⑴ 學習市場營銷學到了什麼最印象深刻的知識點
市場營銷是研究與市場有關的人類綜合性商業活動及其規律性的科學。它是以市場為對象，研究賣方的產品或者勞務如何轉移到消費者手中的全過程。即：通過調查、識別、開發目前尚未滿足的慾望和需要，估量與確定需求量的大小，選擇本企業能最好地為之服務的目標市場，並決定適當的產品、服務、計劃和策略，以便為目標市場服務，滿足消費者需要，同時提高企業的市場佔有率和經濟效益。市場營銷是通過執行其功能，創造出經濟效益，來發揮起解決產銷矛盾的作用的。它主要有交換功能、物流功能、便利功能、示向功能等。
市場營銷學是一門現代經濟運行的先行學科。我國現正處於從計劃經濟急速進入市場經濟的運行過程中。所以針對這三年來市場營銷的學習有了一些感受特表述如下：
以上所述具體來講市場營銷就是圍繞客戶需求實現能源與生產經營活動的最佳搭配並以此為中心的一切工作技術手段其中包括客戶服務、需求側管理、相關的法律援助、服務所需的技巧和手段、營銷人員的工作素質、規范的行業標准、無遺漏的客戶需求滿意度統計、客戶的心理需求、完善的企業形象等。
營銷無疑是企業生存的重要手段，隨著市場競爭的激烈，越來越多的企業把營銷作為企業經營的生命線。雖然，在市場營銷的操作上是八仙過海，各顯其能，但是，用心分析，眼下，國內的大小企業搞了20多年的營銷戰略，並沒有建立起一套完善的市場營銷理論體系。
本世紀市場營銷觀念主要經歷了三個階段，即生產觀念、推銷觀念以及需求觀念。前兩個階段所處的經濟時代的一個顯著特徵是：「供給」決定「需求」；後一階段特徵「需求」決定「供給」，即新產品開發動力源於需求，新興技術只有迎合消費者需求，才能變為產品，進入市場。未來知識經濟時代，高技術產品往往是市場上從來沒有見過的新產品，特別是消費者領域新產品的市場需求極難預測和把握。因此往往是企業供給什麼，消費者就購買什麼。在知識經濟和網路社會出現前，無論是早期的預言家，還是現實的消費者，幾乎沒有人預測其出現，更沒有預料其飛快的供給體系調整速度，這就要求企業必須更新市場營銷觀念。工業時代市場營銷組合的4PS（即產品、地點、價格、促銷），是以大規模生產、營銷、采購、廣告、以及消費為基礎。
信息時代，世界經濟正以勢不可擋的趨勢朝著全球市場一體化、企業生存數字化、商業競爭國際化的方向發展。以網際網路、知識經濟、高新技術為代表，以滿足消費者的需求為核心的新經濟對傳統的市場營銷活動提出了新的挑戰。不斷趨於多樣化、個性化的消費者需要要求市場營銷必須識別顧客的需求和慾望，確定所能提供最佳服務的目標市場，設計適當的產品、服務和計劃議案以滿足這些市場的需要，以便通過與重要的客戶建立有特定價值傾向的關系，創造顧客滿意並且獲取利潤，使企業在新的競爭環境中立於不敗之地。
隨著全球經濟一體化進程的加快，信息技術發展特別是Internet技術的出現與廣泛應用，人類社會將從過去的工業經濟時代進入到電子商務時代。電子商務時代是一個「以顧客為中心」的時代，它要求企業的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。一個致力於提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現對客戶的關懷並實現對客戶個性化需求快速響應的企業才是這個時代最有活力的企業、最有發展前途的企業。
企業,是現代經濟運行的核心,肩負著推動社會進步、更好地滿足社會公眾需求的神聖使命。一個國家,如果沒有強大的企業隊伍做後盾,就不可能成為真正強大的國家。進入21世紀,尤其是加入WTO之後,中國企業將面臨著國際國內經營環境的深刻變化,如:經濟全球化;高度信息化;知識經濟的到來;世界性的產品過剩、價格滑坡;全球范圍的環境保護運動及綠色消費運動的興起;等等。因此可以說,市場營銷已經成為決定中國企業命運的重要因素,甚至有人提出:營銷就是企業的靈魂和未來。而且市場營銷是經濟活動中的重要一環，不論是產品還是服務，最後只有從生產者手中到了消費者的手中，這才是最重要的。而從生產者手中到了消費者的手中，營銷又起到了舉足輕重的作用。因此，營銷在經濟生活中發揮著越來越大的作用，越來越多的企業把營銷看作是企業的生命線。由此可見,認真探索和研究中國企業在新世紀市場營銷的發展方向,具有非常重要的現實意義和戰略意義。
以上，是我對市場營銷課程的總結。講述的不足的地方，說明自己的認識還不夠，在今後的學習上，工作上，至少是有了一個基礎，就可以通過一個個的實例來實現對於這門學科的深入。
⑵ 講一講至今，讓你印象深刻的營銷案例有哪些
打折出售但是賣價還是掙了，只是沒有掙那麼多，還有買一送一的活動，只是把價格提高了而已。
⑶ 我要一些市場營銷方面的知識 最簡單的
市場營銷定義
市場營銷作為一種計劃及執行活動，其過程包括對一個產品、一項服務、或一種思想的開發製作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。
市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下，企業所進行的有關產品生產、流通和售後服務等與市場有關的一系列經營活動。
有些學者從宏觀角度對市場營銷下定義。例如,E.J.Mccarthy
⑷ 營銷知識有哪些
定位營銷是一種新型的營銷觀念。營銷觀念的演變歷程分三個階段：
（1）前期營銷觀念，包括生產觀念、產品觀念、推銷觀念。
（2）市場營銷觀念，即以市場需求為中心的新型的營銷觀念。定位營銷屬於這個階段。
（3）發展營銷觀念，即對於前一種營銷觀念的補充和修正。包括生態營銷觀念、社會營銷觀念、大市場觀念等等。這個演變歷程是市場營銷的發源地美國所經歷的。其他國家營銷觀念也基本經歷了從以產定銷到以銷定產的本質變化。如中國在建立社會主義市場經濟過程中，營銷觀念逐漸從前期營銷觀念即以產品為中心向市場營銷觀念即以顧客為中心轉變。所以在中國買方市場正逐漸形成的情況下，應大力提倡定位營銷。
定位營銷最早見於70年代美國報刊。其確切含義是在消費者心目中確定企業或產品與眾不同的位置，給消費者留下不可磨滅的獨特印象。在有關市場營銷的《22條商規》中有一條至關重要的營銷法則，即市場營銷不是產品之爭，而是觀念之爭。如提到飲料，消費者就會想到可口可樂；提到快餐漢保包就想到麥當勞；提到白酒就想到茅台；提到電腦就想到聯想等等。只有當消費者的心裡把商家品牌與這個行業或產品定位在一起時，才會在消費者需求時首先選擇這家，從而使此商家脫穎而出，獨霸一方市場。
我國在建立社會主義市場經濟的過程中，單靠商家勤奮努力，推出新技術、新產品是遠遠不夠的，最重要的一步是商家要以展示產品的魅力來深深打動消費者的心靈。即是說實施定位營銷是關鍵一環。在當今競爭激烈的營銷戰中，一些傳統的思想如「愚公移山」、「鐵杵磨成針」已經不能適應時代的要求。因為商場機會，轉瞬即逝，等到山移針得之時，已時過境遷，商機不再了。所以要改變落伍的思維方式，採取繞山行或買針等等其他快捷有效的方式，得到同樣甚至更好的結果。如微軟公司運用定位營銷的思想，以消費者為出發點，先對消費者「誇下海口」，然後拚命趕制DOS，在最後期限內完成最關鍵的部分。而不是等先創造出成品後，再推向市場。
既然定位營銷是必要的，那麼如何進行定位營銷，如何在消費者心目中佔有一席之地呢？首先要了解消費者的三個心理特點。
（1）消費者對首先進入頭腦的事物記憶最清楚。如：世界上的第一高峰是珠穆朗瑪峰，第二高峰呢？在奧運會上為中國實現零的實破作出貢獻的第一人是許海峰，第二人呢？人們很容易記住那些最先進入心靈的東西，而把以後的東西都忽略掉了。
（2）消費者的頭腦乃方寸之地，只容得下有限的信息。根據哈佛大學的心理學家米勒博士的研究，一般人的腦海無法同時容納七個單位以上的事物。電話號碼為七個數字是很合理的，方便記憶。這里得出一條規律：越簡單易懂越容易打動人心。
（3）消費者總是主觀性情緒化地吸收自己感興趣的信息，而對不想看的信息視而不見。如一個喜歡籃球的人會對NBA職業籃球比賽情有獨衷，對有關籃球的一切賽事等信息關心倍至，而對日本相撲比賽的消息卻視而不見。
在透析消費者心理特點的前提下，商家可以採取相應措施對症下葯，進行定位營銷。
針對第一個特點商家應創造一類能成為市場「第一」的產品，搶先成為某類產品中的第一，搶先進入消費者心目中。市場營銷法則有一條即搶先深入人心勝過搶先進入市場。如IBM公司並不是第一家發明計算機的公司，但它卻是第一個適時將電腦產品植入消費者內心的公司，所以想起電腦就想起IBM公司。
針對第二個特點商家應該採用淺顯明白的形式與消費者溝通。「車到山前必有路，有路必有豐田車」。朗朗上口的句子使消費者輕易地記住了豐田這個品牌。「Toshiba，Toshiba，新時代的東芝」，「雀巢咖啡，味道好極了」，簡單平實的詞句是真正有效的切入消費者心靈的武器。在廣告大量充斥社會的時代，只有簡單明顯的觀念和主張才有效。通用汽車公司（GeneralMotor）老闆凱特林有一句精闢的話：「以簡單的方案解決復雜的難題」。
針對第三個特點商家應該進行市場與產品定位，選准自己產品的消費者群，然後運用獨特的創意激發他們的好奇心。如菲律賓首都馬尼拉有一家世界上獨一無二的全部以矮人為服務員的餐廳。它的奇妙之處吸引了各國遊客蜂擁而至，一睹為快，可以想像生意興隆之狀。只有商家的經營特色與招法與眾不同，即「人無我有，人有我創，人趕我轉」，才能與競爭者對抗，爭奪到消費者的青睞，從而在市場上更勝一籌。
還望採納，謝謝
⑸ 市場營銷作業你印象最深刻的一次購買
記得有一個賣狗狗的生意人
有五個賣狗人，他們在同一家養殖場采購同一品種的小狗，銷售范圍也在同一個市場，但銷售業績卻有很大的差距：
第一個賣狗人總是對顧客說：「我這里所有的小狗都是1000元一隻，只能看不能摸，售出概不退換。」並擺出一副愛買不買的神情。
第二個賣狗人在籠子上標出所有的小狗1000元一隻，與第一位賣狗人不同的是，顧客不但可以摸小狗，還可以抱起小狗和它玩一會，同時他還會向顧客介紹小狗的品種和特點。
第三個賣狗人的小狗也是1000元一隻，與前兩位不同的是，他會很熱情地把小狗抱給顧客，並向顧客介紹小狗的血統是多麼純正、品種是多優良，可愛的小狗可以給一個家庭帶來多少歡樂。
第四個賣狗人的小狗還是1000元一隻，他不但會很熱情地把小狗抱給顧客玩，向顧客介紹小狗純正的血統和優良的品種，描述小狗可以帶給家庭的歡樂，可以陪小孩子開心地成長，讓小孩子更有愛心，可以陪老人開心幸福地度過晚年生活，更重要的是他會和顧客說：「您把小狗帶回家後一周內，如果感覺不喜歡這只小狗或者根本就不想養小狗了，完全可以抱回來換一隻或是退掉。」
第五個賣狗人的小狗當然也是1000元一隻，但是他會給每隻小狗都洗得很乾凈之後戴上漂亮的蝴蝶結和可愛的小鈴鐺，每隻小狗都起一個可愛的名字，然後教小狗握手啦、趴下啦等簡單的動作。在顧客觀看小狗時，不管有沒有表露出要買的意思，他都會讓小狗表演給顧客看。當然他也會向顧客介紹小狗的血統和品種及小狗能帶給家庭的種種歡樂，重要的是賣狗人還特意准備了和小狗一樣、可愛的布偶狗送給買小狗的顧客，為了小狗到新主人家裡能不吵鬧，他還會把小狗睡習慣了的小窩也送給顧客，還有小狗所食用的一個月左右的狗糧，並且承諾，在一個月內如果不喜歡這只小狗可以來換一隻，假如感覺家裡不適合養小狗想退掉，可以給賣狗人打電話，賣狗人就會去顧客家裡把1000元退給顧客，把小狗抱回來，同時會幫顧客把放小狗的房間打掃干凈並消毒，但是那隻可愛的布偶狗則會免費送給顧客留做紀念。
請問，如果你想買小狗，會向哪一個賣狗人買呢？當然了，想都不用想，肯定是第五個賣狗人。
我們來看一下五個賣狗人的銷售情況：
第一個賣狗人每個月可以賣3隻小狗；
第二個賣狗每個月可以賣7隻小狗；
第三個賣狗人每個月可以賣13隻小狗；
第四個賣狗人每個月可以賣35隻小狗；
第五個賣狗人每個月可以賣90隻小狗。
現在我們來算一下五位賣狗人的獲利情況：每隻小狗的進貨價格為500元，銷售價為1000元，所以第一、二、三、四位賣狗人每出售1隻小狗的單位利潤為500元。第五位賣狗人因為要贈送布偶狗、小狗窩和一個月的狗糧，所以成本增加50元，因此利潤只有450元。 另外，第四位和第五位賣狗人採取了可退換策略，但小狗抱回來後洗個澡可以繼續出售，所以不增加額外的成本。
第一位賣狗人：3隻×500元 = 1500元
第二位賣狗人：7隻×500元 = 3500元
第三位賣狗人：13隻×500元 = 6500元
第四位賣狗人：35隻×500元 = 17500元
第五位賣狗人：90隻×450元 = 40500元
很明顯，第五位賣狗人的收入要遠遠超過前幾位賣狗人。同樣的進貨渠道、同樣的產品、同樣的市場，為什麼收入會有這么大的差距呢？
因為第四位和第五位賣狗人在銷售中採用了幾項銷售技巧，最重要的一項叫做「客戶風險保障」。客戶風險保障就是提供給客戶完整的購物保證，完全消除了客戶所要承擔的風險，以吸引客戶在你這里購買，而不是在你的競爭對手那裡購買。
綜合五位賣狗人的銷售方式我們看到：
第一位賣狗人沒有任何銷售技巧且態度又不好，銷售業績當然不理想，照此下去很容易失掉市場而關門大吉。
第二位賣狗人也沒有利用任何銷售技巧，但改善了對待客戶的態度，雖然銷售業績增加了一些，但也不十分理想，如此下去也難免慘遭淘汰。
第三位賣狗人在銷售中應用了塑造產品價值策略，即向顧客介紹小狗的血統純正、品種優良，可以給家庭帶來很多歡樂，來刺激顧客的購買意願，從銷售結果上看略好於前兩位賣狗人，但應用銷售策略單一，還是存在很大的風險，容易被實力稍強的競爭對手打敗。
第四位賣狗人不單塑造產品價值來刺激客戶的購買意願，還給了顧客一個「風險保障計劃」——一周內可以無條件更換或退還小狗。這免去了顧客所有的擔憂，例如有些顧客怕把小狗帶回家後家人反對或者不喜歡要換一隻小狗；或者自己回家後改變主意，不想要小狗了等等。賣狗人讓顧客無任何後顧之憂，所以他的銷售業績比前面幾位有了大幅提升。他的銷售方式使他的寵物店能夠比較長久地立於不敗之地，經受得住競爭的考驗，但這還不是最好的方式。
第五位賣狗人首先應用提高產品包裝檔次和塑造產品價值兩項策略：（1）給小狗洗干凈並戴上漂亮的蝴蝶結和可愛的小鈴鐺，給小狗起一個可愛又好聽的名字，教小狗一些討人喜歡的動作；（2）向顧客介紹小狗的品種和血統及小狗能帶給家庭的歡樂。除此之外，他還使用了比第四位賣狗人更有力度的客戶風險保障——承諾客戶在長達30天的時間里可以隨時退換小狗。重要的是，他還使用了前四位賣狗人都不曾使用的策略「提升服務品質」，即如果顧客想退還小狗，只需打一個電話，賣狗人就會上門送還1000元錢，取回小狗和狗窩並幫助客戶做好清潔和消毒工作。另外請注意！不要忘記那隻可愛的布偶狗，它是一個非常有效的戰勝競爭對手的強勁武器——「贈品促銷策略」，這會讓顧客產生1000元買兩只小狗的感覺，同時因為即使退掉小狗，布偶狗也不用還給賣狗人，顧客會感覺佔了便宜。這樣一來，雖然家裡現在不能養小狗了，但是一旦以後想養小狗或是自已的親朋、同事想買小狗時，他一定會不遺餘力把他們推薦到這位賣狗人那裡。
也許讀者會質疑，會不會有人為了免費得到布偶狗而故意去買一隻小狗然後再退掉呢？經過理論論證及實際測算，這種情況發生的概率很低，最多不會超過2%，另加上因為家人反對或是自己改變主意而退還小狗的情況，幾率最多也不會超過8%。所以，40500元的利潤和160元（20元×8隻布偶狗）的損失比起來是非常容易讓人接受的，而且只要20位顧客中有一位成功推薦來一位新顧客，賣狗人就可以收回全部損失。
故事講到這里還沒有完。第五位賣狗人會定期打電話給他的顧客，詢問小狗的健康狀況，分享一些馴養小狗的經驗和技巧，同時表示如果小狗的狗糧吃完了，他願意送貨上門並保證價格優惠，還可以提供小狗的玩具和衣服等。另外，小狗如果生病了或需要做美容，他願意幫助客戶介紹比較好的寵物醫院並可以享受9折優惠（賣狗人與寵物醫院談定的合作方式，每介紹1個顧客可以拿到4成的提成，去掉讓給客戶的1成成本，他可以拿到3成的利潤）。這里他又應用了後期挖潛的策略，並擁有了長期的額外收入。
故事仍然沒有講完。第三位賣狗人偶然了解到第五位賣狗人的月銷售額竟然是自己的6倍多，他意識到如果這樣下去，用不了多長時間他的生意肯定會關門大吉，為了能維持自己的生意，有一個更好的收入，他決定偷偷地去學習第五個賣狗人的銷售方法和技巧。
於是，他用了一周時間在第五位賣狗人那裡偷偷看他怎麼向顧客銷售小狗，驚喜地發現第五位賣狗人應用了客戶風險保障計劃和贈品促銷策略的組合後，馬上應用到他的銷售中，當月的營業額就翻了一倍多。他非常興奮，因為他意識到只要調整好銷售策略，讓銷售業績翻倍是很簡單的事情。
故事仍然在繼續。第一個賣狗人也得知了第五位賣狗人的月銷售額竟然比他高出那麼多，用的只是贈送一隻布偶狗和可以退換小狗的策略，並且還知道了第三位賣狗人學習了第五位賣狗人的銷售方法後，當月業績竟然翻升了一倍還多，他決定也使用這個方法，讓他的銷售額也提升起來。
他馬上去批發市場買來最便宜的布偶狗，准備送給買小狗的顧客，同時也告知所有來買小狗的顧客可以退換，但是要求是在買回小狗1天之內，過期概不退換。並且還提出，因為退換小狗很麻煩，所以顧客要付200元的手續費，還要把贈送的布偶狗一並退回。結果可想而知，所有的顧客都是轉頭就走。他的銷售業績不但沒有增加，反而降了下來，沒有多長時間就關門大吉了。
第一位賣狗人沒有意識到，客戶風險保障計劃的保證必須是真誠的，要考慮到顧客的感覺和感受，一定要全心全意且毫無漏洞。一個不真誠的、有漏洞的銷售策略，比一個不夠好的策略或是根本不使用策略，對他的業績損害更大。
送你了