⑴ 我是學市場營銷的,目前有個超市經營實務方面的問題,,跪求答案。。
1.超市屬於零售業態的一種,全稱超級市場。超市的經營靠的是規模化,連鎖化。如果不搞連鎖,單店運營成本降不下來,很難具有競爭力。
2.從08年開始,大陸的二三線零售市場就開始被巨頭們注意,也是國內整個零售行業發展的趨勢。
說外來的和尚會念經有兩個原因:A.名大氣粗(財大氣粗)B.噱頭多、傳說多、新鮮感。
沖擊是避免不了的,但是本地話的零售商完全可以聯合起來捍衛市場地位:避開鋒頭,攻其不備,做其不長。
一般的零售巨頭,攻佔區域級市場,都是攻佔核心,這是他們戰略上的強勢之處,也是弱勢之一,本地零售考慮下農村包圍城市吧~
零售巨頭來,先讓它稍微風光下,千萬別讓成氣候,開業3月左右,正是最後的反擊時期,它完什麼跟著玩什麼,總是要玩的過它~磨上3年,不死也差不多了~這就是《論持久戰》的戰略思想~
⑵ 市場營銷調查關於去超市的人應該提什麼問題。
1、經常購買的商品有哪些
2、選擇在這里消費的原因
3、一般每月消費多少錢
4、一個人來,還是和其他人來,一般情況下
5、與其它人來時,是朋友 同事 家人
6、你最關注賣場還是商品
7、什麼最能吸引你
8、您希望可以得到其它什麼樣的購物體驗
採納請給最佳。問太多,估計不會有耐心的。
⑶ 急!急!急!誰給我一篇小超市的市場營銷策劃案謝謝!·
千家伴市場營銷策劃書
一、 策劃目的
1、 財務目標:(略)
2、 超市未來3年或是5年的銷售收入預測(融資成功情況下):
(單位:萬元)
年份
第一年
第二年
第三年
第四年
第五年
銷售收入
市場份額
3、 市場營銷目標:提高市場佔有率,增大優勢,提升服務,樹立品牌,擴大營利。
二、 營銷環境分析
1、 宏觀環境分析:
隨著高校的大規模擴招,各高校學生數量大幅度增長,人均生活窨日益降低、傳統的便利店、雜貨店、超市等經營模式已不能滿足大學生的日常購物需要。
下沙高教園區是杭州市政府批准建立的,為杭州最大的高教園區,16多萬的在校大學生為下沙高教園區提供了新的機遇、新的商機。高教園區周圍遍布的便利店、雜貨店、超市店為行業市場調查提供了可能性,為行業發展提供發展策略借鑒。
2、 消費者行為分析:
(1)、學生消費行為分析:
在本次問卷回收過程中,回收率高達95%,95份調查中有61人在千家伴超市消費過。在這61人的消費調查中,去千家伴超市購物次數一星期1-3次的消費者佔42%,這充分表明學生在千家伴購物的積極性不高、購買頻率低。
(2)、學生消費能力分析:
本次調查中,消費者一星期購物消費費用大約居於60-110元,而且意願消費與實際消費大致相當,只有少數學生會「透支」與「節省」,另外可以看出「透支」不屬於主流消費者。說明學生的消費市場潛力較大,如果能合理、有效地把握住,對整個消費市場帶來了無限的商機與機遇。
(3)、消費者認知度分析:
針對千家伴超市的知名度與美譽度,消費者對它的了解與綜合印象主要表現為「一般」,佔有率分別為44%,45%。在此次調查結果中,出人意料的是一半以上的學生都希望在外面大型超市購物,在生活區購物一方面是地理位置近,比較方便;加一方面,所購商品是急需或是急用的,消費者的首選之處並非是在生活區內。
3、 產品分析:
在調查過程中,消費者購買商品的頻率由多到少依次遞減為:餅干類或是麵包類、生活用品、泡麵、學慣用品、其他。前面四類才是購物的主流,對此,可根據實際情況,進行調整。
4、 競爭對手分析:
(1)、生活區內競爭對手分析:
生活區同行業競爭,主要涉及到地理位置、價格兩方面的因素。地理位置近是取勝的關鍵之一:由於生活區內有其他的便利店、雜貨店,小超市等類似的經營模式,因此,價格戰,也成了拉攏顧客的一個不可缺少的組成部分。此外,員工服務態度在整個過程中也較為重要,員工直接代表著企業的形象,他(她)們的一舉一動都關系著消費者對企業的評價。如果員工服務態度差,那消費者可能就不會到你這購物,加上生活區內類似店的數量不止一家,所以從整體上來說,競爭較為激烈。
(2)、外面大型超市競爭分析:
隨著大學生的生活節奏越來越快,更多的學生除了周末出動購物外,不可能在上課時間出去購物。但是,外面大型超市有著得天獨厚的條件:品種齊全、規模大,有良好的知名度和美譽度,就成了競爭優勢之所在。
5、 企業形象分析:
千家伴超市是一家新興的超市,(總部設在下沙鎮,現已有兩家連鎖店,集中分布在下沙高教園區東區。)在企業形象方面有待發展,這就需要在今後的激烈競爭中,打造品牌、樹立良好的企業形象。
三、 營銷現狀分析及市場分析
調查顯示,連鎖店一(經貿生活區)由於沒有類似的行業,所以競爭力較弱,消費者除了去外面大型超市外,連鎖店就成了他們的主要購物場所;連鎖店二(金融生活區),金融生活區與財經生活區同屬於桃李苑,苑內共有兩家超市、一家雜貨店,所以競爭力較為激烈,除了擁有一些就近的顧客,還要在價格、服務等方面吸引新顧客、保持老顧客;另外,在連鎖店一、二之間,相隔「百草味」——這家店從服務態度和環境入手,主營零食,位於公交停車場對面——下沙東區唯一的一個停車場,加上下沙東區女生的數量校男生相比偏多。在一定程度上,對千家伴超市的銷售量構成沖擊力。總部設在下沙鎮,主要消費者是周圍的商人和居民,並且附近無類似店,相對來說,競爭力相對較弱,有「龍頭老大」之勢。
四、 SWOT分析
優勢:
(1)、有固定的消費者,地理位置比較近、集中,便於統一管理。
(2)、、價格方面與同行業的其他超市、便利店、雜貨店相比,有「價廉之勢」。
(3)、下沙高教園區東區女生數量較男生相比偏多,這在一定程度上擴大了銷售量。
(4)、各高校大規模擴招,學生數量大幅增加從而帶動了需求。
(5)、交通方便,大大減少了銷售商品的運輸費用,降低成本,增加收入。
劣勢:
(1)、傳統的經營方式和機制對市場適應和反映能力較慢。
(2)、千家伴超市在下沙高教園區僅佔一小部分市場份額,而對於整個下沙高教園區的目標市場佔有率相差甚遠。
(3)、目標市場的經濟發展處於生長階段,經濟體制尚未成熟。
(4)、企業知名度不高,產品品種不全,缺少信譽,不能贏得消費者好感。
機會:
(1)、高校大規模擴招,各高校學生數量大幅增長,給下沙高教園區相關行業發展提供新的機遇與挑戰。
(2)、目標市場各行為都有剛起步,處於同一水平線上,導致同一行業缺少「龍頭老大」。
(3)、傳統的便利店、雜貨店、超市已不能滿足目標市場顧客的需要。
威脅:
(1)、學生消費能力有限,大部分都學生去外面大型超市購物。
(2)、各大高校生活區都有自己的便利店、超市、雜貨店。
(3)、企業不能在消費者心目中形成一定知名度與美譽度。
五、 市場營銷策略方案
(1)銷售宗旨:
A、以強有力的廣告宣傳攻勢,順利拓展市場,為產品定位,突出產品特色,採取差異化營銷策略。
B、以產品主要消費群體為產品的營銷重點。
C、建立起廣而寬的營銷渠道,不斷拓展營銷區域。
(2)、產品方案:千家伴超市的產品應包括以下三個方面:產品質量、服務質量、營銷環境。
A、保證產品質量:
產品質量就是產品的市場生命,企業對產品應用完善的質量保證體系。首先,企業應銷售質量檢驗合格的產品,未經過質量檢驗的產品不能出售;其次,企業不出售已過期商品,在商品即將過期時,企業可根據實際情況,採取打折等方式;其三,不出售假冒偽劣產品,保證消費者買得放心,用得安心。采購員在采購時應具備區分假冒偽劣產品的能力;最後,對於因包裝破損影響產品質量的商品不能出售。
B、提高服務質量:
員工是企業形象最好的代言人,提高員工的服務質量就要從提高員工素質做起,定期或不定期地員工進行培訓,培養一支微笑服務,待人有禮,有服務理念、宗旨的員工隊伍,將企業文化、理念真正落實到每一為員工身上;實行獎罰政策,以便更好地鼓勵和監督他們;加大對員工的監督力度,可在超市門口設立投訴或意見箱,對被投訴的員工,根據情節輕重採取措施;開通客戶服務熱線;退貨方面的服務等。對於產品方面的投訴,企業應更多的站在消費者的角度上看問題,能以合理、有效的方法處理、解決顧客在購買時遇到的問題,不僅增加了消費者的滿意度、有效的進行監督,還可以對員工起到鞭策作用。
C、改善營銷環境:
員工的著裝不但要整潔,而且還要做到整齊、統一;有必要的話還可以放些音樂;對於商品要按時進行打掃,以防灰塵殘留在商品包裝上;室內要適當地進行通風,保持空氣清新;超市的背景設計及貨架上的商品陳列;購物憑條等。
(3)、價格方案:
在保持現有的定價方案基礎上,爭取最大限度的降低商品成本,促進商品消費,增加利潤空間,擴大銷售收入;實行會員或貴賓卡制度,鼓勵消費者多購;以降價等方式吸引顧客,調動目標市場顧客的購買積極性。
(4)、銷售渠道方案
隨著網路知識的日益普及化,網上購物將在未來的幾年裡成為主流。針對目標市場顧客群體的特殊性,企業可將產品通過網頁製作,設置在特定的網站上,類似www.jg.net ,進行網上溝通。對團體或個人購物消費滿100元,可免費送貨上門,並組織專門的人員送貨上門。送貨人員,可採取招聘在校勤工助學的學生,既便於管理提高企業知名度和美譽度,又節省開支;對於送貨,採用「就近原則」誰近就由誰來負責搭配商品,但必須由總部利用網路技術快速分配給各連鎖店。
(5)、廣告宣傳:
實施步驟可按以下方式進行:
a) 贊助某大型文藝活動(最好是校際聯誼)
b) 舉辦下沙高教園區勤工助學工作的招聘活動(在下沙就讀的在校大學生)
c) 在重大節假日、重大活動前推出促銷。
d) 招募新聞俱樂部會員,並讓其隨時關注有關新聞動態,報道在各自學校廣播電台、或相關報紙、雜志上。(大學生比較關注的報紙、雜志)
e) 舉辦企業標志、廣告詞徵集大賽,邀請獲獎學生參加頒獎儀式,並在電視上進行報道。
f) 舉辦大學生動漫展等卡通大賽,並製作到網站上去。
(6)、行動方案:
具體時間:
贊助某大型文藝活動:2006/04—2006/05
舉辦下沙勤工助學工作的招聘活動:2006/11中旬
成立新聞俱樂部:2007/05
廣告詞、企業標志徵集大賽:2007/10-2007/11上旬
舉辦卡通大賽:2007/12下旬
重大節日如國慶節、勞動節等
(6)推進整體步驟具體如下:
a) 對員工進行培訓並明確傳達投訴箱或意見箱的作用,提高其危機感。
b) 制定網頁,設置屬於自己的網站,並將企業的動態、社會比較關注的事件進行網上公開。
c) 開通本企業的服務熱線,從服務方面入手,提高服務質量。
d) 贊助大型文藝活動,並橫掛條幅。
e) 成立新聞俱樂部,積極利用新聞媒介,善於創造利用新聞事件,提高企業知名度。
f) 利用重大節日、活動前推出促銷活動。
九、經費預算(略)
⑷ 超市的營銷目標是什麼
超級市場的會員制促銷 == 會員制的主要目的是保住老顧客。國外的倉儲商店及較大型的超級市場等,往往採用會員制促銷辦法。當消費者向商店繳納一定數額的會費或年費後,便成為該商店的會員,在購買商品時能夠享受一定的價格優惠或折扣。 (1)營銷機會分析。包括:整個商品或消費品市場的數量和金額分析;各競爭店牌或品牌的銷售量與銷售額分析;各競爭店牌或品牌商品結構的銷售量與銷售額的分析;各競爭店牌或品牌市場佔有率的比較分析;顧客與消費者年齡、性別、家庭收入等分析;各競爭店牌或品牌商品優缺點的分析;各競爭店牌或品牌市場細分與商品定位的比較分析;各競爭店牌或品牌廣告費用與廣告表現的比較分析;各競爭店牌或品牌促銷活動的比較分析;各競爭店牌或品牌公關活動的比較分析;各競爭店牌或品牌定價策略的比較分析;各競爭店牌或品牌分銷策略的比較分析;各競爭店牌或品牌店鋪布局的比較分析;企業的利潤結構和費用情況分析。 (2)目標市場定位。包括:確定目標市場和商品定位;經營目標;價格策略;分銷策略;廣告形式和投資預算;促銷活動的重點和原則;公關活動的重點和原則。 (3)促銷活動規劃。包括:明確促銷的目標;選擇促銷的形式和內容。 (4)分銷活動計劃。包括:價格策略;店鋪的陳列;服務的質量。 (5)銷售管理計劃。包括:主管的職責許可權;銷售目標計劃;人員的挑選和培訓;推銷人員的獎勵措施。 (6)市場反饋和調整。包括:市場銷售信息的反饋方式,市場銷售信息的反饋整理;經營目標的核算;經營行為的調整。 1、擬定策劃方案的步驟 (1)確定目標主題。將策劃的目標主題確立於一定時空范圍之內,力求主題明晰,重點突出。 (2)收集資料。圍繞目標主題,通過多種方式收集信息資料。 (3)調查市場態勢。圍繞目標主題,進行全面的市場調查 ,掌握第一手資料。 (4)整理資料情報。綜合市場調查的第一手資料和現成的第二手資料,整理成為對目標主題有用的情報。 (5)提出具體創意。根據實際需要,提出營銷策劃新的創意。 (6)選擇可行方案。將符合目標主題的創意,變成具體的執行方案。 (7)制定實施細則。根據選定的方案把各功能部門和任務加以詳細分配,分頭實施,並按進度表與預算表進行監控。 (8)制定檢查辦法。對策劃的方案提出詳細可行的檢查辦法和評估標准。 策劃方案的格式 (1)策劃方案名稱。要求清楚、明確、具體。 (2)策劃者資料介紹。包括姓各、單位和職務等。 (3)完成方案的時間。按實際完成方案日期填寫年/月/日。 (4)策劃方案的目標。用准確的數據表達清楚。 (5)策劃方案的正文。包括策劃的起因、背景、目標主題和市場機會、創意關鍵、實施及檢查評估 (6)預算和進度細表。列表詳細說明方案所需資金投入、人力投入、組織構建和進度安排等。 (7)方案的效果預測。根據資料情報預測策劃方案實施的量化效果。 (8)方案參考的資料。列出制定策劃方案所參考的文獻資料,增加方案的可信度和可行性。 (9)其他備案的說明。對多個備選的方案,進行必要的補充說明。 (10)其他的注意事項。提出預防措施,以做到有備無患。
⑸ 校園超市的市場營銷策略是什麼
校園超市的市場營銷策略如下:
一、把顧客問卷調查改變成另一種方式進行。
改為意見簿和海報的方式,一本意見簿加上一張海報。意見簿,封面上寫「您的誠懇意見,我們將認真對待!」海報,標題為「您的誠懇意見,我們將認真對待!」。副標題為「關於促進宜家樂超市更好的為師生服務的意見徵求通知」。內文為「略(大意是,寫出為什麼徵求意見,徵求時間期限)」;「您的意見,我們一經採納,本宜家樂超市為您提供精美的禮品一份。」
發放精美禮品,小盒木糖醉換掉外包裝,找一定設計公司設計並列印好粘在小盒木糖醉的瓶身,做100瓶的帶有「宜家樂超市」外包裝精美禮品。發禮品之時,在宜家樂超市門口舉辦個不型儀式。
二、收集上來的意見,分類進行分析。
意見就是顧客的要求,有什麼比顧客的要求更直接的嗎,沒有的。從商品類別上選擇顧客之需要的。價格要與超市一樣或微高即可,如需要可設有償服務項目。會員制會讓更多的師生來此消費,三四年的校園生活,這就是他們的家。而且,積分可換固定的禮品。
三、市場營銷環境分析(宏觀環境,顧客分析,競爭分析,企業內部分析)
企業內部一定是服務精神面貌有問題,宏觀環境,顧客分析,競爭分析,這三個方面還要做出分析,浪費人的精力!校內唯一的超市,還要分析競爭。
四、目標市場營銷策略(市場細分,目標市場選擇和產品或服務定位)
在校的學生為主體,教師為輔。這么的明確,還要細分,然後選擇。產品定位,讓學生告訴我們就是了。服務定位,學生為主體,教師為輔,學生是消費的主體。
⑹ 急求 市場營銷實習報告一份 (是有關在超市商店賣東西的) 高分
(篇二)
到今天寒假已經結束兩個多月了,但寒假裡那十天社會實踐的經歷卻依然歷歷在目。我為張裕葡萄酒公司做終端超市春節前酒水促銷情況的巡查。走遍濱州市六縣一區15所超市,我所得到的不僅是填寫在表格上的巡查結果,更重要的是我對超市的經營以及濱州市各縣區的發展情況有了一個大致的了解。
以前逛超市只看商品和價碼,從沒考慮過其布局、運營之類的東西。在巡查前期簡單的「培訓」中,我第一次得知,超市的貨架一般分普通貨架、端架和堆頭。在五層的普通貨架上,第三、四層是最佳的商品擺放位置,顧客不需要過度地仰頭,也需要彎腰或下蹲便能看清商品,所以,這兩層擺放的商品應該就是超市的主推商品,當然商品廠家提供給潮濕的經費也要多。對於堆頭,特別是促銷商品的堆頭,更有彩旗、氣球、圍檔等渲染氣氛之說。一般說來,一個堆頭的大小是1米*1米或者1米*2米,更大的1米*3米或者2米*2米的比較少見,如果超市有這類堆頭的擺放,那麼其擺放的商品必定是促銷商品的重頭戲。(當然這是對於濱州市而言,不同城市因經濟發展水平不同而不同。)
從對我們進行簡單「培訓」的張裕葡萄酒公司銷售部經理口中,我大概了解到,超市促銷用的堆頭、圍檔以及頸標(針對酒水)的經費是由廠家提供的。而我們這次巡查的目的就是為張裕公司提供各超市促銷的真實情況(如堆頭大小、端架個數、促銷人員數量及表現等),以便將結果與超市呈報的數據進行對比,來決定下一年度是否繼續在該超市促銷商品。
上面提到促銷人員,使我想到,促銷人員數量及表現能特別明顯地反映出該超市的經營狀況。如沾化縣的新合作購物廣場,張裕葡萄酒的堆頭是兩個1米*2米,而促銷人員有三個,每個促銷人員對消費者都很熱情,即使是對學生身份很明顯購買酒水可能性不大的我。濱城區的銀座一店、二店也都如此。這類超市總能讓人感覺到其蒸蒸日上的大好前途。而在惠民縣的德達鑫超市和博興縣的新世紀超市,張裕葡萄酒的堆頭只有一個1米*1米的,現場無促銷人員,看上去經營很蕭條,而實際上幾乎也是這樣的。
關於促銷的另一個重要方面就是產品的擺放。就張裕葡萄酒來說,在普通貨架或端架上,如果頸標懸掛不齊甚至酒瓶東倒西歪或者落滿灰塵,不管促銷人員多熱情地推薦,消費者早就打心底里否定了這個商品。當然,出現這種商品擺放情況的超市,其促銷人員一般不會太熱情,甚至可能沒有促銷人員。
另外,這次巡查還帶給我遠超出超市經營之外的知識。
首先我第一次弄清了自己已經生活過十九年的濱州市的布局:沾化縣和無棣縣東西毗鄰,在濱州市的最北面,北臨渤海。從無棣縣一路往南依次是陽信縣、惠民縣和鄒平縣;從沾化縣往南是濱城區和博興縣。博興縣和鄒平縣就像濱州市的兩條腿,兩「腿」之間是淄博市的桓台縣。
走過個縣區的大街,便能明顯的感覺到它們彼此之間不同的人文氣息,當然還有經濟發展水平。
除去繁華的市區不論,六縣之中給人感覺最好的當屬經濟最發達的鄒平縣。07年鄒平縣在全國百強縣中排名十九。坐上去鄒平縣的縣際班車便感覺到一點奢華,其班車是六縣班車之中最豪華的,車上的鄒平人總讓人覺得他們有一種傲氣十足的優越感,這大概就是物質上的充裕在精神上的反映了。
第一次到鄒平縣城,隱約能看到一點大城市繁華的氣息。走過其主幹道之一的黃山二路,便可發現其經濟發展水平絕不只是略高於其他縣。肯德基、一條街三座大型購物廣場是其他縣城沒有也不可能有的。鄒平縣的發展方向完全超越了縣級而朝向市級。
眾所周知,人們在滿足生存資料、發展資料需求的基礎上,才會追求享受資料的消費。走完黃山二路,我很驚訝地發現,這里的鮮花等裝飾品特別暢銷,而這類商品在我所在的沾化縣幾乎被列為了奢侈品,掙扎在溫飽線上的勞苦大眾沒有閑情逸致去買束鮮花來欣賞。這是讓人心寒的差距。
比較鄒平縣和沾化縣,出現這種差距有點讓人費解但又在情理之中。
沾化縣北臨渤海,有大片的沿海灘塗和蘆葦濕地,西部有徒駭河流經,淡水資源豐富,地勢平坦遼闊,土壤肥沃,種植歷史悠久,有豐富的種植經驗和技術,還有特色農產品——冬棗。可以說沾化縣無論發展漁業還是種植業甚至是造紙業等工業都有得天獨厚的優勢。然而,沾化縣的漁業還停留在家庭式發展階段,完全沒有形成規模經營,海產品未經深加工便售出,毫無附加值可言。再將特色農產品冬棗,縣里為了打造冬棗之鄉的名聲確實耗費了巨資,比如為了方便冬棗出口,負債建起了大高航空城,年年舉辦冬棗節,其初衷明顯是為了沾化縣的經濟發展,但經濟發展僅靠這些環境建設是遠不夠的。這些年棗農積累了一些經驗,嘗到了一點甜頭,便開始有點暈了頭,無節制的噴施有機肥、葉面肥、果面肥,結果,「維生素丸」活生生變成了「毒葯丸」,農葯殘留嚴重。這不是自毀名聲,而是確實希望沾化政府可以加強管理,重視質量,形成規模經濟。
對於鄒平縣,我不甚了解,但從地理位置上看,它毗鄰工業發展城市——淄博,這大概是其經濟發展中不可忽視的因素,但這只是外因,內因才是決定事物發展的關鍵因素。
除了鄒平縣,對其他縣也有一些大致的印象。把濱城區排除在外,我所感到的六縣經濟發展水平大致是鄒平縣、博興縣、無棣縣、沾化縣、陽信縣、惠民縣,不知道這結果與實際情況是否相符。
這些大致就是我寒假打工的所見所感所得了,收獲頗豐!
(篇三)社會實踐報告(促銷)
本人姓名xxx,年齡22,籍貫河北省xx市xx縣,社會實踐職業:銷售員。
由於經濟原因我家在2002年在本村開了一家商店。由於我校放假較早,我本打算參加一些有關自己專業的社會實踐,可看到父母忙碌的身影,我心想春節快到了,那時豈不更忙。於是我還是決定幫父母分擔一些,自己做起了銷售員,並且幫爸爸去集市上進貨。
由於上學的原因,我不經常在家,對商品的價格還知知甚少,所以還要接受爸爸的培訓。幾天後,對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是買東西,我爸在時銷售量就高,而我則不行通過實踐我總結出幾點:
第一,服務態度至關重要。
做為一個服務行業,顧客就是上帝良好的服務態度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
第二,創新注入新活力。
創新是個比較流行的詞語,經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年,家裡的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,蝦,帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現在生活水平提高了,消費水平也會提高,所以今年要備足年貨,檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。
第三,誠信是成功的根本。
今年我家的對聯是,上聯:您的光臨是我最大的榮幸。下聯:您的滿意是我最大的願望。橫批:誠信為本。成信對於經商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的,誠信,我的理解就是人對人要誠實,真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人,他為人穩重,待認真誠,辦事周到,所以他得人緣很好,我認為這是開店成功最重要的一點。
第四,付出才有收獲。
雖然我家的生意還不錯,他的背後是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床,十一點才休息,冬天父親每天五點起床,開著三馬車去30里外的縣城進貨,無論寒風刺骨,還是風雪嚴寒,依舊如故,這是為了什麼呢?我知道,不就是為了多賺些錢,供我們兄弟三個上大學嗎!我在家幾天就感到很累,父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,僅次一項就會很辛苦了,而且家中還有六畝田地,到了夏秋季節更是忙的不可開交,看著父母親臉上一天天增多的皺紋,看著父母親勞累的背影,心中有一種說不出的滋味。我還有什麼理由不去好好讀書,還有什麼理由不去努力呢!我只有拿優異的成績來回報我的父母,這樣我才能問心無愧。
通過一個多月的實踐使我增長了見識,也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,所以我要在今後的學習和生活中嚴格要求自己,提高自己的素質,努力學好自己的專業技能,將來回報父母,回報一切關心我的人。
(篇四)商場實習
以前,我總是盼望早點到社會參加工作,因為我總覺得工作是一件很容易的事,可是當我離開校園,真的進入社會實習後,才真正體驗到——工作,並不是想像中的那樣——它又苦又累,可不是一件容易的事.
一開始,我被學校安排到中山五路的新大新公司實習.上班第一天,我的心情激動,興奮,期盼,喜悅.我相信,只要我認真學習,好好把握,做好每一件事,實習肯定會有成績.
在新大新公司實習, 我被分配到該公司的女士服裝商場,在那裡,我當了一名服裝銷售員.銷售員這份工作,看似簡單,其實要做好它很不容易.因為,"怎樣才能令顧客滿意 "," 怎樣才能令顧客覺得自己是一位態度認真,工作稱心的銷售員 ",這裡面的學問可大了.因此,當銷售員首先就要學會如何做銷售員——最起起碼的要求就是:大的要認真了解公司的整體運作,服務承諾和工作制度,小的要熟悉服裝的價格和布料等.只有這樣,工作起來才能得心應手.
其次,要學會怎樣與人相處和與人溝通.公司里的銷售員來自五湖四海,不同地區的人有著不同的生活習慣和生活方式等,與不同地區的人相處要講究不同的方式方法.只有這樣,才能營造良好的人際關系.最主要的是,與同事相處一定要禮貌,謙虛,寬容,相互關心,相互幫忙和相互體諒.
第三,要學會怎樣嚴肅認真地工作.以前在學校, 下課後就知道和同學玩耍,嘻嘻哈哈,大聲談笑.在這里,可不能這樣,因為,這里是公司,是工作的地方,是絕對不允許發生這樣的事情的.工作,來不得半點馬虎,如果馬虎就會出錯,工作出錯就會給公司帶來損失.於是,我意識到:自己絕不能再像以前那樣,要學會像這里的同事一樣嚴肅,認真,努力地工作.
第四,要學會虛心.因為只有虛心請教才能真正學到東西,也只有虛心請教才可使自己進步快.
在女士服裝商場工作的頭幾天,我虛心地向其他銷售員學習"怎樣向顧客銷售服裝,怎樣分辨不同的布料和怎樣量度顧客需要購買衣服的尺寸"等等.因為虛心請教,同事又耐心講解,很快,我就對服裝的尺寸和布料有了一定的了解和分辨能力,這也使我得到了櫃長和同事們的贊賞,於是,我被安排到更重要的工作崗位.
第五,要學會以禮待人.
在新的工作崗位,面對第一位顧客時,我的心情既激動又緊張.激動的是,鍛煉自己的機會終於來了,緊張的是,害怕自己會出差錯,這樣會令顧客不滿意和不開心. 面對第一位顧客,我做的第一件事就是向這位顧客問好:"歡迎您光臨新大新公司女士服裝商場,請隨便看和隨便挑選.".說完,我緊張地等候顧客的反應,生怕受到冷落.沒想到這位顧客聽了我的話後,不但沒有冷落我,反而微笑著對我說:"小姐,你的服務態度很好.我先看一看,挑好了再找你包裝吧.".聽了這番話,我那緊張的神經頓時得到舒緩,而且還覺得很高興,因為這是我到新大新公司實習以來第一次聽到顧客對自己工作的贊賞和評價.這樣一來,更激發了我的工作熱情.我開始大膽地向她推銷公司的女士服裝——從服裝的面料,產地,價格等,都對她作了詳細的介紹. 她對我的介紹很滿意,馬上就購買了幾套服裝,然後非常開心地走了.所有這些,都給一旁的櫃長看在眼裡.她等顧客離開後徑直走到我的面前,和藹地對我說:" 敏儀,你真行,這么快就贏得了顧客的贊揚,繼續努力,你會取得更大的進步的!".聽了櫃長的話,我受到了更大的鼓舞,並暗暗下定決心:一定要努力工作,絕不辜負櫃長對我的期望.
在實習期間,雖然很辛苦,但是,在這艱苦的工作中,我卻學到了不少東西,也受到了很大的啟發:
1,要認真學好專業知識,這樣可以打下一個扎實和穩固的工作根基.
2,要在工作中不斷學習,進一步提高自身綜合素質,才能適應當今社會對人才的需求.
這次實習順利結束了,但我明白:今後的工作還會遇到許多新的東西,這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會,因此,我堅信:只要我用心去發掘,勇敢地去嘗試,一定會有更大的收獲和啟發的,也只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗.
實踐目的
暑假期間,為了響應學院號召,落實學院「五個學會」和我系「三實教學」的要求,提高自己的社會實踐能力及綜合素質,我前往凱利萬貨有限公司開展了一個月(200*年7月20日至200*年8月21日)的社會實踐活動。實踐期間,我學會很多,不僅親身感受了營業員及收銀員等工作崗位的辛勞,同時學習到一些經營策略、服務方面的知識。
二、社會實踐內容
(一) 企業基本情況簡介
凱利萬貨有限公司是一個時代購物廣場,在發展的過程中,得到了政府的大力支持和社會各界的關注和認可。公司在發展的同時,積極回報社會,多次向災區捐款,並開展了文化扶貧,還為各界舉辦公益活動免費提供場地。
第一,依靠信譽求發展
公司的起步階段是相當困難的,缺少資金,沒有經驗,而且當時整個社會面臨信譽危機。在當時的情況下,只有靠良好的信譽,才能贏得供應商的大力支持。凱利認識到,市場經濟是誠信經濟,誠信是企業成功的關鍵。
第二,連鎖經營促發展
連鎖經營是現代商業,服務業普遍採取的一種企業經營模式,在國外已有幾十年的歷史,而在中國,起步時間不長。凱利與時俱進,順應時代發展的要求,採取連鎖經營模式。凱利所屬的連鎖店,由公司總部大量采購和配送,能有效地減少中間環節,降低進貨成本,也就降低了零售價格,從而使消費者得到實惠。同時還可以直接向生產企業反饋市場需求信息,有利於生產者調整產品結構,提高產品質量。
第三,加強培訓,提高員工素質
凱利公司自身發展的同時,安置了大量下崗職工,為政府減輕了壓力,社會減輕了負擔,也使下崗職工重新燃起了生活的信心。公司建有自己的培訓中心,新員工培訓合格後才能上崗,我也經歷了一定的考驗。公司設立了閱覽室,供員工借閱。
第四,注重企業文化,提高員工凝聚力
企業文化是企業在生產經營活動中,以謀求自身的生存和發展而形成的,並為員工所認同的一種健康、向上的群體意識。它是企業富有魄力,具有鼓動意義的無形價值因素。
(二)實習經歷
第一天到公司,經理安排我到食品區,起初我站在那裡真的很不自在,說真的,手都不知道往哪裡放。由於是自選商場,所以不用說太多話,但要不停地把顧客拿亂的東西擺整齊。正在我忙著的時候,一位阿姨拿著一帶奶粉走過來問我:「服務員,門口發的宣傳單上印的這個牌子的奶粉今天打特價啊,怎麼標的還是原價?」我一聽,不知道該怎麼回答,想叫其他員工過來幫忙解釋,感覺不妥,自己有責任讓顧客滿意。於是,我拿起一袋奶粉,對了一下條碼,是對應著的,是原價啊,怎麼搞的,我也在犯嘀咕。對,看看宣傳單,沒錯,這種奶粉是打特價,但時間15:00~18:00,而現在才九點多啊。總算弄明白了,跟阿姨解釋了一下,她微笑著說:「沒錯沒錯,是我弄錯了。」我的心一下也踏實了。第一天工作下來,很不習慣,站了一天很累,回到家感覺床是那麼親切,我對自己說:一定要堅持。以後的日子我工作著,經歷著,感受著,並且收獲著。跟超市的員工也漸漸熟識起來,大家都很隨和,相處得很融洽,而且互相學習,不斷提高。
一天,我特意提出申請,體會當一天收銀員的感受,很高興得到了批准。做收銀員,我以前真的認為挺輕松、簡單,其實不然。要不斷說「歡迎光臨」、「歡迎下次光臨」,要不斷地照條碼,輸貨號,拆零錢,收錢,找錢,做了才知道不容易。人多的時候,看著排隊付錢的人我心裡都有點怯怯的,怕動作太慢顧客急,動作快了又找錯錢,必竟自己太沒經驗。所以我都想找個人來替了,但我很快打消了這個念頭,要對自己有有信心,結果也證明我能行。這也讓我有了一種小小的滿足。
三、實踐總結與建議
在凱利萬貨有限公司實習的一個月中,每晚睡覺前我都會把一天的工作情況在腦子里過一遍,同時結合專業知識,試著思考一些公司管理方面的問題,以下是我個人針對公司經營活動中存在的一些問題,提出的相關建議。
1、民營企業中還存在著如收費不透明的一些現象,而目前困惑超市經營的最大問題就是外盜現象我們無法處理,也無權處理。交到公安機關,公安機關以教育為主,最終受損的還是企業。希望政府盡快出台相關的政策法規,幫助解決這一難題。
2、我建議凱利能否考慮橫向發展,如抽出部分資金開發更多的項目,比如溫泉廣場,凱利服飾,生活廣場之類的,做到企業全面發展,把這塊蛋糕做大。
3、我認為凱利有必要建立更完善的物流配送系統,不僅對公司內部各連鎖店配送,而將對社團、單位、大客戶進行配送,為團購用戶提供更大的方便和更快捷的服務。
人的一生中,校園並不是永遠的學校,真正的學校只有一個,那就是社會。一個來月的實踐一晃而過,卻讓我從中悟到了很多東西,而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才幹,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到體現,為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐,在實踐中鍛煉,在實踐中得真知。在今後的學習生活中會更加努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求發展。
不好意思,我昨天沒在家所以沒辦法給你回復,今天上午股票操作課上上網才看見的,就連忙又加了些,不知還來得及來不及,真的很抱歉!
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⑺ 超市市場營銷中存在的問題和優點
不知復道別的地方是不是制,就以我們東莞超市來和你做個小見解吧。
這幾年來超市行了是一個非速發展的行,發展得快,所以很多地方都出了很多大小不一的超市。
因此市場分配率就成了一個比例了。
由於近年來市場的消費水平下降,因此因市場走勢來看,先要淘汰一此暴發戶。否定了有錢就可以做生意就能賺錢的定律。。
問題1 超市的問題和公司商店不一樣,超市是非常注重於環境的設計,與及萱傳位的重要性。優點就是集中,來形做一個齊全,舒服的一個消費市場
⑻ 連鎖超市的市場營銷分析的創新點和亮點怎麼寫
很顯然可以把線上營銷作為切入點來寫,最好能夠找一個超市實踐一下,然後記錄下來,在版總結一下,權一個創新與亮點救出來了。
格尼一個方案自己去做吧,在超市門口,只要關注微信之類的就送一個小禮品(小禮品可能吸引力太小了,可以寫一個大的,但不是所有都有,隨機一個而已)。
這樣就得到一些關注者。
再然後,第二天,線上發信息,只要推薦了身邊的人關注,再送什麼什麼,東西送到家(因為是超市,顧客肯定都是周邊的人),送到家的好處是可以過濾推薦的那些離很遠的朋友。
最後就是,自己寫文章吧,一定是一篇好文章的,祝你好運啦。