根據市場營銷的動態性和

❶ 什麼是動態營銷

什麼是動態營銷？

動態營銷就是在多維空間中，在多種引力下，在動態中進行營銷。動態營銷既要考慮到市場上的銷量渠道、競爭狀況、產品的技術質量等多種引力，也要考慮到企業的財務狀況，產品推出進機，社會消費趨勢等方面的因素。要經常考慮和評估各種市場引力及企業自身因素的變化，從而不斷調整自己的營銷方式、方法或策略，以適應不斷變化的市場。

動態營銷是一種市場細分的需要，不同的市場層次的消費者有不同的需要。對於企業而言，一種營銷模式並不能始終貫穿整個企業的發展過程，因為在他不同的階段需要不同的營銷模式去適應他，以前更多的是站在企業的平台上去看市場營銷，現在更多是作為一個消費者去看市場，了解消費者有何需要，並在消費者的角度對自己的產品進行一種規劃、改變並不拘泥於一種形式。根據市場的變化，根據企業不同的發展階段，做出營銷戰略、營銷政策、營銷措施，在整個營銷理念是隨著市場去改變、創新等等，針對自己產品的一些特性，以及企業自身的實力，針對目標市場而去整合、調整，這是與靜態營銷的一大區別。

總之，動態營銷策略就是要根據市場中各種要素的變化，不斷地調整營銷思路，改進營銷措施，使營銷活動動態地適應市場變化和動態競爭戰略。

如何有效地開展動態營銷呢？目前，多數企業已經意識到動態營銷的重要性，卻沒有有效地執行，不能在保持其核心競爭力的前提下，動態地應對市場，靈活地實施營銷策略。在已有的相關研究中，只有針對特定行業的動態營銷策略，例如畜牧業、煤炭業等行業的動態營銷研究，而沒有系統對實施動態營銷做深入、系統地研究。下面，我們在此重點來討論如何全面系統地實施動態營銷戰略。

市場調研——動態營銷的先鋒

商場如戰場，大軍未動，情報先行。只有充分了解市場狀況才能靈活應變。實施動態營銷策略的核心是掌握市場中各種因素的變化，而要掌握各種因素的變化就要進行調研。只有在深入調查、科學研究的基礎之上制定的營銷策略才可能是正確的策略。通過調查發現，影響市場的各種因素主要有：消費者的構成及心態、經銷商的配合及支持、競爭產品的實力及動態、行政政策的法規及控制、宏觀經濟的現狀及發展、自身隊伍的穩定及優化等等。因此調研的類別主要有：消費者調查、經銷商調查、競爭產品及企業調查、行政政策調查、宏觀經濟調查、員工隊伍調查等。不斷地調研，不斷地調整營銷思路，只有這樣才能掌握市場動態，才了解消費者、競爭對手、經銷商以及宏觀環境的變化，才能為營銷策略的制定提供最快、最準的市場信息。多數企業每年都會組織一到兩次調研來了解行情。

建立柔性營銷組織——動態營銷的基點

營銷環境實時變化，營銷戰略管理模式亟待變革，必須用動態營銷戰略來應對動態變化的環境，而追隨戰略而來的營銷組織也應相應進行戰略重構，為了成功應對營銷環境變化的新趨勢，實現營銷主體與客體的動態平衡，就必須首先再造營銷組織。傳統的營銷組織由屬於管理幅度窄、組織層次多的陡峭結構，諸多層級延長也阻礙了信息的傳遞，也加大了信息失真的可能性，導致信息溝通慢且工作效率低，在瞬息萬變的營銷環境下，這無疑是企業致命的缺陷。因此，企業必須建立扁平式的營銷組織、暢通溝通渠道是實施動態營銷的必要條件。

建立營銷團隊。團隊組織已成為風靡西方的企業組織變革的內容之一，是組織結構扁平化的一個趨勢。所謂營銷管理團隊，就是讓職工打破部門界限，直接面對顧客向企業整體目標負責，以群體和協作優勢快速而准確地解決營銷問題，贏得競爭主導地位。營銷管理團隊組建和解散容易、方便，有很大的靈活性，大都屬於臨時性的「專案團隊」，在問題解決後，小組即告解散。營銷管理團隊由於目標明確、直接授權和角色分工，在解決顧客具體問題、處理各種市場突發事件方面有極大的優勢。同時，又可避開傳統的等級制度，打破部門隔閡和限制，直接從不同部門吸收具有不同技能的成員參與，實現團隊成員知識互補和共享，促進知識在企業內的橫向流動和傳遞。IBM公司為了向顧客提供最佳服務，由當地市場主管助理、客戶經理和公司維修中心技師組成「顧客問題解決小組」。顧客遇到設備故障，客戶經理與公司維修中心聯系，維修技師立即與一個中心資料庫接通，尋找其它地方同類型的設備是否出現類似或相同的故障，並找出診斷和排除方法，及時解決問題。

充分授權——動態營銷的保證

應用技術能力的提高和市場信息的實時化，使市場進入障礙不斷弱化，行業滲透性越來越強，競爭變得異常激烈，並主要圍繞技術、知識、信息、管理、形象、服務等無形因素進行，競爭難度更大。這些外部環境的變化和不確定性對企業營銷管理的影響越來越大。從企業內部環境看，營銷人員自我發展意識日漸增強。他們和市場接觸最密切，對環境變化最敏感，往往比遠離基層的營銷決策者有更真切的感受和認識，常能准確地判別環境變化的影響並能快速做出反應，因此他們要求有更大的自主決策的權力以更充分地發揮自身的營銷能動性和創造力。因此，企業必須充分授權，使其能積極主動地應對快速的變化和緊急情況，減短市場反應時間，以贏得時間優勢，在最短的時間內趕上或超過競爭對手。例如，近幾年葡萄酒的「資本熱」造就了中國西部的「新三強」：新天、當然和雲南紅。而雲南紅依靠非常創新的營銷模式實行各地市場承包制，充分授權，下放權利，極大調動各大區經理的積極性，穩據黔桂，窺覷巴蜀，勢不可擋。

建立客戶管理系統——動態營銷的加速器

為了建立與顧客進行溝通的信息和技術支持平台，提高員工與顧客接觸的效率和顧客反饋率，企業必須建立一個完備的資料庫，並且對資料庫進行時時動態更新和維護，藉助資料庫追綜、分析和挖掘市場機會，為顧客提供定製化的產品或服務解決方案，並在執行過程中時時監控和反饋，使得企業所制定的各項營銷方案得以不斷完善，更快、更准確地掌握動態信息，使動態營銷更好地得以執行。

為了切實以顧客為導向，深入開展顧客關系管理，有必要設立一個顧客關系管理部，並相應設立一名顧客經理，由顧客經理全權負責CRM工作的開展，將CRM部劃分為四個分部：資料庫建設與維護、營銷分析、顧客服務和渠道選擇與控制。資料庫的建設和維護主要是通過各種渠道收集有關顧客的個人信息、交易信息以及反饋信息，並將其分門別類建立資料庫，而且隨時間的推移對其進行動態更新和維護。營銷分析主要是對顧客資料庫中所收集的顧客基本信息進行詳盡的分析，對顧客進行分類。渠道的選擇與控制主要是制定渠道溝通決策，保證顧客與企業之間的溝通暢通和便利，確保在企業所有接觸點都得到所傳播的各種信息保持一致性。保德信如今已是美國最大的人壽保險提供商和世界最大的多業務金融機構之一。IBM為其提供的客戶關系管理解決方案已經把其客戶信息集成一個訪問便捷的資料庫，它能就每個客戶與保德信公司的關系提供完整的資料。同時，這套方案令保德信公司把六十多億美元儲備金的計算從35天減少到5天，從而節約了四百多萬美元的費用，加速了其動態營銷的應變能力。然而，完整的客戶關系管理軟體需要雄厚的資金支持，規模較小的公司可以根據自己公司的實際運作情況訂做一個相對簡單的、適合公司實際情況的客戶關系系統。

實施客戶關系管理，可以更快、更准確地掌握顧客信息，以動態地跟蹤客戶並快速反應，真正地做到以顧客為導向與競爭對手展開動態競爭，充分體現了動態營銷的思想。

動態地實施營銷組合

在市場營銷中，不能因襲傳統觀念，要敢於打破常規，不斷進行觀念創新、市場創新、產品創新、方法創新和管理創新，在動態的運作中應對動態的市場，這就需要整合的動態營銷組合。

產品策略：在考慮市場環境因素的基礎上，從消費者與潛在消費者的利益出發，組織、整合所有營銷與傳播活動，包括按照消費者需要、科技進步程度及市場發展趨勢進行產品命名，設計產品的功能、外形、包裝等。同時，在產品策略上太過遷就消費者，可能會使企業忽略其本身的創造能力，使產品囿於一成不變或變化跟不上潮流，從而無法達到動態營銷的要求。只有不斷地滿足顧客需要，創造、引導顧客需要，企業才能實現自身的價值。其中，被動地、單純地滿足顧客的現實需要是平庸者所為，挖掘顧客的潛在需要即引導和創造顧客需要才是智者所為，也就是說企業應該施行動態的產品策略以緊跟市場潮流進而引導消費潮流。

價格策略：如今已進入買方市場，許多行業都出現了供過於求的現象，因此，要根據季節變化、競爭對手變化、消費者偏好變化、社會整體環境的變化以及用戶需求量，採取適當的階段價格、區域價格、季節價格等。結合隨行就市的價格策略、競爭定價、成本定價策略，來靈活定價。同時還要防止價格體系的混亂，價格要靈活，但也要嚴格地管理價格。

渠道策略：根據市場的大小、分布區域、目標市場細分以及重點市場、市場的盈利情況來劃分渠道類型和銷售網路。並要實時觀察市場變化、渠道上各要素的變化以及競爭對手的渠道、消費者消費習慣的變化，在保證渠道順暢的前提下，適當調整渠道的分布區域、銷售網路的重點以及經營模式來動態管理銷售渠道。

促銷策略：在不同時間、地點，針對不同消費者開展不同的促銷活動，按照消費者心理需要及可接受的訴求方式確定各種促銷形式等。南方高科的促銷策略成功地運用了動態營銷的思想。在世界盃期間，南方高科開展了「買南方高科CDMA手機，送世界盃紀念足球」的大型促銷活動，運用事件營銷使其知名度迅速上升。同時，其與中國文化書院等單位共同拍攝「薪火相傳，尊師重教」的電視公益廣告片在全國各大電視台輪流播放，又演繹了文化營銷的精髓。南方高科將原來的口號從「創造彩色讀圖時代」演進到了「科技演繹時尚」。此後，「科技演繹時尚」成為其網站和其它宣傳資料最醒目的標題，又利用概念營銷打響了品牌。如此之多變的促銷手段，正是南方高科的成功之處。

動態營銷是營銷的主線，是企業在動態競爭環境中應對動態競爭、動態變化的策略，是市場營銷發展的方向，是領先競爭對手、領導市場的法寶，要在保持核心競爭力的情況下有效地實施動態營銷戰略。

❷ 市場營銷方式有哪些

1、服務營銷

服務是用於出售或者是同產品連在一起出售的活動、利益回或滿足感。答

2、體驗營銷

買方市場的形成讓消費者需求呈現出了一些新的特點。消費結構上，情感消費的比重提高了；內容上，個性化需求增加了；價值目標上，更加註重接受產品時的感受。

3、知識營銷

在知識經濟時代，企業管理的重點將從生產轉向研究開發，從對有形資產的管理轉向對知識的管理。與此同時，企業營銷方式也必然會轉向更高層次，即知識營銷將成為企業獲得市場的一種重要的營銷方式。

4、情感營銷

情感營銷就是把消費者的個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心，通過藉助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。

5、教育營銷

美容行業的營銷其實一直都和教育培訓息息相關。從90年代初期美容技術培訓的興起，90年代末期美容概念培訓的流行，到如今美容文化教育的膨脹。

(2)根據市場營銷的動態性和擴展閱讀

市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱「營銷」，台灣常稱作「行銷」；是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。

參考資料市場營銷_網路

❸ 市場營銷的幾道題 高分懸賞

36.社會營銷觀念(Social Marketing Concept)
社會營銷觀念是對市場營銷觀念的進一步完善發展。與市場營銷觀念相比，社會營銷觀念有以下特點：在繼續堅持通過滿足消費者和用戶需求及慾望而獲取利潤的同時，更加合理地兼顧消費者和用戶的眼前利益與長遠利益，更加周密地考慮如何解決滿足消費者和用戶需求與社會公眾利益之間的矛盾。
37.市場營銷信息系統（Marketing information system，MIS），是指一個由人員、機器和程序所構成的相互作用的復合體。企業藉助市場營銷信息系統收集、挑選、分析、評估和分配適當的、及時的和准確的信息，為市場營銷管理人員改進市場營銷計劃、執行和控制工作提供依據。
市場營銷信息系統由企業內部報告系統、營銷情報系統、營銷調研系統和營銷分析系統構成
38. 產業市場又叫生產者市場或工業市場，是由那些購買貨物和勞務，並用來生產其它貨物和勞務，以出售、出租給其他人的個人或組織構成。
一般認為，產業市場主要由以下產業組成：農業、林業、漁業、采礦業、製造業、建築業、運輸業、通訊業、公用事業、銀行業、金融業、保險業和服務業等。與向最終消費者銷售產品相比，對產業用戶的銷售，要涉及更多的資金流動及商品項目。比如，就服裝的生產與銷售來說，首先需要農民將生產的棉花賣給紡織廠，紡織廠生產的坯布再賣給印染廠，印染企業加工過的布再賣給服裝生產商，而生產的服裝又需依次經過批發商、零售商，最終才到達消費者。生產和銷售鏈條上的每一環節都需要購買許多商品和服務，這就說明了生產者的購買要遠多於消費者的購買。
39. 市場營銷組合指的是企業在選定的目標市場上，綜合考慮環境、能力、競爭狀況對企業自身可以控制的因素，加以最佳組合和運用，以完成企業的目的與任務。
市場營銷組合是企業市場營銷戰略的一個重要組成部分，是指將企業可控的基本營銷措施組成一個整體性活動。市場營銷的主要目的是滿足消費者的需要，而消費者的需要很多，要滿足消費者需要所應採取的措施也很多。因此，企業在開展市場營銷活動時，就必須把握住那些基本性措施，合理組合，並充分發揮整體優勢和效果。
40.市場細分是指營銷者通過市場調研，依據消費者的需要和慾望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體。
41.影響消費者購買行為的因素
影響消費者購買行為的內在因素
影響消費者購買行為的內在因素很多，主要有消費者的個體因素與心理因素。購買者的年齡、性別、經濟收入、教育程度等因素會在很大程度上影響著消費者的購買行為。這部分內容已在第四章第三節中的「人口環境分析」和「經濟環境分析」進行分析。在此主要分析影響消費者購買的心理因素。
消費者心理是消費者在滿足需要活動中的思想意識，它支配著消費者的購買行為。影響消費者購買的心理因素有動機、感受、態度、學習。
（一）動機
1、需要引起動機。需要是人們對於某種事物的要求或慾望。就消費者而言，需要表現為獲取各種物質需要和精神需要。馬斯洛的「需要五層次」理論，即生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現的需要。需要產生動機，消費者購買動機是消費者內在需要與外界刺激相結合使主體產生一種動力而形成的。
2、購買動機的類型
動機是為了使個人需要滿足的一種驅動和沖動。消費者購買動機是指消費者為了滿足某種需要，產生購買商品的慾望和意念。購買動機可分為兩類：
（1）生理性購買動機。生理性購買動機指由人們因生理需要而產生的購買動機，如飢思食、渴思飲、寒思衣，又稱本能動機。包括：
①維持生命動機；
②保護生命動機動機；
③延續和發展生命的動機。
生理動機具有經常性、習慣性和穩定性的特點。
（2）心理性購買動機。心理性購買動機是指人們由於心理需要而產生的購買動機。根據對人們心理活動的認識，以及對情感、意志等心理活動過程的研究，可將心理動機歸納為以下三類：
①感情動機。指由於個人的情緒和情感心理方面的因素而引起的購買動機。根據感情不同的側重點，可以其分為三種消費心理傾向：求新、求美、求榮。
②理智動機。指建立在對商品的客觀認識的基礎上，經過充分的分析比較後產生的購買動機。理智動機具有客觀性、周密性的特點。在購買中表現為求實、求廉、求安全的心理
③惠顧動機。指對特定的商品或特定的商店產生特殊的信任和偏好而形成的習慣重復光顧的購買動機。這種動機具有經常性和習慣性特點，表現為嗜好心理。
人們的購買動機不同，購買行為必然是多樣的、多變的。要求企業營銷深入細致地分析消費者的各種需求和動機，針對不同的需求層次和購買動機設計不同的產品和服務，制定有效的營銷策略，獲得營銷成功。
（二）感受
消費者購買如何行動，還要看他對外界刺激物或情境的反映，這就是感受對消費者購買行為的影響。感受指的是人們的感覺和知覺。
所謂感覺，就是人們通過感官對外界的刺激物或情境的反應或印象。隨著感覺的深入，各種感覺到的信息在頭腦中被聯系起來進行初步的分析綜合，形成對刺激物或情境的整體反映，就是知覺。知覺對消費者的購買決策、購買行為影響較大。在刺激物或情境相同的情況下，消費者有不同的知覺，他們的購買決策、購買行為就截然不同。因為消費者知覺是一個有選擇性的心理過程。（1）有選擇的注意。（2）有選擇的曲解。（3）有選擇的記憶。
分析感受對消費者購買影響目的是要求企業營銷掌握這一規律，充分利用企業營銷策略，引起消費者的注意，加深消費者的記憶，正確理解廣告，影響其購買。
（三）態度
態度通常指個人對事物所持有的喜歡與否的評價、情感上的感受和行動傾向。作為消費者態度對消費者的購買行為有著很大的影響。企業營銷人員應該注重對消費者態度的研究。
消費者態度來源於：
（1）與商品的直接接觸；
（2）受他人直接、間接的影響；
（3）家庭教育與本人經歷。消費者態度包含信念、情感和意向，它們對購買行為都有各自的影響作用。
1、信念。指人們認為確定和真實的事物。在實際生活中，消費者不是根據知識，而常常是根據見解和信任作為他們購買的依據。
2、情感。指商品和服務在消費者情緒上的反應，如對商品或廣告喜歡還是厭惡。情感往往受消費者本人的心理特徵與社會規范影響。
3、意向。指消費者採取某種方式行動的傾向，是傾向於採取購買行動，還是傾向於拒絕購買。消費者態度最終落實在購買的意向上。
研究消費者態度的目的在於企業充分利用營銷策略，讓消費者了解企業的商品，幫助消費者建立對本企業的正確信念，培養對企業商品和服務的情感，讓本企業產品和服務盡可能適應消費者的意向，使消費者的態度向著企業的方面轉變。
42. 目標市場策略有三種，即：無差異市場營銷策略、差異性市場營銷策略和集中性市場營銷策略。

❹ 企業市場營銷組合有哪些特徵

1、可控性。營銷組合各因素對企業來講都是「可控制因素」。就是說企業可以根據市場的需要，選擇生產經營的產品結構，制定產品的價格，選擇分銷渠道和促銷方式等，對這些營銷手段的運用和搭配，企業有自主權。

2、動態性。市場營銷組合是一個動態組合。每一個組合因素都是不斷變化的，是一個變數；同時又是相互影響的，每一個因素都是另一個因素的潛在替代者。

3、復合性。營銷組合是一個復合系統，具有復合結構。四個大因素（即4Ps）中又各自包含若干小的因素，形成各個「P」的亞組合。

4、整體性。營銷組合是企業根據營銷目標制定的整體營銷策略，它要求企業市場營銷的相關因素協調配合，一致行動，發揮整體功能。

(4)根據市場營銷的動態性和擴展閱讀

企業本身可以控制的因素歸納起來主要有以下四方面：

1、產品策略

產品策略包括產品發展、產品計劃、產品設計、交貨期等決策的內容。其影響因素包括產品的特性、質量、外觀、附件、品牌、商標、包裝、擔保、服務等。

2、價格策略

價格策略包括確定定價目標、制定產品價格原則與技巧等內容。其影響因素包括分銷渠道、區域分布、中間商類型、運輸方式、存儲條件等。

3、促銷策略

促銷策略是指主要研究如何促進顧客購買商品以實現擴大銷售的策略。其影響因素包括廣告、人員推銷、宣傳、營業推廣、公共關系等。

4、分銷策略

分銷策略主要研究使商品順利到達消費者手中的途徑和方式等方面的策略。其影響因素包括付款方式、信用條件、基本價格、折扣、批發價、零售價等。

企業營銷管理者正確安排營銷組合對企業營銷的成敗有重要作用：

1、可揚長避短，充分發揮企業的競爭優勢，實現企業戰略決策的要求；

2、可加強企業的競爭能力和應變能力，使企業力於不敗之地；

3、可使企業內部各部門緊密配合，分工協作，成為協調的營銷系統（整體營銷），靈活地、有效地適應營銷環境的變化。

❺ 1-5．市場營銷組合具有（ ）的特點。 可控性 動態性 復合性 不變性 整體性

當然是動態性啦

如果多選的話，肯定還要有、復合性、整體性

❻ 根據市場營銷學原理，說出一個你喜歡的廣告語，並說出原因

親近「陽光」，新鮮自然
陽光牧場」乳品廣告詞

市場營銷中的廣告
發布時間：2007-07-19 04:31 瀏覽次數：228 文章評論：0

【宏觀把握】1、廣告在市場營銷中的地位；2、市場營銷中廣告的作用；3、市場營銷中的廣告表現；4、生命周期的營銷策略與廣告方式

【了解】1、市場營銷的運作過程及秩序；2、廣告在市場營銷中的地位；3．廣告在市

場營銷中作用

【掌握】1、市場營銷中的廣告表現；2、各生命周期的營銷策略與廣告方式；3、關於

各生命周期的概念

【重要知識點】

一、營銷本身是一個綜合的科學體系，通俗地說，是一個做消費者思想工作的過程。這個過程是有節奏的，並且需要很多管理和配合，而廣告在做思想工作的過程中則起到一個非常關鍵的促進作用。所以，廣告人必須清楚廣告在營銷中的地位和作用。

二、市場營銷的運作過程及秩序

簡單地從動態過程說，市場營銷就包括兩個過程：「推廣」——「銷售」。

（1）通過「推廣」，告訴消費者某個產品對他或她有好處。

（2）通過「銷售」，滿足消費者所需要的利益，企業和商家也同時獲取自己的利益。

通過這兩個基本過程就基本上完成了市場營銷。但是推廣和銷售是一個互動的過程，

蘊涵著相當復雜的矛盾關系，而營銷的實際運作就是處理和解決這個復雜的矛盾關系。

三、廣告在市場營銷中的地位

在完成整個營銷的過程中，「推廣」——「銷售」這個模式只是一個表面的、非常簡單的概括，實際上，營銷過程還會涉及非常多的因素，包括：

（1）產品的功能性好壞；

（2）產品的包裝是否與消費者的心理利益和價值取向對界；

（3）產品所塑造的概念是否是最優化的利益；

（4）產品的價值和價格是否符合需求對象的承受能力；

（5）推廣行為中廣告在不同時期訴求點的把握；

（6）促銷方式是否利用得合理；

（7）公關活動的配合程度；

（8）推廣的力度；

（9）媒介組合；

（10）其他營銷努力是否有節奏的利用。

通過以上分析可以看出，廣告活動只是營銷中推廣運作的一個環節。

A、從圖1可以看出，在營銷中有四個關鍵元素，他們是「產品」（Proct）、「價格」（Price）、「促銷」（Promotion）、「通路」（Place），這四個關鍵要素由於英文中第一個字母都是P，所以合稱4P。

B、在營銷的所有要素中，我們可以看出，廣告只是「促銷」要素中的一部分。

四、廣告在市場營銷（推廣）中的作用

（1）告知產品的存在；

（2）告知產品利益和概念；

（3）告知品牌的存在；

（4）告知品牌概念和利益；

（5）告知產品或企業服務理念；

（6）告知產品的品質；

（7）告知企業文化和企業理念；

（8）告知促銷活動信息；

（9）告知企業或產品已經存在的一切利益。

由以上可見，廣告在推廣中主要起的是一個告知的作用。當然，廣告在實際的市場營

銷中所起到的作用還遠遠不止於此。

五、營銷的手段和元素分配

營銷要利用的一些手段和方法：

（1）使銷售有序實現的銷售管理手段；

（2）為了擴充市場需要的通路利用手段；

（3）為了競爭需要的整合營銷手段；

（4）為了貨物暢流的配送手段；

（5）為了節約成本的物流體系設計手段；

（6）為了消費者更多購買的品牌提升手段；

（7）為了品牌形象提升所作的質量體系、服務體系保證；

在營銷過程中，也有很多關鍵的元素是必須清楚並應該合理利用的，因為這些元素的設計好壞直接關繫到整個營銷的各個環節的變化，其中包括：

（1） 4P產品、價格、通路、促銷；（如圖1）

（2）4C客戶的需求和期望、客戶的購買成本、同客戶的溝通、客戶的便利性。

六、廣告在各種層面的運用

1、廣告在媒體中的運用

第一、掌握媒體的種類：

（1）視覺媒體：報紙、雜志、路牌、DM、產品包裝、宣傳冊、焦點媒體、POP、生動化工具；

（2）聽覺媒體：廣播

（3）綜合媒體：電視、網路、電影

第二、掌握不同媒體在廣告應用中的不同功能：

報紙、雜志、宣傳冊：能夠對產品的功能作比較詳細的介紹；

路牌、焦點、生動化工具等媒體：適合對品牌形象的宣傳；

產品包裝、POP、DM和焦點等媒體：可以對產品的賣場活化，也可理性和感性的手段啟發消費者，還能夠完整的介紹產品的功能，利用多種動感方法提升品牌形象。

電視媒體：成本太高，在實際的關高安排上最好在不同時間、不同階段配合其他媒體一起利用。

2、廣告在促銷中的運用（利用促銷的廣告）

促銷活動本身也需要告知，而事實上這種告知的整體過程就是一個廣告的過程。

促銷有很多種方式，廣告方式也能促進銷售。

（1）對消費者的促銷

對消費者的促銷所採用的一般方式和方法有：有獎促銷， 捆綁促銷， 搭售促銷， 折讓促銷；

（2）對通路前端的成員的促銷方式，主要有：價格折讓、返扣、坎級獎勵和實物贊助等；

（3）對通路末端活化的促銷方式。末端是通路的最後一級成員。但由於很多企業採用「直營」的方式來控制市場，很多銷售行為都會發生在末端；而且離消費者最近，直接面對消費者，因而對末端的促銷就顯得非常重要了。末端促銷採用的一般方法有：生動化獎勵、贊助、結賬獎勵和坎級獎勵等。

3、廣告在公關中的運用（利用公關的廣告）

（1）事件利用——企業藉助或安排特殊事件來吸引公眾，強化公眾對其產品或企業的注意。如記者招待會、展覽會、慶典、文體活動贊助等。主要用於樹立企業形象，鞏固企業品牌，支持現有產品品牌，溝通通路成員以鞏固合作關系等。

（2）通路公關——主要表現形式是：訂貨會、上市說明會、企業宣傳冊、DM（直郵廣告）、通路年節獎勵、禮品等。

（3）新聞發布——「製造」新聞或「利用」新聞，有意識地在行業或大眾媒體上報道有關企業的消息、專題報道等。

（4）業務員激勵——如業務人員的獎金、休假獎勵、提升、培訓學習、銷售提成、年節紅包等。

（5）其他公關形式——如「軟廣告」，可以利用出書來炒作老闆，也可以利用報紙或電視采訪報道，還有對媒體、對政府等不同機構的公關等行為。

七、市場營銷中的廣告表現

1、產品利益的表現：

（1）形式上優於其他產品

在產品利益的傳達上有很多種方法，產品的形式的利益表現就是其中一種。不同的產品形式表現出的整體效果是有差異的. 產品類別應是滿足需求的最佳途徑.

（2）產品類別應是滿足需求從最佳途徑

產品類別的不同利益表現也是有區別的，比如電風扇和空調，雖然都能給消費者帶來涼

爽的利益，但由於類別不同，給消費者的利益就產生了區別。空調的利益表現在「涼爽」的意義上更好一些。

（3）傳達出最合算的利益

很多產品都能給消費者帶來相同的利益，但消費者真正要的是什麼，哪種利益最符合消

費者的需要，這要看消費者的消費能力和當時的需求條件。企業的產品要有一個明確的市場定位。

（4）找出產品概念

產品概念與我們通常所說的產品賣點類似，但二者的區別是：產品賣點的范圍更大，可

以從很多點去創造，去尋找；而產品概念就必須是產品功能所能帶給消費者的利益，是產品功能上所應具有的。產品的功能也直接反映出產品的利益表現。

（5）創造產品概念

為什麼說要創造產品概念呢？我們的企業生產出一個很好的產品，但總不知怎樣使消費

者認知，簡單的平鋪直敘，往往不被消費者接受。這里除了我們要根據市場的需求情況，找出我們產品可以與其對接的利益所在，還要根據產品的特點和功能，創造出合理的產品概念。這個概念一定是符合最佳的利益表現，但也要符合市場規則要求。

2、品牌利益的表現

（1）品牌利益符合消費者的情感；

消費者購買和使用一個產品，是從它的功能認知開始的；而後逐步達到對品牌的認知和對品牌的好感，乃至形成對品牌的忠誠。一個品牌凝結了產品身上的所有利益，包括質量、功能、服務、性能價格比等等，這些都關繫到品牌的利益表現。那麼，在做品牌定位時就應該考慮到要與消費的具體人群相適應，這樣才能事項消費者對產品品牌的好感和忠誠。在品牌利益傳達上，一定要注意情感的溝通，即把情感作為品牌利益表現的核心。

（2）品牌創造要考慮發展空間；

在品牌的創造上必須注意：品牌的使用壽命。產品的延伸性如何？產品的生命周期會有多長？在市場上產品消費群體的年齡結構是否適合品牌的創造？產品銷售是否存在壁壘？品牌佔有市場的空間到底有多大？否則，當我們把品牌創造出來並提升起來以後，發覺這個品牌可以利用的空間已經沒有了。另外還要考慮品牌的利益表現是否符合國家的有關政策法規，品牌利益與消費者之間的關系會不會因為產品的變化而產品變化等因素的影響。

（3）塑造品牌是營銷的長期工作；

對品牌的認知並不等於對品牌的認可，品牌的塑造也不是通過一個或兩個廣告就可以實現的。消費者對品牌的理解也不是我們說什麼，消費者就理解什麼；我們希望讓消費者理解品牌所表達的某個利益點，消費者理解的可能是另外一個。這要通過多年的不同的廣告表現形式和方法，通過營銷運作的多種手段和多種努力，才能使消費者達到一個綜合認知的高度。廣告在整個品牌塑造過程中只起到了一個傳達品牌理念和品牌利益的一個窗口作用。

（4）品牌利益表現的其他方面。

在廣告活動中，品牌利益表現的形式有很多，而每種形式都有自己的利益點和目的，並且各自都有支持其存在的理由，比如：企業形象廣告使為了擴大產品市場，還是要加寬產品線，節省品牌推廣資源？是為了吸引經銷商來擴充市場，還是希望以此實現企業上市的目的？是為了引資，還是希望得到政府注意？只有掌握了這些利益點，企業從品牌廣告的利益表現才能更准確，更直接。

❼ 市場營銷的題....答案好的追加

市場營銷管理首先是應該由企業人力資源部門集中管理,當然規章制度是版必須的,其次是權市場部門內部管理,本人以為,如果說人力資源部門是硬性管理,那麼內部應該是柔性管理,因此這里只討論第二個管理.
內部進行市場營銷管理是必須的

1.市場營銷部門是企業直接和顧客接觸進行產品銷售和介紹的媒介,市場營銷部門和人員的形象直接關系企業和產品在顧客心目中的形象.因此,只有合理有效的對市場營銷部門和人員進行管理控制,才能讓他們為企業產品做出正面的積極作用,樹立品牌形象和人脈關系,為企業的進一步發展打下基礎.

2.對營銷部門和人員進行控制,能更好的約束企業成員,以企業目標為目標,對其在公司的表現給與正確的評價.同時也能給人力資源部門對其給予正確合理適當的績效評估

3.督促其學習提高專業知識和技能.市場營銷部門不同於其他部門,其更強調團隊精神與合作,管理只是手段不是目的.管理是為了能夠更好的完成企業目標的同時能夠提高自身的能力.

4.應該強調的是,營銷部門內部不應該出現硬性管理,也不能夠出現硬性管理,應該出現的是情感管理.高管首先要做的不是如何控制下屬而是想到如何把下屬團結到一起完成上司給定的銷售目標.

❽ 營銷學原理·談談什麼是市場營銷市場營銷4p指什麼市場營銷和顧客營銷是不是一回事

「市場營銷」是企業以顧客需要為出發點，有計劃的組織各項經營活動，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。由此可見，它既是企業的一種職能，又是企業面向社會取得效益的通道和窗口。
「市場營銷學」是指站在賣方的角度來識別和確定消費者或用戶的需要，並使提供的商品或勞務能滿足這些需要，把握市場競爭的主動權，取得良好的經濟效益。

新4p：
個性化。是指通過互連網路實現產品和服務的客戶化訂制.以前的例子包括戴爾在線直銷和書商亞馬遜的再線書城,但是隨著社會化媒體和一些高級酸法的出現,這種觀念獲得了很大的擴展.不斷出現的新技術將推動這種思想前行。 參與。讓顧客參與到品牌建設中來;產品指南應該是什麼,打什麼樣的廣告.將這一觀念變成現實得通過信息的平民化建立破壞性變化發生的基礎。 對等（點對點）。是指客戶擁護的產生地客戶網路和社區．營銷的歷史性問題是它天生具有侵略性，它試圖將品牌強加給客戶。電視廣告表現的最明顯了．這種＂消極的面對可戶的出發點＂最終將被那些與客戶交流的做法取代．隨著電腦的普及，對等現在被認為可能是未來營銷的破壞性浪潮。
舊4P：
是營銷學名詞美國營銷學學者麥卡錫教授在20世紀的60年代提出「產品、價格、渠道、溝通策略」4大營銷組合策略由即為4P。產品（proct） 價格（price） 渠道（place） 促銷（promotion）四個單詞的第一個字母縮寫為4P

市場營銷與顧客營銷的區別：簡單的說，銷售是將產品賣給客戶，而市場營銷是研究如何將自己的產品賣給更多的客戶？
市場營銷是研究市場，關注動態，並制定策略，給銷售提供准確的數據和指導，大部分時間坐在家裡，也不用接觸客戶；而銷售就是根據公司制定的政策，在一線把產品推銷給客戶。我想銷售你是明白的，就是問市場營銷吧？很多公司設立的市場部，就是做市場營銷工作的

❾ 市場營銷環境的含義與特徵是什麼

特徵：1客觀性 2關聯性 3層次性 4差異性 5 動態性 6雙重性格
含義：
市場營銷專環境可分為微觀環境和屬宏觀環境。
微觀市場營銷環境是指與企業緊
密相連、
直接影響企業營銷能力和效率的各種力量和因素的總和，
主要包括企業
自身、供應商、營銷中介、消費者、競爭者及社會公眾。由於這些環境因素對企
業的營銷活動有著直接的影響，
所以又稱直接營銷環境。
宏觀市場營銷環境是指
企業無法直接控制的因素，
是通過影響微觀環境來影響企業營銷能力和效率的一
系列巨大的社會力量，它包括人口、經濟、政治法律、科學技術、社會文化及自
然生態等因素。
由於這些環境因素對企業的營銷活動起著間接的影響，
所以又稱
間接營銷環境。
微觀市場營銷環境和宏觀市場營銷環境之間不是並列關系，
而是
主從關系。
微觀市場營銷環境受制於宏觀市場營銷環境，
微觀市場營銷環境中的
所有因素均受到宏觀市場營銷環境中的各種力量和因素的影響。

❿ 川大15秋《市場營銷實務》在線作業一二答案

您看看是下面這套題嗎？還有幾個參考答案
川大15秋《市場營銷實務》實習實踐作業1的參考答案：

一、單選題
1、C2、C3、C4、A5、A
1. 某冰箱廠生產3000台冰箱，總固定成本為600萬，每台冰箱的變動成本為3000元，確定成本加成率為20%，則按照成本導向方法確定價格為()
A. 5000元
B. 5500元
C. 6000元
D. 6500元

2. 下列哪種方法不屬於市場定性預測()
A. 經理人員預測法
B. 購買者意圖調查預測法
C. 相關分析法
D. 市場測試法

3. 為了弄清市場變數之間的因果關系，收集有關市場變數的數據資料，運用統計分析和邏輯推理等方法，判明變動原因和結果以及它們變動的規律，這是屬於()。
A. 探測性調研
B. 描述性調研
C. 因果關系調研
D. 定期性調研

4. 如果產品易腐、易碎、易變質，則採用()
A. 短渠道
B. 長渠道
C. 寬渠道
D. 窄渠道

5. 當買賣雙方都表現積極時，我們就把雙方都稱為()，並將這種情況稱為相互市場營銷。
A. 市場營銷者
B. 相互市場營銷者
C. 生產者
D. 推銷者

6. 下列哪種策略屬於品牌名稱策略()
A. 品牌延伸策略
B. 分銷商品牌
C. 合作品牌延伸策略
D. 家族品牌策略

7. 假設某企業每年需某種生產材料400單位，每次訂貨費用為50元/單位，這種材料的單位年度維持費用為4元/單位·年，試求該生產材料的最佳訂貨量是()
A. 50
B. 75
C. 100
D. 200

8. 某造紙企業在制定市場營銷策略時，在考慮消費者需要和企業利潤的同時，還兼顧到社會利益，該企業所奉行的營銷觀念屬於()
A. 推銷導向
B. 營銷導向
C. 顧客導向
D. 社會營銷導向

9. 下列哪個特點不屬於消費者市場的特點。()
A. 商品品種多樣
B. 購買者分散
C. 購買流動性強
D. 專業化程度高

10. 市場細分的理論基礎是()
A. 產品差異化
B. 市場同質偏好
C. 顧客需求差異化
D. 市場規模大

11. 市場營銷控制的特點不包括()
A. 整體性
B. 人為性
C. 協調性
D. 動態性

12. 某公司要在市場上推出一款新相機，該市場上消費者對相機的了解程度較低，並且對價格較敏感，該公司還面臨其他公司推出類似產品的威脅。你認為對該相機的定價採用()。
A. 快速撇脂
B. 緩慢撇脂
C. 快速滲透
D. 緩慢滲透

13. 波士頓咨詢公司模型中，明星類業務的特點是()
A. 市場成長率高，相對市場份額高
B. 市場成長率低，相對市場份額高
C. 市場成長率高，相對市場份額低
D. 市場成長率低，相對市場份額低

14. 在產品生命周期的導入期，市場容量很大，消費者對這種產品不熟悉，但對價格非常敏感，潛在競爭激烈，企業隨著生產規模的擴大可以降低單位生產成本的情況下，適宜採用的市場營銷策略是()
A. 快速撇脂策略
B. 緩慢撇脂策略
C. 快速滲透策略
D. 緩慢滲透策略

15. 採用無差異性營銷戰略的最大優點是()。
A. 市場佔有率高
B. 成本的經濟性
C. 市場適應性強
D. 需求滿足程度高

16. 洗衣機行業市場競爭較為激烈，消費者需求日益多樣化，企業此時適宜使用的目標市場戰略是()
A. 差異性市場營銷
B. 無差異市場營銷
C. 集中性市場營銷
D. 大量市場營銷

17. 某家用電器企業不僅生產經營家電類產品，還跨行業經營房地產、機械、農副產品等多種業務，這種戰略是()
A. 市場滲透戰略
B. 市場開發戰略
C. 產品開發戰略
D. 多元化經營戰略

18. 2007年某新款轎車上市銷售，由於市場需求量過大而使消費者無法立即買到現車，若想立刻提現車則需加價2萬元，這種需求狀況屬於()
A. 負需求
B. 潛在需求
C. 充分需求
D. 過量需求

19. 在()條件下，個別企業無力影響整個市場的產品價格，因而不存在企業制定最優價格的問題。
A. 完全競爭
B. 寡頭競爭
C. 壟斷競爭
D. 不完全競爭

20. 與企業緊密相聯，直接影響企業營銷能力的各種參與者，被稱為()。
A. 營銷環境
B. 宏觀營銷環境
C. 微觀營銷環境
D. 營銷組合