① 中專有沒有cv專業
一、計算機類
計算機應用技術 計算機網路技術 網路與軟體工程 應用硬體與維護 計算機維護及外設維修 影視及多媒體製作 動漫設計與製作 計算機輔助設計
二、財經類
金融保險 房地產經營與估價 會計 財務 金融事務 財務管理 財務/會計電算化 涉外會計
三、機電與機制類
模具設計與製造 機電一體化 數控加工技術 機械製造與自動化 電氣自動化技術 機電數控 電工與製冷技術 冷擠壓技術 電梯安裝與維修
四、電子類
應用電子技術 電子通訊工程技術 電子信息技術 自動化 電子電器應用與維修
五、建築類
建築工程 建築監理與施工 工程測量技術 工業與民用建築 房屋建築工程 環境工程 建築施工與管理
六、醫科類
護理 醫學營養 中西醫結合 應用葯學 中葯 康復治療技術 口腔醫學技術 醫學美容 臨床醫學
七、園林與種植類
設施園藝 果樹與蔬菜 農學 種子生產與經營 園林規劃 觀光農業
八、養殖類
寵物養護與疫病防治 食品營養與檢測 水產養殖技術 食品管理與加工 動物科學
九、烹飪類
烹飪管理 烹飪工藝與營養(西餐方向) 烹飪工藝與營養(中餐方向) 烹飪 烹飪與營養教育
十、服裝類
服裝藝術 服裝模特 服裝設計 紡織工藝 服裝工藝
十一、文秘類
文秘 涉外秘書 財會電算化與文秘 計算機與辦公自動化 商務外語與文秘
十二、旅遊類
旅遊與酒店管理 酒店管理 導游 旅遊外語 森林生態旅遊 旅遊與乘務
十三、工業/化工類
應用化學技術 化學工程與工藝 工業與質量檢驗
十四、藝術設計類
廣告設計與製作 室內設計 平面設計 環境藝術設計 藝術設計 工業產品設計 珠寶首飾設計 園林設計 攝影攝像技術
十五、營銷類
市場營銷 營銷與策劃 網路營銷 商品營銷
十六、音樂/舞蹈類
音樂表演 舞蹈
② 英國碩士管理,市場營銷,人力資源怎麼選
選校或者選專業定位可以參考留學志願參考系統 https://tieba..com/p/5231549977
輸入GPA、專業等信息,系統會自動從資料庫中匹配出與你情況相似的同學案例,看看他們成功申請了哪些院校和專業,也可以按照留學目標來查詢,看看你的目標院校和專業都哪些背景(語言成績多少分、學校背景如何、什麼專業、GPA多少等)的學生申請了,也從而對比自身情況,制定大致的目標和方向。
③ CV 和 RESUME有什麼區別
CV:個人履歷,是Curriculum and Vitae的簡稱,Curriculum 拉丁文,意思是course, Vitae意思是Life.所以CV的意思就是the course of one』s life.用「人生的過程」來解釋比較恰當。Resume:個人簡歷,簡述與求職相關的教育背景和工作經歷,其目的在於說服用人單位僱用自己。
區別有以下幾點:
1、適用領域:
CV:集中說明學術工作,不重視與文化程度和學習成績無直接關系的資料。
Resume:概述了與求職有關的教育准備和經歷,是對經驗技能的摘要。
2、特點:
CV強調申請人的全面性。
Resume強調申請人特點的簡潔性。
3、篇幅:
CV:長度由其內容確定,有時可長達10頁,年輕專業人的履歷一般長度都在2—4頁,而老資歷的通常也在6—8頁。
Resume:大多隻需1頁大小,而具有廣泛的工作經驗的人也可能寫到2頁。
4、內容:
CV中應包括:姓名與地址;電子信箱和電話號碼;教育程度;獎學金及其它獲得獎勵;感興趣教學或研究領域;教學經歷;科研經歷;發表論文;近期要發表的論文;相關工作經歷;語言或其它技能;課外活動及個人愛好;推薦人;畢業論文概要。
Resume中應包括:姓名與地址;電子信箱和電話號碼;工作崗位;教育程度;獎學金及其它獲得獎勵;相關專業;經歷(列出組織、地址、日期、工作名稱);成績和職責簡述。
(3)市場營銷cv擴展閱讀:
在寫CV時你應當注意的問題:如果你是以申請TA為主,則應將教學經歷放置前面;如果以RA為主,則將科研經歷放置前面。
工作及學生會經歷:凡是與申請目標不同的工作及學生會經歷不必贅述。如果你是碩士或者博士即將畢業,CV上簡要寫上你的 Thesis Topic。
CV中Research 語言尺度:你的語言應該能讓非專業人士看懂,同時需要讓本專業的專家能對你的學術成就感興趣。
④ 自考市場營銷學的常考知識點
《市場營銷學》課程知識點
《市場營銷學》課程知識點 p.P1F2n
第1章 21世紀的營銷 X '@XhO~a
本章共12個知識點: Pj/Y_-_Y
1.1營銷學的任務 t- Q'rnF|6
1.1.1營銷學的范圍 ZvUl W Z
1.1.2對營銷任務的一個更拓寬的觀點 o JF+x4j
1.1.3營銷人員要做出的決策 Lf>6+ ~p
1.2營銷觀念與工具 MVik-Hs
1.2.1營銷的定義 f]>h]H5av
1.2.2核心營銷觀念 IzAGV>s0p
1.3公司對待市場的導向 V.>] YL|
1.3.1生產觀念 Y' \B6;]mK
1.3.2產品觀念 [{Z=Yp [X <br>1.3.3推銷觀念 zxfk/U >O$ <br>1.3.4營銷觀念 J%]p;ma <br>1.3.5社會營銷觀念 Rtzs <br>1.4商業和營銷在如何變化 XnQ`XM<< <br>1.4.1公司反應和調整 Jbp{mO <br>1.4.2營銷人員的反應和調整 4d C!q I, <br>LcVm>"T0 <br>第2章 建立客戶滿意、價值和關系 .pR3fe: <br>#3>_Jm#, <br>本章共14個知識點: 8\9Hb(Y <br>2.1定義顧客價值和滿意 f! {P2=f <br>2.1.1顧客價值 KW1gXJy <br>2.1.2顧客滿意 2j?{P { <br>2.2高績效業務的性質 +^I|iln$ <br>2.2.1利益關系方 v? *4 )@ <br>2.2.2過程 (i{`R&X <br>2.2.3資源 u;D*Q]7Y$ <br>2.2.4組織和組織文化 hM8hu_iQ <br>2.3讓渡顧客價值和滿意 qcL8rk~ <br>2.3.1價值鏈 nm&z~+r <br>2.3.2價值讓渡網路 L"> X1/b <br>2.4吸引與維系顧客 d|!_}t
2.4.1吸引顧客 c_BMZM5dtm
2.4.2計算流失顧客的成本 N"]6"hk!F
2.4.3維系顧客的需要 !)F0 0
2.4.4關系營銷:關鍵 so<@"-Ofg
2.5顧客贏利率:最終測試 Sle}oU<
2.6實施全面質量營銷 e/ B.u>
2.6.1質量和全面質量管理 /$e2l/HVs
2.6.2全面質量營銷 mnyP=+Y
N{`jV(nl
第3章贏得市場:市場導向的戰略計劃 tqFi/O0F
s&2>gP;
本章共9個知識點: XKL Di{U
3.1公司和部門的戰略計劃 iv WZc &
3.1.1戰略計劃概述 RNz #@m
3.1.2確立公司使命 %HGFXPx
3.1.3建立戰略業務單位的工具 s k9X
3.1.4計劃新業務工作的途徑 vzw^6OVR
3.2業務戰略計劃 9HCTIM'p
3.2.1SWOT分析法 0MQZ&s)u
3.2.2目標制定 vsXU% [/
3.2.3計劃管理、執行和控制 R[,dH;y
3.3營銷過程 oj U L*TJ
3.3.1價值讓渡過程 0tLeIEI
3.3.2計劃過程中的程序 M3gb @h
G-:$EE3VP
第4章 收集信息和測量市場需求 ? CTb%:7
@=E$w!
本章共8個知識點: ^ a a=,94
4.1現代營銷信息系統的構成 v :Bo*,e
4.1.1營銷信息系統 bIR 04LG
4.1.2內部報告系統 dz1f Xg
4.1.3營銷情報系統 5D5P
4.1.4營銷調研系統 J&n;%`PTn
4.1.5營銷決策支持系統 )KKM'%<%l
4.2預測需求和需求衡量 e $| #
4.2.1衡量市場需求的層次 +;ZV)
4.2.2衡量哪一個市場 )V gM [i
4.2.3需求衡量的有關詞彙和方法 EE TK2z{$
-fLiq\#9L
第5章 掃描營銷環境 ^#wC.55l
iHlDs0Slr
本章共9個知識點: Q\t=AEka
5.1分析宏觀環境的需要和趨勢 {qG}<^9qE
5.1.1宏觀環境分析的必要性 o[[u.B'B
5.1.2宏觀環境分析的著眼點 VpgADX/q
5.2主要宏觀環境因素的辨認和反應 KLCl[C
5.2.1宏觀環境的主要因素 qVMON
5.2.2人文環境 apcp3)Q
5.2.3經濟環境 Lv> Jy\dts
5.2.4自然環境 ? w^fsT^P
5.2.5技術環境 &?_ T!vU
5.2.6政治——法律環境 zw @!L#
5.2.7社會——文化環境 .^j<x5F!Y
2x%Sc6(0 2
第6章 分析消費者市場和購買行為 J=~j^8@ <
![Vl-'3
本章共14個知識點: _'1>X)D
6.1消費者購買行為模式 SsB^\YB
6.1.1消費「刺激」 J ^.E1l
6.1.2購買「黑箱」 DwR=u-0:A
6.1.3購買決策 ;Ho&jv"kL.
6.2第二節 消費者購買行為的主要影響因素 6xobTjZ0t
6.2.1文化因素 n&*h+jF
6.2.2社會因素 n4IRfV5?
6.2.3個人因素 43>ti*S(:
6.2.4心理因素 9 nJ}g
6.3 消費者購買決策過程 s l-?2O-
6.3.1購買的角色 D0y<k[(1
6.3.2購買的行為 42*i bbe
6.4 消費者購買決策過程的各個階段 rMD,/L9xNO
6.4.1問題認識 }ng(95
6.4.2 信息收集 Zo8Y%^M
6.4.3方案評價 ap 2
6.4.4購買決策 a%#b} UKO
6.4.5購後行為 0gFk c
第8章 競爭環境分析與競爭戰略決策 yKaIt3vV0
本章共10個知識點; zS$VU_i-;
8.1競爭力營銷因素模型 yLrNKml
8.2 行業結構類型 !pdRz:
8.3 行業分析內容 *H! r(F_]"
8.4 分析競爭者的內容 BZ 'PK$
8.5 競爭戰略 )v`.XZ6H;F
8.5.1 市場領導者的擴大總市場方法 eE= =<
8.5.2 市場領導者的防禦戰略 i>_@2
8.5.3 市場挑戰者的進攻戰略 h`2 Ym
8.5.4 特定的進攻戰略 3KO\PZ!
8.5.5 跟隨戰略的類型 *3m Q[r*
8.5.6 市場補缺者的類型 xYD[gT(9
第9章 市場細分與目標市場選擇 本章共6個知識點; Y&i{NN@{ <br>9.1市場細分的含義 R9pseC)oo <br>9.2 大規模定製的含義與意義 ow"jp"1 <br>9.3 細分消費者市場的變數 A 2vVq <br>9.4 細分企業市場的變數 NzP<KLc8 <br>9.5 目標市場選擇的5種方式 U3wk h qlB <br>9.6 大營銷的含宜義 S5$?mg0^ <br>第10章在產品生命周期中定位 本章有3個知識點: (E3BGX[% <br>1.1產品差別化的涵義以及公司可以在哪些方面建立差別化; ?Gm%05nAA <br>2.1產品定位的涵義以及公司進行產品定位的基本過程; n~s~4NR <br>3.1產品生命周期的涵義及不同產品生命周期上的營銷策略; tcog +K <br>第11章 管理新產品開發 n?n7rs9}
{ H_tnO|)
本章有6個知識點 l,}(Ab7hB
11.1.1 新產品概念: EqJ\Dz
11.1.2 新產品開發的必要性: k*$MpX<J
11.1.3 新產品開發失敗的主要可能因素: _# IT*#V#
11.2.1 新產品開發過程: 67j!_yq5
11.2.2 在新產品開發的商品化階段,企業應做出哪些主要決策。 "9,?qL
11.3.1 影響新產品採用過程的主要因素: wBJQ"+
E[R:Emys
第13章管理產品線和品牌 #TndPl4 ,
];X5mUFtS
本章11個知識點 KT3lTYhD
13.1產品的層次 ro.lL9{
13.2 產品的分類 tE4MKxN
13.3 產品組合的四個指標 Bs^Cr
13.4 產品線擴展的方向 Cv&[&+jaI
13.5 品牌的定義和屬性 ~})JN`?72
13.6 品牌決策的五個步驟 m~#^j
13.6.1 有品牌的利處 `CS@S<TU|
13.6.2 品牌使用者的幾種形式 g +G/JT~
13.6.3 品牌名稱的4種選擇方式 NV|L_:YH_g
13.6.4 品牌戰略決策的5種選擇 dP (d_3?
13.7 包裝的作用 ukL,Ve
13.8 包裝的測試 F3HtAJY
HIs3>y
第15章設計定價戰略與方案 6C9{Pct`b <br>本章共7個知識點: I@a)%"B+ <br>15.1價格 E6[>D>&C <br>15.2差別定價 IJ"WOj D <br>15.3產品差別定價 -SF`;e3 <br>15.4地理差別定價 EW^ a< <br>15.5時間差別定價 \o,O!'.[ <br>15.6形象差別定價 +CIMQT.?x <br>15.7產品組合定價 {qo+kF <br>4"'n^6 <br>第16章 選擇和管理營銷渠道 j?TtJz 'f <br>w=!)[Z%`` <br>本章18個知識點。 M7G6(qx <br>16.1營銷渠道概述 )WA5FzPLw <br>16.1.1營銷渠道 p|>#[9 <br>16.1.2利用營銷中間機構的原因 T>8:s <br>16.1.3渠道的功能和流程 xrV&3 f <br>16.1.4渠道級數 &|Q$tXo <br>16.1.5服務領域的渠道 [$DImMj" <br>16.2渠道設計決策 pS1 xI <br>16.2.1分析顧客需要的服務產出水平 xPe@Rv3- <br>16.2.2建立渠道目標和限制因素 <= RaWQ <br>16.2.3識別主要的渠道選擇方案 }sM,dkYJW
16.2.4對主要的渠道方案進行評估 R)@.]Ev;
16.3 渠道管理決策 lTZu{B kD
16.3.1選擇渠道成員 f3YN.{
16.3.2激勵渠道成員 ;wA;\X;0B
16.3.3評價渠道成員 jey/~Z0.H
16.3.4渠道改進安排 Ll/;"r{#nf
16.4 渠道動態 mz!dO!(s
16.4.1垂直營銷系統 f[<(l$B%"
16.4.2水平營銷系統 4q=0v
16.4.3多渠道營銷系統 C'c ?/8S
16.4.4在同一渠道中各公司的作用 >[UTM?^
16.5 渠道的合作、沖突和競爭 1) J( M*h
16.5.1沖突和競爭的類型 Fj}6 #Ia
16.5.2渠道沖突的原因 cm!l1+
16.5.3渠道沖突的管理 !3#!j.422
16.5.4在渠道關系中的法律和道德問題 n56I6j G
,>|Phz>
第18章 設計和管理整合營銷傳播 w#EL_Ix
Rzg5,W}
本章18個知識點。 #GJdg.:zT
18 設計和管理整合營銷傳播 9I,~
18.1傳播過程的觀點 Q7)1G;"
18.1.1營銷傳播組合的構成要素 R3\"KtT
18.1.2傳播過程的觀點 z(6#Kj()Q{
1.定義 '3MDg%z
2.構成要素 B 1#:.Gw
3.影響信息傳播的因素 M N<zt|J
18.2 開發有效傳播 T'Y G*5:L
18.2.1確定目標受眾 s5qq3?93
18.2.2確定傳播目標 Q ^8C-EW
18.2.3設計信息 e1jK%``Lj
1.信息內容 Gr9!i0S
2.信息結構 6ui;c .(
3.信息形式 N Ic cz7f
4.信息源 ebe[E
18.2.4選擇傳播渠道 pumfVcG
1.人員的信息傳播渠道 s-'qYgA6p
2.非人員信息傳播渠道 Q>/=tu+G@
18.2.5編制總促銷預算 p!5h@SVA!2
18.2.6促銷組合決策 (nFgCAf>
:&vj\M4f
第19章 管理廣告、銷售促進和公共關系 9^x@/
O8%3dBS^.
本章共 19 個知識點 %}Uz Ox7
1.1 開發和管理廣告程序(廣告方案製作步驟) a<`D UB:z]
1.1.1 廣告的概念 &AS[`[
1.1.2 開發和管理廣告程序 dQk/&fpb
1.2.3 廣告的目標分類 yN`w;er|
1.2.4 廣告觸及面、頻率和影響的概念 u!c0<3:a
1.2.5 廣告媒體的分類和特點 fW NDAB
1.2.6 廣告績效衡量 qaVVqZ
1.2 銷售促進 A_l$J
1.2.1銷售促進的概念 wx6ZNl>
1.2.2 銷售促進的目的 Hxfo N
1.2.3銷售促進的主要決策過程 .&M3WB
1.2.4銷售促進工具 ; < Es4Fm[
1.3 公共關系 jWF>7P1VQ
1.3.1公眾的概念 ,-npIr0G
1.3.2公共關系的概念 |!o5;cA#f
1.3.3 營銷公關的概念 z 3# >(o
1.3.4公關部門的活動 @?AZsl%X
1.3.5營銷公關的任務 wAw(l%{Dr <br>1.3.6主要營銷公關工具 r rMzJ8n <br>1.3.7營銷公關的決策過程 !vrAyvG <br>1.3.8營銷目標 n3K85+D,3 <br>1.3.9選擇公關信息和公關媒體 | HZSd H <br>5Jt=U].s <br>第20章 管理銷售力量 XQu"+:I0 <br>c"BOErrIk# <br>本章共18個知識點 ?>8K[r <br>1.掌握銷售隊伍的設計 , nmWrf<O <br>2.重點掌握銷售隊伍的管理 7C+\@y[ <br>3.掌握人員推銷的原則 ouD[1~ <br>20.1銷售隊伍的設計 <^gAM' <br>20.1.1 銷售隊伍目標 pBRMvu <br>20.1.2 銷售隊伍結構 sN==/av6 <br>20.1.3 銷售隊伍的規模和報酬 BRiT=z2lN <br>20.2銷售隊伍的管理 WR_.">c <br>20.2.1 招聘和挑選銷售代表 ^zw0~_477 <br>20.2.2 銷售代表的培訓 (aS;+{)] <br>20.2.3 銷售代表的監督 dkJ|q01}
20.2.4 銷售代表的激勵 q9x\}8 t
20.2.5 銷售代表的評價 7N}cHx2P
20.3人員推銷的原則 "mFN6E G
20.3.1 推銷技術 "('7lW95B
20.3.2 談判 rcu9_q qb
20.3.3 關系營銷 MW_;XB XY
RkRdeUt
第21章 管理直接營銷和在線營銷 id xr* (
Z@? `rjyh
本章共18個知識點 :[?:r!
1.掌握直接營銷的益處 ?|Rx+u!.
2.掌握直接營銷的主要渠道 n6rnMlMV,m
3.掌握公司怎樣用整合的直接營銷來取得競爭優勢 zqu:#O\1A
4.掌握在線營銷渠道提供什麼樣的營銷機會 jqnzthF>T
5.掌握在直接營銷和在線營銷中要注意的公共道德問題 ,x WR|q
21.1 直接營銷的成長和益處 7#_c! fgH
21.1.1 直接營銷的成長 Ew M~k-
21.1.2 直接營銷的益處 q*hz5).d
21.1.3 整合直接營銷中的最大化營銷模型 C=|e~ _c0<
21.2 顧客資料庫和直接營銷 g :>Zv$
21.2.1 顧客資料庫 .L%VJNzK6
21.2.2 公司使用資料庫的方法 SMekHI
21.3 直接營銷的主要渠道 gBu\Gp!B
21.3.1 面對面營銷 |~:;|G]
21.3.2 直接郵購 6>]g#wdgH
21.3.3 目錄營銷 hKMac_d;
21.3.4 電話營銷 4 =pQ`o+
21.3.5 其他媒體的直復營銷 lXu-8yZ$
21.3.6 購物亭營銷 d<K Ta0
21.4 21世紀的營銷:電子商務 !X?4G#Cx-1
21.4.1 電子商務的含義及類型 akRlsQ\
21.4.2 在線營銷:廣告和非廣告 1_t_dG/
21.5 使用直接營銷中的公共道德問題 *$n6ek||
A%1rM_
第22章 管理整體營銷努力 iiU + 8
S3[C|&>}-
本章共7個知識點; Zkvw6_mRm
22.1 營銷組織 ~] ;!!!U
22.1.2營銷部門的組織形式 VS+iP}ImHq
22.1.3營銷組織與其他部門的關系 qi!'9kWf
22.2營銷執行 1ZRQAWlL
22.2.1影響有效實施營銷計劃方案的因素 `!QyJ '
22.2.2營銷執行技能 Od$Z
22.2.3營銷執行過程 ><!*a%`%aH
22.3營銷評價和控制 5Wl#-_
22.3.1營銷控制定義 KZYX[G
22.3.2營銷控制的內容
⑤ cv部門是什麼部門
一個公司應該包含以下部門,看看你是屬於哪個部門的。
財政部:會計實務 納稅籌劃 預算 成本控制 審計 並購重組
人力部:規劃 招聘 培訓 績效考核 薪酬 文化 行政
市場部:策劃品牌渠道 業務員 公關 客戶 新營銷
生產部:技術開發 生產流程 采購 品質監督 供應鏈
信息部:廣告設計 產品包裝 企業信息 企業e化 項目管理 電子商務
證券部:證券市場 投資 融資金融 保險 商業計劃
⑥ 誰能幫我寫個英文簡歷,謝謝
放棄吧,不要想用這種方法過關,做人一定要靠自己,用這這些你就死定了,醒醒吧
⑦ 關於市場營銷的問題
體驗式營銷成為未來的有利營銷方式。體驗式營銷可減少成本,用戶親身體驗,增加影響效果。
1、關注顧客的體驗
體驗的產生是一個人在遭遇、經歷、或是生活過一些處境的結果。企業應注重與顧客之間的溝通,發掘他們內心的渴望,站在顧客體驗的角度,去審視自己的產品和服務。
2、以體驗為導向設計、製作和銷售你的產品
當咖啡被當成「貨物」(Commodities)販賣時,一磅可賣三百元;當咖啡被包裝為「商品」(goods)時,一杯就可以賣一、二十塊錢;當其加入了「服務」(services),在咖啡店中出售,一杯最少要幾十塊至一百塊;但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的「體驗」(experiences),一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。增加產品的「體驗」含量,能為企業帶來可觀的經濟效益。
3、檢驗消費情景
營銷人員不再孤立的去思考一個產品(質量、包裝、功能等),要通過各種手段和途徑(娛樂、店面、人員等)來創造一種綜合的效應以增加消費體驗;不僅如此,而且還要跟隨社會文化消費向量(sociocultural consumption vector,SCCV),思考消費所表達的內在的價值觀念、消費文化和生活的意義。檢驗消費情境使得在對營銷的思考方式上,通過綜合的考慮各個方面來擴展其外延,並在較廣泛的社會文化背景中提升其內涵。顧客購物前、中、後的體驗已成為增加顧客滿意度和品牌忠誠度的關鍵決定因素。
4、顧客既是理性的又是情感的
一般的說來,顧客在消費時經常會進行理性的選擇,但也會有對狂想、感情、歡樂的追求。企業不僅要從顧客理性的角度去開展營銷活動,也要考慮消費者情感的需要。
5、體驗要有一個「主題」(theme)
體驗要先設定一個「主題」,也可以說:體驗式營銷乃從一個主題出發並且所有服務都圍繞這主題,或者其至少應設有一「主題道具」(例如一些主題博物館、主題公園、游樂區、或以主題為設計為導向的一場活動等)。並且這些「體驗」和「主題」並非隨意出現,而體驗式營銷人員所精心設計出來的。如果是「誤打誤撞」形成的則不應說是一種體驗式行銷行為,在這里我所講的體驗式行銷是要有嚴格的計劃、實施和控制等一系列管理過程在裡面,而非僅是形式上的符合而已。
6、方法和工具有多種來源
體驗是五花八門的,體驗式營銷的方法和工具也是種類繁多,並且這些和傳統的營銷又有很大的差異。企業要善於尋找和開發適合自己的營銷方法和工具,並且不斷的推陳出新。
三、體驗式營銷的戰略基礎:戰略體驗模塊(strategic experiential mole)體驗是復雜的又是多種多樣的,但可以分成不同的形式,且各都有自己所固有而又獨特的結構和過程。這些體驗形式是經由特定的體驗媒介所創造出來的,能到達有效的營銷目的。伯德·施密特(Bernd H.Schmitt)將這些不同的體驗形式稱之為戰略體驗模塊(strategic experiential moles,SEMs),以此來形成體驗式營銷的構架。下面將介紹五種不同的戰略體驗模塊:
感官(Sense)
感官營銷的訴求目標是創造知覺體驗的感覺,它經由視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺。感官營銷可區分為公司與產品(識別)、引發顧客購買動機與增加產品的附加價值等。理查特(Richart)公司製作的巧克力被英國版《時尚》(Vogue)雜志稱之為「世界上最漂亮的巧克力」。理查特首先定位自己是一家設計公司,接著才是巧克力公司。其商標是以藝術裝飾字體完成的,上頭特別將「A」作成斜體,用來區隔「富有」(rich)與「藝術」(art)這兩個字。理查特巧克力是在一個類似精緻的珠寶商展示廳銷售,巧克力裝在一個玻璃盒子中,陳列於一個廣闊、明亮的銷售店。產品打光拍攝,在其產品的宣傳資料中就像是件精緻的藝術品或是珠寶。促銷品用的是光滑、厚實的紙張,它的包裝也是非常的優雅。巧克力盒子是有光澤的白色,附著金色與銀色的浮雕字。紅色絲帶封著包裝盒。盒子襯里是分割成格,所以每個巧克力藝術品是擺設於自己的間隔中。對視覺感而言,巧克力本身就是個盛宴。他們有漂亮的形狀,並且以不同的花樣與彩飾裝飾[其中的個別特殊產品系列展示著一組迷人的兒童繪畫]。可以根據顧客的要求製造特別的巧克力徽章。這些巧克力是如此的貴重,因此理查特甚至還銷售附有溫度與濕度表的薄板巧克力儲藏櫃,這個櫃子如同雪茄保濕器,售價六百五十美元。
施密特曾舉例希爾頓聯鎖飯店的一個小作法是在浴室內放置一隻造型極可愛的小鴨子,客人大多愛不釋手,並帶回家給家人作紀念,於是這個不在市面銷售的贈品便成了顧客特別喜愛希爾頓飯店的動力(當然希爾頓飯店其它設施、服務等方面也是一流的),這樣便造成了很好的口碑,這就是「體驗式營銷」的應用(視覺和觸覺上)。另外,在超級市場中購物經常會聞到超市特地生成的烘焙麵包的香味,這也是一種感官營銷方式(嗅覺)。
情感(Feel)
情感營銷訴求顧客內在的感情與情緒,目標是創造情感體驗,其范圍可以是一個溫和、柔情的正面心情、到歡樂、自豪甚至是激情的強烈的激動情緒。情感營銷的運作需要的是,真正了解什麼刺激可以引起某種情緒,以及能使消費者自然的受到感染,並融入這種情景中來。新加坡航空以帶給乘客快樂為主題,營造一個全新的起飛體驗。該公司制定嚴格的標准,要求空姐如何微笑、並製作快樂手冊,要求以什麼樣的音樂、什麼樣的情境來「創造」快樂。通過提供出色的顧客服務,使得新加坡航空公司成為世界上前十大航空公司,和獲利最多的航空公司之一。反觀國內的企業在體驗式營銷上,尚沒有成型的做法,但以情感為訴求點的營銷做法卻是有一些較為成功的案例。
一句「孔府家酒讓人想家」,引起在外遊子對父母、對家鄉無限的思念之情。使得顧客在消費中,也感受了「想家」的體驗。(親情)
俗話說,朋友多了路好走,友誼地久天長。「喝杯青酒,交個朋友」陳釀貴州青酒的這句廣告語,讓你在宴請賓朋的時候多一份「友情」的體驗(友情)。
一位清純、可愛、臉上寫滿幸福的女孩子,偎依在男朋友的肩膀,品嘗著他送給她的「水晶之戀」果凍,就連旁觀者也會感受到那種「美好愛情」的體驗。(愛情)
關注體驗式營銷 來自: 第一範文網
思考(Think)
思考營銷訴求的是智力(Intelligence),以創意的方式引起顧客的驚奇、興趣、對問題集中或分散的思考,為顧客創造認知和解決問題的體驗。對於高科技產品而言,思考活動的方案是被普遍使用的。在許多其它產業中,思考營銷也已經使用於產品的設計、促銷、和與顧客的溝通。
1998年蘋果計算機公司的iMac計算機上市僅六個星期,就銷售了二十七萬八千台,以至《商業周刊》把iMac評為為1998年的最佳產品。該公司的首席執行官(CEO)史提夫·賈伯斯(Steve Jobs)表示:「蘋果已回到它的根源,並再度開始創新」。iMac的設計師伊維(Jonathan Ive)也指出:「與眾不同是這個公司的基因」。iMac的創新緊隨著一個引人沉思的思考營銷的促銷活動方案。該方案是由廣告人克勞(Lee Clow)構思,將「與眾不同的思考」(Think Different)的標語,結合許多在不同領域的「創意天才」,包括愛因斯坦、甘地、拳王阿里、理查·布蘭森(Richard Branson)、約翰·藍儂和小野洋子等人的黑白照片。在各種大型的廣告路牌、牆體廣告和公交車的車身等隨處可見該方案的平面廣告。當這個廣告刺激消費者去思考蘋果計算機的與眾不同時,也同時促使人們思考自己的與眾不同,以及通過使用蘋果電腦,而使得他們成為創意天才。賈伯斯說:「與眾不同的思考代表著蘋果品牌的精神,因為充滿熱情創意的人們可以讓這個世界變得更美好。蘋果決定為處處可見的創意人,製造世界上最好的工具。」
行動(Act)
行動營銷的目標是影響身體的有形體驗、生活型態與互動。行動營銷通過增加他們的身體體驗,指出做事的替代方法、替代的生活型態、與互動,豐富顧客的生活。而顧客生活型態的改變是激發或自發的,且也有可能是由偶像角色引起的(例如,影、視、歌星或是著名的運動員等)。
耐克每年銷售逾一億六千萬雙鞋,在美國,幾乎每銷售兩雙鞋中就有一雙是耐克。該公司成功的主要原因之一,是有出色的「盡管去做」(Just Do It)廣告。經常地描述運動中的著名籃球運動員邁克爾·喬丹,升華身體運動的體驗,是行動營銷的經典。
關聯(Relate)
關聯行銷包含感官、情感、思考、與行動營銷等層面。關聯營銷超越私人感情、人格、個性,加上「個人體驗」,而且與個人對理想自我、他人、或是文化產生關連。關聯活動案的訴求是為自我改進(例如,想要與未來的「理想自己」有關連)的個人渴望,要別人(例如,一個人的親戚、朋友、同事、戀人或是配偶和家庭)對自己產生好感。讓人和一個較廣泛的社會系統(一種亞文化、一個群體等)產生關聯,從而建立個人對某種品牌的偏好,同時讓使用該品牌的人們進而形成一個群體。關聯營銷已經在許多不同的產業中使用,范圍從化妝品、日用品、私人交通工具等等。美國哈雷(Harley-Davidson)機車,是個傑出的關聯品牌。哈雷就是一種生活型態,從機車本身、與哈雷有關的商品、到狂熱者身體上的哈雷紋身,消費者視哈雷為他們自身識別的一部分。
伯德·施密特還特別提到瑞士名表的一張小小附卡為例:錶店在其中一款瑞士名表上附上一小卡片,上面說明400年後回來店裡調整潤年;其寓意是在說明該瑞士名表的壽命之長、品質之精,即便拿它當作「傳家之寶」也不為過。而非如同一般電子表雖有過400年自動調整潤年的功能,但誰會認為電子表可以保存到那麼久呢?該錶店以此「關聯」的寓意來傳達商品的價值。