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管理信息系統對市場營銷的影響

發布時間:2021-04-30 18:12:04

市場營銷和管理信息系統的聯系,從應用、發展前景和人事組織結構兩方面

市場營銷學是一門科學性和藝術性兼備的應用型學科,是建立在經濟科學版、行為科學、現代權管理理論基礎之上的綜合性應用科學,研究以滿足消費者需求為中心的企業市場營銷活動及其規律性,具有全程性、綜合性、實踐性的特點,是管理類各專業的必修課,同時還是人文、哲學、社會科學等專業的重要課程。市場營銷學於 20 世紀 30 年代產生於美國。 20 世紀 50 年代以後才形成現代意義上的市場營銷學。我國於 1978 年以後真正引入該課程,三十年來,隨著社會經濟及市場經濟的發展,市場營銷學的教學內容發生了根本性的變化,其應用應用領域也從贏利組織擴展到非贏利組織,從國內擴展到國外。今天,作為一門專業基礎課,我國幾乎所有的大學都開設了「市場營銷學」課程,其影響和受益面十分廣泛。

Ⅱ 信息管理與信息系統與市場營銷 哪個比較好

信息管理與信息系統感覺好得多
網上有對全國本專業的排名的,西南大學信息管理與信息系統排名第二十六位
而市場營銷遠沒進入前三十
其實學校專業好壞只是一個參考
你得考慮自身實際(興趣,優勢)
適合自己的才是最好的
你說呢

Ⅲ 管理信息系統案例分析 只要一個案例 多分析一些 字數在4000-6000 左右 能和市場營銷方面有關盡量靠攏

我也是學這個的,下面這個以前自己用過,希望對你有幫助。

從寶供儲運的成長看信息系統戰略規劃的作用

寶供儲運是廣州的一家物流公司,其前身是廣州的一個鐵路貨物轉運站。劉武於1992年在承包這個鐵路貨物轉運站時,該轉運站的規模還很小。但由於劉武經營靈活,承包的貨運任務大多能及時完成,運輸的質量比較好,倉庫也比較干凈,而且還是當時廣州惟一一家能夠提供24小時貨運倉儲的服務企業。而當時的國有物流企業,倉儲和運輸是分開的,服務質量差,倉庫又臟又亂,這種截然鮮明的對比,使劉武的貨物轉運站越來越受到客戶的好評。以致於1994年進入中國市場的寶潔公司也將業務交給這家小小的鐵路貨物轉運站去做。

自從寶潔公司成為劉武的客戶以後,這家鐵路貨物轉運站的業務環境就發生了巨大的變化,並直接促成1994年廣州寶供儲運有限公司(簡稱"寶供",下同)的成立。歸納起來,業務環境的變化表現在三個方面:

(1)業務總量的增加

寶潔交給寶供的第一筆業務是將4個集裝箱發運到上海。為了做好這筆業務,劉武運作得非常仔細。劉武將集裝箱送上火車以後,又馬上乘飛機去了上海,一方面"督戰",一方面還可以考察各個環節,拿到第一手資料,這樣才能保證以後的發運可以少出現一些問題,滿足客戶的要求。結果,寶潔對第一批業務感到非常滿意,並從此開始陸陸續續地給寶供加大業務量,甚至一度把自己所有的鐵路貨運業務全部交給了寶供儲運。

然而,盡管第一筆業務效果很好,但由於成本很高,寶供並沒有賺到什麼錢。毫無疑問,如果每一筆業務都這樣做,客戶自然歡迎,但從經濟效益的角度看卻是不允許的。實際上,從1994年到1995年,寶供在全國已經有將近30萬平方米的倉庫,每天的發運量非常大,運營部的人每天都要花很大的力氣了解這些貨是不是按照客戶的要求在規定時間之內發運出去,到達目的地的時間、破損率是不是在控制范圍之內、有沒有及時把貨送到倉庫去、簽收情況又是怎麼樣等等。運營部的人拿一個碩大的筆記本,有單子就登記一下,對沒有收到貨的要及時打電話去詢問;對於有破損的,要發個傳真調查一下。其煩瑣的程度,僅僅靠人工是很難完成的。因此,面對發展迅速的業務量,如何提高運行效率,是擺在寶供面前亟待解決的一個問題。

(2)設立了分公司

分公司也是1994年由於業務發展迅速才成立的,並直接與寶潔有關。因為盡管鐵路運輸很便宜,但當時的鐵路運輸也有不少缺點,如環節多,時間不可靠,再加上一些裝卸、運輸過程中的野蠻作業,所以破損率比較高。而寶潔則一再表示:傳統的儲運公司讓客戶覺得很麻煩,貨到了以後,還要委託另外一個供應商來提貨,或者派自己的人去提貨,而且一旦出現短少、破損、或者提貨不及時等問題時,往往就會造成互相扯皮的現象。面對這種情形,寶供立即在成都、北京、上海、廣州設立了4個分公司,這4個分公司都按同樣的操作方法、同樣的模式與標准來運作。由寶供承運的貨物到達目的地後,仍然由受過專門統一培訓的寶供的人來接貨、卸貨、運貨,為寶潔公司提供"一條龍"服務,而且從理論上看,總公司與分公司之間的信息溝通和協調應該比較方便。

然而,分公司建立以後,也面臨一個問題--通訊問題,即總公司與4個分公司之間聯系很頻繁。用什麼通訊方式才能保證業務的正常開展而且成本也很低?

寶供當時的做法是:1996年建立了一套基於DOS平台的用電話線連接的內部網路,以便在全國范圍內的分公司之間傳遞一些信息。但在實際運作過程中,這種通訊方式效率低成本高。例如,總公司在與成都分公司通過計算機聯系的時候,往往由於電話線路緊張而失敗;另外操作復雜,穩定性差,長途電話成本高以及與寶潔沒有"介面"等等。因此,這又給寶供的未來發展提出了一個十分嚴峻的問題。

(3)兼顧客戶的業務流程

自從寶潔成為寶供的客戶以後,該公司就不斷對寶供提出了很多新的要求,如前面提到的要求寶供提供安全、准確、及時、可靠的儲運服務等。寶潔不僅要求寶供在業務上滿足他們的要求,而且還對所有在物流各個環節產生的信息非常關注。比如貨物什麼時候發運,用的是哪趟火車,預計何時到貨,貨物情況如何,有無破損,是否已經簽收等。

鑒於寶潔上述方面的要求,寶供努力地按照寶潔的要求來設計業務流程和發展方向。但寶供原有的業務流程是建立在業務量較低的水平基礎之上,業務量驟增以後,立即面臨著很多問題。對於寶潔所要求了解的發運時間、車次、到貨時間、破損情況、簽收與否等情況,如果只有一筆業務,劉武自己可以跟蹤解決,如坐飛機到上海、成都、北京等地;但如果有好幾百筆業務都在同時做,那麼每一筆業務都這樣跟蹤,顯然是不可行的。事實上,寶潔與寶供剛剛合作的一年左右時間內,寶潔一直都較滿意,但隨著業務量的加大,寶供的反應速度都在明顯下降,如發現到貨時間不準,破損率上升,還有貨運信息不能及時反饋等,甚至進一步影響到企業本身的發展,因此寶潔中止了與寶供的鐵路運輸總代理的合同。所有上述這些情況,又向寶供的業務流程和信息傳遞提出了挑戰。

寶供將如何解決上述問題?如果從信息系統的角度來分析上述問題,我們會發現寶供當時面臨的最本質的問題是信息的管理,即如何解決信息瓶頸問題。因為在原來業務量小的情況下,事務處理過程可以由手工來完成,而現在業務量大,事務處理過程變得繁重而復雜,如果仍通過手工的方式(用筆記本記錄、打電話、發傳真查詢催問),即使花很大的氣力也難以准確收集諸如發運時間、車次、預計到達時間、實際到達時間、破損率、入庫時間、簽收情況等有關信息。雖然寶供在成都、北京、上海、廣州四處設立了分公司,可以保證按同樣的模式和標准來運作業務流程,但對於信息管理而言,這樣做實際上增加了中間層次,並隨即面臨了總公司與各分公司之間的通訊問題。不僅如此,現代客戶(如寶潔)與傳統客戶相比,要求更高,不僅要求提供安全、准確、及時、可靠的儲運服務,而且還要求提供及時准確的貨運信息。這樣看來,寶供當時的"信息瓶頸"既表現為當時的信息管理水平和信息系統(IS)現狀已不能實時監控各個儲運環節,還表現為不能滿足客戶的需要。

正當寶供處於無法實時監控各個儲運環節和"競爭激烈"這種內外交困的境地時,正當寶供為如何解決"信息瓶頸"問題一籌莫展時,Internet網的應用已被我國的有志之士所認同,而企業信息系統及Internet應用專家唐友三此時對於幫助解決這一"信息瓶頸"問題起了一個非常關鍵的推動作用。如果我們從內部業務現狀、外部業務環境、內部IS現狀、外部信息系統環境四個方面來分析寶供,不難發現下面這樣一個業務與信息系統矩陣:

應該說,寶供當時的信息系統戰略規劃也並非完全一帆風順。作為企業的第一把手,劉武已經意識到寶供的信息瓶頸可以通過Internet網來解決,即通過網站發布貨運信息,全國各地的分公司和客戶都可以共享這些信息。甚至可以說沒有網路,寶供很難再往下發展了。然而,寶供當時的實際情況是,已有一些PC機了,並組建了一個基於DOS平台的網路,而且當時資金有限。唐友三與劉武多次商量以後,一致認為,為了企業的長遠發展,信息系統規劃必須與企業目標相統一,必須跟上國際潮流,要建立一個高起點高水平的企業信息系統,一個基於Internet網的信息系統。考慮到寶供的信息系統現狀和業務現狀,在硬體上能省就省,486先用著,386換成586兼容機,買一台新伺服器,再將原來的486伺服器升級一下,其它布線的活也由企業內部的職員來做,這樣硬體總共投入了大約10萬元,軟體部分也投入10萬元,交由北京的英泰奈特公司來做。經過英泰奈特信息系統專家的查詢訪談,整理出寶供的基本業務流程。

"客戶發過來一個單子,也就是一套托運表,要填好貨物品種、目的地、數量/重量等等,然後寶供的分公司根據這張表按照客戶要求聯系火車或者汽車准備第二天發運。有車皮了,如果這個單子的貨少,馬上還要准備調配其它客戶的貨一起發運。第二天要有車拉到火車站去裝,根據要求還要加一些包裝(如將怕漏水的加塑料布,怕磕碰的加用木架等)。裝完以後車皮的門要鎖住,封條要封好,封條的號碼還要記下來通知接貨的分公司。到達目的地後,分公司要到火車站去接收,把貨拉到寶供當地的倉庫裡面去檢驗有沒有損失,然後分類儲存好,等待客戶簽收。客戶簽收後再把單子馬上快遞回貨物始發的分公司,分公司上報總公司,總公司就憑這個找客戶拿錢。"

當然,在實際操作中每筆貨物都是不一樣的,在這個標准流程中的任何一個環節有變化,都會衍生出一種新的流程。比如食品在倉儲過程中有一個批號問題,考慮到保質期要"先進先出",再比如有些貨物在運輸過程中必須分開,不能同批搭配運輸等等。

基於上述業務流程的分析,寶供建立了以Internet網路構架的IS,把貨物的運輸系統分解為接單、發運、到站、簽發等環節進行操作,整個系統由接單模塊、發運模塊、運輸過程式控制制模塊、運輸系統管理模塊、倉位管理模塊、查詢模塊等構成。系統採用集中數據存儲,各個分公司對於數據的保有權是有時效限制的。所有最終數據的維護均由公司的信息中心負責進行。

如果要詳細而具體地評述寶供信息系統戰略規劃的作用與影響,那將是十分困難的,不過我們通過對成本與收益的簡要分析就可以得出較有說服力的結論。

在成本方面,雖然寶供信息系統早期的規劃與開發上佔了不少便宜,如硬體很節約,軟體報價低等等,但後來的投入漸漸加大了,超過了200多萬元,總部人手一台計算機,經理們有筆記本電腦。從企業財務的角度來看,這正是良性循環的必然結果。因為寶供儲運的信息系統應用從基本的Internet構架到報表生成系統的開發,已經歷了兩個階段。無論從事務處理的計算機化還從服務於管理決策的角度看,成本的投入都是值得的。這一點已從總經理對唐友三的信任上得到了證明。

在收益方面,信息系統戰略規劃給企業帶來的好處很多。收益包括有形的收益和無形的收益兩方面。有形的收益表現為成本的節約。例如,將信息系統建立在Internet/Intranet平台上,比原先的電話、傳真方式所需的費用要低。雖然首期一次性投入(伺服器、PC機、布線等)可能也不少,但運行時具有的規模效應具有較大的優勢。另外,寶供從當初4個分公司發展到了31個城市都有分公司,客戶也由原來專門為寶潔服務發展到後來的45個客戶。從傳統的角度看,業務量的增長,應有較多的人員去應付諸多管理上的事務。而實際上,藉助先進的信息系統,寶供總公司業務部僅用12人就可以進行全盤監控了。這在以前簡直是無法想像的。用劉武自己的話說:"沒有這個信息系統,寶供根本就做不大。現在我們在全國有那麼多運營點,要對他們進行管理,我看不到又摸不著,只能依靠這套系統來監控。對提出的要求和標准,有沒有達到?如果沒有達到,具體是什麼原因。我在電腦上一看,就知道這里已經出了什麼事,可以趕緊採取補救措施。"

有形的收益不僅表現在成本的節約上,有時甚至能直接體現在業務指標的實現上。例如,以前從廣州運到北京要15天,現在只需10天時間就可以了。在可靠性方面,原來能達到90%就不錯了,可現在鐵路運輸已經提高到了95%,公路甚至可以達到99%以上。

信息系統戰略規劃的作用與影響在很多情況下還表現為一種看不見摸不著的東西。寶供新的信息系統剛開始運行的時候,曾遇到過不少阻力,主要是一些老資格的管理人員,他們不懂計算機,不懂Internet網,更不懂計算機聯網後會提高管理效率,因而產生了抵觸情緒。通過總經理對規劃意圖的講解和參與計算機知識的培訓,提高了企業的所有員工的素質,而這實際上無形之中提高了企業的綜合素質。

上述兩方面的收益可以總結為以下5點:

(1)有效地組織跨地區的業務;
(2)充分利用資源(包括貨品的和信息的兩方面);
(3)提高客戶服務水平;
(4)加快資金周轉,採用先進的比原來的結算系統平均提早兩天時間;
(5)節約通信費用。

而在上述5個方面中,最為根本的應當是搞好客戶服務。從這個角度看,對於物流企業而言,信息系統比車隊和倉庫更為重要。國外許多著名的物流公司其本身並沒有車隊和倉庫,但它每年的承運量都可以達到驚人的數字。而許多有著強大的承遠能力的國內運輸公司或擁有大片空餘倉位的儲運公司,由於沒有一套能夠讓客戶滿意的信息系統而失去與客戶合作的機會,只能淪為那些有信息系統但沒有儲運能力的物流公司的廉價的運輸和倉儲工具。因此,建立和開發以客戶服務為宗旨的信息系統可以為企業提供長期的具有戰略意義的競爭優勢。

Ⅳ MIS管理信息系統的市場營銷的MIS

市場營銷的MIS(Management
Information
System)是企業或組織整體MIS的一部分。MIS是一個信息系統,它通過程式內化的程序從各種容相關的資源(公司外部和內部的都包括)收集相應的信息,為經理們提供各層次的功能,以使得他們能夠對自己所應該負責的各種計劃、監測和控制活動等做出及時、有效的決策。這個表明MIS的本質是一個關於內部和外部信息的資料庫,這個資料庫可以幫助經理們做分析、決策、計劃和設定控制目標。因此重點是如何使用這些信息,而不是如何形成這些信息。

Ⅳ 市場營銷專業和管理信息系統的聯系,從兩個方面答,應用、發展前景和人事結構組織,

您好!市場營銷學是一門科學性和藝術性兼備的應用型學科,是建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎之上的綜合性應用科學,研究以滿足消費者需求為中心的企業市場營銷活動及其規律性,具有全程性、綜合性、實踐性的特點,是管理類各專業的必修課,同時還是人文、哲學、社會科學等專業的重要課程。市場營銷學於 20 世紀 30 年代產生於美國。 20 世紀 50 年代以後才形成現代意義上的市場營銷學。我國於 1978 年以後真正引入該課程,三十年來,隨著社會經濟及市場經濟的發展,市場營銷學的教學內容發生了根本性的變化,其應用應用領域也從贏利組織擴展到非贏利組織,從國內擴展到國外。今天,作為一門專業基礎課,我國幾乎所有的大學都開設了「市場營銷學」課程,其影響和受益面十分廣泛。

Ⅵ 管理信息系統在營銷管理中的重要意義與作用

管理信息系統在營銷管理中的重要意義與作用有如下幾點:(管理信息系統以下簡稱MIS)
1、開發決策支持系統,為企業決策層提供圖形化、報表化的市場分析數據,能夠對未來的公司業務發展、客戶需求發展、市場發展作出預測。
2、通過網路實現全天候實時服務,充分滿足客戶的各種需求,全面提升客戶服務水平,大大加強與客戶的緊密度,將應用企業塑造成國際化企業的首選品牌。
3、MIS極大地提升了企業對市場的理解能力和管理能力,使企業組織的大型化、超大型化成為可能。現代企業都在不斷建立全球化營銷策略,不論是市場機會分析、市場細分、市場定位、確定營銷組合等,都離不開MIS;

4、MIS催生新的行業發展:如,管理咨詢、市場研究與預測、MIS開發運營商,加深了市場信息的相對壟斷性;

5、MIS加強了縱向的商務聯系,提升了供應商、訂貨商、消費者、金融部門、代理、物流配送等部門的協調程度與運行效率;同時也在橫向上發生聯合與切割的雙重作用,使競爭與合作的關系更加撲朔迷離;
6、MIS將瞬息萬變的市場分解為各種可測度的信息要素,並將其內化為明確的邏輯關系和數量關系,在一定程度上緩解了市場先天的盲目性、無序性、滯後性對企業行為的負面效應;
7、把MIS應用在電子商務中,建立客戶與企業打交道的統一平台,使客戶只需登陸企業的網站,一點接觸就可以完成多項業務。同時提高業務流程的自動化程度,保證原本「各自為戰」的銷售人員、市場推廣人員、電話服務人員、售後服務人員等開始真正的協調工作,成為圍繞著「滿足客戶需求」這一中心的強大團隊,提高企業員工的工作能力。

Ⅶ 信息管理與信息系統包含市場營銷嗎

這兩個專業/課程/企業職能是兩個不同的概念,不存在包含與被包含的關系。例如,市場營銷專業會學《信息管理與信息系統》這門課,而信息管理與信息系統專業也可能會開設《市場營銷》課程。如果把這兩個都看做是企業的職能,則信息管理與信息系統側重的是企業管理的數字化與信息化,而市場營銷則主要負責企業的產品研發、銷售、售後服務等方面,需要企業信息管理與信息系統的技術支持。

Ⅷ 市場營銷管理信息系統有什麼功能

一、市場營銷環境市場營銷信息系統的涵義。相關環境包括宏觀環境與微觀環境,企內業主要應收集與研究人口容、價格水平、消費方式等數據,以及競爭者的過去、現狀與未來等有關信息。市場營銷信息系統由四個子系統構成:內部報告系統、市場營銷情報系統、市場營銷調研系統、市場營銷分析系統。(一)內部報告系統。該系統的主要工作任務是向管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流量、應收賬款等各種反映企業經營現狀的信息。(二)市場營銷情報系統。(三)市場營銷調研系統。其主要任務是收集、評估、傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息。(四)市場營銷分析系統。

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