自我參照準則國際市場營銷

Ⅰ 自我參照準則對國際營銷會產生怎樣的影響

答復：作為來營銷人員如何把自握發展方向？
著重歸納總結以下幾點：
第一、能夠具備一定營銷專業知識，熟悉掌握營銷業務，能夠體現銷售員挑戰高薪的決心和膽量，必須適合銷售崗位的發展和需求。
第二、能夠學習和借鑒營銷案例，能夠深入和實踐營銷課程，作為個人學習和總結經驗，扎實學習研討營銷課程，和集中剖析營銷學科案例。
第三、在營銷工作中，體現熱愛營銷崗位，忠於職守，熱忱服務，以責任心做好每一件事情，以實踐經歷成就個人豐富的閱歷。
第四、作為營銷人員以敏銳的觀察力和洞察力，實時掌握動態訊息，向新老客戶問侯和聯系，以傳播新產品的功能及新品上市的促銷活動，以不斷拓寬營銷人員的人際關系和人脈資源。
第五、向客戶提供個性化產品服務，和產品的定位營銷功能服務，以實現客戶需求的價值，以提升產品品牌的信譽度和聲譽度。
第六、想做好營銷工作，必須認真和專一，必須以細致入微到細心的投入到營銷工作中去，對待客戶必須真誠和友善，全心全意把銷售工作做到位，全心全力為銷售工作打好堅實的基礎。
謝謝！

Ⅱ 消除自我參照準則的方法分析中國銷往美國的方便麵如何克服SRC

拒絕無意識地參照自己的文化價值觀論證：最近幾年，中美兩國之間物價的差異引起了很多人的關注。其中一個熱門問題是：同樣是在中國製造的產品，為什麼在美國賣得比在中國還便宜？例如，我自己在波士頓市中心的梅西商場買了一件哥倫比亞（Columbia）牌子的羽絨服，上面明確標示「Made in China」（中國製造），售價是69美元，摺合人民幣大約470元。但是，一模一樣的衣服在中國北京的王府井商場通常要賣1000元，比美國的兩倍還高。同樣是中國製造的蘋果手機iPhone 3，在美國賣600美元（約4000元），在中國則高達6、7千元。最近流行的蘋果3G版平板電腦iPad，我在哈佛大學電腦專賣店裡花670美元（含稅，大約4500元）買了一個，而這款產品在中國市場已經炒到了6000元以上。最廣為人知的案例應該是著名的Coach（寇馳）皮包了。在美國郊區的品牌直銷店（outlet），一個普通的Coach包大概100美元，但是在中國則售價高達1500元左右，翻了一番。中國人大概是窮怕了，所以一旦有錢，一定要炫富；即便沒錢，為了表現得有錢，也要花大代價去炫富，這是一種畸形的文化。據說，很多在校讀書的女生為了買一個LV的皮包，可以忍痛挨餓吃幾個月的方便麵。很多公司的低階白領，領了工資就去買奢侈品，特別是皮包。想想看，假如一個普通職員有一天也買了一個Coach包，那麼她的主管必定要扔掉以前的Coach包去買一個更貴的Gucci包，然後高層上司看到中層主管居然拿她一樣款式的皮包，就不得不去買更貴的高檔皮包了。這種盲目的、單一標準的攀比，正是收入不高的中國在奢侈品市場不成比例地大肆擴張的文化背景。去年由於金融危機，LV在全球的市場都在萎縮，但是在中國的市場卻爆炸性地翻倍增長了。畢竟，有那麼多中國人要炫富，有那麼多中國人要送禮，真金白銀盆滿缽滿也就不奇怪了。

Ⅲ 哪些企業有過自我參照準則

電信、聯通、移動、工行、聯想

Ⅳ 自我參照準則是什麼意思啊

所謂自我參照準則即SRC:
是指營銷人員只要一遇到具體情況，就用自己的價值體系作為理解這種情況的尺度和標准。美國學者詹姆斯·李提出了一整套克服SRC傾向的方法：第一步，按照本國的文化特點、習俗和規范來確定業務問題或目標。第二步，按照外國的文化特點、習俗或規范來確定業務問題或目標。第三步，把SRC在問題中的影響孤立起來，研究SRC如何使用問題變得復雜化。第四步，在沒SRC的影響下，重新確定業務問題，確定最適當的業務標准。

Ⅳ 1.自我參照(SRC)的產生原因 2.掌握尋找案例說明(自我參照)SRC對國際市場營銷的影響。 3

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Ⅵ 消除SRC自我參照準則的案例

企業進行國際市場營銷的成功案例1：

雕牌及納愛斯集團簡介雕牌品牌：

雕牌品牌標識由一個蒼勁有力的手寫體雕字和一隻展翅飛翔、搏擊長空的大雕形象組合而成。雕，是一種猛禽，是藏民的圖騰，在藏語中有衛生清道夫之意。

雕，築巢於懸崖絕壁上，翱翔天際，啄食腐敗，盡清潔衛士的天職，保護生態環境，產品商標取名為雕，意在對頑垢污漬和丑惡現象猛力去除。雕牌是納愛斯集團旗下的主導品牌。納愛斯集團納愛斯集團是專業從事洗滌和口腔用品的生產企業，總部位於中國有浙江綠谷之稱的麗水市。

納愛斯集團的前身是成立於1968年的地方國營麗水五七化工廠，曾經在全國洗化行業內產值倒數第二，是一個僅有幾十個人的作坊式小廠。1993年底改制為股份公司，200．1年12月組建企業集團。

納愛斯在中國改革開放大潮中長足發展，自1994年以來，完成的各項經濟指標連續13年穩居全國行業榜首。納愛斯集團在華南的湖南益陽、華北的河北正定、西南的四川新津、東北的吉林四

平和西北的新疆烏魯木齊建有五大生產基地，這五大生產基地與總部在全國形成六足鼎立之勢，是目前世界上最大的洗滌用品生產基地。年產洗衣粉100萬噸、液體洗滌劑30萬噸、香肥皂28萬噸、甘油2萬噸、牙膏2．5億支。

洗衣粉佔有中國市場40％以上的份額，肥皂佔有超過67％的市場份額，液體洗滌劑產銷量多年來穩居行業前茅。集團擁有納愛斯、雕牌兩大名牌四大系列四百多個品種產品，其中納愛斯、雕牌為馳名商標，雕牌洗衣粉、雕牌液體洗滌劑同為中國名牌產品和國家免檢產品。

(6)自我參照準則國際市場營銷擴展閱讀：

麥當勞成功進行市場細分的案例：

一、案例背景：

麥當勞作為一家國際餐飲巨頭，創始於五十年代中期的美國。由於當時創始人及時抓住高速發展的美國經濟下的工薪階層需要方便快捷的飲食的良機，並且瞄準細分市場需求特徵，對產品進行准確定位而一舉成功。當今麥當勞已經成長為世界上最大的餐飲集團，在109個國家開設了2．5萬家連鎖店，年營業額超過34億美元。

二、案例分析：

回顧麥當勞公司發展歷程後發現，麥當勞一直非常重視市場細分的重要性，而正是這一點讓它取得令世人驚羨的巨大成功。市場細分是1956年由美國家溫德爾斯密首先提出來的一個新概念。

它是指根據消費者的不同需求，把整體市場劃分為不同的消費者群的市場分割過程。每個消費者群便是一個細分市場，每個細分市場都是由需要與慾望相同的消費者群組成。市場細分主要是按照細分、人口細分和心理細分來劃分目標市場，以達到企業的營銷目標。

而麥當勞的成功正是在這三項劃分要素上做足了功夫。它根據地理、人口和心理要素准確地進行了市場細分，並分別實施了相應的戰略，從而達到了企業的營銷目標。一麥當勞根據地理要素細分市場。

麥當勞有美國國內和國際市場，而不管是在國內還是國外，都有各自不同的飲食習慣和背景。麥當勞進行地理細分，主要是分析各區域的差異。如美國東西部的人喝的咖啡口味是不一樣的。通過把市場細分為不同的地理單位進行經營活動，從而做到因地制宜。

每年，麥當勞都要花費大量的資金進行認真的嚴格的市場調研，研究各地的人群組合、文化習俗等，再書寫詳細的細分報告，以使每個國家甚至每個地區都有一種適合當地生活方式的市場策略。

Ⅶ 聯想如何開拓國際市場

國有外貿公司如何開拓國際市場？

什麼是現代市場營銷，國內外學術界有許多不同看法。筆者認為，所謂現代市場營銷就是企業通過市場識別、創造並滿足特定顧客的需求的系統的經營活動，它的實質就是把滿足特定顧客的需求貫穿於企業經營活動的始終。可見，滿足目標顧客的需求是現代營銷的核心。這就告訴我們，企業的經營要以顧客為中心，而不是將企業贏利放在第一位。如果不以顧客為中心，企業不可能獲利，確切地說，不可能獲得持久的贏利能力。同樣，企業的國際營銷也要體現這個精神。國際營銷指的是企業通過國際市場以某種有形與無形商品滿足一個以上的國家與地區的顧客與用戶需求的經營活動。國際營銷與國內營銷最大的不同就是環境的不同，這不僅給企業帶來了國內沒有的機遇，而且也孕育著巨大的風險。因此，國有外貿公司應用現代營銷理論來指導外貿業務，做好各方面的工作。

1．加強對國際市場的調研，做到對目標市場的情況心中有數。海爾公司有一句名言：「市場永遠不變的規則就是市場永遠在變」。外貿屬於國際營銷的范圍，國際營銷與國內營銷的最大區別就在於市場營銷環境的不同。環境的不同既給企業帶來了國內營銷沒有的機遇，也帶來了許多意想不到的風險。這就需要企業加強對國際市場的調查。目前，國有外貿公司需要加強以下三方面的工作：

（1）企業內部要設立專門的機構或專人負責，將其費用列入企業的成本。要將對國際市場的調查工作制度化、經常化。現在有的企業在開辟市場或遇到困難時，比較重視市場調查；在營銷順利時，就忽視這項工作。這是很要不得的。

（2）市場調研內容要防止只注意對特定產品的微觀調查，還要注重調查與公司業務有關的宏觀環境因素。當然，微觀調查的質量對於出口產品的業績有著直接的聯系，但是如果對出口產品市場的語言與文字、宗教信仰、價值觀念、家庭特點、風俗習慣等文化因素，對於出口國的經濟發展速度、市場規模與結構、國民收入、人均購買力、通貨膨脹率、銀行、金融、保險等經濟因素以及政治制度、政治的穩定性、民族情緒等相關因素心中無數，也就是說對直接與間接影響市場的宏觀因素不了解，也很難打開市場，特別是長期地佔領目標市場。

（3）要多渠道地開展市場調查，確保調查的可靠性。特別是對於出口數額大的國家，調查應該採取委託調查與自己獨立調查相結合的方式。在進行國際化經營時，我國有的企業失敗的教訓之一就是調查的內容術准確，其中不少就是由於調查渠道單一造成的。市場形勢千變萬化，有時只依靠一家咨詢公司調查很難准確地反映真實的情況，特別是對於大的項目，最好通過多渠道調查，在這方面多花些錢是值得的。

2.對國際市場進行科學的市場細分，為自己尋找與眾不同的目標市場。現代營銷的核心可以概括為STP營銷，即市場細分（segmenting）、目標營銷（targeting）與市場定位（positioning）。探討世界各國企業經營成功與失敗的原因，從營銷方面來說就在於能否運用STP營銷戰略。STP營銷的第一步就是進行市場細分，所謂市場細分就是企業按照某種標准，將准備進入的某一整體市場分成能滿足若干消費者群體的子市場。國際市場細分同樣如此，具體地說，它包含宏觀與微觀細分兩層含義。世界上有100多個國家與地區，企業究竟進入哪一個國家或地區最有利？這就要求企業根據經濟、文化、地理等標准細分後，決定進入哪一個國家（地區）或哪幾個國家（地區），這就是宏觀細分。每一個國家（地區）顧客的需求是千差萬別的，企業不可能滿足所有顧客的需求，只能滿足某一類或某幾類顧客的需求，這就是微觀的細分。當企業決定佔領一類或幾類於市場時，這就是目標營銷。最後企業還要用能夠發揮企業優勢的特點來與目標市場上的競爭相區別，這就是市場定位。

目前我國國有外貿公司在運用STP營銷方面存在的問題，一是對自己的出口市場沒有細分，出口具有很大的盲目性。近些年來由於國內獲得外貿經營權的企業越來越多，出口競爭的壓力很大，不少公司沒有對國際市場進行細分，往往是一個好的產品。好的市場大家一踴而上，在同一市場上進行無差別競爭，最後紛紛陷入惡性降價競爭。這樣不僅使企業的利潤越來越少，而且由於有時價格低於成本，使有的國家對我國某些出口產品提出反傾銷投訴。二是重視宏觀細分，輕視微觀細分，造成市場定位模糊。有的企業在選擇目標出口國家時，確實下了不少功夫來選擇哪些適合自己產品出口的國家，如我國的中葯產品主要向兩類國家出口，一類是日本、東南亞、香港、台灣等受中國文化影響較深的國家和地區，直接向它們出口傳統的中葯材；另一類是發達國家，將中葯按照西方人的服用方法與習慣做成西葯的形式向它們出口。但是對於出口國家的內部市場的微觀細分卻做得不夠，因為目標國家中的顧客並不是鐵板一塊，企業應該對目標市場進行科學的細分，找出目標顧客的需求特點，有的放矢地進行銷售。例如，1998年海爾公司按照冰箱與冰櫃的大小對美國冰箱市場進行細分，結果在競爭激烈的美國冰箱市場上細分出了一個被眾多公司忽視的170升以下的冰箱市場。這是由於美國家庭小型化趨勢的結果。於是，海爾公司制定了一個進軍美國市場的計劃，結果大獲成功，當年的市場佔有率達到25％。

3．克服經營上的主觀性，注意各國的文化差異。我們許多國有外貿公司在理論上也知道，國際營銷與國內營銷的最大區別就是營銷環境的差異性。但是在營銷的實踐中卻往往忘記了「適者生存」的道理，用自己的主觀想像代替客觀的差異，結果犯了一個自我參照準則的錯誤。「自我參照準則」（Self－Reference Criterion，簡稱SRC）是國際營銷人員中的一種文化錯位現象，指的是國際營銷人員經常自覺或不自覺地用母國的價值觀念作為判斷其他國家的商業文化與行為的標准。這是國際營銷中的「常見病」，如不注意克服，勢必造成誤解，影響企業的營銷。因此，企業營銷就要使產品的名稱、品牌、包裝、廣告都符合出口國的消費者習慣。

4.樹立顧客導向的觀念。顧客導向是現代市場營銷的核心理念之一。現代營銷倡導顧客導向的意義在於，當企業的產品不被國外顧客接受，打不開目標國市場時；或原先具有很大優勢的產品被國外的競爭對手的產品所取代時；或企業經過精心策劃的出口策略沒有收到應有的效果時，是從自己方面找原因，還是埋怨國外的顧客不識貨？應該說，還是你不識國外的顧客，也就是說你對國外顧客的特點、購買習慣、購買地點、消費心理等因素了解不夠。不是國外市場不具備條件，而是你木適應市場，不適應顧客。我們不少企業在遇到這些問題時，總是不從自己方面找原因，而常常怨天尤人，木是將責任推到顧客身上，就是抱怨市場不成熟，而沒有看到自己的問題。另一種態度是從自己方面找原因，看看自己的產品、營銷計劃在哪些方面不適應目標顧客的需要，在哪些方面不適應市場的變化。這是一種正確的態度。

5.樹立整體渠道概念。從事國際營銷的企業，必須建立整體渠道概念。整體渠道概念指的是企業進行國際營銷時，不僅要考慮國家間渠道，而且還要考慮產品銷售目標國的國內分銷渠道，即產品到達目標國消費者手裡的全過程，包括產品在目標銷售國的渠道結構、環節、加成率、渠道成員的狀況、推銷方法、目標顧客的特點以及該產品的市場容量，本企業產品的市場份額及競爭對手的狀況。在我國外貿出口企業中，強調樹立整體渠道概念有著很強的現實意義。很長一段時間內，我國的國有外貿公司最重視的是出口創匯，只要把產品賣給國外的客戶似乎就完成了任務，不太關心產品經過多少環節如何到達國外顧客的手中。這是一種缺乏長遠眼光的短視行為。企業出口的最終目的是佔領國外的市場。在這方面，西方跨國公司的經驗很值得我們學習與借鑒。他們的一些產品進入中國市場後，把工作的重點放在採取各種方法開拓我國市場上，有時甚至以犧牲短期利潤為代價，力爭產品的市場份額逐漸擴大，最終完全佔領我國市場。樹立整體渠道概念有利於促進我國產品長期、穩定的出口，而這又在很大程度上取決於企業的經營戰略：企業出口的目的是單純賺取外匯，還是佔領世界市場？在這方面，目前國內的諸如創維、美的、康佳、聯想等一些企業的出口與國際化經營給我們樹立了很好的榜樣。在他們看來，產品出口後不是銷售的結束，而是營銷的開始。由於他們對產品出口國的營銷渠道了如指掌，所以在銷售產品的同時，配合良好的售後服務，以增加顧客的滿意度。他們的目標是使企業與商品的品牌在目標國中獲得良好形象。

6.注重服務質量。重視產品質量是國有外貿公司的光榮傳統，以質取勝是我們從事國際貿易的基本經營理念，目前我們要在此基礎上樹立雙重質量的思想，即從重視有形產品質量過渡到既重視有形產品質量，又重視附加在有形產品上的服務、維修、送貨等無形產品的質量上，即服務的質量上。目前重視有形產品質量主要表現為，一是要用國際標准來規范產品的質量，如企業要通過相關的ISO9000的質量標准體系。二是用有代表性的發達國家的標准來保證產品質量，特別是出口到西方發達國家的產品，更是如此。三是有的行業與產品還要通過倡導環境保護的ISO14000的標准及烏拉圭回合通過的有關環境標准。重視附加在產品上的無形產品質量即服務質量，主要指的是國際貿易的售前、售中、售後所提供的一系列的服務，具體說，為客戶提供的購買某種產品的貸款或融資、相關保險、咨詢、培訓、送貨、安裝、維護保養、提供繼續購買優惠等。

7．進行多元化市場營銷。近年來，許多國有外貿公司開始由單一業務向綜合經營的多元化方向發展。從業務比較單一的經營模式轉向多元化的經營模式，這對於絕大多數國有外貿公司來說是十分必要的。但是我們決不是單純追求多元化，多元化是公司發展的一種戰略，決不是公司發展的目的。多元化必須圍繞外貿公司的核心優勢進行，只有從核心優勢中拓展出的多元化才是有生命力、有效益的多元化。不同的外貿公司具有不同的優勢，有的具有市場與客戶的優勢，有的是人才的優勢，有的表現為對某類產品的生產、倉儲、運輸、國外市場渠道等綜合經營的優勢，有的則在掌握國際市場信息方面具有優勢。因此，具有不同優勢的國有外貿公司應該根據自己的優勢，向某一行業的橫向或縱向拓展自己的主營業務，這樣的多元化是在自己熟悉的行業、領域中擴展，既顧舊又求新，將多元化的風險降到最低點。

Ⅷ 國際市場營銷學：經典案例分析與練習的前言

國際市場營銷學於20世紀60年代從基礎市場營銷學中分離出來，成為市場營銷學的分支,它是市場營銷學的延伸與擴展。國際市場營銷學研究企業如何在一個以上的國家將自己生產的產品或勞務引導到消費者或用戶的經營銷售活動規律。國際市場營銷學是市場營銷學的一個高級形態，是建立在哲學、數學、經濟學、行為科學、現代管理理論及國際貿易基礎之上的現代管理應用學科。它不僅為培養國際營銷高素質的理論研究和實踐人才提供理論武器，還為當今企業從事國際營銷的人員提供必要的指導。
「國際市場營銷學」是一門實務性課程，而國際市場營銷又是極具實戰性質的經營管理活動。在國內外的教育與培訓工作中，除進行市場營銷理論體系和方法的系統學習之外，一般都十分重視案例教學和案例分析訓練。
編寫本書，考慮到國內課程體系、教學大綱、課程學分與課時的要求，在保證教材的系統性和特色的前提下，奉行「思想上全球化，行動上本土化」這一國際營銷的核心指導理念，突出營銷環境尤其是文化因素對國際市場營銷的影響，特別強調國際市場營銷的環境分析、互聯網的工具性應用以及闡述普遍適用於任何國家或地區的國際市場營銷分析框架與思路的形成，更加有利於學生認識、體會和克服國際市場營銷學中最主要的屏障——自我參照準則。
本書的編寫遵循如下原則。
（1） 經典性。所選案例具有體現國際市場營銷理論的典範意義，通過一系列經典案例分析，可以比較全面和深刻地掌握國際市場營銷學的系統知識。
（2） 實用性。所選案例基本上是實際發生的市場營銷行為和策劃，案例所提供的資料基本上可以滿足學習者作為實戰者進行分析和策劃的需要。也就是說，學習者通過案例分析，近似於實戰操作，可以獲得將理論應用於實踐的能力。
（3） 現時性。所選案例盡可能是現時發生的，以使學習者掌握最新的理論發展和市場新變化，通過案例分析具備與時俱進和創新意識。
（4） 系統性。本書分為兩篇：第一篇——案例分析，既有案例介紹又有分析，幫助使用者掌握國際市場營銷學知識點以及以理論為基礎進行案例研究；第二篇——案例練習，僅有案例沒有分析，目的是讓使用者用已掌握的理論來進行實例的分析，提高分析問題與解決問題能力。
所選案例從不同的側面反映和體現國際市場營銷學體系中的各個部分的重點理念和方法，所有案例綜合起來進行訓練，可以比較系統地掌握國際市場營銷決策體系。

Ⅸ 為什麼國際營銷中要考慮文化影響

企業在進行國際營銷活動時，必須深入研究和分析不同國家商人的經商習俗，做到入境問俗，入鄉隨俗，否則有可能造成不必要的誤會。國際營銷者在設計產品、包裝時，要注意各地審美觀念和價值觀念的差異性，不可把本國消費者的審美偏好和價值觀念強加給目標市場國的消費者，以造成營銷障礙。

在國際營銷中，在確定產品包裝色彩時，一定要注意它是否在目標市場國代表了不好的意義，是否符合當地消費者的審美觀念。另外，在設計產品時也要注意是否適應當地消費者的價值觀念，否則就有可能造成產品的滯銷。

例如在一些發達國家，人們工作緊張，生活節奏快，所以方便食品如速溶咖啡、快餐、一分鍾米飯很受歡迎，但在經濟不發達、不怎麼重視時間的國家如有些拉美國家，方便食品就不受歡迎。那裡的家庭主婦寧願買咖啡豆也不願意買速溶咖啡，因為在她們眼中，買速溶咖啡是懶惰的表現。

(9)自我參照準則國際市場營銷擴展閱讀

物質文化質量的高低和完善程度直接影響了國際營銷的方式、規模，如運輸、能源、溝通媒體包括廣告促銷策略、商業設施包括分銷渠道選擇等。國際營銷者在把握東道國的物質文化時，要注意到各國不同的物質文化水平直接影響購買者對其所需產品的質量、品種、使用特點及其生產、銷售方式的要求。

文化不是一成不變的，是隨著社會發生變化的，文化變化的過程中總是文化借鑒和文化融合的現象，從總體來看，文化變化總是向著有利於社會發展的方向變化。文化變化有時為企業從事國際市場營銷帶來機會，有時卻造成企業國際營銷的威脅。