馮英健網路營銷職能

Ⅰ 網路營銷這個專業主要是干什麼的

「網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標版所進行的，權以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。」這是《網路營銷基礎與實踐》（馮英健著
清華大學出版社2002年1月第1版）中對網路營銷的定義，被各種網路營銷教材和網路營銷論文廣泛引用。
網路營銷概念的同義詞包括：網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞彙說的都是同一個意思，籠統地說，網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。
網路營銷具有很強的實踐性特徵，從實踐中發現網路營銷的一般方法和規律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網路營銷其實並不是最重要的，關鍵是要理解網路營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境，利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什麼在網路營銷研究必須重視網路營銷實用方法的原因。

Ⅱ 網路營銷職能的介紹

網路營銷八大職能：網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進。由新競爭力的總裁馮英健的書籍《網路營銷基礎與實踐》中歸納出！

Ⅲ 網路營銷 主要內容

「網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。」這是《網路營銷基礎與實踐》（馮英健著 清華大學出版社2002年1月第1版）中對網路營銷的定義，被各種網路營銷教材和網路營銷論文廣泛引用。

網路營銷概念的同義詞包括：網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞彙說的都是同一個意思，籠統地說，網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。

網路營銷具有很強的實踐性特徵，從實踐中發現網路營銷的一般方法和規律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網路營銷其實並不是最重要的，關鍵是要理解網路營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境，利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什麼在網路營銷研究必須重視網路營銷實用方法的原因。
【網路營銷八項基本職能詳細介紹】

網路品牌。網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象，並提升企業整體形象。網路品牌建設是以企業網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業的認知和認可。在一定程度上說，網路品牌的價值甚至高於通過網路獲得的直接收益。

網址推廣。這是網路營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為網路營銷就是網址推廣。相對於其他功能來說，網址推廣顯得更為迫切和重要，網站所有功能的發揮都要一定的訪問量為基礎，所以，網址推廣是網路營銷的核心工作。

信息發布。網站是一種信息載體，通過網站發布信息是網路營銷的主要方法之一，同時，信息發布也是網路營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網路營銷方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作夥伴、競爭者等等。

銷售促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網路營銷也不例外，大部分網路營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售並不限於促進網上銷售，事實上，網路營銷在很多情況下對於促進網下銷售十分有價值。

銷售渠道。一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸，網上銷售渠道建設也不限於網站本身，還包括建立在綜合電子商務平台上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。

顧客服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務，顧客服務質量對於網路營銷效果具有重要影響。

顧客關系。良好的顧客關系是網路營銷取得成效的必要條件，通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關系。

網上調研。通過在線調查表或者電子郵件等方式，可以完成網上市場調研，相對傳統市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，因此，網上調研成為網路營銷的主要職能之一。

開展網路營銷的意義就在於充分發揮各種職能，讓網上經營的整體效益最大化，因此，僅僅由於某些方面效果欠佳就否認網路營銷的作用是不合適的。網路營銷的職能是通過各種網路營銷方法來實現的，網路營銷的各個職能之間並非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網路營銷方法的共同作用，而同一種網路營銷方法也可能適用於多個網路營銷職能。
參考資料：http://bk..com/view/5422.htm

Ⅳ 網路營銷職能的網路營銷職能10種營銷手段

網路營銷只有八大職能：網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進。而這八大職能出自於馮英健的書籍《網路營銷基礎與實踐》。

Ⅳ 馮英健的網路營銷大事記

1998年開始一邊學習網路營銷知識，一邊建立第一個企業網站，並以此為基礎開展網路營銷，從中獲得了最初的實踐體驗；
· 1999年初建成網路營銷為主題的個人主頁，同年7月個人主頁轉為獨立國際域名並正式定名「網上營銷新觀察」，該網站是國內最早的網路營銷主題研究網站之一，並且是唯一原創內容為主的網路營銷網站，至今仍然是網路營銷領域最有影響力的專業網站；
· 1999年11月20日創辦「網上營銷新觀察」電子周刊，到2003年7月份已經發行到第158期，因郵件列表發行平台技術原因，電子刊物暫停發行；
· 1999年底開始在ChinaByte等專業網站發表網路營銷文章，「Email營銷十忌」是第一篇獲得網路媒體稿費的文章；
· 2001年10月10日，與清華大學出版社正式簽訂了出版協議，書名暫定為《網路營銷基礎與實踐》，該書由時代財富公司總裁張靜君女士作序，互聯網實驗室董事長方興東博士、時任MY8848董事長的王峻濤先生、索易公司總裁陳銳先生等為該書寫評價；
· 2002年1月，《網路營銷基礎與實踐》一書由清華大學出版社正式出版，獲得專家和專業人士的好評，眾多媒體報道給予報道。該書在2年多時間內8次重印，創下了同類書籍發行量最大的記錄；
· 2003年6月底，《Email營銷》一書由機械工業出版社出版發行，該書是國內第一本系統研究電子郵件營銷理論與方法的書籍，在網路營銷領域有較大影響，《Email營銷》一書的配套網站也同時開通；
· 2004年7月1日，《網路營銷基礎與實踐》專用教學支持網站開通，為網路營銷教學和研究提供更多的支持；
· 2004年10月，《網路營銷基礎與實踐》第二版出版發行，該書被眾多大專院校選為網路營銷教材。
· 2005年3月底，創建網路營銷管理顧問專業機構新競爭力
·2007年2月，《網路營銷基礎與實踐》第三版 出版發行，網路營銷教學博客同期開通。
·2008年1月，《網路營銷基礎與實踐》第三版入選國家十一五規劃教材。
·2008年8月，《網路營銷基礎與實踐》1-3版累計重印達30次，銷量超過20萬冊，在網路營銷專業書籍中獨樹一幟。
·2008中國互聯網大會中發布以《效益型網路營銷服務—中小企業網路營銷服務模式的創新》的演講。
·2010年4月2日上午，深圳競爭力科技有限公司總裁馮英健博士與江西理工大學經濟管理學院舉行了校企合作簽約儀式暨「新競爭力網路營銷實驗室」揭牌儀式。
·2010年中國網路營銷大會於6月25日在京舉行，各大網路門派探討網路營銷時代的新思維，新機遇，新領域。新競爭力網路營銷管理顧問馮英健博士發表了題為《網路營銷演變網路營銷三大發展方向》的演講。
·2011年第四屆中國網路營銷大會演講嘉賓。並指出網路營銷是社會化知識，會爆發增長。

Ⅵ 網路營銷的職能有哪些

網路營銷包括哪些方面？
博客營銷、郵件營銷、搜索引擎營銷都已為大家所知，但其實這些都只是網路推廣方式的一種而已。
郵件營銷，即Email營銷，在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網路營銷手段。Email營銷有三個 基本因素：基於用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的Email營銷。因此真正的電子郵件營銷也 就是許可Email營銷。
博客營銷，即利用博客來開展營銷的一種網路營銷方式，也被認為是社區營銷與時俱進的一種表現方式。主要是在目前各大博客網站上發布軟文、廣告來 開展營銷活動，像新浪博客、網易博客、和訊博客、博客大巴、博客中國等博客網站成為眾多選擇開展博客營銷推廣的重點網站。
社區營銷，即利用BBS、論壇、聊天室等網路社區發布廣告展開營銷，但隨著網路社區逐步走向規范，往往不歡迎發布廣告信息，即使有專門的廣告發布區，瀏覽者通常也比較少，依靠網路社區營銷成功率很低，因此逐漸失去了網路營銷價值。但隨著SNS等社交網站的興起，社區營銷有了新的領域。
搜索引擎營銷，英文為Search Engine Marketing ，縮寫為SEM，其中文的意思就是搜索引擎營銷。SEM是網路營銷的一種新形式，SEM就是企業有效地利用搜索引擎來進行網路營銷和推廣。搜索引擎優化即是SEO就是網路營銷非常有效的一種手段。
網路營銷還有其他多種形式，比如推廣、視頻營銷、IM(即時通訊工具)營銷、SNS營銷、網路游戲植入營銷、電子雜志營銷、免費策略營銷、資料庫營銷、事件營銷、口碑營銷、病毒營銷、精準營銷、飢餓營銷、借力營銷、網路品牌營銷、整合營銷、網路公關(危機公關)等等。
網路營銷還包括SEO優化、SEM競價、電商運營、新媒體運營等；

Ⅶ 什麼是網路營銷網路營銷工作具體做什麼

網路營銷（On-line Marketing或E-Marketing）以企業實際經營為背景，以網路營銷實踐應用為基礎，從而達到一定營銷目的的營銷活動。其中可以利用多種手段，如E-mail營銷、博客與微博營銷、網路廣告營銷、視頻營銷、媒體營銷等。總體來說，凡是以互聯網或移動互聯為主要平台開展的各種營銷活動，都可稱之為整合網路營銷。簡單的說，網路營銷就是以互聯網為主要平台進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
網路營銷的特點有兩個方面:一方面是基於互聯網，以互聯網為營銷介質；另一方面它屬於營銷范疇，是營銷的一種表現形式。企業網路營銷包含企業網路推廣和電子商務兩大要素，網路推廣就是利用互聯網進行宣傳推廣活動，電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方無需謀面地進行各種商貿活動。網路營銷與傳統營銷一樣都是為了實現企業營銷目的，但在實際操作和實施過程還是有較大的區別。
網路營銷是一項系統性的工作，主要工作內容包括但不限於下面幾點：/>/>1、制定網路營銷戰略規劃：/>如模式、定位、基本策略、發展步驟、階段目標、運營思路、團隊組建、投入預算及效果預估。理清思路，確定目標和發展步驟，明確專業分工，控制項目整體進度。/>2、營銷型網站策劃建設：/>打造集銷售力、傳播力、公信力於一體的，具有良好客戶體驗的營銷型網站平台。同時要考慮SEO因素。/>3、網站銷售力提升務：/>銷售力、轉化率是網路營銷的核心，那麼提升網站銷售力，做什麼？怎麼做？有什麼專業技巧呢？/>4、網路營銷整合傳播推廣：/>網路傳播要以「精準的策略，兇猛的創意」為核心，利用網路的互動、草根、娛樂、扎圈等文化特性和網路技術手段形成病毒傳播的倍乘效果，徹底解決企業傳播難題!
/>5、網路營銷數據分析運營：/>通過建立涵蓋搜索引擎排名監測分析、網站訪問統計分析、網站咨詢統計分析、網站銷售統計分析等一整套科學數據分析，從而持續提升企業網路營銷運營策略和效率，實現企業的基業長青。/>6、網路營銷運營團隊規劃及管理控制規劃：/>實現計劃、組織、領導、控制的管理循環，打造高效的網路營銷運營團隊。
1：宣傳產品，通過網路郵件，發布供求信息，論壇發帖，QQ交流等網路宣傳手段宣傳產品.

2：企業產品網站或服務網站管理維護，優化.網站推廣，搜索引擎優化.

3：與客戶交流，做好新老客戶的交流溝通工作.開發新客戶，維護老客戶.

【網路營銷員做什麼工作之網路營銷員的基本能力要求】

作為電子商務的研究者，網路營銷實在是必修之課，通過對馮英健和其他同仁的研究，這里總結歸納出，做為網路營銷人員，需要具備的21條基本能力要求

1.文字表達能力

把問題說清楚!這是作為網路營銷人員的基本能力，如果真正做到把問題說清楚，那已經很了不起了。不信?你不妨看看一些公司的產品說明書，看看一些網站的產品介紹，仔細分析一下他們有沒有把問題說清楚。很多網站對用戶希望了解的問題其實都是沒有說清楚的。

2.資料收集能力

收集資料主要有兩個方面的價值：一是保存重要的歷史資料;二是盡量做到某個重要領域資料的齊全。如果能在自己的工作相關領域收集了大量有價值的資料，那麼對於自己卓有成效的工作將是一筆巨大的財富。

3.用戶體驗能力

我們需要更多的實踐體驗，這樣才能更深入地理解網路營銷。網路營銷學習最好的實踐方式之一是建設一個個人網站。因為通過個人網站建設和維護，會對網站建設、網站推廣、網站效果評估等方面的知識有更深刻的認識，而且這是一項可以自行控制的網路營銷實驗。

4.自己動手能力

要深入網路營銷了解中的各種問題，緊靠一般的體驗是遠遠不夠的，還需要自己動手、親自參與網路營銷過程中的各個方面。很多時候，一些問題不是自己動手是很難有深刻體會的，有些問題也只有自己動手去操作才能發現，並且找到解決的辦法。網路營銷中學習過程中自己動手的地方越多，對網路營銷的理解就會越深刻。

5.代碼了解能力

網路營銷與網頁製作、資料庫應用等常用程序密不可分，網路營銷人員不一定能成為編程高手，但是對於一些與網路營銷直接相關的基本代碼，應該有一定的了解，尤其是HTML、ASP、JSP等。即使不會熟練地用代碼編寫網頁文件，也應該了解其基本含義，並且在對網頁代碼進行分析時可以發現其中的明顯錯誤這樣才能更好地理解和應用網路營銷。

6.網頁製作能力

網頁製作本身設計到很多問題，如圖片處理、程序開發等，這些問題不可能都包括在網路營銷專門課程中，但是一個網路營銷人員對網頁設計應該有初步的知識，起碼對於網頁設計的基本原則和方法有所了解。這些能力在進行網站策劃時尤其重要，因為只有了解網頁製作中的一些基本問題，才能知道策劃的方案是否合理，以及是否可以實現。

7.參與交流能力

從本質上來說，網路營銷的最主要任務是利用互聯網的手段促成營銷信息的有效傳播，而交流本身是一種有效的信息傳播方式，互聯網上提供了很多交流的機會，如論壇、博客、專欄文章、郵件列表等都需要直接參與。

8.資源利用能力

無論是企業的營銷活動還是學習研究，都需要一定的資源，沒有任何資源也就談不上營銷了，這些資源包括資金、知識、信息、服務等等，資金是最重要、最活躍的一種營銷資源，可以用來購買其他重要的營銷資源，如廣告、市場研究、顧客服務軟體等，但資金並不是營銷資源的全部，而且在通常情況下，資金總是相對稀缺的資源。

因此，為了了解網路營銷的規律、充分發揮網路營銷的作用，擁有對網路營銷資源的利用能力是很重要的。
9.思考總結能力
網路營銷現在還沒有形成非常完善的理論和方法體系，同時也不可能保持現有理論和方法的長期不變，目前一個很現實的問題是，網路營銷的理論與實踐還沒有有效結合起來，已經形成基本理論的方面也並未在實踐中發揮應有的指導作用。因此在網路營銷實際工作中，很多時候需要依靠自己對實踐中發現問題的思考和總結。

10.適應變化能力

適應變化的能力，也可以稱之為不斷學習的能力。由於互聯網環境和技術的發展變化很快，如果幾個月不上網，可能就已經不會上網了。對我們的網路營銷學習和應用尤其如此。一本書寫出來到讀者手中已經2年過去了，然後從學習到畢業後的實際應用可能又需要兩年甚至更長的時間，因此一些具體的應用手段會發生很大變化，但網路營銷的一般思想並不會隨著環境的變化而發生根本的變化。

11.終身學習能力

沒有一個行業比電子商務發展得更快，技術、模式、用戶、觀念天天在變，要保持終身學習心態。

12.深入了解網民能力

中國網民階層眾多，得從最低階層了解起，且要始終將自己置入廣大網民中間去了解最新動態和熱點。

13.具備整合能力

以後的企業內外信息流程必定統一、完整的結合在一起;完美整合才能發揮最大效益。

14.熟悉企業架構能力

電子商務部門將成為主流部門，但公司不一定是電子商務公司，所以要了解各個部門和各類公司基本運作。

15.控制傳統媒體能力

網路營銷不是唯一，能完美結合各類媒體，了解其操作方式和推廣技巧才能達到最佳效果。

16.敢於求變能力

改變始終是電站商務的特點，主動尋求改變才能領先。

17.建立品牌能力

以後網站的數目不會比網民數目少，要有保持品質、力求特色的能力。

18.耐心能力

耐心始終是IT人的缺點，具備耐心，那怕是認真校對新聞中的每一個標點。

19.敏感、細致能力

潰於蟻穴在電子商務中屢見不鮮，要做到敏感、細心認真對待每一個錯誤和漏洞。

20.踏實堅韌能力

網站的成長越來越艱難和漫長，只有要踏踏實實、堅強不屈、一步一步向前才能成功。

21.掌握政策、政治尺度能力

電子商務才剛剛開始，要了解和掌握最新的政策法規、政治動向和尺度。

也許，您會覺得做網路營銷員的能力要求太多了，不過，想真正做好網路營銷工作，光有這些能力還是遠遠不夠的，還需要不斷的學習實戰經驗，練就更硬更扎實的本領。

Ⅷ 網路營銷主要有哪些職能

網路營銷八項基本職能詳解
（新競爭力網路營銷思想庫 www.jingzhengli.cn 2005-04-04）

「網路營銷八項基本職能」是新競爭力網路營銷管理顧問網站（www.jingzhengli.cn）創始人馮英健博士對網路營銷內容和作用的概括，作為實踐導向的網路營銷內容體系，具有重要的指導意義。就作者的體會而言，很多人對網路營銷到底能發揮什麼作用，網路營銷工作包含哪些內容，在認識上有很大的差異。在2002年之前，說起網路營銷，很多人以為網路營銷就是網站建設，或者開個網上書店之類的事情，現在，隨著以搜索引擎營銷為代表網路營銷服務市場的發展，人們對網路營銷的理解又增加了新的內容。

在辦理深圳市競爭力科技公司營業執照等手續的過程中，作者曾經接觸過一些辦理企業咨詢、財務管理服務之類的公司，當問及競爭力科技公司的主要業務內容時，我說是「網路營銷管理顧問」，這些人第一反應是，就是做網站登錄搜狐搜索引擎、或者網路競價廣告之類的業務吧？對於這樣的詢問，我還真不好用一句話解釋清楚網路營銷到底是什麼，網路營銷管理與網路營銷之間又是什麼關系。不過，從這種現象中可以反映一些信息，即人們對網路營銷的一般理解，已經超過了企業注冊域名、建設網站的階段，而是將搜索引擎等各種網站推廣作為網路營銷的內容了。可見，整個社會對網路營銷的認識也在不斷提高，當然不可能指望所有的人都真正理解網路營銷的全部內容，即使對於互聯網相關領域的專業認識，對於網路營銷的認識也有很大差異。

其實，對於網路營銷的內涵，即使在網路營銷專業研究人員看來也是各不相同的，對於目前認識尚不統一的網路營銷概念，自然不要指望被所有的人都有統一的理解，研究人員的知識背景和研究角度不同，對網路營銷的認識也會有所差異，我認為在網路營銷研究的初級階段這是很正常的現象。只要能從某些方面對人們認識網路營銷有所幫助，對網路營銷實踐應用有指導作用，都是值得肯定的，至於最終網路營銷能發展到什麼方向，目前還無法做出判斷。

「網路營銷八項基本職能」也是這樣。是作者對網路營銷內容和作用的個人觀點，而且具有一定的階段特徵，在出版於2002年1月的《網路營銷基礎與實踐》（馮英健著，清華大學出版社）一書中首次提出這一觀點，並且經過幾年時間的驗證，至今仍然有指導意義。因此在《網路營銷基礎與實踐》第2版（馮英健著，2004年10月出版）繼續發展和完善了網路營銷八項基本職能的有關內容。

根據《網路營銷基礎與實踐》第2版的有關內容，網路營銷的基本職能表現在八個方面：網路品牌、網站推廣、信息發布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研。下面是八項職能的詳細解釋。

網路品牌。網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，以及讓企業的網下品牌在網上得以延伸和拓展。網路營銷為企業利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業還是中小企業都可以用適合自己企業的方式展現品牌形象。網路品牌建設是以企業網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業的認知和認可。網路品牌價值是網路營銷效果的表現形式之一，通過網路品牌的價值轉化實現持久的顧客關系和更多的直接收益。

網站推廣。獲得必要的訪問量是網路營銷取得成效的基礎，尤其對於中小企業，由於經營資源的限制，發布新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業對於網路營銷更為熱衷的主要原因。即使對於大型企業，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業雖然有較高的知名度，但網站訪問量也不高。因此，網站推廣是網路營銷最基本的職能之一，是網路營銷的基礎工作。

信息發布。網路營銷的基本思想就是通過各種互聯網手段，將企業營銷信息以高效的手段向目標用戶、合作夥伴、公眾等群體傳遞，因此信息發布就成為網路營銷的基本職能之一。互聯網為企業發布信息創造了優越的條件，不僅可以將信息發布在企業網站上，還可以利用各種網路營銷工具和網路服務商的信息發布渠道向更大的范圍傳播信息。

銷售促進。市場營銷的基本目的是為最終增加銷售提供支持，網路營銷也不例外，各種網路營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果，同時還有許多針對性的網上促銷手段，這些促銷方法並不限於對網上銷售的支持，事實上，網路營銷對於促進網下銷售同樣很有價值，這也就是為什麼一些沒有開展網上銷售業務的企業一樣有必要開展網路營銷的原因。

網上銷售。網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸，一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售渠道建設並不限於企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平台上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等，因此網上銷售並不僅僅是大型企業才能開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

顧客服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等，在線顧客服務具有成本低、效率高的優點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網路營銷的效果，因此在線顧客服務成為網路營銷的基本組成內容。

顧客關系。顧客關系對於開發顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略，網路營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網路營銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關系成為網路營銷取得長期效果的必要條件。

網上調研。網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點，網上調研不僅為制定網路營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一，合理利用網上市場調研手段對於市場營銷策略具有重要價值。網上市場調研與網路營銷的其他職能具有同等地位，既可以依靠其他職能的支持而開展，同時也可以相對獨立進行，網上調研的結果反過來又可以為其他職能更好的發揮提供支持。

網路營銷的各個職能之間並非相互獨立的，而是相互聯系、相互促進的，網路營銷的最終效果是各項職能共同作用的結果。網路營銷的職能是通過各種網路營銷方法來實現的，同一個職能可能需要多種網路營銷方法的共同作用，而同一種網路營銷方法也可能適用於多個網路營銷職能。網路營銷的八項職能也說明，開展網路營銷需要用全面的觀點，充分協調和發揮各種職能的作用，讓網路營銷的整體效益最大化。【本文作者：馮英健】

Ⅸ 網路營銷的主要內容

1、搜索引擎營銷：用戶通過搜索引擎主動搜索獲取相關需求產品或服務版
搜索引擎營銷主權要包含SEM和SEO，通過把控用戶需求點，匹配用戶強需求關鍵詞，從而獲取更多用戶。
2、信息流營銷：推薦引擎根據用戶潛在的關注點，主動推薦相關產品或服務
信息流營銷推廣，重點在於准確把握產品與高意向用戶的結合點，通過系統智能找到精準人群。
3、網站營銷：網站+站群營銷，主要依託於SEO技術，通過關鍵詞布局，能夠更高效鎖定精準人群，帶來更多曝光量。
4、社交營銷：產品與用戶之間雙向互動，溝通的工具，快速建立信任關系，高效解決用戶問題，快速達成交易。
5、軟文營銷：軟文營銷是針對更多的是潛在用戶，通過沉浸式的體驗方式，層層引導用戶了解產品或服務，直到達成成交的目的。
6、短視頻營銷：更真實的使用場景，更全面的展示效果，能夠讓用戶切實體驗到產品的功能，快速獲取用戶的信賴。

Ⅹ 網路營銷主要有哪些職能

網路營銷的八大職能：
一：網路品牌
二：網址推廣
三：信息發布
四：銷售促進
五：銷售渠道
六：顧客服務
七：顧客關系
八：網上調研