『壹』 企業經營戰略與市場營銷
首先計算一下盈利率有多少，用盈利比上投標價格得到，四組數據：
[0.0625 0.0938 0.1091 0.1091]
可以看回到，盈利率最高的是答440萬和550萬的項目。
但是，兩個項目對應的成功幾率是不同的。相對的，440萬的成功幾率 0.13是大於550萬的0.10的概率。也就是說期望的盈利率，440萬項目最高。
因此，440萬的項目是企業的最佳選擇。
『貳』 急需歷年全國高自考企業經營戰略與市場營銷真題 課程代碼是2897 謝謝啦
一、單項選擇題 （本大題共30小題，每小題1分，共30分） 在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括弧內。
1. 夏季，「波司登」羽絨服通過打折等促銷措施而出現了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬於
A. 潛伏需求
B. 充分需求
C. 不規則需求
D. 過量需求 【 】
2. 許多冰箱生產廠家近年來高舉「環保」、「健康」旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是
A. 推銷觀念
B. 生產觀念
C. 市場營銷觀念
D. 社會市場營銷觀念 【 】
3. 在微波爐行業，格蘭仕佔了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的
A. 問號類戰略業務單位
B. 明星類戰略業務單位
C. 現金牛類戰略業務單位
D. 狗類戰略業務單位 【 】
4. 山東「三聯」的主營業務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產、旅遊等業務，這種多角化增長方式屬於
A. 集團多角化
B. 同心多角化
C. 水平多角化
D. 關聯多角化 【 】
5. 同行業中如果有幾家企業都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益激烈，而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫
A. 市場營銷近視
B. 超細分戰略
C. 反細分戰略
D. 多數謬誤 【 】
6. 在春節、中秋節、情人節等節日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產品。他們對市場進行細分的方法是
A. 地理細分
B. 人口細分
C. 心理細分
D. 行為細分 【 】
7. 市場營銷管理者採取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰略不斷修正。這種行為稱為
A. 年度計劃控制
B. 贏利能力控制
C. 效率控制
D. 戰略控制 【 】
8.「捷安特」自行車公司是「桑塔納」轎車生產廠的
A. 願望競爭者
B. 一般競爭者
C. 產品形式競爭者
D. 品牌競爭者 【 】
9. 高機會和高威脅的業務屬於
A. 理想業務
B. 冒險業務
C. 成熟業務
D. 困難業務 【 】
10. 王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應該屬於
A. 習慣性購買行為
B. 尋求多樣化購買行為
C. 化解不協調購買行為
D. 復雜購買行為 【 】
11. 某公司在實驗設計時，首先選擇若干經銷商並檢查其每周銷售情況；然後舉辦展銷會並測量其可能的銷售額；最後，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最後決策。這種實驗設計是
A. 簡單時間序列實驗
B. 重復時間序列實驗
C. 前後控制組分析
D. 階乘設計 【 】
12. 為產品大類、企業部門或銷售代表確定的銷售目標稱為
A. 企業潛量
B. 市場需求
C. 銷售配額
D. 市場潛量 【 】
13. 在預測一種新產品的銷售情況和現有產品在新的地區或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好採用
A. 專家意見法
B. 市場試驗法
C. 時間序列分析法
D. 直線趨勢法 【 】
14. 企業選擇復用包裝決策的目的是
A. 節約成本
B. 方便顧客購買和使用
C. 通過給消費者額外利益而擴大產品銷售
D. 避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽 【 】
15. 我國洗衣機行業正處於成熟期，生產廠家可以采權
A. 集中決策
B. 收縮決策
C. 快速掠取決策
D. 產品改良決策 【 】
16. 相對於黑白電視機而言，純平彩色電視機屬於
A. 全新產品
B. 換代產品
C. 改進產品
D. 仿製產品 【 】
17. 在為產品線定價時須考慮各產品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項產品為
A. 互補品
B. 選購品
C. 條件品
D. 替代品 【 】
18. 某汽車製造商給全國各地的地區銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執行銷售、零配件供應、維修和信息提供「四位一體」的功能。這種折扣策略屬於
A. 現金折扣
B. 數量折扣
C. 貿易折扣
D. 促銷折扣 【 】
19. 有些公司讓消費者通過視頻信息系統操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬於
A. 直接銷售
B. 購貨服務
C. 自動售貨
D. 直復營銷 【 】
20. 一般說來，批發商最主要的類型是
A. 經紀人
B. 商人批發商
C. 代理商
D. 製造商代表 【 】
21. 某企業選擇倉庫設置地點時，使倉庫盡可能接近運量大網點，從而使較大運量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為
A. 重心法
B. 最大運量法
C. 最小運距法
D. 最小運費法 【 】
22. 不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買准備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是
A. 廣告
B. 銷售促進
C. 宣傳
D. 人員推銷 【 】
23. 在某一特定時期內，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數目稱為
A. 展露的頻率
B. 展露的送達率
C. 展露的影響
D. 加權展露數 【 】
24. 企業銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應，並揣摩其心理，不斷改進推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有
A. 公關性
B. 針對性
C. 靈活性
D. 復雜性 【 】
25. 企業為了使預期的銷售定額得以實現，還要採取相應的鼓勵措施，其中最為常見的是
A. 獎金
B. 旅遊
C. 傭金
D. 銷售競賽 【 】
26. 在市場營銷專業化組織類型中，產品型組織形式的優點是
A. 能有效協調各種市場營銷職能
B. 注重整體觀念
C. 能避免權責不清和多頭領導的矛盾
D. 產品經理能獲得足夠的權威 【 】
27. 從本企業購買某產品的顧客占該產品所有顧客的百分比稱為
A. 顧客忠誠度
B. 顧客選擇性
C. 顧客滲透率
D. 價格選擇性 【 】
28. 有些服務企業在給顧客提供第一次服務時要價很低，希望藉此能獲得更多的生意， 而後來生意則要較高的價格，這種服務定價技巧是
A. 偏向定價法
B. 犧牲定價法
C. 差別定價法
D. 階段定價法 【 】
29. 為避免一些不必要的麻煩，在實行外匯管制的國家，中國公司轉移產品進去時宜採用
A. 中等定價
B. 高定價
C. 轉移定價
D. 低定價 【 】
30. 在國際戰略聯盟形式中，按所處地域以及合作網路的形式而區分的戰略聯盟是
A. 單邊與多邊聯盟
B. 互補與接受型聯盟
C. 技術開發聯盟
D. 多層次合作聯盟 【 】
二、多項選擇題 （本大題共5小題，每小題2分，共10分） 在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括弧內。多選、少選、錯選均無分。
31. 企業制定定價策略時必要將市場結構進行劃分，其劃分的依據主要有
A. 產品是否同質
B. 企業規模
C. 市場是否同質
D. 市場規模
E. 待業內企業數目 【 】
32. 製造商在決定是否採取直接運送時，必須考慮的因素包括
A. 顧客訂購量
B. 所需運送的成本
C. 所運送產品的特性
D. 市場范圍的大小
E. 地理位置 【 】
33. 服務產品成本中的准變動成本主要包括
A. 運輸費
B. 郵寄費
C. 業余職員的工資
D. 職員加班費
E. 服務地點的清潔費用 【 】
34. 在國際市場營銷的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括
A. 獨家代理
B. 獨家經營
C. 獨家包銷
D. 跨國經營
E. 戰略聯盟 【 】
35. 與國際合作和合資經營相比，國際戰略聯盟的特點是
A. 形式上的靈活性
B. 合作關系緊密
C. 利潤分配的主動性
D. 風險較大
E. 自主經營性強 【 】
第二部分 非選擇題
三、名詞解釋 （本大題共4小題，每小題4分，共16分）
36. 市場
37. 市場營銷信息系統
38. 新產品擴散
39. 市場營銷審計
四、簡答題 （本大題共4小題，每小題7分，共28分）
40. 在現代市場經濟條件下，生產者品牌和中間商品牌之間經常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優勢和劣勢？
41. 海爾集團在中國家電市場上具有舉足輕重的地位。就企業特性而言，海爾在進行渠道設計時應主要考慮哪些因素？如何設計？
42. 某石油開采公司首次購買一種新型鑽井平台，因而專門成立了采購中心。請問什麼是采購中心？並結合實際分析該采購中心通常應用哪些成員組成？
43. 某汽車製造公司以每輛汽車預估價格的某一固定比率作為確定廣告預算的基礎，試分析該公司運用的確定廣告預算的方法有何特點？
五、案例題（共16分）
44. 國內某化妝品有限責任公司於20世紀80年代初開發出適合東方女性需求特點的具有獨特功效的系列化妝品，並在多個國家獲得了專利保護。營銷部經理初步分析了亞洲各國和地區的情況，首選日本作為主攻市場。為迅速掌握日本市場的情況，公司派人員直赴日本，主要運用調查法搜集一手資料。調查顯示，日本市場需求潛量大，購買力強，且沒有同類產品競爭者，使公司人員興奮不已。在調查基礎上又按年齡層次將日本女性化妝品市場劃分為15～18歲、18～25歲（婚前）、25～35歲及35歲以上四個子市場，並選擇了其中最大的一個子市場進行重點開發。營銷經理對前期工作感到相當滿意，為確保成功，他正在思考再進行一次市場試驗。另外公司經理還等著與他討論應採取體積定價策略。
問題：（1） 該公司運用的搜集一手資料的調查法一般有哪幾種方式？各有何特點？
（2） 該公司進行市場細分的細分變數主要是什麼？根據日本市場的特點，公司選擇的最大子市場應該是哪個？為什麼？
（3） 請你為該公司營銷經理提供幾種進行市場試驗的方法。
（4） 作為新產品，你認為該公司應採取何種定價策略？為什麼？
市場營銷學練習題答案
一、單項選擇題
1. C 2. D 3. C 4. A 5. D
6. D 7. D 8. B 9. B 10. D
11. A 12. C 13. B 14. C 15. D
16. B 17. D 18. C 19. D 20. B
21. A 22. D 23. B 24. C 25. C
26. A 27. C 28. B 29. B 30. A
二、多項選擇題
31. ABE 32. ABCE 33. DE 34. AC 35. ACE
三、名詞解釋
36. 市場是某種產品的現實購買者與潛在購買者需求的總和。市場包含三個主要因素：在某種需要的人，為滿足這種需要的購買能力和購買個慾望。
37. 市場營銷信息系統是指一個由人員、機器和程序所構成的相互作用的復合體，企業藉以收集、挑選、分析、評估和分配適當的、及時的和准確的信息，為市場營銷管理人員改進市場營銷計劃，執行和控制工作提供依據。
38. 新產品擴散是指新產品上市後，隨著時間的推移，不斷地被越來越多的消費者所採用的過程。也就是說，新產品上市後逐漸地擴張到其潛在市場的各個部分。
39. 所謂市場營銷審計，是對一個企業市場營銷環境、目標、戰略、組織、方法、程序和業務等進行綜合的、系統的、獨立的和定期的核查，以便確定困難所在和各項機會，並提出行動計劃的建議，改進市場營銷管理效果。
四、簡答題
40. 優勢：（1） 零售商業的營業面積有限，因此，新企業和小企業難以用其品牌打入零售市場。
（2） 中間商特別注意保護其私人品牌的質量，能贏得消費者的信任。
（3） 價格通常比企業品牌的商品低。
（4） 中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲備。
劣勢：（1） 中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。
（2） 中間商必須大批量訂貨，佔用大量資金，有一定風險。
41. 考慮因素：（1） 企業的資金實力。
『叄』 求工商管理專業自考00151"企業經營戰略"知識點總結復習資料,謝謝!
不是我不給你，是真沒有
『肆』 自考企業經營戰略考試重點
書後有大綱
『伍』 自考質量管理學00153、管理學原理00054、企業經營戰略概論00151,、組織行為學00152近兩年的真題。
全國2013年7月自考質量管理（一）真題
全國2013年7月高等教育自學考試
質量管理（一）試題
課程代碼：00153
請考生按規定用筆將所有試題的答案塗、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項：
1．答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、准考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。
2．每小題選出答案後，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號塗黑。如需改動，用橡皮擦乾凈後，再選塗其他答案標號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出並將「答題紙」的相應代碼塗黑。錯塗、多塗或未塗均無分。
1．下列費用中屬於預防成本的是
A．進貨測試費 B．工序控制費
C．對測試設備的評價費 D．復檢和篩選費
2．產品質量的最終裁判者是
A．產品質量監督部門 B．公司領導
C．產品設計人員 D．顧客
3．開創了統計質量控制這一領域的學者是
A．休哈特 B．朱蘭
C．戴明 D．西蒙
4．企業經營的邏輯起點是
A．識別和細分顧客 B．到工商部門登記注冊
C．產品的研發 D．產品的銷售
5．通過完整的顧客關系管理，組織與顧客關系發展的最終目標是使顧客成為
A．重復購買者 B．忠誠的顧客
C．主動性顧客 D．合作夥伴
6．反映一個組織最主要的和永恆的信條是
A．使命 B．願景
C．核心價值觀 D．社會責任
7．根據赫茲伯格的雙因素理論，屬於保健因素的是
A．晉升 B．責任
C．工資 D．賞識
8．組織的核心過程包括設計過程和
A．生產提供過程 B．支持過程
C．供應和合作過程 D．售後服務過程
9．新產品樣機製成之後進行的評審，屬於設計評審中的
A．初期評審 B．中期評審
C．終期評審 D．銷售准備狀態評審
10．一個抽樣檢驗方案通常包括三個參數，除交驗批量N、樣本量n外，還有
A．產品的不合格品數d B．合格判定數A
C．過程能力指數Cp或Cpk D．產品批的接收概率L(p)
11．根據國際標准化組織對產品的分類，法律事務所、咨詢機構等所生產的產品一般都可以看作
A．服務 B．軟體
C．硬體 D．流程性材料
12．在海克曼—歐德漢姆的工作設計模型中，決定工作活動結果的職位特性是
A．技能多樣化 B．任務完整性
C．自主性 D．職位反饋
13．提出質量改進14步程序的專家是
A．克勞斯比 B．泰勒
C．費根堡姆 D．馬斯洛
14．克服來自於習慣和惰性阻力最重要的措施是
A．協調 B．激勵
C．溝通 D．控制
15．數據和信息的可靠性是指
A．應保證數據和信息的真實性 B．所需要的數據和信息應全面完整
C．應保證數據和信息不被損壞 D．在數據和信息處理過程中應確保沒有危險
16．與傳統采購觀點相比，現代戰略采購決策的著眼點是
A．合作的夥伴關系 B．總的佔有成本
C．價格 D．符合規格
17．新七種工具中唯一的定量分析方法是
A．KJ法 B．矩陣圖
C．矩陣數據分析法 D．過程決策程序圖
18．用來「表示質量特性波動與其潛在原因關系」的圖表是
A．流程圖 B．排列圖
C．關系圖 D．石川圖
19．半導體產品的烤機試驗，將產品暴露在高溫下來強制缺陷發生，這種可靠性試驗屬於
A．可靠性測定試驗 B．可靠性鑒定試驗
C．可靠性驗收實驗 D．環境應力篩選試驗
20．標准化的目的是
A．簡化 B．保證產品質量
C．獲得最佳秩序 D．降低成本
21．日常運營績效信息如產量、生產周期、生產率等，屬於績效測量指標的
A．執行層面 B．過程層面
C．組織層面 D．計劃層面
22．在供應商關系管理中，聯合質量計劃在管理方面的內容是
A．進行價值分析 B．生產
C．檢驗與測試 D．建立明確的責任制
23．質量管理中最常用的隨機變數的分布是
A．均勻分布 B．正態分布
C．二項分布 D．泊松分布
24．在產品壽命的開始，由於製造缺陷或原材料缺陷而引起的失效，稱為
A．功能性失效 B．可靠性失效
C．偶發性失效 D．損耗性失效
25．自願性認證適用於
A．關系國計民生的產品 B．有關人身安全的產品
C．具有重大經濟價值的產品 D．一般性產品
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出並將「答題紙」的相應代碼塗黑。錯塗、多塗、少塗或未塗均無分。
26．歐洲質量獎的卓越績效模型基於的基本價值觀有
A．結果導向 B．以顧客為中心
C．敏捷性 D．公共責任
E．人員發展與參與
27．組織中的每個人都扮演著多重角色，它們有
A．供應者 B．加工者
C．顧客 D．領導者
E．決策者
28．標高分析的作用主要表現在
A．設定目標 B．顧客滿意
C．改進績效 D．促進組織變革
E．提高市場佔有率
29．以下測量組織績效的指標中，屬於組織有效性的測量指標有
A．運營利潤 B．生產靈活性
C．產品與服務質量 D．周期時間
E．投入市場的時間
30．高效團隊的特徵主要包括
A．清晰的目標 B．談判技能
C．一致的承諾 D．良好的溝通
E．恰當的領導
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
31．內部顧客
32．組織的社會責任
33．團隊
34．糾正性維修
四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）
35．簡述朱蘭質量改進程序。
36．簡述質量機能展開的過程。
37．簡述標准化的重要意義。
38．如何對供應商進行評價？
39．簡述應用過程方法管理重要過程的基本步驟。
五、論述題（本大題共1小題，10分）
40．試述質量對經濟性的影響及研究質量成本對質量改進的促進作用。
六、計算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）
41．為了分析過程是否處於穩定狀態，現每小時從過程抽取5個樣品，已抽得30組樣本，並得到各組的均值和極差Ri，且=458.4與=127.6，給定n=5時，A2=0.577。
要求：(1)計算控制圖的上下控制界限值及中心值。
(2)若繪制控制圖並打點後發現有1個點子在上控制界限上，其它點均在界內且無異
常排列，試判斷過程是否穩定，並說明理由。
42．某QC小組對某注塑機2月5日至2月10日生產的塑料製品的外觀質量進行調查，得到如下的數據。請用排列圖進行分析，並指出主要質量問題。
缺陷項目 氣孔 成形 疵點 變形 其它
數量（個） 59 13 14 19 6
全國2012年4月自考質量管理(一)試題
全國2012年4月自考質量管理(一)試題
課程代碼：00153
一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選或未選均無分。
1．質量檢驗階段的主要特點是（ ）
A．事先預防 B．事後把關
C．解決質量問題的手段具有多樣性 D．「三全」，即全過程、全員和全面的質量
2．最早實施「卓越績效模式」的國家或地區是（ ）
A．歐洲 B．美國
C．日本 D．中國
3．體現了顧客忠誠的表現的是（ ）
A．顧客所做的 B．顧客所說的
C．顧客期望有更多滿意的供應商選擇 D．主要測量現有顧客的滿意度
4．屬於企業內部顧客的是（ ）
A．企業的銷售部門 B．企業的供應商
C．企業的代理商 D．企業的原始設備製造商
5．表示組織未來期望達到的一種狀態的是（ ）
A．組織的使命 B．組織的宗旨
C．組織的核心價值觀 D．組織的願景
6．績效考核的客觀考核方法一般只適用於（ ）
A．高層管理者 B．中層管理者
C．基層管理者 D．一線從事體力勞動的員工
7．提出「產品和服務的好壞與否主要是由所在的活動過程或系統決定的」這一觀點的代表人物是（ ）
A．彼得·聖吉 B．戴明
C．石川馨 D．休哈特
8．在績效測量指標中，產品與服務質量、主要生產時間、投入市場時間等指標屬於（ ）
A．財務和市場指標 B．組織有效性指標
C．以顧客為中心指標 D．供應商和合作夥伴指標
9．「辨識、理解和實施滿足顧客需要的策略」屬於供應商關系管理中（ ）
A．計劃階段的活動 B．組織階段的活動
C．控制階段的活動 D．改進階段的活動
10．根據日本質量管理專家田葉博士的損失函數，高可靠性可以產生較低的（ ）
A．產品購買成本 B．產品使用成本
C．顧客投訴 D．社會成本
11．目的在於顯示故障和原因之間的關系，類似於因果分析用的魚骨圖，這種可靠性分析方法是（ ）
A．故障模式與影響分析(FMEA) B．故障樹分析(FTA)
C．冗餘技術分析 D．矩陣數據分析法
12．標准化的目的是（ ）
A．獲得最佳秩序 B．消除貿易技術壁壘
C．保護消費者的利益 D．促進技術合作
13．構成現代質量管理的各種模式的精神實質是（ ）
A．全面質量管理 B．卓越績效模式
C．ISO9000族標准 D．質量管理的八項原則
14．標高分析活動的最高境界是面向（ ）
A．本企業內部的不同部門 B．直接的競爭對手
C．同行企業 D．全球領先者
15．實現顧客滿意的關鍵是（ ）
A．環境保護 B．產品和服務的質量
C．員工滿意 D．過程的持續改進
16．六西格瑪管理作為一種持續改進產品和服務質量的方法，最早起源於（ ）
A．IBM公司 B．柯達公司
C．通用電器公司 D．摩托羅拉公司
17．古典的符合性質量的經濟模型認為（ ）
A．質量越高質量成本越高 B．質量越高質量成本越低
C．質量與質量成本之間沒有關系 D．最優符合性質量是100％
18．信息管理好的組織，其數據和信息都很容易訪問或獲得。這表明數據和信息具有（ ）
A．及時性 B．可用性
C．完整性 D．准確性
19．根據函數的物理意義和微積分的知識，累積失效分布函數F(t)與可靠度函數R(t)之間的關系應為（ ）
A．F(t)=R(t) B．F(t)-R(t)=1
C．R(t)-F(t)=1 D．F(t)+R(t)=1
20．在PDCA循環中，處置(A階段)階段的核心內容和必要環節是（ ）
A．識別問題 B．分析原因
C．標准化 D．評價結果
21．商場售貨員的服務態度、餐館菜餚的味道屬於（ ）
A．魅力特性 B．必須特性
C．線性特性 D．非線性特性
22．當顧客感知質量與顧客期望相一致時，顧客會感到（ ）
A．非常滿意 B．滿意或沒有不滿意
C．無所謂滿意不滿意 D．不滿意
23．在企業員工培訓中，培訓比較正規，理論知識學習比重大，屬於「充電式」學習的培訓方式是（ ）
A．脫產培訓 B．在職培訓
C．業余學習 D．工作輪換
24．組織的技術信息系統、人力資源、行政服務等屬於（ ）
A．設計過程 B．生產提供過程
C．支持過程 D．供應和合作過程
25．傳統采購評價供應商績效的最重要標準是（ ）
A．采購物資總的佔有成本 B．質量
C．可用性和低價格 D．交貨期
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選、少選或未選均無分。
26．組織設定的戰略目標必須滿足的基本要求包括（ ）
A．目標必須明確 B．目標必須可測量
C．有明確的完成者 D．有明確的完成時間
E．有明確的完成地點
27．高效團隊的特徵包括（ ）
A．相關的技能 B．相互的信任
C．談判技能 D．保證質量
E．恰當的領導
28．組織的關鍵績效指標主要包括（ ）
A．主要市場 B．法規環境
C．能力和核心能力 D．當前的業務方向
E．組織文化
29．朱蘭認為，有效揭示顧客的需要包括的關鍵活動有（ ）
A．策劃收集顧客需要和過程
B．收集用顧客的語言表述的顧客需要
C．分析顧客需要並排出優先次序
D．將顧客的需要翻譯成「我們」的語言
E．建立測量指標與測量手段
30．產品的可靠性包括的基本要素有（ ）
A．能力或效能 B．規定的時間
C．特定的運行條件 D．可能性或概率
E．產品合格品率
三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題3分，共12分)
31．顧客需要
32．激勵
33．分層法
34．抽樣檢驗
四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
35．簡述我國政府質量監督工作的主要形式和內容。
36．通常來說質量特性可以分為哪幾類?
37．簡述馬爾科姆·波多里奇國家質量獎所體現的核心價值觀。(請列舉五種或以上)
38．什麼是質量改進?質量改進有何意義?
39．設計評審工作包括哪幾個階段?
五、論述題(本大題共1小題，10分)
40．試述供應商關系控制過程包括的主要步驟。
六、計算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)
41．某通用機床廠生產抽油機，該機變速箱體孔徑規格 mm，現隨機抽取100件測得 =240.01452mm，s=0.00454mm。計算過程能力指數，作出判斷，並指出應採取的措施。
42．某車間為了解螺栓桿外徑質量的波動狀況，採用直方圖進行分析。現從一批產品中抽100件，測得螺栓桿外徑的最大值Xmax=7.938mm，Xmin=7.913mm。若將該100個數據分為
10組，試確定直方圖的組距h和第一組的下限值和第一組的上限值。
『陸』 自考課程 企業經營戰略和組織行為學 哪個試題難度比較大呀謝謝啊
難度相當。如果真要分就要自己看看內容啦。看你比較擅長哪方面。
『柒』 重金求《企業經營戰略與市場營銷》試卷
好像的確不太好找
不過不是很難,和物理,運籌學等課程相比簡單多了
主要題型:計算題10分左右
分析簡答題比較多
其餘的你盡可以自己去發揮了
我想其實有這兩條信息足夠了
首先:計算題十分應該是沒問題的吧.
再拿五十分就夠了
簡答題盡可能寫滿一定沒問題(但也不要太離譜)
選擇填空不要太不給人家面子就行了
我想通過是不會有問題的
一點參考:自考判卷揭密[希望大家了解警告]：
這是一位曾經改過自考試卷的人員提供的，不針對什麼地區。
我四月底參加了自考的閱卷工作，有一些體會?大家說說。首先，閱卷時一般是一份卷子的時間絕對不超過1分半，一些問答題根本就不怎麼看，大家答 題時字一定要寫清楚，盡量寫的有條例，千萬不要寫成一堆。 還有答題時千萬不要別出心裁，寫一些無聊的話，如果閱卷的人對你的印象不好，那是肯定過不了的自考的通過率很低，一個考場25人，一般就過3、4個，所以閱卷的人一般都會加分的，我們那裡規定，56分以上都提到60。只要是有可能過60的，我們都瘋狂提分，越是答的好的分越高， 有時候答案差不多，但是分數相差很大的。自考中的作弊現象很多，我就見了許多雷同卷，但是由於各種原因，自考辦基本上是不管 的，我們只有在閱卷時下手狠點。所以作弊的同學請你們注意，就算你沒有被逮住，別忘了還有 閱卷人這一關，我們可是六親不認的，發現作弊就往死里整，80分的卷子也能讓你59分。我一共閱卷閱了4天，好幾千份卷子，又累又熱的，大家到最後都疲憊不堪了，肯定有不少錯誤， 但是請大家相信，我們還是負責的，整個閱卷的流程還是對閱卷質量是有保證的。這次閱卷對自考生有了大概的印象，感覺大部分自考生是在混日子，別的方面不知道，但是 就學術素養來說實在是太差了，大多數人連一些基本的知識都不知道。但是同時有那麼極少數人，確實不錯，在專業知識方面連我們這些大四的學生都自愧不如，可敬可敬。但是大多數人的 素質過低，導致自考含金量下降這是不爭的事實，我希望大家注意提高自己的專業水平，而不是考過了就萬事ok了，畢竟能力永遠是第一位的。我再說一下閱卷的具體情況，首先閱卷的基本上都是大四的學生或者研究生，老師最後檢查， 自考辦抽查，卷子全是封閉的，絕對看不到你的名字，考號。每份卷子大概是2－3人閱卷，一人 復查，老師復查，自考辦抽查，還是比較嚴謹的。但是復查，抽查主要是看加分有沒有錯，50多 提到60分這些，基本上第一次閱卷就決定會不會過了。 我閱卷四天，共2000份卷子，我們兩人閱卷，每人復查一半，80分以上的2個，70分以上的不 超過80個，及格的300多吧，其他大部分都在45分以下了，主要是客觀題答的不好，主觀題給的比較松的，雷同卷除外。大約有10%-20%缺考，最多的一個考場有10人缺考，雷同卷出現的比率不算很高，大概4、5個考場
被監考人員記為作弊的人，大概一兩個考場有那麼一個吧。 看到大家這么踴躍的攻擊我，給我面子了，我是旁觀者，我怎麼說不重要，關鍵是參加自考的各位怎麼做。我對於自考生沒有什麼看不起看的起的，反正印象里自考是很遙遠的事，這次親密接觸了一下，說了幾句想說的話，大家不要介意。自考到底怎麼樣，見仁見智，任何考試都有 其弊端和有利的地方，我看到的是弊端，你們看到的是優點，我是烏鴉，你們是喜鵲，互補最重要。 剛開始閱卷的時候還是基本上按著標准答案來的，但是通過率太低了，前幾個考場就幾乎沒 有人過，慢慢的在老師的暗示下，我們都閱卷比較鬆了，只要客觀題答的好，基本上主觀題都是高分，如果客觀題不好的話，卷面成績一般是過不的，主觀題再加也沒有用的，所以尺度不一 樣，可能有的考生主觀題答案一樣，但是分數卻相差很大，這是很正常的。大家都希望是按標准答案來，但是這是不可能的，我們沒有那麼大的精力和時間，我相信任何考試閱卷都有靈活性的。通過考試的人可能真實水平不一定能過，但是沒過的人絕對是水平不夠，我這里說的只是考試的水平。有的人得了56，57，覺得很可惜，實際成績可能只有50分左右，就不要再抱怨了。 說說我們自己。 剛開始閱卷的時候，大家都很興奮，別人的命運掌握在自己手裡，大家都有一份責任感，都小心翼翼的，生怕出錯。但是一天10多個小時待在教室里，干著同樣的事，漸漸的大家都不行了，太枯燥了。一個個成了機器，面無表情的做在那裡，一天下來累個半死，都想著早點結束。 後來閱主觀題的時候，我們都只是看看關鍵字，有了就給分，沒有就沒有分，越來越快，當然閱卷多了，答案早記下了，一般不會出錯的。 以前發過，我再補充一下，大家一定要注意看。 撇開答案不說，答卷和閱卷都是一種藝術，裡面有許多的技巧，比如說，書法不用很好，但是答題的時候最好不要有墨跡，最好用分段法答題，如1......2....... 3......總之.......，這樣分不會低的。 注意不要寫錯別字，有時候一個錯別字就讓人感到你太粗心大意，印象分就不好了，損失就大了。每道題不要答的太多，會讓閱卷的人感到厭倦的，也說明你沒有掌握重點。 千萬千萬不要空題，尤其是第一題，一道題一個字不寫不僅會損失一道題的分，其他的題也不會得高分。
不知道這些啟示對你夠不夠
我想應該是夠了 特別是那篇文章如果你能按上面的做的話
想不過都難（本人曾屢試不爽，但此絕非投機取巧，必要的努力是必不可少的）
如果不夠還可以為你提供一條信息.你可以去下面那個網上下載.不過要收費(一元)
http://www.8minzk.com/sms/tiku.asp?sort=lessonid&op=paper_name&page=1&num=20&key=企業經營戰略與市場營銷&desc=asc
『捌』 求 2012年4月份自考 市場營銷策劃和企業管理概論答案.. 有的聯系我 335852541
1、企業在推動社會進步和發展國民經濟中所擔當的責任。這是指 （ ）
A 企業戰略目標
B 企業戰略方針
C 企業使命
D 企業宗旨
參考答案：C
2、企業戰略目標的制定通常從 （ ）
A 確定戰略方針開始
B 確定企業使命開始
C 確定戰略政策開始
D 確定戰略階段開始
參考答案：B
3、企業在創造物質財富和精神財富的實踐中所表現出來的世界觀和方法論，表明企業對它們承擔的使命和所起的作用，以及如何起作用的總體看法。這一概念是指 （ ）
A 企業戰略目標
B 企業戰略方針
C 企業經營哲學
D 企業宗旨
參考答案：C
4、將企業經營哲學具體化，具體表明企業從事什麼生產經營活動，達到什麼目的和對社會起什麼作用。這一概念是指 （ ）
A 企業戰略目標
B 企業戰略方針
C 企業經營哲學
D 企業宗旨
參考答案：D
5、將企業使命和宗旨具體化和定量化，把企業經營的目的轉化為多方面的可以量化的具體指標，反映企業經過一定時間內應達到的經營水平。這一概念是指 （ ）
A 企業戰略目標
B 企業戰略方針
C 企業經營哲學
D 企業宗旨
參考答案：A
6、戰略目標必須建立在全面分析企業內部條件和外部環境的基礎上，不能脫離實際，必須適中、可行。這是戰略目標 （ ）
A 可接受性的要求
B 可檢驗性的要求
C 可實現性的要求
D 可挑戰性的要求
參考答案：C
7、在戰略目標的組成中，表明企業資源利用程度的指標是指 （ ）
A 發展性目標
B 收益性目標
C 有效性目標
D 社會性目標
參考答案：C
8、在戰略目標的組成中，表明企業承擔社會責任對社會做出貢獻的指標是指 （ ）
A 發展性目標
B 收益性目標
C 有效性目標
D 社會性目標
參考答案：D
9、旨在現有規模和實力的基礎上，向更高的目標推進，以使企業經營規模或經營領域不斷發展的戰略。是指 （ ）
A 發展型戰略
B 穩定型戰略
C 緊縮型戰略
D 保守性戰略
參考答案：A
10、處於成長期的企業或者在經營領域中處於優勢地位的企業，一般適於採用的經營戰略是 （ ）
A 發展型戰略
B 穩定型戰略
C 緊縮型戰略
D 保守性戰略
參考答案：A
11、旨在內外環境的約束下，以安全經營為宗旨，將企業的經營狀況和水平維持在現有基礎上的戰略。是指 （ ）
A 發展型戰略
B 穩定型戰略
C 緊縮型戰略
D 進攻型戰略
參考答案：B
12、在經營領域中沒有突出的優勢地位，受各種資源條件制約程度較大的企業，一般適於採用的經營戰略是 （ ）
A 發展型戰略
B 穩定型戰略
C 緊縮型戰略
D 進攻型戰略
參考答案：B
13、旨在企業在內外環境的制約下，在現有的經營狀態或經營領域中退卻的戰略。是指 （ ）
A 發展型戰略
B 穩定型戰略
C 緊縮型戰略
D 進攻型戰略
參考答案：C
14、市場發生明顯變化，由於經營領域中的失誤導致失敗，不得不收縮的企業，一般適於採用的經營戰略是 （ ）
A 發展型戰略
B 穩定型戰略
C 緊縮型戰略
D 進攻型戰略
參考答案：C
15、旨在為尋求使自己的生產成本達到本行業最低，從而擁有競爭優勢的戰略。是指 （ ）
A 低成本戰略
B 差異化戰略
C 重點化戰略
D 集中化戰略
參考答案：A
16、產品的生產規模能夠達到規模經濟的要求，擁有先進的技術和專用設備，有持續的投資和良好的融資能力的企業，一般適於採用的經營戰略是 （ ）
A 低成本戰略
B 差異化戰略
C 重點化戰略
D 集中化戰略
參考答案：A
17、旨在通過在產品的性能、外觀、服務和營銷策略等方面，尋求與競爭對手的差異化，求取競爭優勢的戰略。是指 （ ）
A 低成本戰略
B 差異化戰略
C 重點化戰略
D 集中化戰略
參考答案：B
18、有較強的產品研究開發和市場營銷能力，能夠在產品設計、工藝技術、營銷上不斷發揮創造性；在產品質量、技術，以及營銷和服務等方面有著良好的聲譽的企業，一般適於採用的經營戰略是 （ ）
A 低成本戰略
B 差異化戰略
C 重點化戰略
D 集中化戰略
參考答案：B
19、旨在集中力量專門為某個或少數幾個特殊的細分市場服務，從而尋求在局部市場上擁有競爭優勢的戰略。是指 （ ）
A 低成本戰略
B 差異化戰略
C 重點化戰略
D 多角經營戰略
參考答案：C
20、中小企業由於無法在全方位的領域同實力強大的大企業展開競爭，一般適於採用的經營戰略是 （ ）
A 低成本戰略
B 差異化戰略
C 重點化戰略
D 多角經營戰略
參考答案：C
21、按不同專業職能對總體戰略進行落實和具體化的戰略。即在總體戰略指導下，為企業各部門、所屬各單位制定的戰略。這是指 （ ）
A 總體戰略
B 產品戰略
C 職能戰略
D 技術戰略
參考答案：C
22、規定著企業某一方向或某一領域的努力方向，並服從於企業發展的總方向。這是職能戰略的 （ ）
A 從屬性特點
B 單一性特點
C 專業性特點
D 針對性特點
參考答案：A
23、產品的市場容量大，需求前景很好，產品利潤率高，企業的經營實力又強，即開發和生產能力強的企業，一般適於採用的市場戰略是（ ）
A 擴張型市場戰略
B 維持型市場戰略
C 撤退型市場戰略
D 穩定型市場戰略
參考答案：A
24、產品容量有限，需求飽和，市場競爭又十分激烈，企業的經營實力也屬中等的企業，一般適於採用的市場戰略是 （ ）
A 擴張型市場戰略
B 維持型市場戰略
C 撤退型市場戰略
D 進攻型市場戰略
參考答案：B