1. 企業市場營銷工作的宗旨是什麼實現宗旨的途徑有哪些
企業市場營銷工作的宗旨就是與消費者的關系,形成一種和諧的狀態。
2. 市場營銷的營銷手段是什麼
營銷既是實現企業戰略意圖的基本手段,也是企業最核心的經營管理行為理念!很顯然,再宏偉遠大的戰略目標,如果脫離基本的產品(服務)的有效營銷手段的推動,即使再高明的資本運作手段終歸是空中樓閣!納道咨詢發現,國內大多數企業對待市場營銷僅限於"戰術層面"上的理解,只是孤立地、片面地將市場營銷作為一種相對有效的管理工具而已,納道咨詢認為市場營銷是企業圍繞顧客而展開的一種經營哲學和經營思想,應該將營銷的理念作為企業的經營管理行為的風向標! 營銷問題的解決應從整體系統的角度來進行,而不要就事論事來處置!納道咨詢發現,許多營銷問題實際上是由於企業營銷管理系統的非均衡性所產生的,故而會經常出現"問題並非在這里或並非是它"的問題與根源的背離現象!比如說,某區域營銷公司銷售業績太差,問題並非是公司經理能力不行,而往往是因為總部的產品根本就不適應區域消費者的需求偏好,您能說是經理的能力不行嗎?!實際上,納道咨詢多年的營銷顧問過程中,經常碰到許多欠缺營銷系統思考意識的企業常犯這些失誤,其問題的本質就是孤立地而非系統地看待營銷系統中各要素之間的聯系! 營銷變革不能理想化,應該基於務實和創新的平衡基礎上進行!納道咨詢發現,許多企業進行營銷變革(包括新產品研發、舊產品重新定位、價格策略調整、渠道重組等)往往盲目追求理想化與完美化,冀望於在短期內解決多年積淀下來的營銷問題,實際上,近年國內企業家的營銷變革風潮突起,大量的營銷系統變革遭受挫折已經不再是新聞,原因何在?納道咨詢認為,營銷變革必須圍繞顧客為中心,基於企業經營戰略指引下,對企業以往的營銷管理系統進行全面破除、吸納與創新的整合過程,變革的目標可以追求理想與完美,但變革的過程必須要在創新與務實之間取得平衡,否則變革所導致的短期經營震盪也許會葬送企業的美好前途! 營銷管理體系(架構)實際上就是"一個中心點、兩條平行線和四根支撐柱"所構成,不要人為地將營銷復雜化和神秘化!結合多年的營銷顧問體會與研究,納道咨詢認為,所謂營銷體系,依據企業的營銷目標,是圍繞"顧客"這一個中心點展開營銷,在營銷過程中密切關注與應對"顧客線與競爭線"這兩條平行線的動態變化,適時對"產品柱、價格柱、渠道柱和促銷柱"這四根支撐柱進行調整的管理體系!在這里,重點強調了在營銷過程中,不僅要密切關注顧客的消費動態變化線索,同時也要同步關注那些阻礙企業獲得顧客的競爭要素的動態變化線索!兩者的關注程度是不同階段下有輕有重,比如,在競爭激烈的時候,企業應該將營銷目光從競爭對手上收回而重視顧客的動態變化,而不要一味隨著競爭對手的策略變化來調整;而在競爭弱化的時候,則應該將營銷目光從顧客身上收回而重視競爭對手的變化,這就是所謂的營銷動態平衡。 1. 營銷管理系統診斷與營銷變革戰略規劃:針對客戶當前的營銷管理體系的全面深入的系統診斷,基於企業戰略意圖與目標的指導下,向客戶的營銷管理變革提交系統的戰略規劃報告。 2. 營銷環境研究或專項營銷要素調研服務: 針對客戶所處的市場營銷環境進行系統的分析與研究,或者為客戶專項營銷要素提供調研服務,並向客戶提交研究報告,包括如下: 1)市場營銷環境系統研究:包括政策、產品、價格、競爭、消費者、通路等; 2)新產品開發的前置調研:為企業開發新產品提供系統的市場可行性研究; 3)競爭對手調研:為企業提供詳盡的主要競爭對手的營銷戰略與策略調研服務; 4)消費者調研:為企業提供詳盡的消費心理、需求傾向及消費行為等系統調研; 5)渠道調研:為企業提供銷售渠道的詳盡調研服務; 3. 營銷管理體系整體規劃: 基於客戶的營銷戰略目標與現有的營銷能力,協助企業構建營銷管理體系,並提交整體營銷管理體系規劃方案,其中包括: 1)營銷戰略規劃:協助客戶制定與實施1~3年的市場營銷戰略目標;2)新產品研發策略胙蟹⑻逑倒婊?盒??突?晟撇?費蟹⑻逑島脫蟹⒗砟睿?br 3)產品定價策略與競價體系規劃:協助客戶完善產品的定價策略與競價體系; 4)服務策略與服務體系規劃:協助客戶完善產品的服務體系和服務理念; 5)渠道策略與渠道體系規劃:協助客戶完善產品的渠道發展策略與管理體系; 6)銷售管理體系規劃:協助客戶完善自身的銷售管理體系; 7)促銷策略與傳播體系規劃:協助客戶完善促銷策略和企業傳播體系的管理; 4. 新產品上市的全程企劃與顧問: 包括為客戶提供新產品市場調研、營銷組織建設、營銷戰略規劃、營銷策略方案、營銷行動方案的全程企劃工作,並針對客戶的營銷實施過程中,提供顧問咨詢服務; 5. 專項營銷職能的企劃與顧問: 即協助客戶完善營銷調研、系統診斷、渠道建設、服務體系規劃、銷售管理體系、促銷方案等專項營銷職能的完善,而提供企劃方案,並對方案的實施提供顧問服務。 6. 年度營銷管理的全程顧問: 針對客戶現有產品和新產品的年度市場營銷提供全程顧問服務,每月定期赴客戶所在地或客戶市場區域進行走訪,定期向客戶的營銷決策者提供顧問報告,報告包括: 1)存在的營銷問題:對問題的輕重緩急進行排序; 2)問題產生的根源:對問題進行逐一剖析說明; 3)問題的解決方案與備選方案:對每一個問題提供最少兩種解決方案和建議;4)解決問題的注意事項:對一些重要問題在實施過程中進行特別說明;
3. 市場營銷最終靠什麼實現
藍哥智洋國際行銷顧問機構在給一些企業做營銷診斷的過程中發現,許多企業營銷之所以陷入困局,其實其根本原因還是在營銷環節上把握不到位或者是環節銜接上出了問題。如何實現成功營銷營銷,我們認為要重點抓好六個步驟。
步驟一:明確定位 企劃先行
說到定位,通俗的說就是買什麼樣的產品以及買給什麼人的問題,對於產品營銷而言,這是成功的前提和基礎。就醫葯保健品而言,我們應該根據產品的成分配置、作用機理、功效特點、適用人群、產品生產成本等最基本的元素,結合市場環境、竟品情況對產品進行全新明確的定位,總結提煉有區別於同類產品的差異性賣點及核心訴求,同時明確價格定位及細分化的目標人群,當然還有最重要的產品品牌定位,在此基礎上以市場為導向,設計出與產品定位相匹配的產品包裝、宣傳物料、廣告文案及廣告片。
顯而易見,經過科學系統的市場定位,產品就顯示出了鮮明的個性。在眼球經濟的競爭環境中,華麗的外衣和鮮明的個性無疑為產品在日後面對竟品的營銷競爭先出一籌。當然,這裡面需要補充說明的一點就是產品過硬的質量,它是產品生命力的根本和保證。
步驟二:樣板市場 探索模式
無庸置疑,好的贏利模式無疑是最吸引代理商的核心賣點。然而,目前許多營銷企業在產品營銷前連自己都不知道產品究竟採用什麼樣的市場運做模式可以實現贏利的目的就開始大范圍的盲目營銷,這種圈錢為目的的短線操作其結果是可想而知的。
隨著行業同質化競爭手段的加劇及代理商的日益成熟,可贏利的市場運做模式成為代理商抉擇的一個重要考慮因素。作為企業要實現真正意義上的成功營銷,在完成產品的市場定位後,首先應該調整心態從長遠的大局考慮,選擇有代表性的區域市場進行產品的試銷工作。聰明的人其實都知道,這樣的做法益處頗多,一方面我們可以通過樣板市場的運做摸索總結一套能拷貝復制的可贏利模式,為產品的營銷市場提供有說服力的佐證和支撐;另一方面我們可以通過樣板市場的運做為企業培養一支能打硬仗的營銷團隊,為後期代理市場的操作做好人力資源上的儲備;其次通過市場實際操作我們還可以檢驗並完善前期產品定位體系同時為後期制定合理的營銷政策提供有價值的決策依據;最後,樣板市場的成功對於那些較有實力的企業而言,在後期可以採取自控直營市場和營銷市場並舉的營銷策略,這樣最大化地掌握了市場的主動權,而且規避了全盤營銷市場的隱性風險。
步驟三:營銷政策 互利雙贏
沒有充分的利潤空間,再好的產品,也得不到市場認可。所以,營銷產品最重要的物質屬性就是高利潤。很多企業產品口碑好、賣點突出,但出貨價卻非常高,留給代理商的利潤非常低,沒有足夠的利益誘惑,再好的產品即使你有了可贏利的運做模式,企業最終也只能是自娛自樂。這也是現在營銷營銷流行超低價包銷模式的主要原因。
鑒於此,產品在完成市場定位、可贏利模式摸索後,制定合理的營銷政策是至關重要的環節,包括對代理商的資質要求、首批提貨量、退換貨機制、合理的代理價格、豐厚的利潤空間及適當的返利獎勵,當然還有總部所能提供的必要的市場支持等等。所以,在營銷營銷過程中,企業也應該做適時的換位思考,站在代理商的角度來制定符合市場實際的合理政策,只有這樣才能形成互利雙嬴的長效合作格局。
步驟四:營銷策略 資源整合
營銷營銷在具體的戰術上,其手段無外乎媒體廣告營銷、會展營銷、資料庫營銷、捆綁協會組織推廣營銷、企業自辦營銷推廣會幾種,很多企業在營銷時將上面的手段都試過了可還是沒有達到預期的效果,甚至相去甚遠。究其原因,其實這裡面有兩方面的原因,一是沒有將上述手段進行有效的組合,僅靠單一模式的輪回,自然是無法達到累計倍增的營銷效果了;二是由於企業資源不夠或者是沒將企業內外部資源進行有效的整合,即使在營銷策略上使用的是組合手段,起效果也是大達折扣。
如何整合企業內外部資源,提升營銷效果?除了企業自身需要分析總結並善於利用外,藉助外腦倒也是一條可以借鑒的途徑。比如尋求和一些資源豐富、營銷經驗豐富的專業營銷策劃公司的合作,不能說不是一種四兩撥千斤的辦法。藍哥智洋國際行銷顧問機構就是這樣一家由著名品牌營銷專家、中國十大傑出營銷人於斐先生領銜創辦的專業策劃公司,憑借多年積累的市場操作經驗豐富的行業資源和人脈關系,可幫助陷入困境中的營銷企業由「紅海戰略」 向「藍海戰略」的成功轉型,有效實現產品成功營銷營銷。
步驟五:售後服務 長效共存
三流企業賣產品,二流企業賣服務,一流企業賣標准,這是很多企業都認同並努力實現的發展目標。尤其在醫葯保健品行業產品高度同質化的當今,營銷營銷的成功自然也離不開細膩周到的售後服務了。如果不能為代理商提供真正有實效的服務和幫助,代理商不能實現贏利,那麼企業發出去的產品嚴格來講只是產品倉庫的轉移,這是誰也不願見到的局面。
許多企業在營銷初期由於產品市場定位明確、營銷政策合理、營銷措施得利而取得了當相當不錯的效果,正當他們為賺的盆滿缽溢而滿懷竊喜時,由於售後服務環節的疏忽,代理商感覺不到來自總部的任何關注,甚至有的企業在簽約發貨後就對代理商不聞不問、聽之任之、不關死活,引得代理商怨聲載道、大呼上當,群起而退貨,作為企業前期千心萬苦而打下的大好河山頃刻間就土崩瓦解了,可惜乎!
產品營銷成功後,如何作好配套的售後服務?首先應該保證總部與代理商交流信息鏈、物流配送鏈的流暢:其次應該是跟蹤式的貼身服務,結合代理商市場的特點,總部應有專人專班的跟蹤服務,除了兌現營銷時的承諾外還應該給代理商提供適時實用的建議,真正幫助和解決市場存在的問題,只有通過這樣真心實意的親情化售後服務,真正幫助代理商贏利,才能實現代理商與總部長期共存、合作雙贏的良好局面。
步驟六:營銷隊伍 強化執行
眾所周知,好的產品好的策略如果沒有好的執行,其營銷結果自然也是難逃失敗的厄運,這樣的情況在現今的營銷營銷中,其案例比比皆是。執行不到位成了眾多企業深感棘手的問題,強化執行力其實關鍵在於如何打造一支有協作精神的營銷團隊。
科學的做法應該將他們放到樣板市場的實際運作中,從企業理念、產品知識的掌握、市場運作模式的理解、消費者的溝通、談判的技巧、商務禮儀、言行舉止等諸多方面進行了全方位的實戰培訓。經過歷練後的隊伍,應該要求是人人都是產品知識傳播專家,人人都是企業的市場實戰專家和行家裡手,人人都是忠誠於企業的中流砥柱。當然,作為企業而言,如何最大限度的激發營銷隊伍的工作積極性和內在潛能,在合理規劃業務片區的基礎上應該設置有刺激性的合理的績效考核辦法。要知道人才永遠是企業不可復制的優勢資源,互利雙贏,共同發展才是企業和員工的合作基礎。
在中國95%的企業上是中小企業和新興企業,在面對龐大而復雜的市場競爭環境中,真正有能力組建市場網路的不足5%,絕大部分企業需要通過營銷,藉助代理商、經銷商的的力量完成網路建設、產品銷售和持續發展。如何實現成功的營銷營銷,希望以上的闡述能給眾多營銷企業以有益的思考。
4. 產品的營銷方式主要有哪些
產品的營銷方式主抄要有以下五種:
1、整合營銷
作為一種對各種營銷工具和手段的系統化結合,根據環境進行即時性的動態修正,以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。
2、聯合營銷
兩個以上的企業或品牌擁有不同的關鍵資源,而彼此的市場有某種程度的區分,為了彼此的利益進行戰略聯盟,交換或聯合彼此的資源,合作開展營銷活動以創造競爭優勢。
3、事件營銷
國內外十分流行的一種公關傳播與市場推廣手段,集新聞效應、廣告效應、公共關系、形象傳播、客戶關系於一體,並為新產品推介、品牌展示創造機會、建立品牌識別和品牌定位,可以快速提升品牌知名度與美譽度。
4、直銷
作為一種分銷模式,它有明確的目標客戶群體,沒有中間銷售環節或盡量減少了中間環節,可以度量銷售效果,企業利用銷售人員可以把產品直接銷售出去。
5、對立營銷
企業的產品在推向市場時,在每個競爭階段,均需要找出對立者,比如品牌、產品甚至企業或者個人,根據對立者的營銷策略體系,建立對立的營銷策略體系來跳出同質化競爭市場,或階段性打擊競爭對手。
5. 市場營銷方式有哪些
1、服務營銷
服務是用於出售或者是同產品連在一起出售的活動、利益回或滿足感。答
2、體驗營銷
買方市場的形成讓消費者需求呈現出了一些新的特點。消費結構上,情感消費的比重提高了;內容上,個性化需求增加了;價值目標上,更加註重接受產品時的感受。
3、知識營銷
在知識經濟時代,企業管理的重點將從生產轉向研究開發,從對有形資產的管理轉向對知識的管理。與此同時,企業營銷方式也必然會轉向更高層次,即知識營銷將成為企業獲得市場的一種重要的營銷方式。
4、情感營銷
情感營銷就是把消費者的個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心,通過藉助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。
5、教育營銷
美容行業的營銷其實一直都和教育培訓息息相關。從90年代初期美容技術培訓的興起,90年代末期美容概念培訓的流行,到如今美容文化教育的膨脹。
市場營銷(Marketing)又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱「營銷」,台灣常稱作「行銷」;是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。
6. 如何理解市場營銷市場營銷的運作體系一般包括哪些環節
轉載以下資料供參考
市場營銷又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱「營銷」專,台灣屬常稱作「行銷」;是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義,一種是動詞理解,指企業的具體活動或行為,這時稱之為市場營銷或市場經營;另一種是名詞理解,指研究企業的市場營銷活動或行為的學科,稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。
市場營銷,是以快速推動顧客購買進程為目的的活動和過程。
市場營銷流程(環節)
基本流程
1.市場機會分析[5]
2.市場細分
3.目標市場選擇
4.市場定位
5.4Ps(營銷組合)
6.確定營銷計劃
7.產品生產
8.營銷活動管理(即執行與控制)
9.售後服務,信息反饋
7. 怎麼才能做好市場營銷工作的方法和技巧
1、先了解來再說話
首先與客戶交流時源,如果在不了解客戶的情況時,可以先傾聽客戶來說,然後從他的話語中分析到你想得到的,實在不在可以多提問題,要有一顆好奇的心,讓客戶從你的提出中能說出意見,才能真正的了解客戶的需求。
2、表示贊同
在討論一個問題時,客戶如提出自己的疑問或觀點,不要直接回答問題,可以先說明自己的想法,比如說我是這樣想的,你看看怎麼樣?這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
3、抓住客戶說話的重點問題
記住客戶的具體異議,根據重點內容表述,詳細了解客戶需求,讓客戶通過重點問題來詳細的說明原因。
4、不斷回答客戶疑問,讓他的問題有答
客戶所說的話首先要認真聽,聽到的重點內容要記下來,並在表明自己觀點時一起說出來,這樣可以和客戶達成共識,因為這樣做可以了解你的客戶並讓他信任你,這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
5、引出中心觀點,讓客戶了解你
當客戶明白你的意思後,你就可以把你的銷售拿出來了,想到並且說出客戶的真正需求,這樣客戶就更加信任你了,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。