❶ 20世紀90年代出現的市場營銷學新概念分別是
出現的市場營銷學的新概念，這個應該是運用一定的姐一定的想法，這個應該在自行車吧？
❷ 求2011年福建專升本管理類的考綱，謝謝!
2011年工商管理、旅遊管理、市場營銷、信息管理與信息系統、交通運輸（國際航運管理）、物流管理專業
（專升本）專業課考試大綱
第一部份 管理學基礎考試大綱 (150 分 )
一、考試要求
• 能准確地了解管理思想發展史中的重要時間、主要學派、重要人物及其主要貢獻
• 能比較准確地理解管理學中的基本概念、特點以及影響因素
• 能系統地了解管理學中基本理論的主要內容、了解各項管理職能的基本內容和原則
• 能靈活運用所掌握的管理學中的基本理論和原則，分析、解決管理實際問題，對管理的基本工作能進行綜合歸納
• 熟練運用管理學中的各種分類方法和工具，掌握計劃、決策、領導、控制中的常用方法
二、考試內容
• 管理與管理學
掌握：管理的定義、性質及管理的職能
• 管理理論的形成和發展
認識：主要管理理論形成的時間、研究重點、特點以及相關代表人物及其理論貢獻
理解：現代管理理論主要學派的主要思想和代表人物
掌握：泰勒的科學管理理論；法約爾的一般管理理論、韋伯的行政組織體系理論；梅奧的人際關系學說；巴納德的社會系統理論
• 決策
理解：決策的基本特徵與基本要素
掌握：決策的基本概念；決策的分類；決策的過程；集體決策方法
應用：有關活動方案的決策方法
• 計劃
認識：計劃組織實施的方法
理解：計劃的概念、性質、作用與類型
掌握：計劃的編制過程；目標管理的過程；
• 組織
理解：組織、組織設計的含義；組織結構的特性；組織設計的任務原則
掌握：組織部門化的基本形式及其優缺點；組織的層級化與管理幅度
應用：應用組織理論分析問題
• 人力資源管理
理解：人力資源計劃的任務
掌握：人員配備的原則；績效評估的含義、程序與方法
• 組織變革與組織文化
認識：組織變革的一般規律
理解：組織變革的動因；組織變革的阻力及其管理
掌握：組織變革的含義；組織變革的內容；組織變革的類型與目標；組織文化的概念及其主要特徵；組織文化的內容與功能
• 領導
理解：領導的定義；領導的作用以及領導者的權利基礎
掌握：領導方式的基本類型；領導方式行為理論；領導方式情景論
應用：應用領導理論分析問題
• 激勵
認識：激勵的的一般形式和實務
理解：激勵的概念與對象
掌握：激勵的內容理論；激勵的過程理論；激勵的強化理論
應用：應用激勵理論及激勵的形式與方法分析問題
10 、控制與控制過程
理解：控制的的必要性；
掌握：控制的類型；控制的過程；有效控制的特徵
11 、 管理的創新職能
認識：創新職能的基本內容
理解：創新的概念；創新的類別與特徵
掌握：創新的過程；創新活動的組織
三、考試題型
1 、單項選擇題：約 30 分
2 、多項選擇題：約 20 分
3 、簡答題： 約 30 分
4 、論述題： 約 20 分
5 、計算分析題：約 30 分
6 、案例分析題：約 20 分
試題難易比例：較容易題約 40% ，中等難度題約 50% ，較難題約 10% 。
參考用書： 周三多主編 管理學 北京：高等教育出版社 2005年11月第2版
第二部分 《市場營銷》（ 150 分）
一、考試要求
本課程是理論和實踐緊密結合的應用性學科，它具有知識面廣、實踐性強、策略性強的特點。通過本課程的學習，不僅要求考生掌握有關市場營銷學的內容和方法的基本理論和基本知識，還應具有運用市場營銷理論分析市場，解決企業經營管理中市場營銷問題的能力。
二、考試內容
1 、市場營銷與市場營銷學
認識：市場營銷與企業職能，市場營銷學的產生與發展。
理解：市場營銷學的相關理論及基本內容，研究市場營銷學的意義與方法。
掌握：市場及相關概念，市場營銷的含義。
2 、市場營銷管理哲學及其貫徹
認識：價值鏈，市場導向戰略規劃，
理解：市場營銷管理及哲學觀念，全面質量營銷，顧客導向組織創新，創建知識型企業。
掌握：以企業為中心的觀念，以消費者為中心的觀念，顧客讓渡價值。
應用：以社會長遠利益為中心的觀念，顧客滿意的含義。
3 、規劃企業戰略與市場營銷管理過程
認識：認識和界定企業使命，區分戰略經營單位。
理解：企業戰略的特徵，企業戰略規劃過程，規劃經營戰略。
掌握：企業戰略的層次結構，規劃投資組合，規劃成長戰略，市場營銷管理的一般過程。
應用：市場營銷組合。
4 、市場營銷環境
認識：營銷環境的含義。
理解：營銷活動與營銷環境。
掌握：營銷環境的特徵，微觀營銷環境，宏觀營銷環境。
應用：環境分析與營銷對策。
5 、消費者市場和購買行為分析
理解：消費者購買行為類型。
掌握：消費者市場的含義和特點，影響消費者購買行為的外在因素，影響消費者購買行為的內在因素，消費者購買決策過程的參與者。
應用：消費者購買行為模式，消費者購買決策過程的主要步驟。
6 、組織市場和購買行為分析
認識：生產者的交易導向，中間商購買過程的參與者，中間商購買決策過程，非營利組織市場的類型。
理解：生產者購買行為的主要類型，系統購買與銷售，中間商的購買類型，中間商采購者個人的購買風格 ， 非營利組織的購買特點和方式。
掌握：組織市場的概念與類型，組織市場的特點，生產者購買決策的參與者，影響生產者購買決策的主要因素，政府市場購買行為分析。
應用：生產者的購買決策過程 。
7 、市場營銷調研與預測
認識：信息及其功能，理想的市場營銷信息系統。
理解：營銷信息系統的內涵與特點，估計目前市場需求。
掌握：營銷信息系統的構成，營銷調研的含義和作用，營銷調研的類型和內容，營銷調研的步驟，市場需求測量，市場需求預測方法。
應用：營銷調研的方法。
8 、目標市場營銷戰略
認識：市場細分戰略的產生與發展。
理解：市場細分的原理與理論依據。
掌握：市場細分的作用，市場細分的標准，市場覆蓋模式，選擇目標市場戰略條件，市場定位的概念和方式，市場定位的步驟，市場定位戰略。
應用：目標市場戰略。
9 、競爭性市場營銷戰略
認識：顧客價值分析。
理解：行業競爭觀念，判定競爭者的戰略和目標，評估競爭者的實力和反應，企業攻擊對象和迴避對象。
掌握：業務范圍導向與競爭者識別，企業市場競爭的戰略原則。
應用：市場領導者戰略，市場挑戰者戰略，市場追隨者戰略以及市場利基者戰略。
10 、產品策略
認識：優化產品組合的分析，新產品開發的組織。
理解：產品的分類，新產品的概念及種類，新產品開發的必要性。
掌握：產品整體概念，產品組合及其相關概念，產品組合決策，產品生命周期的概念及其階段劃分，新產品開發的程序，新產品採用與擴散。
應用：產品生命周期各階段的特徵與營銷策略。
11 、品牌與包裝策略
認識：品牌更新，品牌擴展，品牌管理。
理解：品牌與商標的區別，品牌資產，品牌有無，品牌設計，品牌保護，包裝標簽與包裝標志。
掌握：品牌的含義，品牌的作用，包裝的含義、種類和作用，包裝的設計原則。
應用：品牌組合，包裝策略。
12 、定價策略
認識：定價目標。
理解：價格變動反應及價格調整，地區定價策略，產品組合定價策略。
掌握：影響定價的主要因素，成本導向定價法，需求導向定價法，競爭導向定價法。
應用：折扣定價策略，心理定價策略，差別定價策略，新產品定價策略，。
13 、分銷策略
認識：竄貨現象及其整治，物流現代化。
理解：分銷渠道的含義與職能，分銷渠道設計，分銷渠道管理，物流的規劃與管理。
掌握：分銷渠道的類型，批發與批發商，零售與零售商，無門市零售，物流及其職能，物流的顧客服務水平，物流目標的選擇。
應用：影響分銷渠道選擇的因素。
14 、促銷策略
認識：推銷人員的甄選與培訓，推銷人員的獎勵，推銷人員的考核與評價，廣告效果的測定，公共關系的活動方式和工作程序。
理解：廣告的概念與種類，廣告的設計原則，人員推銷的概念及特點，銷售促進的特點。
掌握：促銷的含義，促銷的作用，推銷人員的素質，人員推銷的形式與策略，廣告媒體的種類及其選擇，公共關系的概念及特徵，公共關系的作用。
應用：促銷組合及促銷策略，銷售促進的方式。
15 、市場營銷的新領域與新概念
認識：綠色營銷的興起，整合營銷傳播，互聯網給傳統營銷帶來的變化，道義論的道德觀，我國營銷道德的狀況，營銷道德的建立。
理解：綠色營銷的內涵，營銷觀念的演進，關系營銷的流程系統，關系營銷的主要目標，營銷道德的含義。
掌握：綠色營銷的特點，整合營銷的內涵， 4C 觀念與 5R 理論，整合營銷執行，關系營銷及其本質特徵，互聯網在營銷中的應用。
應用：綠色營銷的實施，關系營銷的具體實施。
三、試卷題型和分數結構
（一）、填空題：約 30 分
（二）、單項選擇題：約 30 分
（三）、多項選擇題：約 20 分
（四）、簡答題：約 30 分
（五）、論述題：約 20 分
（六）、案例分析題：約 20 分
試題難易比例：較容易題 約 40% ，中等難度題 約 50% ，較難題 約 10% 。
考試用書
吳健安主編 市場營銷學（第二版） 北京：高等教育出版社 2004 年 2 月
❸ 急！升本教材！
2005年工商管理、旅遊管理、市場營銷、公共事業管理專升本考試大綱
管理學基礎考試大綱 (150分)
一、總體要求
1、能准確地了解管理思想發展史中的重要時間、主要學派、重要人物及其主要貢獻。
2、能比較准確地理解管理學中的基本概念、特點以及影響因素。
3、能系統地了解管理學中基本理論的主要內容，了解各項管理職能的基本內容和原則。
4、能靈活運用所掌握的管理學中的基本理論和原則，分析、解決管理實際問題，對管理的基本工作能進行綜合歸納。
5、熟練運用管理學中的各種分類方法和工具，掌握計劃、決策、領導和控制中的常用方法。
二、考核要求
1 、管理與管理學
認識：管理學的研究對象和研究方法
理解 ： 管理的原理和方法
掌握：管理的定義、性質及管理的職能
2 、管理理論的形成和發展
認識：主要管理理論形成的時間、研究重點、特點，以及相關的代表人物及其理論貢獻。
理解：古代管理思想，當代管理流派的主要思想和代表人物，當代管理理論的特點
掌握：泰勒的科學管理理論；古典組織理論；巴納德的組織理論，梅奧的人際關系學說
3 、 決策
認識：決策的基本特徵與基本要素
理解：決策的基本程序
掌握：決策的基本概念，決策的分類
應用：決策的方法
4 、 計劃
理解：計劃的概念、作用與分類
掌握：計劃的編制與執行
應用：計劃的方法
5 組織
理解：組織、組織結構的含義，組織工作的含義及其特點，組織結構的特徵因素
掌握：不同組織結構類型的優缺點以及適用范圍，管理層次的劃分，部門的劃分，組織結構設計的原則
應用：應用組織理論分析問題。
6 、領導
理解：領導的本質、領導的作用以及領導者的權力基礎
掌握：領導特性理論、領導行為理論、領導權變理論，領導者應具備的素質以及領導藝術
應用：應用領導理論分析問題
7 、激勵
認識：人類行為的基本心理過程
理解：激勵的概念、本質
掌握 ：激勵的相關理論
應用：激勵的原則和激勵的方法
8 、控制
理解 ： 控制的基本要求 ， 控制的方式和方法
掌握：控制的概念及控制的類型，控制的基本程序
9 、人力資源管理
認識：人力資源開發的內容。
理解：人力資源管理的目標和任務， 有關人才的選拔和使用
掌握：人力資源管理的基本原理，人員考核的原則、內容和方法
10 、企業文化創新
理解：企業文化的營造，企業文化建設和培育中應注意的問題，企業形象設計
掌握：企業文化概念，主要內容，企業文化的作用
11 、企業經營戰略
理解：企業經營戰略管理的基本過程，國際化經營戰略管理
掌握：企業戰略的概念、特徵，企業經營戰略的類型
12 、創新管理
理解：創新的概念和特徵，創新理論的演變
掌握：創新過程與創新活動管理，企業創新機制
三、試卷題型和分數結構
(1) 試卷分數：滿分為150分；
(2) 試卷結構試卷題型比例：
單項選擇題： 約30分
多項選擇題： 約20分
簡答題： 約30分
論述題： 約20分
計算分析題： 約30分
案例分析題： 約20分
試題難易比例：較容易題 約40%，中等難度題 約50%，較難題 約10%。
四、命題、考試用書：
王凱主編 管理學基礎 , 北京：高等教育出版社 , 2000 年 12 月
市場營銷部分 150 分
一、考試基本要求
本課程是理論和實踐緊密結合的應用性學科，它具有知識面廣、實踐性強、策略性強的特點。通過本課程的學習，不僅要求考生掌握有關市場營銷學的內容和方法的基本理論和基本知識，還應具有運用市場營銷理論分析市場，解決企業經營管理中市場營銷問題的能力。
二、考核要求
1、市場營銷與市場營銷學
認識：市場營銷與企業職能，市場營銷學的產生與發展。
理解：市場營銷學的相關理論及基本內容，研究市場營銷學的意義與方法。
掌握：市場及相關概念，市場營銷的含義。
2、市場營銷管理哲學及其貫徹
認識：價值鏈，市場導向戰略規劃，
理解：市場營銷管理及哲學觀念，全面質量營銷，創建知識型企業。
掌握：以企業為中心的觀念，以消費者為中心的觀念，顧客讓渡價值應用：以社會長遠利益為中心的觀念，顧客滿意的含義。
3、規劃企業戰略與市場營銷管理過程
認識：認識和界定企業使命，區分戰略經營單位。
理解：企業戰略規劃過程，規劃經營戰略。
掌握：企業戰略的特徵，企業戰略的層次結構，規劃投資組合，規劃成長戰略，市場營銷管理的一般過程。
應用：市場營銷組合。
4、市場營銷環境
認識：營銷環境的含義。
理解：營銷活動與營銷環境。
掌握：營銷環境的特徵，微觀營銷環境，宏觀營銷環境。
應用：市場營銷環境分析與營銷對策。
5、消費者市場和購買行為分析
理解：消費者購買行為類型。
掌握：消費者市場的含義和特點，影響消費者購買行為的外在因素，影響消費者購買行為的內在因素，消費者購買決策過程的參與者。
應用：消費者購買行為模式，消費者購買決策過程的主要步驟。
6、組織市場和購買行為分析
認識：生產者的交易導向，中間商購買過程的參與者，中間商購買決策過程，非營利組織市場的類型。
理解：生產者購買行為的主要類型，系統購買與銷售，中間商的購買類型，非營利組織的購買特點和方式。
掌握：組織市場的概念與類型，組織市場的特點，生產者購買決策的參與者，影響生產者購買決策的主要因素，中間商采購者個人的購買風格 ， 政府市場購買行為分析。
應用：生產者的購買決策過程 。
7、市場營銷調研與預測
認識：信息及其功能。
理解：營銷信息系統的內涵與特點，理想的市場營銷信息系統。
掌握：營銷信息系統的構成，營銷調研的含義和作用，營銷調研的類型和內容，營銷調研的步驟，市場需求測量，估計目前市場需求，市場需求預測方法。
應用：營銷調研的方法。
8、目標市場營銷戰略
認識：市場細分戰略的產生與發展。
理解：市場細分的原理與理論依據。
掌握：市場細分的作用，市場細分的標准，市場覆蓋模式，市場定位的概念和方式，市場定位的步驟，市場定位戰略。
應用：目標市場戰略。
9、競爭性市場營銷戰略
認識：顧客價值分析。
理解：行業競爭觀念，判定競爭者的戰略和目標，評估競爭者的實力和反應，企業攻擊對象和迴避對象。
掌握：業務范圍導向與競爭者識別，企業市場競爭的戰略原則。
應用：市場領導者戰略，市場挑戰者戰略，市場追隨者戰略以及市場利基者戰略。
10、產品策略
理解：優化產品組合的分析，新產品開發的組織。
掌握：產品整體概念，產品組合及其相關概念，產品組合決策，產品生命周期的概念及其階段劃分，新產品的概念及種類，新產品開發的必要性，新產品開發的程序，新產品採用與擴散。
應用：產品的分類，產品生命周期各階段的特徵與營銷策略。
11、品牌與包裝策略
認識：品牌更新，品牌擴展，品牌管理。
理解：品牌與商標的區別，品牌資產，品牌設計。
掌握：品牌的含義，品牌的作用，品牌保護，包裝的含義、種類和作用，包裝標簽有包裝標志，包裝的設計原則。
應用：品牌組合，包裝策略。
12、定價策略
認識：定價目標。
理解：價格變動反應及價格調整。
掌握：影響定價的主要因素，產品成本，成本導向定價法，需求導向定價法，競爭導向定價法。
應用：折扣定價策略，地區定價策略，心理定價策略，差別定價策略，新產品定價策略，產品組合定價策略。
13、分銷策略
認識：竄貨現象及其整治，物流現代化。
理解：分銷渠道的含義與職能，物流的規劃與管理。
掌握：分銷渠道的類型，影響分銷渠道選擇的因素，批發與批發商，零售與零售商，無門市零售，物流及其職能，物流的顧客服務水平，物流目標的選擇。
應用：分銷渠道設計，分銷渠道管理。
14、促銷策略
認識：推銷人員的獎勵，推銷人員的考核與評價，公共關系的活動方式和工作程序。
理解：廣告的概念與種類，廣告的設計原則，人員推銷的概念及特點，促進銷售的特點。
掌握：促銷的含義，促銷的作用，推銷人員的素質，推銷人員的甄選與培訓，廣告媒體的種類及其選擇，廣告效果的測定，公共關系的概念及特徵，公共關系的作用。
應用：促銷組合及促銷策略，人員推銷的形式與策略，銷售促進的方式。
15、市場營銷的新領域與新概念
認識：綠色營銷的興起，關系營銷的流程系統，道義論的道德觀。
理解：綠色營銷的內涵，營銷觀念的演進，整合營銷傳播，關系營銷的主要目標，營銷道德的含義。
掌握：綠色營銷的特點，整合營銷的內涵， 4R 觀念與 5R 理論，關系營銷及其本質特徵，互聯網給傳統營銷帶來的變化，我國營銷道德的狀況，營銷道德的建立。
應用：綠色營銷的實施，整合營銷執行，關系營銷的具體實施，互聯網在營銷中的應用。
三、試卷題型和分數結構
（一）、填空題：約 30 分
（二）、單項選擇題：約 30 分
（三）、多項選擇題：約 20 分
（四）、簡答題：約 30 分
（五）、論述題：約 20 分
（六）、案例分析題：約 20 分
試題難易比例：較容易題 約40%，中等難度題 約50%，較難題 約10%。
四、命題、考試用書
吳健安主編 市場營銷學（第二版） 北京：高等教育出版社 2004 年 2 月
2005年省「專升本」工商管理基礎課考試大綱
《管理學》考試大綱
一、內容提要和要求
第一章 管理概論
1、組織與管理的定義。理解組織與管理的涵義，理解管理的研究對象：管理主體——管理者的基本特徵，以及管理客體——管理對象及環境的特徵。
2、管理的特點、性質和基本原理。理解管理學的特點和性質；深刻理解管理的基本原理。
3、管理的基本職能。熟悉管理的基本職能，並能對組織進行管理職能分析。
4、管理機制和管理基本方法。認識管理系統的結構及其運行機制；能對各種管理方法的特點進行比較。
第二章 管理思想的發展
1、古典管理理論。深入理解泰羅科學管理的要點及其貢獻；理解法約爾管理過程理論以其要點；韋伯的科層組織理論。
2、行為科學理論。深入理解梅實的人際關系學說與霍桑試驗及其結論。
3、管理理論叢林。理解管理理論叢林的主要流派：社會系統學派、決策理論學派、系統管理學派、經驗主義學派、權變理論學派和管理科學學派。
4、管理科學發展的新趨勢。理解西方管理思想中對人的認識的發展變化，理解管理科學研究的內容的發展變化。
第三章 管理的計劃職能
1、計劃工作。理解計劃工作的含義，計劃工作的類型及步驟；掌握計劃工作的基本要求和原則；掌握計劃工作的方法和技術。
2、戰略性計劃管理。理解管理目標的性質，遠景與使命的含義；掌握戰略性環境分析的要點，及戰略選擇的基本概念；深入理解目標管理的基本思想和方法。了解各種新型的企業資源計劃方法。
3、決策理論。深入理解決策的概念，掌握決策的類型、決策的原則、決策的程序；掌握常用的定性和定量決策分析方法。
4、預測理論。理解預測的概念，熟悉經濟預測的種類，掌握一般的預測方法。
第四章 管理的組織職能
1、組織及組織工作。深入理解組織與組織工作的含義；掌握組織工作的基本原則；熟悉組織結構的類型。
2、組織結構的設計。理解影響組織結構設計的因素；組織結構設計的目標任務和組織設計的原則。
3、管理幅度和管理層次。理解管理幅度與組織結構的關系；理解部門與職權劃分的類型及相互關系；
4、常見的組織結構形式。理解直線制、職能制、直線職能制、事業部制、矩陣組織結構、集團結構的優缺點，及管理特點，了解如何發揮每一種組織形式的作用。
5、人員配備。理解人員配備的涵義及原則；理解人員配備的基本要求和內容；理解管理人員的來源及對管理人員工作評價的原則；理解管理人員培訓和發展的方法。
6、組織力量的整合。理解正式組織與非正式組織的概念；理解和認識直線與參謀兩者在組織中的角色及其關系；理解委員會的概念。
第五章 管理的領導職能
1、領導理論。理解領導的概念，領導者與管理者的區別，領導工作的實質，領導權力的來源。理解幾種典型的領導理論；了解領導的修養與素質以及主要的一些領導方法與藝術。
2、激勵理論。深入理解激勵的涵義與作用，激勵的作用過程；理解最主要的激勵理論：需要層次理論、雙因素理論、期望理論；熟悉常用的激勵方式與手段：物質利益激勵、社會心理激勵、工作激勵。
3、溝通。深入理解溝通聯絡的含義與作用；熟悉溝通的類型和常用的溝通方法；理解溝通障礙及實現有效溝通的途徑。
第六章 管理的控制職能
1、控制的一般理論。理解控制職能的涵義及作用；熟悉控制系統的構成（基本要素）、組織運轉的基本要求、三種基本的控制類型（現場控制、反饋控制、前饋控制）；理解控制的原則與要求。
2、控制的過程、內容和方法。理解和熟悉控制標準的涵義，定性標准和定量標准；熟悉管理控制的內容；理解和掌握常見的管理控制方法：專項控制：計劃控制、時間控制、數量控制、質量控制、安全控制、人員行為控制等，以及綜合控制；理解預算控制與非預算控制的涵義
第七章 管理的創新職能
1、創新職能概述。理解創新職能的內涵及其在管理職能中的作用意義；熟悉創新的特徵、種類與內容。
2、創新的過程、原理、方法與管理。了解技術創新和組織創新的類型、創新的過程、創新的原理及創新方法；理解創新管理的涵義。
二、參閱教材
單鳳儒主編，《管理學基礎》，高等教育出版社，2001年12月第五次印刷。
周三多主編，《管理學原理與方法》，復旦大學出版社。
三、考試題型
選擇題、簡答題、論述題、案例分析題，滿分150分。
❹ 2007年福建專升本管理類考試大綱
2007年管理專業（專升本）專業課考試大綱
2007年工商管理、公共事業管理、旅遊管理、市場營銷、人力資源管理專業（專升本）專業課考試大綱
第一部份 管理學基礎考試大綱 (150 分 )
一、考試要求
• 能准確地了解管理思想發展史中的重要時間、主要學派、重要人物及其主要貢獻
• 能比較准確地理解管理學中的基本概念、特點以及影響因素
• 能系統地了解管理學中基本理論的主要內容、了解各項管理職能的基本內容和原則
• 能靈活運用所掌握的管理學中的基本理論和原則，分析、解決管理實際問題，對管理的基本工作能進行綜合歸納
• 熟練運用管理學中的各種分類方法和工具，掌握計劃、決策、領導、控制中的常用方法
二、考試內容
• 管理與管理學
掌握：管理的定義、性質及管理的職能
• 管理理論的形成和發展
認識：主要管理理論形成的時間、研究重點、特點以及相關代表人物及其理論貢獻
理解：現代管理理論主要學派的主要思想和代表人物
掌握：泰勒的科學管理理論；法約爾的一般管理理論、韋伯的行政組織體系理論；梅奧的人際關系學說；巴納德的社會系統理論
• 決策
理解：決策的基本特徵與基本要素
掌握：決策的基本概念；決策的分類；決策的過程；集體決策方法
應用：有關活動方案的決策方法
• 計劃
認識：計劃組織實施的方法
理解：計劃的概念、性質、作用與類型
掌握：計劃的編制過程；目標管理的過程；
• 組織
理解：組織、組織設計的含義；組織結構的特性；組織設計的任務原則
掌握：組織部門化的基本形式及其優缺點；組織的層級化與管理幅度
應用：應用組織理論分析問題
• 人力資源管理
理解：人力資源計劃的任務
掌握：人員配備的原則；績效評估的含義、程序與方法
• 組織變革與組織文化
認識：組織變革的一般規律
理解：組織變革的動因；組織變革的阻力及其管理
掌握：組織變革的含義；組織變革的內容；組織變革的類型與目標；組織文化的概念及其主要特徵；組織文化的內容與功能
• 領導
理解：領導的定義；領導的作用以及領導者的權利基礎
掌握：領導方式的基本類型；領導方式行為理論；領導方式情景論
應用：應用領導理論分析問題
• 激勵
認識：激勵的的一般形式和實務
理解：激勵的概念與對象
掌握：激勵的內容理論；激勵的過程理論；激勵的強化理論
應用：應用激勵理論及激勵的形式與方法分析問題
10 、控制與控制過程
理解：控制的的必要性；
掌握：控制的類型；控制的過程；有效控制的特徵
11 、 管理的創新職能
認識：創新職能的基本內容
理解：創新的概念；創新的類別與特徵
掌握：創新的過程；創新活動的組織
三、考試題型
1 、單項選擇題：約 30 分
2 、多項選擇題：約 20 分
3 、簡答題： 約 30 分
4 、論述題： 約 20 分
5 、計算分析題：約 30 分
6 、案例分析題：約 20 分
試題難易比例：較容易題約 40% ，中等難度題約 50% ，較難題約 10% 。
參考用書： 周三多主編 管理學 北京：高等教育出版社
第二部分 《市場營銷》（ 150 分）
一、考試要求
本課程是理論和實踐緊密結合的應用性學科，它具有知識面廣、實踐性強、策略性強的特點。通過本課程的學習，不僅要求考生掌握有關市場營銷學的內容和方法的基本理論和基本知識，還應具有運用市場營銷理論分析市場，解決企業經營管理中市場營銷問題的能力。
二、考試內容
1 、市場營銷與市場營銷學
認識：市場營銷與企業職能，市場營銷學的產生與發展。
理解：市場營銷學的相關理論及基本內容，研究市場營銷學的意義與方法。
掌握：市場及相關概念，市場營銷的含義。
2 、市場營銷管理哲學及其貫徹
認識：價值鏈，市場導向戰略規劃，
理解：市場營銷管理及哲學觀念，全面質量營銷，顧客導向組織創新，創建知識型企業。
掌握：以企業為中心的觀念，以消費者為中心的觀念，顧客讓渡價值。
應用：以社會長遠利益為中心的觀念，顧客滿意的含義。
3 、規劃企業戰略與市場營銷管理過程
認識：認識和界定企業使命，區分戰略經營單位。
理解：企業戰略的特徵，企業戰略規劃過程，規劃經營戰略。
掌握：企業戰略的層次結構，規劃投資組合，規劃成長戰略，市場營銷管理的一般過程。
應用：市場營銷組合。
4 、市場營銷環境
認識：營銷環境的含義。
理解：營銷活動與營銷環境。
掌握：營銷環境的特徵，微觀營銷環境，宏觀營銷環境。
應用：環境分析與營銷對策。
5 、消費者市場和購買行為分析
理解：消費者購買行為類型。
掌握：消費者市場的含義和特點，影響消費者購買行為的外在因素，影響消費者購買行為的內在因素，消費者購買決策過程的參與者。
應用：消費者購買行為模式，消費者購買決策過程的主要步驟。
6 、組織市場和購買行為分析
認識：生產者的交易導向，中間商購買過程的參與者，中間商購買決策過程，非營利組織市場的類型。
理解：生產者購買行為的主要類型，系統購買與銷售，中間商的購買類型，中間商采購者個人的購買風格 ， 非營利組織的購買特點和方式。
掌握：組織市場的概念與類型，組織市場的特點，生產者購買決策的參與者，影響生產者購買決策的主要因素，政府市場購買行為分析。
應用：生產者的購買決策過程 。
7 、市場營銷調研與預測
認識：信息及其功能，理想的市場營銷信息系統。
理解：營銷信息系統的內涵與特點，估計目前市場需求。
掌握：營銷信息系統的構成，營銷調研的含義和作用，營銷調研的類型和內容，營銷調研的步驟，市場需求測量，市場需求預測方法。
應用：營銷調研的方法。
8 、目標市場營銷戰略
認識：市場細分戰略的產生與發展。
理解：市場細分的原理與理論依據。
掌握：市場細分的作用，市場細分的標准，市場覆蓋模式，選擇目標市場戰略條件，市場定位的概念和方式，市場定位的步驟，市場定位戰略。
應用：目標市場戰略。
9 、競爭性市場營銷戰略
認識：顧客價值分析。
理解：行業競爭觀念，判定競爭者的戰略和目標，評估競爭者的實力和反應，企業攻擊對象和迴避對象。
掌握：業務范圍導向與競爭者識別，企業市場競爭的戰略原則。
應用：市場領導者戰略，市場挑戰者戰略，市場追隨者戰略以及市場利基者戰略。
10 、產品策略
認識：優化產品組合的分析，新產品開發的組織。
理解：產品的分類，新產品的概念及種類，新產品開發的必要性。
掌握：產品整體概念，產品組合及其相關概念，產品組合決策，產品生命周期的概念及其階段劃分，新產品開發的程序，新產品採用與擴散。
應用：產品生命周期各階段的特徵與營銷策略。
11 、品牌與包裝策略
認識：品牌更新，品牌擴展，品牌管理。
理解：品牌與商標的區別，品牌資產，品牌有無，品牌設計，品牌保護，包裝標簽與包裝標志。
掌握：品牌的含義，品牌的作用，包裝的含義、種類和作用，包裝的設計原則。
應用：品牌組合，包裝策略。
12 、定價策略
認識：定價目標。
理解：價格變動反應及價格調整，地區定價策略，產品組合定價策略。
掌握：影響定價的主要因素，成本導向定價法，需求導向定價法，競爭導向定價法。
應用：折扣定價策略，心理定價策略，差別定價策略，新產品定價策略，。
13 、分銷策略
認識：竄貨現象及其整治，物流現代化。
理解：分銷渠道的含義與職能，分銷渠道設計，分銷渠道管理，物流的規劃與管理。
掌握：分銷渠道的類型，批發與批發商，零售與零售商，無門市零售，物流及其職能，物流的顧客服務水平，物流目標的選擇。
應用：影響分銷渠道選擇的因素。
14 、促銷策略
認識：推銷人員的甄選與培訓，推銷人員的獎勵，推銷人員的考核與評價，廣告效果的測定，公共關系的活動方式和工作程序。
理解：廣告的概念與種類，廣告的設計原則，人員推銷的概念及特點，銷售促進的特點。
掌握：促銷的含義，促銷的作用，推銷人員的素質，人員推銷的形式與策略，廣告媒體的種類及其選擇，公共關系的概念及特徵，公共關系的作用。
應用：促銷組合及促銷策略，銷售促進的方式。
15 、市場營銷的新領域與新概念
認識：綠色營銷的興起，整合營銷傳播，互聯網給傳統營銷帶來的變化，道義論的道德觀，我國營銷道德的狀況，營銷道德的建立。
理解：綠色營銷的內涵，營銷觀念的演進，關系營銷的流程系統，關系營銷的主要目標，營銷道德的含義。
掌握：綠色營銷的特點，整合營銷的內涵， 4C 觀念與 5R 理論，整合營銷執行，關系營銷及其本質特徵，互聯網在營銷中的應用。
應用：綠色營銷的實施，關系營銷的具體實施。
三、試卷題型和分數結構
（一）、填空題：約 30 分
（二）、單項選擇題：約 30 分
（三）、多項選擇題：約 20 分
（四）、簡答題：約 30 分
（五）、論述題：約 20 分
（六）、案例分析題：約 20 分
試題難易比例：較容易題 約 40% ，中等難度題 約 50% ，較難題 約 10% 。
考試用書
吳健安主編 市場營銷學（第二版） 北京：高等教育出版社 2004 年 2 月
❺ 現代市場營銷有哪些常見的創新理論
現代市場營銷觀念的新領域 現代市場營銷觀念的核心是以消費者為中心，認為市場需求引起供給，每個企業必須依照消費者的需要與願望組織商品的生產與銷售。幾十年來，這種觀念已被公認，在實際的營銷活動中也倍受企業家的青睞。然而，隨著消費需求的多元性、多變性和求異性特徵的出現，需求表現出了模糊不定的「無主流化」趨勢，許多企業對市場需求及走向常感捉捕不準，適應需求難度加大。另外，完全強調按消費者購買慾望與需要組織生產，在一定程度上會壓抑產品創新，而創新正是經營成功的關鍵所在。為此，在當代激烈的商戰中，一些企業總結現代市場營銷實踐經驗，提出了創造需求的新觀念，其核心是指市場營銷活動不僅僅限於適應、刺激需求，還在於能否生產出對產品的需要。 日本索尼公司董事長盛田昭夫對此進行了表述：「我們的目標是以新產品領導消費大眾，而不是問他們需要什麼，要創造需要。」索尼公司的認識起碼有三方面是新穎的： 其一，生產需要比生產產品更重要，創造需求比創造產品更重要； 其二，創造需要比適應需要更重要，現代企業不能只滿足於適應需要，更應注重「以新產品領導消費大眾」； 其三，「創造需求」是營銷手段，也是企業經營的指導思想，它是對近幾十年來一直強調「適應需求」的市場營銷觀念的發展。
關系市場營銷觀念
關系市場營銷觀念是較之交易市場營銷觀念而形成的，是市場競爭激化的結果。傳統的交易市場營銷觀念的實質是賣方提供一種商品或服務以向買方換取貨幣，實現商品價值，是買賣雙方價值的交換，雙方是一種純粹的交易關系，交易結束後不再保持其它關系和往來。在這種交易關系中，企業認為賣出商品賺到錢就是勝利，顧客是否滿意並不重要。而事實上，顧客的滿意度直接影響到重復購買率，關繫到企業的長遠利益。由此，從八十年代起美國理論界開始重視關系市場營銷，即為了建立、發展、保持長期的、成功的交易關系進行的所有市場營銷活動。它的著眼點是與和企業發生關系的供貨方、購買方、側面組織等建立良好穩定的夥伴關系，最終建立起一個由這些牢固、可靠的業務關系所組成的「市場營銷網」，以追求各方面關系利益最大化。這種從追求每筆交易利潤最大化轉化為追求同各方面關系利益最大化是關系市場營銷的特徵，也是當今市場營銷發展的新趨勢。 關系市場營銷觀念的基礎和關鍵是「承諾」與「信任」。承諾是指交易一方認為與對方的相處關系非常重要而保證全力以赴去保持這種關系，它是保持某種有價值關系的一種願望和保證。信任是當一方對其交易夥伴的可靠性和一致性有信心時產生的，它是一種依靠其交易夥伴的願望。承諾和信任的存在可以鼓勵營銷企業與夥伴致力於關系投資，抵制一些短期利益的誘惑，而選擇保持發展與夥伴的關系去獲得預期的長遠利益。因此，達成「承諾———信任」，然後著手發展雙方關系是關系市場營銷的核心。
綠色營銷觀念
綠色營銷觀念是在當今社會環境破壞、污染加劇、生態失衡、自然災害威脅人類生存和發展的背景下提出來的新觀念。八十年代以來，伴隨著各國消費者環保意識的日益增強，世界范圍內掀起了一股綠色浪潮，綠色工程、綠色工廠、綠色商店、綠色商品、綠色消費等新概念應運而生，不少專家認為，我們正走向綠色時代，下個世紀將是綠色世紀。在這股浪潮沖擊下，綠色營銷觀念也就自然而然地相應產生。 綠色營銷觀念主要強調把消費者需求與企業利益和環保利益三者有機地統一起來，它最突出的特點，就是充分顧及到資源利用與環境保護問題，要求企業從產品設計、生產、銷售到使用整個營銷過程都要考慮到資源的節約利用和環保利益，做到安全、衛生、無公害等，其目標是實現人類的共同願望和需要——資源的永續利用與保護和改善生態環境。為此，開發綠色產品的生產與銷售，發展綠色產業是綠色營銷的基礎，也是企業在綠色營銷觀念下從事營銷活動成功的關鍵。
文化營銷觀念
文化營銷觀念是指企業成員共同默認並在行動上付諸實施，從而使企業營銷活動形成文化氛圍的一種營銷觀念，它反映的是現代企業營銷活動中，經濟與文化的不可分割性。企業的營銷活動不可避免地包含著文化因素，企業應善於運用文化因素來實現市場制勝。
❻ 結合實例，論述新舊市場營銷觀念的區別。
企業營銷活動來的不同自：
（1）起點。
（2）的方式組織銷售活動，不同的方法。不同的重點
（3）營銷活動。
不同的出發點？舊的和新類型的營銷企業的營銷活動之間的區別的想法。下一個產品的舊觀念為出發點，企業的新概念，以消費者需求為出發點.2不同的方式企業營銷活動的公司。舊的？根據不同的營銷方式推銷各種根據新概念製造的產品，企業的主要思想是從消費者的需求出發，運用整體營銷組合策略，佔領0.3營銷活動的目標市場關注的焦點。根據公司的老觀念短視，偏袒一方或每個尺寸的損益和利潤，無論短線交易，而根據業務之外的新概念，考慮到消費者的真正需求，也考慮消費者的潛在需求，滿足消費者的需求\適應社會長期處於相同的興趣，並尋求長期的利潤。
❼ 現代市場營銷有哪些新概念
進入90年代以後,市場營銷領域出現了關系營銷、政治營銷、權力營銷、綠色營銷、形象營銷、服務營銷、直接營銷、網路營銷等諸多新的營銷方法,市場營銷方法呈多元化創新發展趨勢,極大地拓展了營銷領域,豐富了人們對市場營銷的認識,促進了市場營銷的成熟和發展.本文旨在概括和歸納市場營銷方法創新和發展的趨勢,並揭示這種多元化發展的背景原因.
進入90年代以後,市場營銷領域出現了關系營銷、政治營銷、權力營銷、綠色營銷、形象營銷、服務營銷、直接營銷、網路營銷等諸多新的營銷方法,市場營銷方法呈多元化創新發展趨勢,極大地拓展了營銷領域,豐富了人們對市場營銷的認識,促進了市場營銷的成熟和發展.本文旨在概括和歸納市場營銷方法創新和發展的趨勢,並揭示這種多元化發展的背景原因.
一、市場營銷方法的多元化創新發展趨勢
市場營銷理論產生於本世紀20年代的美國.現在一般認為,以美國為代表的市場營銷理論的產生和發展經歷了1900～1920年的萌芽時期、1921～1945年的職能研究時期、1946～1955年的形成和鞏固時期、1956～1965年的營銷管理導向時期和1966～1980年的協同和發展時期.80年代以後,市場營銷理論則進入了分化和擴展時期,出現了大量的營銷新概念,市場營銷這門學科出現了變形分化趨勢,其應用范圍也不斷拓展. 近十幾年來,尤其是進入90年代以後,出現了大量的營銷方法創新,營銷方法隨著營銷領域的深化和拓展,趨向多元化發展,這具體表現在以下方面.
1 由於考慮到政府的政治行為及權力對企業活動的影響,政治以及權力因素被納入了企業營銷領域,因而產生了所謂的政治營銷及權力營銷.政治營銷、權力營銷源於科特勒在《哈佛商業評論》的名篇《大市場營銷》.在該文中,科特勒提出了企業如何打入被保護的市場問題.當面對國外被保護的市場時,他認為,企業應考慮採用政治手段、借用政治權力打開市場.此後,學者開始研究政府的政治行為是如何影響企業活動尤其是營銷活動的,政治營銷也就逐漸產生了.政治營銷是指依據政治對營銷活動的影響范圍、程度和規律,藉助政治權力和政府的政治行為來進行企業的營銷活動、達到營銷目的.隨著對政治營銷研究的深入,人們逐漸認識到權力(不僅僅是政府的政治權力,還包括個人和其它組織的各種權力)對企業市場營銷活動的重要影響和作用,於是權力營銷也就產生了.所謂權力,也就是個人、組織對其它個人、組織和社會的控制力和影響力;而藉助個人或組織的某種控制力和影響力進行的營銷活動就被稱為權力營銷.
2. 隨著人類環保意識的增強,可持續發展戰略已成為世界各國的共識,人們逐漸崇尚綠色消費,諸多企業也開始從傳統營銷轉向綠色營銷或生態營銷,人們對營銷的視野更為寬廣,並以更為長遠的發展眼光來看待營銷的作用和影響.綠色營銷源於人們的綠色消費觀念.在70年代末和80年代初,隨著環境污染的日益嚴重,消費者意識到環境惡化已經嚴重影響其生活質量及生活方式,因而消費對環境影響最小的綠色產品就成為其共同的選擇.綠色營銷就是企業順應這種消費觀念,以滿足消費者的綠色消費需求為中心和出發點而進行的企業營銷活動.進行綠色營銷的企業不僅關心和研究使用本企業產品的消費者,而且更關心社會和全人類,使自己的營銷活動不但能創造消費者效應和企業經濟效益,還能產生社會效益和生態效益.綠色營銷方法是傳統營銷方法的延伸和發展.傳統營銷方法強調通過協調企業、顧客與競爭對手三者的關系來獲取利潤,而綠色營銷則在此基礎上還要進一步考慮營銷活動同自然環境的關系.綠色營銷方法的出發點與社會營銷觀念也有一定程度的差異,後者雖強調企業利益同消費者及社會長遠利益結合,但它並未重視社會可持續發展.綠色營銷方法要求企業盡可能滿足消費者對綠色消費的需求,其產品生產及使用過程一定要安全,並對環境有益,營銷策略也一定要從可持續發展的戰略高度進行制定、組合和實施.從1993年開始,國際標准化組織第207技術委員會(TC207)制定了一系列環境管理國際標准(ISO14000),旨在規范各國企業和社會團體等組織的環境行為,減少環境污染,節省資源.可以想像,ISO14000的全面推廣一定會對企業營銷行為產生巨大影響,會極大地促進綠色營銷發展.從這點出發,聲稱綠色營銷或生態營銷時代已經到來並不誇張.如果考慮到可持續發展戰略是人類社會進步的必然選擇,我們同樣有理由認為,綠色營銷將成為21世紀營銷的主流.
3 關系營銷方法的產生和日益被重視,既表明人們對市場營銷的領域有了更廣闊的認識,也說明現代企業市場營銷的核心已從市場交易深入到各種關系.關系營銷是西方國家進入90年代以來在諸多產業領域廣為運用的一種新方法和新概念.公共關系曾作為促銷和打開市場的一大關鍵因素而曾被科特勒引入他的大市場營銷理論,但90年代的關系營銷卻有更廣泛和更深刻的含義.傳統市場營銷理論認為,企業營銷的實質是企業利用和組合內部可控因素(包括產品、價格、分銷和促銷等),對外部不可控因素及時作出積極反應,從而達到服務顧客、促進產品銷售的目的.然而,隨著社會的發展,特別是競爭的日趨激烈和市場營銷組合策略的廣泛運用,人們發現,許多精心策劃的營銷策略難以達到預期的目的.人們終於認識到,企業是整個社會經濟大系統中的一個子系統,企業營銷目標的實現要受到整個社會經濟大系統的諸多要素及其關系的影響.關系營銷,以系統的思想來分析企業的營銷活動,認為企業營銷活動是企業與消費者、競爭對手、供應商、分銷商、政府機構和社會組織相互作用的過程,市場營銷的核心是正確處理企業與這些個人和組織的關系.採用關系營銷方法的企業進行營銷活動,其重點不在創造購買,而在建立各種關系.關系營銷是創造買賣雙方相互長期依存關系的方法和藝術.關系營銷方法的基本要求是,建立並維持與顧客的良好關系;促進企業合作,共同開發市場機會;協調與政府的關系,創造良好的營銷環境.
4 消費者的生活方式變化及科技發展,導致各種現代大眾媒介的出現,使得原產生於19世紀中葉的直接營銷方法,卻自本世紀70年代以來先在西方國家,現在我國開始流行,反映了在促銷手段、分銷方式上的多元化發展趨勢.所謂直接營銷,按美國直接營銷協會的定義,是「一種為了在任何地方產生可度量的反應和(或)達成交易而使用一種或多種廣告媒體的互相作用的市場營銷體系」.直接營銷實質上是一種在零售店以外向消費者銷售產品的營銷方法或方式,它在藉助廣告媒介傳遞商品信息的同時,接受顧客的訂貨要求而出售商品.也就是說,直接營銷過程包括通過廣告媒介向目標顧客傳遞信息、施加影響的直接促銷環節,以及直接藉助廣告媒介接受訂貨並通過郵寄、派人上門和集會等方法將產品送交顧客的直接分銷環節.直接營銷的具體形式多種多樣,包括目錄營銷、郵寄營銷、電話營銷、電視營銷、電子銷售等.可見,直接營銷與常說的廠家直接銷售不同,後者是由廠家自己的推銷員直接銷售給消費者,而不藉助媒介或直接營銷公司.直接營銷方法與通常的傳統營銷方法相比,其目標顧客是單個個體,直接營銷方法使廠家能與顧客保持更為密切、直接的關系,其營銷效果很容易被直接測定.
5 具有與一般產品營銷不同特點的服務營銷,逐漸成為一個獨立的營銷領域,並獲得了迅速的發展,這表明市場營銷方法按其營銷對象的特徵差異正在逐漸分解和深化.一般地說,服務與有形產品相比,具有無形性、差異性、不可分離性、不可儲存性和不發生所有權轉移等特徵.無形性是指服務不具有有形的、可看得見、可觸摸到的外表或形狀;差異性是說明服務的組成部分和質量水平很容易隨不同的人、時間、地點而變化,不易穩定和統一;不可分離性則是描述服務消費者直接參與服務的生產過程,生產過程與消費過程合二為一;不可儲存性是指服務無法象有形產品那樣貯存起來以備將來使用或銷售;而且在服務的生產和消費過程中一般還不涉及任何物品的所有權轉移.服務的這些特徵決定了消費者在購買服務時,通常相信從親戚、朋友、同事和專家那裡獲得的信息,在評價服務質量時,價格、服務設施和服務態度成為重要的標准.這就進一步決定了服務營銷更注意樹立服務的質量形象,更注重人們的口碑和企業的信譽度,更注意在服務過程中加強與消費者的溝通.
6 與企業導入企業形象識別系統(CLS)相適應的形象營銷的產生和推廣,表明企業營銷戰略重點從有形產品或服務的營銷轉向樹立企業形象、培養品牌和商標等長期的無形資產.CLS包括企業理念識別、行為識別和視覺識別,其主要目的在於通過企業行為識別和視覺識別傳達企業理念、文化,樹立企業形象.與CLS相適應的形象營銷要求企業的所有營銷活動(從產品開發到定價、從廣告促銷到分銷渠道的選擇)都要圍繞既定的企業形象進行.這反映企業已經認識到,在激烈的市場競爭中,決定競爭優勢和打勝「營銷戰」的關鍵因素是企業形象,說明了企業更注重企業的長期發展.
7 基於對顧客概念的深入認識,企業市場營銷由不遺餘力地僅滿足直接顧客的需求發展
為既滿足直接顧客的需求,又注意「顧客的顧客」——最終顧客的需求.長期以來,企業營銷的對象只是需求其產品或服務的直接顧客,所以企業無法認識到自己的企業活動只是整個行業活動鏈的一個或幾個環節,本企業產品或服務的銷售,主要取決於本企業的顧客的顧客,直至最終顧客能否進行購買.每個行業的最終顧客或消費者才是該行業的所有企業的利潤源泉.因而,分析最終顧客用戶的需求對於任何企業都是必要的.這就要求企業合理確定與最終顧客的距離,通過分析最終顧客的需求來確定直接顧客的競爭地位和需求發展,從而站在全行業角度,從企業長遠發展的戰略目標上制定自己的營銷策略組合.
此外,現代科學技術,尤其是現代電子技術和信息技術的發展使社會生活的各個方面都發生了深刻的變化,自然也對市場營銷的發展產生了巨大影響,出現了諸多與電子技術、信息技術密切相關的市場營銷方法,如網路營銷、電子銷售、營銷決策支持系統和虛擬市場等.隨著現代電子技術、信息技術的進一步發展和社會的進步,這些營銷方法必然會逐漸取代傳統的營銷方法.
隨著世界經濟趨向一體化以及對外直接投資和跨國公司的迅速發展,企業市場營銷的地域范圍也由一國變成多國甚至全球,市場營銷的環境發生了巨大變化,國際營銷成為企業營銷的重要組成部分,國際營銷學和國際比較營銷學也已發展成為市場營銷學的重要分支.
二、現代市場營銷方法創新和發展的背景分析
著名營銷專家菲力普·科特勒(PlilipKotler)認為:「市場營銷是一種企業功能,它辨認現時還沒有得到滿足的需要和慾望,衡量它們的范圍大小,確定一個組織能夠最好地為其服務的目標市場,以及決定服務於這些市場的適當的產品、服務和計劃方案.因此,市場營銷是聯結一個社會需要和它的行業反應形式的紐帶.」 考慮到社會需要決定於社會環境,市場營銷的上述內涵決定了作為企業基本職能的市場營銷,與其它企業職能相比,和企業面臨的社會環境關系最為直接、密切,這既體現在市場營銷對社會發展的巨大影響上,也更表現為社會環境變化對市場營銷觀念、方法創新和發展的影響.當今世界科學技術日新月異,信息技術對人類社會的影響日益深遠,人們的價值觀念、行為准則日趨多元化,人們對社會、市場、消費等的觀點和看法也發生了巨大變化,這就決定了市場營銷方法、技術在市場營銷學科日益成熟的基礎上走向深化、拓展的多元化發展.具體而言,現代市場營銷理論的發展和深化、營銷方法的多元化創新和發展有以下幾方面的背景.
1 現代消費者的生活觀念、價值標准和生活方式日趨多元化,人們的需求日益多樣化,人們的消費方式趨向個性化.這促使企業想方設法創新各種營銷方法,迎合消費者多元化的價值觀念,滿足消費者多樣化的需求,適應個性化的消費方式.無疑,綠色營銷是源於消費者綠色消費的價值觀念,而直接營銷則順應了二次大戰後西方國家家庭日益小型化、快節奏的生活方式和消費者愈來愈重視閑暇的潮流.同樣,形象營銷的產生和發展,在某種程度上適應了消費者從「物」的消費轉向諸如美感之類的「感受」消費的需要.
2 企業間日趨激烈的市場競爭使常規的營銷方法在很多情況下難以奏效,促使企業在營銷方法和策略上另闢蹊徑,努力創新.在各種營銷方法和策略上,政治營銷、權力營銷、直接營銷、形象營銷和關系營銷等的產生和發展就無不與競爭壓力有關.其中,關系營銷更能說明這一點.面對激烈的市場競爭,為了保持穩定的顧客,精明的市場營銷者總是通過公平的價格、優質的產品、良好的服務等營銷活動與其顧客、分銷商、經銷商、供應商等建立起長期的互信、互利關系,這也就是所謂的關系營銷了.關系營銷不僅能穩住客源,還能節省交易成本和時間,並由以前的逐次談判交易發展為例行的程序化交易.在關系營銷實施過程中,企業與客戶保持廣泛、密切的聯系,價格已不再是最主要的競爭手段,競爭者很難破壞企業與顧客的關系,企業也就不可能失去相應的客戶.
3 現代科學技術發展,尤其是現代電子信息技術,為現代市場營銷方法創新和發展提供了技術手段和基礎,而且許多新的營銷方法就是現代科學技術直接創造的.可以說,如果沒有電話、電視、家庭電腦及其它視聽產品的普及,如果沒有發達的現代郵寄系統,直接營銷的發展是不可想像的;如果沒有電腦和電腦網路,電子商場、網路營銷等營銷方法就根本不會產生和存在.科學技術日新月異,新的信息工具、傳播媒介不斷出現,新的營銷方法也就會不斷產生,現代市場營銷也就會保持多元化發展趨勢.
4 學術界存在著不同的市場營銷理論學術流派,現在一般認為以美國為代表的市場營銷學主要包括六個流派,即宏觀市場營銷學派、消費者主義學派、系統方法學派、購買者行為學派、行為組織學派和戰略計劃學派. 它們從不同角度對市場營銷理論進行研究,其研究成果為市場營銷方法的多元化創新和發展奠定了理論基礎.
5 由於吸收了數學、運籌學、經濟學、統計學、社會心理學及管理學等學科的理論、方法和技術,市場營銷研究技術日益豐富和發展,尤其是進入90年代以來的博弈論及模擬市場研究技術,極大地促進了市場營銷方法創新的多元化發展.1994年諾貝爾經濟學獎授予三位博弈論專家以後,博弈論的研究方法也很快在市場營銷研究中廣泛應用.博弈論是一種研究主體行為相互作用及均衡狀態的方法,可以幫助企業在激烈的競爭環境下透徹地分析競爭者、顧客和供應商的決策行為,進而指導企業制定科學的營銷決策.博弈論可以應用於市場營銷組合策略的各個環節,如新產品開發、定價、促銷方式及分銷渠道選擇等.如GilaE Fruchter·ShiomoKalish就利用非合作博弈理論分析了寡頭壟斷條件下的廣告策略,並從納什均衡角度解析了1968～1984年的著名營銷案例——「可樂大戰」.
在博弈論技術廣泛應用於市場營銷研究的同時,隨著計算機技術和國際互聯網的日益普及,模擬市場營銷技術也正愈來愈多地得到使用.尤其是用虛擬市場進行市場調研已開始在西方國家廣泛應用.用計算機模擬的虛擬市場進行市場研究,能營造出市場的真實氛圍,可以對品牌羅列、產品包裝、定價、促銷和商品陳列等諸多方面進行隨意變動和組合,可以較為准確和科學地測試新的營銷概念、方法和計劃.用虛擬市場技術還能降低許多在實地測試中無法避免、又無法分離出來的干擾因素的干擾.虛擬市場給市場營銷人員以發揮想像力和創造力的自由空間,並可使他們在不需實際的生產和促銷成本的情況下,及在不藉助於經銷商和不被競爭對手獲悉的情況下,進行各種試驗,創新各種營銷方法.
❽ 市場營銷學（第二版）這門課程第十二章市場營銷的新領域與新理論的知識點有哪些
市場營銷學（第二版）這門課第十二章市場營銷的新領域與新理論的知識點包含章節導引內,第一節服容務營銷,第二節關系營銷,第三節綠色營銷,第四節網路營銷,第五節案例——7—Eleven便利店的網路營銷,參考資源,。
❾ 請問做市場營銷的同行們市場營銷的總體框架是什麼可否詳細告訴我
閣下如果要《市場營銷學》的框架：
一、市場營銷與市場營銷學
二、市場營銷管理哲學及其貫徹
三、規劃企業戰略與市場營銷管理
四、市場營銷環境
五、消費者市場和購買行為分析
六、組織市場和購買行為分析
七、市場營銷調研與預測
八、目標市場營銷戰略
九、競爭性市場營銷戰略
十、產品策略
十一、品牌與包裝策略
十二、定價策略
十三、分銷策略
十四、促銷策略
十五、市場營銷計劃、組織與控制
十六、國際市場營銷
十七、服務市場營銷
十八、市場營銷的新領域與新概念
以上是我采自高教的《市場營銷學》第二版，吳建安主編。
對於實際意義的市場營銷，相信您也聽過4P組合（產品、價格、促銷、分銷）。
⑴產品策略：包括產品發展、產品計劃、產品設計、交貨期等決策的內容。
影響因素：產品的特性、質量、外觀、附件、品牌、商標、包裝、擔保、服務等。
⑵價格策略：包括確定定價目標、制定產品價格原則與技巧等內容。
影響因素：分銷渠道、區域分布、中間商類型、運輸方式、存儲條件等。
⑶促銷策略：指主要研究如何促進顧客購買商品以實現擴大銷售的策略。
影響因素：廣告、人員推銷、宣傳、營業推廣、公共關系等。
⑷分銷策略：主要研究使商品順利到達消費者手中的途徑和方式等方面的策略。
影響因素：付款方式、信用條件、基本價格、折扣、批發價、零售價等。
❿ 能不能給我個福建專升本的方向，每一步應該怎麼做，從報考前的准備到考試，有經驗的人回答，萬分感謝！
年工商管理、旅遊管理、市場營銷、信息管理與信息系統、交通運輸（國際航運管理）、物流管理專業
（專升本）專業課考試大綱
第一部份 管理學基礎考試大綱 (150 分 )
一、考試要求
• 能准確地了解管理思想發展史中的重要時間、主要學派、重要人物及其主要貢獻
• 能比較准確地理解管理學中的基本概念、特點以及影響因素
• 能系統地了解管理學中基本理論的主要內容、了解各項管理職能的基本內容和原則
• 能靈活運用所掌握的管理學中的基本理論和原則，分析、解決管理實際問題，對管理的基本工作能進行綜合歸納
• 熟練運用管理學中的各種分類方法和工具，掌握計劃、決策、領導、控制中的常用方法
二、考試內容
• 管理與管理學
掌握：管理的定義、性質及管理的職能
• 管理理論的形成和發展
認識：主要管理理論形成的時間、研究重點、特點以及相關代表人物及其理論貢獻
理解：現代管理理論主要學派的主要思想和代表人物
掌握：泰勒的科學管理理論；法約爾的一般管理理論、韋伯的行政組織體系理論；梅奧的人際關系學說；巴納德的社會系統理論
• 決策
理解：決策的基本特徵與基本要素
掌握：決策的基本概念；決策的分類；決策的過程；集體決策方法
應用：有關活動方案的決策方法
• 計劃
認識：計劃組織實施的方法
理解：計劃的概念、性質、作用與類型
掌握：計劃的編制過程；目標管理的過程；
• 組織
理解：組織、組織設計的含義；組織結構的特性；組織設計的任務原則
掌握：組織部門化的基本形式及其優缺點；組織的層級化與管理幅度
應用：應用組織理論分析問題
• 人力資源管理
理解：人力資源計劃的任務
掌握：人員配備的原則；績效評估的含義、程序與方法
• 組織變革與組織文化
認識：組織變革的一般規律
理解：組織變革的動因；組織變革的阻力及其管理
掌握：組織變革的含義；組織變革的內容；組織變革的類型與目標；組織文化的概念及其主要特徵；組織文化的內容與功能
• 領導
理解：領導的定義；領導的作用以及領導者的權利基礎
掌握：領導方式的基本類型；領導方式行為理論；領導方式情景論
應用：應用領導理論分析問題
• 激勵
認識：激勵的的一般形式和實務
理解：激勵的概念與對象
掌握：激勵的內容理論；激勵的過程理論；激勵的強化理論
應用：應用激勵理論及激勵的形式與方法分析問題
10 、控制與控制過程
理解：控制的的必要性；
掌握：控制的類型；控制的過程；有效控制的特徵
11 、 管理的創新職能
認識：創新職能的基本內容
理解：創新的概念；創新的類別與特徵
掌握：創新的過程；創新活動的組織
三、考試題型
1 、單項選擇題：約 30 分
2 、多項選擇題：約 20 分
3 、簡答題： 約 30 分
4 、論述題： 約 20 分
5 、計算分析題：約 30 分
6 、案例分析題：約 20 分
試題難易比例：較容易題約 40% ，中等難度題約 50% ，較難題約 10% 。
參考用書： 周三多主編 管理學 北京：高等教育出版社 2005年11月第2版
第二部分 《市場營銷》（ 150 分）
一、考試要求
本課程是理論和實踐緊密結合的應用性學科，它具有知識面廣、實踐性強、策略性強的特點。通過本課程的學習，不僅要求考生掌握有關市場營銷學的內容和方法的基本理論和基本知識，還應具有運用市場營銷理論分析市場，解決企業經營管理中市場營銷問題的能力。
二、考試內容
1 、市場營銷與市場營銷學
認識：市場營銷與企業職能，市場營銷學的產生與發展。
理解：市場營銷學的相關理論及基本內容，研究市場營銷學的意義與方法。
掌握：市場及相關概念，市場營銷的含義。
2 、市場營銷管理哲學及其貫徹
認識：價值鏈，市場導向戰略規劃，
理解：市場營銷管理及哲學觀念，全面質量營銷，顧客導向組織創新，創建知識型企業。
掌握：以企業為中心的觀念，以消費者為中心的觀念，顧客讓渡價值。
應用：以社會長遠利益為中心的觀念，顧客滿意的含義。
3 、規劃企業戰略與市場營銷管理過程
認識：認識和界定企業使命，區分戰略經營單位。
理解：企業戰略的特徵，企業戰略規劃過程，規劃經營戰略。
掌握：企業戰略的層次結構，規劃投資組合，規劃成長戰略，市場營銷管理的一般過程。
應用：市場營銷組合。
4 、市場營銷環境
認識：營銷環境的含義。
理解：營銷活動與營銷環境。
掌握：營銷環境的特徵，微觀營銷環境，宏觀營銷環境。
應用：環境分析與營銷對策。
5 、消費者市場和購買行為分析
理解：消費者購買行為類型。
掌握：消費者市場的含義和特點，影響消費者購買行為的外在因素，影響消費者購買行為的內在因素，消費者購買決策過程的參與者。
應用：消費者購買行為模式，消費者購買決策過程的主要步驟。
6 、組織市場和購買行為分析
認識：生產者的交易導向，中間商購買過程的參與者，中間商購買決策過程，非營利組織市場的類型。
理解：生產者購買行為的主要類型，系統購買與銷售，中間商的購買類型，中間商采購者個人的購買風格 ， 非營利組織的購買特點和方式。
掌握：組織市場的概念與類型，組織市場的特點，生產者購買決策的參與者，影響生產者購買決策的主要因素，政府市場購買行為分析。
應用：生產者的購買決策過程 。
7 、市場營銷調研與預測
認識：信息及其功能，理想的市場營銷信息系統。
理解：營銷信息系統的內涵與特點，估計目前市場需求。
掌握：營銷信息系統的構成，營銷調研的含義和作用，營銷調研的類型和內容，營銷調研的步驟，市場需求測量，市場需求預測方法。
應用：營銷調研的方法。
8 、目標市場營銷戰略
認識：市場細分戰略的產生與發展。
理解：市場細分的原理與理論依據。
掌握：市場細分的作用，市場細分的標准，市場覆蓋模式，選擇目標市場戰略條件，市場定位的概念和方式，市場定位的步驟，市場定位戰略。
應用：目標市場戰略。
9 、競爭性市場營銷戰略
認識：顧客價值分析。
理解：行業競爭觀念，判定競爭者的戰略和目標，評估競爭者的實力和反應，企業攻擊對象和迴避對象。
掌握：業務范圍導向與競爭者識別，企業市場競爭的戰略原則。
應用：市場領導者戰略，市場挑戰者戰略，市場追隨者戰略以及市場利基者戰略。
10 、產品策略
認識：優化產品組合的分析，新產品開發的組織。
理解：產品的分類，新產品的概念及種類，新產品開發的必要性。
掌握：產品整體概念，產品組合及其相關概念，產品組合決策，產品生命周期的概念及其階段劃分，新產品開發的程序，新產品採用與擴散。
應用：產品生命周期各階段的特徵與營銷策略。
11 、品牌與包裝策略
認識：品牌更新，品牌擴展，品牌管理。
理解：品牌與商標的區別，品牌資產，品牌有無，品牌設計，品牌保護，包裝標簽與包裝標志。
掌握：品牌的含義，品牌的作用，包裝的含義、種類和作用，包裝的設計原則。
應用：品牌組合，包裝策略。
12 、定價策略
認識：定價目標。
理解：價格變動反應及價格調整，地區定價策略，產品組合定價策略。
掌握：影響定價的主要因素，成本導向定價法，需求導向定價法，競爭導向定價法。
應用：折扣定價策略，心理定價策略，差別定價策略，新產品定價策略，。
13 、分銷策略
認識：竄貨現象及其整治，物流現代化。
理解：分銷渠道的含義與職能，分銷渠道設計，分銷渠道管理，物流的規劃與管理。
掌握：分銷渠道的類型，批發與批發商，零售與零售商，無門市零售，物流及其職能，物流的顧客服務水平，物流目標的選擇。
應用：影響分銷渠道選擇的因素。
14 、促銷策略
認識：推銷人員的甄選與培訓，推銷人員的獎勵，推銷人員的考核與評價，廣告效果的測定，公共關系的活動方式和工作程序。
理解：廣告的概念與種類，廣告的設計原則，人員推銷的概念及特點，銷售促進的特點。
掌握：促銷的含義，促銷的作用，推銷人員的素質，人員推銷的形式與策略，廣告媒體的種類及其選擇，公共關系的概念及特徵，公共關系的作用。
應用：促銷組合及促銷策略，銷售促進的方式。
15 、市場營銷的新領域與新概念
認識：綠色營銷的興起，整合營銷傳播，互聯網給傳統營銷帶來的變化，道義論的道德觀，我國營銷道德的狀況，營銷道德的建立。
理解：綠色營銷的內涵，營銷觀念的演進，關系營銷的流程系統，關系營銷的主要目標，營銷道德的含義。
掌握：綠色營銷的特點，整合營銷的內涵， 4C 觀念與 5R 理論，整合營銷執行，關系營銷及其本質特徵，互聯網在營銷中的應用。
應用：綠色營銷的實施，關系營銷的具體實施。
三、試卷題型和分數結構
（一）、填空題：約 30 分
（二）、單項選擇題：約 30 分
（三）、多項選擇題：約 20 分
（四）、簡答題：約 30 分
（五）、論述題：約 20 分
（六）、案例分析題：約 20 分
試題難易比例：較容易題 約 40% ，中等難度題 約 50% ，較難題 約 10% 。
考試用書
吳健安主編 市場營銷學（第二版） 北京：高等教育出版社 2004 年 2 月