市場營銷管理職位工作手冊

Ⅰ 什麼是傻瓜版的營銷手冊與管理手冊

會議營銷傻瓜手冊
一、市場調查
市場調查是社區活動中必不可少的重要一環，通過市場調查，我們可以充分了解所做社區的基本情況，如目標人群的數量、特徵、消費能力、病情特徵等，詳細調查內容見調查表格。
一、 市場調查中應該注意的事項
1、 目的性：任何一個調查一定要有一個鮮明的目的性，沒有目的性的調查是不會有結果的，在分析中就不會對針對性較強的問題得出結論。
2、 針對性：調查內容一定要有針對性，不能眉毛鬍子一把抓，一個問卷盡可能做到只針對一個問題，其他問題不管重要程度如何，同此次調查沒有關系的，就不要去問，需要的，再做一次調查。
3、 簡潔性：無論從內容還是在問題的設計上一定要注意簡潔性問題，做到精、細有度，而且題目一定要簡單明了，盡量不出現長句，不能讓被調查的人產生一種模愣兩可的認識和應付了事的想法。

4、 盲目性：不是說我們要盲目，而是讓被調查者有一種盲目性，只有這樣調查得出的結論才有可比性，可以以廣告公司或是電視台工作人員的名義進行。

5、 隨機性：對於被調查內容最好不要做任何暗示或是引導，充分挖掘調查對象對於調查內容的真實印象。

二、 市場調查中人的選擇

1、 調查人的選擇：

（1）有親和力

（2）形象要好

（3）最好是女性

（4）不要對調查內容有太多個人意見

（5）責任心要強

2、 被調查人的選擇：

（1） 多層次，不能只是一個群體

（2） 男女比例要同所調查區域男女比例大體相當

（3） 年齡、文化水平、行業要有一定的差距

（4）注意區分二年以內病人和多年病人

三、 市場調查報告表格（樣表）

見下頁

四、 市場調查報告的分析

對於調查報告的分析是真正把握要做活動區域特徵的根本目的，所以在調查報告的分析一定要掌握以下幾個原則：

1、 客觀性：對於問題的分析不能只聽一家之言，而是一定要聽眾人意見，無論是有經驗還是沒有經驗，說出自己的看法，集思廣益，最後取得一致的認識。

2、 務實性：注意一點就是一定要同公司的實際情況結合起來，做自己能力所能達到的事，再好的目前做不到也是無用功。所以得出的結論一定要有可操作性。
3、 可靠性：就是對於所有回收的調查資料一定正確區分其真實性，剔除那麼沒有意義或是無效的資料，盡量使資料做到客觀、真實。

4、 參考性：記住所調查的畢竟只是一個樣本，當分析結果同以前所得到的數據出現大的偏差時，一定要仔細分析原因，不要讓調查所得來的東西同以前的結論產生大的偏離。（待續）

查區域： 調查地點：

被調查人基本資料：

姓名： 性別： 職業：

年齡：20歲以下 20---35歲 36---45歲 46---60歲 60歲以上

文化程度：小學 初中 高中 大學 其他

年收入情況： 10000元以下 10000----25000元 25000---50000元 50000以上

無固定收入

調查內容（提綱）：

1、 同類產品調查：

產品名稱 單價 療程

電視廣告 時間段 報紙廣告 版面

版本 報紙名稱

主訴求點 廣告語

專賣店 地址 醫生
面積 布局評價

月銷售量 月估銷量 年銷售額

終端情況 燈箱 展板內容

條幅 綜合評價 強 弱

生產廠址 電話號碼

2、 消費人群調查：

癌種 患病時間 現服葯

月用葯金額 中葯 支出來源 退休費

西葯 子女

保健品 積蓄

治療醫院 治療醫生 會診間隔

信任人 醫生 信息來源 報告會

家人 廣告

廣告 推薦

希望與要求

3、活動區域情況調查：

區域 所屬行政區 總人口

病人數 地段醫生 二年病人

癌種人數 肝癌 周邊情況 醫院

肺癌 工商

乳腺癌 城管

胃癌 葯政部門

腸癌 葯店

前列腺癌 超市

宮體癌 專賣店

腦癌 學校

其他 其他

消費力 文化水平 從事職業

綜述

3、 已服人群調查：

姓名 年齡 癌種

首次購買時間 已服數量 優惠政策

服用情況 很好 好 跟蹤 一般 差

配合程度 很好 好 跟蹤 一般 差

服用其他產品 產品名稱 對公司產品評價 忠誠度

單價 是否推薦其他人

忠誠度 是否可做病例

跟蹤形式 綜合評分

對產品意見

Ⅱ 市場營銷管理職位工作手冊的內容簡介

「工作目標+制度模板+工具表單+工作流程」是本書的四大特點，實務性、操作性、工具性是本書的三大特性。

Ⅲ 誰有萬達集團市場運營管理制度或者員工手冊等資料，跪求！！！！

萬達集團的一般都是他們內部機密資料是不可泄露的，給你提供一份關於市場運營管理制度，希望能幫到您

市場部運營員工管理制度
根本准則
為使本人事作業規范化、制度化和統一化，使運營部門的管理有章可循，提高工作效率和職員的責任感、歸屬感，特製定本制度。
第一條 強化市場意識，提高市場競爭能力，溝通企業與社會，企業與客戶的關系，讓客戶放心，使客戶滿意，與客戶互動，並最終達成雙贏，是我部運營管理的目標。
第二條 確立「用戶第一」、「信譽第一」、「服務第一」，維護公司聲譽，重視社會經濟效益，滿足社會需要是我部運營管理的方針。
以迅速反應，快速執行為工作標准，以客戶永遠是對的為服務准則。

第二章 經營目標
第四條 根據公司的中長期規劃和市場運營狀況，通過預測市場需求情況，進行全面綜合分析，由我部提出初步的年度市場發展方案，報請公司審查決策。
第五條 經過公司會議討論，以確定的年度經營目標並作為編制我部年度市場發展目標的依據。
第六條 我部根據確定的年度市場目標，制定我部具體的市場發展計劃和具體實施策略，報公司會議討論通過並實施。
第三章 市場預測
第七條 市場預測是經營決策的前提，同時也是提高競爭能力的重要手段，具體要求如下：
1．了解同行業市場發展走勢，了解同類產品國內、國外全年銷售總量和同行業全年的生產總量，分析飽和程度。了解競爭對手在我公司重點發展和推廣區域的市場佔有率，分析競爭對手的市場營銷措施和動態，研究和尋求開拓市場的新途徑。
2．加強對現有客戶的了解和溝通，了解客戶對產品質量的反映及技術要求，分析提高產品質量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。
第八條 通過分析上年度的國內、國外年度銷售組成和比例情況，預測下年度國內各地區及外貿各占的銷售比率，確定年度銷售的總體計劃及市場運營手段。
第九條 了解和分析國外客戶的對產品的需求特點，分析外貿供求趨勢，確定外貿發展目標，並制定相應的外貿市場開拓策略。
第四章 運營計劃及合同管理要求
第十條 我部根據公司全年市場目標及近年來國內各地區和外貿訂貨情況，綜合平衡，分步計劃，並根據市場供求形勢確定「以銷定產」和「以產定銷」相合的方針，留有餘地，信守合同，維護合同法規的嚴肅性。
第十一條 如無重大市場因素影響，嚴格執行公司制定的價格政策，如有特殊情況需變更定價，需事先經相關部門及公司領導報批確認後，方可按變更的價格進行銷售；如需制定必須經公司最高領導簽字批准方可執行。
第十二條 市場部根據年度和月度生產計劃及確定的銷售合同，編報季度和月度銷售計劃，於月前十天報相關部門以便綜合平衡產銷銜接。
第十三條 參加各類展銷會，在維系老用戶的基礎上，積極拓展新用戶；在繼續做好內銷的同時，加大外貿工作力度，爭取內貿和外貿齊頭並進，共同發展。
第十四條 所有合同的制定和簽署必須符合公司對合同的要求，做到規范統一。建立合同管理機制，管理好用戶合同。
第十五條 逐步建立和完善客戶檔案，詳細掌握客戶市場活動，以便更好的為客戶服務。
第五章 編制產品生產銷售計劃，組織回籠資金
第十七條 各種單據和產品錄入必須准確規范，以便其他部門工作的正常開展。
第十八條 執行銷售合同，必須嚴格按照訂單供貨期編制生產計劃制單，及時將定單情況反饋至其他相關部門，以便相關部門安排生產。
第十九條 對訂單要注意區分緩急，處理好主次關系。尤其是對初次合作的試量制單，應特別標注，為以後的銷售打下良好的基礎。
第二十條 市場部開具的各種單證和發票，均要做好存根。
第二十一條 按照回款和追款制度，隨時跟蹤銷售回款情況，必要時按追款程序做好追款工作。
第二十二條 確立為用戶服務的觀念，及時辦理各種單證及發貨手續。用戶函電詢問，當天內必答，如質量問題需派人處理，三天內與有關部門聯紗，組織人員前往。
第三章 崗 位 責 權
第七條：崗位名稱：市場運營部經理
直接上級：市場運營總監
下屬崗位：市場運營經理，市場運營主管，市場運營專員，業務員，市場運營內勤，市場調查員等
崗位性質：全面主持公司市場運營部門日常的整體管理工作 ；
管理許可權：對本部門職責范圍內的工作有指揮、協調、監督管理的權力；
管理責任：對所承擔部門的管理工作全面負責 。
主要職責： 1．對公司產品營銷進行規劃，對各區域市場進行調研，根據本企業產品優勢與特點，結合不同區域市場客戶群體需求，配合營運部制訂相關的營銷政策，營銷區域的劃分，協助公司招商工作的規劃與開展； 2．負責制訂營銷管理制度，編制本部門年季月銷售的計劃工作； 3．做好市場調查工作，對產品市場銷售潛力的調查和分析；4．為公司產品進行市場定位，渠道定位，全面負責公司產品的市場開拓和管理工作；對銷售管理辦法的研究和改進，提出改進銷售和開發新產品的建議； 5．對下屬銷售人員工作的考核、評比、激勵，並加以制度化予以完善；6．本部門銷售人員的銷售成績統計與分析；7．對客戶環境的調研：客戶的規模、產業鏈分布構成、購買力、同類產品競爭對手基本情況、競爭環境、競爭結構與規劃、競爭內容與手段等分析；8．定期或不定期地組織對銷售情況的分析和討論，對各區域辦事處的工作進行考察檢驗，對發現的問題給予及時的處理；並認真的聽取區域銷售人員的意見，對辦事處的下一工作進行指導。 9．嚴格執行資金使用和出差審批手續，加強對區域辦事處銷售人員的過程管控及營銷費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。； 10．公司推行程序化層次負責制，區域經理主要對銷售經理負責，銷售經理直接對營運總監負責，小事周報，大事日報，重要事件及時報告，最遲距離事件發生時間不得超過四小時內；如有缺報漏包，當事人負擔一切責任，同時公司保留法律追究的權利。 11．負責監督管控對本公司的產品銷售貨款回收與賬物卡的核對，對存在管理漏洞方面的區域和責任人給予及時的督導改善，積極主動地配合公司各部門及各區域的工作； 12．銷售經理結合銷售部的具體情況按半年一次向營運部提交各區域實際銷售情況的報告；銷售經理有對下屬的人事具有推薦權和考核、評價權，處理等。
第八條：崗位名稱：區域經理
直接上級：銷售部經理
銷售主管，銷售專員，業務員，銷售內勤，市場調查員等
崗位性質：全面負責公司區域辦事處機構的銷售管理工作 ；
管理許可權：對本區域辦事處機構職責范圍內的工作有指揮、協調、監督管理的權力；
管理責任：對所承擔的工作全面負責 。
主要職責：1．負責開發新市場，根據企業產品本有的優勢和該區域客戶現有與潛在的購買力來做好市場的布局、造勢工作、策劃並提出營銷主攻方向與經銷商發展管理策略；2．制定、策劃所負責區域的月、季、年的銷售計劃和促銷方案；3．負責指導區域銷售人員工作，對區域經銷商進行培訓管理並負責本區域辦事處機構的正常工作；4．定期對所轄區域市場的整體態勢及營銷效果進行全面的評估，並形成分析報告及時的反饋給銷售經理，並提出完善意見（註：該分析報告應該是全面透徹的，必須有一定的量化指標來說明問題，如銷售額，廣告投入額，經銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄，營銷人員日常工作記錄以及廣告投放記錄等）。5．對下屬人員工作的考核、評比、激勵；銷售成績的統計與分析。6對同業客戶產品市場銷售的調查和分析；定期或不定期地組織本區域人員對銷售情況的分析和討論。7．負責對本區域內的產品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區域及各部門的工作；8．完好的執行力，無條件負有監管該區域市場客戶管理及售後服務，無條件負有監測當地廣告的義務及了解同行業競爭對手的產品本市場相關運作模式與促銷手段，並及時反饋公司產品相關的信息。9．公司推行程序化層次負責制，區域經理主要對銷售經理負責，小事周報，大事日報，距離事件發生時間最遲不得超過四小時內，重要事件及時報告；如有缺報漏包，當事人負但一切責任，公司保留追究的權利。10．區域經理分季度，半年，全年對本區域進行銷售情況的評價和總結，並及時上報給公司，區域經理有對下屬人事的考核和評價權。
第九條：崗位名稱：銷售主管
直接上級：銷售部經理，區域經理
下屬崗位：銷售專員，業務員，銷售內勤，市場調查員等
崗位性質：負責公司某重點區域項目或者區域辦事處機構下面片區經銷商的銷售及培訓管理工作 ；
管理許可權：對本區域職責范圍內的工作有協調、監督管理的權力；
管理責任：對所承擔的工作全面負責 。
主要職責：1．負責開發新市場，積極配合公司根據企業產品本有的優勢和該區域客戶現有與潛在的購買力來做好本市場的布局、造勢工作、並提出營銷意見與經銷商發展管理策略；2．制定所負責區域項目或客戶的月、季、年的銷售計劃和促銷方案；3．負責指導區域銷售人員工作，對所轄區域經銷商進行管理並負責本公司產品在當地該項目的正常銷售及售後服務工作；4．定期對所轄區域市場的整體態勢及營銷效果進行全面的評估，並形成詳細的分析報告及時的反饋給區域經理和銷售經理，並提出完善意見（註：該分析報告應該是全面透徹的，必須有一定的量化指標來說明問題，如銷售額，經銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄等）。5．對下屬人員工作的考核、評比、激勵；銷售成績的統計與分析。6對同業客戶產品市場銷售的調查和分析；定期或不定期地參加本區域人員對銷售情況的分析和討論。7．負責對所轄區域范圍內的產品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區域及各部門的工作；8．完好的執行力，無條件負有監管該區域市場客戶管理及售後服務，無條件負有監測當地廣告的義務及了解同行業競爭對手的產品本市場相關運作模式與促銷手段，並及時反饋公司產品相關的信息。9．公司推行程序化層次負責制，銷售主管主要對區域經理負責，每日一報，距離事件發生時間最遲不得超過四小時內，重要事件及時報告；如有缺報漏包，當事人承但一切責任。
第十條：崗位名稱：銷售專員，業務員
直接上級：銷售部經理，區域經理，銷售主管
崗位性質：負責公司某重點項目或者區域辦事處機構下面經銷商的銷售管理工作 ；
管理許可權：對所轄區域職責范圍內客戶的工作有協調、監督管理的權力；
管理責任：對所承擔的工作全面負責 。
主要職責：1．負責開發新市場，積極配合公司根據企業產品本有的優勢和該區域客戶現有與潛在的購買力來做好本市場推廣銷售工作、並提出營銷意見與經銷商發展管理策略；2．制定所負責區域項目或客戶的月、季、年的銷售計劃和營銷方案；3．負責指導對所轄區域經銷商進行管理並負責本公司產品在當地該項目的正常銷售及售後服務工作；4．定期對所轄區域市場的整體態勢及營銷效果進行全面的評估，並形成詳細的分析報告及時的反饋給區域經理和銷售銷售主管，並提出完善意見（註：該分析報告應該是全面透徹的，必須有一定的量化指標來說明問題，如銷售額，經銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄等）。6對同業客戶產品市場銷售的調查和分析；定期或不定期地參加本區域人員對銷售情況的分析和討論。7．負責對所轄區域范圍內的產品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區域及各部門的工作；8．完好的執行力，無條件負有監管該區域市場客戶管理及售後服務，無條件負有監測當地廣告的義務及了解同行業競爭對手的產品本市場相關運作模式與促銷手段，並及時反饋公司產品相關的信息。9．公司推行程序化層次負責制，銷售專員，業務員主要對區域經理和銷售主管負責，每日一報，距離事件發生時間最遲不得超過四小時內，重要事件及時報告；如有缺報漏包，當事人承但一切責任。
第十一條：崗位名稱：銷售內勤
直接上級：銷售部經理
崗位性質：負責對公司所有銷售區域的文檔往來有監督，信息傳遞，協調管理工作
管理許可權：對所有的區域銷售回款及所有客戶的工作有協調、監督管理的權力；
管理責任：對所承擔的工作全面負責 。
主要職責：1．負責銷售部內所有的各類銷售文檔的起草及檔案管理工作；對銷售部門與公司各部門之間的協調，以及客戶的咨詢等；2．向銷售經理報告各部門的來往文件，及時追蹤各部門之間的文件處理進度，並加以及時提醒解決。3．完好的執行力，無條件負有監管各區域市場辦事處和客戶與銷售部之間的文件傳遞管理及後續行動，並及時向銷售經理反饋相關部門的信息。4．公司推行程序化層次負責制，銷售內勤主要對銷售經理負責，事無大小，及時匯報，重要事情要馬上報告；如遇銷售經理外出不在公司或因為出差外地而一時聯系不上，事情需要馬上處理的情況可以直接向營運總監或者董事長匯報請示處理；如有缺報漏包，當事人承但一切責任。
第四章 職員行為規范
第十二條：銷售部職員應遵守下列事項：
1.忠於職守，服從領導，不得有敷衍塞責的行為。
2.不得經營與本公司類似或職務上有關的業務，不得兼任其它公司的職務。
3.全體職員必須不斷提高自己的工作技能，強化品質意識，圓滿完成各級領導交付的工作任務。
4.愛護公物，未經許可不得私自將公司財物攜帶出公司。
5.工作時間不得中途任意離開崗位、如確又要事需離開應向主管領導請假獲准後方可離開工作崗位。
6.職員應隨時注意保持工作地點、宿舍及公司其它場所的環境衛生。
7.職員在工作時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關的事情，嚴禁使用公司電腦網上聊天。
8.職員應團結協作，同舟共濟，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。
9.職員不得假借職權貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。
10.職員對外接洽業務，應堅持有理、有利、有節的原則，不得有損害本公司名譽的行為。
11.各級主管應加強自身修養，領導所屬職員，同舟共濟，提高工作情緒和滿意程度，加強職員的安全感和歸屬感。
12.按規定時間上下班，不得無故遲到早退。
13.公司實行每日八小時工作制公司總部：上午：8:30—12:00下午：1:30—5:00以後如有調整，以新公布的工作時間為准；區域辦事處以辦事處具體工作制度為准。
14.所有職員應親自打卡（或者簽到）計時，不準委託或代人打卡（或者簽到），否則雙方均按曠工一日處理。
15.實行彈性工作制的，採取由各部門主管記錄工作人員的工作時間(含加班時間)，本人確認，部門備案的考勤方法。
16.職員如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規定處理：
（一）.遲到、早退。
17．職員均需按時上、下班，工作時間開始後十五分鍾內到班者為遲到。
18．工作時間終了前十五分鍾內下班者為早退。
19．職員當月內遲到、早退合計每三次以曠工半日論。
20．超過十五分鍾後，才打卡簽到者以曠工半日論，因公外出或請假經主管在卡上（或簽到表）簽字或書面說明者除外。
21．無故提前十五分鍾以上下班者，以曠工半日論。因公外出或請假者需經主管簽字證明。
22．上、下班而忘打卡（簽到）者，應由部門主管在卡上（或者簽到表）或有效工作時間考核表上簽字。（二）.曠工
23．未經請假或假滿未經續假而擅自不到職以曠工論處。
24．委託或代人打卡（或者簽到）或偽造出勤記錄者，一經查明屬實，雙方均以曠工論處。
25．職員曠工，不發當天薪資及當月獎金。
26．連續曠工三日或全月累計曠職六日或一年累計曠職達十二日者，予以除名，不發給資遣費。

Ⅳ 銷售人員工作手冊的詳細結構是怎樣的

銷售經理管理手冊及營銷人員工作手冊
□ 銷售方針的確立與貫徹
(一)銷售方針的內容
1.銷售方針是銷售經理在自己所轄的業務范圍以內，訂定促銷及營運方面的方針。
2.銷售方針分為長期方針(3～5年)，及短期方針(1年以內)兩種；銷售經理所決定的，屬於短期方針。
3.銷售方針的確立，應以公司經營的目的為基礎。
(二)如何訂立銷售方針
1.明確公司業務的經營目標，及董事長與直屬上司的政策，以此為依據， 訂定適合的銷售方針。
2.銷售部對於各方面的問題(例如：市場開發、利潤的提高、廣告宣傳、 回 收管理等等)，都必須制定方針。
3.配合當年的營運重點，及公司的經營方針，來訂定銷售方針。
(三)銷售方針的貫徹
1.除了以口頭發表或說明之外，還要發布文件，以期方針能正確並徹底地實施。
2.盡量避免「自己(上司)認為有關人員(屬下及其他人)已經明白，而實際上並未徹底了解的情形」發生。
3.銷售方針公布後，仍需反復地加以說明。

文章來自: 中國營銷網(www.b770.com)原文鏈接：http://www.b770.com/downinfo/9370.html

Ⅳ 崗位手冊的崗位手冊的基本內容

不同崗位的工作性質和特徵決定了不同崗位工作的基本內容。 1）基本概述：
企業各項組織規程的指導思想，制定組織規程的目的。
企業的領導制度和主要領導者職位、職務及其主要責任、權力等。
企業的領導體系和組織體系。
企業主要工作事項的管轄及運作程序。
企業的工作分工、分派程序、信息反饋、匯報程序等。
2）組織結構。按照企業的組織規程，決定企業的組織結構，例如，可設總經理辦公室及其下屬部門，生產部（或生產中心或各工廠）及其下屬機構，銷售部（或銷售中心、營銷公司）及其下屬機構，財務部（或財會中心、投資中心）及其下屬機構，等等。
企業的組織機構根據企業的規模、發展狀況和工作重心進行設置與調整，它沒有非常固定的模式，即使在一種模式的指導下，各企業具體部門的設定也可能不盡一致。企業的組織機構設置只要能保持它獨特的風格，有利於企業各項工作的開展，做到各部門、各崗位滿負荷或相對滿負荷運轉，各項工作均有部門、崗位管轄和負責即可。現代化的組織結構猶如一台運轉的機器，需要各組成部分很好地協調與配合，發揮其各自的功效，以形成最佳的有機組合與運作，共同實現企業的價值與目標。
3）董事會事項。實行董事會領導下的企業，要規定董事會的職責、事項以及董事會存在的形式與任務。 企業的直屬部門是指直接受總經理或決策機構管轄的部門，如總經理辦公室、生產部門（中心、工廠）、銷售部門（中心、公司）、投資部門（中心、公司）等等。如果按這樣的形式來設定，則企業直屬部門的職能就要按其部門表現進行分配。
1）總經理辦公室職責。如總經理辦公室下設行政管理部（人力管理部、人力資源開發部）、後勤總務部、工程指揮部等等。總經理辦公室要為各崗位劃分崗位職責：行政管理部負責人力資源開發計劃、人事制度的研究等工作；總務後勤部負責員工考勤、文書管理、保險聯絡、辦公用品管理、廠區管理等各項工作；工程指揮部主要負責工程管理等工作。
2）生產部門的職責。主要規定生產管理職責、技術開發職責、質量檢驗職責、倉儲運輸職責、生產過程監控職責等等。
3）銷售部門的職責。主要規定公關信息工作職責、國內市場工作職責、國際市場貿易工作職責等。
4）財務部門職責。主要規定財務會計職責、投資融資工作職責及各項目工作職責等等。 1）總則。企業組織結構各層級與等級的劃分，各層級、等級的責任、權力等。
2）原則。提出業務執行原則、許可權行使原則等。
3）高級主管職務工作說明。以職務說明書的方式規定總經理工作職責；各副總（含銷售副總、生產副總、財務副總等職務）的工作職責，及總經理助理、辦公室負責人的工作職責等。 主要對財務會計部經理、投資融資部經理及各項目經理等職務以職務說明書的方式進行職務、崗位工作說明。
此外，在崗位手冊中，還有對其他一些相關事項的規定與說明。如有些企業規定有例會制度，其例會制度也應在崗位手冊中將規則、規定明晰化。 主要規定經營會議規程，生產工作會議規程，銷售工作會議規程，財務投資、融資工作會議規程等。在各工作會議規程中要規定會議的性質、目的、會議的組織工作，會議所討論的事項。會議所討論的事項應包括人事、財務、市場、新事業、新項目、法律、規章制度等各項內容。每次會議所討論的內容不盡一致，它要根據企業運作過程中所出現的狀況而定，一般應抓住一個時期的主要矛盾、核心性問題進行討論。每次會議之前都應確定會議議題，並圍繞會議議題展開討論。
生產工作會議是有關企業的生產決策、生產技術問題的解決、生產任務的研究與安排、新產品創新等工作的會議。
銷售工作會議是有關企業促銷方案的決策、重大公關活動的開展、廣告計劃的實施、CIS工作的落實、銷售工作的總結、銷售計劃與策略的執行等項工作的會議。
財務工作會議是有關對企業財務預算、決策、投資、融資、債權、債務、利潤計算與分配等項工作進行研討、審議和實施的工作會議。
以上，只對企業中層以上主管人員各崗位、各職務工作的要求進行了說明。在企業的實際工作中，各崗位都有其具體的工作職責，從而要求企業對各崗位、各職務都要規定並說明其工作職責與工作內容。實行層次管理的企業，要層層制定各崗位職務與各職務工作內容，做到層層下發，層層管理與安排，並層層進行監督和檢查，從而形成一張有序的管理網路與管理系統。