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奧迪汽車在中國的市場營銷

發布時間:2021-04-30 08:13:37

『壹』 奧迪在中國的市場大嗎

奧迪國產的有老A4,A6.你說的奧迪100都要絕跡了,老紅旗十幾萬的就算奧迪100了。進口的就是A8,TT,R8,Q7 新... 還有奧迪的性能車S8,S6,S4,也能買到 最近又出了A5。性能和外觀都是相當不錯

『貳』 奧迪a6L與競爭車型在市場營銷主要有哪些差異

就A6L35FSI 豪華型這一款車型與其直接競爭對手:華晨寶馬530Li豪華型、北京賓士E300L時尚型做出一番對比:
與上代車型相比,新A6L在外觀上僅有細節處的寥寥幾筆,但卻都是點睛之作,幾乎正是憑借著這僅有的幾處改動就將老款車型穩重大氣、商務氣息濃厚的熟男造型一夜間轉變為現款的活力十足、運動氣質小生。
改變之一:進氣格柵由老款的倒梯形改為現款的六邊形,且面積增大。
改變之二:前大燈組由老款較為規則的長條狀改為現款的不規則銳利造型。
改變之三:尾部由老款渾圓飽滿的設計改為現款的鴨尾式設計。
在進入配置對比環節首先有必要對選擇賓士E300L 時尚型作出解釋,盡管還有一款優雅型在售價上(58.80萬元)更貼近35FSI 豪華型,但它只是3.0L自然吸氣版本的入門車型,與奧迪和寶馬的兩款3.0L高配車型的地位並不相符,而且眾所周知目前賓士E級的終端售價的優惠力度也相對更大,因此實際售價E300L時尚型更適合作為對比的對象。
三款車對行車安全都非常重視,主被動安全配置比較完備,賓士E300L 時尚型多出了膝部氣囊,寶馬530Li豪華型配備了防爆輪胎,奧迪A6L 35FSI相對比較均衡。
在舒適/便利性配置上,寶馬530Li豪華型明顯占據劣勢,缺少了全景天窗、換擋撥片、座椅通風、後排獨立空調和電動後備廂,整體配置水準較A6L 35FSI 豪華型和E300L 時尚型差一個檔次。
娛樂配置方面,除了上面提到的沒有配備後排液晶屏外,A6L 35FSI 豪華型與競爭對手相差無幾。
高科技/駕駛輔助配置上,一向以科技著稱的奧迪完勝對手,A6L 35FSI 豪華型配備了可變懸掛、並線輔助和ACC自適應巡航系統。

結語:通過上面的文章我們基本可以得出這樣一個結論:盡管全新奧迪A6L在外觀方面較前代車型更加年輕化、運動化,但骨子裡它仍然是一款以後排舒適性為第一要務的行政級豪華轎車,無論是在細節的處理和後排空間表現上都無愧於其同級領頭羊的身份。具體到35FSI 豪華型這款車,較豐富的安全、舒適配置和恰如其分的高科技駕駛輔助配置則是其與同價位對手競爭的有力砝碼。

『叄』 奧迪汽車在中國市場的銷量如何

好象很早了..估計九十年代就進入中國了吧..
最早進入中國市場的國際品牌
所以現在分割國內市場的份額很大.在人們心中已經豎立起AUDI的品牌效應

『肆』 奧迪汽車在中國的市場定位分析

定位有多種
不同車型面向不同客戶群體
A3 A4主推家用實用性
A6商務型包括A8
Q5 Q7越野型就不多說了
A5 TT時尚年輕的白領人士

『伍』 奧迪汽車市場在中國有多重要

中新社復天津十一月九日電制
(記者
孫志民)中國最大的汽車交易市場——天津空港國際汽車園,近日在天津保稅區開工建設。
天津空港國際汽車園位於天津保稅區空港加工區內,毗鄰京津塘、津濱高速公路和津漢快速路,交通十分便利。該汽車園由天津保稅區天保控股公司、天津市物資集團浩物機電汽車貿易公司和美國裕田控股公司三方共同投資十億元人民幣,分兩期建設。
一期工程將建設一座近三萬平方米的大型汽車展示銷售中心,吸引四十家品牌汽車專賣店,並設有二手車置換交易市場、零配件裝飾城、客戶服務中心、汽車文化園及兩公里的環行試車道,為中外經銷商和消費者提供一個展示、交易和服務的平台。
該汽車園建成後,將為消費者提供包括中外汽車展示、銷售、零部件供應,以及汽車檢測、試車、倉儲、上牌等在內的系列經銷服務,成為集汽車貿易、倉儲物流、科教博覽為一體的生態汽車公園。
天津空港國際汽車園招商火爆,吸引了眾多海內外知名品牌加盟。目前已有賓士、豐田、別克、大眾、沃爾沃、現代、起亞、廣州本田、天津一汽、東南汽車等廠家簽訂協議,設立專賣店,並陸續開工建設

『陸』 有關「奧迪」在中國市場的議論

奧迪因為是1政2府3用車所以代表特權,湖南06年特大盜車集團就不偷奧迪,因為它是1政2府3用4車
除了中國人,德國人,其他國家人對奧迪基本無愛,奧迪要歷史沒賓士寶馬久,還是賓士不要賣給大眾的棄嬰,奧迪都不敢說自己的身世。奧迪大部分零件和大眾共用,奧迪在中國紅的原因:豐田,克萊斯勒最早不願和一汽合資,一汽才找了奧迪,政府為了支持合資所以買奧迪。
回sain:奧迪氛圍比得過賓士?我朋友圈子100W以上都買7系,S級,做鋼材的大老闆有幾個人是不懂車,沒見過好車的?本商會開年會時可是沒有一部奧迪車…年輕人…別以為看幾張圖片就知道什麼氛圍,你知道750Li的木材和740Li的區別嗎?你知道S600的車頂皮是什麼材質嗎、100w以上的豪華車是設計給那些老闆的,而不是你這種20出頭的小夥子,你覺得好看也沒有用、潛在客戶說了才算

『柒』 哪些文章或報道討論了奧迪市場營銷

一、奧迪簡介
奧迪是德國歷史最悠久的汽車製造商之一,從1910年起在茨維考製造汽車,在一開始就被視為技
術先鋒派中型汽車。
奧古斯特.霍希1909年在茨維考成立的公司從1910年開始使用奧迪(Audi)名稱,「Audi」是「Horch」的拉丁譯文(在德語中的意思是「聽」),公司主要製造豪華類轎車。
奧迪是一個國際著名豪華汽車品牌,其代表的是高技術水平、質量標准、創新能力、以及經典
車型款式讓奧迪成為世界最成功的汽車品牌之一。公司總部設在德國的英戈爾施塔特。
奧迪是一個國際高品質汽車開發商和製造商,現為大眾汽車公司的子公司。
主要產品有
A系(包括1-8)、Q系(3、5、7)、R系、TT(TT、TTS、TTRS)系等。
2002年,公司汽車銷量達到74.2萬輛,年收入約226億歐元,全球雇員達到51,000多人。
2006-2-22: 連續十年刷新銷售紀錄——奧迪公司2005年業績再創新高。
2006年2月22日,奧迪公司在年度新聞發布會中公布了上一年度的各項業績,其中,在銷售額、稅前利潤、廠量、及汽車銷量等方面,奧迪再創新高。
2005年,奧迪公司的銷售額達266億歐元,同比增長了8.5%。稅前利潤高達13.1億歐元,提高14.6%,創下企業歷史最高水平。整車產量(包括蘭博基尼)達811,522輛,增長了3.4%。全范圍向客戶銷售了829,109輛奧迪轎車,增長了6.4%,連續第十年刷新銷量紀錄。2006年1月,奧迪公司宣布其2005年共向全球終端用戶交付了829,100輛汽車(2004年:779,441輛),增幅為6.4%,從而連續第十年創造了汽車銷售的新紀錄。同時,在全世界39個市場中,迪創造了歷史最高銷量紀錄。至今奧迪仍然在不斷的發展著其品牌與技術。
隨著我國改革開放的不斷深化,越來越多的國際著名汽車公司瞄準了中國這個巨大的潛在市場,
把中國作為長期投資的戰略重點,紛紛進入中國,為中國帶來了產品、資金、技術和管理的同時,
也使中國的汽車企業有機會參與國際分工,迅速縮短了中國與世界水平之間的差距,對我國汽車產
業的發展起到了決定性的促進作用但不可否認的是,隨著越來越多的跨國汽車公司增資擴股,也使
我國汽車產業面臨著外資品牌壟斷的威脅。

二、奧迪Q7
在這里我要側重說的是奧迪全新Q7,
2009年秋初奧迪全新Q7上市,代表著奧迪品牌開始在國內SUV市場上發力,首先要搶占的就頂級豪華SUV市場。奧迪Q7憑借自身不凡的魅力,在國內也受到很多消費者的關注。奧迪Q7
是奧迪的第一款運動型多功能車,將運動性、功能性、高科技和豪華品質融為一體,為3 豪華SUV市場設立新標准。由於這是被定為四輪驅動的SUV,身為車壇四輪驅動先驅的奧迪,自然
馬虎不得從外形設計到實際功能都下足馬力。奧迪安排了各地的記者到德國的慕尼黑進行冰地測試,到沙漠測試,都獲得不錯的評價。這些測試不外乎是為了展示Q7從冰地到沙漠的無所不能。
奧迪Q7還有多項外觀內飾改進,新奧迪Q7有容乃大的胸懷氣度,讓新奧迪Q7即使置身在停車場的車陣中,依然有著傲視群雄的氣度。此外,奧迪Q7更加註重內飾的細節,並增加了多項豪華配置。被LED勾勒出的日間行車燈是新Q7外觀最大的亮點,尾燈和轉向燈同樣採用了LED
的線條造型。後視鏡調節旋鈕和座椅調節按鍵採用了大量鍍鉻元素修飾,具有出眾的手感且便於操作。第三代MMI多媒體交換系統是新奧迪Q7豪華配置的又一亮點,首次裝備的3D立體導航系統將城市中的重點建築物一立體的方式顯示,便於駕駛者更高效地識別目標。作為國內軸距最長的頂級SUV,新迪Q7以3002mm軸距為車內乘員提供了寬敞舒適的空間。新奧迪Q7還提供了第三排座椅的選擇裝備,全新設計的「輕松進入」功能使乘員進出更便捷。
TDI發動機首次登場,新奧迪Q7此次在國內首次發布了柴油機動力版。這款奧迪3.0LTDI發動機使用VTG可變截面渦輪增壓技術和帶壓電瓷噴嘴的燃油共周直噴技術,明顯提升了發動機的性能表現。強大地低轉速扭矩輸出使新奧迪Q7在不同速度下均能表現出強大的提速能力。由靜止加速到100Km/h僅需8.5s,而綜合油耗僅為9.1L/100Km

三、市場現狀分析(SWOT分析法)
自奧迪Q7上市後,全面推向歐洲和美國市場。這款全尺寸豪華運動型多功能汽車,是續大眾
車E平台上開發出來途拉格、卡宴(E平台由大眾和保時捷共同開發,卡宴屬於保時捷品牌)後,奧迪藉助該平台開發的又一款奧迪品牌的SUV。
這款奧迪的首款SUV,長5085毫米,寬1984毫米,1697毫米,軸距為3002毫米,搭載的發動
機是奧迪久負盛名的FSIQuattro,排量分別是4.2升和3.6升,另外在洲市場上奧迪Q7另有一款柴油發電機。 奧迪Q7推出以來,在歐洲市場的表現一枝獨秀,但在美國市場上卻差強人意。這確實和德國大眾當初的預料大相徑庭。當初奧迪Q7的市場銷售計劃是,一半的銷售量是美國市場。但這款車在美國上市四個月以來,在美國市場的銷量只佔到了整個銷量的30%。 奧迪銷售和市場總管瑞爾夫·威勒承認,奧迪Q7之所以在美國的市場銷售沒有達到預定目標,
4
是因為其本身的產品形象,同雷克薩斯或寶馬相比,缺乏廣泛的認同。 奧迪Q7在美國市場的銷售儀式上,奧迪副總裁,美國市場執行經歷約翰·德納森向外界表示,奧迪Q7主要面向的市場是美國市場,在美國,搭新運動多功能用車有著可觀的市場份額。在德國市場上,這款7座的奧迪SUV,起始價為48,900歐元,在美國市場上,其起始價是40,000美元,摺合歐元的價格為31,000歐元。即使這樣Q7美國市場的銷售業沒有像大眾當初的預測一樣,表現出應有的紅火。Q7這種美國市場表現冷淡的狀況,也再次體現美國汽車市場當前對大型豪華SUV的需求現狀,燃油的價格仍然很大程度上抑制著市場對這種車型的需求。 雖然美國的市場表現冷淡,但總體的Q7銷售卻為奧迪帶來了較好的利潤,因為Q7在大眾的歐洲本土上,銷售表現卻非常火爆。美元市值疲軟匯率,使奧迪迴避了因此可能帶來的損失。
1、優勢
奧迪,第一個在中III實現本土化生產的汽車企業,有先入的優勢。毋公司是大名All A的大眾公
司,給了奧迪堅實的後後。擁有國內規模最大的轎車服務網路,現階段,在中國有著「官車」的形象,是它作為豪華車的最大官方·證明』,。據悉,奧迪新款Q7的變化比較小,主要是大尺寸的運動型保險杠,使這款車與賓士M級和寶馬X5成為最大的競爭對手。新款奧迪Q7
采111全新的LED !Rt明尾幻一,另外奧迪也將會選配LED轉向燈和日間行駛燈為新款奧迪Q7搭配。此外,新車還將采川全新輪N設計和較低的車身顏色。
在內部方面,2010款奧迪Q7採用了奧迪的多媒體界面(mmi)的最新版本,包括三維導航地圖、交通數據和操縱桿控制等。採用的人機界面將升級更好的語音控制單元,比如「我餓了」
,汽車將指向附近的餐廳。另外,奧迪Q7擁有非常好的車輛安全性,包括美國國家公路交通安全局5星的測試結果和頂級安全獎由美國公路安全(IIHS的)保險學會獎。
2、劣勢 奧迪,因為長期以「官車」自居,隨著中國的經濟發展,在目前私人購車成主流的情況下,『官車,』的形象成為最大的阻礙。品牌認知度不如賓士、寶馬,往往中國的消費者「誤認為」不是豪華轎車。本土化產品的更新換代遲緩,無法滿足中國的主流市場的需求,到目前只有A6和A6L應對中高端主流市場。奧迪Q7定價比價高適合的人群比較.單一。
3、機會
中國的轎車市場是世界上最大的。中國加入WTO,非常有利於各大汽車品牌入駐中國這個大市

『捌』 奧迪汽車市場調研1000字

關於奧迪汽車在中國的市場營銷戰略分析
奧迪品牌簡介
奧迪公司創立於1910年,創始人霍希用他以前所辦公司的拉丁文名稱Audi為新公司命名。從1932年起,奧迪開始採用四環徽標,它象徵著Audi與DKW、Horch和Wanderer在克姆尼茨理合並為汽車聯盟公司。奧迪集團包括母公司及其子公司奧迪匈特牙利公司、quattro有限公司以及蘭博基尼汽車公司和Coworth技術公司,奧迪巴西及奧迪塞那利塔。此外,奧迪還在中國、馬來西亞和南非等地設有製造廠。目前,奧迪的主要產品有A3、A4、A5、A6、Q5、Q7、A8和TT、R8等系列。
享譽世界的奧迪在中國高歌猛進
1988年,奧迪授予一汽生產許可證。兩年後,一汽安裝了奧迪轎車組裝線,1993年,奧迪加入一汽大眾合資企業。1996年,一汽大眾投放專門為中國開發的奧迪200 V6車型。 1996年,奧迪在北京設立了售後服務部。1999年,奧迪A6在長春一汽大眾下線,奧迪A6添補了中國高檔豪華轎車生產的空白。2000年,第一個奧迪標准經銷商展廳在北京落成,奧迪將全球統一的、高標準的銷售服務體系引進中國。2003年,奧迪A4作為全球豪華品牌B級車的頂端產品在中國投產,同年7月,新奧迪A8也在中國上市。2005年4月,國產全新奧迪A6L上市,次年7月奧迪Q7在中國正式上市。奧迪全線產品包括A4、A6L、A8L、Q7和TT都以全新的年車型進入了市場。
1.目標顧客
我在某汽車網站搜集到某奧迪4S店的當下銷售數據顯示,奧迪TT的客戶群中有一半左右是「80後」的消費者。買奧迪的年輕人一般集中在奧迪A4,再有就是奧迪TT。目標顧客年輕化,加快了奧迪向中國市場投放Q7、TT、S8以及R8超級跑車等特色車型的速度,同時也加快了奧迪從「官車」向私人用車定位的轉變。依我對奧迪的關注,未來90%的奧迪用戶都將是私人用戶,「會有越來越多的人接受奧迪運動、時尚、個性的一面」。奧迪的戰略轉變緣於中國消費市場的年輕化趨勢。調查機構新華信去年選取全國24個不同級別城市,進行中國汽車用戶消費形態研究,公布的結果顯示,18歲到25歲的消費比例開始快速上升,從2004年至2006年的3年間,這部分群體所佔的比例從5.6%上升到10.6%,增長近一倍。
2.市場定位
在德國本土市場,豪華車市場的排名是BBA,即:BMW(寶馬)、Benz(賓士)和Audi(奧迪),在國際豪華車市場的排名也是大致如此。但是在中國,排名的順序掉了個,成了ABB,奧迪把寶馬、賓士打得遍地找牙。奧迪在中國的成功是如此的令人艷羨,2007年,總共有超過10萬輛奧迪品牌的汽車被售出,有超過7成的國產中高級車市場份額被奧迪牢牢占據,中國已經成為奧迪除德國本土之外最大的海外市場。
3.產品質量
為了保證產品質量完全符合嚴格的高標准要求,一汽—大眾奧迪品牌對零部件廠商進行了時間長、標准高、負責任的支持和培訓,並投入巨大人力、財力,為國內零部件產業的發展做出了巨大貢獻。
通過多年磨合,一汽—大眾與這些零部件供應商已經形成了一種成熟穩定、互相信任的夥伴關系,最大限度地保證了奧迪品牌無論在產品質量、可靠性還是在成熟度方面都已經處於遙遙領先的地位,同時也使這些零部件供應商的技術、生產水平在同行中出類拔萃。一汽—大眾的車間里,中德雙方員工經過多年磨合,對於質量的理解已經形成了一種默契。他們在一起和諧地共同勞作,建廠初期的爭執和分歧已經被彼此之間的互相支持和信任所代替。如果說嚴謹認真是德國人的特點,聰明才智是中國人的專長,那所有人的思想匯聚在一起,就形成了「創新」的河流,這個創新就是質量的不斷提升。
從歷經10年奧迪品牌轎車的國產化,到高難度的全新奧迪A6L二次開發,從激光焊接到「標准狂人」,從一片空白到培養了100多家國際高水準的零部件配套商……10年間,本著對高質量的不懈追求,一汽—大眾以一種勵精圖治、精益求精、腳踏實地的敬業精神,再現了德國工藝的精髓。就在對手們姍姍起步的時候,一汽—大眾奧迪品牌已經邁著穩健的步伐跨入成熟階段。
「同一星球、同一奧迪、同一品質」的理念,種種國內獨家、國際領先的生產工藝和質量保證標准,雙方股東的真誠合作,中德員工的文化融合,確保了奧迪四環標志在遠離德國萬里的長春同樣熠熠生輝。而這一切都表明了一個不容置疑的事實:一汽—大眾無愧於中國唯一成熟高檔車生產基地的稱號。
4.廣告
廣告是品牌競爭力傳播最直接、最有效也是最常用的傳播方式。為重新確立奧迪品牌的定位,奧迪營銷傳播主要分三個階段進行:第一階段是宣傳奧迪的品質和領先的技術,用具體的信息來詮釋奧迪品牌價值觀中的「遠見」,重點突出舒適、安全和技術領先;第二階段則是用奧迪的卓越聲譽和所代表的生活方式來詮釋「激情」,強調成功與科技相輝映;第三階段是用先進的服務和銷售網路來詮釋「領先」,塑造奧迪引領時代的風采。
奧迪中國總部負責奧迪品牌形象傳播事業,包括圍繞品牌而開展的品牌塑造、品牌傳播、公關企劃等作業,這樣保證一汽-大眾的A4、A6與「進口」A8在品牌方面保持良好統一性,而產品廣告一汽-大眾負責,但共同擁有一個完善的整合營銷傳播計劃,保持良好合作關系。奧迪廣告一直在「運動」著,通過「運動」適應不同市場形勢,不同的市場階段,與「品牌運動」相呼應。總體來看,奧迪廣告有如下特徵:廣告傳播主線化、廣告傳播周期化、廣告訴求規律化、廣告媒體整合化、版面大氣化、發布時間集中化、版面選擇科學化、廣告投放廣泛化、核心媒體策略、廣告運動化。如何才能讓抽象、感性的品牌價值觀在中國的目標消費者心裡植根並領略奧迪完美品質?這是整合營銷傳播所要解決的問題,而廣告作為傳播的核心載體,自然要比公關活動、事件行銷等承擔得更多。 因此,必須做到廣告傳播方案的周密性、良好的計劃性:全年的宣傳概念和分階段的主題,在每一階段,媒體公關、事件營銷、廣告等都圍繞這些主題進行,按部就班、有條不紊地把奧迪的品牌形象注入到目標消費者的心裡。
5.公關策略與事件行銷
雖然舊奧迪的官車形象造成了奧迪品牌形象的異化,新奧迪提升品牌競爭力是以將官車形象轉向成功人士的時尚品牌為切入點,高級官員自然也是成功人士,況且與時俱進也是高級官員的最佳形象。奧迪已搶先一步,成為高級官車的首選,在高級公務用車領域樹立了明顯的競爭優勢,這恐怕是賓士、寶馬深為嫉妒卻又無可奈何的。
經過二十年與中國的良好合作,奧迪擁有了良好的政府公關資源,在2002年4月舉行的「博鰲亞洲論壇」年會期間,奧迪為盛會提供用作貴賓用車的55輛奧迪A6,成為博鰲亞洲論壇惟一指定貴賓用車。「打鐵要趁熱」,奧迪在當年11月份又把最新款奧迪A6的投放儀式放在博鰲,並注入了精心策劃的文化詮釋。除了與博鰲結下不解之緣,奧迪A6還成為在重慶召開的「亞洲議會和平協會(AAPP)第三屆年會」、在北京召開的「世界經濟論壇2002中國企業高峰會」的指定貴賓用車。
如果僅僅將奧迪定位於尊貴豪華,奧迪的品牌內涵就顯得過於單薄,也難以吸引更具現代意識的青年才俊。在國外,奧迪作為一種品牌已經演變為一種生活方式的符號。奧迪獨到的設計和品牌形象為公司帶來了特有的顧客群,他們正直誠懇,富有聰明才智、自信和創造力。奧迪在中國也要爭取這樣的顧客群。
2001年在深圳舉辦的「觀瀾湖泰格·伍茲中國挑戰賽」期間,6輛奧迪A6就與「老虎」一行形影不離。奧迪宣稱要協助推廣高爾夫球運動在中國的普及,倡導運動、健康、進取的人生態度和生活方式。
美國著名魔術大師大衛·科波菲爾2002年來華巡演期間,奧迪又是惟一榮譽汽車贊助商。奧迪公司提供兩輛奧迪A8 4.2永久四驅加長型豪華轎車,作為大衛在北京演出期間的專用坐騎。奧迪又宣稱:奧迪A8自從誕生一刻起,憑借其極佳的舒適性和超豪華的技術裝備,成為頂級豪華車市場的旗艦產品,它的特點在於既滿足最苛刻的要求又不過分張揚。
6.渠道分銷
汽車渠道分銷有獨家分銷、選擇性分銷、全面分銷售,而選擇性分銷是奧迪中國市場分銷策略。由於奧迪系列產品有「進口」和與本土生產之分,因國家明文規定「國產車」與「進口車」不能混合銷售,使奧迪A6、A4與A8進入市場的通路有所不同,經銷商服務配套體系方面亦有所區隔。但是,這並不影響奧迪規范化的經銷商管理體系在渠道分銷中發揮重要作用。
7.服務
步步相契
「專業、尊貴、愉悅」是對「奧迪一流服務」戰略核心價值的深度詮釋。奧迪「卓·悅」服務通過對服務形象、服務行為、服務內容和服務流程的全方位提升,始終將專業的技術、尊貴的禮遇與愉悅的體驗貫穿服務全程,力求每一步都主動契合用戶的心意,致力於滿足用戶的一切需求,並給用戶帶來超出預期的愉悅。為此,奧迪品牌在軟硬體方面推出了各項服務策略及全新舉措,如透明車間管理系統、服務的關鍵、IT系統整合、在線培訓、用戶投訴分析管理系統、用戶服務資料庫、優化備件物流、工具改進等一系列服務升級流程,這都為「奧迪一流服務」戰略提供了強有力的軟硬體支撐。「奧迪一流服務」戰略將向用戶提供全新高品質的尊貴服務,並帶給用戶超乎期望的愉悅體驗和個性化享受,進而體現奧迪品牌卓爾不凡的尊貴服務理念。
以心悅心
「奧迪一流服務」戰略致力於「以全心全意的卓越服務帶給用戶發自內心的愉悅」。在服務理念的追求上,奧迪品牌不僅致力於滿足用戶的一切需求,更以追求用戶的全方位身心愉悅為最終目標,愉悅也將是奧迪車主對奧迪一流服務戰略的最真切感受。目前,奧迪品牌已推出或即將推出的各項服務舉措,旨在通過差異化的服務細節和全新的服務設計,不斷帶給用戶更大的愉悅感,進而體現其細心、用心、顧客至上的「卓·悅」服務理念。奧迪「卓·悅」服務「不僅讓用戶感到滿意,更要讓用戶感到身心愉悅」,以此將服務追求從「用戶滿意」升華到「用戶愉悅」的新高度,讓用戶充分體會到百年奧迪的「卓·悅」
通過 「步步相契」以實現「以心悅心」是「奧迪一流服務」戰略的終極目標。秉承「突破科技,啟迪未來」的品牌理念,憑借一汽集團、奧迪公司合作20年來的深厚積淀和快速發展,奧迪品牌目前已建成了覆蓋全國88個城市、由144家授權經銷商組成的國內規模最
大、覆蓋面最廣、服務水平最高的高檔轎車服務網路。伴隨著「奧迪一流服務」戰略的進一步推廣,「專業、尊貴、愉悅」的奧迪服務將繼續引領中國高檔轎車服務而成為新的標桿。 總結
奧迪,作為第一家在中國實現本土化生產的全球高檔豪華汽車品牌,在中國經歷了將近二十年的發展歷程。在奧迪品牌以往的成功基礎之上,融合了中德合作夥伴各自的業務特長與優勢,最大化地發揮可利用的資源和能力,更好地滿足消費者多層次個性化的需求,推動奧迪品牌及其經銷商網路在中國長期、持續、健康的發展,進一步加強奧迪在中國汽車市場的領先地位。
簡言之,奧迪准確的定位、出色的工藝、成熟的氣質、優雅的形象、良好的口碑、完善的服務,構成了奧迪在中國的強勢與穩定,奧迪的成功是如此的理所當然。
那麼,作為中國民族自主品牌應學習其哪些先進之處?奧迪的營銷中有很多不錯的做法,如傳播的整合、「三位一體」渠道的整合等。但就中國的企業現狀而言,我覺得最需要借鑒的是一汽大眾和奧迪中國的信息化建設,他們做得很徹底。這是營銷的基礎。有了客戶資料庫,就很容易推動整合營銷,針對目標顧客作互動溝通、為客戶提供「個性化」信息,乃至一對一營銷。
最後,我們不能光看到一項事物發展的色彩面,我們還應看到其的一些不足,在不足中不斷進取,不斷完善,力求更好。這是一個企業,同時也是就個人發展道路上不可或缺的堅毅精神。就傳播方面而言,奧迪以前在塑造其「豪華」形象方面下了很大功夫,吸引了金字塔尖的一些人。要想銷量增大,消費群體必定會從塔尖略微下移,這時候的宣傳也要從「虛幻」轉到更貼近實際的利益,比如服務中到底怎麼照顧客戶等。從台灣等地的汽車銷售歷史看,汽車銷量增大後,除「三合一」專賣店外,必然會有其它特約維修點等。所以對奧迪公司和一汽大眾來說,真正的考驗是在擴張後是否仍有好的控制,是否仍有好的客戶服務品質。當然,我相信奧迪有信心,有資質,有能力去解決發展中的困難,從而續寫奧迪輝煌!

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