㈠ 寧波自學會計在哪能學
寧波自考會計培訓，寧波自學考試會計專業專科本科考試培訓班考前輔導班
【機構名稱】：無涯培訓網 -
【學費原價】： 【無涯價格】： 降價0元
【上課城市】： 寧波 【課時總數】： 0
【需要預約】： 【循環開課】：
【隨到隨學】： 【開課時間】：須咨詢
【上課地點】： 寧波
會計專業目前是寧波自考的熱門專業，需求量也很大！但目前很多寧波自考機構的會計培訓都是收費很貴的小自考，而不是自己學習，報名的大自考。無涯網聯合自考365給寧波會計大自考專科，本科的學員推出網路輔導班，開設科目齊全，師資強大，隨報隨學，不限時間地點反復學習！
課程服務模塊（精品班、實驗班服務模塊見各自招生方案）
自考輔導專家共同執教，豐富的教學經驗、對考試重點和難點的准確把握、有效直擊考試命題精髓。
多媒體視頻授課，圖像、聲音、文字同步傳輸，體驗完美虛擬課堂！
寬頻\窄帶視頻、Media\Real\Flash音頻效果的自由選擇，無論在何種網路環境下，都能享受到身臨其境的學習效果！
視頻、文稿同步講解，重點難點突出標記。配備手寫板功能，推導演算步驟一目瞭然。即使脫離課本，也可正常學習。
會計（專科）
課程名稱
（請點擊課程名稱查看詳情） 基礎班 串講班 基礎+串講 狀態
老師 課時 價格 老師 課時 價格 價格
思想道德修養與法律基礎 張文輝 34 100元 張文輝 10 50元 120元 購買
毛澤東思想、鄧小平理論
和三個代表重要思想概論 張利 24 100元 張利 6 50元 120元 購買
政治經濟學（財經類） 劉明遠 50 100元 韓建新 6 50元 120元 購買
英語（一） 褚衍陽 89 100元 葉文芳 6 50元 120元 購買
高等數學（一） 劉衛紅 38 100元 劉衛紅 8 50元 120元 購買
大學語文 韓旺辰 39 100元 韓旺辰 6 50元 120元 購買
計算機應用基礎 孫踐知 47 100元 王維 6 50元 120元 購買
基礎會計學 陳靜 31 100元 陳靜 4 50元 120元 購買
國民經濟統計概論 艾軍 37 100元 艾軍 4 50元 120元 購買
財務管理學 張家倫 34 100元 邵曉琳 6 50元 120元 購買
政府與事業單位會計 王學軍 40 100元 劉艷霞 5 50元 120元 購買
企業管理概論 衡鳳玲 41 100元 衡鳳玲 4 50元 120元 購買
中國稅制 鄒海蔚 57 100元 張振鐸 3 50元 120元 購買
經濟法概論（財經類） 蔡學斌 26 100元 劉旭 5 50元 120元 購買
中級財務會計 黃賢明 37 100元 黃賢明 4 50元 120元 購買
成本會計 郭建華 21 100元 邵曉琳 3 50元 120元 購買
管理會計（一） 周濤 32 100元 周濤 3 50元 120元 購買
課程名稱
（請點擊課程名稱查看詳情） 基礎班 串講班 基礎+串講 狀態
老師 課時 價格 老師 課時 價格 價格
中國近現代史綱要 張利 30 100元 張利 7 50元 120元 購買
馬克思主義基本原理概論 任素琴
劉淑華 31 100元 任素琴
劉淑華
韓建新 6 50元 120元 購買
概率論與數理統計（經管類） 李 茂 31 100元 李茂 7 50元 120元 購買
線性代數（經管類） 高瑞 35 100元 高瑞 8 50元 120元 購買
基礎會計學 陳靜 31 100元 陳靜 4 50元 120元 購買
財務管理學 張家倫 34 100元 邵曉琳 6 50元 120元 購買
政府與事業單位會計 王學軍 40 100元 劉艷霞 5 50元 120元 購買
管理系統中計算機應用 孫雪 36 100元 孫雪 6 50元 120元 購買
國際貿易理論與實務 郝玉柱 29 100元 陳 剛 4 50元 120元 購買
金融理論與實務 李向軍 32 100元 李向軍 3 50元 120元 購買
資產評估 詹志斌 26 100元 孫永輝 3 50元 120元 購買
財務報表分析（一） 劉艷霞 41 100元 劉艷霞 8 50元 120元 購買
管理學原理 徐麗鳳 37 100元 衡鳳玲 4 50元 120元 購買
中級財務會計 黃賢明 37 100元 黃賢明 4 50元 120元 購買
市場營銷學 徐麗艷 40 100元 徐麗艷 6 50元 120元 購買
會計制度設計 柳豆豆 35 100元 柳豆豆 4 50元 120元 購買
英語（二） 白薇 60 100元 白薇 8 50元 120元 購買
高級財務會計 周濤 31 100元 周濤 6 50元 120元 購買
審計學 周濤 47 100元 周濤 4 50元 120元 購買
財政與金融 --- --- --- --- --- --- --- ---
㈡ 竹文化旅遊業怎樣「火」
中國是世界上竹子資源最豐富的國家，中國是世界上最早用竹、最善用竹的國家。竹子與中國文化發展息息相關。《新華字典》中「竹」作部首的字就有187 個。用竹子製成的生活實用品、工藝美術品數不勝數;頌揚竹的文學作品比比皆是。人們崇拜竹子，贊美竹子。竹子與松、梅並稱「歲寒三友」，又與蘭、梅、菊並稱「花中四君子」。「未出土時便有節，及凌雲處尚虛心」，備受國人贊賞，奉為做人的准則。蘇軾寫道「寧可食無肉，不可居無竹」。中國歷史上有「竹祖龍孫道崇拜」，民間有「爆竹聲聲祈平安」的習俗。竹文化是中國傳統文化的一個重要組成部分，人們稱贊竹子是「東方美的象徵」，譽中國為「竹文化的國家」。竹文化及其特色所具有的廣泛吸引力，正是竹文化旅遊市場的潛力所在。發掘利用竹文化，發展竹文化旅遊，對豐富旅遊內容，提高旅遊文化品位，突出民族文化特色和發展旅遊業有著特別重要的意義。 發掘利用竹文化旅遊資源方略 1.竹種質資源的保護與開發 我國現有400 多竹種和約360 萬公頃竹林，賞竹勝地有浙江安吉竹鄉、江西吉安竹城、九華閔園竹海、四川長寧竹海等。江西新奉特大毛竹、廣西花坪方竹林、湖南沅陵湘妃竹、四川重慶慈竹、安徽池州羅漢竹、四川江安人面竹，這些奇特的竹種引人入勝。竹文化旅遊資源的開發利用，一個重要前提就是竹種質資源的有效保護。我國已完成了竹資源普查，不少地區除通過國家森林公園及風景名勝區對竹種質資源保護外，還專門建設竹子引種園、竹子公園來保護和利用竹子種質資源和竹子物種多樣性。 2.竹人文景觀建設 (1)竹與中國園林中國園林一直被稱為「無聲的詩，立體的畫」，竹子在園林中運用相當廣泛，形成了一整套理論和方法。如竹類植物成景的各種方法、園林植物分類的各種方法、竹子園林建築方法等等。用竹子造園的最早記載見於《拾遺記》：「始皇起虛明台，窮四方之珍，得雲岡素竹」。唐宋時期，文化藝術達到空前繁榮，詩、書、畫發展，特別是竹詩、畫盛行。竹子用以象徵文人的氣節，文人墨客從不同角度欣賞和歌詠竹子，寫出了竹子嬋娟挺秀、飄逸蕭灑的風姿;虛心高潔、傲雪凌霜的神韻。這時期中國園林在魏晉、南北朝「自然山水園」的基礎上有了很大的發展，唐朝文人王維規劃的「輞川別業」中就有「斤竹林」、「竹里館」等竹景。宋徽宗趙佶親自規劃的「壽山艮岳」是北宋山水宮苑以竹造園的典型。從北宋李格非《洛陽名園記》及南宋周密《吳興園林記》中可了解到竹子造園在唐宋兩代已相當廣泛，達到「園園有竹」的鼎盛時期。明清園林繼承了唐宋傳統，且形成了地方風格，其中以宅園為代表的江南園林是中國封建社會後期園林發展的一個高峰。 竹子與山石、水體、建築等結合及其組成的竹林景觀，是江南園林、嶺南園林的最大特色之一。竹子園林發展進入成熟階段。計成的《園冶》、文震亭的《長物志》等都對竹子造園作了詳盡精闢的論述。滄浪亭、獅子林等蘇州六大名園及揚州個園、惠州逍遙堂等在竹子造園上技藝相當精湛，成為典範。盆景是中國園林發展的重要分支，以竹子為材料製作的盆景在宋代的諸多名人畫卷上都可以看到，到明清時期，「歲寒三友」類盆景廣為流傳，《考盤余錄》、《群芳譜》等都對竹子盆景製作和欣賞進行了介紹。竹子盆景發展到今天出現了許多精品。如周瘦鵑先生的《竹林七賢》、《竹趣圖》等，還有揚州的《滯湘流水》、《翠野圖》、《竹林逸隱》、《東坡遺風》等一大批竹子盆景珍寶。中國園林中的竹園、竹景、竹盆景在今天的旅遊業中發揮著重要的作用，著名的竹園林有成都望江公園、九江翠竹園、上海浦東的竹園新村、都江堰青山竹院、重慶縉雲山風景名勝區等，還有重慶竹子公園、吉安竹子公園、寧波竹子引種園正在建設。 (2)竹與建築景觀。竹子不僅生長速度快，而且有重量輕，加工方便的特性。在新石器時代古人就利用竹子建造房屋，北宋《營造法式》「竹作」篇詳細論述竹子在建築上的作用、范圍、施工技術規范，我國滇南傣、景頗等少數民族的竹樓，是當地民居的特色。由於竹子竿形有別於其它建材，具有特殊韻味，竹子用於園林建築極為普遍，上海安東公園的翠竹樓，重慶縉雲山楠木寨、鳳凰度假村等竹欄竹靠、吊頂天花、護壁掛落、桌椅板凳，無不為竹。上海植物園盆景園，杭州劉庄、花港公園等均有造型精妙的竹製長廊。隨著近年來竹材防腐防蛀難題的解決，漂白、著色等技術的革新，新型竹質復合板的研製，竹子建築越來越豐富多彩，更有許多仿竹製品、琉璃瓦，為園林建築的藝術化、多樣化展示了廣闊的前景。1984 年由雲南建築部門設計建造的全竹大型竹樓在瑞士蘇黎世「世界自然奇觀」展覽會上展出，引起轟動。 (3)竹文化展覽館。竹文化展覽館可以從竹子種質資源、竹業技術、竹子建築、竹食品、竹工藝美術、竹詩畫、竹子樂器等方面分別設計展覽項目。可以說，竹文化發展史是整個人類文明發展史的一面鏡子。因而竹文化展覽館的建設就具有重要的意義和廣泛的吸引力。《中國竹類植物圖志》已由林業出版社出版。《竹業叢書》也正在陸續問世。我國地大物博，竹文化資源也十分豐富，為竹文化展覽館的建設提供了基礎條件，各地則可根據自身特點，揚長避短，發揮優勢，創出特色。這樣，既有利於文化旅遊業的發展，也有利於區域文化建設。 3、竹文化旅遊商品(紀念品)開發 竹工藝美術品有竹雕、竹編、竹枝竹節造型等。 (1)竹雕。春秋戰國時期，隨著竹簡文化的產生和發展, 在竹器上雕刻圖紋和文字的竹雕工藝也因運而生。竹雕工藝主要有竹根雕、竹筒雕、竹片雕等形式。在歷史上，明代中後期是我國竹雕藝術興盛期，在江南形成了金陵竹雕(刻)和嘉定竹雕(刻)兩大流派。著名的代表作有潘西風《竹菊石筆筒》，朱纓《竹林七賢》、《根雕佛手》和《劉阮入天台》，尚勛《八駿筆筒》，吳魯珍《王君涌》竹筒筆。上海嘉定、浙江黃岩、湖南邵陽、四川江安是我國著名的竹雕產地，近年來出現了許多雕刻十分精細的竹雕工藝品。上海市「滕王閣序」竹微雕精品就是其中的一件藝術佳作。 (2)竹編。中國竹編藝術源遠流長，近年來由於竹篾漂白脫脂獲得成功，用漂白蔑絲編織的動物產品，美觀逼真，素靜雅緻，目前已發展到八大類、上千個品種。其中《白尾海鳥》、《白孔雀》、《仙鶴》、《熊貓》、《展翅山鷹》亨有盛譽，被稱為「東方珍寶」。 (3)竹枝、竹節、竹根造型。巧手的藝人用竹枝、竹節、竹根，通過自己的巧思和精作，別出心裁地創制出生動的藝術品，著名的有蜀南《群鹿》、黃山《紅衣少女》、峨眉山《普賢騎象》、《琴娃》、《猴子》。浙江的千姿百態的竹製動物以及各地旅遊點的《灕江小竹筏》等，讓人感到驚喜、振奮和親切。此外，還有許多既有實用價值，又有很高觀賞價值的竹工藝美術品，如杭州天目山翠竹產區製成的工藝竹衣，古樸典雅，頗受世人喜愛。 4、竹旅遊食品的開發 上古初民「巫術思想」認為竹是一種神物，食竹便具有「竹的靈性」。這種巫術觀同樣在文明社會中也存在。竹材不含任何毒素，李時珍《本草綱目》、孫思邈《千金方》、忽思慧《飲膳正要》對竹子的葯用、食用價值多有記載。在醫葯方面，竹葉、竹茹、竹瀝為化痰去熱、止煩的重要中葯，嫩竹葉可有效治療心情煩躁。中國飲食素有「南庖豐筍菜」之說，以竹材、竹筍和其它竹產品為原料可以生產多種多樣的天然食品。我國目前著重開發的竹食品有竹筍和竹筍製品、竹子食用菌(竹菌)、竹木糖醇和竹汁飲料。一大批名特優竹食品陸續涌現。1992 年浙江林學院和浙江臨安於潛酒廠聯合研製的竹汁神酒也已間世。優質竹食品的開發對方便居家旅遊，豐富人民生活，促進健康事業的發展具有重要意義。 開拓竹文化旅遊市場 1.竹文化旅遊市場定位 我國竹文化資源內容豐富，分布廣泛。這為我國竹文化旅遊業的發展提供了充分的資源條件，有利於竹文化旅遊業的發展，但各地競相開發和發展竹文化旅遊，如果不注重科學研究和統一規劃，盲目發展，則勢必事與願違，不僅不利於竹文化旅遊業的發展，反而會造成竹文化資源的極大破壞和經濟上的巨大損失。這種情況在前幾年的「溶洞熱」及近幾年的「人造景觀」中已有表現，決不可重蹈覆轍。運用現代市場營銷學理論，以市場為導向，進行竹文化旅遊資源的發掘與利用研究，可以為旅遊部門(企業)提供可行性、有價值的研究成果;可以在很大程度上避免決策失誤所帶來的損失。竹文化旅遊市場定位研究是有效開發竹文化旅遊資源、發展竹文化旅遊業的前提。 竹文化旅遊市場定位研究的一個重要內容是目標市場的選擇。要求全面分析市場需求狀況、市場結構、進入市場的相關企業的情況以及自身資源、技術、資金、服務等情況，結合自身特色和優勢，避開激烈競爭，選定目標市場，進而對目標市場進行細分，確定自己的開拓市場戰略和市場營銷策略。在此基礎上，確定旅遊企業的產品規格、產品特色以及產品開發方向。將旅遊者的需要列為產品(旅遊項目)設計的中心內容。這樣的產品和旅遊項目由於適銷對路能滿足旅遊者的需要，一定會受到廣大旅遊者的歡迎。 對國家級風景名勝區、佛教聖地九華山來說，佛教是其特色。「觀光朝聖」是其主要旅遊市場，發展九華山竹文化旅遊可以考慮著重在竹文化與佛文化的關繫上下功夫，進行竹景開發、竹工藝品生產銷售、竹詩畫文學作品展覽、竹文化旅遊活動設計等，圍繞地藏王菩薩作文章。這樣選擇的目標市場，便於發揮九華山的資源和市場優勢，便於竹文化旅遊產品的適時推出和進入市場，也便於九華山旅遊業特色的形成和發展，使九華山竹文化與佛文化相得而益彰。 2.竹文化旅遊宣傳促銷 宣傳促銷是企業選擇一定的時期和特定的場合，通過感染力強、吸引力大的宣傳媒體，引導、啟發、刺激目標消費者購買某種商品和勞務的促銷活動。宣傳促銷是開拓竹文化旅遊市場必不可少的、行之有效的營銷手段，如何設計費用低廉、可信度高、效果好的宣傳促銷方式是旅遊企業值得研究的課題。宣傳促銷需要系統設計、分步實施，必須有訓練有素的專人負責和可靠的組織保證。 竹文化旅遊宣傳促銷，不應小打小敲。應從大處著手，弘揚我國具有悠久歷史的優秀傳統文化——竹文化。對於某一個地區來說，也應將其竹文化放在中國文化發展史中來宣傳其特色。這樣的宣傳促銷可以使旅遊者(包括潛在的旅遊者)在中國文明的背景下來認識目的地的文化特色，更好地產生旅遊動機，獲得更好的效果。搞好宣傳促銷工作，除了組織保證和不失時機外，還需要旅遊活動內容生動、新穎、有趣，旅遊服務質量全面提高。只有這樣，旅遊企業的形象才能優化，信譽才能提高。 3、竹文化旅遊產品開發 旅遊產品是旅遊者消費的終極對象，也是旅遊業經濟、社會、環境效益賴以實現的物質基礎。旅遊產品屬於服務產品。它具有綜合性、無形性、不可轉移性、時間性、生產和消費的同步性等特點。如何解釋和衡量旅遊產品的質量是旅遊業經營管理人員所面臨的重要問題之一。旅遊產品既然是服務產品，禮儀、態度、速度和效率則是旅遊者感受到的重要方面。要提高旅遊產品質量，就必須提高技術，改善設施，培訓人員和加強管理。要全面提高旅遊產品質量還必須在旅遊內容、旅遊項目、旅遊線路等設計上做文章。這是使旅遊者到目的地旅遊(購買旅遊產品)的關鍵。竹文化旅遊產品的開發，應以全國一盤棋、整體開發的思想為指導，首先做好竹文化旅遊資源的普查、發掘與整理工作，再根據市場需求和資源特點制定竹文化旅遊資源開發利用及保護規劃，明確開發利用程序、發展重點。這樣，各地就可以按照統一規劃，實施有效開發，確保竹文化旅遊業獲得較高的經濟、社會、環境效益。竹文化旅遊產品的開發，既需要有較高的服務質量，更需要有引人入勝的旅遊內容、旅遊項目和旅遊線路。各地按照統一規劃在完成竹文化旅遊市場定位研究的基礎上，即可進行適銷對路的竹文化旅遊產品開發。 筆者初步研究提出以下幾種竹文化旅遊產品供參考：1、竹景(園林)觀賞游覽線;2、竹民俗風情游覽線;3、竹詩畫、工藝美術游覽線;4、竹產業技術游覽線;5、竹美食游覽線;6、竹文化節。
㈢ 電話營銷到底是怎樣的職業
電話營銷（TMK）是通過使用電話，來實現有計劃、有組織並且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護老顧客等市場行為的手法，現代管理學認為電話營銷決不等於隨機的打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。
出現和發展：電話營銷（Telemarketing）被認為出現於20世紀80年代的美國。隨著電話營銷流程消費者為主導的市場的形成，以及電話、傳真等通信手段的普及，很多企業開始嘗試這種新型的市場手法。
好處：電話營銷可以提高效率，擴大企業營業額。比如象賓館、飯店的預約中心，不必只單純地等待客戶打電話來預約（Inbound），如果去積極主動給客戶打電話（Outbound），就有可能取得更多的預約，從而增加收益。又因為電話營銷是一種互動式的溝通，在接客戶電話（Inbound）時，不僅僅局限於滿足客戶的預約要求，同時也可以考慮進行些交叉銷售（推銷要求以外的相關產品）和增值銷售（推銷更高價位的產品）。這樣可以擴大營業額，增加企業效益。
注意事項：
第一，撥打電話之前應作好詳細的充分的准備工作（包括物品，態度，資訊）。
第二，撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠。
第三，開門見山，直截了當，切忌耽誤客戶時間。因為你不知道客戶是在何種情形下接的電話。客戶正忙時，你拐彎抹角耽誤人家時間，會引來反感。
第四，不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。
第五，撥打電話時應口齒清晰，明確，條理分明，要立場堅定，不可似是而非。
第六，講話要有重點，重要部分要加重聲音，聽上去要更有力。
第七，聽起來很專業，講話有力度，適時幽默，開懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛。
第八，絕對相信自己的產品適合顧客，詳細推介產品帶給顧客的好處。
第九，約訪電話，切忌第一次撥打電話詳談產品內容。
第十，稱呼對方名字一定要熱情，說兩三句話要提及一下對方的名字，會顯得友好。第十一，恰逢顧客生日或特別節日提前寄卡以示祝福之意。
第十二，盡量少用專業術語，及「嗯、這個、那麼」等。
第十三，切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。
第十四，告訴顧客自己的姓名、電話、通訊地址，以便顧客隨時聯系。
第十五，如果手機，電話同時響起，應先聽手機，讓對方稍等或者約定時間給對方打過去，再接聽電話。
第十六，一件事可以通過見面解決，也可通過打電話解決，應選擇打電話。
第十七，不要在非工作時間打電話和對方談屬於對方工作上的事情。
第十八，不要以找某某經理（指自己瞎編的某個姓）為借口開場。不管該單位是否有該姓氏的經理，一旦戳穿，立刻就喪失了可信度，可能還會被罵得狗血淋頭，因為耽誤了人家的時間。註：語速120—140字/分鍾，不能太快或太慢。根據客戶調整調整更好。清晰度、吐詞清晰、語氣平和中有激情、耐心中有愛心。熱情度、帶笑的聲音。一定要注意，不要以為對方看不到自己在態度上就所倦怠。正因為客戶看不到自己，自己所有的一切都只能靠聲音去傳達。更應該注意態度與聲音的訓練。
㈣ 如何利用傳統文化引導市場營銷
1．用傳統文化活動帶動營銷
如山東濰坊國際風箏節、哈爾濱冰燈節、洛陽牡丹花會、張家界森林節等，通過舉辦文化經貿節，招商引資，實現經濟文化雙豐收。商家可以利用人們參與這些文化活動的熱情，進行廣告投放和實體銷售，從而達到營銷的目的。
2．品牌營銷中加入傳統文化因素推動營銷發展
「紅豆」是江蘇紅豆集團的服裝品牌和企業名稱，因其豐富的文化內涵、特有的情感魅力而吸引著廣大消費者。提起它，人們就想起唐代大詩人王維的千古絕句，「紅豆生南國，春來發幾枝？願君多采擷，此物最相思。」孔府家酒是孔聖人的家鄉酒，一句廣告詞「孔府家酒，讓人想家」勾起無數人對家的眷戀，對傳統文化的回溯追源。
台灣茶行業兩大巨頭「統一」和「康師傅」，他們在廣告中注重中國傳統藝術美學和中醫養生觀念的結合，如康師傅推出的大麥香茶廣告, 非常注重對健康的訴求, 無論是選擇金色麥田作為背景還是對六棱大麥的細節表現, 都從各個角度體現出自然、綠色、健康的中醫養生觀念。能夠喚起中國消費者的文化共鳴和對健康的追求，推斷營銷的發展。
3．將傳統文化融入營銷內容之中
如以傳統文化為題材進行動畫製作、文學創作，還有諸如以傳統文化中的歷史名人或者風俗習慣等為藍本而創作的玩偶、公仔、飾品等。這些都是利用中國人對民族傳統文化的認同感而進行的文化營銷。
㈤ 什麼叫 文化營銷
二十一世紀營銷——文化營銷 ★★★
縱觀國內外市場營銷界，營銷制度創新速度日益加快，新型營銷技術與策略日新月異，其中文化營銷脫穎而出，成為企業商戰利器之一，為企業開創商機無限。究其原因，恰在於這種新型營銷方式契合於時代背景，把握了市場脈搏。世紀之交，知識經濟浪潮洶涌澎湃，全球經濟科技文化一體化時代即將來臨，不難預見，蘊涵著深厚知識文化與哲學的營銷方式得到廣泛而迅速地傳播與應用， 二十一世紀競爭將聚焦於文化營銷。筆者認為： 文化營銷實質上是指充分運用文化力量實現企業戰略目標的市場營銷活動。
縱觀國內外市場營銷界，營銷制度創新速度日益加快，新型營銷技術與策略日新月異，其中文化營銷脫穎而出，成為企業商戰利器之一，為企業開創商機無限。究其原因，恰在於這種新型營銷方式契合於時代背景，把握了市場脈搏。世紀之交，知識經濟浪潮洶涌澎湃，全球經濟科技文化一體化時代即將來臨，不難預見，蘊涵著深厚知識文化與哲學的營銷方式得到廣泛而迅速地傳播與應用，二十一世紀競爭將聚焦於文化營銷。
文化營銷內涵
目前文化營銷理論還遠未形成，仍需在市場實踐中不斷發展與完善。筆者認為：文化營銷實質上是指充分運用文化力量實現企業戰略目標的市場營銷活動。即在市場調研、環境預測、選擇目標市場、市場定位、產品開發、定價、渠道選擇、促銷、提供服務等營銷活動流程中均應主動進行文化滲透，提高文化含量，以文化作媒介與顧客及社會公眾構建全新的利益共同體關系。文化營銷含義有四：其一為：企業須藉助於或適應於不同特色的環境文化開展營銷活動；其二為：企業在制訂市場營銷戰略時，須綜合運用文化因素實施文化營銷戰略；其三為：文化因素須滲透到市場營銷組合中，制訂出具有文化特色的市場營銷組合；其四為：企業應充分利用犆犐戰略與犆犛戰略全面構築企業文化。
總之，文化營銷本質目的在於營建企業新型文化價值鏈，以文化親和力將各種利益關系群體緊密維系在一起，發揮協同效應，以增強企業整體競爭優勢。
文化營銷的關鍵環節
一、 審時度勢：適應文化環境，創造文化需求
企業面臨的市場營銷環境變化莫測，機遇與風險並存。其中，社會文化環境尤其難以把握。在實際市場營銷活動牗尤其是跨國市場營銷活動牘過程中，目標市場存在的特殊文化因素和文化背景與企業投資、人事、財務相比，往往易被營銷者忽略。但這些文化因素往往會對企業營銷活動能否正常開展產生深遠影響，甚至「牽一發而動全身」，成為決定企業營銷成敗之關鍵。要逾越無形的文化壁壘，需要審時度勢，認真細致地綜合考察目標市場的文化環境因素，以便有的放矢地開展營銷活動。
文化是社會歷史范疇的內容，內涵廣博，在營銷活動中，企業面臨的文化環境因素主要包括語言文字、宗教信仰、價值觀念、道德規范、民風習俗、審美觀與文化教育水平等。如果這些文化因素處理不當，就可能導致企業與顧客之間的溝通紐帶徹底斷裂，構成對企業的威脅，甚至給雙方國家政治經濟關系造成不良影響。相反，如應用得當，則轉化為企業商機。因此，企業營銷部門及營銷人員應全面認真分析目標市場特有的文化特徵及文化背景，避免與當地傳統文化、風俗習慣、宗教禁忌等發生抵觸或沖突，而應因勢利導，將本國文化本土化以適應當地文化，或將本國文化與東道國文化巧妙融合，利用本國文化魅力創造消費需求。
以往我國企業在開拓國際市場時，由於對文化環境因素缺乏認真分析而痛失良機的實例並不少見。以品牌為例，如中國「山羊」牌鬧鍾在英國市場上銷售失敗的症結在於：營銷者對產品品牌譯注未作深究，直接英譯為「犌狅犪狋」，卻未料及，英文「犌狅犪狋」不僅作「山羊」解，還有「色鬼」、「淫盪的」之意；「芳芳」牌化裝品以漢語拼音標注出口至英語區國家被理解為「毒牙」牌而無人問津。由此可見，對品牌的語言文字譯注缺乏透徹理解，跨國營銷必遭敗績。此外，色彩在企業跨國營銷中也需審慎採用，由於不同地域文化和風俗習慣，使當地居民對色彩的注釋也大相徑庭。如中國人把綠色當作生機盎然的象徵，在東南亞某些國家則象徵著疾病與衰落；紫色在我國及日本有華貴之意，在美國卻成為忌諱之色。禁忌更是企業的營銷「陷阱」，在洽談業務中，營銷人員的服飾、言行一定要因地制宜，投客戶之所好。
二、 潮流所向：重組企業文化營銷戰略
這對企業提出了兩個要求：首先，企業在制訂營銷戰略目標時，必須建立文化子目標。如企業以提高市場佔有率或獲取較高投資收益為總體戰略目標時，子目標應包含擴大企業文化力影響或企業品牌文化的顧客感召力等。其次，企業細分市場時應巧用文化變數。毫無疑問，任何規模企業都無法滿足所有顧客的需求。因此「為誰的需求」服務，即選擇目標市場成為企業的必須決擇。然而，選擇目標市場的前提與基礎是市場細分。傳統的市場細分變數有地理、人口、心理、行為、受益這五類，但隨著知識經濟時代的蒞臨，知識的生產、使用與分配成為經濟基礎，知識作為第一生產要素成為經濟增長的首要源泉，知識產品的市場份額大幅提升，消費者知識素質及收入水平明顯提高，因此以文化變數來細分市場將成為營銷戰略策劃潮流所向。尤其是對於知識產品而言，文化變數成為主要細分依據，如對計算機硬軟體、網上服務及書籍等，企業可運用文化變數中的消費者受教育水平、產品的知識含量等因素來細分市場。
三、 再創輝煌：文化滲透市場營銷組合
不難預見，二十一世紀，全球市場營銷網路信息化進程將大大加快，知識化、信息化、全球化、網路化成為市場營銷活動的主要特點，企業的市場營銷組合策略將進行全面更新與調整。市場營銷組合由四個策略子系統構成，即產品策略、渠道策略、價格策略與促銷策略。簡稱「4P'S」。企業惟有通過對這四個策略子系統的配套運作，才可全面有效地實現企業營銷戰略目標，體現企業的市場定位特色和目標市場競爭優勢。企業應從以下幾個方面加強文化營銷。
1. 產品文化策略。在產品策略中文化營銷如應用得當，企業可取得事半功倍之效。企業可通過提高員工文化素質，將文化寓於產品設計、生產、經營環節中，創造全方位、高品位的文化氛圍，以文化親和力重整企業內部營銷。在產品設計、定位、製作工藝品牌形象、服務等方面都力求文化創新。
首先，應提高產品形式層中包裝的文化蘊涵。包裝不僅有保護產品安全的作用，更是產品的「無聲推銷員」。隨著計算機技術在包裝工藝中的應用拓展，在線印刷將大幅提高包裝水平，但如果僅注重包裝技術含量的增加，就不能完全挖掘盡包裝的促銷功效。企業應在包裝設計中強調包裝材料、圖案設計、色彩與文字說明的統一協調和搭配，突出文化特色與文化韻味，結合目標市場的文化定位，樹立獨特的產品形象。
其次，實施中國名牌工程可謂任重道遠，擅用品牌文化策略是企業創造名牌優勢的關鍵。產品質量問題不僅要常抓不懈，更要深化產品品牌的文化蘊涵。如江蘇紅豆集團的「紅豆」品牌享譽國內外，一定程度上得益於中國傳統文化魅力。唐代詩人王維的一首膾炙人口的小詩「紅豆生南國，春來發幾枝。願君多采擷，此物最相思。」令「紅豆」品牌身價倍增。無獨有偶，美國知名品牌牏犚犲狏犾狅狀」化妝品進入中國市場首戰告捷，即與其品牌本土化策略休戚相關。李白詩雲「雲想衣裳花想容，春風扶檻露華濃」，美國公司採取拿來主義，將「犚犲狏犾狅狀」中國化為「露華濃」，將其與楊玉環的國色天香相提並論，中國女性對「露華濃」倍加青睞也就不足為奇了。
再次，在產品附加層中應增加各種服務的文化附加值。如加強員工的職業教育與培訓，提高其文化素質；建立消費者資料庫，主動對消費者進行購物指導及消費教育，加強售前、售中、售後服務的管理等。
2. 促銷文化策略。企業利用廣告、公共關系、營業推廣或人員推銷等促銷手段的目的在於向目標顧客傳播具有說服力的產品信息或企業信息，說服顧客進行購買本企業產品。也就是說，促銷實質上是企業與外部環境中的顧客或社會公眾的說服性溝通過程。中華五千年文明璀璨瑰麗，源遠流長，如能在促銷活動中滲透傳統文化，結合現代文化，以文興商，一定能夠拓廣促銷空間，在企業與顧客間建立相互信任與忠誠的情感模式，打動顧客心扉。
上海的南京路、淮海路、四川路是率先開展文化促銷活動的三大商業街。「黃浦旅遊節」、「上海美食節」、「黃浦之春」等系列文化促銷活動令「中華商業一條街」的美譽名副其實，取得了較好的經濟效益與社會效益。六朝古都南京的文化促銷活動更是方興未艾。號稱「金陵第一樓」的金鷹國際購物中心寓購物、旅遊、消閑、飲食、娛樂、藝術文化為一體，以濃郁的中國傳統文化內涵吸引了大批國內外遊客。如「四季咖啡屋」典雅溫馨，「天福茗茶莊」令人夢回明清，金鷹藝術中心書畫大廳定期的藝術作品展覽得到好評如潮；秦淮河夫子廟商家則對底蘊深厚的「秦淮文化」情有獨鍾，文化促銷活動經久不衰。
中國的政治文化中心北京則以其博大精深的「京味文化」成為中外商家的必爭之地。如北京藍島大廈1993年1月18日開業以來，商品銷售額逐年高速增長，在北京大型商場零售額中名列前茅，這與其文化促商活動的蓬勃開展密切相關。每年9～10月藍島大廈都舉辦文化購物節，以弘揚飲食文化、服飾文化、服務文化、裝潢文化、花卉文化、商品包裝文化、攝影藝術文化、民間工藝文化、禮儀文化、商品知識文化等為主題，舉辦的活動異彩紛呈，諸如藍島之友聯誼會、重陽節敬老日活動、中秋節月餅品嘗、金秋花屋、藍島情文化表演、禮儀迎賓表演、民間工藝製作、現場紀實攝影比賽等，文化促銷提高了企業購物環境的文化品味，在消費者心裡確立了一個高雅文化聖地的藍島形象，給藍島帶來了經濟效益與社會效益的雙豐收。
四、 全力以赴：塑建全新企業文化，培育新的營銷增長點
美國當代經濟學家萊斯特在其新作《21世紀的角逐》中指出：《21世紀的企業競爭，將在一定程度上取決於企業文化力的較量。」企業文化力即人們在社會實踐中獲得的知識、信仰、藝術、道德、習慣的基礎上所形成的企業整體觀念，實質上是指企業在長期經營活動中形成的共同價值觀、共同的行為模式與習慣。因此，強化以共同價值觀為核心的企業文化力，要求企業確立全新經營理念，培育企業精神，增強企業凝聚力，塑造良好企業形象，構築全新的「以顧客為中心」的企業文化。從企業形象設計的CI戰略到滿足顧客需求的CS戰略成為文化促銷的關鍵環節。CI戰略通過反映企業的視覺、行為、理念識別來塑建企業形象，CS戰略是以顧客為核心，獲取消費者滿意作為企業效益的衡量標准，兩者相輔相成才能實現塑建全新企業文化的目標。
毋庸置疑，在消費心理日趨成熟，消費需求多樣化、感性化、個性化，市場競爭白熱化的時代背景下，企業惟有加強文化營銷，弘揚民族文化，更新與消費者的價值鏈關系，才能獲取牪牨世紀成功企業的入場券。
㈥ 國網考試人力資源考試資料有哪些
考試內容包括：
國家電網採取分專業統考的方式，所有專業都考行測+電網戰略+專業，其中電網戰略是第二批考試新加入的考點，各專業的重點科目如下（電網的大綱在官網上給出來了，所以我這里也就大致說下，不贅述，復習資料在 考蘿林資料網 上有）；
1）電氣專業：分為研究生、本科、專科，研究生重點為：電路原理、電力系統分析、電網路分析、高等電力系統分析；本科、專科重點為：電路原理、繼電保護、電力系統分析、高電壓技術；
2）計算機專業：重點科目為組成原理、操作系統、網路、資料庫、數據結構；
3）電信通信專業：重點科目為電磁、通信原理、信號、計算機通信與網路、現代交換、寬頻接入、數字傳輸等；
4）財務會計專業：重點科目為成本會計、財務管理、審計、稅法等；
5）管理專業：管理專業是比較特殊的，因為今年的大綱並未給出具體的科目，但是報名的時候還是給了2個方向，一個是人力資源管理，一個是技術經濟管理（工程管理），重點要看好人力資源管理體系、薪酬管理、績效管理、電力市場營銷管理、管理統籌和現代管理等；
㈦ 怎麼做好一個電話銷售人員
.電話銷售是做什麼的！操作流程是什麼2007-10-17 10:07:45| 分類： 營銷心得 | 標簽： |字型大小大中小 訂閱 .
電話接近客戶的技巧
對善於利用電話的銷售人員而言，電話是一項犀利的武器，因為電話沒有界限，節省時間、經濟，同時電話營銷比面對面直接營銷在一小時內能接觸更多的客戶。
電話一般在下列三種時機下使用：
*預約與關鍵人士會面的時間。
*直接信函的跟進。
*直接信函前的提示。
如果您熟悉電話接近客戶的技巧，做好上述三個動作對您接下來的工作有莫大的幫助。
專業電話接近技巧，可分為五個步驟：
1、准備的技巧
打電話前，您必須先准備妥下列訊息：
*潛在客戶的姓名職稱；
*企業名稱及營業性質；
*想好打電話給潛在客戶的理由；
*准備好要說的內容
*想好潛在客戶可能會提出的問題；
*想好如何應付客戶的拒絕。
以上各點最好能將重點寫在便箋紙上。
2、電話接通後的技巧
接下來，我們來看看電話接通後的技巧。一般而言，第一個接聽電話的是總機，您要有禮貌地用堅定的語氣說出您要找的潛在客戶的名稱；接下來接聽電話的是秘書，秘書多半負有一項任務——回絕老闆們認為不必要的電話，因此，您必須簡短地介紹自己，要讓秘書感覺您要和老闆談論的事情很重要，記住不要說太多。
3、引起興趣的技巧
當潛在客戶接上電話時，您簡短、有禮貌的介紹自己後，應在最短的時間，引起潛在客戶的興趣。
4、訴說電話拜訪理由的技巧
依據您對潛在客戶事前的准備資料，對不同的潛在客戶應該有不同的理由。記住，如果您打電話的目的是要和潛在客戶約時間會面，千萬不要用電話談論太多有關銷售的內容。
5、結束電話的技巧
電話不適合銷售、說明任何復雜的產品，您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應，並且無「見面三分情」的基礎，很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運用結束電話的技巧，達到您的目的後立刻結束電話的交談。
下面，我們來看一下電話接近技巧的範例。
銷售人員：您好。麻煩您接總務處陳處長。
總務處：您好。請問您找那一位？
銷售人員：麻煩請陳處長聽電話。
總務處：請問您是……？
銷售人員：我是大華公司業務主管王維正，我要和陳處長討論有關提高文書歸檔效率的事情。
銷售人員王維正用較權威地理由——提高文書歸檔效率——讓秘書很快地將電話接上陳處長。
陳處長：您好。
銷售人員：陳處長，您好。我是大華公司業務主管王維正，本公司是文書歸檔處理的專業廠商，我們開發出一項產品，能讓貴處的任何人在10秒鍾內能找出檔案內的任何資料相信將使貴處的工作效率，能大幅提升。
王維正以總務處的任何人在10秒內都能取得檔案內的任何資料，來引起陳處長的興趣。銷售人員在電話上與准客戶談話時要注意做到下面重點：①談話時要面帶笑容，雖然對方看不到您的笑容，但笑容能透過聲音傳播給對方。②經常稱呼准客戶的名字。③要表達熱心及熱誠的服務態度。
陳處長：10秒鍾，很快嘛！
銷售人員：處長的時間非常寶貴，不知道您下星期二或星期三，那一天方便，讓我向處長說明這項產品。
陳處長：下星期三下午二點好了。
銷售人員：謝謝陳處長，下星期三下午二點的時候准時拜訪您。
銷售人員王維正，雖然感覺出陳處長所謂「10秒鍾，很快嘛！」是抱著一種懷疑的態度，但是他清楚今天打電話的目的是約下次會面的時間，因此不做任何解說，立刻陳述電話拜訪的理由，做出締結的動作——約定拜訪的時間，迅速結束電話的談話。
一：准備..
心理准備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現狀的轉折點。有了這種想法之後你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責.和堅持的態度，才使你的心態有一種必定成功的積極動力。
內容准備，在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容准備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話後，自己由於緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說，都應該有所准備必要的話，提前演練到最佳。
在電話溝通時，注意兩點：1 注意語氣變化，態度真誠。2 言語要富有條理性，不可語無倫次前後反復，讓對方產生反感或羅嗦。
二： 時機...
打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯的時間里與顧客聯系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如「您好，王經理，我是***公司的***，這個時候達打電話給你，沒有打攪你吧？」如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與其說清再次通話的時間，然後再掛上電話。
如果老闆或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯系方法「請問***先生/小姐的手機是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝你的幫助」。
三： 接通電話...
撥打業務電話，在電話接通後，業務人員要先問好，並自報家門，確認對方的身份後，再談正事。例如：「您好，我是***公司，請問**老闆/經理在嗎？**老闆/經理，您好，我是***公司的***，關於.......
講話時要簡潔明了...
由於電話具有收費，容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說與業務無關的話題，杜絕電話長時間占線的現象存在。
掛斷前的禮貌...
打完電話之後，業務人員一定要記住想顧客致謝，」感謝您用這么長時間聽我介紹，希望能給你帶來滿意，謝謝，再見。」另外，一定要顧客先掛斷電話，業務人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重。
掛斷後...
掛斷顧客的電話後，有許多的業務人員會立即從嘴裡跳出幾個對顧客不雅的詞彙，來放鬆自己的壓力，其實，這是最要不得的一個壞習慣。作為一個專銷售人員來講，這是絕對不允許的。
二： 接聽電話的藝術....
有時一亓顧客圖省力，方便，用電話也丒務部門直接聯系，有的定貨，有的是了解公司或產品，或者是電話投訴，電話接聽者在接聽時一定要注意，絕對不能一問三不知，或敷衍了事推委顧客，更不能用不耐煩的口氣態度來對待每一位打過電話的顧客。
1、 電話接通後，接電話者要自報家門如：「您好這里是全程管理公司業務部」或「您好我是很高興為您服務」絕對禁止抓起話就問「喂，喂你找誰呀；你是誰呀？」這樣不僅浪費時間還很不禮貌，讓公司的形象在顧客心中大打折扣接聽電話前一般要讓電話響一到二個長音，切忌不可讓電話一直響而緩慢的接聽。
2、記錄電話內容
在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結束後，接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。
3、重點重復
當顧客打來電話訂貨時，他一定會說產品名稱或編號、什麼么時間要或取。 這時不僅要記錄下來，還應該得利向對方復述一遍，以確定無誤。
4、讓顧客等候的處理方法
如果通話過程中，需要對方等待，接聽者必須說：「對不起，請您稍等一下」之後要說出讓他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接聽電話時必須向對方道歉：「對不起讓您久等了。」如果讓對方等待時間較長接聽人應告示知理由，並請他先掛掉電話待處理完後再撥電話過去。
5、電話對方聲音小時的處理方法
如果對方語音太小，接聽者可直接說：「對不起請您聲音大一點好嗎？」我聽不太清楚您講話。絕不能大聲喊：「喂喂大聲點」；要大聲的是對方，不是你。
6、電話找人時的處理方法
苦遇找人的電話，應迅速把電話轉給被找者，如果被找者不在應對對方說：「對不起現在出去了，我是XX，如果方便的話，可不可以讓我幫你轉達呢？」也可以請對方留下電話號碼，等被找人回來，立即通知他給對方回電話。
無論是撥打電話，還是接聽電話，都可以反映出一個人或公司的形象。電話是公司對外交流的一個窗口。一個好的撥打電、接聽電話過程，傳遞給對方的是一個好的印象，反之亦然，因此在電話方面無論是撥打或接聽，都應該特別注意你的言詞與語氣，一個電話可能可以改變你目前境況甚至是一個人的一生。
以上是本人的一點電話心得，希望起到一個拋磚引玉的作用
[三]
`一．單刀直入講重點
電話行銷就象和一個認識不久的人開始約會一樣，第一印象可以決定一切！你得把禮節與說服力並用，善用關鍵字，並堅守說實話的原則。
二．頭十五秒該說什麼？
三．尋找可能的買主
（1）成功的電話行銷，第一步也是最重要的一步，就是在電話中找對人，即要確定你的談話對象，就是買主。如果你所談話的對象是不能作決定的人，那麼就算有世界上最好的銷售技巧也沒有用。
（2）例子：A. 你該問你們部門是誰負責采購。
B．而不該問我可否和你們部門采購人員說話。
記住：直接問買主是誰，你便可省去兩邊介紹的麻煩。
（3）下面是錯誤示範
A．鈴…鈴…鈴…
接線員說話：XX公司你需要我轉接電話嗎？
XX說：是的，我要和你們部門的采購人員說話。
接線員說：好的，我將替你轉接至該部門。
聯接電話：你好，請問您找誰？
XX說：我不知道，掛斷電話。
（4）正確案例
B．鈴…鈴…鈴…
接線生： XX公司，請問您需要我轉接電話嗎？
XX說：謝謝您，請問誰是你們采購部的負責人？
接線生：是XXX先生，需要我替您轉接給他嗎？
XX說：麻煩您
鈴…鈴…鈴…
XXX先生接電話：喂
XX說：請找XXX先生？
XXX說：我就是。
往下進入正題：
如果他不在辦公室，你可以隨時打過去，不用在總機浪費時間。
記住：你只有十五秒給可能的買主留下印象。
四．打給可能買主的第一個電話
鈴…鈴…鈴…
XXX接電：喂
XX說：請問您是XXX先生嗎？
XXX先生說：我就是。
XX說：我是天津成竹興公司，我叫XX。我公司現生產/經營一種電線電纜金屬保護軟管及接頭，我想您或許有興趣了解。產品比目前國內市場上所銷售的產品優點更多，質量更好，並有一個合理價格，同時保證您將來對產品質量或使用上沒有後顧之憂，將節省您不少時間，您公司接頭用量很大是嗎？
XXX先生說：是的，接頭在目前銷量上比較大，但目前我們己有一個供應商，並給我九十天的付款期限，並負責處理產品的任何瑕疵，還送貨上門。你們產品價格多少錢？拿1/2來說吧？
洞察買主的采購動機：
以上我們遇到的買主提出多項聲明。他已經有一個理想的供應商，送貨上門，並有優厚的付款條件，又可保證產品品質。如果是這樣，他為何還要詢問價格呢？
在電話銷售中，你不僅必須聆聽買主的話，也必須注意他沒有說的話。剛才的顧客在三個方面贊揚他的供應商：送貨、付款條件和產品保證，但沒有說價格方面。
五．建立對談
1．電話行銷就好比是場兩人之間投球游戲：
A．你投給對方（我有一種我相信你感興趣的產品。）
B．他投過來（你們產品價格多少？拿1/2來說吧！）
C．你投回去（你的訂購量多少？）
D．他投回來（通常進貨XX件。）
2．銷售中的頭三個難題：
A．找出買主是誰，並且和他交談。
B．使買主成為一個想談、值得談的人。
C．抓獲買主注意力。
總結：記住：在每次的交易中，價格並不全是最重要的因素，假如價格是唯一的考慮，我們全都會睡在便宜的汽車旅館里，穿二手購買的衣服。在價格與所得到的價值間有關聯，就如同消費者，把錢花在他們認為有價值的物品上。商業上的采購員也是一樣。對采購者而言，他所花的錢將是物有所值，就是達成交易，若無法提出產品的價值所在，終將無法達成銷售目的。
銷售量的多少和電話行銷員的機敏精明度之間有直接關聯。
六．讓顧客心動馬上行動
虛心接受客戶的反對理由，在他的心目中建立一個奉獻、盡責、值得交往的行銷人員形象。
記住：保住老客戶，比開發一個生客戶容易得多。
營銷意識：沒有一條用於成功銷售的神秘公式，成功是訓練、努力工作的結果。
七．與客戶保持聯系的方式
1．登門拜訪
2．電話聯系
3．書信聯系
4．提供服務
八．客戶管理
是指對客戶資料的搜集、歸類和整理；與客戶的經常性溝通與聯系；客戶意見處理；不斷改進對客戶的服務方式和服務內容。
㈧ 遼寧中醫葯大學考研的書 分析有機葯理 考的是本學校學的書嗎
遼寧中醫葯大學2012年碩士研究生招生參考書目
考試科目
參考教材
編著者
出版社
備注
中葯綜合1
分析化學
黃世德、梁生旺
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材2005年
有機化學
洪筱坤
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材2005年
葯理學
呂圭源
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材(第二版)
中葯綜合2
中葯學
高學敏
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材2007年
葯事管理學
鄒延昌、謝明
泰山出版社
2008年
中葯市場營銷學教程
馮夏紅
遼寧大學出版社
2006年
馬克思主義基本原理與發展
馬克思主義基本原理概論(2010年修訂版)
本書編寫組
高等教育出版社
2010年
簡明馬克思主義史
庄福齡
人民出版社
2004年(第三版)
政治學與思想政治教育學原理
政治學
王松、王邦佐
高等教育出版社
2007年(第一版)
思想政治教育學原理(第二版)
陳萬柏、張耀燦
高等教育出版社
2007年
中醫基礎理論
中醫基礎理論
印會河
上海科學技術出版社
五版
內經
內經講義
程士德
上海科學技術出版社
五版
傷寒論
傷寒學
熊曼琪
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材
金匱要略
金匱要略講義
范永升
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材
溫病學
溫病學
林培政
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材
方劑學
方劑學
許濟群
上海科學技術出版社
五版
生理學
生理學
施學筠
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材2003年
生理學
姚泰
人民衛生出版社
五版
生理學·生物化學
王德山、李秋蓮
上海中醫葯大學出版社
2001年
生物化學
生物化學
王繼峰
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材2003年
生物化學
周愛儒
人民衛生出版社
五版
生理學·生物化學
王德山、李秋蓮
上海中醫葯大學出版社
2001年
免疫學
免疫學基礎與病原生物學
楊黎青
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材第二版07年
組織胚胎學
組織學與胚胎學
蔡玉文
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材第二版
病理學
病理學
黃啟福
科學出版社
十一五國家級規劃教材修訂版
病理學
李玉林
人民衛生出版社
六版
中醫診斷學
中醫診斷學
朱文鋒
上海科學技術出版社
六版
中醫內科學
中醫內科學
周仲瑛
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材
中醫外科學
中醫外科學
李曰慶
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材
中醫骨傷科學
中醫傷科學
王和鳴
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材
中醫骨病學
蔣位庄
人民衛生出版社
二版
中醫婦科學
中醫婦科學
張玉珍
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材
中醫兒科學
中西醫結合兒科學
王雪峰
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材2005第一版
中西醫耳鼻喉科學
中醫耳鼻咽喉科學
王士貞
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材
耳鼻咽喉頭頸外科學
田勇泉
人民衛生出版社
六版
中西醫眼科學
中醫眼科學
曾慶華
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材
眼科學
葛堅
人民衛生出版社
針灸學
針灸學
石學敏
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材
中西醫內科學
內科學
葉任高
人民衛生出版社
六版
中醫內科學
周仲瑛
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材
美容學
中醫美容技術
吳景東
科學出版社
外科學
吳在德
人民衛生出版社
六版
中醫外科學
李曰慶
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材
中西醫結合兒科學
王雪峰
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材2005第一版
神經病學
王維治
人民衛生出版社
五版
中醫內科學
周仲瑛
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材
中葯鑒定學
中葯鑒定學
康廷國
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材(第二版)
葯理學
葯理學
呂圭源
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材(第二版)
中葯炮製學
中葯炮製學
賈天柱
上海科學技術出版社
全國中醫葯類精編教材
中葯制劑分析
中葯制劑分析
梁生旺
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材(第二版)
葯用植物學
葯用植物學
姚振生
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材(第二版)
中葯化學
中葯化學
匡海學
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材
中葯葯理學
中葯葯理學
侯家玉、方泰惠
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材(第二版)
中葯葯劑學
中葯葯劑學
張兆旺
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材(第二版)
醫葯企業管理學
醫葯企業管理
寧德斌
科學出版社
2004年
醫古文
醫古文
張其成
人民衛生出版社
21世紀
中醫文獻學
中醫文獻學
嚴季瀾
中國中醫葯出版社
新世紀規劃教材
中醫各家學說
中醫各家學說
任應秋
上海科學技術出版社
五版
中國醫學史
中國醫學史
甄志亞
上海科學技術出版社
五版
思想政治教育方法論
思想政治教育方法論(修訂版)
鄭永廷
高等教育出版社
2010年
㈨ 求第四版 市場營銷學 主編吳建安 課件。人大經濟論壇的鏈接就不要了。本人窮，沒論壇幣。大神幫幫忙！
返影入深林，復照青苔上。 《相思》作者:王維