沙宣網路營銷

① 美發淡季活動策劃

1 好鄰居卡
利基點：這主要是運用於方圓1000米以內的商住客戶(沿街店鋪 商務大樓等)目的是增加有燙染痕跡的客戶的記憶,對本店的初步認識.
因為有客數才會有客單價產生,故在淡季一定要製造客數,旺季要製造高客數和高客單價.
方案:1 好鄰居剪發卡 1）憑此剪發卡X折優惠 2）燙染護拉XX---YY折
2 好鄰居倒膜天然醋療卡 1）憑此倒膜卡免費護理 2）此醋療可以消除頭發內的化學垃圾成分消除頭發內的天然垃圾成分 防止脫發 止癢並使頭發備感柔順
備：A 最新流行發型500款以上 必須是有燙染的發型
B 備好賓鄰卡 免費醋療卡
C 備好記錄好商圈拜訪預約單填好姓名 電話 生日等
2 老顧客帶新顧客
利基點；利用老顧客的網路關系,擴展新顧客客數,創造倍增業績,締造氣氛
方 案；老顧客每帶來一個新顧客,本店便給老顧客價值 W元的倒膜卷,造型品或現金充值卷或現 W金等.
分析案利；SIMEN正在給冰冰小姐做發型並且是SIMEN的老顧客,兩個人正談的很好時,並終止了一個話題.
SIMEN；冰冰小姐,有沒有感覺我們好象很談的來呢,性格也很象呢？
冰冰小姐；恩,好象是.
SIMEN； 我感覺您一定有很多的朋友對嗎？
冰冰小姐；是啊,（或您怎麼知道或……）
SIMEN； 因為我感覺象您這樣的朋友可以深交。
冰冰小姐；是嗎 （或是或恩）
SIMEN；冰冰小姐不如這樣,我幫您約幾個您的朋友來陪您一起做,正好我也可以沾沾您的光,認識一下他們好嗎 ?
冰冰小姐；好的（或行或不過……….她有點猶豫時我們必須跟上話述.）
SIMEN；哦,是這樣的,我們店在做活動,凡是我店老顧客帶來的新顧客進行消費,我們都會給老顧20%的話費酬勞或………..
冰冰小姐；是嗎?
SIMEN；那您找幾個您認為最好的朋友,我幫您約好嗎?（SIMEN打電話時一定要用冰冰小姐的電話並且站在她的身旁）
SIMEN：喂您好,您是冰冰小姐的好朋友嗎？
對方 ：是的
SIMEN：是這樣的，我是冰冰小姐的發型師，我要告訴您一個好消息，我們店在做活動，我們店的老顧客的好朋友可享受一次免費的倒膜服務，冰冰就在這里，她想讓您過來做，好嗎？
對方：真的嗎？（或沒時間）．
SIMEN：真的，冰冰想跟您講話．（這時把電話給冰冰小姐，以消除對方的恐懼心理．）

3 商圈預約或商圈拜訪．
利基點：通過拜訪，使有燙染痕跡的顧客進行店燙發，目標主要針對商戶，行人進行預約創造高客數，營造氣氛．
方案組合：一個發型師+一個助理師兩個組合但必須保證一個話述很強的人）
1組合進行登門服務或追蹤服務，一定是一個強帶一個弱．
2主要是針對18――45之間有燙染痕跡的女顧客．
3填寫好顧客預約卡（單）
話述：SIMEN：（老闆，美女，小姐）您好！我們是英倫沙宣美發紋身連鎖沙龍的，我們店在做上門預約服務活動，我叫SUMEN，這是我店的優秀發型師（助理師），這是最新的發型，您挑3款您認為最好的發型好嗎？
對方：行．（對方挑出任何之款，SIMEN都必須說「您真有眼光，我們好象很有共鳴等」）．
對方：這 這 這三款
SIMEN：（老闆，美女，小姐）您很有眼光，我們好象很有共鳴，我也這樣認為，這三款很適合您，不過，您的流海可以．．．．．．．．後邊我是用水能燙做出來的，因為您的臉型是．．．．．．所以您最好是．．．．．．．．．．．
此時加以贊美，如她的膚色，服裝如何漂亮，這時顧客
已經有燙染的慾望了．
對方：．．．．．．．．
SIMEN：（老闆，美女，小姐）留個您的資料好嗎？
下次我們在做活動時，給您發信息通知您．
對方：．．．．．．．
SIMEN：謝謝您配合我們的工作，期望著您的光臨．

4 發型師交換名片
利基點:我們的發型師，每天無論是來上班．下班．吃飯，工作，外出等都會遇到陌生的人，進行收集四個陌生女顧客（有燙染痕跡），並交換名片，再送一張優惠卡（好鄰居卡）．
每天必須進行回訪，發信息，想辦法讓顧客過來．話術 發型師與女生客吃快餐時相遇情景．
SIMEN：您好，我們可以認識一下嗎？我好象在哪裡見過您，您在―――――
對方：我在――――――――――上班。
SIMEN：怪不得這樣眼熟呢，您經常來這里吃飯嗎？
對方：是啊！
SIMEN：我是英倫沙宣美發紋身連鎖機構的發型師，如遇到頭發問題盡管來找我，我很擅長的．
對方：是嗎，――――――
SIMEN：這是我的名片，我叫SIMEN，這是優惠卡想做頭發來找我，到時候一定給您優惠的
對方：謝謝
SIMEN：怎麼稱呼小姐？
對方：我叫冰冰
SIMEN：留個電話好嗎？到時候我們店有活動的時候，我給您發信息或打電話．
對方：好啊！這是我的號碼 131＊＊＊＊＊＊＊＊
SIMEN：我還要工作，冰冰小姐，我先走了，電聯哦！

5電話尋覓（製造人氣）
1通知周期以到的顧客過來進行發型設計，早上來最佳．
2通知預約的顧客
3交換名片時產生的電話 店裡一定有電話記錄本，分開記錄
話述：SIMEN：喂您好！您是冰冰小姐嗎？
對方：是的，您是哪位？
SIMEN：我是英倫沙宣的發型師，我們見過面的，我想告訴你，我給您的優惠卡快過期了，你什麼時候方便過來呢？
對方；說不準，可能是星期六！
SIMEN：確定嗎？
對方：確定
SIMEN：好的，我建議您最好是上午過來，因為上午人相對少些，我也好親自為您服務，好嗎？
對方：太好了
SIMEN：對了冰冰小姐，您早上通常都吃什麼早點呢？我們好提前為您准備好。
對方：不用了。
SIMEN：要的，要的，這是我們公司的一項服務，這樣吧，給您准備牛奶和蛋糕怎樣，就這樣定了，我在店裡等您。[NextPage]

6、代金卷

利基點：主要用於引導客人燙染消費，造創業績。

1．店內針對燙染客戶送燙染代金卷。
2．上門預約時，針對目標客人填寫過資料的送代金卷。
3．本代金卷限燙染護使用。

註： 店內必須設每項的底價，因為在此基礎上可以享受優惠，

價格必須統一，才能使代金卷發揮作用。

7、洗剪吹送造型

利基點：

我們的發型師要長期教育我們的客人，只有捲曲的頭發才是最完美的，最溫柔的，進行刺激燙發。
1每剪一個發型都要進行造型，只有造型發型完美才會呈現。
2 只有這樣外賣才有希望。
話術略

8、氣球抽獎

利基點：

這主要運用於製造店內的歡樂氣氛，開發客人的消費潛能

1 店內掛滿七色氣球，並裝滿不同獎項，根據消費情況讓他們中獎。
2 讓顧客親自抽獎，並備好相應音樂。

9、 燙發送母親感恩卡

利基點：

1 通過送感恩卡，讓顧客懷著一棵感恩的心。
2 送卡的時候，放相應得音樂《燭光里的媽媽》，目的是用音樂感染顧客。
3 告訴她有很多客人送給母親效果很好，因為母親都希望永遠年輕。
4 老人都喜歡聽《常回家看看》。
話術：（正在為冰冰小姐服務）
SIMEN：＊＊，家住的不遠吧？
冰冰：是的，就在前面小區．
SIMEN：有的時候，是不是覺得媽媽在家這些年很不容易，為了我們受了很多苦，操勞一生，沒有享到我們太多的福，但是我們又有很多無奈（燭光里的媽媽）響起
冰冰：是的

SIMEN：冰冰，所以我們在這個母親節里（活動里）特別設計了一份母親感恩卡送給她老人家，讓她也美麗美麗年輕一把，我們沒有事了，來陪她做頭發，好嗎？
冰冰：是什麼樣的？
S IMEN：是這樣的，這張卡總面值是228元，我們的媽媽可以任意消費，現在您購買僅需100元就可以擁有的，僅限給老人使用。
SIMEN：我幫您辦理手續哈嗎？
冰冰如果還在猶豫，我們這時候立刻幫她決定，給她辦理。

10、賣倒膜送燙發

利基點：她買一瓶倒膜，送她一個價值的燙發一次，來刺激不能燙發的顧客。
（1） 倒膜成本30元左右，賣她180元，再送燙1次，而 燙發的成本不足20元，中間差價為130元。
（2） 在倒膜上寫上她的姓名，電話等，平時每做1次只收加工費----元。

11、 通知領獎：
人最開心的事情是：領獎 升遷
1 用電話和簡訊告訴她，在本月您填寫的資料，月終抽獎您獲得了「三等獎」近日來領獎。
2 三等獎是，免費倒膜1次，染發代金卷1次，

12、賣洗發水送剪發

利基點：

鎖定顧客群體，不流失，針對燙染顧客介紹燙前燙後洗發水的好處，告知她買洗發水如50元送剪發1次其他顧客也可以
話述：助理剛給冰冰小姐洗完頭發，中間已給推薦洗發水了， SIWEN正在給她剪頭發，為直發。
SIWEN：美女，平時洗完頭發後是不是感覺比較澀不好梳理，或很乾似的。
冰冰：是的，您怎麼知道。
SIWEN：當然，我是頭發專家嗎，您的頭發內缺少水分和氨基酸，加上空氣中的化學污染再加上燙染頭發的毛鱗片開啟，肯定如此了。
冰冰：那怎麼辦？還能好嗎？
SIWEN：當然可以，有兩種方法，一是做倒膜二是選擇洗發水。
冰冰：倒膜太麻煩，經常來沒有時間。
SIWEN：那你就選擇專業的洗發水吧
冰冰：我選擇的洗發水都是挺好的，為什麼還是乾燥呢？
SIWEN：那一定不是專業的或者是不適合你的洗發水。
冰冰：不可能，都是在商場超市買的。
SIWEN：商場的洗發水很不錯，只是沒有針對性，就象醫生看病一樣，葯不對證肯定看不好病，再說那裡的洗發水進了商場後，有很多費用（1）電視廣告（2）員工工資（3）代理商利潤（4）進場費用等，這些費用都加在上面的，這些東西都比較大眾的，所以用不好也用不壞。
冰冰：那該怎麼辦？
SIWEN：我們這有針對您這種發質的日用洗發水，並且還不貴，如果今天您購買了呢還可以送您1次剪發。
冰冰：--------------------------------
13、接發送燙發

利基點：

店內的一項很不好推薦的一個項目，如果採用燙發的方式，能刺激顧客的消費力。
短發，中發讓她接上，再進行燙發。
話述：SIMEN正在給冰冰小姐剪發，不過是中發。
SIMEN：美女，你感覺牆上的那個發型怎麼樣？
（必須是長發，並且是燙發的）
冰冰：很漂亮呀！
SIMEN：您喜歡這種感覺的發型嗎？
冰冰：恩，喜歡啊！
SIMEN：您想燙這樣的發型嗎？
冰冰：想，可是不夠長啊。
SIMEN：沒有關系，我們可以接上啊。
冰冰：能嗎？
SIWEN：當然，對了，忘了告訴您，我們現在正在做活動，凡是接發的，我們都送燙發，兩全其美啊！
冰冰：貴嗎？或說要多少錢。
SIWEN：不貴，沒多少錢，兩項才----元，一項還不到----元呢，多實惠。
冰冰：可是我沒帶錢，錢不夠，沒有時間
SIWEN：您喜歡這發型對吧？
冰冰：喜歡
SIWEN：1 沒有關系，做好後我們的助理跟您去拿，很方便，不用耽誤您在回來送。
2 沒關系，您可以有多少給多少，方便時在送來，或我們跟您取去，也可以啊。
3 這樣啊，因為我們現在正在活動，以過就不優惠了，有了定金後，您什麼時候來都可以按現在的價。
冰冰：恩（她很猶豫）
SIWEN：別想了，我幫您定了，來做吧。[NextPage]

14、賣倒膜送1年剪發
利基點：鎖定顧客，進店消費，有希望在本店做燙染消費項目
方 案：1 如倒膜成本30元，賣180元，送10次剪發。（根據店內收費定價外賣）
2 吸引顧客還要燙染護項目
3 顧客每次做護理緊需水電費-----元。
注 意；利用我們學過的消費心理學進行成交。
15、燙發送挑染
利基點：通過挑染來表達我們的作品之美感，進一步吸引顧客消費。
方 案：1 在此基礎上加----元便可送全頭挑染設計。
2 在推燙發時，告知顧客挑染的效果，和送挑染的原因。
3 做完挑染後，如做染發效果會更加完美。

16、賣倒膜送儲值卡
利基點：目的亦是鎖定客人，不往外流失，通過這一個客人，想方設法吸引她的網路關系，達到回店消費的目的。
分 析：倒膜成本為50元，客人只需花280元購買一套倒膜，就能給顧客200元的消費儲值卡，顧客可以做任何項目。

17、簡訊廣告
1 可以辦理電信群發業務，每天規定發型師必須發10個簡訊。
2 在本店作特惠活動時，簡訊群發。
3 重大節日時簡訊群發。
提前統一設計簡訊話述。語言簡捷凝練，富有吸引力，並且留下本店電話，店名等。

18、天然醋療免費體驗卷派送
利基點：增加上午的客流，達到人氣旺盛標准
方 案：1 獨家配方醋療精華
2 免費發放，並註明每天上午9：---12：00來免費體驗。
3 體驗後，交3元的洗頭費用
4 做好後期跟蹤及資料等。

19、一切由您做主
利基點：消除顧客高價單心理，憑此卡消費一切由顧
客做主。
方案：1設計好產品：分析
（1）燙發定價-----元
（2）染發定價-----元
（3）護發定價------元
（4）拉直定價------元 只要開口就成交
2 產品只有一種定價略偏高
3 話述訓練好，引導消費
20、百萬大獎等你拿
利基點：吸引更多人關注我店，進店消費，因為誰都想中大獎，而且是中獎越多越好，特別是女性，對中獎的慾望更加強烈。
方 案：顧客每消費30元送1注彩票，消費300元送15注彩票

② 怎麼宣傳我的」體育俱樂部吧」幫我想句廣告詞！

宣傳貼吧和宣傳網站差不多的，如下資料請參考：1 不要把首頁做成
真正的搜索引擎對圖片的識別能力很差，首頁做成flash，不僅不利於搜索引擎排名，而且還減慢了進入主頁的速度，在一定程度上為你的客戶盡快找到你又設置了一道小障礙。

2 不要把導航做成圖片連接，
因為搜索引擎是一個很大的資料庫，而不是一個圖片庫，搜索引擎首頁搜索引擎到的是你的標題，接著才通過你的導航系統搜索到你網站的其他內頁，所以如果你的網站導航是文字連接，搜索引擎就很容易搜索到你其他的頁面，是網站的整體形象得意完美展示，如果圖片連接則不能達到這個效果。

3 不要用大量的圖片組成首頁。
任何一個搜索引擎都喜歡結構明顯，而不喜歡把網站做成一張皮，讓搜索引擎分不清你的重點所在。

4 不要去作所謂的通用網址，那是用來騙不懂網路的人。
一個網站80％的流量來源於搜索引擎，其他的20％則通過直接輸入網址和導航網站的連接，用通用網址的人不到0.5％。因為3721網路實名的成功，通用網址只不過是想借中國互聯網不成熟的時機撈一把而已。你懂網路嗎？懂就不要用通用網址。

5 不要去相信網路公司對你銷售業績的承諾。
如果你是公司的老闆或者是網站負責人，你就會聽到很多網路公司的業務人員，為了讓你作一個推廣，就會給你一些不切合實際的承諾，如推廣在手，銷售不愁，今天作了推廣，一定可以給你帶來數十萬的銷售額，有時候還會給你說，我們那個客戶推廣後一年在銷售幾百萬。這些都是推廣的功勞嗎？這樣的幾率有多大，1％還是千分之一呢？

6 不要被中搜的廉價垃圾服務所騙。
很值白的說，中搜不是搜索引擎，因為沒有流量，很多個人網站的流量都要比他大的多，最關鍵還是技術問題一直沒有很好的解決。

7 不要去作第一頁以後的廣告。
經常瀏覽網路的人就會發現，遇到一些熱門的關鍵詞，如，手機，數碼相機，掌上電腦，電影，等熱門關鍵詞，前四五頁就是推廣的。前三可以攔截80％的客戶和流量，第一頁可以攔截60％的客戶和流量，第二頁的點擊機會只有20％到30％，更不要說第三第四頁了，一句話，沒效果，白扔錢。

8 要期望用垃圾郵件來推廣的你下網站。
如今沒有人不討厭垃圾郵件，因為它已經給人們的工作帶來了很多負面影響，會閱讀垃圾郵件的幾率不到千分之一，更不會去考慮你的服務和產品了。很影響企業形象。

9 過於追求免費，瘋狂的作友情連接.
一些人為了省錢，把希望寄託在免費資源上，更可笑的是有人想通過單純的瘋狂的友情連接希望增加自己網站的流量，提高在搜索引擎的排名，吸引一個客戶。

10 為難那些電子商務師，他們心有餘而力不足。

很多公司為了追趕電子商務浪潮，專門找一個學習電子商務專業的學生或者是一個對網路了解的人，不再花其他的錢，來成功運行公司網站，最終使網站盈利。千萬不要為難那些電子商務師，他們也想把公司網站運作好，但是他們本身那也不是很懂。他們只能來維護你的網站。

-- 關於網站推廣
一、搜索引擎垃圾篇
搜索引擎垃圾技術是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。不誠實的網站管理員就是利用這樣的手段去欺騙搜索引擎從而獲得較高的排名。這樣的做法會讓你的網站在短期內排名得到提高，但是後果卻是十分嚴重的。有可能導致搜索引擎把你的網站從他的資料庫里永久刪除！以下是九個經常使用到的搜索引擎垃圾技術：
1、 隱藏文本：利用文本與背景色的相同來達到隱藏關鍵字的目的。這樣，用戶是看不到這樣字，不影響用戶的正常閱讀，但是搜索引擎卻一目瞭然。這是一種最常用的搜索引擎垃圾技術。

2、 重復關鍵字：經常與隱藏文本一起使用。但是這種做法會不頁面的底部不斷的以小號字重復關鍵字，或者把它隱藏在meta標簽裡面。這是最流行的搜索引擎垃圾技術。

3、 使用無關關鍵字：從不在他們的網站中使用一些熱門的關鍵字，而是使用一些與他們網站無關的關鍵字。這樣，有些人用這些冷門的關鍵字進行搜索時就會找到他的網站。但是這樣做是完全沒有用的，當訪問者發現這個網站不是他們想要的內容的時候，他們就會立即離開。這樣做既欺騙了搜索引擎也欺騙了訪問者。

4、 隱藏標簽：把關鍵字隱藏在html標簽裡面，如：style tags ,alt tags 等等。隱藏鏈接對一些搜索引擎來說也會被認為是搜索引擎垃圾技術，但另外一些則不是這樣。

5、 相同或相似頁面：不要復制頁面（或門戶頁面），或者給這些相同頁面不同的名字然後又提交到搜索引擎中。這是搜索引擎跟分類目錄都明顯反對的。

6、 頁面交換技術：這是對搜索引擎訪問時採用一個頁面以提高在搜索引擎上的排名，而面對訪問者的時候卻採用另外一個頁面。這樣做也會在一時半刻得到不錯的網站排名，但是後果是：一旦搜索引擎發現了，你的網站將會在他的資料庫中永遠除名。

7、 鏈接搜索引擎垃圾技術：搜索引擎會認為那些通過自助鏈接系統建立的鏈接為搜索引擎垃圾技術。

8、 無內容：網站沒有專一的內容對於搜索者來說是垃圾網站。不合法的內容、復制的內容和那些全都是友情鏈接的網頁，對於搜索引擎來說也是搜索引擎垃圾技術。

9、 過度提交：每個搜索引擎都會限定一個網站提交網頁的數量與提交的頻率。在一個月之內不要向同一個搜索引擎提交多於一次（即只能提交一次），也不能向同一搜索引擎在一天之內提交多個頁面。切記不要向他們提交門戶頁面。一定要根據搜索引擎的指導方針行事。

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網站推廣計劃至少應包含下列主要內容：

1、確定網站推廣的階段目標。如在發布後1年內實現每天獨立訪問用戶數量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現、網站被鏈接的數量、注冊用戶數量等。

2、在網站發布運營的不同階段所採取的網站推廣方法。如果可能，最好詳細列出各個階段的具體網站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網路廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。

3、網站推廣策略的控制和效果評價。如階段推廣目標的控制、推廣效果評價指標等。對網站推廣計劃的控制和評價是為了及時發現網路營銷過程中的問題，保證網路營銷活動的順利進行。

下面以案例的形式來說明網站推廣計劃的主要內容。實際工作中由於每個網站的情況不同，並不一定要照搬這些步驟和方法，只是作為一種參考。

案例：某網站的推廣計劃（簡化版）

這里將一個網站第一個推廣年度分為4個階段，每個階段3個月左右：網站策劃建設階段、網站發布初期、網站增長期、網站穩定期。某公司生產和銷售旅遊紀念品，為此建立一個網站來宣傳公司產品，並且具備了網上下訂單的功能。

該網站制定的推廣計劃主要包括下列內容：

1、網站推廣目標：計劃在網站發布1年後達到每天獨立訪問用戶2000人，注冊用戶10000人；

2、網站策劃建設階段的推廣：也就是從網站正式發布前就開始了推廣的准備，在網站建設過程中從網站結構、內容等方面對google、網路等搜索引擎進行優化設計；

3、網站發布初期的基本推廣手段：登錄10個主要搜索引擎和分類目錄（列出計劃登錄網站的名單）、購買2－3個網路實名/通用網址、與部分合作夥伴建立網站鏈接。另外，配合公司其他營銷活動，在部分媒體和行業網站發布企業新聞。

4、網站增長期的推廣：當網站有一定訪問量之後，為繼續保持網站訪問量的增長和品牌提升，在相關行業網站投放網路廣告（包括計劃投放廣告的網站及欄目選擇、廣告形式等），在若干相關專業電子刊物投放廣告；與部分合作夥伴進行資源互換；

5、網站穩定期的推廣：結合公司新產品促銷，不定期發送在線優惠卷；參與行業內的排行評比等活動，以期獲得新聞價值；在條件成熟的情況下，建設一個中立的與企業核心產品相關的行業信息類網站來進行輔助推廣。

6、推廣效果的評價：對主要網站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網站流量統計分析，必要時與專業網路顧問機構合作進行網路營銷診斷，改進或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。

這個案例並不是一個完整的網站推廣計劃，僅僅籠統地列出了部分重要的推廣內容，不過，從這個簡單的網站推廣計劃中，我們仍然可以得出幾個基本結論：

第一，制定網站推廣計劃有助於在網站推廣工作中有的放矢，並且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。

第二，網站推廣是在網站正式發布之前就已經開始進行的，尤其是針對搜索引擎的優化工作，在網站設計階段就應考慮到推廣的需要，並做必要的優化設計。

第三，網站推廣的基本方法對於大部分網站都是適用的，也就是所謂的通用網站推廣方法，一個網站在建設階段和發布初期通常都需要進行這些常規的推廣。

第四，在網站推廣的不同階段需要採用不同的方法，也就是說網站推廣方法具有階段性的特徵。有些網站推廣方法可能長期有效，有些則僅適用於某個階段，或者臨時性採用，各種網站推廣方法往往是相結合使用的。

第五，網站推廣是網路營銷的內容之一，但不是網路營銷的全部，同時網站推廣也不是孤立的，需要與其他網路營銷活動相結合來進行。

第六，網站進入穩定期之後，推廣工作不應停止，但由於進一步提高訪問量有較大難度，需要採用一些超越常規的推廣策略，如上述案例中建設一個行業信息類網站的計劃等。

第七，網站推廣不能盲目進行，需要進行效果跟蹤和控制。在網站推廣評價方法中，最為重要的一項指標的網站的訪問量，訪問量的變化情況基本上反映了網站推廣的成效，因此網站訪問統計分析報告對網站推廣的成功具有至關重要的作用。

案例中給出的是網站推廣總體計劃，除此之外，針對每一種具體的網站推廣措施制定詳細的計劃也是必要的，例如關於搜索引擎推廣計劃、資源合作計劃、網路廣告計劃等，這樣可以更加具體化，對更多的問題提前進行准備，便於網站推廣效果的控制。本文略去這些細節問題，有關具體網站推廣方法的實施計劃，將在後續內容中適當穿插介紹。此外，完整的網站推廣計劃書還包含更多詳細的內容，如營銷預算、階段推廣目標及其評價指標等。
參考資料：http://www.penesoft.com/Article_Show.asp?ArticleID=938

③ 南京金陵中等專業學校的招生專欄

2015年招生計劃 類別 專 業 專業方向 計劃數 備注 第一批次
「3+4」
（代碼5605） *汽車運用與維修 車輛工程 40 翱翔藍天 釋放青春夢想 *計算機平面設計 計算機科學與技術 40 與南京曉庄學院合作，「3+4」分段培養，通過轉段考核升入公辦二本（南京曉庄學院）學習。 *市場營銷 產品營銷 40 *中餐烹飪 食品科學與工程 40 第二批次 五
年
高
職
（2014） *汽車檢測與維修技術 汽車檢測與維修、汽車服務顧問、汽車鈑金、汽車塗裝 120 與寶馬、通用、豐田等集團合作辦學，培養汽修方面高技能型人才。 上述專業，學校組建「5+2專本銜接實驗班」，五年後通過高校自主考核，可以進入公辦二本院校繼續深造。 汽車新能源維修技術 汽車新能源維修技術 30 與寶馬、南京比亞迪、博世公司合作辦學，培養電動汽車方面技能型人才。 *計算機網路技術 網路組建與維護
網站建設與網頁美工 70 與元山網路，傑邁視訊，慧科等40餘家企事業單位建有長期合作關系，培養網路管理、網站建設等高技能人才。 軟體設計方向 30 與科大訊飛和印度NIIT合作，培養軟體設計、軟體測試、軟體營銷方面高技能人才。 計算機多媒體技術 影視策劃、拍攝與製作 30 與南京電視台及中小影視公司、廣告公司合作，培養視頻製作、廣告設計方面高技能人才。 *市場營銷（汽車營銷方向） 汽車銷售、汽車售後服務、汽車營銷策劃 80 與寶馬、通用等知名企業合作，開設寶馬best班，為寶馬4s店訂單式培養營銷人才。 電子商務 網路營銷客戶服務 40 與秦淮區電子商務產業園、蘇寧易購等知名企業合作，引入「阿里巴巴·淘寶大學」課程體系結構，培養網路營銷、網路推廣、電商網站運營及維護的技術技能人才。 *人物形象設計 個人形象設計
影視造型設計 30 培養從事形象設計、影視造型設計等高技術人才，學生在校期間可以參加出國游學活動，畢業後可進入高校進一步學習。 辦學地點在夫子廟校區。 旅遊管理(特色班) 航空服務 40 面向航空等高端服務業；從事航空安全保衛、機場地勤；高鐵服務；高級郵輪業；高星級酒店、會展服務；提供實習就業及升學機會。在第五年也可通過專轉本考核升入南京曉庄學院（二本）繼續深造。 辦學地點在雙橋門校區。航空服務專業需在5月17日或6月22日到夫子廟校區面試。 烹飪工藝與營養 烹飪工藝與營養 40 與金陵飯店、威斯汀國際酒店等國內外各大知名酒店聯辦，並可提供海外實習就業及升學的機會。在第五年也可通過專轉本考核升入南京曉庄學院（二本）繼續深造。 中高職
銜接「3+3」
（5705） *汽車運用與維修 汽車應用技術 40 與南京交通職業技術學院合作，「3+3」分段培養，通過轉段考核升入公辦高職院，畢業後獲得大專文憑。 *旅遊服務與管理 旅遊服務與管理 40 與江蘇經貿職業技術學院合作，「3+3」分段培養，通過轉段考核升入公辦高職院，畢業後獲得大專文憑。 辦學地點在雙橋門校區。航空服務專業需在5月17日或6月22日到夫子廟校區面試。 *酒店服務與管理 航空服務 80 與南京旅遊職業學院合作，「3+3」分段培養，通過轉段考核升入公辦高職院，畢業後獲得大專文憑。就業面向航空等高端服務業；從事航空安全保衛、機場地勤；高鐵服務；高級郵輪業；高星級酒店、會展服務。 航空服務 *中餐烹飪 烹飪工藝與營養 40 與南京旅遊職業學院合作，「3+3」分段培養，通過轉段考核升入公辦高職院，畢業後獲得大專文憑。 *市場營銷 汽車技術服務與營銷 40 與南京工業職業技術學院合作，「3+3」分段培養，通過轉段考核升入公辦高職院，畢業後獲得大專文憑。 第三批次
中職
（5005） *汽車車身修復 汽車鈑金 汽車塗裝 80 與寶馬、通用、豐田等集團合作辦學，培養汽車維修方面技能型人才。 *計算機平面設計 圖文信息處理 60 與南理工、印家等合作，培養書籍、報紙等排版設計人員，校內建有CVC企業生產實訓中心，學生第二年參與生產實訓。 *市場營銷 產品銷售 70 與金鷹、新百、珠寶協會、起亞集團、華海集團等合作，培養能夠從事化妝品、珠寶、汽車等銷售和服務的技術人才 *美發與形象設計 美發設計、化妝 40 與梵鉑巴黎、沙宣美界等合作，培養美發、化妝及形象設計人才，畢業後可進入韓國又松大學進一步學習或到加拿大蒙特利爾技術移民。 辦學地點在夫子廟校區。 *中餐烹飪 中餐烹調、中式面點 60 與金陵飯店、威斯汀國際酒店等國內外各大知名酒店聯辦，並可提供海外實習就業及升學的機會。 辦學地點在雙橋門校區。航空服務專業需在5月17日或6月22日到我校夫子廟校區面試。 西餐烹飪 西餐烹調、西式面點 60 *酒店服務與管理 酒店服務、會展管理 40 面向涉外高星級酒店、國內五星級酒店集團、保利劇院文化會議中心、會展中心等單位；從事前廳、餐廳、客房等部門的服務管理工作。 航空服務 航空服務 60 與南京農業大學繼續教育學院合作辦學，通過成人高考錄取完成專科學習。與北京「金通航空培訓」公司合作，該公司是國內首家開辦本科、專科學歷空乘專業的聯合辦學單位，畢業生一次性就業率達98%，升空率達86.7%。 雜技與魔術表演 雜技與魔術 30 與南京市雜技團合作辦學，入學即為南京市雜技團學員班學員，由市雜技團組織專業教學，畢業由市雜技團推薦就業。 ◆第一批次填報該校「3+4中職和本科直通」志願，被該校錄取且中考成績在650分以上的，學校一次性獎勵人民幣2000元。
◆第二批次填報該校五年高職和「3+3中高職直通」志願，被該校錄取且中考成績達到南京市第一批次市控分數線，學校一次性獎勵1500元。
◆填報該校中專志願，被該校錄取且達第二批次普高市控分數線，學校一次性獎勵500元。

④ 兩個商家要合作，彼此轉介紹客戶，但在不讓客戶增加額外消費步驟的情況下，如何讓C知道B在A處消費了多少

[銷售培育忠誠的顧客]

熱情的客戶如何發展成為忠實的客戶？這需要在「親密」和「承諾」的努力。廣告及市場推廣可能會導致顧客的關注和購買的沖動，讓客戶喜歡的產品，把它關閉或依賴的產品，廠家，商家和銷售人員帶來的客戶價值：高品質，卓越的功能和貼心的服務。只有在使用的過程中，客戶真正感受到價值的錢還是物有所值的產品，顧客會重復購買，並逐漸成為忠實的客戶。

導致激情：

需要強大的廣告和促銷，銷售人員水平，良好的宣傳和溝通的需要。第一次接觸客戶的，充滿活力的，熱情的銷售人員往往能夠迅速抓住顧客的眼睛，打動客戶的心。

培養親密關系：

客戶吸引潛在客戶的關注，並成功地帶領自己的熱情貢獻第二次購買了，需要新的心理動態。和激情，親密關系不能得到改善迅速，但需要「沉默」，你需要很長時間的磨合。依靠產品質量和售後服務支持;真正以客戶為中心，認真傾聽，並准確地了解他們的需求，及時掌握他們的需求的變化，並提供有效的解決方案。

既定的承諾：

你有一個高對客戶的承諾，感受到你的真誠，讓顧客。只有真誠的服務贏得了客戶的信任，一方面可以有效的加強顧客的忠誠度。不應該照搬照抄，而是要充分了解客戶需求的基礎上靈活運用。

顧客忠誠實際上是一種客戶行為的持續性。如何確定是否客戶對企業的忠誠度，可以被觀察到在以下5方面：反復出現多次購買公司的產品或服務的忠誠客戶，公司可以甚至定量分析他們的購買頻率;忠實的客戶都願意到企業和產品參考，或經常提到的口頭建議，積極，積極到企業來提如何提高產品質量，服務水平的建議;忠實的客戶購買產品或服務，顯示的多樣性，他們都更關心公司的新產品或服務;忠誠客戶都非常樂意為您推薦本公司的產品或服務，以他人的忠實客戶，將被排除在我們的競爭對手。

[客戶忠誠度的技巧

深度營銷管理「已經成為營銷管理的趨勢，越來越多的企業採用深度營銷模式，對區域的期望

深度營銷模式，也被稱為區域滾動銷售在操作層面，是通過有組織的努力，提升客戶關系價值市場，通過密集和控制終端的網路營銷模式，以獲得競爭優勢。為了控制終端，滾動培育和發展市場，市場的競爭優勢，沖擊區域市場的第一個有效的市場策略和方法，它側重於區域市場，核心經銷商，終端網路和企業客戶顧問等四大相互作用的要素就具體操作的區域市場，深度營銷的核心市場。協調和平衡反映了五個原則：集中原則，攻擊弱者的原則和薄弱環節，鞏固要塞，強化原則現場，掌握大客戶原則;零原則上不拜訪客戶。

深度營銷，進口，會有利於實現三大轉變：一是從短期做業務進入一個長期的市場，一個簡單的事務，維護，深化和發展關系。其次，從粗放擴張的市場運作，為了提高產量的目標，精心培育和發展市場密集型同樣，從單槍匹馬的獵手，業余的，在專業團隊的專家。

如果你贏得了較高的客戶忠誠度，那麼你就可以建立重復銷售和推薦銷售客戶忠誠的客戶會帶來頻繁的企業，不僅可以增加收入和市場份額，同時也降低服務成本。這次投資創新活動的額外收入，以改善福利深受客戶好評，並給客戶增加產品的吸引力。
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讓客戶感受到「錢」

當企業以「打折」，「促銷」為遊客追求的唯一途徑，「價格」，只會使企業和品牌失去其最忠實的客戶群，促銷，降價的手段，以提高客戶的忠誠度，這是不可能的，「價格戰」只能帶來越來越多的利潤驅動的客戶「為品牌 - 這些客戶可以說，「沒有忠誠度可言，他們只有一毛錢一個雞蛋和八十美分一隻雞有興趣的企業，企業要尋求自身發展和高利潤的增長，這部分的客戶，勢必會丟失。
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發展忠誠的客戶群，不僅做到了「便宜」，但也讓客戶了解這個產品是「物有所值」。品牌唯一的利基產品定位，尋求差異化經營，確定目標客戶價值觀和消費能力，才能真正培養自己的忠實客戶群。

提高服務質量，並充分利用強大的服務平台支持，提供優質的服務，客戶經理不能僅僅依靠個人的人際交往與客戶的關系，以維護客戶資源，雖然這也是很重要的。建立了流暢的有關系統的客戶傾訴抱怨，跟客戶抱怨的機會，給他們一個機會告訴心中的窮人。迅速回應客戶信息。研究表明：企業反饋速度與客戶對品牌的忠誠度是密切相關的，成正比的。

在零售行業中，使用VIP卡高達61％是由VIP會員的首選方式，可以說是高利潤增長點，為企業贏得忠誠的客戶。

那麼，企業使用VIP卡的真相何在？首先，目標區分VIP卡業務的客戶獎勵忠誠客戶的折扣，但絕不是「找便宜貨」的工具;第二，必須是有吸引力的回報，回報的VIP卡，可以是物質的，同樣也可以是情緒。材質方面，必須返回業務的價值觀相一致？一些豪華的VIP會員，推薦試用，以及增值服務將呈現給比簡單的折扣和更多的討價還價的更有吸引力。同時，企業也可以通過某種形式的獎勵，讓客戶沉浸在這個意義上，屬於客戶，如熱線電話，組織俱樂部成員的活動再次更新項目的VIP客戶服務，如一個新的試用，免費升級，一個新的折舊。總之，讓VIP會員覺得自己是「與眾不同」

讓客戶得到「額外」價值

探索。滿足客戶的需求，能夠保持企業與客戶之間的合作關系，但提高顧客對品牌的忠誠度，並沒有太多的效果，以提升客戶的忠誠度，我們還必須盡量提供其他一些增值產品或服務，使客戶得到「額外」的價值。下面是一些具體的做法。

第一，提供更多的信息，這些信息包括：

企業新技術，整體的企業的動態，行業的發展趨勢，社會狀況，在當地市場的變化，主要競爭對手動態，研究數據和結論，等等。受各種因素影響，信息往往是背後的企業，但這些信息是有很大的幫助，以提高客戶的銷售，市場拓展，客戶經理可以選擇向客戶提供適當的信息，往往能贏得客戶的感激之情，顧客的忠誠度是非常有幫助的。

二，幫助客戶促銷活動的計劃各類型終端，並提供其他咨詢方案。一般來說，客戶的優勢在於在終端銷售和熟悉人民和當地的風俗習慣，其優點在於在整體規劃的活動，兩者相輔相成彼此，相得益彰。一些關鍵客戶經理為了避免「惹禍上身，總是避免導致客戶忠誠度低的客戶，從側面看，合作與溝通。事實上，客戶都非常歡迎，全力配合。

三，提高客戶的產品培訓和銷售培訓。許多客戶有特殊的營銷培訓機構，但相對於企業，他們的培訓力度，深度不夠，客戶應主動與他們聯系，商討聯合訓練。

創建一個以客戶為中心的文化。企業關心的是如何做的最好的客戶和員工，如何贏得他們的忠誠。如果公司能夠做到客戶更多的時候，多買多或使用該公司的產品和服務，該公司獲得更多的利潤，從他們。公司提倡「以客戶為中心」的文化，不僅要求我們的營銷，銷售和服務部門，建立了「以客戶為中心」的業務流程，但其餘公司也積極響應客戶需求的變化，建立了各界的運營商是真正意義上的「以客戶為中心」，此外，作為一個客戶內部的頂部和底部，如果下游的流量，公司建立了較為完善的以客戶為導向的方案和機制。

為了不斷增加一些忠實的客戶，提高客戶忠誠度，企業應當建立一套規范的客戶忠誠度的培養和提高的過程。在企業各部門的工作人員能夠認識到客戶忠誠度的重要性，並知道如何培養和提高客戶的忠誠度。同時，企業應該是能夠以客戶忠誠度和周轉率的科學評估和客戶終生價值或客戶生命周期的利潤率來評估。的制度和法規，評估方法，持續提升客戶忠誠度計劃，能夠規范和促進實施。建立一個雙贏的戰略，「一對一」

優質的服務正在成為越來越多的企業在市場競爭中保持現有市場份額的優勢，開辟新的市場和保障。未來的市場中，服務業必將成為促進經濟發展的新的增長點。良好的客戶服務，提高客戶忠誠度有幾個原則，把握原則，才能真正帶來增值服務的產品。

企業贏得較高的客戶忠誠度和盈利能力，我們必須實現以下目標：在正確的時間通過正確的渠道，在合適的價格，合適的產品或服務提供給合適的客戶。在新的社會環境下，客戶的需求是不斷改變，開始追求一種獨特的欣賞和享受。在國外，最近所倡導的「一到一對一營銷」，「一到企業」，正是為了滿足客戶對產品的需求。目前，許多企業缺乏個性化的產品或服務。如果企業可以建立一個個性化的為每個客戶的文件，它可以實現個性化的服務，為每一位顧客。然而，對於許多公司來說，如果我們真正要實現這種「一對一」的服務的確是困難的。我們可以改變主意，考慮，為實現「一對多」到「一到一個過渡，首先要建立一個」一對一「的方式。

面對高端客戶產品製造商自己的中間商客戶忠誠度的能力是其品牌成功的關鍵。

「的干預期內，公司必須首先制定一個長遠的發展計劃，經紀人不一定」最強「和」最好的「不能」就發的貨。「應該設置選擇標准，根據自己的品牌定位，」門當戶對「的關鍵。實踐證明，增長中間商和企業發展「最忠實的客戶，同時，公司和分銷商發展」雙贏共贏「和」雙輸「的戰略合作夥伴關系，聯合投資和公共企業一年內業務計劃，以避免風險完全在身體上的中間商，通道的信心。

在發展期，品牌的發展和增長，製造商和經紀人，以獲得最有利可圖的一段時間。維護客戶的忠誠度不再增加兩者之間的通信，但是變化，以加強利潤分配的管理和監控。實施定位，定量回扣渠道合理，公平的利益分配。 p>「成熟」，每個品牌的產品都有自己的生命周期，它的成熟和衰退是不可避免的，因為透明，中間商的利潤逐漸下降，市場價格也開始轉移他們的忠誠度這一次的品牌繼續存在，應該做的第一件事是同一品牌的新產品，引進和增加投資在廣告及宣傳，研究和開發能力的品牌推廣行動，加強對渠道監督可以及時取消「定量回扣。 「

另外，通過多品牌，以吸引和留住忠誠客戶的操作，客戶忠誠度的周期性，有必要繼續推出新產品，包含兩方面的含義，同樣的產品。保持顧客的忠誠度，要繼續加大投資在研究和開發的產品，保持技術領先;「冒險」，以滿足消費者的心理，同一系列的產品，以滿足客戶嘗鮮發展多品牌，這樣的企業可以參考到P ＆G的多品牌戰略 - 在P＆G的唯一的洗發水系列「包括：海飛絲，飄柔，潘婷，沙宣等眾多品牌。

在現實生活中，我們每個人都是別人的客戶，競爭的對象的工作，我們有很多讀者和網友的戲劇「拉客」的角色 - 客戶應團結在他們的周圍他們的客戶的忠誠度，成功的概率就越高。

因此，客戶關系管理就顯得尤為重要，它不僅體現在我們的生活，但也反映了現代企業的發展。每個客戶都有其自身的特點，企業只知道自己的使用技巧，並努力提高客戶忠誠度，為了在激烈的市場競爭中脫穎而出。

[五個步驟]

管大客戶營銷領域，一個著名的「80:20法則」，這是一個公司80％ 20％的經銷商的銷售是由20％的經銷商完成，是該公司最大的客戶，因此，如何擴大並保持20％的分銷商客戶，各廠家一直重視。對焦。

分析顧客購買過程的第一步

如果沒有，你會像無頭蒼蠅，不知道如何跟蹤客戶的采購范圍內的客戶，根據客戶的采購流程的過程。大客戶采購流程一般為：

內部需求→→→→篩選→項目→收集信息，評估後續服務

銷售人員識別項目的最終決定只通過了解客戶的采購流程，並根據采購階段的客戶，制定營銷方案，以滿足客戶的不同要求，在不同階段上的位置。

可以看出，一般要經過三個階段：采購部收集信息，初步篩選合作夥伴在客戶，項目團隊進行評估，價格談判，項目決策者最後說了算。銷售人員一個明確的客戶在采購過程中，根據項目進程側重與不同的人建立良好的關系，非常有利於項目的進展情況。大客戶銷售，結果是重要的，但只有做好每一個環節，以達到良好的效果。

第二步分析的顧客組織結構

B公司購買了一批電腦，每個部門都非常滿意的電腦，但IBM鍵盤上的一些爭議。 e鍵盤製造商的銷售人員張三得知消息後，決定賣鍵盤的公司。客戶召開了會議，專門討論更換鍵盤。出席會議的有總經理辦公室，工程師，技術部，市場營銷部，小李，小黃和銷售部財經王。各部門的狀況如下：

辦公室主任：每天用鍵盤，我們要爭取讓每個人都滿意。

技術部門：兩個鍵盤是不是很好。根據我們的維修報告，聯想鍵盤的故障率是最低的。

營銷邁克：D鍵盤的聲音過大，營銷人，麻煩的是煩了。 HP鍵盤不錯，很安靜。

財政部小黃：無論哪個鍵盤，最重要的是價格不能超出預算。

銷售部王：e鍵盤手感非常光滑，摸起來很舒服，而且聲音是好的。

在討論中，大家各抒己見，爭執不下。最後，總經理辦公室無奈地宣布：「好了，我們不改變，或使用IBM鍵盤。」

只有知道客戶的內部組織結構，以便更好地掌握各部門之間的相關性，相關性，為了打破組織結構，進行銷售。由於可以被看到從上述情況下，總經理的辦公室是一個很關鍵的數字，的作用，每個相同的其他部門 - 被關注關於使用銷售和營銷，技術部門的關注對維護內部組織結構中的b，財務部關心預算，總經理辦公室主任關心各部門之間的協調和利益優化。

第三步是明確各部門職能

由於不同客戶內部各部門的分工，關注的焦點，大客戶銷售過程是不同的。銷售人員只有了解客戶各部門的職能，只有明確哪些部門是支持者的部門是中立的，哪些部門是對手，以採取不同的策略，對症施治。

銷售人員應該注意：在實際工作中，它可能是幾種類型的功能設置在一個部門，甚至一個人。例如：民營企業可能是五種類型的功能設置老闆兩三個職能部門，也有可能是只有一個人負責。此外，影響項目決策的角色有時不一定只有五種類型的部門，也可能是其他的角色，如項目決策人的秘書，妻子，親戚，子女，等等。這就要求銷售人員明確各職能部門的作用，不能一概而論，要活著。

第四步是加工製造企業，其主要業務是主動獲取有效信息

黃岩了一批技術精湛，經驗豐富的工程師和技術工人和國家的最先進的加工機械和設備，其卓越的處理能力在同行業中的傳奇。最近，該公司客戶經理丁力詢問這個問題，因為他們負責和老客戶玉環機械公司的招標還沒有迴音。幾個類似的企業盯上了這個項目，准備以極低的價格錦標賽。丁力前玉環機械公司采購部，技術支持，但這個項目一直戰斗到玉環機械公司的韓總親自負責這兩個部門是不是關鍵部門。丁力得到的信息是朝鮮的總體評價，不知道所有其他情況。

一直在換句話說，小力到中期項目「信息孤島」（前期溝通是沒有問題的，該方案已在客戶提交項目評估情況） 。 「信息孤島」的大型項目，銷售人員不能被動地等待客戶通知，要積極採取措施，決策者能夠獲得有效的信息，影響了招標，以便制定有效的戰略。

在長期的合作過程中，丁力的軍工企業一直是玉環機械重點發展公司的客戶，但由於玉環機械機械設計人力資源，產品結構不到位設計是缺乏約束和目標客戶。為了關閉的韓總，丁力黃岩玉環機械公司的技術人員，制定了一套完整的技術創新和黃岩和玉環機械公司深度合作的倡議。

當科技小力建議韓總，韓總特別高興的一天，以滿足用很小的力，商討深度合作的事情。會話丁力了解到，該項目的招標中，玉環機械公司除了價格，更注重合作夥伴的技術服務提供給他們的，他們都非常滿意黃岩提供技術服務。在這一點上，掛在心臟的小力認為在地板上。最終比競爭對手5％的價格中標黃岩。第五步是找到一錘定音的關鍵人物

江淮汽車集團在安徽省，在大型企業中是非常有名的，幾年前在一家資產達15萬信息技術軟體工程招標失去了一個當地默默無聞的小公司。投標失敗的原因不是價格，服務，質量，但捕捉到對方的副總經理，負責該投標。

企業客戶理念：三個

三無：

1不能被忽略

重點客戶，了解客戶是客戶管理的基礎。在贏得顧客服務，你不能忽視的客戶。技術，資源，產品和管理逐步走向統一的，不再有絕對的秘密，客戶服務和客戶管理成為各大企業克敵制勝的一個新的「殺手鐧」。你知道，客戶的選擇總是比產品更好。所以，從現在開始，你必須給你的客戶更多的關注和照顧，只有抓住他們，才有可能實現真正的發展和強大。

不能容納

追客戶猶他的追女孩，更愛她，應該也有一定的原則，而不是底座。一味迎合撤退，它只會讓人看不起;不亢不卑才是正確的交友之道的業務。客戶的需求永遠是無止境的，你不能總是滿足，尤其是貪得無厭的客戶應包括硬體和軟體，及時壓制，讓其恢復到正常的客戶關系。

不敷衍

在任何時間，雖然客戶了解產品並沒有企業，但它並不難看到，隨著人民生活水平的不斷提高，消費者的觀念改變消費心態的逐漸趨向理性，越來越多的消費者的健康和消費品的質量，環保，衛生，科技，節能，安全，成為消費者生活的一部分，一個單獨的廠商的話的宣傳就不見了。激烈的市場競爭中，售後服務不再只是作為一種宣傳和推廣工具，個性化，綜合化，個性化服務正成為各大廠商，領先對手的武器。

要：

當家長帶著客戶

顧客至上的企業。出生的人的父母給了你生命，父母誰把你的父母你培養成人。企業，企業從出生，緊密相連的，沒有客戶就沒有市場，沒有客戶購買企業利潤繼續支持企業的發展壯大。家長要體貼，也要很好的服務於客戶。水可載舟，亦可覆舟。

企業不能忘本，他們的父母會喜歡被對待客戶的尊重和照顧，始終注重客戶的需求和變化，隨時為客戶提供滿意的產品和良好的服務。

採取客戶當財富

這里有兩層含義：一是，客戶的投資，他們已經占據了公司的財富，應該成為企業財富的一部分，二是客戶能給企業帶來財富。只有顧客購買，以實現商業價值的產品，輸入轉化為財富，企業管理人員可以帶來利潤。

財務管理到客戶管理的概念。隨著客戶的財富，國家的最先進的財務管理理念來管理客戶，作為一個行業的客戶和提高附加值的產品，客戶的管理和服務，實現新的利潤增長帶來的經濟利益點。

希望客戶資源時

在某種意義上說，客戶是一種資源。它可用於，通過開發的收入。但它也需要被翻譯，毀林亂采既不科學，合理的開發和利用，不能過度開采計劃，一步一步的，要堅持可持續發展的。

目標客戶是存儲資源的總量，客戶忠誠是一種資源的利用質量，客戶普遍使用的資源，潛在客戶資源的開發。

攀鋼垃圾堆中發現銻，只要資源肯定是有用的，如果你有技術和能力發展。

重復再生資源。喬·吉拉德創造了世界上最高的汽車銷售在表達自己的感情，得罪了「上帝」，客戶流失率5-30％，固守一個客戶，吸引了125家客戶。

必須像其他資源的管理，對客戶管理，了解顧客，像了解公司的產品，像做同樣的庫存變化，了解客戶的變化。

針對不同的客戶採取不同的策略：

忠實的客戶 - 最大限度地發揮潛力，提高利用效率

客戶 - 提供優質的服務，繼續培養忠誠

潛在客戶 - 深化品牌形象，努力推動轉換

目標客戶 - 擴大廣告服務，提高初始認知

⑤ 酒店行業運用怎樣促銷，並用案例說明

市場策劃,營銷策劃,房產策劃,物流策劃,行業策劃,名企策劃,上市策劃,開業策劃,在華名企市場策劃案集上百個行業,包括國企/外企/500強名企的全面戰略大全絕密信息!實為企業管理高級參謀的成功利器!
1 聯想廣告規范大區資料
2 安達信—某軟體公司的咨詢方案
3 長城PC年度推廣企劃
4 德賽數碼相機前期市場推廣建議案
5 東芝2001運作策略
6 東芝Satellite新產品廣告策略
7 東芝筆記本電腦品牌形象提案
8 東芝筆記本電腦市場調查報告
9 東芝筆記本電腦整合傳播提案
10 方正「家用電腦」產品形象片
11 方正電腦品牌傳播溝通建議方案
12 方正掃描儀品牌整合傳播方案
13 復旦大學校園網二期工程投標書
14 戈德點鈔機新品推介會
15 海爾智能電腦新產品推廣
16 恆基偉業商務通整合傳播計劃書
17 康柏綜合傳播預算及活動
18 柯達1999年公關推廣方案
19 柯達陽光之旅執行方案
20 聯想電腦2001年媒體策劃
21 聯想集團品牌宣傳方略
22 聯想新形象廣告推進方案（定稿）
23 倫飛筆記本電腦整合傳播企劃書
24 名人PDA策劃方案（附件-列印版2）
25 名人媒介策劃方案
26 名人掌上電腦智能王網路營銷計劃書
27 清華同方電腦媒介提案
28 清華同方消費電子產品渠道管理
29 清華同方在線推廣方案
30 賽格車聖品牌整合傳播策劃
31 賽格車聖整合營銷策劃案
32 盛大網路市場傳播方案
33 希格瑪筆記本電腦無線耳機品牌整合營銷（IMC）項目提案
34 新太科技2001年廣告發布建議
35 怡華存儲市場推廣方案

奧 美 全 集：
1 奧美360度品牌管理整體解決方案
2 奧美 消費者洞察
3 奧美 左岸咖啡文案
4 奧美 廣東電信廣告溝通策略提案
5 奧美 品牌 + 整合傳播可以幫助康佳的銷售
6 奧美：流程製作過程簡介
7 奧美-M3特區推廣初次提案
8 奧美—PASSAT廣告提案
9 奧美--創意的概念
10 奧美 創意培訓資料
11 奧美 品牌管家
12 奧美 海爾波輪洗衣機品牌規劃
13 奧美—楓丹白露營運推廣策略
14 奧美—新浪網市場推廣建議
15 奧美—海爾波輪洗衣機傳播策略
16 奧美—合生創展提案 PowerPoint
17 奧美-互動行銷原則與技巧
18 奧美—建立伊利品牌方案
19 奧美-科龍傳播策略
20 奧美媒介藍圖
21 奧美－榮事達冰箱上市-傳播執行計劃
22 奧美市場調查培訓
23 奧美為天津一汽098L
24 奧美眼貼膜軟文全系列
25 奧美--左岸咖啡館

汽 車 類：
1 奧美—PASSAT廣告提案
2 奧美為天津一汽098L
3 寶駿汽車品牌推廣策略
4 北京現代伊蘭特新品上市暨品牌傳播策劃案
5 賓士Axor展示會策劃方案
6 別克品牌整合營銷傳播策劃
7 長安福特全國市場整合傳播方案
8 豐田汽車廣告定位—電通廣告
9 福美來轎車2003市場策劃方案
10 廣本MPV目標消費者調查報告書
11 藍豹摩托上市策劃案
12 林海摩托整合品牌傳播報告
13 奇瑞TII整合營銷策略34頁（麥肯錫 ）
14 汽車購買行為特徵研究（新華信）
15 瑞風MPV商務車品牌營銷推廣執行策略
16 瑞風商用車品牌戰略
17 五羊摩托營銷推廣策劃整體計劃
18 五羊摩托金車巡展執行手冊
19 五羊摩托品牌策略報告
20 五羊摩托營銷推廣策劃

電 信 類：
1 網通廣告作品表現稿
2 電信「家庭信息終端」市場推廣策劃全案提案
3 電信產品銷售策略
4 吉通產品推廣策略
5 寬頻接入個人目標消費群研究報告
6 聯通2004平面廣告方案（姚明版）
7 聯通STK推廣提案
8 聯通廣東公司品牌規劃
9 聯通國信高速信息機市場推廣策略
10 聯通國信媒體投放建議
11 聯通國信無線個人信息服務網路IMC提案
12 聯通江蘇公司市場推廣
13 聯通品牌戰略規劃
14 聯通無線數據服務推廣方案寬6-10
15 聯通鄭州分公司165互聯網接入業務營銷策劃方案(北大縱橫)
16 網通7-9月市場推廣計劃
17 網通171上市推廣方案2001
18 網通2001年整合推廣企劃案
19 網通17931IP電話「分時段優惠」推廣方案
20 網通17931IP電話推廣活動整體策劃方案
21 網通IP電話基本情況
22 網通IP電話業務整合營銷方案
23 網通IP推廣策劃方案
24 網通VI介紹
25 網通VOIP新業務市場研究項目建議書
26 網通華東市場計劃構想
27 網通寬頻家園視覺識別手冊
28 移動 整合行銷傳播方案
29 移動北京公司市場營銷策略研究
30 移動廣東公司「移動之夜」新春音樂晚
31 移動南京公司品牌管理及推廣方案
32 移動山東公司64k夢網卡市場推廣策略暨品牌建設提案
33 移動四川公司2004年「神州行」品牌傳播策略規劃提案
34 移動通信公司與中國聯合通信公司營銷比較分析報告
35 中國運營商品牌策略研究200407

房 地 產 類：
1 江南新苑項目策劃全案9個文件
2 奧美--M3特區推廣初次提案
3 奧美--楓丹白露策略
4 奧美--合生創展提案 PowerPoint
5 奧美--南奧調研報告
6 白雲威尼斯藍灣上市推廣策略書
7 北辰綠色家園提案
8 北京戀日水岸大道策劃全案
9 北京萬通雙花園項目營銷策劃報告（送出版）
10 碧桂園成功營銷全解碼
11 碧海紅樹園巡迴展示行銷方案
12 波濤置業寫字樓項目市場分析報告
13 長安園·產業別墅營銷策劃全案
14 長隆香江野生動物園2003年國慶促銷活動策劃方案
15 成都博瑞都市花園廣告推廣計劃 （開盤前）
16 大富豪購物廣場整合營銷推廣策略
17 戴德梁行給上海均瑤寫字樓的整體營銷策略
18 東雅軒2002上市推廣策劃方案
19 番禺奧林匹克花園策劃案
20 房地產策劃通用稿
21 房地產市場調查完全實用手冊
22 房地產市場營銷培訓
23 房地產專業培訓手冊
24 拂林園2000年推廣方案
25 福州某地塊的行銷建議書
26 富力地產集團品牌建設建議
27 富力銷售一部項目策劃案
28 高層香格里拉營銷推廣方案
29 光大花園營銷推廣企劃全案(201P)
30 廣州荔港南灣提案
31 廣州星匯園市場營銷策劃方案
32 國際風情街項目調研規劃書
33 國箐苑營銷推廣方案
34 海岸明珠推廣
35 含谷別墅項目策劃方案初案
36 漢口西北盛世名門項目市場定位報告
37 和平花苑南苑策劃報告
38 虹山半島別墅市場專題調查研展報告（背景篇）
39 虹山半島別墅市場專題調查研展報告（專題篇）
40 華南MALL購物中心品牌規劃
41 華南新城視覺設計簡報
42 華南新城項目可行性研究報告（廣州合生）
43 華僑城地產波托菲諾二期宣傳推廣方案
44 華遠房地產競爭策略分析項目全文
45 嘉富花園推廣策劃
46 嘉信御庭苑整合市場攻擊策略
47 江南新苑策劃
48 金鷹國際花園整合行銷企劃案
49 錦綉花園推廣策劃案
50 錦綉江南策劃報告
51 經典房地產廣告語全集
52 經河牌陶瓷地磚目前在西北地區的銷售形態及西北地區整體市場分析報告
53 景秀年華花園廣告推廣
54 靜安楓景營銷策劃報告
55 酒店開業總計劃
56 崑山軟體園戰略定位與整合營銷傳播項目建議書
57 樂邦理念初稿
58 麗水灣別墅2003年營銷推廣整合方案
59 聯芳花園六期整合傳播策略提案
60 嶺南新世界家園廣告推廣策劃案
61 美林海岸花園2002年品牌策略
62 摩登時代策劃案
63 某酒店2002年營銷方案20031125
64 南奧媒介策略
65 南奧媒體策劃2002下半年
66 南方國際廣場營銷策劃報告（英聯）
67 南國花園5月推廣建議
68 青城山策劃案
69 三利宅院項目策劃總案
70 山水湖濱別墅策劃案
71 上海國際金融大廈投資規劃
72 上海科技京城策劃方案
73 升華溫泉花園銷售手冊
74 聖名國際時裝城推廣活動方案
75 盛世長城公司開發新客戶前期表單
76 世紀經典大廈營銷策劃書
77 世聯房地產200問基本綱要
78 售樓部開放期銷售方案
79 順馳梅江藍水園宣傳推廣策劃
80 蘇州都市花園主題定位報告
81 天河花園整體策劃報告書
82 天健花園的售賣策略
83 天津藍水假期 策劃案
84 天譽花園推廣策劃
85 萬科·17英里提案（同路傳播）
86 萬科海上春園策劃全程341P
87 萬科四季花城五期策略
88 萬科五期策略
89 萬科星園傳播策略
90 悉尼AB戶型品牌手冊
91 湘藝苑廣告策劃方案
92 新光地產品牌提案
93 新龍廣場前期營銷策劃報告
94 新起點項目宣傳活動
95 星河彎市場推廣策略提案
96 星河灣廣告策略
97 亞運新新家園策劃文案
98 頤和山莊D區高層傳播策略
99 逸泉山莊啟動區交通策劃
100愉景南苑2002下半年推廣方案
101中關村文化廣場策劃報告
102中海康城項目策劃案
103中海名都第二期項目推廣全案
104中海陽光棕櫚園廣告推廣與營銷
105中華世紀城整合營銷推廣總綱
106鍾山國際高爾夫項目銷售建議書（提綱）
107重慶伴山名都提案
108珠江國際新城
109珠江僑都項目可行性分析報告
110紫薇田園都市傳播策略
111百思勤-翡翠城8月推廣方案
112北京東潤楓景項目提案
113東莞永正大酒店投資可行性方案
114房地產的廣告推廣內部培訓
115鳳凰城項目營銷策劃書全案
116矽谷別墅二期騎士谷廣告推廣思路
117國典華園品牌策略
118康河酈景推廣策略
119藍光國際廣場推廣策劃報告
120朗琴園策劃方案
121南奧國慶期間廣告傳播策略
122南奧三期傳播策略提案
123全林國際廣場策劃書
124沙河實業世紀村博尚整合推廣攻略
125山水芙蓉國際新城-主題宣傳推廣創意案
126上海海灣別墅投資項目提案
127台州市峰景灣·高爾夫項目綜合發展計劃書
128太湖·金色水岸營銷方案
129萬科金色家園廣告推廣策劃
130蕪湖百蕊·海倫堡住宅項目市場推廣策劃報告

服 裝 類：
1 愛慕內衣電視廣告創意
2 廣州「奧尼森」服飾品牌戰略設計方案
3 九鼎品牌規劃命名報告書
4 九牧王西褲2001年品牌策略與廣告計劃
5 浪莎襪業網路營銷推廣策略
6 連鎖型服飾業店址區位選擇之研究
7 覓緣羽絨服2002市場企劃案
8 內衣銷售渠道研究報告
9 派意特服飾市場營銷策略
10 三球運動鞋CF廣告創意30秒
11 泰達招商手冊
12 泰達整合營銷策劃大綱綱要
13 萬事好西服推廣計劃
14 偉傑襯衫廣告創意30秒
15 雅戈爾營銷網路建設咨詢報告（安大信）

家電類：
1 智能達推廣全案15個文件
2 中國空調企業營銷渠道模式研究報告
3 伊萊克斯3-15方案-盛世長城
4 CAV音響2000年整合傳播策劃
5 TCL AV99年度北京地區推廣策劃書
6 TCL 新生活浪潮
7 TCL白家電品牌檢驗
8 TCL超薄銀佳彩電整合推廣傳播手冊
9 TCL電視幕牆互動光碟設計建議書
10 TCL扶貧助教活動規劃：美好人生，燭光點亮
11 TCL合肥洗衣機、冰箱市場消費者研究報告
12 TCL家電事業部促銷員手冊--每戰必勝
13 TCL三超影碟機第一階段SP執行方案
14 TCL市場策略（智威湯遜）
15 TCL王牌彩電2001年農村市場推廣策略
16 TCL王牌單獨聽音響電視2000年上市營銷方案
17 TCL王牌美之彩系列彩電農村市場整合推廣傳播手冊
18 TCL掌上電腦媒介策劃
19 奧美 海爾波輪洗衣機99年品牌行銷規劃建議
20 奧美 品牌 + 整合傳播可以幫助康佳的銷售
21 春蘭品牌理念提案
22 大連實德 賽德隆熱水器新產品上市推廣企劃案.
23 德賽DVD市場推廣策略建議案
24 東芝2001品牌運作策略方案
25 方太廚具2002新產品上市推廣企劃案
26 飛鹿空調旺季媒體策劃方案
27 廣告促銷計劃流程實施手冊
28 海爾集團年度市場戰略企劃方案（電通廣告）
29 海爾剃須刀夏季促銷推廣策劃案
30 海爾網路提案
31 海信集團 「新綠工程」品牌規劃
32 海信空調2001年整體營銷規劃方案
33 海信新形象發布計劃（梅高廣告）
34 海信新形象戰略工程
35 華凌2003新春遊園活動方案
36 華凌電器品牌服務月活動方案（內部專用）
37 皇明戰略規劃最終稿
38 記易寶4-5月公關傳播執行案
39 家庭中央小型空調新概念產品宣傳活動策劃書
40 金正品牌戰略
41 九陽豆漿機整合推廣方案
42 康佳「柔性電視」推廣傳播策略
43 康佳廣告促銷流程（麥肯錫）
44 科龍傳播策略（龍媒傳播）
45 科龍電器品牌戰略方案（805）
46 科龍電器品牌戰略和營銷組織架構（715）
47 科龍容聲冰箱促銷活動實施方案
48 科龍容聲冰箱促銷活動實施方案附件4-10
49 科龍容聲冰箱科技精品大放送活動培訓手冊
50 科龍容聲三四級城市活動實施方案（分公司版)
51 科龍營銷系統管理手冊（定稿）
52 空調行業安徽地區媒介投放分析
53 樂華空調品牌發展策略
54 美的品牌策略（麥肯光明）
55 美的洗碗機提案ORANGE
56 蒙華海電公司形象識別手冊
57 奇勝電器區域市場推廣策略
58 日立空調2002廣告傳播總策略
59 日立空調2002年影視廣告提案
60 日立市場營銷計劃書案例
61 三星銀離子冰箱、洗衣機上市整體推廣策略概要
62 松下冰箱2002年媒介提案完成稿
63 小天鵝2001年品牌推廣媒介策劃
64 小天鵝波爾卡空調營銷策劃總方案
65 小天鵝電視媒介策略
66 小天鵝洗碗機傳播策略思考
67 新飛2001~2002整合傳播策略
68 新飛服務與廣告管理
69 新飛執行手冊
70 遠大空調2003年北京地區品牌傳播提案

金融證券保險：
1 中銀廣東分行網上銀行廣告推廣方案
2 大鵬2001年度營業部營銷方案
3 東方億融市調提案
4 股易通IMC（完整版）
5 股易通售前培訓
6 恆泰CIS定稿
7 恆泰保險CIS導入提案報告
8 金新信託品牌經營之思考
9 開放式基金推廣方案
10 美通股易通IMC市場推廣策略（1-15）
11 民生卡促銷行動計劃
12 牡丹卡消費積分推廣計劃營銷策劃案
13 陽光卡促銷行動計劃
14 中國工商銀行牡丹卡中心IMC提案
15 中國工商銀行牡丹卡中心VIS手冊及報價

日化百貨類：
1 Nuskin（如新）中國營銷策劃方案
2 安吉兒飲水機品牌推廣方案
3 奧美-建立伊利品牌
4 奧普浴霸的市場營銷策略研究報告
5 巴江水餐飲公司VI
6 巴馬礦泉水上市方案
7 百事輕怡可樂促銷方案
8 柏紛化妝品推廣個案
9 寶潔公司的廣告測試方法
10 寶潔公司—品客食品策劃提案
11 超市業態簡介及選址分析以及陳列，貨品管理等
12 丹芭碧上市活動計劃0208
13 德芙巧克力網路營銷在線推廣策略
14 鳳凰衛視策劃推廣案
15 光明學童奶整合傳播計劃
16 黑妹牙膏2001年年度廣告計劃提案（奧美）
17 華美蘆薈市場營銷策劃初案
18 家樂福的新價格標識體系
19 嘉里糧油商務拓展方案
20 嘉娜寶上海市場推廣媒介提案
21 健力寶的核心產品和市場分析方案
22 健力寶廣告策劃
23 金花轉移因子策劃案
24 金龍魚2003年品牌策劃
25 康師傅拌面2003年推廣規劃
26 康師傅生動化陳列手冊
27 可口可樂酷兒上市完全運作手冊
28 藍月亮媒介策劃建議書
29 浪奇洗衣粉新
30 麗臣營銷企劃案
31 聯合利華2003年廣告投放策略
32 瑪莎2003年度媒體推廣大綱
33 麥當勞促銷計劃書
34 每日C夏季促銷策劃
35 美廚集團經營失敗案例
36 某跨國飲料分公司年度市場銷售計劃範例-成功的的序曲
37 男用化裝品市場調查報告
38 女人廣場開業推廣策略溝通提案
39 慶怡輝百盛店開業
40 三里屯商品市場推廣方案
41 沙宣品牌全國推廣活動 ——寶潔沙宣品牌管理案例
42 沙宣深層潔凈洗發露上市策劃方案
43 上海書城開業五周年店慶策劃文案
44 舒蕾品牌2002年度發展報告及策略建議
45 四川省內江地區天友乳業營銷策劃
46 歲寶百貨品牌服務手冊
47 索芙特---深度分銷代表手冊
48 台灣「斑尼頓」山東市場企劃案
49 台灣奧美管理品牌之道(培訓ppt)
50 維維豆奶營銷戰略報告（和君創業）
51 喜之郎品牌策略--電揚廣告
52 鮮一步果汁行銷傳播企劃(建議)案
53 鮮一步行銷傳播企劃(建議)案
54 亞華乳品集團戰略及營銷體系構建建議（遠卓顧問）
55 營多乾脆面營銷企劃案

通信類：
1 中電通信手機營銷企劃全案
2 CECT酷派688——2004年傳播推廣方案
3 報紙媒體介紹
4 大顯D2100手機新聞發布會
5 大顯D2100雙屏手機影視廣告腳本
6 大顯創意作品提案
7 大顯品牌經營中的公關思考
8 大顯軟文全集
9 大顯手機2001年上市媒體實施計劃
10 大顯手機媒體實施計劃
11 大顯手機品牌推廣營銷執行策略與廣告創意表現體系
12 大顯手機網路推廣方案
13 大顯手機新品上市新聞發布會執行方案
14 大顯通信D2100手機上市推廣案及創意作品展示
15 大顯心動 手機整合推廣
16 大顯影視創意腳本
17 網上銷售手機市場分析報告
18 科建手機K320上市推廣方案
19 科健K1產品培訓手冊文案020715
20 南方高科S238手機上市方案教學稿030827

市場策劃內部培訓:
1 4A廣告策略培訓
2 APEX策略思考培訓
3 APEX提案框架
4 CI企劃公司專案經理培訓
5 白馬 關於媒介操作
6 寶潔公司的廣告測試方法
7 北京現代商報廣告價值分析
8 波導銷售公司專業培訓資料（2001-8）
9 成功督導手冊（國內最具權威資料）
10 地產銷售培訓
11 電通內部培訓 媒 介 策 劃
12 電通內部培訓 電視投放要點
13 房地產銷售培訓手冊
14 鳳凰衛視提案
15 公關手段與方法一覽表
16 廣告公司流程培訓
17 廣告公司員工手冊
18 廣告文案寫作培訓
19 廣告主與廣告公司如何有效互動
20 黑馬廣告培訓資料
21 精彩絕倫拍案叫絕的實戰經驗分享（吳學文）
22 開發中國農村市場—縣(市)電媒介方案
23 媒介策劃培訓
24 媒介基本課程
25 品牌標語培訓
26 品牌營銷戰略培訓
27 品牌運作資料
28 品牌資產培訓
29 企業形象與CI戰略
30 清河坊民間藝人2003展示周策劃方案
31 如何製作影視廣告（英揚傳奇）
32 神奇的PR——商用公關手冊
33 事件營銷完全手冊-夢冬版
34 台灣奧美管理品牌之道(培訓ppt)
35 推銷實戰手冊
36 完整VI項目設計書
37 網路廣告實務
38 新浪分類廣告市場運作的反思
39 亞洲音樂節反版激情演唱會商業贊助企劃方案
40 以客戶為中心的電話銷售流程
41 營 銷 手 冊
42 玉兔家裝整合營銷大綱
43 怎麼做提案
44 整合營銷傳播系統IMC與媒體選擇戰略
45 中國媒介調查的基本情況
46 中外廣告妙語全句10000條
47 中國華電集團公司視覺識別系統管理手冊
48 專櫃（促銷）管理培訓
49 中國房地產行業研究報告
50 煙草市場營銷成功案例

煙 酒 類:
1 38度勁酒產品策略及市場推廣方案
2 白沙品牌塑造與傳播全記實－－成就中國的萬寶路
3 文王貢酒上海市場低成本差異化成功之路
4 貴府99企劃
5 貴府--白酒消費者研究
6 貴府--成功白酒新品牌分析
7 貴府媒介提案
8 貴府媒體策略
9 貴府項目媒介後續服務
10 鴻運三全酒市場推廣策劃案
11 藍帶啤酒
12 青島啤酒促銷游戲方案匯總
13 太白酒2002年全國推廣營銷企劃案
14 五糧液品牌策略研討
15 喜力啤酒夏季策劃案
16 小麥王啤酒策劃完美版
17 新天葡萄酒策劃案
18 雪花啤酒全傳播計劃(電通)
19 珠江啤酒促銷方案
20 煙台啤酒99營銷廣告策略方案
21 煙台啤酒1999經銷商會議
22 煙台啤酒1999年主題傳播活動
23 煙台啤酒策劃案
24 煙台啤酒大連市場策劃案
25 煙台啤酒媒體策略方案
26 煙台啤酒市場策略方案
27 煙台啤酒市場深層推廣
28 煙台啤酒市場銷售體系建議綱要
29 煙台啤酒行銷系統整合規劃
30 印象紅酒招商資料......

⑥ 誰有高互聯網營銷概論的

1 單選 關於網路信息收集的說法中正確的是B
A. 網路信息的收集沒有任何中間環節
B. 網路信息的收集，無法保證信息的准確性
C. 網路信息的收集，有效保證了信息的准確性
D. 網路信息的收集是全免費的
2 單選 （D ）是屬於知識、經濟類的信息，收費採用成本加利潤的資費標准。這類信息的採集、加工、整理、更新等比較復雜，要花費一定的費用。同時信息的使用價值較高，提供的服務層次較深。
A. 免費信息
B. 低收費信息
C. 優質優價信息
D. 標准收費信息
3 多選 下列哪些網站是電子娛樂的典型代表ABC
A. 騰訊網
B. 人人網
C. 開心網
4 單選 網路信息的收集，絕大部分是通過搜索引擎找到信息發布源獲得的，減少了信息傳遞的中間環節，有效地保證了信息的（ B）。
A. 實效性強
B. 准確性高
C. 便於存儲
D. 方便性
5 單選 物流以企業銷售預測為開端，並以此為基礎來規劃生產水平和
A. 銷售水平
B. 市場規模
C. 成本費用
D. 存貨水平
6 單選 企業採用自營物流的優勢在於
A. 提高顧客服務水平
B. 降低物流成本
C. 提高物流的效率
D. 保持供應鏈的穩定與協調
7 單選 完整的網路營銷活動需要五種基本的平台：信息平台、製造平台、交易平台、物流平台和服務平台。其中作為其他四個平台運做的基礎的是
A. 信息平台
B. 製造平台
C. 物流平台
D. 服務平台
8 單選 鳳凰衛視新聞欄目投放的「本節目由浙江康恩貝葯業冠名播出，前列腺要健康，就要『前列康』」；「尿頻、尿急、尿不幹凈，前列腺有問題，請用『前列康』」；「前列康！二十年的大品牌，值得信賴」等廣告是
A. 品牌形象廣告
B. 提醒、加強和理念延伸類廣告
C. 說理、說服類廣告
D. 網路營銷類廣告
9 單選 互聯網營銷是：
A. 企業利用當代網路技術來整合多種媒體，實現營銷傳播的方法、策略和過程
B. 引發共鳴傳播口碑
C. 市場及客戶行為分析
D. 信息搜索與發布
10 單選 一般來講，企業的營銷投入和實施策劃主要是為實現何種目標
A. 吸引並抓住潛在客戶，提升已有客戶價值
B. 進一步推出新產品、新功能和新理念
C. 建立品牌形象
D. 啟動和引導市場
11 單選 網路營銷產生的觀念基礎
A. 消費者價值觀的變革
B. 網路的普及
C. 把產品和營銷組合整合到網路營銷活動中
D. 充分考慮企業的利益
12 單選 關於網路營銷的特點，下列哪個表述是錯誤的？
A. 與傳統的市場營銷相比，網路營銷呈現跨時空的特點。
B. 與傳統的市場營銷相比，網路營銷呈現互動式的特點。
C. 與傳統的市場營銷相比，網路營銷呈現多元化的特點。
D. 與傳統的市場營銷相比，網路營銷呈現個性化的特點。
13 多選 互聯網營銷的工具和媒體有
A. 互聯網
B. 移動通信網
C. 固定電話網
D. 數字電視網
14 單選 下列不屬於品牌（產品）的差異化定位的是
A. 寶潔公司根據現在人們生理和愛美的特點，開發出了一系列的增值服務功能，如營養頭發，使發質烏黑、飄逸；使頭發滋潤、去油，除去頭發中的頭皮屑
B. 對於基本功能非常單一的洗發水產品，寶潔各品牌演繹出了無窮無盡的營銷策劃主題，如潘婷、沙宣、飄柔、海飛絲、伊卡璐等品牌
C. 保潔在每個品牌內部有諸多產品，如，在飄柔品牌下有綠飄、橙飄、黑飄、藍飄、黃飄等
D. 公司實行品牌項目經理責任制，每個品牌項目經理每年都有獨立的資金預算和營銷策劃團隊，鼓勵獨立自主地開展營銷創新
15 單選 在預測一種新產品的銷售情況和現有產品在新的地區或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好採用
A. 專家意見法
B. 市場試驗法
C. 時間序列分析法
D. 直線趨勢法
16 單選 互聯網營銷是企業利用當代網路技術來整合多種媒體，實現營銷傳播的方法、策略和過程
A. 正確
B. 錯誤
17 單選 市場營銷活動的起點是
A. 需求分析
B. 環境分析
C. 產品研發
D. 市場調查
18 多選 傳統營銷手段對保持客戶的所受限制的方面：
A. 傳播范圍
B. 營銷人員數量和素質
C. 溝通環境
D. 所產生績效
19 單選 許多冰箱生產廠家近年來高舉「環保」、「健康」旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是
A. 推銷觀念
B. 生產觀念
C. 市場營銷觀念
D. 社會市場營銷觀念
20 單選 小劉計劃購買一輛轎車，但他既缺乏汽車方面的知識，又不了解有關的市場情況，對他這樣的消費者，企業當務之急的營銷措施是
A. 適時傳遞有關產品的信息
B. 大幅度降低產品的價格
C. 保證一定的存貨水平
D. 贈品銷售
21 單選 網路營銷站點之間往往通過相互簽訂協議來免費加入對方的旗幟廣告。
A. 錯
B. 對
22 單選 網路廣告是一種（ ）的信息信息傳播方式。
A. 推式
B. 拉式
C. 推拉互動
D. 被動
23 單選 下列適合傳統零售的有：
A. 重復購買
B. 有目的性購買
C. 無目的性購買
D. 誘導性購買
24 多選 客戶的購買模式有：
A. 初次購買
B. 重復購買
C. 沖動性購買
D. 有計劃/目的性購買
25 單選 制定網路促銷預算方案首先必須確定網路促銷的目標。
A. 對
B. 錯
26 單選 反映廣告費用與商品銷售額之間的比例關系的指標，被定義為廣告的
A. 社會效果
B. 本身效果
C. 直接效果
D. 促銷效果
27 單選 一般日用生活用品，適合於選擇_________媒介做廣告。
A. 人員
B. 專業雜志
C. 電視
D. 公共關系