酒店市場營銷部是什麼

Ⅰ 酒店銷售部和市場部職責

它們的主要職責就是：1、首先要熟悉酒店周邊的營業場所、公司集團，國專有企業（如銀屬行，煙草公司，移動聯通），並定期登門拜訪。
2、每次拜訪完畢後回來要建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯系。
3、做好銷售記錄，每日向營銷部經理提供拜訪客戶情況書面報告。
4、不斷開發新的客戶市場，擴大客戶網路。
5、協調好與酒店各相關部門的關系。6、負責酒店服務產品的設計及市場開發。
7、安排好客戶的入住、餐飲等活動事宜。
8、協助財務做好各個掛帳客戶催收帳款工作。
9、開發酒店長住戶，從而達到一定的出租率和營業額。
10、制定吸引長住戶的計劃，並付諸實施。
11、建立長住戶檔案，並定期拜訪，並不斷擴大長住戶市場。
12、定期舉辦長住戶聚會，以示答謝；特別是每當節假日記得電話或賀卡形式對客戶回訪！
13、每月制訂營銷戰略和具體策略的制定，並組織實施。
14、企業形象策劃和宣傳推廣；制定市場宣傳促銷和參展計劃方案，並組織實施等等。

Ⅱ 酒店營銷部門有哪些工種

下面是一份酒店營銷部的各崗位設置及其職責，您參考一下！

（一）營銷部總監
崗位名稱：營銷部總監（DIRECTOR OF MARKETING DEPARTMENT）
直接上司：酒店總經理
直接下屬：客戶經理、美工、部門文員

職務概述

全面負責營銷部的管理工作，負責制定及落實酒店營銷策略方案，通過公關宣傳、營業推廣及各種方式的促銷，以確保達到酒店所下達的的既定經營預算指標。

崗位職責

1、負責擬定酒店市場營銷計劃及營銷策略。
2、負責擬定市場拓展及推廣工作的行動計劃。
3、 負責酒店的廣告策劃宣傳工作。
4、負責組織實施酒店既定的營銷方案，並根據市場的變化作相應的策略調整，以達到最佳銷售效果，定期向酒店總經理匯報工作進度。
5、負責酒店銷售公關資料的收集、積累，文件、材料的整、編寫等工作。
6、負責與房務部、餐飲部等部門協調共同制定客房、餐飲等價格方案及優惠規定，並每年對合同協議進行一次修訂。
7、負責與財務部協調審核客戶掛賬的方式、限度和信用情況，並協助催收帳項。
8、負責每年定期參與重要的國內外旅遊行業展銷會，加強酒店對外宣傳。
9、負責建立合作緊密、高效能的營銷隊伍，充分發揮每位成員的潛能。
10、負責制定及修訂營銷人員工效掛鉤方案，督促銷售部員工開拓有潛質的新客戶並簽定商務合約。
11、廣泛開展市場調研，收集顧客意見，制定最佳營銷方案及優惠規定等。
12、每周召開由總經理、各經營部門負責人及銷售人員參加的營銷例會，以便協調、修訂、檢討有關改善酒店的經營狀況，全面做好營銷工作。
13、堅持向下級提供長期性培訓，加強營銷人員的信心與效能。
14、有計劃推出各種形式的公關活動，並撰寫供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請記者采訪，以擴大酒店的知名度。
15、負責組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳，並與媒體建立良好關系，取得他們的支持和幫助。
16、負責檢查酒店的廣告宣傳內容有無差錯、是否美觀、設計是否高雅、與酒店格調是否相符等。
17、負責建立公關銷售業務檔案，以便查閱。
18、負責與有重要客戶保持良好的商務往來，定期拜訪旅遊代理機構要員、大中型企業客戶接待部門負責人、政府部門的重要客戶，徵求客戶的意見，增進了解、加強合作。
19、 負責組織和參加VIP客人的接待。
20、了解和掌握市場信息與同行業銷售方針，定期向總經理上交市場報告，並提出相應對策。
21、根據酒店的近期和遠期經營目標和規劃，負責整體銷售工作，招攬客源，負責商務市場的業務拓展和方案實施。做好市場周密分析，選好銷售市場和銷售對策。
22、協調好營銷部與酒店各部門的關系，使各個工作環節順利運轉。
23、 親自迎接所有大型會議之主辦人。
24、利用一切機會和場所進行公關活動，如在宴會、酒會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀念會、慶祝會等一切社交活動。

二、客戶經理

崗位名稱：客戶經理（CLIENT MANAGER）
直接上司：營銷部總監

職務概述：

負責酒店客房、餐飲等營業項目的推廣及銷售工作，對客戶進行定期探訪以維持良好的合作關系，通過落實各細分市場的客戶開拓量化指標任務，協助部門完成酒店既定的月度與年度營業預算。

職責范圍：

1、及時掌握市場情況以便有效地實施營銷計劃。
2、熟悉酒店各部門、各服務項目的情況以及自己的業務，以便有針對性向客戶做好公關銷售工作，完成酒店制定的營銷指標。
3、負責客戶方面的一切事務，包括商業探訪、檔案建立、帳款跟催等工作。
4、積極向客戶推廣酒店新項目和新計劃，定期、不定期安排客戶參觀，並與有潛力的客戶保持良好的商務往來。
5、協助部門領導做好市場調查，並及時反饋情況，於每月25日之前形成報告上交部門領導。
6、每天下午碰頭會（16：30—17：00）向部門經理匯報推廣工作之進程，經常擴大、更新客戶名單，積極開拓各類新客源。
7、與常客保持聯系，及時掌握客人的消費情況及反饋意見，每周形成報告上報部門領導。
8、每天通過報紙、網路、對租等形式及時收集媒體與競爭對手信息，將有價值的新情況及時提供給部門和酒店領導以作營銷的決策參考。
9、每周及每月向部門總監提供市場營銷及市場推廣進度工作報告。
10、與各部門協調好工作關系，積極配合，合理安排各項工作。
11、接待來訪參觀，主動宣傳酒店的優良服務和各項設施，樹立酒店良好形象，並注意了解客人對酒店的意見，及時上報部門領導。
12、協助完成部門總監指派的商務活動和重要接待來訪，為客人提供最新的餐飲娛樂信息，積極推銷。
13、負責將酒店重要活動之後的相關資料、信息、剪報歸檔。
14、凡遇重大節日，要向有業務聯系的單位和個人、老客戶、常客發賀信或賀年卡，或邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀念活動。

三、美工

崗位名稱：美工
直接上司：營銷部總監

職務概述：

主要負責廣告設計、繪制，宣傳資料的策劃編輯等工作。

職責范圍：

1、負責酒店所有的橫幅、廣告牌、指示牌、招貼、裝璜、工藝美術品的設計與製作，做到字跡清晰，設計新穎美觀。
2、負責酒店一切紀念活動，重要活動、慶祝活動的攝影工作。對於需要收集整理的文字資料也要注意收集整理。
3、負責節日、紀念活動、慶祝活動等酒會或會議場場的布置美化工作。
4、負責酒店服務指南、酒店簡介、廣告畫面、菜譜、請柬、明信片、酒店畫冊、紀念品、聖誕卡、信封信紙的設計及製作並監督印刷質量。
5、美工必須了解和熟悉各個部門的業務情況，鑽研酒店宣傳美術廣告業務。
6、檢查酒店所有指示牌、廣告牌、標語牌等是否完好，對陳舊、損壞的要及時更新或更換，做好廣告宣傳促銷活動的相關工作。
7、每周制定美工工作周報表並將自己工作完成情況以及各部門美工製作費用分攤表一並附上；並註明下周需完成或跟進的工作任務。
8、在部門領導的安排下，觀摩大型美食博覽會或旅遊交易會，對知名酒店進行實地參觀和考察，收集資料以提高美工製作水平。
9、 完成部門領導交辦的各項工作。

四、營銷部/房務部文員

崗位名稱：文員（CLERK）
直接上司：營銷總監

職務概述：

負責部門業務及資料檔案的分類存檔工作。按照部門經理的要求，草擬有關函電和部門報告，
製作各類客源市場分析報表，及時提供給經理和銷售人員；協助經理做好月度、季度總結，
做好銷售業務統計工作。

職務范圍：

1、 參加每日部門例會，做好會議記錄；
2、按要求接聽電話並做好筆錄，及時轉達有關人員；
3、及時完成部門文件、接待計劃、協議書、營業統計報表等文稿的輸入和列印工作；
4、 對酒店及部門文件、資料建檔並管理。
5、每月底，負責製作下一月份宴會、會議客情控制一覽表，並及時做出補充、修改，每周六與客房情況預測表一同交部門領導；
6、 填報本部門人員考勤月報表。
7、每月底總結個人當月工作情況，制定下月計劃。
8、編制部門辦公用品月計劃，並負責領取及分發；
9、協助部門經理做好年度營銷計劃和財務預算；
10、做好各類簽署協議的接收分類及存檔工作，建立新協議目錄，更新客戶資料。
11、 完成部門經理臨時委派的各項工作。
12、掌握營銷部的運作程序及業務，熟悉各種客源的價格及下訂單規程。
13、收集市場信息及剪輯有參考價值的報刊供本部門人員參閱。

Ⅲ 什麼叫酒店銷售一般都幹嘛

酒店銷售就是通過各種渠道，盡量收集有宴會、會議、接待或商務活動等等的信息，然後與主辦方進行溝通和洽談，把己方酒店的優勢和條件告知對方，最後達成使對方到酒店來舉辦或消費。

工作內容

1.清楚自己的及飯店的銷售指標並努力完成；

2. 監督銷售行動計劃和銷售任務的完成；

3. 調查，尋找新的散客、團隊生意；

4. 保存精確的客戶管理系統；

5. 每星期交銷售報告給銷售總監；

6. 招待宴請有生意的客戶、長住客人的常住酒店的客人，確保他們能繼續使用酒店或為酒店帶來更多的生意。

(3)酒店市場營銷部是什麼擴展閱讀：

酒店營銷就是為了滿足客戶的合理要求，為使酒店盈利而進行的一系列經營、銷售活動，營銷的核心是圍繞滿足客人的合理要求，最終的目的是為酒店盈利。

酒店營銷是市場營銷的一種，也是酒店經營活動的重要組成部分。它始於飯店提供產品和服務之前，主要研究賓客的需要和促進酒店客源的增長的方法，致力於開發酒店市場的潛力，增進酒店的收益。

市場營銷涉及到滿足賓客的需求產品，貫穿於從飯店流通到賓客的一切業務活動，最終使酒店實現其預設的經營目標。

參考資料：網路：酒店銷售

Ⅳ 酒店銷售部崗位職責

1. 負責與客戶保持聯絡，發掘潛在客戶，擴大酒店市場范圍，為客戶提供服務。

2. 嚴格遵守酒店各項規章制度。

3. 充分了解掌握酒店的經營政策、價格體系，及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作。

4. 協助負責處理酒店的公共關系事務，與新聞媒體、關系單位、業務部門建立並保持良好的公共關系。

5. 協助負責酒店會議、團隊業務的洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項配套設施及各項服務，與重要客戶建立長久良好的合作關系。

6. 協助負責酒店VIP客人的接待。

7. 協助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。

8. 了解市場信息與競爭對手情況，對市場前景做出預測，及時上報上級主管及決策部門，以便決策層做出准確的市場判斷及決策。

9. 負責協調酒店與客戶的關系。

10. 按時按量完成上級及部門交給的拜訪任務及各項工作。
    

Ⅳ 酒店營銷是做什麼的

隨著中來國旅遊業持續發展，自中國酒店業出現了空前的繁榮，在全國大中城市，星級酒店如雨後春筍般不斷涌現，酒店的數量不斷增加，行業之間的競爭不可避免的越來越激烈，而在競爭中，市場營銷管理對酒店的發展起到重要的作用。

市場營銷是酒店經營活動的重要組成部分，它始於飯店提供產品和服務之前，研究賓客的需要和促進酒店客源的增長，開發酒店市場的潛力，增進酒店的收益，市場營銷涉及到滿足賓客的需求產品從飯店流通到賓客的一切業務活動，最終使酒店實現其預設的經營目標。

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Ⅵ 酒店市場部工作職責是什麼

1、負責酒店服務業市場、政治經濟等外部環境的調查研究及信息收集整
理；
2、酒店業的發展研究及現代商務酒店的升級研究開發；
3、客源及競爭對手的信息研究和分析；
4、負責公司營銷戰略和具體策略的制定，並組織實施；
5、負責酒店服務產品的設計及市場開發；
6、負責企業形象策劃和宣傳推廣；制定市場宣傳促銷和參展計劃方案，並組織實施等等。

Ⅶ 酒店市場銷售具體是做什麼的

酒店市場銷售是酒店營銷是市場營銷的一種，也是酒店經營活動的重要組成部分。它始於飯店提供產品和服務之前，主要研究賓客的需要和促進酒店客源的增長的方法，致力於開發酒店市場的潛力，增進酒店的收益。市場營銷涉及到滿足賓客的需求產品，貫穿於從飯店流通到賓客的一切業務活動，最終使酒店實現其預設的經營目標。
主要內容如下：
（1）公務客人組合產品。針對公務客人的特殊服務，為公務客人提供優惠：如免費在客房供應一籃水果，免費提供歡迎飲料，免費使用康樂中心的設施和器材，免費參加酒吧，歌舞娛樂活動。
（2）會議組合產品。會議組合產品包括使用會議廳，會議休息時間供應點心咖啡，會議期間工作餐，按每人一個包價優惠提供。
（3）家庭住宿組合產品。形式如雙人房供全家住宿，小孩與父母同住免費加床，提供看管小孩服務，小孩免費使用康樂設施，餐廳提供兒童菜單。
（4）蜜月度假產品。蜜月度假產品只向新婚夫婦提供，一般需要漂亮而寧靜的客房以及一些特殊的服務，如一間布置漂亮的洞房，免費床前美式早餐，免費奉贈香檳酒，客房裡供應鮮花、水果籃。
（5）婚禮組合產品。這類產品主要針對當地居民市場，結合婚禮消費的形式，適應消費的心理，強調喜慶的氣氛，吸引消費：該產品組合內容有豪華級京式或廣式筵席，免費提供全場軟飲料，四層精美婚禮蛋糕一座，以鮮花和雙喜橫幅隆重地布置婚宴廳，根據具體要求製造婚宴氣氛，播放婚禮進行曲，洞房花燭夜免費提供新婚套房、鮮花、水果和香檳酒，免費美式早餐送到客房。
（6）周末組合產品。周末組合產品可吸引客人在一周工作之餘，來休息和娛樂一下，因而需策劃組織一些娛樂體育活動：如舉辦周末晚會、周末雜技演出等等，將娛樂性活動加上飯店的食宿服務組合成價格便宜的包價產品。
（7）淡季度假產品。在營業淡季時以一周、十天住宿加膳食以包價提供給客人。同時，為了吸引賓客，還要策劃組織賓客免費享受娛樂活動。
（8）特殊活動組合產品。這類組合產品的開發需要營銷人員具有創造性及事實思維，設計出既新穎又在經濟和銷售上可行的產品，可利用現有的設施和服務組織，如乒乓球、網球、保齡球賽等活動，提高酒店的聲譽及形象。