1. 煙草營銷人員如何提高自身綜合素質
在知識經濟時代,隨著中國加入《世界煙草控制框架公約》的全面實施,面臨著嚴峻的挑戰,而最大的挑戰莫過於對人的能力的挑戰,而人的能力又主要取決於人的知識及知識轉化為能力的程度。要想成為知識經濟時代的一名合格的中國煙草營銷人員,必須具備豐富的理論與業務知識、管理和創新才能,具備適合於經濟發展的必要手段和基本素質。煙草營銷人員的素質如何,直接影響著煙草企業的效益,影響著煙草行業的發展。卷煙營銷人員的素質主要包括文化素質、業務能力、開拓意識、奉獻精神、對企業的忠誠度以及身體素質等,其核心是業務能力和開拓意識。
一、作為中國煙草營銷人員一定要具備豐富的營銷理論及業務知識和一定的文化程度
談到營銷故明思意離不開銷售,那麼;做為煙草的營銷人員怎麼去銷售應該具備什麼樣的銷售責任和意識是非常值得研究的。我們知道作為新時代營銷人員除了要具備對市場預測能力和市場策劃能力之外還應具備一定的文化程度,這樣不僅對業務有創新,同時對理論也比較扎實。對今後工作的有力開展也會起到決定性作用。
1、煙草營銷人員必須打造銷售團體責任意識:
一個有責任心的中國煙草營銷團隊、每個人都應該具備一對一為零售客戶品牌培育指導工作,耐心、技巧扎實做好服務工作,研究轄區市場銷售情況,把握客戶心理對症下葯,注重每一個關鍵的服務細節,我們談到責任意識團隊,是需要團隊里的每個人的責任心凝固為團隊的責任意識是非常不容易的,每個人都有不同程度的責任心,那麼,如何調整個人責任心問題,需要團隊每個人的共同努力,熟話說人心齊泰山穩,因此,作為新時期中國煙草營銷人員必須要打造銷售團體責任心,責任心強了銷售意識自然會隨之飆升。
2、煙草營銷人員必須加強服務團隊理想意識;
說起理想不能概括而論,作為煙草營銷人員他的理想就是圍繞銷售。要緊顧於中國經濟發展服務這一中心,把握科技發展的戰略重點,加強服務團隊理想意識,樹立科學發展觀。目前,人類正處於從知識時代,其實質就是用較高的知識去創造更大的經濟效益,一個有理想的團隊會集服務於理想,用良好的服務來提高理想意識。
3、煙草營銷人員必須具備業務開拓創新能力。
作為中國煙草營銷人員必須具備開拓創新能力」,「把增強業務創新能力作為科學技術發展的戰略基點和調整銷售結構、是轉變增長銷售方式的一個重要環節」。由此可見開拓創新現已擺在突出的位置上。開拓創新能力作為時代競爭力的核心,也是關繫到企業生存和發展的關鍵。只有切實提高業務創新能力,才能為調整經濟結構、轉變增長方式提供重要支撐;只有切實提高業務創新能力,增強業務開發能力,掌握業務知識核心,才能爭取更為有利的競爭優勢,才能為提高中國煙草國際競爭力和抗風險能力。業務創新的主體,尤其是煙草營銷人員又是業務創新不可缺少的因子。所以說營銷人員必須具備良好的業務開拓創新能力,不僅為企業、為社會、為個人都會帶來益處。
二、煙草營銷人員要注重挖掘市場潛力,在細節中體現綜合價值。
營銷人員做為一線人員,應具備一定的市場營銷知識、素質和能力。對市場營銷的理論要有深入的研究和具體的了解,熟練掌握營銷中的技巧,還應具有較強的記憶力、說服力、觀察力和應變能力。同時,自身的氣質、性格、儀表、身體等先天條件也有一定要求。(終結下應做到以下幾點:組織協調、應變能力、綜合分析能力、人際交往、語言溝通、影響力、積極主動、自我情緒控制、動機、舉止儀表)。由於目前基礎工作的量大且難,一線營銷人員的個人素質相對參差不齊。
( 在2009年全國煙草工作會議上,國家煙草專賣局姜成康局長明確指出09年全行業的主要任務之一是卷煙上水平,加強隊伍建設是推動卷煙上水平,促進行業發展的重要保障。可見,卷煙上水平離不開隊伍建設,加強營銷隊伍建設對於推動卷煙上水平具有重要的意義。)
下面我就從縣級公司的角度,談談如何提高一線營銷人員素質:
為客戶提供便捷服務: 成為客戶的信息窗口,這是提高營銷水平的必備素質,我叫它「專家+服務加油站」模式。通過提供相應的煙草技術和信息,以專業的角度,將分散的客戶需求聯系起來,取得了一定的協同效率和規模優勢,提高了工作效益。通過實實在在為客戶提供全面服務,提高其企業效益,形成互利的良性循環。真正做到2004年我市局提出的「以零售戶為中心,想零售戶所想,急零售戶所急。」
1、加強市場維護: 煙草營銷要實現的是市場的戰略性成長,而不是靠短期行為。因此必須加強市場維護工作,提高各類客戶對煙草品牌的認可和營銷人員的信任。
一、加強深度回訪,當好客戶顧問。制訂嚴密的客戶回訪制度和詳細計劃,並嚴格檢查落實,回訪率要達到100%,在溝通中增進關系,培育合作機會;要不斷提高營銷人員的服務意識和專業素質,當好客戶顧問,努力解決客戶的一切困難,盡最大能力滿足客戶的一切需要。
二、要加強新品牌傳播,提高品牌的忠誠度。要不斷豐富服務的內容,提高服務效率,以高質量的服務為客戶和消費者提供質量最好、利潤更有保障。通過高效的品牌傳播,使品牌的知名度、美譽度不斷提高,最終使新品牌的認同群體最大化,忠誠的持久性最大化。
三、通過教客戶學習識別假煙劣質煙,自覺舉報和拒絕購買假煙來打擊非法煙販。做到「國家利益至上,消費者利益至上」。
2、 提高自身的價值: 客戶的需求是不斷發展的,若營銷人員自身素質不隨之提高,就沒有能力為客戶帶來更多的、有價值的服務,營銷人員在客戶心目中的地位就會逐漸下降,因此,營銷人員要不斷提高自身適應市場變化的能力。
一、要不斷加強營銷知識和專業技術的學習,為自身充電增值,加強對企業理念、行業知識、營銷技能等基礎知識的學習,把自己變成一個專業的銷售人員,與客戶展開廣泛的溝通和交流,要成為客戶可信賴的投資顧問和業務咨詢者。
二、是擴大視野,不斷了解本行業,洞察行業科技發展的前沿,捕捉有價值的商業信息等,幫助客戶提高市場應變和決策能力。
三、是締造營銷人員本身的魅力 一名營銷人員的成功,在很大程度上依賴於營銷人員本身的魅力:學會交流和溝通,縮短客我雙方的心理距離。對自己的崗位充滿信心,對煙草行業充滿信心,才能感染客戶,改變客戶的態度,才能更好地促進客戶和我們的合作。將情感融入營銷工作,是服務營銷在細節上的一個體現。情感的介入使客戶與公司的關系不再僅僅是一種簡單的買賣關系,而是逐步演變為一種長久的心理信任感和歸屬感。營銷人員要強化情感的傾訴,力求在為客戶服務過程中動之以情,曉之以理,並持之以恆。把公司以客戶為中心的經營理念傳達給客戶,同時通過切實有效的方法提高客戶的盈利水平,增強客戶對公司的依存度。
總之,提高煙草營銷人員的素質,是一項系統工程,也是一個不斷深化的,永恆的過程。在煙草數字化網路化的今天,只有不斷提高營銷人員的素質才能適應飛快發展的經濟需要,只有不斷提高自己的業務水平,才能不被時代淘汰。
2. 下列商品必須使用注冊商標方可在主市場銷售()A卷煙B農葯獸葯C白酒
A 卷煙
目前根據我國相關法律規定,只有煙草製品必須使用注冊商標
3. 市場營銷案例分析題
(1)作為傳統香煙的替代品,公司選擇的目標市場太寬泛了。在其營銷組合策略中,產品和促銷都存在問題,產品雖然有明顯的優點但對吸煙者本人卻沒有什麼利益,而促銷的說明書又太長,「潔凈者之煙」的廣告主題缺乏個性。我認為帕米亞香煙的目標市場應有突破性的改變。
(2)
由於RJR公司帕米亞香煙的目標市場定位不夠准確,因此針對上述寬泛目標市場的營銷組合勢必存在較大的不合理性。
主要問題有:1)投入3億多美元巨資進行研發和促銷,效益測算不夠充分,投入過大過於草率,未來的經濟利益難以把握,投資風險很大;2)產品方面,前期的市場調研被嚴重忽略,煙的味道和傳統香煙存在很大差異,難以被吸煙者接受,並且很難被點燃,給使用帶來不便,忽略了顧客的感受;3)在廣告宣傳方面,採用了三頁文字說明書枯燥而繁雜的方案,會使顧客因感到不耐煩而放棄選擇新煙;4)促銷方面,買一送二的方案容易使顧客感到新煙的實際成本很低,並且和高出普通香煙25%價格的定價策略相矛盾。
二、營銷組合改進方案
目前煙民還大量存在,有吸煙的需求。市場需求是產品創新的重要動力源泉,也是利潤的來源。針對傳統香煙存在的污染環境、危害他人健康、火災隱患等問題,RJR公司進行了突破性的產品創新,帕米亞香煙解決了上述問題,同時又保留了傳統香煙「使吸煙者過癮」的主要功能。因此我認為這一「新玩意兒」符合香煙發展的趨勢,隨著公眾道德水平的進一步提升、環境保護立法的進一步嚴格,這一創新產品的市場需求潛力將進一步提升。在營銷組合改進方面,由於前期投入太大,應盡量採用效果好,投入低的營銷方案,盡快收回投資。
1)將目標市場重新定位為上述「具有修養的較為富裕的並試圖戒煙和尋求代替品者」;
2)進一步改進帕米亞香煙的口味,使之更加接近傳統香煙;
3)公司把「潔凈者之煙」作為帕米亞的主題廣告概念,宣傳帕米亞是「一種全新的吸煙享受時代的開端」。真正利益者非吸煙者個人,而是環境和他人。這些創意是正確和新穎的,應予保留和強化。由於立法對香煙廣告的限制,重點可以通過網路、電視等公眾媒體發布新聞、報導等公關宣傳信息,宣傳公司形象、帕米亞香煙品牌和優越性、形象介紹使用方法,鼓勵和引導不吸煙者勸說他們的同事、親屬改抽帕米亞香煙;在大型公共場所的顯著位置張貼大型平面海報,並可以進行一些主題活動等;
4)突出新穎、環保、健康優勢,在大型商務樓電梯旁的液晶電視上進行宣傳或在電梯內招貼小型宣傳海報,引導都市白領關注環保、關注他人健康而改吸帕米亞香煙;
5)取消「買一送二」促銷策略,保持高定價的撇脂價格策略,在市場模仿者進入前盡快收回投入,但可以搞一些抽獎銷售活動增加顧客購買興趣;
6)取消「三頁文字說明書」,改為在超市等購物場所的帕米亞香煙專櫃或貨架旁張貼圖文並茂的POP廣告,引導消費和宣傳使用;
7)選擇強勢分銷商合作,開展拉因戰略、實施功能折扣,盡快擴大銷售。
4. 沉香煙絲在市場銷售需要具備哪些手續
市場營銷專業(專科)主題:
馬克思主義哲學
計算機應用基礎
鄧小平理論
高等數學(一版)語言
大學?(具體)
營銷權
與營銷技巧的談判
的道德
政治經濟學(財經類)
市場調查與預測
會計基礎
消費心理
企業管理概論
法律依據企業定價
國民經濟統計簡介
廣告(一) - 歐洲介紹公共關系法
5. 你好,我最近要參加煙草的招聘考試,市場營銷,我不是學這個專業的,有沒過來人指點下,具體考試程序,謝
具體的不好說,要看你指的是考取哪裡的煙草公司,一個省份跟一個省份的不一樣內,一個省份內,容一些州(市)公司又不一樣,有的是參照公務員考試,有的是參照事業單位考試,也有自己命題的,建議你像你要報考的煙草公司的人事部門咨詢一下,他們應該會給你答復。
6. 香煙的營銷策略
每盒煙里附贈一張有收藏價值的車款介紹,可以考慮,但你想達到什麼樣的一個效果呢?你是在宣傳香煙還是汽車?如果是香煙是不是應該在每個汽車的宣傳海報下面有香煙的介紹?!
針對農民朋友的農業常識。你是說目標顧客定位為農民?農民吸煙肯定對價格的要求很高,只能做廉價香煙(這些只是猜測,具體要以市場調研數據為准),其實可以做,但是薄利多銷形式,這里要結合你企業的定位了:究竟是高端消費還是低端。
市場定位是建立在環境分析(pest)、消費者分析和競爭者分析(一般用波特五力模型)的基礎上的。
你通過對吸煙的人的市場調研,農民占的比例,農民的購買習慣,吸煙習慣、對價格敏感度等。找到市場空擋。。。。。。。對現有企業的分析。。。。營銷戰略、目標。。。。。。營銷策略(基本有產品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略)。。。。。預算。。。。。可行性評估。。。。。。
一個營銷策劃案不是三言兩語說得清楚的,你可以先做個方案,發給我可以給你點建議,不過我也只是大三的學生,不敢保證權威哦!希望我的建議對你有用!
最後你說的中草葯香煙,其實香煙的成分不就是中葯嗎(這是我的理解,當然你可以引導別人不一樣的理解了),再或者你的中葯香煙是不是指:害少一點呢?五葉神的口號就是害字少一點。如果你做這個,可能五葉神是你的競爭者。而你是否可以做到無害的中葯香煙,現在的技術如果可以做到,我相信你不用怎麼策劃,把這個賣點宣傳好,將會暢銷無阻,問題是有沒有這個技術。
我的方案:我不吸煙,但可以設計點適合女性的香煙,在外觀設計上可以下點功夫,譬如適合大學生的香煙盒可以有些韓國插畫、設計成HELLO KITTY型等,可能愛美的女生會喜歡,而對於白領女性,則適合又高貴又美麗的設計,這些只是我猜想,在方案上還是要以數據和分析說話的。
7. 規范卷煙經營行為的具體內容有哪些
規范經營是行業持續健康發展的「生命線」,也是實現卷煙良好經營秩序的基礎和前提;事關煙草專賣制度的鞏固與完善,事關行業負責任形象的樹立;營銷水平的高低決定著卷煙經營質量的優劣和品牌培育的成效。加強規范經營管理、提高現代營銷水平是卷煙上水平的有力支撐,是實現行業持續健康科學發展的必由之路,是做大做強品牌、提高卷煙經營質量和效益的關鍵舉措。行業卷煙銷售戰線的幹部職工要充分認識加強規范經營管理、提升現代營銷水平的重要意義,在思想上、認識上和行動上增強自覺性和責任感,築牢規范防線,加強學習教育,提升營銷水平。
(一)把握需求,穩步提高貨源采供水平。把握市場真實需求,組織適銷對路貨源,實現均衡平穩投放,有效滿足客戶需要是保持良好市場狀態、實現卷煙規范經營的基礎和根本。
1、准確把握市場需求。建立健全卷煙市場信息採集體系、消費調查體系和需求預測體系,根據宏觀經濟環境、城鄉居民收入、消費需求變化等因素,參照歷史銷售數據,准確掌握當地總體市場容量、消費結構、客戶盈利等情況,為科學決策提供參考依據。
2、組織適銷對路貨源。深入開展訂單供貨工作,完善預測流程,加強與工業企業溝通協調,優化銷售類別,組織適銷對路貨源,滿足不同消費者需求,做到暢銷品牌不斷檔、主銷品牌有保障、滯銷品牌不購進。
3、實現貨源均衡投放。健全完善卷煙貨源分配管理辦法,在細分市場、客戶和品牌的基礎上,針對不同區域的市場、不同業態的客戶、不同層次的消費群體、不同時期的銷售進度,依據可供貨源總量及品類結構,本著公開、公平、公正的原則,制訂不同的貨源供應策略,力求使合適的銷量滿足真實的市場、適銷的品牌供應真正的客戶;要嚴格加強對大戶的監管,控制和壓縮千條大戶,合理核定月供貨量,避免大戶擾亂市場。
(二)完善平台,有效發揮網路功能。完善流程制度,增強軟硬實力,有效發揮網路在規范經營、痕跡管理與市場營銷等方面的基礎作用。
1、推廣應用「135」工作法。「135」工作法的推廣應用,有利於規范一線營銷人員的工作行為,實現痕跡化管理,提高工作效率。要以「135」工作法軟體的安裝應用為支撐,全面優化工作流程,完善業務操作體系,嚴防違規經營行為,切實提高工作效率。
2、提高網上訂貨質量。要進一步明確目標,細化進度,落實責任,加強督查,創造條件,克服困難,加大網上訂貨工作推進力度,全面提升網上訂貨比重,加快訂貨方式的轉型,實現現代流通模式的轉變,進一步提高訂貨工作效率和客戶服務質量。
3、加快推進網上營銷工作。網上營銷是對網上訂貨的延伸和深化,是現代營銷的重要內容。要發揮網路無邊界、方便快捷的特點,充分利用網路進行信息收集、品牌培育、市場營銷、宣傳推介和客戶服務等工作,努力形成與客戶互動交流,積極開展個性化乃至一對一的營銷服務,努力實現卷煙營銷業務網路化。
4、完善精準營銷機制。把精準營銷作為培育知名品牌、提升營銷水平的重要舉措,深入探索不同類型、不同生命周期的品牌在不同市場的精準營銷具體操作,構建消費者資料庫,實現精準營銷向消費者延伸。按照「三維五率」、市場價格、社會庫存等基本內容,進一步完善精準營銷方案,力爭建立一套評價指標簡明、操作方法簡便、工作流程簡化的精準營銷模式、標准與流程,實現精準營銷的規范化、制度化和信息化。
(三)多方協同,發揮各自營銷職能作用。建立完善工商零多方協同機制,發揮各自職能作用,對於提升現代營銷和規范經營水平具有十分重要的作用。
1、發揮工業企業的主導作用。有效利用和切實發揮工業企業在人才、品牌、貨源、信息等方面擁有的優勢,加強工商深度協同、協作與協商,從產品研發、市場調研、品牌定位、市場營銷、宣傳促銷、計劃銜接、貨源采供、人員培訓等諸多方面建立健全協同機制,共同增強把握市場需求、加強市場營銷、引導消費升級的能力。
2、發揮商業企業的主體作用。在目前行業營銷體制下,市公司作為卷煙市場批發供應的唯一合法經銷商,掌握著品牌培育和市場營銷的主動權和主導權。各單位要切實增強現代營銷意識,加強對營銷人員的學習培訓教育,有效增強營銷人員的現代營銷知識與技能,完善品牌的進退機制、營造公平的市場環境、制定正確的營銷策略,有效發揮意見領袖、高端場所、集團消費、節慶市場、婚慶用煙等在培育品牌、引導消費中的積極作用;合理利用事件營銷、會議營銷、情感營銷、口碑營銷、視覺營銷等手段,培養消費偏好,促進消費升級,努力實現營銷重心向重點品牌、知名品牌和價值品牌轉移。
3、發揮零售客戶的主力作用。要通過合理的批零差價、穩定的貨源供應、堅挺的零售價格和合理的投放節奏,確保零售客戶的合理利潤,調動其銷售卷煙品牌的積極性;要切實加強終端建設,有效發揮其在產品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息採集、消費跟蹤方面的作用,充分利用其店內資源,最大范圍與最大可能地進行市場營銷宣傳,以提升品牌知名度;要通過定期不定期召開客戶座談會、新品品吸會、品牌推介會等不同形式,加強對零售客戶的教育與培訓,使之增加營銷方面的知識以提高其經營品牌的能力,調動其培育品牌的主動性。
(四)多措並舉,健全完善規范經營機制。行業多年的發展實踐證明:嚴規范、少問題,松規范、出問題,不規范、大問題。只有把嚴格規范經營貫穿於卷煙銷售工作全過程,才能確保卷煙銷售工作的持續健康發展。
1、牢固樹立規范觀念。要通過多種方式與途徑,認真組織營銷人員學習國家局、省局(公司)有關規范經營方面的文件精神、工作要求和規定製度,加大政策宣傳力度,加強員工思想教育,牢固樹立「生命線」意識,增強規范經營的自覺性和主動性,使行業卷煙銷售工作實現由「要我規范」向「我要規范」的轉變。
2、嚴格規范經營行為。認真落實行業有關規范卷煙經營的「六嚴禁一嚴控」等方面的制度規定,建立用制度辦事、按流程運作的工作機制,堅決遏制各類違規經營行為,下決心解決利用卷煙營銷謀取個人私利問題。
3、嚴查違規行為。圍繞高價煙治理、卷煙體外循環、捆綁搭配低價銷售等重點方面,加大規范經營自查、督查力度,對發現的違規經營行為,按照國家局和省局(公司)有關規定,嚴肅查處,絕不姑息遷就,確保卷煙銷售工作在規范的前提下實現持續健康發展。
8. 中煙工業市場營銷崗是幹啥的要出差不
崗位職復責:
負責如實向制顧客介紹產品,以過硬的產品、高節奏的效率、周到的服務,努力滿足市場需求;
收集用戶意見和建議並反饋給上級,快速響應市場、加快培育品牌、積極拓展市場、切實提高企業營銷力;
制定物品采購清單,展開原材料市場調查分析。有效整合市場資源,優化再造業務流程,實施營銷管理體制創新,進一步提升公司卷煙營銷力。
市場營銷崗位需要長期倒班和出差。
9. 煙草公司營銷管理問題
這樣,我根據你的問題做針對性回答:
1、新產品開發,因為你不是新產品的製造者,所以你新產品開發的內容應當是:
A分析本地各種品牌香煙的市場佔有份額,消費者的喜好是什麼比如焦油型,使自己在新產品引進的時候可以最大滿足消費者需求
B可能引進新產品的價格定位,包括自己銷售價格和同行業水平的價格的對比
C新產品的品牌知名度如何
D新產品引進的包裝是否引人注目
E新產品廠家的終端宣傳能否幫助你做好終端
2、營銷渠道是指你應當建立怎樣的分銷和終端經營模式,比如是煙草批發給一級經銷商還是直接面對零售商,這個要根據你公司的定位來看,比如你是縣級煙草公司,那麼你一般是做終端零售,不再經過二次批發,減少分銷層次
3、企業客戶關系管理,對縣級煙草公司來說是次要的,如果是煙草企業的大區域代理商,涉及到區域經營和市場競爭的問題,就必須保證分銷客戶之間的合理競爭,有自己的區域保護價格,避免經銷商之間的亂漲亂跌。這就需要在銷售策略上認真考慮,保護各方經營者和消費者的利益,使之均衡化,你就得和客戶制定相關的制約條款
4、對於市場部的日常管理,主要做如下幾點:
A建立團結合作的銷售隊伍
B建立銷售部內部管理制度,比如說銷售員職責、銷售管理辦法,市場促銷辦法,出差管理辦法
C將銷售員的出差考勤和紀律管理作為控制銷售隊伍的主要手段,要明確違紀處理辦法
D明確銷售業績獎勵制度
E培訓銷售人員,包括職業道德、公關禮儀、產品知識、市場開發和維護辦法等內容
F健全客服機制
10. 市場營銷作業:列舉煙草公司的環境威脅和市場機會。求高手用專業知識解答!
親,現列復舉煙草公司的環境威脅制與市場機會和應對措施如下:
環境威脅:
1、人們健康意識提高,而卷煙是對身體健康有危害的消費品;
2、來自控煙方面的壓力越來越大,煙草公司開展營銷的手段收到限制;
3、國外煙草公司具有雄厚的實力,並在努力搶佔中國市場。
市場機會:
1、經濟在發展,消費水平提高,在卷煙方面可支出更多;
2、人們精神壓力越來越大,而吸食卷煙可作為一種排解途徑。
應對措施:
1、技術創新,降低卷煙產品焦油等有害物質含量,減少卷煙對消費者的危害;
2、創新營銷手段,如使用口碑營銷、終端營銷、體驗營銷等,挖掘卷煙消費潛力;
3、加大品牌和工業企業整合力度,做大品牌,做強企業,應對國外煙草企業的競爭。
希望能幫到你!
祝學習進步,請採納,謝謝支持!