市場營銷如何創造顧客

『壹』 市場營銷最大挑戰是如何為客戶創造價值

這樣的營銷自然就很難引起客戶的共鳴與認同，也就無法建立良好的、持續的客戶關系。頂多是靠著推銷員的嘴皮子「忽悠」一下客戶，來個一錘子買賣，買過之後顧客就後悔莫及，因為所買來的東西沒有多大的價值。
在過去人們錯誤地認為花費的「社會必要勞動時間」就代表了商品的價值，當然那還是某某偉大思想家的傑作，即使到今天這個市場營銷的概念深入人心的時代，仍然有許多人以自我的角度去評價商品的價值，即聚焦於廠商主觀定義的商品價值，其高低大致取決於廠商的產品設計、開發與製造能力以及所花費的成本或代價，這些觀念已經遠遠地被時代拋在身後。
實際上，所謂的價值應該是消費者認為所購買的商品為其帶來的效用或利益，亦即站在消費者的立場並以他們的視角去衡量的效用或利益，通常包括功能性和情感性兩大方面。倘若消費者認為該商品不能為其帶來效用或利益，並不能滿足其實際需要，那麼即使廠商花費再多的時間和資源都將是一文不值。這就好比，男孩追女孩，結果取決於女方的判斷，而不是男孩的父母所認定的價值或養育其所花費的代價。
因此，創造價值就需要透析消費者的心靈，了解他們內心世界的渴求，根據他們的需要來製造品牌的載體和創造品牌的情感。倘若有同樣的可供替代的品牌出現，那麼就要做到有所超越，即在某些方面超越競爭者或者直接超越消費者的期待。此外，還要制定出讓客戶感到滿意的價格，讓消費者感到擁有這個品牌確實物有所值，給他們帶來價值，這就實現了創造價值。

『貳』 市場營銷 —顧客關系類型

• 一級關系營銷：財務層次顧客關系營銷
  財務層次顧客關系營銷，主要是運用財務方面的手段，使用價格來刺激目標公眾以增加企業收益。在財務層次關系營銷中，具有代表性的方法是頻繁市場營銷計劃和顧客滿意度計劃。

• 二級關系營銷： 社交層次顧客關系營銷
  與財務層次顧客關系營銷相比，這種方法在向目標顧客提供財務利益的同時，也增加他們的社會利益。在社交層次營銷里，與顧客建立良好的社交關系比向顧客提供價格刺激更重要。二級關系營銷的主要表現形式是建立顧客組織。通過某種方式將顧客納入到企業的特定組織中，使企業與顧客保持更為緊密的聯系，實現對顧客的有效控制。它包括兩種形式：無形的顧客組織和有形的顧客組織。
  

• 三級關系營銷：結構層次顧客關系營銷

  結構層次關系營銷是企業在向交易夥伴提供財務利益和社會利益的基礎上，與交易夥伴結成穩定的結構紐帶聯系。我們可以把這種關系稱之為「合作夥伴」或者「客戶聯盟」。結構性聯系要求企業為交易夥伴提供這樣的服務：服務對交易夥伴有價值，但交易夥伴不能通過其他來源獲得這種服務。這種關系的建立是企業自身的行為，而不是僅僅依靠企業銷售或者服務人員交際的態度和技巧。它分為企業與顧客（或客戶）的結構性紐帶和企業與企業的結構性紐帶。

• 海爾公司，二級關系營銷。有形的顧客組織是企業通過建立各種正式或非正式的顧客俱樂部來與顧客保持長久的聯系。為了更好地為消費者服務，滿足消費者的個性化需求，實現與消費者的零距離，2000年1月30日海爾推出了國內家電行業第一傢俱樂部——海爾俱樂部。海爾俱樂部是海爾集團為滿足消費者個性化需求，建立的一個與海爾用戶共同追求國際化生活品質，分享新資源、新科技的親情化組織。在海爾俱樂部里，會員在享受海爾家電高品質生活的同時，會體味到一種前所未有的樂趣：享受特有的尊貴權益和貼切的親情服務；品賞到最新的家電時尚，感受海爾家電的國際品質；獲得直達個人需求的個性化生產和服務；享受再購買海爾產品的會員優惠；還會被邀請到海爾青島總部結識天南地北的會員朋友，參加海爾大學的培訓；另外還有"一卡行天下"給您帶來衣食住行各方面的增值權益……海爾俱樂部融融的人情味吸引了眾多消費者的青睞，在短短10個月內海爾俱樂部的會員已突破800萬人，使海爾集團與眾多海爾用戶的關系又上了一個新的台階。

• 電器店老闆理解的市場營銷：便宜一點，用價格來競爭，多吸引點顧客。；評價：電器店老闆很直觀的理解市場營銷，而沒正確去分析營銷的具體作用及意義。他的認識不符合創造顧客價值和管理有價值的客戶關系戶的目標。

• 成衣店老闆理解的市場營銷：通過促銷，推廣等多種手段，來吸引新顧客，對於舊顧客更多的是維持關系，盡量培養顧客忠誠或成為顧客的朋友；評價：成衣店老闆知道運營促銷的手段和維護客戶關系，對市場營銷的了解較為具體。他的認識基本符合創造顧客價值和管理有價值的客戶關系戶的目標。

• 大型超市老闆理解的市場營銷：市場營銷是在適當的時間、適當的地方以適當的價格、適當的信息溝通和促銷手段，向適當的消費者提供市場的產品和服務；評價：大型超市老闆較為全面認識市場營銷，並且懂得和企業結成緊密合作的夥伴關系，在開發、研究、供應、人員等方面互相協作，以促進雙方的共同發展。他的認識符合顧客價值和管理有價值的客戶關系戶的目標。

『叄』 市場營銷是怎樣為顧客創造價值的

一個沒有為企業規劃收益結構的營銷策劃公司不是一個好公司，我們都知道一點的是營銷咨詢創造顧客，也就是說營銷策劃公司為企業創造利潤，這是它的目的和功能。營銷策劃不是一次性的買賣，它不是簡單的推銷，它是個持續性且不斷增強創造的過程，它塑造企業同時它又為企業戰略規劃服務，為什麼這么說？
在一家保險公司中，有多少人會意識到，企業的發展取決於新保險形式的發展和現有保險的修訂，簡單說人們需要更多的保險這等於人們需要更多的產品類似，當然我們也早已知曉保險市場日益混亂，它最關鍵的不是人們不購買保險而是它缺乏誠信，這對保險公司的業務來說是致命的，類似的還有很多。
營銷策劃公司是個不斷創新的有挑戰性的工作，它不光為企業確定市場，還有開發市場，注意是開發市場，它需要為企業下一步和下下一步開發新的市場，這才是營銷策劃的重要和關鍵能力。
打造收益結構是營銷策劃為企業確定一系列和多種盈利項目，它不是單指企業一個產品，如果企業只有一個盈利產品，那麼它的抗風險能力很低，它很容易就會遇到發展瓶頸並且很容易當需要創新新產品的時候出錯造成巨大損失。
收益結構又有哪些，除了多類產品以外還有品牌建立的渠道等其他收益，比如向市場推銷投資的機會和推銷職業以及良好的渠道等。
這里就要問我們的產品是怎樣的，我們的工作是怎樣的，同樣的我們必須採取一些什麼投資形式，我們的企業是什麼，公司即將成為什麼和以後會成為什麼，這些都可以概述企業營銷策劃職能的工作。
收益結構，當然也需要確定核心盈利項目，但並不代表它就只能有一個項目，所謂確定核心盈利項目是為了將更多的資源重心放在某個項目上。
企業永遠無法平均資源同時抓幾個項目，任何企業都不能認為所有的項目都是必須要做的重要項目，從而將資源全部規劃到所有項目上面，這是最愚蠢的，它必須有側重點，工作也要有優先順序，這才是一個企業該有的健康發展的樣子，同時圍繞核心項目建立收益結構，增強企業的抗風險能力和收益以及市場地位產品優勢和品牌提升，所以營銷策劃收益結構對企業來說極為重要。

『肆』 市場營銷是怎樣為顧客創造價值的顧客跟公眾有什麼區別

當今企業面對的是一個買方市場，面對的是一個超競爭的市場環境，技術日新月異、產品更新頻繁、消費者需求偏好多變的超競爭環境中，企業競爭優勢正以逐漸加快的速度被創造出來和侵蝕掉。企業如何獲得競爭優勢，如何解決企業面臨的困境，需要我們回歸到營銷的本質為顧客創造價值的軌道上來，這不是一句簡單的口號，而是對於從事營銷工作人們的一種觸動心底的反思。

現代市場營銷過程中，強調以顧客為中心，然後圍繞著這個中心明確顧客的需求，整合企業資源為顧客創造價值。為顧客創造價值是企業經營的出發點和歸宿，因而，深入認識什麼是顧客價值、什麼是顧客價值的構成因素、為顧客創造價值的途徑是什麼、如何對顧客價值進行管理，是企業制定營銷策略的基礎，創造競爭優勢的前提，也是每名營銷人員需要熟悉和理解。

一、什麼是顧客價值

顧客價值就是指產品或服務向顧客提供的效用（效用是用來衡量消費者從一組商品和服務之中獲得的幸福或者滿足的尺度）多少以及顧客從中感受到的滿足程度，而顧客滿意度是顧客價值的集中反映。顧客認為某些產品有價值，是因為他們所選產品的效用和服務能達到或超過他們的預期目的。優異的顧客價值是能夠在顧客心中造就與眾不同的驅動力，使顧客成為忠誠顧客，終身顧客。

『伍』 市場營銷如何改變我們的生活

市場營銷打造品牌，品牌是資本的面具，讓沒思想的群體更弱智，也回能夠讓聰穎的群答體更智慧。市場營銷其實就是等價交換，通過一系列的交換，那我們的生活會變的很很美好，因此營銷是通過交換改變了我們的生活，人們的渴望和需求都得到了實現和滿足，每個人都各取所需。

(5)市場營銷如何創造顧客擴展閱讀：

市場營銷的第一目的是創造顧客，獲取和維持顧客；

要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰勝競爭對手，立於不敗之地；

注重市場調研，收集並分析大量的信息，只有這樣才能在環境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策；

在變化中進行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像企業家一樣的洞察力、識別力和決斷力。

『陸』 市場營銷如何刺激、誘發和滿足消費者需求

市場營銷如何刺來激、誘自發和滿足消費者需求：
1、理解市場營銷的核心本質，從市場營銷的概念可以看出，市場營銷的目的是為客戶創造價值，從而在為客戶創造價值的基礎上，企業實現盈利目的。
2、市場營銷的根本目的是為客戶創造價值，也是它的本質。
3、要為客戶創造價值，就首先需要了解客戶的需求，而客戶的需求是多方面的，因此需要在產品上市前進行充分的市場調研和分析，以深入了解目前消費者對於產品存在的哪些需求，4、圍繞消費者的需求展開產品研發、產品定位、產品包裝設計、產品價格設計、產品的銷售渠道設計、產品的售後服務設計等全方面的過程。

『柒』 如何理解 彼得·德魯克的「市場營銷和創新，這是企業的兩個功能。」

從4p「產品、價格、渠道、促銷」到4C：消費者、成本、便利、溝通。

及艾略版特•艾登伯格提權出的4R理論：關聯、反應、關系、回報，都證明市場是瞬息萬變，競爭對手正在跨界而來，如何發現消費者需求，創造消費者需求，滿足消費者需求，是企業永恆不變的主題。

現代管理學之父,彼得德魯克認為企業的目的只有一個。那就是創造顧客。所以企業只有兩個基本功能，市場營銷和創新。

(7)市場營銷如何創造顧客擴展閱讀

市場營銷（marketing）和銷售是一個相對的概念，它使銷售變得非常膚淺。因為市場營銷的目標是去了解和理解消費者，企業提供的產品和服務非常適合消費者、正是消費者所需的以至於根本不需要銷售，消費者主動來要求購買。

創新不應該是一個部門的事情，這是企業每一個人的事情，物流部門有物流部門的創新，管理有管理的創新，客服有客服的創新。而且管理創新人員不能和管理其他人一樣，前面設計了蘋果第一個滑鼠的IDEO一文中的視頻連接就很好的說明創新人員的管理和普通員工的管理是不一樣的。

『捌』 市場營銷是創造需求還是滿足需求為什麼

市場營銷的核心是對需求的管理，而管理的需求可以是滿足已有的，也回可以是新創造的。 市場營銷下答一個通俗的定義.市場營銷是企業為了實現利潤目標,主動適應環境和改造環境,綜合運用6P策略,努力滿足需求和創造需求的綜合性經營活動和管理過程.