『壹』 急求英語高手解答有關英語的市場營銷的問題！！
如果你有中文答案的話，我還可以幫你翻一下，因為我的專業跟這個實在相差太多，還有你題目里都是要舉例說明的，不好意思，幫不了你~~~
『貳』 市場營銷（雙語），考試是英文的，該如何復習。市場細分按顧客角度的案例分析，有哪些顧客角度
顧客需求的異質性
並不是所有顧客的需求都相同，只要存在兩個以上的顧客，需求就會不同。由於顧客需求、慾望及購買行為是多元的，所以顧客需求滿足呈現差異。企業應該分辨出它能有效為之服務的最具有吸引力的細分市場，集中企業資源，制定科學的競爭策略，以取得和增強競爭優勢。
顧客細分
它既是客戶關系管理（customer relationship management, CRM ）的重要理論組成部分，又是其重要管理工具。它是分門別類研究客戶、進行有效客戶評估、合理分配服務資源、成功實施客戶策略的基本原則之一，為企業充分獲取客戶價值提供理論和方法指導。
顧客細分理論原理是：每類產品的顧客群不是一個群體，根據顧客群的文化觀念，消費收入、消費習俗、生活方式的不同細分新的類別，企業根據消費者的不同制定品牌推廣戰略和營銷策略，將資源針對目標顧客集中使用。
客戶細分包括：
1.根據人口特徵和購買歷史細分 如果企業要最大化地實現可持續發展和長期利潤，就要明智地只關注正確的顧客群體，因為企業要獲得每一位顧客，先前都要付出一定的投入，這種投入只有在你能贏得顧客的忠誠後才能得到補償。因此，要通過價值營銷以獲得品牌忠誠重要的一步就是對客戶進行細分，找尋到哪些顧客是能為企業帶來贏利的，哪些顧客不能，並鎖定那些高價值顧客。只有這樣企業才能保證他在培育顧客忠誠的過程中所投入的資源得到回報，企業的長期利潤和持續發展才能得到保證。2.根據顧客對企業的價值細分
顧客細分
我們有必要根據顧客對企業的價值來細分顧客。衡量顧客對企業的價值可以有很多方法，計算顧客的終身價值是一個切實可行的方法。所謂顧客終身價值是指顧客作為企業顧客的周期內為企業的利潤的貢獻的折現總和。影響顧客終身價值的最重要的兩個因素是計算周期和貼現率。一般而言，在貼現率不變的情況下，顧客成為企業顧客的周期越長，那麼納入計算的顧客價值就越多，顧客的終身價值就越大；計算周期一定的情況下，貼現率越高，未來的收益就越不值錢，則顧客終身價值就越小。 顧客終身價值的計算比較復雜，需要獲得以下信息： ①顧客作為某品牌的顧客的時間周期 ②企業的貼現率 ③每個時間周期內顧客購買某種品牌的頻數 ④顧客購買該品牌產品的平均貢獻 ⑤顧客購買該品牌的概率 ⑥其他一些信息 隨著資料庫技術的發展，尤其是數據挖掘和數據倉儲技術的發展，使得顧客價值評估成為可能。相比較而言，金融服務部門、電信服務部門根據顧客價值進行市場細分的可能性就大一些。編輯本段細分有哪些方式
顧客細分
一般來說，細分可以根據三個方面的考慮來進行. 1.外在屬性 如客戶的地域分布，客戶的產品擁有，客戶的組織歸屬——企業用戶、個人用戶、政府用戶等。通常，這種分層最簡單、直觀，數據也很容易得到。但這種分類比較粗放，我們依然不知道在每一個客戶層面，誰是「好」客戶，誰是「差」客戶。我們能知道的只是某一類客戶(如大企業客戶) 較之另一類客戶(如政府客戶) 可能消費能力更強。 2.內在屬性 內在屬性行為客戶的內在因素所決定的屬性，比如性別、年齡、信仰、愛好、收入、家庭成員數、信用度、性格、價值取向等。 3.消費行為分類 在不少行業對消費行為的分析主要從三個方面考慮，即所謂RFM：最近消費、消費頻率與消費額.這些指標都需要在賬務系統中得到。但並不是每個行業都能適用。在通信行業，比如說，對客戶分類主要依據這樣一些變數：話費量、使用行為特徵、付款記錄,信用記錄、維護行為、注冊行為等。 按照消費行為來分類通常只能適用於現有客戶，對於潛在客戶，由於消費行為還沒有開始，當然分層無從談起。即使對於現有客戶，消費行為分類也只能滿足企業客戶分層的特定目的。如獎勵貢獻多的客戶。至於找出客戶中的特點為市場營銷活動找到確定對策，則要做更多的數據分析工作。編輯本段顧客細分後的分類
企業根據潛在的忠誠顧客和顧客的終身價值可把顧客分為4類： 白金顧客（「頂尖」客戶），即與本企業目前有業務往來的前1％的顧客； 黃金顧客（「大」客戶），即與本企業目前有業務往來的隨後4％的顧客； 鐵顧客（「中等」客戶），即與本企業有業務往來的再隨後15％的顧客； 鉛顧客（「小」客戶），即所剩下來的80％的顧客。編輯本段7個客戶細分訣竅
1、每個客戶只能歸入一個類別。否則，客戶可能因此陷入多種相互矛盾的產品信息而無所適從。 2、不要有渠道差異。客戶從不同渠道獲得的產品信息都應該是相同的。每個直接接觸客戶的員工都能夠隨時知道產品推薦信息並傳遞給客戶。 3、提供直接接觸客戶的員工有針對性的、可執行的對策。不要把仍需解釋的信息提供給他們。應准確地告訴他們對客戶來說哪種產品是最適合的。 4、在客戶細分之初，應給銷售人員提供最佳名單，確保高成功率。不斷抓住機會擴大消費者名單，並給出每個消費者的「購買可能性」評分，以幫助銷售人員了解客戶可能接受的程度。 5、每一細分類別由一位高級經理負責盈虧平衡。這樣做的目的是確保細分戰略的最大收益。 6、由高級管理人員負責推動客戶細分。若公司僅僅在一個產品線推行細分，公司就有可能忽略部分客戶的感受;若由總公司而不是某一部門負責，客戶細分就有可能不太受預算的制約。 7、自小處著手，再不斷擴大。開始把客戶粗略地分成幾個大類，然後再逐漸進行更細致、更准確地劃分。但是不要等到一切都盡善盡美了再去做，要先邁出第一步編輯本段顧客細分案例分析—全聚德的顧客細分
顧各細分
北京前門全聚德烤鴨店是北京全聚德烤鴨集團的起源店（老店），創建於1864年，以經營傳統掛爐烤鴨蜚聲海內外，是京城著名的老字型大小。1993 年，全聚德成立股份公司，前門店進入股份公司，當年的營業收入是4500萬元，至2001年12月16日，前門店的年營業收入已達到9000萬元，企業用了8年時間在硬體沒有什麼大的改變的條件下，營業收入翻了一番。對於一些新興產業來說，這個進步可能並不算什麼，但對於一個受諸多限制的國有體制餐飲企業來說，卻是一個很大的飛躍。前門店總經理沈放說，餐飲行業是勞動密集型行業，每一分錢的利潤都是廚師一刀一刀切出來、服務員一句句話講出來的，非常不容易。8年來，前門全聚德店靠專業技術、科學管理、菜品創新和誠信營銷在2600平方米的餐廳內創造了接近頂峰的輝煌： 全店900個餐位，平均每個餐位實現年銷售收入10萬元；全店400名員工，平均每個員工實現年銷售收入22．5萬元?在整個餐飲業處於領先地位；曾創造過餐飲單店日銷售67．7萬元的全國最高紀錄。其經營策略是——攻擊型服務。
顧客細分
所謂「攻擊型服務」，就是要求服務員針對不同類型的就餐顧客，提供不同的服務對策。北京前門全聚德烤鴨店按照人的四種不同氣質類型，總結了以下具體服務對策： 1．多血質－活潑型：這一類型的顧客一般表現為活潑好動，反應迅速，善於交際但興趣易變，具有外傾性。他們常常主動與餐廳服務人員攀談，並很快與之熟悉並交上朋友，但這種友誼常常多變而不牢固；他們在點菜時往往過於匆忙，過後可能改變主意而退菜；他們喜歡嘗新、嘗鮮，但又很快厭倦；他們的想像力和聯想力豐富，受菜名、菜餚的造型、器皿及就餐環境影響較大，但有時注意力不夠集中，表情外露。 服務對策：服務員在可能的情況下，要主動同這一類型的消費者交談，但不應有過多重復，否則他們會不耐煩。要多向他們提供新菜信息，但要讓他們進行主動選擇，遇到他們要求退菜情況，應盡量滿足他們的要求。 2．粘液質－安靜型：這一類型的顧客一般表現為安靜、穩定、剋制力強、很少發脾氣、沉默寡言；他們不夠靈活，不善於轉移注意力，喜歡清靜、熟悉的就餐環境，不易受服務員現場促銷的影響，對各類菜餚喜歡細心比較，緩慢決定。 服務對策：領位服務時，應盡量安排他們坐在較為僻靜的地方，點菜服務時，盡量向他們提供一些熟悉的菜餚，還要順其心願，不要過早表述服務員自己的建議，給他們足夠時間進行選擇，不要過多催促，不要同他們進行太多交談或表現出過多的熱情，要把握好服務的「度」。 3．膽汁質－興奮型：這一類型的顧客一般表現為熱情、開朗、直率、精力旺盛、容易沖動、性情急躁，具有很強的外傾性；他們點菜迅速，很少過多考慮，容易接受服務員的意見，喜歡品嘗新菜；比較粗心，容易遺失所帶物品。 服務對策：點菜服務時，盡量推薦新菜，要主動進行現場促銷，但不要與他們爭執，萬一出現矛盾應避其鋒芒；在上菜、結賬時盡量迅速，就餐後提醒他們不要遺忘所帶物品。 4．抑鬱制－敏感型：這一類型的顧客一般沉默寡言，不善交際，對新環境、新事物難於適應；缺乏活力，情緒不夠穩定；遇事敏感多疑，言行謹小慎微，內心復雜，較少外露。 服務對策：領位時盡量安排僻靜處，如果臨時需調整座位，一定要講清原因，以免引起他們的猜測和不滿。服務時應注意尊重他們，服務語言要清楚明了，與他們談話要恰到好處。在他們需要服務時，要熱情相待。 [提示] 全聚德烤鴨的成功秘訣之一 ：細分就餐顧客 餐飲行業提供產品的過程和載體區別於其他產品銷售的最大特點，是餐廳產品具有很強的時效性。要求產品在短時間內，最大化滿足顧客需求並達到利潤最大化。需要強調的是，目前的顧客需求的餐廳產品已並不單指產品本身，而是從進入餐廳大門開始到用餐完畢的整個過程：顧客看到的餐廳設施、聞到的氣味、品嘗到的菜品、體會到的服務，以及對餐廳整體印象的心理感知等等，都屬於產品范疇。餐廳產品在這些方面是否能夠被顧客接受，是餐廳產品能否成功銷售的關鍵。全聚德前門店是一家百年老店，核心產品是掛爐烤鴨，由於核心產品的知名度極高，導致競爭對手增加，如今，北京銷售烤鴨的餐廳數不勝數，並且價格很低，使老店核心產品的競爭力降低。在這種情況下，老店在堅持核心產品「古老」、「正宗」，「原汁原味」的前提下，從改造產品的其他方面入手，提高了自己的核心競爭力。總經理沈放在餐廳面積不變的情況下，在硬體設施改造上承襲傳統文化，將老店變成了人們心目中的「正宗全聚德老店」；在服務上，創造出「攻擊型服務」，以細分就餐顧客為切入點，以市場為檢驗標准，創造出許多受顧客歡迎的創新菜。
『叄』 市場營銷案例分析題及答案
1、這就是不同層次的銷售人員的銷售意識和銷售心態的不同，一般的銷售人員只願回意做顯而易答見的市場，優秀的銷售人員善於發現潛在市場，但是優秀的銷售管理策劃人才出來善於發掘之外還善於策劃和發掘與市場相關的潛力市場。
『肆』 市場營銷的論文（英文）
We have no and naked, no natural born poor. Life is up to grab is accepted, the old man, all is the guide, the heart of choice. Someone to heal old daughter, dissolved, To support the old people, not hesitate heavy gold. Someone believes in "good filial first", Someone ran XiaoYi ShengSiGuan "a". Some old people choose to choose, Shan refused. Beauty and ugliness, good and evil, all in a deathless, science, or, in the twinkling. Show filial obedience so much, just want to tell you, choose filial piety, don't let cloud cover, and let bilge blind eyes, for old people, for himself, and holding a pure, filial piety. Filial piety and sentenced to between inverse for pushing, pion, choose die, LiKui split between mother tiger newspaper alone, choose DE zhao later, Father: for the incense is warm, age WangWenYi body feed mosquitoes. Father can help you a lot. Make a valuable, the real life social conscience of conscience, people will donative you return. A man in the storm, will survive their lives to save the old man, A journey in the desert will resolutely solution under a pot of water to his last old man. But the old man ride in some apparent pride; and under, Someone from a degenerate into key son, That old man to save someone variable labor, Someone is playing time points, old man, scold, short pleasure, long lament. Standing in the crossroads in my life, don't go the wrong way! Land and buildings, money, don't take it with, want so much why? End, but nothing, even old man, even life, even if again, even turn, whereby the sympathy and earned a few tears? No one to help you. If you are the eagle, choose to respect, If you are ShaOu, knew support, If you are a sparrow, will consciously serve elder, If you are a person, he should know filial respect parent, old man. If you are a reluctant to lose your personality, a mediocre, will not corrode your, do a pure matchless you, holding on as snow filial piety, clean and beautiful, despite all filthiness and all society, selfish, filial piety to man. If the father, the world will become more beautiful tradition. You will find himself very beautiful, the old man is beauty. You will know, father is satisfied, pay is happy. Choose filial old man! Action is the proof!
『伍』 呂永紅市場營銷專業英語課後習題答案
綠色營銷的發展與研究己成為90年代以來現代營銷學理論研究與發展的重要方向，成為
21世紀市場營銷的主流。從對市場營銷理論與實踐的研究來看，目前國內外對綠色營銷的研
究主要集中在綠色營銷概念、綠色營銷市場的細分、綠色產品的定價策略、綠色促銷、綠色
消費行為、綠色營銷策略組合等問題。20世紀70年代以來，傳統的主流市場營銷理論就一
直遭受著來自其它理論領域，包括非主流市場營銷理論的批評。例如，營銷戰略導致的對自
然環境的任意開采;對消費者的實際需求關系太少而生產出了太多的對健康和環境有害的產
品;通過廣告刺激、產品的差異化以及人為地縮短產品的生命周期導致了資源的浪費等等。
在這種形勢下，營銷學界也圍繞環境保護問題進行了卓有成效的討論，並提出了一系列影響
廣泛的營銷概念，其中，綠色營銷最具代表性。
在營銷理論中，目前對可持續發展的支持主要體現在綠色營銷理論的發展。綠色營銷所
強調和探討的是企業應該以及如何適應消費者日益增長的對環境友好產品的需求。在綠色營
銷中，環境友好可能是一個營銷工具和營銷手段，也可能是一種營銷理念，而且綠色營銷中
的環境已不只局限於生態環境。因此，綠色營銷意味著，綠色市場的存在和不斷擴大對於企
業來說既是一種採取環境友好行為的壓力，又是一種可以開發和利用的市場機會。綠色營銷
概念一經提出，立即受到了營銷者的廣泛歡迎和應用，現在，越來越多的企業已開始通過綠
色產品、綠色分銷、綠色廣告等綠色營銷策略，適應和滿足市場日益增長的綠色需求和綠色
消費，在環境保護方面發揮了積極的作用。盡管如此，綠色營銷作為目前廣泛使用的一個術
語，內涵仍存在著許多爭議，實踐仍然局限在那些通過提供有限數量的綠色產品迎合有限數
量的綠色消費者需求的綠色企業。當允許市場提供非綠色產品且這些產品能夠甚至更多地為
企業帶來利潤時，綠色營銷的發展必然會受到限制。但總體看來，隨著人們生活水平的提高
以及消費者綠色意識的增強，綠色營銷的發展將成為企業的必然選擇。
MiehaelJ叮 PolonskyandP址 liPJ.Rose汕e飛 erllx〔「〕，用戰略的眼光來重新評價綠色營銷，
提出企業應注意自身生產與環境相協調，抓住綠色時機，依靠綠色營銷領先於其他企業;
chialinchen〔l2]對綠色產品的開發設計了基於質量模型的分析 ;DevashishPujari〔『3〕等分析了綠
色化和競爭力對環境新型產品的開發造成的影響。
國內理論界、學術界介紹傳播進而深入研究綠色營銷這一理論基本始於20世紀90年代
中後期。1997年3月，北京經濟科學出版社出版的羅國民、彭雷清、王先慶三人著述的《綠
色營銷一環境與市場可持續發展戰略研究》為國內綠色營銷研究首開先河。1998年9月，復
旦大學出版社出版了沈根榮編著的《綠色營銷管理》;1998年11月，山西人民出版社出版了
王方華、張向著著述的《綠色營銷》;2000年1月，湖北人民出版社出版了萬後芬、馬瑞蜻、
夏祖洋和鍾沁異四人著述的《綠色營銷研究》。這些著作主要研究:
(1)綠色營銷的有關理論，包括可持續發展理論、綠色營銷觀念、綠色營銷與傳統營銷的
區別;
(2)企業的綠色營銷戰略問題，包括綠色市場供求分析、綠色企業形象戰略的制定與實施、
綠色產品開發戰略;西南大學碩士學位論文
(3)企業實施的綠色營銷策略，包括綠色產品經營過程的組合與包裝、商標策略、綠色產
品的定價理論與價格策略、綠色產品分銷渠道的選擇、建立和管理、綠色產品的廣告與促銷
等。
由此，國內學者己經從傳統營銷學角度整體把握了綠色營銷的相關理論及實施策略。近
幾年，由於可持續發展觀的樹立，學術界從更多方面、更多角度開展對綠色營銷的研究。不
光對綠色營銷從微觀角度分析綠色營銷的含義，同時還指出了綠色營銷的倫理涵義叫，其包
含三方面內容:①有利於確立「天人合一」的生態價值觀，正確處理人與自然的關系;②有
利於確立可持續增長的科學發展觀，妥善處理資源利用的代際公平問題;③有利於確立「以
人為本」的社會功力觀，正確處理經濟效益和社會效益的關系。黃熙〔l5]認為綠色營銷作為可
持續發展的一個微觀拓展，屬於准公共物品，具有正外部性。但這種正外部性也給開展綠色
營銷的企業帶來了負的效應，容易出現「成本獨自承擔，效益大家共享」的局面，即市場失
靈。韋明與於晶麗〔16]認為開展綠色營銷可以實現人、經濟、社會等的多贏，但由於各方認識
不同，在開展綠色營銷方面遇到一些阻礙，所以利用博弈論來探討綠色營銷的困境和出路的。
『陸』 關於市場營銷的問題（最好是能回答英文版的）
what's your logic?
may the price direct related with the after sales service?
is there other vairable to conct this play either in a proct life circle or in a cross lapping mole?
『柒』 市場營銷英語sample
Its success has rested on clever marketing an eye for innovation and strong customer service.
它的成功依靠其巧妙的市場營銷、著眼於創新和周到的服務。
Sales Assistant 銷售助理
Wholesale Buyer 批發采購員
Tele-Interviewer 電話調查員
Real Estate Appraiser 房地產評估師
Marketing Consultant 市場顧問
Marketing and Sales Director 市場與銷售總監
Market Research Analyst 市場調查分析員
Manufacturers Representative 廠家代表
Director of Subsidiary Rights 分公司權利總監
Sales Representative 銷售代表
Assistant Customer Executive 客戶管理助理
Marketing Intern 市場實習
Marketing Director 市場總監
『捌』 市場營銷英文版的問題
1. Compare the traditional four Ps to the current four Cs.
(比較傳統的4個Ps和目前的4個Cs)
2. Explain the role of the SBU in strategic planning.(簡述SBU在戰略規劃中的角色)
3. describe the consumer segments based on income distribution in the United States.（簡述美國市場以收入為基礎的客戶細分）
5. Many subcultures make up important market segments. Examples of four such important subculture groups include Hispanic, African American, Asian, and mature consumers. Describe the characteristics of each of these groups.（很多亞文化構成了很重要的市場細分，比較典型的4個例子包括西班牙裔，非裔美國人，亞裔和成熟消費者），簡述這些群體的特點。
6. Each person』s distinct personality influences his or her buying behavior. Personality is usually described in terms of traits. What are these traits, and how do they affect the way people purchase items?每個人的不同的個性影響他或她的購買行為。通常個性被描述為個性特徵。這些個性特徵都是什麼，他們是怎麼影響購買行為的。
7. Compare and contrast the five major segmenting strategies.
比較5個主要的市場細分策略
8. Explain the concept of positioning for competitive advantage.解釋競爭優勢定位。
9. Services are characterized by four key characteristics. Name and describe these four characteristics.服務有4個明顯的特徵，分別叫做什麼並且描述。
10. A manufacturer has four brand sponsorship options. Describe what they are.一個生產商有4種品牌促銷的選擇，分別是什麼。
翻譯的不好，很多專業術語可能不大對。