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文化適應在國際市場營銷中的作用

發布時間:2021-05-11 17:34:49

Ⅰ 文化的基本要素是什麼,其如何影響國際市場營銷

在國際市場營銷中,文化環境因素主要有以下方面,對於國際市場營銷的影響如下。

1.語言
據語言學家聲稱,目前世界上起碼有3000多種語言。其實,每種語言就是某種文化的代表,以此類推,當今世界亦有3000多種文化。語言文化的這種多樣性就給國際市場營銷工作帶來了更大的困難。目前最流行的語言有英語、日語、德語、法語、西班牙語、阿拉伯語等。企業進行跨國界經營活動,必須與外國的政府、顧客、中間商、雇員等各方面進行溝通,了解顧客的需求,向顧客介紹企業及產品,說服顧客購買,稍有不慎就可能犯錯誤。

2.宗教信仰
宗教信仰是文化的一個重要方面,對國際市場營銷的影響不可低估。因為宗教信仰與社會價值觀念的形成密切相關,對人們的生活習慣、生活態度、需求偏好及購物方式等都有重要影響。在拉丁美洲的一些國家,宗教已經滲透到個人、家庭、社會群體的各個方面,甚至對某種食物、衣物的接受,對於某種消費行為的認可,都會受到宗教的影響。這種影響甚至決定了產品促銷的成敗與否。比如,在一些國家如果廣告過多的涉及到人體表演,就被認為是不道德的,這種產品自然也會被拒之門外。

3.價值觀念
價值觀念是一種信仰,它闡明什麼是正確的,什麼是錯誤的,或說一種總的偏愛。不同的國家、不同的民族,在價值觀念上常常存在著較大的差異。如在時間觀上,美國人崇尚「時間就是金錢」,「今天能做的事不要推到明天」,因而他們談生意的安排得緊,常常是一見面就談,而且是今天來,明天走。然而這在阿拉伯國家卻可能視為傲慢無禮、不尊重人,他們喜歡慢慢來,掌握世界各國的時間觀念有利於國際市場營銷決策的制定,把時間觀念和辦事效率結合在一起。美學觀念是一種文化中的審美觀。世界各國在美學觀念上有很大的差異。如在產品的款式,顏色等方面,西方的一些國家,新奇、獨特、表現個性為他們的審美觀,東方人講究端莊、典雅。企業在國際市場營銷過程中,尤其在產品設計、製作、包裝決策等方面應准確理解和把握各國的美學觀。

4.家庭
家庭是社會的基本單位。國外家庭對國際市場營銷具有重要作用,很多產品都是以家庭為單位購買的。在富裕的工業國家,一般流行「nuclear family」(小家庭),只包括父母和子女的家庭;在最窮的國家,則是「extended family」(大家庭),如數代同堂的家庭。如現在,美國離婚率很高,而且美國人普遍晚婚,婦女婚後要參加工作的人數也在增加,這就關繫到婦女在家庭中的地位,以及對家庭購買決策起到何種作用。因此,企業在進行跨國經營時,應根據國外家庭的狀況,適當地調整營銷策略

5.社會階層
等級和社會階層一般代表非倫理性社會群體,雖然劃分的基礎不同,但對國際市場營銷的影響上是一樣的,即它形成一些market segment(子市場)。確定社會階層有很多標准,一般包括教育、收入和職業。在國際市場營銷中,應根據不同社會階層有差異地進行產品定位和市場定位。總之,我國企業要針對性研究目標市場國家的文化環境,從而採取不同的國際市場營銷策略,迎接日益激烈的國際競爭。

Ⅱ 文化因素對國際市場營銷的影響

只有認真研究和分析各文化要素對國際市場營銷的影響,才能制定出有效的營銷...
二、文化因素對國際市場營銷的影響
傳統觀念認為,市場營銷是一...

Ⅲ 如何應對國際營銷中的文化差異2500字

現代經濟信息如何應對國際營銷中的文化差異董沛延 貴州大學科技學院07級國際經濟與貿易()班摘要:理解文化含義和文化差異的諸項維度,是認識文化差異對國際營銷決策具有重大影響的前提。企業在應對文化差異時應具備正確心態,充分認識到文化差異對跨文化營銷的「雙刃劍」作用。在影響企業國際營銷活動的眾多宏觀營銷環境各因素中,文化環境對社會的影響最深人最持久,文化差異無疑成為了影響企業國際營銷戰略和效益的重要因素。
隨著經濟全球化進程的加快以及我國經濟的快速發展,越來越多三、跨國營銷中文化差異的應對策略的企業從淺層國際化不斷進入深層次國際化階段,「走出去」的中國文化差異確實使國際市場營銷的活動復雜化,我國企業在跨國營企業取得了令國人驕傲的成績,但是也遇到了許多困難和障礙,文化銷中如何應對文化差異呢?差異就是其中較持久又容易被忽視的一種。由於營銷是基於滿足顧客(一)延續母國文化的不同需求的,並且這個需求在很大程度是以文化為基礎,因此當我延續母國文化策略是指一國的企業在開展跨國營銷時忽視東道國國企業進入某個國家時,絕對不能只考慮經濟因素和制度因素,還應文化環境,將在國內取得成功的產品或經驗直接向東道國市場延伸的認真研究隱藏在背後的文化差異,並據此制定出相應的營銷策略,以一種營銷模式。文化差異可能導致企業跨文化營銷的障礙,但很多情適應不同文化環境下消費者的要求。況下企業背後某種特定的文化差異在異質文化市場上會因其獨特性、新穎性而贏得當地消費者的關注,甚至偏愛。一、文化與國際營銷文化是人類在社會歷史發展過程中所創造的物質財富和精神財富延續中國文化取向模式是在中國文化與東道國文化之間的差異比的綜合,它包括價值觀、倫理觀、道德規范、宗教、藝術、語言、審美較小,中國企業的文化整合能力比較低時所採取的一種模式。中國企觀、生活風俗習慣等。人們的消費方式、需求或慾望的優先次序以及滿業在開展跨國營銷的初級階段所採用的跨文化營銷模式應該是中國文足需求或慾望的方式都屬於文化范疇,文化影響、形成和決定人們的生化取向模式。這意味著企業在開展跨國營銷時,從延伸在中國的業務活方式。而市場營銷是指為滿足個人和社會對產品或服務的需求而去提和營銷組合開始充分運用企業在國內做的較好的知識和能力進行跨文供恰當的或可接受的解決方案。文化的觀念和價值觀存在差異必然導致化營銷。社會需求差異的出現,可見營銷滿足公司客戶的不同需要或要求在很大(二)有效的跨文化培訓程度上是以文化為基礎的,所以成功的國際市場營銷者應該努力去理解在一項對跨文化培訓的研究是否有效的全面調查表明,有占絕對他所要開拓的市場所遵循的文化規范。事實上,文化滲透到國際營銷的優勢的證據支持這種培訓促進了跨文化交流技能的提高,並導致了更各項活動之中,包括市場調研、市場細分和定位、營銷組合、售後服務高的工作績效。比如,未經過培訓的企業中,每一百名派往沙特阿拉以及跨國談判。文化差異的普遍性,給國際營銷活動的開展帶來很多的伯的美國人有20人提前回國,因為他們無法逾越文化隔閡,但經過培障礙,理解文化差異是企業開展國際營銷的必要前提。訓的殼牌石油公司的員工只有8%無法適應文化的調整。這項研究證明了跨文化培訓的價值,無論受過哪種方式培訓的員工,都比沒有受二、文化差異在國際營銷中的主要表現形式(一)價值觀的差異導致消費行為及消費方式的差異過培訓的人出色。價值觀制約和支配著個人或組織的宗旨、信念、行為規范和追求(三)文化融合創新目的。不同的價值觀直接影響到消費者購買行為的差異。西方國家與此策略意在建立第三種文化,即創造一個彼此都能接受的考慮東方國家相比,消費者對價值觀有著明顯的差異,從而影響了他們的各方文化而又超越原有文化的新文化,也就是人們常說的文化融合。消費行為。西方人懂得感官享受,追求自由的生活,他們總想方設法創造第三種文化不是簡單的文化妥協,而是各種文化達到某種和諧。用物質來滿足自己的現實生活,這與東方人傳承勤儉節約的文化美德文化差異在跨國營銷中有一種潛在的優勢,如果能很好地把握差異並似乎是一對矛盾。所以在國際營銷中,營銷人員必須充分了解這些外轉化矛盾,將不同的語言、文化和價值融合起來,最終結果是提高了在的消費文化差異,從而制定相應的策略。企業的競爭力,增加企業的財富。通過不同文化的相互補充、相互協(二)語言和行為習慣的差異調,形成一種新的、統一的企業文化。語言和行為習慣在國際營銷中是首當其沖的。世界上的語言千差四、結束語萬別,即便是同樣的語言,不同的翻譯方式,也會有非常大的差別。文化作為人類知識、信仰、倫理、法律、風俗習慣等的總和,在語言是營銷人員的交流工具,在國際營銷中,不同的國家,可能使用塑造個人、群體、和整個社會(國家)的許多方面起著重要作用。它不不同的語言。懂得一個國家的語言極其重要。成功的國際營銷者必須僅誘導著人們的價值追求,推動著社會的消費需要,而且調節著群體善於交流,不僅要會說這種語言,而且要能夠徹底了解。這樣才能在的經濟行為,影響著經濟運行機制等等。國際市場營銷作為企業經營向顧客介紹產品以及了解顧客的需求時進行有效的交流與溝通,選擇運作的一種方式,自然也不可能在沒有文化的真空運作。文化沒有對消費者樂於接受的語言文字。錯好壞,只有差異。因此跨國企業和國際營銷者必須重視文化差異為(三)宗教信仰的差異企業帶來的機遇與挑戰,及時調整企業的國際市場營銷策略,適時適多數國家歷史上信仰某種宗教,宗教信仰構成了其文化的重要組當地選擇本土化營銷策略,使企業的產品和服務更好地滿足國際目標成部分。宗教對國際營銷的影響也非常大,宗教信仰的破壞有時候會市場的需要。導致民族沖突。企業要進入東道國,必須嚴格尊重當地宗教信仰。

Ⅳ 企業文化在市場營銷中的作用

市場營銷包括企業內部營銷和企業外部營銷
內部營銷就要涉及企業文化的建設
外部營銷如果自身公司實力很強的話 也是個文化傳播的過程

看看現在著名的大公司 他們都是市場營銷做得很好
企業文化也想到到位的

Ⅳ 如何應對國際營銷中的文化差異

隨著經濟全球化進程的加快以及我國經濟的快速發展,越來越多的企業從淺層國際化不斷進入深層次國際化階段,「走出去」的中國企業取得了令國人驕傲的成績,但是也遇到了許多困難和障礙,文化差異就是其中較持久又容易被忽視的一種。由於營銷是基於滿足顧客的不同需求的,並且這個需求在很大程度是以文化為基礎,因此當我國企業進入某個國家時,絕對不能只考慮經濟因素和制度因素,還應認真研究隱藏在背後的文化差異,並據此制定出相應的營銷策略,以適應不同文化環境下消費者的要求。

一、文化與國際營銷

文化是人類在社會歷史發展過程中所創造的物質財富和精神財富的綜合,它包括價值觀、倫理觀、道德規范、宗教、藝術、語言、審美觀、生活風俗習慣等。人們的消費方式、需求或慾望的優先次序以及滿足需求或慾望的方式都屬於文化范疇,文化影響、形成和決定人們的生活方式。而市場營銷是指為滿足個人和社會對產品或服務的需求而去提供恰當的或可接受的解決方案。文化的觀念和價值觀存在差異必然導致社會需求差異的出現,可見營銷滿足公司客戶的不同需要或要求在很大程度上是以文化為基礎的,所以成功的國際市場營銷者應該努力去理解他所要開拓的市場所遵循的文化規范。事實上,文化滲透到國際營銷的各項活動之中,包括市場調研、市場細分和定位、營銷組合、售後服務以及跨國談判。文化差異的普遍性,給國際營銷活動的開展帶來很多的障礙,理解文化差異是企業開展國際營銷的必要前提。

二、文化差異在國際營銷中的主要表現形式

(一)價值觀的差異導致消費行為及消費方式的差異

價值觀制約和支配著個人或組織的宗旨、信念、行為規范和追求目的。不同的價值觀直接影響到消費者購買行為的差異。西方國家與東方國家相比,消費者對價值觀有著明顯的差異,從而影響了他們的消費行為。西方人懂得感官享受,追求自由的生活,他們總想方設法用物質來滿足自己的現實生活,這與東方人傳承勤儉節約的文化美德似乎是一對矛盾。所以在國際營銷中,營銷人員必須充分了解這些外在的消費文化差異,從而制定相應的策略。

(二)語言和行為習慣的差異

語言和行為習慣在國際營銷中是首當其沖的。世界上的語言千差萬別,即便是同樣的語言,不同的翻譯方式,也會有非常大的差別。語言是營銷人員的交流工具,在國際營銷中,不同的國家,可能使用不同的語言。懂得一個國家的語言極其重要。成功的國際營銷者必須善於交流,不僅要會說這種語言,而且要能夠徹底了解。這樣才能在向顧客介紹產品以及了解顧客的需求時進行有效的交流與溝通,選擇消費者樂於接受的語言文字。

(三)宗教信仰的差異

多數國家歷史上信仰某種宗教,宗教信仰構成了其文化的重要組成部分。宗教對國際營銷的影響也非常大,宗教信仰的破壞有時候會導致民族沖突。企業要進入東道國,必須嚴格尊重當地宗教信仰。尤其在宗教勢力強大的國家更要特別注意尊重當地的信仰,它是文化差異中最為敏感的因素。它直接影響人們的消費行為。

三、跨國營銷中文化差異的應對策略

文化差異確實使國際市場營銷的活動復雜化,我國企業在跨國營銷中如何應對文化差異呢?

(一)延續母國文化

延續母國文化策略是指一國的企業在開展跨國營銷時忽視東道國文化環境,將在國內取得成功的產品或經驗直接向東道國市場延伸的一種營銷模式。文化差異可能導致企業跨文化營銷的障礙,但很多情況下企業背後某種特定的文化差異在異質文化市場上會因其獨特性、新穎性而贏得當地消費者的關注,甚至偏愛。

延續中國文化取向模式是在中國文化與東道國文化之間的差異比較小,中國企業的文化整合能力比較低時所採取的一種模式。中國企業在開展跨國營銷的初級階段所採用的跨文化營銷模式應該是中國文化取向模式。這意味著企業在開展跨國營銷時,從延伸在中國的業務和營銷組合開始充分運用企業在國內做的較好的知識和能力進行跨文化營銷。

(二)有效的跨文化培訓

在一項對跨文化培訓的研究是否有效的全面調查表明,有占絕對優勢的證據支持這種培訓促進了跨文化交流技能的提高,並導致了更高的工作績效。比如,未經過培訓的企業中,每一百名派往沙烏地阿拉伯的美國人有20人提前回國,因為他們無法逾越文化隔閡,但經過培訓的殼牌石油公司的員工只有8%無法適應文化的調整。這項研究證明了跨文化培訓的價值,無論受過哪種方式培訓的員工,都比沒有受過培訓的人出色。

(三)文化融合創新

此策略意在建立第三種文化,即創造一個彼此都能接受的考慮各方文化而又超越原有文化的新文化,也就是人們常說的文化融合。創造第三種文化不是簡單的文化妥協,而是各種文化達到某種和諧。文化差異在跨國營銷中有一種潛在的優勢,如果能很好地把握差異並轉化矛盾,將不同的語言、文化和價值融合起來,最終結果是提高了企業的競爭力,增加企業的財富。通過不同文化的相互補充、相互協調,形成一種新的、統一的企業文化。

結束語:

文化作為人類知識、信仰、倫理、法律、風俗習慣等的總和,在塑造個人、群體、和整個社會(國家)的許多方面起著重要作用。它不僅誘導著人們的價值追求,推動著社會的消費需要,而且調節著群體的經濟行為,影響著經濟運行機制等等。國際市場營銷作為企業經營運作的一種方式,自然也不可能在沒有文化的真空運作。文化沒有對錯好壞,只有差異。因此跨國企業和國際營銷者必須重視文化差異為企業帶來的機遇與挑戰,及時調整企業的國

Ⅵ 國際市場文化環境的內容有哪些舉例說明適應文化環境的總要!

國際市場文化環境,?
說的有點不清晰,市場是指的營銷文化還是什麼,.還是單獨的文化環境,.
我都舉例出來把,!

單獨的文化環境包含的內容:
國際文化環境
文化的定義與特色
文化的構成要素
國家文化差異之分析架構
文化在國際管理的涵義
文化的全球整合
『國家文化差異』的重要性
歐洲迪士尼樂園的失敗
文化的定義與特色
什麼是文化
是一種從後天學習所獲得的知識,人們可用來詮釋自己的體驗,產生社會行為,並由一群人,組織或社會所共同具有(share)
由人類所創造出來的非自然現象,並由一群人所共同遵循,那就是一種文化.
文化的特質
學習性
累積性
准則性
文化的構成要素
語言
宗教
教育水準
社會階層
價值觀與態度
習慣與禮儀
國家文化差異之分析架構
Hofstede之分析架構
權力距離
不確定性避免
個人主義與集體主義
陽剛與陰柔
Hofstede模式之限制
一個國家可能同時存在兩個或兩個以上的文化,而Hofstede卻假設每一國家只存在一個文化
Hofstede研究對象以IBM在世界各地員工為主,可能產生偏頗
Hofstede的研究團隊大部分歐美人士所組成,或許本身就存在主觀的看法與偏頗
其研究在1983年發表,過於陳舊,可能不適用現在狀況
文化在國際管理的涵義
跨國文化的挑戰
了解跨國文化的差異
找出全球文化的共通性
企業駐外經理人應具有世界觀
我國政府對海外投資活動之管制
跨國文化與國際管理
跨國文化與企業競爭力
勞資關系
創新及企業家精神
跨國文化與海外市場進入模式
投資國的國家文化特徵與進入模式
國家文化差異與進入模式
跨國文化與人力資源管理
文化的全球整合
文化同質化
每個地區與周圍各地的文化有相互重疊及相似
文化全球化
許多地區的文化逐漸消失,而被某一地區的文化所完全取代

國際營銷-文化環境:
營銷方式要取決於它所處的環境條件。企業的國際市場營銷環境包括微觀環境和宏觀環境 。微觀環境主要包括企業本身的狀況,供應者,中間商,競爭者,顧客和各種公眾,它們影響著企業的經營水平、經營素質以及為目標市場服務的市場營銷不僅是一種經濟活動,而且也是一種社會活動,因此,採用什麼樣的能力。微觀環境又要受到宏觀環境中各種因素的制約和影響。宏觀環境是指那些給企業帶來營銷機會和環境威脅的主要社會力量和社會條件,包括社會文化環境,經濟環境,政治法律環境,技術環境,物質自然環境和金融環境等。
(一)國際市場營銷中的文化因素
文化是人類在社會歷史發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和,它包括價值觀,倫理道德,宗教,美術,藝術,風尚習俗等。人類學家一致認為,每種文化都具有三個特徵: 第一,文化非遺傳之物,而是由人們後天學習獲得的;第二,知識、信念、道德、習慣和其他各種文化要素構成相互聯系、大小各異的總體;第三,文化是由特定社會集團成員具有理智的行為特徵所構成。它不僅體現我們自己的行為,而且體現我們對他人行為的要求。
他們也認為,「文化」一詞的范圍是由該詞的定義所包含的成分來表現的。這些成分包括:物質文化,社會機構,人類與宇宙,審美學和語言。
文化既有個性也有共性。不同的文化造就了不同的個性。不同文化具有不同的個性標准,由此將世界上的人們分成法國人、日本人、美國人等。當然,這並不是說,凡法國人個性皆同。遺傳 基因和個人的生活經歷也影響個性的形成。因此,各種文化個性都有一定的伸縮范圍。盡管如此,不同文化的典型個性是有本質的區別的。

Ⅶ 國際市場營銷中的文化因素及如何實現跨文化營銷

一、在國際市場營銷中,我國企業應考慮的文化環境因素主要有
1價值觀——價值觀念是一種信仰,它闡明什麼是正確的,什麼是錯誤的,或說一種總的偏愛。不同的國家、不同的民族,在價值觀念上常常存在著較大的差異。價值觀包含個人主義強度指數(IDV)、權利距離指數(PDI)和風險規避指數(UAI).如在美國,美國人的風險規避指數較我國國民要低,也就是說美國人更喜歡冒險和挑戰。
2社會禮儀、儀式——在不同的國家內,會有一些不同的風俗習慣,這也是社會禮儀、儀式的一方面。風俗習慣是人類社會代代相傳的思想和行為規范,也是消費者的一種消費形式。禁忌是風俗習慣的一種特殊的表現形式,成功的營銷活動總是與對目標市場的消費者風俗習慣的了解、分析、研究相聯系的。例如,不同國家的商人有不同的商業習慣和禮節,談判的風格和禮節也各不相同。比如,美國人喜歡邊吃邊談,所以與美國人談生意多在餐桌上,德國人很注意體面,注意形式,但比較缺乏靈活性。在日本和新加坡,商業名片是通向商業交易的頭等重要的人場券。遞交名片時,應雙手呈上,微微鞠躬,並懷著感激的樣子欣賞一番。只有懂得了這些,才能帶來商業交往上的方便。
3文化符號——文化符號的一個重要方面是語言,語言是思想、文化和信息交流的工具,要進入國際市場,就必須了解各國的語言文字,並掌握它,這對於溝通思想、掌握市場信息、做好產品介紹和廣告宣傳工作,有著重要的作用。例如,我國一些出口商品的主要顧客是散布於世界各國的華僑和華裔人士,因此商標標簽上的文字應該避免使用簡體字和拼音文字,否則顧客看不懂。此外,還應注意語言文字的翻譯問題。翻譯實際上是兩種文化的交流,稍有不慎便可能出現錯誤。例如,美國通用汽車公司生產的「Nova」牌汽車,在美國很暢銷,但是銷往拉丁美洲卻無人問津,原因是拉美許多國家都講西班牙語。而「Nova」一詞在西班牙語中譯為「不動」,試想一下,誰願意買「不動」牌汽車呢?相反,「Benz」和「BMW」這兩個汽車品牌在翻譯成中文時卻翻譯得恰到好處

Ⅷ 在國際營銷過程中,文化因素有何影響

社會文化的影響深遠而廣泛,在國際營銷活動中尤其如此.國際營銷是跨國界,跨文化的活動,不同國家文化差異對其影響很大:在本國市場上成功的營銷策略在他過異文化中可能行不通,甚至招來厭惡,抵制;在本國文化中屬於表層文化的因素,在他文化中可能是必須嚴肅對待的"禁區"……這所有的一切,都需要營銷者仔細分析,並在充分尊重他文化的基礎上,有創新的實現跨文化營銷目標.那些有民族特色,又不對他文化構成厲害沖突的營銷努力往往會受到歡迎.

Ⅸ 為什麼國際營銷中要考慮文化影響

企業在進行國際營銷活動時,必須深入研究和分析不同國家商人的經商習俗,做到入境問俗,入鄉隨俗,否則有可能造成不必要的誤會。國際營銷者在設計產品、包裝時,要注意各地審美觀念和價值觀念的差異性,不可把本國消費者的審美偏好和價值觀念強加給目標市場國的消費者,以造成營銷障礙。

在國際營銷中,在確定產品包裝色彩時,一定要注意它是否在目標市場國代表了不好的意義,是否符合當地消費者的審美觀念。另外,在設計產品時也要注意是否適應當地消費者的價值觀念,否則就有可能造成產品的滯銷。

例如在一些發達國家,人們工作緊張,生活節奏快,所以方便食品如速溶咖啡、快餐、一分鍾米飯很受歡迎,但在經濟不發達、不怎麼重視時間的國家如有些拉美國家,方便食品就不受歡迎。那裡的家庭主婦寧願買咖啡豆也不願意買速溶咖啡,因為在她們眼中,買速溶咖啡是懶惰的表現。



(9)文化適應在國際市場營銷中的作用擴展閱讀

物質文化質量的高低和完善程度直接影響了國際營銷的方式、規模,如運輸、能源、溝通媒體包括廣告促銷策略、商業設施包括分銷渠道選擇等。國際營銷者在把握東道國的物質文化時,要注意到各國不同的物質文化水平直接影響購買者對其所需產品的質量、品種、使用特點及其生產、銷售方式的要求。

文化不是一成不變的,是隨著社會發生變化的,文化變化的過程中總是文化借鑒和文化融合的現象,從總體來看,文化變化總是向著有利於社會發展的方向變化。文化變化有時為企業從事國際市場營銷帶來機會,有時卻造成企業國際營銷的威脅。

Ⅹ 中華文化如何在世界市場中定位中華文化如何在營銷中發揮積極地作用

圖書市場營銷的戰略研究

一、制約當前中國圖書營銷的因素分析
目前,制約中國圖書營銷存在著諸多因素,其主要因素在於絕大多數出版社的市場定位模糊,組織機制存在缺陷,不懂市場營銷或雖懂卻沒有能力建立與競爭環境相適應的完善和高質量的營銷管理體系。
(一)出版社的組織結構不健全
中國的圖書出版社一直屬於宣傳部門,1960以前定位為「事業單位」,一切全由國家包,不用考慮經濟方面的盈虧。從1980年以後,出版社定位是「事業單位,企業管理」,實行的是自負盈虧制。但出版社由於一直是事業單位的建制,其組織建設是行政型的,組織機構的設置是按照出版過程為編輯部、生產部、發行部三大部,而不是圍繞圖書市場運作而設置。同時,在此組織建設的基礎上,管理模式為行政管理,而非一個健全的分析、計劃、執行、控制的營銷管理模式。所以,在現行體制和機制的條件下,出版社對圖書市場往往缺乏整盤考慮的大策劃,圖書的出版與發行又形成分割的局面,而出版社本身各環節之間也缺少總體的協調和監督,往往在圖書印製完成之後,銷售環節無法了解圖書選題的目標市場,致使圖書流通不暢、信息不暢。
(二)出版社圖書營銷結構不完善
圖書的營銷是一項連鎖式的工程,是以分析、計劃、執行和控制的市場運作過程為根基。圖書營銷系統應貫穿於信息、選題、組稿、編輯、價格、設計、紙張、製版、印刷、渠道、運輸、宣傳、銷售、促銷等等一系列出版流程,而我們的現行的出版各要素問存在著很多斷層:從圖書的作者這個環節來說,作者在完成書稿交給編輯之後便完成了使命,至於書籍以後的命運則掌握在出版社編輯的手中,書稿編輯的程度、何時出版、如何包裝、整體編輯裝幀是否與書稿原創意圖一致等等是都是出版社的事。這里有兩種情況出現:一是一些優秀的作者對自己的讀者群很熟悉,所創作的作品也深為了解他的讀者喜愛,但書稿進入出版社後,卻由於編輯自居,不願與作者進行進一步的溝通,且把握不住該作品讀者市場的優勢,往往編輯出版出的圖書失去了願有的市場感覺,讓這個目標市場的讀者不能接受;其二是作者本身不了解圖書市場的需求,所創作的作品往往不顧讀者的閱讀審美情趣和習慣,而編輯又不能及時地進行相關需求的信息反饋,加之編輯書稿時編輯的主客意識強,沒有或很少考慮讀者的口味,所編輯的圖書往往讀者甚少,缺乏市場。
(三)當前,再圖書營銷策劃中宣傳模式老化
中國書業當前的圖書宣傳工作,最大的弊病是習慣於體內循環,宣傳對讀者是「找不著北」,讀者看宣傳是「霧里看花」。出版社一般只為新書作宣傳,大多起到「新書出版通告」的作用,並沒有將這些宣傳作為圖書營銷推廣的工具。同時,出版社往往認為書已經發給中間商和零售商,市場宣傳應該是它們的事情,所以不願與書店共同培育市場,營造市場。另外,宣傳定位不準也是重要原因,總是對宣傳媒體的選擇、對圖書中間商、零售商、讀者等接受群體渠道的選擇等等極少去研究和策劃,宣傳手法也是傳統的,落後於當代資訊社會、信息社會。
(四)圖書發行部門慣性操作,現代營銷意識單一
由於圖書發行部門,特別是國營書店,在對教材教輔發行依賴性強以及傳統發行方式的影響下,還未提升到真正意義上的市場營銷,缺乏現代的營銷意識。至今,還有很多的縣、鎮國營書店,在一年兩季學生課本發行任務完成,保住之後,對一般圖書的銷售持可有可無的消積態度。而對圖書銷售的市場細分、目標市場選擇、市場定位,市場服務,銷售渠道,人員銷售及促銷和公關營銷等等缺少認識,更談不上設計圖書市場的營銷戰略及營銷組合。在圖書賣場—— 書店店堂的設計上,缺少營銷的考慮,甚至在店堂書架圖書的分類上也是一直沿用的老模式,很少有根據讀者圖設計營銷方式的。同時,圖書發行部門在圖書促銷手段上創新意識也不強,一直是流動供應、節日圖書九折優惠大唱主角,未能掌握整體營銷的一切技術,這已不能適應圖書市場競爭形勢的需要。
(五)缺乏圖書市場信息反饋機構
出版社或是圖書發行部門建立專職市場信息部門的極少,即使建立了也存在兩大問題:一是管理層重視不夠,只將信息部門作為向自己提供相關資料的部門,並沒有真正認識到信息的收集處理後可以成為生產力;二是缺少稱職的圖書市場信息人員和合理的資金配置。所以,缺乏圖書市場信息機構,缺少將市場信息處理後轉化為選題—— 出版—— 市場的良性循環的信息管理模式。

二、創新—— 中國圖書營銷的戰略思考
(一)出版社與發行渠道營銷職能
的定位與磨合
中國出版業要有更大的發展和突破,首先要從體制和機制上有革命性的突破,要建立一個完善和高質量的市場營銷管理系統,但這需要一個時間並不斷的改革過程。在現有出版發行體制下,當前只能先從出版社和發行渠道的磨合上尋找突破點,出版社和發行渠道的職能、功能要相互滲透,出版社各環節要貫穿市場營銷理念,各編輯、印刷、發行等職能部門要引進和強化營銷意識和職能,而發行渠道則要充分挖掘潛力,發揮自身的市場信息優勢,主動參與出版選題的策劃和市場營銷的策劃。這種磨合有許多形式可以探索,如:出版社和發行渠道可以嘗試對單品種圖書共同策劃、共同投資、共擔市場風險的出版發行合作;出版社和發行渠道也可以嘗試以股份制的形式建立股份制公司來策劃圖書的出版發行。
(二)建立出版、發行、市場整體策劃和機制健全的管理模式
出版社和書店可以探索共同成立一個出版與發行整體策劃的機制,即對出版社及銷售環境進行全方位的分析,並進行市場調查和市場預測,在此基礎上,確定營銷策劃的目標,然後再對選題、價格、分銷、促銷等環節進行策劃。當然,這種合作可以是形式上體現,如上述的建立股份公司,但更主要的是要形成一個成熟的市場運作機制和健全的營銷管理體系。
(三)創建出版策劃人制,對選題、出版、市場進行全程的策劃、控制和監督實施策劃
創建出版策劃人制,主要是指某個圖書出版項目的負責制,如某本圖書的營銷全過程均由該策劃人負責,實現從市場信息— —選題—— 出版—— 宣傳——促銷—— 市場組織—— 銷售的全過程的圖書營銷策劃,具體而言包括圖書選題策劃、圖書定位策劃、圖書包裝策劃、圖書分銷渠道策劃、新書上市策劃、宣傳廣告策劃、培育市場策劃、營業促進策劃、延伸選題生命周期策劃等等,同時,該策劃人還要擔負對全過程策劃的實施進行控制和監督 當然,出版策劃人制的成功,關鍵還在於「全能」型高素質的出版策劃人才,這是熟悉出版、發行學,熟悉市場營銷學、社會學、圖書學、傳播學、美學、心理學、統計學等等的專業策劃人才。除了具備策劃能力外,最重要的還要具備對出版發行各環節技術力量的整合能力,具備營銷全過程中的控制和監督實施能力。
(四)大力借鑒當代商業營銷手段,探索適合中國圖書市場的圖書營銷策劃模式
從圖書的二重性來說,圖書同樣是商品,在圖書營銷運作過程中完全可以借鑒其它產品市場營銷理論的和營銷手段。學習分析營銷機會、市場調研和目標市場的選擇、設計營銷戰略、計劃營銷工作方案、進行組織、執行和控制等等營銷管理理論,同時,學習市場營銷的營銷組合設計,如市場細分、產品上市策略、定價策劃、銷售渠道選擇、廣告、促銷工具的掌握和公共關系、人員銷售等等。總之,我們圖書出版界要補上市場營銷這一課,並結合圖書出版和圖書市場的特點,摸索出一套適合中國圖書市場的圖書營銷策劃模式。
(五)加強現代圖書營銷策略理論研究,引導國內出版營銷的發展
1、充分發揮現有研究機構的研究能力,盡快設置圖書營銷策略理論研究科室和課題,從宏觀上研究我國圖書營銷理論,並指導圖書的營銷實踐。
2、業內的一些專業報刊要加強對圖書營銷策略研究的宣傳和報道,如《新聞出版報》、《中國圖書商報》、《中華讀書報》、《中國出版》、《中國出版發行研究》等報刊開辟專門的版面刊載研究論文,有條件的同樣可以設置相關機構進行營銷理論的研究,以促進圖書市場營銷理論研究的發展。
3、可以創建圖書營銷策劃機構,理論和實施相結合,推動我國出版營銷的發展。
(六)加速培養現代圖書營銷人才
1、成立圖書市場營銷專業學校;
2、在現有高等院校增設系統的專業,或是對現有的出版、發行專業進行教育的整合,在教材及教學方式上側重培養實戰型的圖書營銷人才,可以借鑒MBA的教育方式;
3、可通過各種短訓班、研修班、研討會的形式,培養各層次的圖書營銷人才;
4、出版發行的管理部門要對營銷人才給予高度的重視,並制定相關的激勵政策,培養人才 吸納人才、大膽使用人才,可以通過嚴格的招募和內外部的培訓帶出一支專業化、本地化的圖書營銷隊伍。

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