『壹』 求一篇3000字以上的市場營銷課程論文,題目范圍越小越好。 感激不盡。。
消費者購賣行為分析
在當今社會上,有各種行行色色的商家企業,他們是怎麼樣讓消費者對其商品感興趣,從而產生購賣的行為或慾望呢?
這就需要我們去了解什麼是消費者的需要,消費者的需要就是指一消費者在一定的社會經濟條件下,為了自身生存與發展而對商品的需求和慾望。
當需要升華到足夠的水平會變成動機,動機產生足夠壓力去驅使人們的消費行動。
所以作為一個企業或者商家,要想在這個商品琳琅滿目的時代分一杯羹,就必須去研究一個消費者的消費習慣。那麼我們怎麼樣去研究消費者的消費習慣呢?
首先,我們應了解市場需要什麼。通過分析消費者希望購買什麼,為什麼需要這種商品而不是需要那種商品,企業應如何提供適銷對路的產品去滿足消費者的需求。
其次,我們應了解消費者為什麼要購買,其購買的目的是什麼。通過分析購買動機的形成(如生理的,自然的,經濟的,社會的,心理的因素作用)了解消費者的購買目的,採取相應的市場策略。
其中影響消費者購買決策主要因素有:
1.社會文化因素。文化因素包括文化、亞文化及社會階層對消費者行為所起到的影響,是各因素中對消費者的作用最為廣泛深遠的。
2.經濟因素。影響消費行為的經濟因素主要有商品價格、消費者收入和商品效用以及經濟環境因素。
3.心理因素。影響消費者購買行為的心理因素,主要包括動機、知覺、學習、信念和態度等。
4.生理因素。購買者的決策也會受到個人外在特徵的影響,特別是受其年齡所處的
生命周期階段、經濟環境、生活方式、個性以及自我概念的影響。
再次,我們應了解購買者是誰。分析購買者是個人、家庭還是集團,購買的產品供誰使用,誰是購買的決策者、執行者、影響者。要據分析,組合相應的產品、渠道、定價和促銷。
消費者購買行為首先受其自身因素的影響,這些因素主要包括:
1.消費者的經濟狀況,即消費者的收入、存款與資產、借貸能力等。
消費者的經濟狀況會強烈影響消費者的消費水平和消費范圍,並決定著消費者的需求層次和購買能力。消費者經濟狀況較好,就可能產生較高層次的需求,購買較高檔次的商品,享受較為高級的消費。相反,消費者經濟狀況較差,通常只能優先滿足衣食住行等基本生活需求。
2.消費者的職業和地位。
不同職業的消費者,對於商品的需求與愛好往往不盡一致。一個從事教師職業的消費者,一般會較多地購買書報雜志等文化商品;而對於時裝模特兒來說,漂亮的服飾和高雅的化妝品則更為需要。消費者的地位不同也影響著其對商品的購買。身在高位的消費者,將會購買能夠顯示其身份與地位的較高級的商品。
接著,我們應了解消費者是如何購買。分析購買者對購買方式的不同要求,有針對性地提高供不同的營銷服務。在消費者市場,分析不同的類型消費者的特點,如經濟型購買者對性能和廉價的追求,沖動性購買者對情趣和外觀的喜好,手頭拮據的購買者要求分期付款,工作繁忙的購買者重視購買方便和送貨上門等。
然後,我們應了解消費者是何時購買。分析購買者對特定產品購買時間的要求,把握時機,適時推出產品,如分析自然季節和傳統節假日對市場購買的影響程度。
最後,就是了解在何處購買,分析購買者對不同產品的購買地點的要求。
在產品針對不同的消費者的時候,我們應使用不同的價格策略。
高價位本身並不能與高銷售收入、利潤等指標有必然的聯系起來,但是高價卻能必然反映企業的高端定位,因為高價本身反映極品形象。
在市場競爭中光是做到上述問題是不一定能取得消費者的認可的,應為有太多的企業商家注意到這些問題,但是不注意這些問題,更是不可能得到消費者的認可。所以,我們應該在滿足上述條件的同時,再關注其他的方面。
比如說顧客在購買的時候,讓其感到他「有賺頭」。那我們是怎麼樣才能讓他感到其 「有賺頭」呢?這就需要我們了解顧客的「讓渡價值」。既整體價值和整體顧客的成本之比。
顧客的滿意度就是指,顧客對某項產品或服務的消費經驗的情感體驗,或者顧客通過某項產品或服務的感知效果或結果與他的期望值相比較後所形成的感覺狀態。
所以,企業商家想要取得成功,就必須做到「顧客就是上帝」的信條,分析顧客的個種習慣,贏得顧客的擁護。
『貳』 大一市場營銷的結課論文
隨便找一篇吧,反正老師也不看.都知道這東西都是抄的,不是抄網上的,就是摘抄書上的段落...老師也知道...放心抄吧
『叄』 推薦幾篇市場營銷管理的論文
淺談激勵理論在企業營銷管理中的應用
摘要:激勵理論是當代管理學的一個不可或缺的分支,在管理實踐中有著重要的指導作用。介紹了幾個典型的激勵理論,並探討其對企業管理的啟示,最後,總結了企業管理中常用的三種激勵方式。
關鍵詞:激勵;激勵理論;激勵方式
1、激勵理論
激勵產生的根本原因,可分為內因和外因。內因是由人的認知知識構成,外因則是人所處的環境。為了引導人的行為達到激勵的目的,管理者可在了解人的需要的基礎上,創造條件促進這些需要的滿足,也可以通過採取措施,改變個人的行動環境。對需要以及人內在動機和環境的激發。形成各種各樣具體的激勵理論,一般可將激勵理論分為激勵的需要理論、激勵的過程理論。
1.1 激勵的需要理論
(1)需要層次理論。
馬斯洛1943年出版了《人的動機理論》一書,提出著名的需要層次理論,他認為人有五個層次的需要:生理需要,安全、保障需要,社交、歸屬需要,尊重需要,自我實現需要。這五個層次,是一個由低到高逐級形成並逐級得以滿足的。生理需要與安全、保障需要稱為較低級的需要,而社交、歸宿需要、尊重需要與自我實現需要稱為高級的需要。
(2)雙因素理論。
雙因素理論是美國的行為科學家赫茨伯格提出來的。2O世紀5O年代末期,赫茨伯格和他的助手們在美國匹茲堡地區對二百名工程師、會計師進行了調查訪問。訪問主要圍繞兩個問題:在工作中,哪些事項是讓他們感到滿意的,並估計這種積極情緒持續多長時間;又有哪些事項是讓他們感到不滿意的,並估計這種消極情緒持續多長時間。赫茨伯格以對這些問題的回答為材料,著手去研究哪些事情使人們在工作中快樂和滿足,哪些事情造成不愉快和不滿足。結果他發現,使職工感到滿意的都是屬於工作本身或工作內容方面的;使職工感到不滿的,都是屬於工作環境或工作關系方面的。他把前者叫做激勵因素,後者叫做保健因素。保健因素與工作條件和工作環境有關,其內容包括公司的政策與管理、督導、工資、同事關系、工作環境、人際因素等方面。激勵因素是指適合個人心理成長的因素,內容包括成就、贊賞、工作本身、責任感、上進心等。研究表明,不是所有的需要得到滿足都能激勵起人們的積極性,只有那些被稱為激勵因素的需要得到滿足時,才能調動積極性。缺乏保健因素時,將帶來強烈的不滿,但保健因素得到滿足時,並不能帶來強烈的激勵作用。
2.2 激勵的過程理論
(1)公平理論。
公平理論是由美國心理學家亞當斯提出來的。公平理論的基本內容包括三個方面:
①公平是激勵的動力。公平理論認為,人能否受到激勵,不但受到他們得到了什麼而定,還要受到他們所得與別人所得是否公平而定。
② 公平理論的模式(即方程式):Qp/Ip-Qo/Io式中,Qp代表一個人對他所獲報酬的感覺。Ip代表一個人對他所做投人的感覺。Qo代表這個人對某比較對象所獲報酬的感覺。Io代表這個人對比較對象所做投入的感覺。
③不公平的心理行為。當人們感到不公平待遇時,在心裡會產生苦惱,呈現緊張不安,導致行為動機下降,工作效率下降,甚至出現逆反行為。
(2)期望理論。
弗魯姆認為,某一活動對某人的激勵力量取決於他所能得到結果的全部預期價值乘以他認為達成該結果的期望概率。用公式可以表示為:
M = V E
其中:M-一激勵力量,這是指調動一個人的積極性,激發出人的潛力的強度。
V—— 目標效價,指達成目標後對於滿足個人需要其價值的大小。期望值,這是指根據以往的經驗進行的主觀判斷,達成目標並能導致某種結果的概率。
2、激勵理論的啟發
2.1 激勵必須考慮員工的需求
依據馬斯洛的需要層次理論,激勵必須要考慮人的需求,別人需要什麼,我們就給予什麼激勵,這樣的激勵才是真正有效的。打個比喻說,如果一個瀕臨餓死的人你就是給他十座金山都沒有用,還不如給他一個麵包更直接、更有效。需要層次理論要求管理者在管理中能正確認識被管理者的需要多層次;努力把管理的手段、方法和員工的需要結合起來,滿足被管理者的需要;在滿足需要的同時,必須要考慮員工各種各種的需求,並有針對性地給予激勵。
2.2 激勵也要注意公平
不公平、不合理會帶來心理挫傷。中國古代就有「不患貧,患不均」的說法。在激勵過程中應注意對被激勵者公平心理的引導,使其樹立正確的公平觀,一是要認識到絕對的公平是不存在的,二是不要盲目攀比。為了避免職工產生不公平的感覺,企業往往要採取各種手段,在企業中造成一種公平合理的氣氛,使職工產生一種主觀上的公平感。
2.3 激勵目標的設置
在激勵方面,期望理論啟示管理者不要泛泛地採用一般的激勵措施,而應當採用多數組織成員認為效價最大的激勵措施,而且在設置某一激勵目標時應盡可能加大其效價的綜合值,加大組織期望行為與非期望行為之間的效價差值。在激勵過程中,還要適當控制期望概率和實際概率,加強期望心理的疏導。期望概率過大,容易產生挫折,期望概率過小,又會減少激勵力量;而實際概率應使大多數人受益,最好實際概率大於平均的個人期望概率,並與效價相適應。
2.4 制定有效的激勵制度
在制定激勵政策之前,要對員工的所有需求做認真地調查,並制定一份詳細的清單。然後將公司可以滿足和不能滿足的部分分開,劃掉那些不能滿足的部分。對可以滿足的那部分進行認真研究,找出滿足的途徑,並將這些途徑流程化(可操作化)。上述工作完成後,激勵政策就有了雛形。下面,就要制定具體規則,即:得到某個激勵等級的員工需要滿足什麼樣的條件。另外,在每個激勵等級上,都要設計幾種不同的選項,員工可以根據自己的個人需要選擇燕中的一種。.比如說,在某個激勵等級上,有技術培訓,公費旅遊,休帶薪假期等多個選項。員工可以根據自己的需要選擇其中一種。
激勵政策本身也有一個完善的過程。這需要管理者在工作中不斷了解員工的需求,及時將員工新的需求反映在政策中,這樣才能使政策能夠保持持續的有效性。
3、激勵方式:
有效的激勵,必須通過適當的激勵方式與手段來實現。按照激勵中誘因的內容和性質,可將激勵的方式與手段大致劃分為三類:物質利益激勵、社會心理激勵和工作激勵。
3.1 物質利益激勵
物質利益激勵是指以物質利益為誘因,通過調節被管理者物質利益來刺激其物質需要,以激發其動機的方式與手段。它是一種最基本的激勵手段,因為獲得更多的物質利益是普通員工的共同願望,它決定著員工基本需要的滿足情況。
3.2 社會心理激勵
(1)目標激勵。即以目標為誘因,通過設置適當的目標,激發動機,調動積極性的方式。
(2)教育激勵.具體包括政治教育和思想工作。
(3)表揚與批評。是管理者經常運用的激勵手段.
(4)尊重激勵。管理者應利用各種機會信任、鼓勵、支持下級,努力滿足其尊重的需要,以激勵其工作積極性。要包括以下三方面內容。
①員工參加管理。所謂職工參加管理,是指在不同程度上讓員工和下級參加企業決策以及各級管理工作的研究和討論。處於平等的地位商討企業的重大問題,可使員工感到上級主管的信任,從而體驗出自己的利益和企業發展密切相關而產生強烈的責任感。
②榜樣激勵。運用榜樣激勵,首先要樹立榜樣。選擇
榜樣時要注意榜樣的行為確實是企業中的佼佼者,這樣才能使人信服;其次要對榜樣的事跡廣為宣傳,使企業的員工都能知曉,使學習的目標更加明確。
③競賽(競爭)激勵。在企業里為了提高員工的工作效率,很多時候都要制定競賽來激勵員工。要注意目標不能太高或者太低,這樣員工才會為這個目標去努力。要精心選好獎品,比較公平和公開的進行競賽,而且競賽完了一定要公布出來,才能達到最後激勵員工的效果。
3.3 工作激勵
按照赫茨伯格的雙因素論,對人最有效的激勵因素來自於工作本身,因此,管理者必須善於調整和調動各種工作因素,搞好工作設計,千方百計地使下級滿意於自己的工作,以實現最有效的激勵。日本著名企業家稻山嘉寬在回答「工作的報酬是什麼」時指出,「工作的報酬就是工作本身」,這句話深刻地道出了工作豐富化這種內在激勵的重要性。
工作激勵是通過促進員工工作的豐富化來調動員工工作積極性的一種激勵方法,其實質就是讓工作本身成為激勵因素。優秀的企業不僅給員工發工資,還給員工的工作增添意義,使他們覺得自己的工作很有挑戰性,很有成就感,而且,盡可能地讓他們擴大工作范圍,允許他們經常調換工作,調劑他們的工作強度,促使他們對工作產生強烈的樂趣。在這種情形之下,員工能夠最大限度地發揮聰明才智、干勁和熱情。工作激勵方法很值得我國企業運用和借鑒。現在國內發展型企業,多半還屬於勞動密集型企業,工序技術性不高,專注面窄,重復性強,容易導致工作乏味和無聊,影響生產效率,如果能夠合理地安排工人輪換工序,使他們的生產操作從單調枯燥趨於豐富多彩,也許有些工人會從工作輪換中發揮出自己的更大潛力,從而確立幾種適合自己興趣的、自己真正喜歡乾的工序來,這樣他們一定會更願意長久地在企業紮根,做更多的事來體現自己的工作價值。
4、結語
激勵理論是當代管理學的一個不可或缺的分支,在管理實踐中有著重要的指導作用。激勵,對於管理者來說是一門學問,科學地運用激勵理論,可以有效地激發員工的潛力,使企業目標和個人目標在實踐中達到統一,進而提高企業的經營效率。
參考文獻
[1]周三多.管理學(第二版)[M].北京;高等教育出版社,2005,11.
[2]尹汝龍,周靜莉等.激勵理論在旅遊企業管理中的應用[J].集團經濟研究,2006,(5).
『肆』 市場營銷論文1500字
那你多看看(現代市場營銷)吧,多看幾篇,都是免費下載的,自己寫就行了
『伍』 關於學習市場營銷的收獲和感想500字作文
市場營銷課程我學到了許多關於市場營銷方面的知識,
同時在李老師的精心講授
下讓我了解到了市場營銷人的那種獨特的魅力,
了解到了市場營銷是一門用途很
廣的學科,我們生活中隨時隨地都能感受到市場營銷的氣息。
在沒有接觸市場營銷這門課程之前,
我們都不知道什麽是營銷學,
自從選修
市場營銷後,才開始對營銷學有所了解。營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客,
及經營顧客關系以便組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。菲利
普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向:市場營銷是個人和集體通過創造,
提供出售,
並同別人交換和價值,
以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。
而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的:
營銷是在一種利益之上下,
通過相互交
換和承諾,建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系,實現各方的目。
在營銷課上李老師給我們講到營銷人應具備的能力、
營銷人的心理素質、
市
場營銷與企業職能、市場營銷環境、市場營銷調研與預測等模塊。
營銷人應具備的能力有:學習能力、宣講溝通能力、銷售能力等。而且學習
能力還包括公司的自料學習、公司的各項培訓、
收集知識的能力、
捕捉信息的能
力等。營銷人員的心理因素包括:高度的熱情、堅強的意志、良好的心態、強烈
的責任等。
市場營銷與企業職能:企業的基本職能有市場營銷與創新,市場營銷
並等於推銷,市場營銷的目標是減少推銷,
甚至使推銷成為多餘。
市場營銷環境
是企業營銷職能外部的不可控制的因素和力量,
這些因素和力量是影響企業活力
及其目標事項的外部條件。市場營銷環境包括:
微觀環境和宏觀環境。
微觀營銷
環境指與企業緊密相聯,
直接影響企業營銷能力的各種參與者與企業營銷形成協
助、競爭、服務、監督的關系;宏觀營銷環境包括:人口環境、經濟環境、自然
資源環境、科學技術環境、政治法律環境、社會文化環境等。市場營銷調研與預
測是指運用科學的方法系統地、
客觀地辨別、收集、分析和傳遞有關市場營銷活
動的各方面的信息,為企業營銷管理者制定有效的市場營銷決策提供重要的依
據。與狹義的市場調查不同,它是對市場營銷活動全過程的分析和研究