網路營銷聊天話術

『壹』 網路推廣話術

1、開場白：你好！來上源午好！節日好！等
2、介紹：分2種，一種不是要找的人：我找XXX。或XXX在嗎？幫我轉下謝謝。（轉就轉了，不轉你就要動腦再想辦法找到目標） 另一種，接電話就是你要找的人：闡明意圖，簡單扼要。了解需求.這裡面分的細要分楚好多種情況，不過簡單來講就是2種：1，需要 2，不需要 （有時候好的業務員和好的溝通能力可以把不需要的客戶說成要考慮的客戶，把本來要考慮考慮的客戶說成非買你產品不可的客戶，這要看個人能力、
3、結束語：要麼簽單拿錢，要麼約見，要麼下次再電話。

『貳』 請問網路營銷怎麼營銷，還有網路營銷的話術和技巧，大家共同交流一下，求解答，求分享

問答推廣主要的作用是塑造企業或者品牌以及產品的口碑的，讓用戶更信息該企版業或者品牌，但對於這權方面很多的公司只知道發文去說產品或者服務有多好，其實這種方式早就淘汰了，因為大家都知道是公司自己發的，只有說話站在第三方的角度去說明，那才有吸引力，這方面我公司是找錦隨推做的，的確感覺是不一樣的。

『叄』 網路聊天話術的基本知識

聊天的目的就是為了加深自己在對方腦海中的印象，以及熟悉的感覺。

『肆』 網路推廣的話術及方法

1、你的目的

銷售產品第一條就是要明確自己的目的，你要賣給他產品，要知道你能幫助到對方什麼，純粹的營銷，無目的的營銷會使對方反感，所以要以自己的核心目的出發，比如你要向蘇維博欣請教問題，你的目的是讓我們解答，但是如何保證我必須給你解答呢？其實也很簡單，首先自己要抱著請教的心態去給我聊天，如果你一上來就問問題，試想一下我會快速回答你嗎？

2、了解對方

了解對方非常重要，尤其是自己的潛在客戶，他是想買，還是不想買，是一個愛猶豫的人嗎，那麼你就要先跟他成為朋友然後成為合作夥伴，讓他了解你，你也進一步的了解他，了解後他不想買也對你產品沒有任何好感，那也沒有關系，至少已經給他留下了一個印象，你是做這個產品的。

3、對方節奏

看對方節奏的意思就是，看他的熱愛程度，有人看中就買，有人看中不買而去參考後再買，做網路營銷話術皆是如此，懂了對方的節奏後，我們就可以按照這個節奏和他交談……

4、對方模式

了解對方現在的處境，他現在用的什麼產品，或者他現在用的什麼方法，知道了他的模式後我們開始進入下一步，引導他進入自己的世界！

5、引導

引導對方的話術很多，比如轉移法，向我們做外貿培訓的，我們就會引導外貿人，告訴他培訓和不培訓的區別，本身外貿人就會遇到很多難題，不知道外貿流程啊，不知道如何避免外貿風險啊，經過我們這樣引導，他就會不知不覺向我們請教有關外貿的問題！

6、暗示

暗示和引導差不多，在營銷話術中，要記住，該說的說，不該說的千萬不要說，說了就傷了一個人！比如蘇維智搜，我們去宣傳我們的外貿開發軟體，我們就會暗示外貿人，尋找海外客戶 的糾結難題，也是很多外貿人經常頭痛的問題，而現在很多付費的B2B平台競爭激烈，已經不能滿足外貿人的需求，這樣就進入了軟體時代……

7、高姿態，欲擒故縱

其實在營銷中不要急於成交，一定要把握好潛在客戶的心理，高姿態就是把自己的位置高一些，不要老去求著他購買，你越求他他就越認為你不行，你要反過來讓他求你，你今天給她發一個成功案例，過幾天不理他，然後在過幾天又給他發一個成功案例，他就會感覺你心中還有他，說話中也是如此……

8、平常心，針對銷售，不是所有人都是你的菜

無論網路營銷還是線下營銷，很多人都是這樣想，想盡一切辦法讓他購買，很多人都聽過「如何把梳子賣給和尚」，所以找對自己的菜，然後還要下一番功夫才可以成功，你見了10個客戶，可能10個客戶都不是你的菜，他們都不會和你合作，既然對自己沒有好感，不想購買自己的產品，那麼自己就離開，強制的營銷是不行的，要擁有平常心，10個都不買，在換下一批，找對自己的菜吃著才香啊！

9、了解產品，針對對方需求

一定要非常熟悉自己的產品，自己的產品能給對方帶來價值不，千萬不要為了利益而誇大其詞，那就騙，不僅自己的道德上出了問題，而且還會失去很多很多的朋友。

『伍』 網路銷售中，如何跟客戶溝通【網路營銷提問】

我想首先我們要經常去關心我們的客戶 ,我們不僅要關心他的投資,他的錢,更要關心他們的生活及身體健康,這樣就可以從讓他對你感到親人般的溫暖,我想如果是已經到了親人的關系的話,他只要想購買一定會優先考慮你的產品,而且從中也可以建立良好的關系,為以後更多的業務來往打好人脈關系.其次要經常溝通,但同時也要尊重對方的時間,在溝通中多些幽默,可提議,可製造讓對方感受到溫暖的,感興趣的事情,從而讓自己和客戶構建朋友關系,當然在涉及到產品時,我們要以專業,一流的業務知識去面對客戶所問到的產品問題及知識,這樣可以建立起一種信任感,從而得到關系的升華,在需要的時候可以亮底,說出讓對方同感的真心話,讓雙方都感到真切,實在!還有一個比較好的溝通是在節日的時候,經常用即時通把准備好的節日圖片發給每位客戶,這也是溝通的最佳時機,所以不要錯過了,還可以用郵件發送,讓對方感受到你在一直關心他,有時可以讓一些比較難談的客戶在此時也會接受你的好意,並可能再次成為你的朋友.並成為你最好的客戶! 銷售的過程也是溝通的過程。客戶與銷售人員雙方要互相交換信息，有了解、探測、挖掘，在信息的交換過程中雙方產生共鳴，尤其是客戶的認可。溝通的關鍵點是表達、詢問、傾聽。傾聽是溝通的基礎，在良好的基礎上充分運用三種表達、詢問技能，對銷售成交會有更大的促進作用。 一、告知他的優點 在馬斯洛需求層次理論中，尊重的需要是較高層次的需求，每個人都需要獲得他人的尊重、認可、贊揚。尊重、認可是雙向的，銷售人員想獲得客戶的尊重、認可，首先要表現出對客戶的尊重、認可。無論地位的高低，成就的大小，收入的多寡，每個個體均存在優點，這就需要銷售人員有細致入微的察言觀色發現客戶身上的優點，並真誠的告知客戶。 在做木地板調研時，發現一個特徵，客戶進店後都是先快速巡視完店內的樣板，發現中意的後會上前伸手摸一下地板，這時一個優秀銷售常用的話術： 您的手保養得真好！（針對女性客戶） 您眼光真好，一眼就看上我們店裡賣得最好的一款！ 客戶的外部穿著打扮、審美眼光，均有優點，發現了，就告訴他。在溝通過程中，客戶表露出的信息也有優點。 客戶：你這種地板防滑好不好？家裡有老人。 銷售：您太有孝心了，您家裡的老人真幸福！家裡有老人，選地板一定要考慮防滑性，腳感也要好（客戶購買地板，考慮老人的安全，說明客戶是有孝心的人，告知客戶的優點後再講產品賣點，會有事半功倍的效果。） 銷售：您真專業，一聽就知道您是木地板的專家，這種地板的環保等級是E0級，比自來水的甲醛釋放量還低！（一般客戶關注環保，但在問的時候都是問你這個地板環保嗎？這個客戶直接問是幾級，說明他對地板很了解。） 告知客戶的優點，是在表明自己的立場，自己在很用心接待，很看重你這個客戶。告知他的優點，能減弱他的戒備心理，降低挑釁性。 二、認同他的觀點 溝通過程中，客戶會有自己的觀點表達，客戶的觀點有對有錯。有些銷售無法容忍客戶錯誤或偏激的觀點，總想與客戶辯論，就算你辯論贏了，那你也失去了這個客戶。 客戶：聖象是老牌子了，就是價格高！ 銷售：您應該裝修過幾套房子吧？很關注地板行業，估計您對地板了解很多，買地板絕對不會盲目。聖象連續14年銷量第一！靠的是品質獲得客戶的認同購買。（客戶說出聖象是老牌子，說明客戶對地板關注過，不是盲目購買，這是客戶的優點，毫不猶豫的告訴他。聖象一直是第一，質量當然沒的說，通過質量化解價格高的觀點。） 在認同觀點的同時，順便再化解異議，這就是技巧。也有沒技巧的說法： 客戶：聖象是老牌子了，就是價格高！ 銷售：是的，便宜沒好貨，好貨不便宜！（雖然認同了客戶的觀點，但很生硬，一般人難以接受） 客戶並是產品專家，他的觀點不能全是正確的。正確的要贊揚，錯誤的觀點先認同，先和客戶達成一致性，降低挑釁性後再迂迴引導。成交的心是迫切的，可以理解，但和客戶的溝通一定要有方法，直線應對雖然省時卻不省事，效果卻大打折扣，所以一定要養成曲線應對的表達方式。 三、分解他的疑點 分解客戶的異議，一是挖掘客戶問的本意，而是幫助客戶自己梳理問題。模糊的問題最難解答，明確問題後，才能針對性有效解答，讓客戶滿意。 這三個核心技能組合使用，會讓溝通更順暢，客戶在不知不覺中產生共鳴，最後達成銷售。

『陸』 網銷之網上交談技巧

共同交流！

有效的溝通的禁忌

1、 不良的口頭禪比如，一位賣家在討論問題時，喜歡說「你不懂」，所以在電話和顧客溝通時也會不經意說這句話。其實，「你不懂」這句話常常沒有任何含義，只是他表達不同意見時的一句口頭禪。但是，聽到他這句口頭禪時，顧客心理上的第一反應是：」我們什麼都不懂，只有你才懂，你是誰啊?」此時，溝通已不是在心平氣和下進行，很容易陷入無謂的爭執之中。

另外，書面溝通中也有些口頭禪，比如「我倒」、「我暈」之類。在同好友交流時，這類口頭禪會有些調節氣氛的作用。但在同顧客交流時，最好不要用這類口頭禪，避免「言者無心，聽者有意」，造成買賣雙方的誤解和沖突。

2、 使用過多的專業術語或夾雜英文

溝通是要對方清楚的了解你的意見。雖然專業術語能正確的表達一個定義完整的概念，但前提是你溝通的對象也能明確地知道專業術語的含義，否則你傳達給對方的信息是不完整的，無法讓人充份理解。除了溝通的效果大打折扣外，別人會先人為主的認為無法與你溝通，因為你是活在特殊專業領域的人。

另外，有些人不管談話的對象是誰，總喜歡在話語中或者文字中摻雜一些英文，好象英文才能正確表達他的意見，這樣也可能會引起對方的反感。因此，如果你有這種溝通習慣時，請留意控制，避免在和顧客交流過程中摻雜英文。

3、 只顧表達自己的看法

有些賣家在和顧客溝通時，不注意傾聽對方的意見，只顧表達自己的看法，試圖快點說服顧客購買。正所謂：欲速則不達。賣家這種單方的表達，不但不會激起顧客的購買慾望，反而因為不關注顧客的感受，而會讓顧客感覺厭煩。就象一些商家的促銷員，只知道誇誇其談，極力渲染自己的產品如何好，卻忘記傾聽顧客意見才是最為重要的。

4、只聽自己想要聽的

對於很多人，都習慣於「選擇性傾聽」，即聽自己想聽的部分。換言之，這種人對於他人之言選擇性吸收，只有他認可的立場或話題，他才能聽到，否則充耳不聞。

有些賣家在回答顧客問題的時候，答非所問或者選擇性回答，這都是選擇性傾聽的結果。顧客在得到賣家這樣的回答之後，要麼繼續追問賣家避開而不談的問題，要麼選擇安靜的離開。比較好的回答方式：「這款鞋是歐版的，對於對歐版的傳言都沒有被證實都是留言，我們是廠家質量是很值得信賴的，請您放心選購！」

5、被購買商品的價格、第一印象左右

有些賣家會根據商品的價格來決定對顧客的態度，對於購貨價格高的顧客熱情周到，對於購貨價格低的顧客愛答不理；還有些賣家會被第一印象不好的顧客很容易產生溝通沖突。

6、過分以自我為中心

只相信自己的意見、想法是最好的，強要求別人接受。賣家非要把自己的想法強加到顧客的身上，會給顧客很多壓力，讓他們感覺不舒服，從而影響溝通。給顧客思考的餘地，讓顧客自己做決定，這樣的交易才能讓顧客滿意而歸。

7、不被信任

當賣家無法贏得顧客的信任時，顧客心中自然會產生防衛的心理，往往不能坦誠溝通，同時容易誤解對方的話語。

我也是從網上找來的。希望對你有用。

『柒』 網路營銷電話銷售開場白

400電話銷售開場白舉例：
1、劉總，您好！我是聯通400電話服務中心的，我叫張三。今天打電話主要是想和您談一下企業通訊（400電話）方面的合作！
2、劉總，您好！我是優選公司的張三。今天打電話過來， 主要和您談一下在節約企業開支情況下，怎麼樣提高工作效率和擴大企業宣傳的事情。
3、劉總，您好！我是優選公司的張三。我們主要從事400企業通訊解決方案，想了解一下貴公司是否了解400電話！
4、劉總，您好！我是聯通400電話客服中心的，我叫張三。今天打電話過來，想做一項市場調查。請教一下，您公司有使用400電話嗎？

400電話銷售開場白原則：
首先、一定要以服務的心態，（因為當始終想著如何幫助客戶節約通訊成本的服務心態後，就會很大膽，任何拒絕對於來說都顯得很蒼白了）並且始終非常真誠！
其次、開場白要求簡單、明確、專業。
再次、請永遠相信所有開場白被客戶拒絕是屬於客戶對推銷的本能反應，並不是真正對推銷本人的拒絕，更不是對400電話產品的拒絕。
最後、開場白切忌不是設計自我設限的問題：例如：老闆，您忙不忙？老闆，我給您的郵件您看了沒有啊？不好意思打擾您幾分鍾，耽誤您幾分鍾（這雖然是客套話，但是往往就是這些語言讓銷售人員無法進展）。

『捌』 求網路銷售的話術

話術步驟：

1、開場白，打招呼
2、話天地，你是誰？
3、挖需求
4、拋賣點
5、解答疑惑（步驟：傾聽、認同、澄清，陳述成功案例）
6，締結

『玖』 網路銷售 開場白 話術

能不能說下具體的網路產品