A. 海爾營銷觀念
海爾營銷觀念
海爾集團的前身為海爾電冰箱總廠。這個廠的前身青島集團電器廠在1984年時資不抵績,人心渙散,瀕臨破產利潤。而經過整整16年,至2000年12月31日,海爾集團發生了翻天覆地的變化。1984年青島電冰箱總廠生產一個型號的冰箱,到如今海爾集團已擁用69大門類10800多個規格品種產品群。
從抓主品重量到抓服務質量,從單一產品到多種產品,從按量生產到按需生產,從國內市場到國際市場,海爾集團經歷了巨大變化與發展。如今的海爾集團營業額比1984年翻了一千多倍。市場國內延伸到6萬多個村,國外也發展了62個海爾經營商。海爾的管理模式引起了全球的關注,海爾已登上國際論壇,海爾案例備受注目。
自鄧小平同志提出改革開放的戰略;中國發生了翻天覆地的變化,中國企業也面臨著一輪新的改革,改革大潮使許多企業瀕臨倒閉,有少數企業又重新站了起來,海爾即是其中之一。但像海爾集團這樣成功的例子的確較少。我們不得不承認海爾的強大力量,有人說海爾是一個奇跡,但這奇跡也是經歷了多年的探索,發展而創造出來的。海爾的營銷管理模式倍受世人關注,也是我們值得深入研究的。
海爾的營銷觀念經過了一系列過程的發展。
第一,海爾最初的觀念是產品質量過硬,從大鐵錘砸冰箱事件中可看出,海爾集團在質量上下足了功夫,這是因為顧客都願意花較多的錢購買質量好的產品。海爾建立了「零缺陷」質量標准,海爾的這個案例成功的使海爾的名字牢牢烙在消費者的心裡,宣告了中國企業的一次轉型,宣告了中國企業開始以市場為導向,企業市場營銷觀念從此確立。這個即是產品觀念。
第二,企業以市場為導向後面臨著強大的競爭。怎樣把自己的產品推銷出去,即是企業面臨的大問題。因此出現了「北京打擂」事件,在當時比賽和評獎是最具權威的證明,海爾年年評獎,年年參加國際招標,建立了優質優價的良好形象和美譽。
第三,在市場充分包含的狀態下,除了質量過硬外,還必須保證其服務的質量,無庸置疑,海爾的售後服務深入人心,人人都知道海爾的質量過硬,售後服務更是有強力的保障。海爾經歷了追求優質產品到全面質量管理再到全面質量營銷的不同階段,質量成為了海爾產品的高附加值。
第四,市場營銷觀念。海爾推出的小小靈童洗衣機,大地瓜洗衣機都是細分目標市場後,調整營銷策略,推出的符合市場需要的產品,「顧客第一」的觀念在此得到充分證明。在產品開發上,針對款式,消費階層,地域將目標進行調整,設計、生產適應不同市場需要的產品,始終保持產品在市場上的領先地位。
第五,大市場營銷觀念。海爾從單一的電冰箱產品,到洗衣機,電冰櫃,到目前為止,海爾集團擁有包括白色家電,黑色家電,米色家電在內的69大門類10800多個規格品種的產品群。海爾集團發展壯大的過程中滲透著一種大營銷觀念,處處體現著大格局。
第六,社會營銷觀念,隨著消費者意識提高,全球環境保護意識增強。消費者越來越注重環保,海爾順應這種趨勢,積極開發綠色家電,不斷推出環保產品。例如無氟冰箱,節電冰箱等。這一發展趨勢是一種可持續發展目標。是今後產品研發的方向。
第七,網路營銷到電子商務。新經濟時代,消費者個性化決定企業收益,為了創出一個國際化的品牌,2000年海爾依託海爾網站,整合物流,商流,資金流成立了電子商務公司,產品上實現了量身訂做。顧客可以在網上要求訂做自己喜歡、要求的標准、樣式。這與傳統的營銷觀念有巨大的不同,符合世界發展趨勢。海爾在這一步上無疑是在國內領先的,這也為海爾帶來巨大的商機。
第八,營銷的國際化,海爾集團把國外市場做為其發展方向,海爾在名牌戰略基礎上,積極開發國際市場,到1999年,海爾國內生產國內銷售佔1/3;國內生產海外銷售佔1/3;海外建廠生產海外銷售佔1/3;可以說海爾已不再是中國的海爾,而是國際化的海爾,海爾的產品在國外已推出市場,佔有一定份額。
最後,海爾的品牌觀念。海爾首先在質量上給予了人們信心,大鐵錘砸冰箱事件使得人們相信只要是海爾的東西,質量的保障是無可置疑的,帶動了海爾其他產品質量的可信度,樹立了海爾優質的品牌。其次是海爾的服務質量,誰都知道海爾的售後服務是最值得信賴的,現在人們買商品不僅僅看質量,更要看售後服務,提到海爾,人人都說海爾的售後服務好,海爾的售後服務已深入人心,消費者選擇了海爾就選擇了放心,海爾更是把服務發展創造為銷售傳播的手段,將海爾「星級服務」包裝成文化,在服務上樹立了海爾品牌的知名度。再次,在國內廠家大打價格戰時,結合產品檔次和服務水平的提高,海爾在產品價格方面始終堅持比同行高的價格策略,不斷塑造海爾的品牌價值,在一波又一波價格戰中,海爾始終沒有追殺,而是保持自己的良好形象。
有人說,「海爾是靠廣告做大的。」這種說法不太客觀。不錯,海爾人的確會做廣告。「大鐵錘砸冰箱」事件,「產品零缺陷,服務零缺陷」給予新聞很大的想像空間,成為海爾的一種宣傳手段。但海爾能有今天的成就,不僅僅依靠的是這些事實和電視廣告,海爾運用了很高的促銷藝術,海爾並不是為了廣告而廣告,而是結合品牌戰略進行整合營銷傳播。
海爾樹立其品牌後認識到商標的管理至關重要,並較早在公司建立了知識產權辦公室。隨著海爾品牌價值越來越高,海爾商標影響力越來越大,海爾商標延伸擴張到集團旗下所有產品和領域,但海爾對內部產品使用進行了嚴格驗證,不符合標準的不授權,從而保證海爾品牌的質量。
海爾輸入了品牌,很快進入市場,企業慢慢進入了良性發展,海爾意識到品牌的資本價值,開始嘗試了品牌的擴張計劃。與杭州西湖電子集團的合作則是品牌虛擬經營的成功嘗試。
海爾20年來的發展,創立了企業的文化。海爾內部有其傳播工具——《海爾人》和《海爾文化手冊》將文化系統提煉,通過言傳身教,打造了海爾的文化靈魂。海爾還通過「海爾神活」「海爾人的壞事」等傳播開始文化征服,從而打造出海爾的文化營銷。
海爾將全面質量營銷和品牌營銷,文化營銷等融合起來,成為海爾營銷中的大環節的重要一環,相得益彰。
大家所熟知的海爾,已經是一種國際知名品牌;海爾擁有數不清的產品,在很多地區市場上,海爾就是消費者心目中最佳選擇,海爾品牌的樹立,是通過海爾營銷觀念的不斷發展。今日的海爾是在不斷的思考和探索中發展而來的。海爾人在改革大潮中沒有故步自封,海爾今天的成就在於觀念的更新與進步。海爾不僅僅在國內,而且在國際市場上獲得了很高的評價。海爾是改革大潮中一個成功的象徵。
B. 海爾集團的大地瓜和小小神童洗衣機是採用了差異性市場策略嗎
是的。
地瓜洗衣機,當時宣傳稱,針對農村用來洗地瓜等帶泥土的瓜果開發的。
小小神童是為了針對夏天小量洗衣開發的。
C. 海爾大地瓜洗衣機市場調研給我們帶來什麼啟示
洗衣機對於來市場調研來源說應該就是使用或者是功能多,而且壽命長,這樣才會給。洗衣機的市場帶來很大的商機,但是目前來說洗衣機的市場並不是那麼好開拓,因為目前一線市場的洗衣機的市場的份額是非常大的。洗衣機對於市場調研來說應該就是使用或者是功能多,而且壽命長,這樣才會給。洗衣機的市場帶來很大的商機,但是目前來說洗衣機的市場並不是那麼好開拓,因為目前一線市場的洗衣機的市場的份額是非常大的。
D. 簡要概述海爾集團的成功經歷!
一個企業要做好,首先是要培養一大批適合企業發展的人,一個製造企業,需要紀律、忠誠、上進心以及員工做好鏍絲釘的心態。那些自以為是沒有多少真才實學的人是不適合這樣的企業。海爾的培訓就是要磨?一些年輕大學生浮躁的東西,我相信是很有用,雖然海爾有很高的流動率,這並不錯,海爾已經做大了,慕海爾之名而來的人肯定很多,這些人中,是否都是踏踏實實能把事情做好,能融入到海爾這個集體中去,肯定不是所有人,不適合海爾怎麼辦?可以走人,當然不能讓海爾適應他們。海爾的培訓進行了教育、篩選、淘汰,很好。這樣遠比一些企業進了一批大學生,就?下來,甚至一些人把學校那種虛浮的風氣也帶進來,影響了企業的氛圍要好。
我以為,企業的發展有兩個階段,小企業需要的不是制度,而是領導者的魅力,因為制度肯定有另一面,就是不靈活,就是消解人們的協作精神,而小企業可以不依靠制度,只依靠領導的示範力量和人格魅力,領導大家齊心合力奮斗,過於煩瑣的制度只能增加麻煩,不會起到很好的效果。舉一個小例子,一個才辦兩年小企業,有員工遲到,領導一定要批評他,罰他20元錢,他會說昨天我加班到8點,有沒有加班費。沒有,那麼領導可以裝作不知道,遲到多了,提醒一下就可以。最可怕的是有這樣老闆,加班我不管,那是你工作你沒做好,遲到違反制度不行,那員工再也不會為單位的事,不計報酬去努力了。
企業做大了,領導的人格魅力就沒作用了,他不可能影響到幾百個,甚至上千個員工。企業大了,什麼樣的人都有,那需要的就是制度。制度多了,難免形式化,那是沒辦法的,但比沒有制度好。
我管理企業,最初也是用得人性化管理,應該說情況不錯,做到三年,效果就不太好了。請大家提意見,結果那些表現不好的員工的意見也是管理不嚴,壓力不夠,說我沒好好管他們。
制度多了,就會形式化,但是我們中國人特別需要的就是對制度的敬畏,我一直對美國的辛普森案有很深的印像,明明知道他就是兇手,但是警察沖進去時,沒有搜查證,拿到的證據就不能作為證據,法院只是依據證據定罪,結果就不能定有罪。這個案件可能就是沒有懲罰兇手,但是這樣的制度保證了許許多多公民的權利不受侵犯。所以美國是一個最有秩序的社會。中國人經常是這個制度對自己有用,那麼就支持,就?吁需要制度,這個制度對自己沒用或是暫時沒用,就蔑視甚至是踐踏制度。
海爾的長處是形成了制度,並且也在發揮很好的作用,這其中有沒有不合理的,有沒有形式主義,當然有。要是抓住這樣點,太容易了,但是因為有這樣的情況,就否定製度,就否定這些原則,那麼海爾應該用什麼原則管理企業?
讓那些沒有學會適應社會的員工很悶,讓那些不懂踏實工作的人找到定位,海爾做得很好。
我們需要一個輕松的環境,但是大家都輕松,肯定要有問題,人是需要適度的壓力,企業更要保證適度的壓力,這點海爾也做得很好。
E. 會展營銷和市場營銷的區別
西方市場營銷學者從不同角度及發展的觀點對市場營銷下了不同的定義。有些學者從宏觀角度對市場營銷下定義。例如,麥卡錫把市場營銷定義為一種社會經濟活動過程,其目的在於滿足社會或人類需要,實現社會目標。又如,Philop Kotler指出,「市場營銷是與市場有關的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道,為了滿足人類需要和慾望,去實現潛在的交換」。
還有些定義是從微觀角度來表述的。例如,美國市場營銷協會於1960年對市場營銷下的定義是:市場營銷是「引導產品或勞務從生產者流向消費者的企業營銷活動」。
麥卡錫於1960年也對微觀市場營銷下了定義:市場營銷「是企業經營活動的職責,它將產品及勞務從生產者直接引向消費者或使用者以便滿足顧客需求及實現公司利潤」(《基礎市場學》第1 9頁)。這一定義雖比美國市場營銷協會的定義前進了一步,指出了滿足顧客需求及實現企業贏利成為公司的經營目標,但這兩種定義都說明,市場營銷活動是在產品生產活動結束時開始的,中間經過一系列經營銷售活動,當商品轉到用戶手中就結束了,因而把企業營銷活動僅局限於流通領域的狹窄范圍,而不是視為企業整個經營銷售的全過程,即包括市場營銷調研、產品開發、定價、分銷廣告、宣傳報導、銷售促進、人員推銷、售後服務等。Philop Kotler於1984年對市場營銷又下了定義:市場營銷是指企業的這種職能,「認識目前未滿足的需要和慾望,估量和確定需求量大小,選擇和決定企業能最好地為其服務的目標市場,並決定適當的產品、勞務和計劃(或方案),以便為目標市場服務」 。
美國市場營銷協會(AMA)於1985年對市場營銷下了更完整和全面的定義:市場營銷「是對思想、產品及勞務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程,從而產生滿足個人和組織目標的交換。」這一定義比前面的諸多定義更為全面和完善。主要表現是:
(1)產品概念擴大了,它不僅包括產品或勞務,還包括思想;
(2)市場營銷概念擴大了,市場營銷活動不僅包括贏利性的經營活動,還包括非贏利組織的活動;
(3)強調了交換過程;
(4)突出了市場營銷計劃的制定與實施。
但是在2005年,美國市場營銷協會對市場營銷的概念進行了進一步的完善。這一概念為:市場營銷是組織的一種功能和一系列創造、交流並將價值觀傳遞給顧客的過程和被用於管理顧客關系以讓組織及其股東獲利。
展會在傳統營銷理論中只是市場推廣的幾種手段之一,隨著其內容、功能、形式和內涵的不斷發展,與其它方式相比,展會在企業市場營銷戰略中的地位重新得到認識,就其功能和作用而言,主要有以下幾方面:
展會是行業生產商、經銷商和貿易商等進行交流、溝通和商業促進的平台。專業性展會是其所代錶行業的縮影,在某種程度上甚至就是一個市場,企業可以在展會中建立並維持與利益相關者的關系,融洽客戶關系,建立在市場中的企業整體形象。
通過展會,企業可以展示自己的品牌。通過訓練有素的展台職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展台設計以及嚴謹的展台跟進服務,參展公司的競爭力可以變得光芒四射,容易引起展會的參觀者的注意。
展會現場提供了進行市場調查的好機會。一方面,企業可以收集到有關競爭者、經銷商和新老顧客的產品、價格以及市場營銷戰略等方面的信息,能夠迅速、准確地了解國內外行業的發展現狀與趨勢及新產品的發明等,從而為企業制定下一步的發展戰略提供依據。另一方面,如果企業正在考慮推出一款新產品或一種新服務,可以在展會上向參觀者進行實地調查,以了解是否與目標市場的需求特徵相一致。
成本低。通過展會提供的信息渠道和網路,企業可以在很短的時間內與目標顧客直接溝通,可將產品的信息發送給特定的客戶,並可獲得來自客戶的即時反應。據英聯邦展覽業聯合會調查,展會營銷的成本是大大低於推銷員推銷、公關、廣告等手段。
大多數知名展會通常都會吸引媒體的關注。利用媒體進行曝光可以成為參展企業的優勢,提升企業形象。日益成熟的展覽業對現代市場營銷的滲透效應力越來越強,眾多企業視展會營銷為拓展市場的一把利刃。
案例:海爾洗衣機
創立於1984年的海爾集團,經過19年的持續發展,現已成為享譽海內外的大型國際化企業集團。1984年海爾只生產單一的電冰箱,而目前它擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內的96大門類15100多個規格的產品群。海爾的產品出口到世界160多個國家和地區。2003年,海爾全球營業額實現806億元。2003年,海爾蟬聯中國最有價值品牌第一名。2004年1月31日,世界五大品牌價值評估機構之一的世界品牌實驗室編制的《世界最具影響力的100個品牌》報告揭曉,海爾排在第95位,是唯一入選的中國企業。2003年12月,全球著名戰略調查公司Euromonitor公布了2002年全球白色家電製造商排序,海爾以3.79%的市場分額躍升至全球第二大白色家電品牌。2004年8月號《財富》中文版評出最新「中國最受贊賞的公司」,海爾集團緊隨IBM中國有限公司之後,排名第二位。
冰箱、空調、洗衣機等產品屬於白色家電。作為在白色家電領域最具核心競爭力的企業之一,海爾有許多令人感慨和感動的營銷故事。
1996年,一位四川成都的一位農民投訴海爾洗衣機排水管老是被堵,服務人員上門維修時發現,這位農民用洗衣機洗地瓜(南方又稱紅薯),泥土大,當然容易堵塞。服務人員並不推卸自己的責任,而是幫顧客加粗了排水管。顧客感激之餘,埋怨自己給海爾人添了麻煩,還說如果能有洗紅薯的洗衣機,就不用煩勞海爾人了。農民兄弟的一句話,被海爾人記在了心上。海爾營銷人員調查四川農民使用洗衣機的狀況時發現,在盛產紅薯的成都平原,每當紅薯大豐收的時節,許多農民除了賣掉一部分新鮮紅薯,還要將大量的紅薯洗凈後加工成薯條。但紅薯上沾帶的泥土洗起來費時費力,於是農民就動用了洗衣機。更深一步的調查發現,在四川農村有不少洗衣機用過一段時間後,電機轉速減弱、電機殼體發燙。向農民一打聽,才知道他們冬天用洗衣機洗紅薯,夏天用它來洗衣服。這令張瑞敏萌生一個大膽的想法:發明一種洗紅薯的洗衣機。1997年海爾為該洗衣機立項,成立以工程師李崇正為組長的4人課題組,1998年4月投入批量生產。洗衣機型號為XPB40-DS,不僅具有一般雙桶洗衣機的全部功能,還可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊,價格僅為848元。首次生產了1萬台投放農村,立刻被一搶而空。
一般來講,每年的6至8月是洗衣機銷售的淡季。每到這段時間,很多廠家就把促銷員從商場里撤回去了。張瑞敏納悶兒:難道天氣越熱,出汗越多,老百姓越不洗衣裳?調查發現,不是老百姓不洗衣裳,而是夏天裡5公斤的洗衣機不實用,既浪費水又浪費電。於是,海爾的科研人員很快設計出一種洗衣量只有1.5公斤的洗衣機——小小神童。小小神童投產後先在上海試銷,因為張瑞敏認為上海人消費水平高又愛挑剔。結果,上海人馬上認可了這種世界上最小的洗衣機。該產品在上海熱銷之後,很快又風靡全國。在不到兩年的時間里,海爾的小小神童在全國賣了100多萬台,並出口到日本和韓國。張瑞敏告誡員工說:「只有淡季的思想,沒有淡季的市場。」
在西藏,海爾洗衣機甚至可以合格地打酥油。2000年7月,海爾集團研製開發的一種既可洗衣又可打酥油的高原型「小小神童」洗衣機在西藏市場一上市,便受到消費者歡迎,從而開辟出自己獨有的市場。這種洗衣機3個小時打制的酥油,相當於一名藏族婦女三天的工作量。藏族同胞購買這種洗衣機後,從此可以告別手工打酥油的繁重家務勞動。
在2002年舉辦的第一屆合肥「龍蝦節」上,海爾推出的一款「洗蝦機」引發了難得一見的搶購熱潮,上百台「洗蝦機」不到一天就被當地消費者搶購一空,更有許多龍蝦店經營者紛紛交定金預約購買。這款海爾「洗蝦機」因其巨大的市場潛力被安徽衛視評為「市場前景獎」。5月的安徽,是當地特產龍蝦上市的季節,龍蝦是許多消費者喜愛的美味。每到這個季節,各龍蝦店大小排擋生意異常火爆,僅合肥大小龍蝦店就有上千家,每天要消費龍蝦近5萬斤。但龍蝦好吃清洗難的問題一直困繞著當地龍蝦店的經營者。因為龍蝦生長在泥灣里,捕撈時渾身是泥,清洗異常麻煩,一般的龍蝦店一天要用2-3人專門手工刷洗龍蝦,但常常一天洗的蝦,不及幾個小時賣的多,並且,人工洗刷費時又費力,還增加了人工成本。針對這一潛在的市場需求,海爾洗衣機事業部利用自己擁有的「大地瓜洗衣機」技術,迅速推出了一款採用全塑一體桶、寬電壓設計的可以洗龍蝦的「洗蝦機」,不但省時省力、洗滌效果非常好,而且價格定位也較合理,極大地滿足了當地消費者的需求。過去洗2公斤龍蝦一個人需要10-15分鍾,現在用「龍蝦機」只需三分鍾就可以搞掂。
「聽說你們的洗衣機能為牧民打酥油,還給合肥的飯店洗過龍蝦,真是神了!能洗蕎麥皮嗎?」2003年的一天,一個來自北方某枕頭廠的電話打進了海爾總部。海爾洗衣機公司在接到用戶需求後,僅用了24小時,就在已有的洗衣機模塊技術上,創新地推出了一款可洗蕎麥皮枕頭的洗衣機,受到用戶的極力稱贊,更成為繼海爾洗地瓜機、打酥油機、洗龍蝦機之後,在滿足市場個性化需求上的又一經典之作。明代醫學家李時珍在《本草綱目》中有一則「明目枕」的記載:「蕎麥皮、綠豆皮……菊花同作枕,至老明目。」在我國,人們歷來把蕎麥皮枕芯視為枕中上品。蕎麥皮屬生谷類,具有油性,而且硬度較高,如果不常洗或者曬不幹又容易滋生細菌,但蕎麥皮的清洗與乾燥特別費勁,因為「蕎麥皮」自身體積微小,重量極輕,很難晾曬,如果在戶外晾曬更容易被風颳走。「蕎麥皮」的清洗和晾曬問題就成了「蕎麥皮」枕頭廠家及消費者的一大難題。海爾開發的這款既可以家庭洗衣,又可以用來洗蕎麥皮枕頭的「爽神童」洗衣機,除了洗滌、脫水等基本功能外,還獨有高效的PTC轉動烘乾、自然風晾乾兩種乾燥技術,同時專門設計了蕎麥皮包裝洗滌袋,加上海爾獨有的「抗菌」技術,非常圓滿地解決了蕎麥皮枕頭的清洗、乾燥難題。
專家指出,目前洗衣機市場已進入更新換代、需求快速增長期。始終靠技術創新領先市場的海爾,通過多年以來的技術儲備和市場優勢的積累,在快速啟動的洗衣機市場上占盡先機。世界第四種洗衣機——海爾「雙動力」是海爾根據用戶需求,為解決用戶對波輪式、滾筒式、攪拌式洗衣機的抱怨而創新推出的一款全新的洗衣機,由於集合了洗得凈、磨損低、不纏繞、15分鍾洗好大件衣物、「省水省時各一半」等優點於一身,迎合了人們新的洗衣需求,產品上市一個月就創造了國內高端洗衣機銷量、零售額第一名的非常業績,成為國內市場上升最快的洗衣機新品,在日前剛剛結束的第95屆法國列賓國際發明展覽會上一舉奪得了世界家電行業唯一發明金獎。
賽諾市場研究公司2004年4月份統計數據顯示,海爾洗衣機市場份額繼續高居全國第一,尤其在我國華北、東北、華東、西北、中南、西南6大地區市場上分別穩居第一,且與競爭對手的距離進一步拉大。在西北地區,海爾洗衣機的市場份額已接近40%,超出第二名近3倍;在其他5大地區,海爾洗衣機的市場份額也都有明顯上升,均超出了第二名近兩倍。
F. 營銷經典案例海爾西地瓜的洗衣機 、孤島上買鞋這兩個故事具體是說些什麼
您好,感謝抄向企業知道襲提問
海爾洗地瓜的洗衣機是說海爾以用戶需求為出發點,用戶提出希望有能洗地瓜的洗衣機,海爾的研發人員就設計出了洗地瓜的專用洗衣機。孤島上賣鞋的故事是說明供給創造需求的道理,孤島上的人們本來不穿鞋,後來來了一個賣鞋的,人們漸漸發現,穿鞋比不穿鞋走路要舒服,於是紛紛都買了這個人的鞋。這是一個供給創造需求的成功案例。希望這個回答能夠幫到你。
歡迎您再次向企業知道提問.
祝您工作生活愉快~
G. 這種洗衣機怎麼進行市場營銷
我不是太了解蓮花的洗衣機,所有的策略應該圍繞產品本身的特點來進行。專
最常見的打入一屬個市場的方法就是低價策略,但是這是一個比較普遍的,但也不是什麼產品都適用的,往往一些奢侈品牌就是要高價進入市場,所以這是一個參考。
對於洗衣機這種家電類的產品,確定好目標客戶很重要,這里我給你一個思路
例如我的洗衣機的目標客戶有一類非常重要的就是搬新家或者新婚的消費者,對於這類消費者,洗衣機的外觀,功能相對重要,而價格敏感度相對不是太高,這是就可以聯系一些大型的賣場,如五星,國美什麼和你的洗衣機進行聯合促銷,類似的如憑結婚證或者房產證(注冊日期是一個月或者一定時間內的)可以享受折扣優惠。。。。
這里講的意思就是要針對不同的客戶群體,結合洗衣機的自身特點進行營銷策略的制定。
這類家電類產品,往往渠道策略也是非常重要的一個環節,你可以參考有關書籍,提出相關的渠道策略。。。。
H. 海爾營銷案例分析題
「海爾復」防制電牆熱水器安全營銷案
http://www.chinaadren.com/html/file/2007-11-6/.html
I. 通過海爾地瓜洗衣機案例 海爾企業最注重什麼
海爾企業最注重什麼?
產品生產的多元化
海爾洗衣機「無所不洗」
創立於1984年的海爾集團,經過19年的持續發展,現已成為享譽海內外的大型國際化企業集團。1984年海爾只生產單一的電冰箱,而目前它擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內的96大門類15100多個規格的產品群。海爾的產品出口到世界160多個國家和地區。2003年,海爾全球營業額實現806億元。2003年,海爾蟬聯中國最有價值品牌第一名。2004年1月31日,世界五大品牌價值評估機構之一的世界品牌實驗室編制的《世界最具影響力的100個品牌》報告揭曉,海爾排在第95位,是唯一入選的中國企業。
冰箱、空調、洗衣機等產品屬於白色家電。作為在白色家電領域最具核心競爭力的企業之一,海爾有許多令人感慨和感動的營銷故事。
1996年,一位四川成都的一位農民投訴海爾洗衣機排水管老是被堵,服務人員上門維修時發現,這位農民用洗衣機洗地瓜(南方又稱紅薯),泥土大,當然容易堵塞。服務人員並不推卸自己的責任,而是幫顧客加粗了排水管。顧客感激之餘,埋怨自己給海爾人添了麻煩,還說如果能有洗紅薯的洗衣機,就不用煩勞海爾人了。農民兄弟的一句話,被海爾人記在了心上。海爾營銷人員調查四川農民使用洗衣機的狀況時發現,在盛產紅薯的成都平原,每當紅薯大豐收的時節,許多農民除了賣掉一部分新鮮紅薯,還要將大量的紅薯洗凈後加工成薯條。但紅薯上沾帶的泥土洗起來費時費力,於是農民就動用了洗衣機。更深一步的調查發現,在四川農村有不少洗衣機用過一段時間後,電機轉速減弱、電機殼體發燙。向農民一打聽,才知道他們冬天用洗衣機洗紅薯,夏天用它來洗衣服。這令張瑞敏萌生一個大膽的想法:發明一種洗紅薯的洗衣機。1997年海爾為該洗衣機立項,成立以工程師李崇正為組長的4人課題組,1998年4月投入批量生產。洗衣機型號為XPB40-DS,不僅具有一般雙桶洗衣機的全部功能,還可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊,價格僅為848元。首次生產了1萬台投放農村,立刻被一搶而空。
一般來講,每年的6至8月是洗衣機銷售的淡季。每到這段時間,很多廠家就把促銷員從商場里撤回去了。張瑞敏納悶兒:難道天氣越熱,出汗越多,老百姓越不洗衣裳?調查發現,不是老百姓不洗衣裳,而是夏天裡5公斤的洗衣機不實用,既浪費水又浪費電。於是,海爾的科研人員很快設計出一種洗衣量只有1.5公斤的洗衣機——小小神童。小小神童投產後先在上海試銷,因為張瑞敏認為上海人消費水平高又愛挑剔。結果,上海人馬上認可了這種世界上最小的洗衣機。該產品在上海熱銷之後,很快又風靡全國。在不到兩年的時間里,海爾的小小神童在全國賣了100多萬台,並出口到日本和韓國。張瑞敏告誡員工說:「只有淡季的思想,沒有淡季的市場。」
在西藏,海爾洗衣機甚至可以合格地打酥油。2000年7月,海爾集團研製開發的一種既可洗衣又可打酥油的高原型「小小神童」洗衣機在西藏市場一上市,便受到消費者歡迎,從而開辟出自己獨有的市場。這種洗衣機3個小時打制的酥油,相當於一名藏族婦女三天的工作量。藏族同胞購買這種洗衣機後,從此可以告別手工打酥油的繁重家務勞動。
在2002年舉辦的第一屆合肥「龍蝦節」上,海爾推出的一款「洗蝦機」引發了難得一見的搶購熱潮,上百台「洗蝦機」不到一天就被當地消費搶購一空。
專家指出,目前洗衣機市場已進入更新換代、需求快速增長期。始終靠技術創新領先市場的海爾,通過多年以來的技術儲備和市場優勢的積累,在快速啟動的洗衣機市場上占盡先機。世界第四種洗衣機——海爾「雙動力」是海爾根據用戶需求,為解決用戶對波輪式、滾筒式、攪拌式洗衣機的抱怨而創新推出的一款全新的洗衣機,由於集合了洗得凈、磨損低、不纏繞、15分鍾洗好大件衣物、「省水省時各一半」等優點於一身,迎合了人們新的洗衣需求,產品上市一個月就創造了國內高端洗衣機銷量、零售額第一名的非常業績,成為國內市場上升最快的洗衣機新品。