市場營銷成功原因

㈠ 市場營銷中限量銷售成功的原因

前兩天在書上看到了介紹這種限量銷售的技巧了，限量銷售給消費者的感覺是，這種產品質量是沒有問題的，要是一些東西大甩賣的話，消費者會想：是不是質量出現問題了？是不是過期的商品啊？而限量銷售的話，消費者不會有這種感覺。而是叫消費者感覺這種商品數量有限，抓緊時間買，我是剛進餐飲公司的，前幾天一個店經理新推出了一款滋補鍋底（火鍋），就是採用限量銷售政策，結果賣的很好，還有一個好處就是可以造成市場的供不應求，是不是，如果供大於求的話，價格就應該降低了！同時顯得不值錢了！
才識學淺，我明白好處，但是說不到好處！

㈡ 市場營銷屈臣氏在市場上取得成功的原因

市場營銷屈臣氏在市場上取得成功的原因：

1、店面選址，很多都是主流賣場裡面，客流有保證。

2、產品種類很多。

3、產品的差異性，很多產品區別於別的地方。

2005年斥巨資近55億港元收購法國最大香水零售商Marionnaud的控股權，這是屈臣氏首次在歐洲大規模的擴充自己,使屈臣氏在歐洲重點發展戰略得到有效的執行。

歐洲由於經濟發達，中產階級聚集，這樣的消費者規模正好吻合屈臣氏的消費者目標定位，如此的一項大型並購行動不但使屈臣氏的營業網點增加了1300家而且營業規模超過一百億港元。

(2)市場營銷成功原因擴展閱讀：

品牌戰略：

屈臣氏擁有包括沐浴露、洗發水等1200多種自有品牌的單品，其銷售佔比已達到15%。而當零售賣場自己可控產品體系的銷售量和種類達到一定比例時，商家在渠道中的話語權就會增強。

那麼，屈臣氏是如何穩打穩扎發展自有品牌的呢？原來在自有產品開發的時候它就進行了深入的市場調研，以確保生產出適銷對路的產品。並特別建立了「模擬店鋪」，用於了解各分店的銷售趨勢和顧客需求，確定發展的產品種類。

這包括統計出店鋪內每月最熱銷的代理品牌商品，然後復制出與該熱銷代理商品近似的自有產品。也包括滿足消費者的特定需求，推出具有特色的獨家產品。

㈢ 市場營銷：成功關鍵因素是什麼

談到市場營銷，企業既需要理論指導，也需要借鑒實戰經驗。一般而言，實戰經驗就是把握住成功關鍵因素，瞄準既定戰略方向，動態推進市場營銷的工作進展。那麼，市場成功的關鍵因素是什麼呢？顯然這是一個復雜的話題。但為了方便企業理解，企業可以從產品、消費者、技能、資本之間的關系進行分析，從中領會到企業應當把握哪些關鍵環節？對哪些環節應當提前做好准備。企業可以按照下面的模型圖系統思考以下內容：市場有多大的容量？市場平均增長率和企業產品銷售增長率的對比情況是什麼？是什麼使企業產品銷售下滑，是競爭激烈的刺激還是產品吸引力不夠？產品的替代品在什麼時間將出現？企業的銷售團隊構建怎麼樣？銷售團隊對產品的市場前景怎樣看？怎樣給銷售團隊明朗的前景？公司的營銷戰略將對產品銷售促進帶來怎樣的資金支持計劃？產品組合策略的制定是是什麼？在什麼時間、地點使用？上述的思考可以幫助企業釐清幾個概念：產品的市場發展態勢呈現什麼樣的狀態？產品的競爭將會在哪幾個方面展開？企業在哪些資源和技能方面應當做好規劃？有了這樣的思考，企業可以明確把握住成功關鍵因素，瞄準既定戰略方向。現在很多企業都有市場部、營銷部等執行單元，這些部門承擔提供市場研究、制定銷售推廣策略、管理重點客戶等等這些職責。所以，他們大都熟知「環境分析」和「推廣分析」的方法和工作步驟，但是對於「傾向分析」和「組合分析」缺乏相應思考，因此往往制定的營銷推廣方案缺乏對成功關鍵因素的全面把握。而企業的高層領導因為遠離市場一線，同時又習慣慣性思維的引導，使得原本需要企業高層把握的「傾向分析」和「組合分析」信息缺乏，容易造成企業對市場關鍵成功因素認識偏頗。可見，企業對市場成功關鍵因素的把握容易形成「常在河邊走」的尷尬境地。大多咨詢公司理解市場營銷要取得成功需要「產品力+服務力+銷售力+品牌力」（好事者還可以添加組織力、 策劃力、SCM力等等的內容），而這樣的模式對企業而言，實際上是忽視企業的客觀狀態，只從市場環境、行業特點出發，把企業資源、資本的實際狀態統統忽視掉了。這樣的成功關鍵因素實際上是一個遠離企業的模式。所以，這里重新明確觀點：市場營銷的成功關鍵因素是建立在企業資源、技能的基礎之上，由企業對市場環境、銷售推廣做出的綜合分析結果，所以成功關鍵因素是隨著企業資源的基礎不同而呈現差異化的。以IT行業為例，目前一些IT行業依然是「分銷為王」，「跑馬圈地」是很多企業市場營銷之道。而大多數產品的吸引力和競爭潛力對市場營銷的影響也相對較小，所以分銷將是市場成功的關鍵因素之一。同時，隨著產品功效的延伸和產品的成熟狀況提高，品牌力也將是市場成功的關鍵因素之一，因此企業應當把品牌建設當作營銷戰略的一部分來看待。另外從市場細分選擇STP也是IT行業應當在競爭當中始終確立的競爭力之一，這對市場成功至關重要。對於信息應用較為快速的行業，企業的信息化建設和IT 規劃，可以實現對客戶的快速響應、有效控製成本、提高服務水平，這也必將是這些行業的成功關鍵因素之一。上述的簡略分析，需要在企業的基礎上，進行逐項分析，以羅列的方式明確企業在成功關鍵要素麵前工作開展的事項。示例成功關鍵因素企業資源、技能重要性緊迫性規劃說明分銷一級√ √√確立競爭地位品牌二級√ √√提高品牌認知STP三級√√√強化營銷戰略定位SCM一級√√戰略性的系統思考…………………………作者簡介：金贏唐 資深管理顧問– 曾為眾多知名企業提供市場營銷咨詢、管理咨詢、品牌創建咨詢、績效管理咨詢等服務；主要研究企業戰略規劃、市場營銷、企業管理等；– 著有營銷、管理、品牌等著作。咨詢服務/ 及聯系方式：[email protected]歡迎與globrand（全球品牌網）作者探討您的觀點和看法，金贏唐：北京中英聯科管理咨詢機構資深管理顧問。多個財經刊物聘請的特邀撰稿人、評論員；主要研究戰略規劃、市場營銷、品牌管理、KPI績效管理等；著有戰略、品牌、管理、營銷等著作。）進入金贏唐專欄

㈣ 對某一項產品市場營銷成功因素有哪些

影響營銷策略的主要因素有：(1)消費者的特點；(2)產品的特性；(3)企業自身的狀況；(4)市場環境方面的因素。最終影響營銷策略的則是營銷成本和營銷效益因素。

㈤ 1 市場營銷成功關鍵因素是什麼

談到市場營銷，企業既需要理論指導，也需要借鑒實戰經驗。一般而言，實戰經驗就是把握住成功關鍵因素，瞄準既定戰略方向，動態推進市場營銷的工作進展。 現在很多企業都有市場部、營銷部等執行單元，這些部門承擔提供市場研究、制定銷售推廣策略、管理重點客戶等等這些職責。所以，他們大都熟知「環境分析」和「推廣分析」的方法和工作步驟，但是對於「傾向分析」和「組合分析」缺乏相應思考，因此往往制定的營銷推廣方案缺乏對成功關鍵因素的全面把握。而企業的高層領導因為遠離市場一線，同時又習慣慣性思維的引導，使得原本需要企業高層把握的「傾向分析」和「組合分析」信息缺乏，容易造成企業對市場關鍵成功因素認識偏頗。可見，企業對市場成功關鍵因素的把握容易形成「常在河邊走」的尷尬境地。 大多咨詢公司理解市場營銷要取得成功需要「產品力+服務力+銷售力+品牌力」（好事者還可以添加組織力、 策劃力、SCM力等等的內容），而這樣的模式對企業而言，實際上是忽視企業的客觀狀態，只從市場環境、行業特點出發，把企業資源、資本的實際狀態統統忽視掉了。這樣的成功關鍵因素實際上是一個遠離企業的模式。所以，這里重新明確觀點：市場營銷的成功關鍵因素是建立在企業資源、技能的基礎之上，由企業對市場環境、銷售推廣做出的綜合分析結果，所以成功關鍵因素是隨著企業資源的基礎不同而呈現差異化的。 以IT行業為例，目前一些IT行業依然是「分銷為王」，「跑馬圈地」是很多企業市場營銷之道。而大多數產品的吸引力和競爭潛力對市場營銷的影響也相對較小，所以分銷將是市場成功的關鍵因素之一。同時，隨著產品功效的延伸和產品的成熟狀況提高，品牌力也將是市場成功的關鍵因素之一，因此企業應當把品牌建設當作營銷戰略的一部分來看待。另外從市場細分選擇STP也是IT行業應當在競爭當中始終確立的競爭力之一，這對市場成功至關重要。對於信息應用較為快速的行業，企業的信息化建設和IT 規劃，可以實現對客戶的快速響應、有效控製成本、提高服務水平，這也必將是這些行業的成功關鍵因素之一。上述的簡略分析，需要在企業的基礎上，進行逐項分析，以羅列的方式明確企業在成功關鍵要素麵前工作開展的事項。

㈥ 用市場營銷原理分析超女欄目成功的原因

美國著名質量管理專家米蘭博士稱質量是保證品牌打開市場大門的鑰匙和品牌運營的核心所在，穩定的優質產品是品牌形象的重要來源。

在節目質量上，必須要有保證。石長順認為，這是電視欄目的根本，「許多電視台非常重視品牌的創建，不惜人力、物力和財力，創造品牌欄目，但維護名牌欄目的知名度和收視率並保證其可持續性發展更非易事。」

蒙牛酸酸乳，請給個購買理由

「超級女聲」和蒙牛酸酸乳在2005年夏天的熱烈配合，再次呈現了企業對於品牌管理的認知和面對市場慣有的急迫。

「超級女聲」，其熱度之高，聲勢之強，恍惚間一度令我們忽略了其身後的贊助商———蒙牛乳業，在全國一片「酸酸甜甜就是我」、「想唱就唱，要唱得漂亮」之聲時，我們也模糊了蒙牛酸酸乳的初衷———通過「超級女生」———這些酸酸乳的目標客戶群，針對不同區域或樹立或加強酸酸乳的知名度，提升銷量。

你一定有異議，「超級女聲」多火爆，怎麼說沒有知名度呢？那麼，「超級女聲」的氣勢是否有功高蓋主之嫌，這知名度應該落地在活動還應該是贊助品牌？即便我們認同，搭載著「超級女聲」，酸酸乳在賣場的貨架份額越來越高，但，你是否敏銳地發現，眼下叫酸酸乳的可不僅是蒙牛，抱著「你好，我好，全都好」的奉獻理念，蒙牛酸酸乳畢竟還是憑借知名度成為酸酸乳品類銷售第一，但這知名度中涵蓋了什麼樣的內容，蒙牛酸酸乳出了什麼樣的名，這知名度又能夠為蒙牛酸酸乳的銷售保駕護航多久，這一切都不得而知。

在我們的認知里，對比出名的形式和過程，我們更加關注具有知名度這個結果；在我們的認知里，關注就意味著成功，知名度就是購買力的保證，我們力求語不驚人死不休來試圖拉動銷量。但在這個資訊泛濫的年代，在消費者形成最終購買決策的瞬間，知名度能否一定能轉化成購買力，怎麼樣的知名度可以更加高效地幫助消費者將心動變為行動？但慢慢我們發現，即使有了知名度，也不一定有銷量，更不要說可以持續的銷量。

超女的風格，裁判的取向，主持的形象，觀眾的態度，一時間，圍繞著「超級女聲」多個主題，多個角度，多個觀點，五彩紛呈。我們關注，我們迷惑，「酸酸甜甜就是我」，蒙牛酸酸乳，在我們頭腦中銘刻了這個名字後，還給了我們怎麼樣的體會和感知呢？蒙牛酸酸乳和其他酸酸乳產品有什麼不同嗎？假定，明天某品牌酸酸乳以更強力度策劃了一個「特級女生」節目，製造了更多的花絮，引發了更大的轟動，那麼，如何保證消費者繼續選擇並忠誠於蒙牛酸酸乳呢？「超級女聲」如何能夠保證蒙牛酸酸乳持續穩定的銷量提升，而不是短期的衛星釋放？

這時，我們不僅要回想當年一個與「超級女聲」形似但神不同的活動———寶潔公司全程贊助、在全國范圍內開展的「飄柔之星」大賽。

目標上，無論是寶潔還是蒙牛，都是希望通過這樣的公關活動來建立、增強品牌知名度，戰略層面，可以說完全相同；

目的上，寶潔公司希望達成通過公關活動宣傳品牌核心價值，強化品牌利益感知，寶潔關注品牌價值長久穩定的傳遞，關注品牌核心價值的累積。對比寶潔，蒙牛公司關注更多的是渠道出貨量的提升，強調不玩虛的，強調銷量才是品牌知名度踏實的、可量化的衡量標准；

「飄柔之星」推廣活動中的媒體、廣告、主持、氣氛，都是寶潔公司傳遞飄柔品牌「柔順和自信」的工具；「超級女聲」評選中，媒體的百花齊放，標準的異彩紛呈，熱鬧雜亂中少了專注，蒙牛酸酸乳除了酸酸甜甜的味道外，是否還試圖傳遞些什麼品牌價值出來呢？

題目上，「飄柔之星」，一目瞭然，以品牌冠名活動，隨著「飄柔之星」在全國的推廣，有助於品牌的重復提及，有助於強化認識，而「超級女聲」活動，如果要凸現贊助品牌則需要主持人刻意的重復；「飄柔之星」活動之後，我們對於最終誰是「飄柔之星」已經沒有任何印象，但時間碾過，飄柔「柔順和自信」的印記卻歷久彌新；

「超級女聲」今天帶給了我們太多類似黑楠是否姓黑、春春這樣帥氣的女孩子人氣很旺的眾多探討，但誰能保證明年的今天，我們還保留著這些名字和細節的記憶？即使明年朦朧中還有點滴，但這一切又和蒙牛酸酸乳有什麼特定的關聯？

到底是蒙牛酸酸乳打造了「超級女聲」，還是「超級女聲」成就了蒙牛酸酸乳？還真是要頗費些思量。

品牌不是知名度和商標的概念；品牌不是知名度；品牌不等同於VI設計；品牌也不是廣告，當我們的企業想通過廣告傳播自己時，或者，要先問自己，我的品牌要傳播些什麼內容呢，為什麼要傳播這樣的內容呢？

今天，最常見的和品牌相連的詞是策劃，品牌策劃，再積極地解讀，也只能是在明確品牌核心價值後進行品牌溝通策略探討時的理性分析和決策，品牌絕不是策劃出來的，那麼某些公司將品牌託管給某個廣告公司就顯得更加怪異，品牌是靈魂，是企業的持久競爭力，試問，誰會將自己的靈魂假借他人之手託管？

「超級女聲」蒙牛酸酸乳，請以品牌的名義，踏實地給消費者一個購買的理由。

文 張晶 上海邁迪品牌管理合夥人

「超級女聲」的「大佬思維」

目前的很多評論都是針對「超級女聲」節目本身，但其實在其成功的背後，蒙牛的全情投入功不可沒。而這個「背後大佬」也無疑憑藉此次盛會獲得了豐厚的回報，轉過身子看看贊助企業的另類思維，也許能為企業的媒體投入計劃給予更多的啟示。

如何從同質化的泥潭中脫身

乳業的競爭，可能是近幾年來快速消費品中最為猛烈的，同時也迎來了多事之秋，越來越白熱化的價格戰、渠道戰、促銷戰使得部分企業開始透支了自己的資源。擺脫同質化日益嚴重的泥潭，成為更多乳品企業幾乎是唯一的選擇。

一般來講，一個企業的產品線需要考慮幾種產品的生產與銷售，即形象產品、規模產品、利潤產品。形象產品就是與競爭對手相比有一定優勢，比較容易引起消費者關注並購買的產品；規模產品，也叫跑量產品，是銷售量大但同時競爭也十分激烈的產品，它關系著產品銷售的行業地位；利潤產品，就是能夠通過差異化訴求，尋找到對價格不敏感的消費群體，為企業貢獻利潤較大的產品。

蒙牛酸酸乳就是這樣一個「帶情緒」的產品，它與「超級女聲」活動進行系統整合，一方面針對了需要影響的目標消費人群，另一方面也將「超級女聲」的品牌影響很好地注入了酸酸乳這種產品。酸酸乳針對的這類人群，他們不屑將價格作為購物的第一考慮因素，他們強調「我就喜歡」。同時突出產品的青春色彩，排除此類消費人群將喝奶與幼稚、乳臭未乾的情緒結合起來。從這個角度而言，蒙牛酸酸乳從產品設計本身、目標市場人群的鎖定、產品線中的角色與地位都考慮得比較清楚，在這一點上做到了「謀先」。

將被動傳播計劃轉向主動傳播

企業如何進行科學、有效的媒體投放，蒙牛酸酸乳「超級女聲」從傳播的角度來講，有幾點是十分值得學習的：

其一、將被動的傳播計劃轉向主動傳播。我們很多企業在長期科學、合理安排媒體投放計劃的同時，其實犯了一個大忌，就是我們的計劃原本就是一種「術」，而如何抓住我們的目標消費群體、促進消費，這才是我們的「道」，我們的目的。蒙牛酸酸乳能夠有如此大的勇氣，將一項主題活動不僅僅是作為傳播計劃的一個組成部分，而是將主題活動作為整個傳播的主線，其他項目作為有機的補充，這是值得我們思考的。

其二、增加參與性擴大影響面。讓更為廣泛的人群參與成為它傳播與促銷的主旨。他針對上億包產品進行活動宣傳；他在沒有設立賽區的地方出資資助有潛質的選手去五大賽區參賽；他設立各種抽獎環節，組織幸運消費者參加「超級女聲」夏令營；各地展開各種路演活動，將對活動的關注轉換為對產品的關注等。

其三、突破傳統的合作思路。蒙牛酸酸乳選擇張含韻作為產品代言人，但蒙牛並未就此支付一分錢的代言人費用。而是和張含韻的經紀公司進行協商，蒙牛投入巨額廣告提升張含韻在未來廣告市場上的價值，而此次代言純屬免費。張含韻本身的選擇和產品特性又十分契合，加之代言又未支付成本，此等運作值得企業借鑒。

從這個角度而言，蒙牛酸酸乳從傳統傳播方式中進行新的思考與創意，在這一點上做到了「謀新」。

選擇成功品牌合作的加權效應

有人開始對蒙牛與湖南衛視的合作並不看好，一方面是因為蒙牛為此投入千萬巨資，唯一的一項活動投入如此多的費用，萬一效果不好怎麼辦？另一方面認為參與「超級女聲」這類節目的人群是消費能力比較差的，即使影響很大但實際銷售效果不一定好。

而事實證明這種擔憂有些多餘。一方面，湖南衛視作為中國娛樂節目的先行者，也是一個十分成功的品牌，始終在節目創新和推廣方面進行著積極、有益的嘗試和探索。另一方面，2005年湖南衛視也加大了和全國其他各類媒體的互動與聯合，使得「超級女聲」這個節目本身的收視率也節節攀升。

蒙牛酸酸乳就是在這樣的背景與時間內和兩個成功的品牌———湖南衛視、「超級女聲」建立了合作關系。而三個同樣渴望獲取更大輝煌的品牌在各自領域各司其職、相互作用，結果也使得此次活動取得了十分良好的效果。

蒙牛酸酸乳與「超級女聲」的合作已經取得了一定的階段性成果，但面對與「超級女聲」越來越多同類型活動與節目的產生，蒙牛也必須要考慮如何在借勢的基礎上，實現品牌的進一步提升與銷量的進一步擴大。

㈦ 三隻松鼠主要的市場營銷群體有哪些 請分析它營銷成功的原因

對於一個吃貨來說，三隻松鼠這個品牌想必大家並不陌生，對於一般的消費者而言，他們考慮的是產品好不好吃，價格貴不貴，但是對於我們營銷人士來說，關注的就是三隻松鼠能夠賣火的原因，今天，小編給大家來分析一下三隻松鼠品牌的營銷案例，學習他們成功的營銷策略。
1、在細節上做到極致
在飯店吃飯的時候，我們會發現，賓客盈門的店面總有一些過人之處，拋開產品不談，有些飯店會在餐廳安裝上電視，讓消費者全程看到後廚的動態，這樣讓消費者吃的更安心。我們的朋友圈裡經常會看到，朋友去哪裡吃飯、買了什麼東西很好用，分享自己的購物體驗。這其實就是一個傳播多效應，消費者秀的不僅僅是自己的生活，更是自己的消費情緒，自己高興了也能帶動自己的朋友，這就形成了品牌效應。三隻松鼠發現消費者購買堅果，肯定需要一個垃圾袋，於是，三隻松鼠就在包裹里加上一個0.18元的袋子，雖然增加了額外成本，但是用戶卻會被三隻松鼠的細心體貼關懷打動。在連續的製造這種驚喜和感動，打動消費者。
2、售賣人文關懷和主流文化
三隻松鼠有著自身精確的企業文化定位。他們基於消費者考慮，看人們喜歡吃什麼樣的零食，而且零食多樣化，在人們消費的同時，看到可愛的松鼠，也會感到十分快樂。
3、人格化品牌形象
大家對三隻松鼠的印象可能就是那三隻松鼠了吧--鼠小賤、鼠小酷、鼠小美，這三隻可愛的松鼠會給顧客留下難以磨滅的印象。這三隻萌萌噠松鼠賦予了品牌人格化，讓人們感覺像是主人和寵物之間的關系，這樣替代了顧客和商家的身份，拉進了顧客和商家的距離。
而客服則是以松鼠的口吻和顧客對話，形成了良好的溝通關系，客服可以撒嬌，可以通過獨特的語言給顧客留下生動形象的印象。這樣的策略，形成了三隻松鼠自身的品牌人格化。讓品牌不再那麼高高在上，而是給人以親切、真實的感覺，增強用戶體驗。這些品牌營銷策略，就是他們的成功秘訣。您學會了嗎?

㈧ 市場營銷 案例分析題~ 雪佛龍公司營銷獲得成功的原因是什麼

美國雪佛龍公司聘請美國亞利桑那大學人類系的威廉·雷茲教授對垃圾進行研專究。雷茲教授和他的助屬手在每次垃圾收集日的垃圾堆中，挑選數袋，然後把垃圾的內容依照起原產品名稱、重量、數量、包裝形式等予以分類，如此吩咐地進行了一年的垃圾收集的研究分析。雷茲教授說：「垃圾袋絕不會說謊和弄虛作假，什麼樣的人就丟什麼樣的垃圾。察看人們所丟棄的垃圾，是一種更有效的行銷研究方法。」他通過對垃圾的研究，獲得了有關當地食品消費情況的信息，得出的結論是「勞動者階級所喝的進口比高收入階層多」，並知道所喝啤酒中牌子的比例。我還了解到人們消費各種食物的情況，得知減肥清涼飲料與鮮榨橙汁屬高收入階層偏好的消費品。雪佛龍公司根據雷茲教授研究所提供的一手材料進行決策，組織投入生產和推銷，果然大獲成功。雪佛龍公司營銷獲得成功的原因是什麼？

㈨ 藉助市場營銷分析阿里巴巴成功的原因……

自阿里巴巴於1999年成立以來，基於阿里巴巴價值觀體系的強大的企業文化已成為阿里巴巴集團及其子公司的基石。他們在商業上的成功和快速增長以企業家精神和創新精神為基礎，並且始終關注於滿足客戶的需求。 阿里巴巴集團有六個核心價值觀，它們支配他們的一切行為，是公司DNA的重要部分。在有關僱用、培訓和績效評估的公司管理系統中融入了這六個核心價值觀。當新員工加入阿里巴巴時，他們要在杭州總部參加為期兩周的入職培訓和團隊建設課程，該課程的重點集中於公司的遠景目標、使命和價值觀。而且，在我們定期的培訓課程、團隊建設訓練和公司活動中還要強化這些內容。 阿里巴巴從中國杭州最初18名創業者開始成長為在三大洲20個辦事處擁有超過5,000名雇員的公司。他們努力為員工創造能夠在積極、靈活和以結果為導向的環境中共同緊密工作的大家庭。無論他們成長為多大的公司，強大的共享價值觀使他們保有共同的公司文化和阿里之家。 阿里巴巴的夢想:通過發展新的生意方式創造一個截然不同的世界 阿里巴巴的使命:讓天下沒有難做的生意 阿里巴巴的遠景、使命、價值觀 Vision 遠景 1、成為一家持續發展102年的公司 2、成為全球最大電子商務服務提供商 3、成為全球最佳僱主公司 Mission 使命 To make doing business easy. 讓天下沒有難做的生意 Values 價值觀 客戶第一 ——客戶是衣食父母 尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象 微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題 與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉 站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意 具有超前服務意識，防患於未然 團隊合作 ——共享共擔，平凡人做非凡事 積極融入團隊，樂於接受同事的幫助，配合團隊完成工作 決策前積極發表建設性意見，充分參與團隊討論；決策後，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持 積極主動分享業務知識和經驗；主動給予同事必要的幫助；善於利用團隊的力量解決問題和困難 善於和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現「對事不對人」的原則 有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍 擁抱變化 ——迎接變化，勇於創新 適應公司的日常變化，不抱怨 面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合 對變化產生的困難和挫折，能自我調整，並正面影響和帶動同事 在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路 創造變化，並帶來績效突破性地提高 誠信 ——誠實正直，言行坦盪 誠實正直，表裡如一 通過正確的渠道和流程，准確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應建議，直言有諱 不傳播未經證實的消息，不背後不負責任地議論事和人，並能正面引導,對於任何意見和反饋「有則改之，無則加勉」 勇於承認錯誤，敢於承擔責任，並及時改正 對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止 激情——樂觀向上，永不放棄 喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業文化 熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失 以積極樂觀的心態面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業績 始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響並帶動同事和團隊 不斷設定更高的目標，今天的最好表現是明天的最低要求 敬業——專業執著，精益求精 今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關的事情； 遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復錯誤 持續學習，自我完善，做事情充分體現以結果為導向 能根據輕重緩急來正確安排工作優先順序，做正確的事 遵循但不拘泥於工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果 「我認為，員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個網站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，鼓勵的話，又會讓他們像發瘋一樣去工作，這也使得我們的網站不斷地發展。」——馬雲語錄

㈩ 從市場營銷學的角度分析，星巴克成功的原因

星巴克的成功，在於把咖啡文化細分，顧客消費到的不僅僅是一杯咖啡，更是一種格調，一種文化，星巴克成功地與消費者產生了情感與精神的共鳴。
星巴克作為現代人的心靈綠洲，為被囚禁在這紛繁復雜的快文化生活節奏中的職業人提供了一個靜思的環境和不具威脅的聚集場所，是現代人真正需要的第三空間。而這一點，恰恰纔是星巴克文化營銷的真諦與價值所在。
1. 環境文化：從聽覺、視覺、觸覺三方面來滿足每一位星巴克顧客的消費體驗，此時喝咖啡只是一個幌子，品味生活、遠離喧囂才是星巴克真正為顧客提供的價值所在。
2. 產品文化：為了讓所有星巴克的顧客品嘗到一流、純正口味的咖啡，星巴克人從原料、加工、烘焙、配製、運輸、成品都經過嚴格的流程式控制制，消費者最終喝到的是具有星巴克全球標準的精緻咖啡。
3. 員工文化：作為連鎖服務行業，除了優雅的就餐環境外，一線服務人員的服務態度及水準的優劣也影響著消費者對於品牌的認知。所以在員工招募上，星巴克一定僱用對咖啡懷有熱情、激情的人，顧客在星巴克消費的絕不僅僅是美味的咖啡，更是一種貼心的服務享受。
4. 管理文化：標准化、流程化的管理制度，加之嚴格的店鋪管理執行體系是星巴克咖啡文化落地的關鍵。星巴克獨特的「環節管理」模式滲透於經營的各個細節處，商品陳列、標簽貼法、人員禮儀等都有嚴格的標准。
5. 體驗文化：星巴克出售的不是咖啡，而是人們對咖啡的獨特體驗。正如舒爾茨所說的那樣：「我們不是提供服務的咖啡公司，而是提供咖啡的服務公司。」星巴克始終將顧客的需求當成自己的任務，在意他們的每一個細節，無形中拉近了顧客與星巴克的精神距離。

作為一家咖啡店，星巴克在不斷完善並提升自身產品質量的同時不斷挖掘並打造獨有的星巴克文化，講求與消費者的精神共鳴。可以說，星巴克賣的不是咖啡，而是一種文化。