A. 淺談商業銀行如何提升信貸市場營銷能力
【摘要】商業銀行傳統經營模式面臨著嚴峻的挑戰，也帶來新的發展機遇。必須認真分析制約信貸市場營銷能力的因素，充分挖掘信貸市場、客戶價值，通過信貸市場營銷能力的提升，不斷推進金融創新、優化金融服務方式，與客戶金融需求的深度融合，實現可持續的「互利共贏」。【關鍵詞】商業銀行；信貸市場營能力；路徑一、問題提出的背景我國經濟發展方式依靠內需拉動和內涵式增長，以及科技進步的轉變和經濟結構的戰略調整，將給銀行業傳統經營模式帶來嚴峻的挑戰，也帶來新的發展機遇。（剩餘3939字）
B. 如何開展銀行業務的市場營銷工作(主要為存款 貸款業務)
搜一下：如何做好銀行的業務宣傳,pos機具的營銷,存款攻關工作?
C. 銀行系統怎樣圍繞以顧客為中心呢
最近跟幾個銀行的朋友聊起營銷，他們聽了我在快速消費品市場做的一些品牌規劃以及市場策劃活動，感覺我說的營銷跟他們銀行做的營銷是兩碼事，譬如，興業銀行的信用卡營銷，他們招聘了不少新業務人員，運用各業務人員的關系，把一些原同事、親戚和朋友納入信用卡銷售范圍，他們問我，這樣不對嗎？我沒有直接回答，只是告訴他們，這有點象安利剛到中國時採取的手法，總之，不是一個具有誠信品質的品牌所為。
想起本土銀行，我的眼前立刻就會浮現豪華的花崗岩門面和金碧輝煌的金字招牌，營業大廳內出納們端莊整潔卻少有微笑的臉與高高櫃台外焦慮等待的顧客形成強烈的對比，而據我身邊的朋友反映，目前顧客普遍對銀行的服務有意見，感覺沒有真正把顧客當成上帝，每次去銀行辦一次交易，起碼要浪費半天時間，光排隊得花下幾個小時。深圳有個朋友一次去商報後面的一家交通銀行辦一張交通繳費卡，這本來只需要3分鍾就可以搞定的事，硬是要他在十幾個人的隊伍後拿號排隊等候，最終耗去了整整1個半小時。這之後他再也不去交通銀行辦理業務而選擇去招商銀行……這一切便是當前中國本土銀行的真實寫照。
親和力的品牌形象，必須建立銀行與公眾的雙向溝通關系，以客戶需要為導向加強服務規范和品牌管理。說說容易，真正要做到也不是一樁簡單的事，但只要先解決以下幾個問題，我想國內銀行能經受國外同行業的競爭完全是沒有問題的。
1、准確的市場定位和顧客導向的確立
定位不等於形象的塑造，而是銀行按照實際業務范圍區別與其他銀行的一種市場策略，使自己的銀行成為某一細分市場中最佳的銀行，定位的目的在於幫助顧客了解競爭銀行之間的真正差異，這樣顧客就能明確挑選他們最適宜的、能為他們提供最大滿足的銀行。不可忽視的是，要從根本上扭轉固有的思維模式，確立完全以顧客為導向的銀行經營觀念。要讓顧客清晰地辨認出，你的銀行主要是以什麼見長，那些方面是與其他銀行根本不同的。
2、建立戰略性營銷計劃體系
即在市場調研和正確的市場定位基礎上，確立業務目標，進而形成由業務開發計劃、市場推廣計劃、人力資源計劃、融資投資計劃、財務、保障及輔助計劃目標的實現建立在有效的控制基礎上，形成良性循環，並將戰略任務分解落地，執行到位。
3、建立有效的營銷管理組織體系
與企業一樣，銀行也應該設立專門的研究開發機構，承擔起市場調研、業務規劃、對策建議和業務信息溝通等工作。同時在調研、資金計劃、財務各業務部門建立定期的溝通制度，對業務運營諸方面進行綜合分析與調整，解決現實問題、排除潛在問題，保證計劃的實施並修整計劃。
4、建立隨需應變的服務機制
以市場為導向，以顧客為中心絕對不能成為一句時髦的空話，我們必須規范銀行業務流程，流程的設置導向必須集中於顧客的滿意度。如節假日是銀行業務更忙的時候，銀行必須要確保假日期間的正常服務水平，不能以任何理由怠慢顧客，以實際行動讓顧客感受到自己得到了重視。
5、運用整合營銷傳播樹立銀行品牌的親和力
大凡成功的企業，幾乎無一不是著意將企業的各種要素整合提升為一個獨具特色而又一以貫之的形象，這就是品牌核心價值的高度提煉，所謂核心價值是指企業的核心技術和服務能力與競爭對手產生差異，而這個差異的最終效果能給顧客產生真正的利益，差異是顧客選擇的理由，而利益卻是顧客採取購買行動的動力；品牌核心價值可以是物質層面的，也可以是精神層面的，它可以挖掘之來自顧客的需求和自我主張，如麥當勞的「我就喜歡」就是站在顧客的立場，幫助顧客喊出自己的生活主張。
6、全方位完善服務系統提升服務質量
讓顧客進入銀行接觸銀行品牌時能有意外的體驗，從而產生由衷的信賴和愛戴。如辦理煩瑣帳務交易和辦理簡單手續的顧客給予不同的照顧，開設便利通道，不要讓辦理一件只需5分鍾就可以完成的交易，也要拿號排上幾個小時的隊。
總之，本土銀行只有通過系統的整合營銷策略，使銀行的服務質量和品牌形象在顧客心目中凸顯、積累和沉澱，從而贏得公眾的喜愛和信賴，在市場競爭中搶得制高點。對銀行來說，服務質量的提升和品牌親和力塑造在金融市場競爭中顯得尤為重要，這是因為銀行產品和服務具有極強的同質性，很容易被模仿。因而有效地運用各種傳播手段，始終用一個聲音說話，使顧客對圍繞產品的附加信息如銀行形象等產生認同、信賴，這樣才能真正造就一個獨特親和力且牢不可破的銀行品牌。
D. 如何做好銀行營銷工作
建立有效營銷計劃和管理組織體系
與企業一樣，銀行也應該設立專門的研內究開發機構，承擔起市場調容研、業務規劃、對策建議和業務信息溝通等工作。同時在調研、資金計劃、財務各業務部門建立定期的溝通制度，對業務運營諸方面進行綜合分析與調整，解決現實問題、排除潛在問題，保證計劃的實施並修整計劃。在市場調研和正確的市場定位基礎上，確立業務目標，進而形成由業務開發計劃、市場推廣計劃、人力資源計劃、融資投資計劃、財務、保障及輔助計劃目標的實現建立在有效的控制基礎上，形成良性循環，並將戰略任務分解落地，執行到位。
細分客戶市場，明確服務重點
任何一個銀行，無論規模如何，它所提供的產品和服務只能滿足市場總體中相對有限的部分，而不可能滿足全部。因此，加強對客戶市場的研究，根據需求同質的特點，將企業和公眾劃分為若干個消費群體，針對客戶的不同需要，向選定的目標客戶群體提供獨特的金融產品、服務和營銷組合，才能使客戶需求得到更為有效的滿足，在維持客戶忠誠度的同時，不斷延伸和連鎖佔有新的市場。
E. 怎樣能做好銀行營銷
建立有效營銷計劃和管理組織體系 與企業一樣，銀行也應該設立專門的研究開發機構，承擔起市場調研、業務規劃、對策建議和業務信息溝通等工作。同時在調研、資金計劃、財務各業務部門建立定期的溝通制度，對業務運營諸方面進行綜合分析與調整，解決現實問題、排除潛在問題，保證計劃的實施並修整計劃。在市場調研和正確的市場定位基礎上，確立業務目標，進而形成由業務開發計劃、市場推廣計劃、人力資源計劃、融資投資計劃、財務、保障及輔助計劃目標的實現建立在有效的控制基礎上，形成良性循環，並將戰略任務分解落地，執行到位。 細分客戶市場，明確服務重點 任何一個銀行，無論規模如何，它所提供的產品和服務只能滿足市場總體中相對有限的部分，而不可能滿足全部。因此，加強對客戶市場的研究，根據需求同質的特點，將企業和公眾劃分為若干個消費群體，針對客戶的不同需要，向選定的目標客戶群體提供獨特的金融產品、服務和營銷組合，才能使客戶需求得到更為有效的滿足，在維持客戶忠誠度的同時，不斷延伸和連鎖佔有新的市場。 與有前途和潛力的企業簽定銀企協議，長期合作。作為重點對象，尤其是電力、通訊、交通等國家支柱產業，為它的供給上游、銷售下游服務，最終目的是以大企業為中心輻射出去，形成網路，擴大間接融資范圍，把吸存業務延伸到投資、消費領域，從而壯大資金規模，佔領更多的市場份額，形成銀行的獨特魅力和競爭優勢。 共享客戶資源 強化聯動營銷 在市場營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源，加強個人銀行業務與公司業務部的合作，發揮整體資源優勢和營銷功能，充分挖掘和發現個人優質客戶，不斷創新服務手段，建立公、私客戶經理聯手制，實行一攬子服務，以公司業務帶動個人業務、以整合營銷推動市場拓展，積極競爭優質客戶，確保客戶質量。 個人業務要努力打造具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上，有計劃地開發、策劃，組織形式多樣的市場活動，及時了解和滿足客戶需求，擴大品牌內涵，吸引優質客戶，為優質客戶提供全方位、高質量的服務。 合理定價收費，提高服務水平 銀行如果要收費就應該量化和策略化，加強對銀行產品的營銷策略，而不能太急功近利。銀行執行的存貸款利率和制定的服務收費政策，直接關繫到對客戶的激勵和吸引程度，因此銀行必須花大力氣，研究開發新的金融產品和服務項目，以優惠的資金往來條件和配套的各種服務功能，來保證在競爭中能夠超出對手。 國外銀行可以在利率自由化的政策前提下，以優惠利率甚至負利率，拉住客戶。國內銀行要做到規范經營，必須做到合理定價收費，同時在提高服務水平上苦練「內功」。銀行收費定價的globrand.com標准，是根據客戶資金持有量、沉澱程度、轉移速度和需求的彈性，考慮資金提供的成本、管理服務的費用、借款者的風險等級、客戶盈利能力和銀行的預期收入等因素，再與銀行市場營銷的戰略相配套，綜合制定得出的。 調控人力資源配置充分挖掘潛力 1、銀行要將一批真正想幹事、能幹事、會幹事的人充實到客戶經理營銷隊伍中來。真正做到以崗定人，以人定責，進行調整，用其所長，盡其所能，突出業績導向，更好地發揮個人潛能。 2、銀行要加強創建「人人參與營銷、個個積極營銷」的新型營銷文化氛圍。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經理的工作，要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識，培育全員營銷意識，並轉化為每位員工的自覺行動。保證上下通暢，左右協調，形成立體營銷網路。 3、制定相關學習培訓計劃，著力提高營銷人員業務素質及營銷技能，熟練掌握新興業務，便於更好地開展營銷工作。 4、充分發揮各網點為營銷功能。
F. 簡述商業銀行客戶經理進行市場營銷的一般步驟。
一、我國國有商業銀行市場營銷老師一般會問什麼問題，主要是根據你的論文來問，你的論據，主要的觀點，對國有商業銀行市場營銷的分析情況等。淺談加入WTO後國有商業銀行的市場營銷關鍵字：國有商業銀行，市場，營銷加入WTO後，國內金融市場正逐步對外開放，中外資銀行之間、中資銀行之間的競爭更加激烈，國內銀行業務市場將被重新分割，客戶被重新組合。雖然國有商業銀行近年來不斷推進商業化進程，但與現代規范化的商業銀行相比，在營銷體制、業務創新等方面還存在較大的差距，國有商業銀行的業務經營將面臨巨大的挑戰。為了應對加入WTO的沖擊，國有商業銀行應及時更新營銷觀念，積極進行市場營銷創新，調整客戶結構和市場結構，增強市場競爭能力一、加入WTO對國有商業銀行市場營銷的影響1、加入WTO將改變國有商業銀行市場營銷的環境。加入WTO後，我國經濟將與國內市場將逐步對外開放，全方位對外開放，生存環境的變化使國有商業銀行傳統的營銷模式已不適應生存環境的巨大變化，市場經濟的快速變革客觀上要求國有商業銀行加大市場營銷的力度。2、加入WTO後外資銀行強大的競爭力逼迫國有商業銀行強化市場營銷。加入WTO後，按照約定的時間表，我國正在加快國內金融市場開放的進程，擴大外資銀行設立分支機構的地域，開放人民幣同業市場。目前，國有商業銀行在營銷理念、營銷手段、營銷機制、產品創新、電子化水平等方面還不適應國際金融市場的競爭，而外資銀行具有遍布全球的網路、雄厚的資金實力、豐富的市場營銷經驗，在長期的競爭中形成了較強的營銷優勢，新技術投入和應用水平也達到相當高的水平，這將對國有商業銀行的業務形成較大的競爭壓力。加入WTO後外資銀行的競爭壓力逼迫國有商業銀行加快市場營銷改革的步伐。3、商業銀行自身的改革和發展對市場營銷工作提出了內在要求。在過去的幾年中國有商業銀行不斷推進各項改革，經營效益和資產質量明顯提高。但是，國有商業銀行經營管理狀況與外在經濟環境變革的要求相比，改革步履還相對滯後，原有體制的許多問題、弊病、矛盾在目前的體制下仍然存在。加快改革和發展成為今後國有商業銀行各項工作的第一要務，而要想加快發展步伐，就必須加大市場營銷力度，優化和調整客戶結構，爭取更大的市場份額，為改革和發展創造良好的外部環境。二、國有商業銀行市場營銷存在的主要問題（一）營銷理念的缺位。國有商業銀行還沒有從根本上真正樹立「以市場為導向、以客戶為中心」的營銷理念，專業銀行體制下的「管理客戶」、「坐門等客」的觀念仍然存在zb在實際營銷工作中73則表現為以市場為中心的營銷體制還不健全以客戶為中心的服務體系尚不完善，銀行與客戶之間還沒有建立平等互利的合作關系，營銷考核中只注重量化指標的完成，而忽略了提升客戶價值、保持長期的業務合作關系。（二）金融產品的創新、推廣力度不夠。主要表現為：一是金融產品的宣傳、營銷力度不夠，許多已推出的金融產品並不為廣大客戶所熟悉；二是不能根據客戶的需求進行金融產品的創新，特別是不能進行超前創新；三是沒有形成產品創新的激勵機制，產品創新與創新者的自身利益聯系不密切；四是產品創新的審批機制過於繁瑣，致使「新產品」逐步成為「一般產品」。上述問題的存在，使國有商業銀行金融產品的「雷同」現象較為嚴重，沒有形成自身的「品牌產品」和「特色產品」。（三）營銷機制尚不健全。主要表現為：一是營銷層次較低，難以滿足一些大客戶的需求，目前國有商業銀行仍然是「三級管理、一級營銷」，對於．．．．．．餘下全文＞＞
G. 銀行如何做好營銷
建立有效營銷計劃和管理組織體系
與企業一樣，銀行也應該設立專門的研究開發機構，承擔起市場調研、業務規劃、對策建議和業務信息溝通等工作。同時在調研、資金計劃、財務各業務部門建立定期的溝通制度，對業務運營諸方面進行綜合分析與調整，解決現實問題、排除潛在問題，保證計劃的實施並修整計劃。在市場調研和正確的市場定位基礎上，確立業務目標，進而形成由業務開發計劃、市場推廣計劃、人力資源計劃、融資投資計劃、財務、保障及輔助計劃目標的實現建立在有效的控制基礎上，形成良性循環，並將戰略任務分解落地，執行到位。
細分客戶市場，明確服務重點
任何一個銀行，無論規模如何，它所提供的產品和服務只能滿足市場總體中相對有限的部分，而不可能滿足全部。因此，加強對客戶市場的研究，根據需求同質的特點，將企業和公眾劃分為若干個消費群體，針對客戶的不同需要，向選定的目標客戶群體提供獨特的金融產品、服務和營銷組合，才能使客戶需求得到更為有效的滿足，在維持客戶忠誠度的同時，不斷延伸和連鎖佔有新的市場。
與有前途和潛力的企業簽定銀企協議，長期合作。作為重點對象，尤其是電力、通訊、交通等國家支柱產業，為它的供給上游、銷售下游服務，最終目的是以大企業為中心輻射出去，形成網路，擴大間接融資范圍，把吸存業務延伸到投資、消費領域，從而壯大資金規模，佔領更多的市場份額，形成銀行的獨特魅力和競爭優勢。
共享客戶資源 強化聯動營銷
在市場營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源，加強個人銀行業務與公司業務部的合作，發揮整體資源優勢和營銷功能，充分挖掘和發現個人優質客戶，不斷創新服務手段，建立公、私客戶經理聯手制，實行一攬子服務，以公司業務帶動個人業務、以整合營銷推動市場拓展，積極競爭優質客戶，確保客戶質量。
個人業務要努力打造具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上，有計劃地開發、策劃，組織形式多樣的市場活動，及時了解和滿足客戶需求，擴大品牌內涵，吸引優質客戶，為優質客戶提供全方位、高質量的服務。
合理定價收費，提高服務水平
銀行如果要收費就應該量化和策略化，加強對銀行產品的營銷策略，而不能太急功近利。銀行執行的存貸款利率和制定的服務收費政策，直接關繫到對客戶的激勵和吸引程度，因此銀行必須花大力氣，研究開發新的金融產品和服務項目，以優惠的資金往來條件和配套的各種服務功能，來保證在競爭中能夠超出對手。
國外銀行可以在利率自由化的政策前提下，以優惠利率甚至負利率，拉住客戶。國內銀行要做到規范經營，必須做到合理定價收費，同時在提高服務水平上苦練「內功」。銀行收費定價的globrand.com標准，是根據客戶資金持有量、沉澱程度、轉移速度和需求的彈性，考慮資金提供的成本、管理服務的費用、借款者的風險等級、客戶盈利能力和銀行的預期收入等因素，再與銀行市場營銷的戰略相配套，綜合制定得出的。
H. 農村合作銀行如何提高市場營銷能力的幾點思考
隨著全球經濟一體化的不斷深入，金融業的競爭顯得尤為激烈。而在當今金融產品相似，金融市場集中的環境下，市場營銷能力的強弱直接關繫到一家銀行的成敗與發展。如果把市場比作土壤，產品比作種子，那麼營銷就好比是在土壤上播種、耕耘，培育出品牌這顆銀行文化幼苗。因此，如何提高農村合作銀行的市場營銷能力，打造具有農村合作銀行特色的品牌優勢，應該成為每一個合行人關注、思考和實踐的重要問題。 一、農村合作銀行進行市場營銷的必要性 首先，銀行也是企業，也像以盈利為目的的其他工商企業一樣，是通過為市場生產「適銷對路」的產品和服務，從市場取得收入而維持自己的生存和發展。第二，現在向公眾提供產品和服務的銀行不是一家，而是多家，不但有內資銀行，還有外資銀行。而農村合作銀行作為銀行業的新生代，在某些方面還有不及之處，面臨的市場競爭不言而喻。這樣的外部環境和內部因素，促使合作銀行必須進行有效的市場營銷，才能使發展的步伐更加穩健和快速。 二、目前農村合作銀行市場營銷存在的誤區和困難 （一）營銷主體被曲解 目前，在銀行內部員工的意識中，營銷應該是管理層和信貸業務員的事情，與臨櫃人員無關，這其實曲解了營銷主體的真正內涵。作為銀行的一份子，每一個員工都是做服務工作的，都是營銷主體，都有責任和義務提高自身的市場營銷能力，從而提升銀行的綜合競爭能力。因為營銷的意義是為了讓我們的產品和服務，得到最大范圍客戶的接受和認可，從而贏得市場佔有率，樹立品牌效應，而非單純增加一二個信貸客戶。所以，每個員工應該進一步地認識營銷的出發點，真正實現營銷主體的最大化。 （二）營銷進程受業務知識的崗位分離制約 銀行崗位分工的不斷細化，無疑提高了辦理業務的效率，但同時也使不同崗位之間的業務知識變得單一，造成了員工只熟悉自己操作的業務，而對其他業務一知半解，有的甚至不願過問。這種現象存在於同部門之間，更存在於跨部門之間。如儲蓄所員工不懂對公業務，信貸員不懂臨櫃業務，綜合櫃不懂信貸業務等。這就使得員工在營銷過程中處於極其被動的地位，如果被客戶問及其他崗位的業務知識時，難免會出現冷場，顯然，這樣的營銷必定難以收到期望的效果。 （三）營銷成果逐漸演化為個人關系 營銷原本是團隊的意識導向，通過營銷建立起來的業務關系，應該是銀行團隊與企業之間由於相互信任而形成的長期合作關系，但在實際過程中，營銷成果往往演化為銀行領導或信貸業務員與企業老總的個人關系，由此一旦崗位調整或人員調動，那麼隨之帶來的將是合作關系的破裂和消解。 三、農村合作銀行提高市場營銷能力的有效途徑 （一）苦練內功是實施市場營銷的基本要求 1.舉辦業務知識學習班，為營銷的開展夯實基礎。要想讓市場和客戶認識、了解直至接受，首先銀行員工要了解自己的銀行，包括各項業務的辦理流程，完善的體制、運營模式等，因為只有完全熟悉地掌握銀行的整體情況，才能在營銷的過程中做到有備無患。 2.進行相關營銷知識和技能的培訓，為營銷的開展做好准備。掌握了基本知識以後，有效的營銷方法和策略也是實施成功營銷的關鍵，因為我們面對的是形形色色的客戶，由於他們的經歷和背景不同，因而在營銷的過程中，所採取的方式方法也應該有所區別。溝通的技巧，語言運用的技巧，推銷產品的技巧，面對冷場的技巧等，這些都需要我們在事前進行相關的培訓，才不會在實際工作過程中出現尷尬的局面。當然，培訓應當重於實質而非做表面文章，把市場營銷的概念以及方法手段植入人心。 （二）完善體系是實施市場營銷的關鍵 1.構建全員營銷體系，使營銷成為員工的自覺行為。要加強對全體員工的營銷意識教育，使每一個員工都切實認識到參與營銷是義不容辭的責任，並結合考核機制催生員工的自覺性。特別是臨櫃人員，由於平時接觸的客戶比較多，如果能夠將新業務的營銷融入到日常的工作中去，那麼所產生的效果是即時可見的。 2.整合營銷隊伍，為成功營銷增添機率。一支優秀的營銷隊伍能夠使營銷收到事半功倍的效果。我們在開展「全員營銷」的前提下，要有選擇的建立幾支重點營銷的隊伍，讓有思路、肯干實事的人員充實到其中，並輔之以相應激勵考核機制，以業績為導向促使員工更加積極有效地開展營銷。 3.建立營銷機制，讓營銷過程有章可循。由於農村合作銀行的員工並不都是專業的營銷人員，因此應根據自身的實際，結合當前的市場環境，制定一套行之有效的營銷機制，讓員工在營銷過程中有章可循，避免由於錯誤營銷而產生不良後果。 （三）資源共享是實施營銷的推動力 1.組織典型營銷案例進行集中學習。應定期收集各支行在營銷過程中的典型案例，組織進行集中學習，分析總結其中的精華和需要改進的地方，以便在下一步的營銷過程中更好地運用。這種交流可以是全行內部也可以是同業之間，而不應該把營銷的經驗作為至寶般牢牢不放，否則將永遠停在原地而沒有新的突破。 2.建立共享網路平台。在積極宣傳營銷思想的同時，也應當加強硬體設施的建設。可以在全行建立一個營銷論壇，讓營銷人員在營銷過程中總結的經驗，通過這個共享平台進行交流，也可以將遇到的困難拿出來大家討論，從而找到最佳的營銷方案，這樣既可緩解營銷人員的壓力，也可推動營銷的進程。 （四）金融創新是提高營銷競爭力的保障 金融業傳統業務的獲利空間越來越小，資產收益率也呈下降趨勢。在這種情況下，金融營銷必須更加註重金融創新，通過金融產品的不斷創新提高市場競爭力，只有這樣才能保證銀行在市場營銷過程中始終居於主動地位。當前，金融創新的主要領域在於中間業務。因此，農村合作銀行應當主動打破目前業務較單一的局面，循序漸進，按照功能差異、對象特殊、技術領先、利益兼顧等原則，全方位地開展高起點、高科技、高收益的中間業務，中間業務不能僅局限於代收代付業務上，要向深層次發展，重點是向客戶理財、資產（信貸）評估、投資咨詢、財務顧問等多元化角度發展，在發展中學習，在學習中發展，樹立全新的開展多功能業務的銀行形象，提升銀行地位。 （五）廣開渠道是實施營銷的必由之路 在實施營銷的過程中，應該在現有的人力和硬體資源下充分挖掘潛力。 1.利用網點優勢進行營銷。農村合作銀行的一大優勢就是網點多，遍布全區的各個鄉鎮，這就為營銷工作的全面開展提供了便利條件。各網點可以利用自身優勢，通過懸掛橫幅、散發宣傳資料，以及積極參與本行、地方政府的文明創建活動等形式，擴大本網點影響力。每逢節日可以舉辦活動，向客戶贈送一些小紀念品，以吸引客戶。並且繼續推行農村合作銀行為「三農」服務的各項措施，在鞏固原有個私客戶的基礎上，進行市場細分，確定客戶群，通過營銷手段，挖掘和發展潛在的新客戶。 2.利用網路優勢進行營銷。a.網站營銷。我行有自己的網站，上面也有各項業務的介紹，但是目前廣大客戶甚至是內部員工都很少點擊。因此，我們要迫切落實宣傳工作，讓客戶知道我行有這個專設的平台，相關科技人員也要進一步加強網站開發和管理工作，可以增設一些「客戶在線服務」、「客戶疑問解答」等互動欄目，讓客戶可以通過網路輕松解決業務上的疑問。同時為了使網站被更大范圍客戶所知道，在宣傳資料和節日發放的小紀念品上都可以印上我行的網址，這樣既讓客戶感受到了我們的用心，也在無形中起到了營銷的作用。b.郵件營銷。郵件營銷誕生於美國，是建立在美國近百年電話營銷產業基礎之上的，對電話、傳統紙質郵件營銷提供了有效的補充。不可否認，郵件營銷在電子商務發展中一直起著重要作用，是一種強主動式營銷，是與客戶溝通的最便捷的方式。客戶對與自己需求相關的電子郵件還是很感興趣的。我們可以建立電子郵件列表並讓潛在客戶登記注冊，然後定期向銀行的的老客戶、目標客戶發送他們感興趣的新聞信息，新產品、新業務、新服務介紹，加強與他們的聯系。 3.利用社區活動進行營銷。社區是最大規模的住宅小區，消費群體龐大。因此，農村合作銀行可以在網點附近的社區推廣一些特色服務，例如發行集存取款、繳費、消費等多種功能於一體的銀行卡，社區業主可通過此卡實現個人外匯交易、銀行卡轉賬，代繳物業管理費、水電費、市話、手機費等一系列銀行自助服務。還可以定期去社區進行相關個人理財等個私業務的宣傳活動，這樣既可提升網點的美譽度，也可適時推出我行的新產品。作者單位：蕭山農村合作銀行聞堰支行 吳芳芳