『壹』 上海交通大學有市場營銷專業嗎
市場營銷系介紹
上海交通大學管理學院市場營銷系由市場營銷和戰略管理兩個學科構成，現有師資19人，其中教授8人（博士生導師7人）、副教授9人、講師2人。擁有王方華、徐飛、呂巍、孟憲忠、宣國良、餘明陽等知名教授和學者，師資陣容強大，名師匯萃。現有老師中擁有博士學位的比例達到74%。
我系以定量化研究和教學為特色，重點在營銷科學和計算戰略學兩個領域內發展。在營銷工程、數據挖掘、戰略集群、戰略期權方面有較好的研究成果。現培養市場營銷專業的本科生，市場營銷和戰略管理專業的碩士生、博士生。
1984年上海交通大學正式恢復管理學科不久，《市場學》課程就為管理學院本科生和碩士研究生的必修課。當時《市場學》教學中通過大量市場競爭的鮮活案例，向學生傳輸市場營銷的基本理念，教會學生掌握市場分析的基本工具。80年代末，張維炯教授在教學中引用了國外流行的案例分析方法，高強度的閱讀和即景分析給學生留下非常深刻的印象，使學生得到有效的訓練。並通過開設《經營銷售學》、《消費心理學》、《國際營銷基礎》等課程，並編寫相應教材，逐步完善了市場營銷的課程體系。
目前本科生教育包括市場營銷學、消費行為學、國際市場學、溝通學、商品學、談判技巧、經營決策、客戶關系管理、廣告學、銷售渠道管理、市場調查方法、戰略管理等專業課程和其它基礎課程和專業基礎課程。我系教學堅持標准化、集約化和實戰性的特色，通過推行統一教學大綱，堅持集體備課，責任教授隨堂聽課，青年教師上課試講等制度，有效保證了教學質量的提高。
同時借MBA項目和EMBA項目的啟動和推廣，促進了本科教學方法和教學手段的更新。現在課堂教學全部採用PPT課件，音像課件等多媒體手段也得到大力推廣；網路化教育體系的建設已基本成型，全面建立了教學互動式的網站系統，大綱、教案等內容已經上網，學生可以運用自己的學號編碼通過網路觀看教學錄像，提交作業，下載資料，在約定的時間內可以進行網上答疑。教學中要求學生以小組為單位進行「項目策劃」，學生必須選擇現實企業開展調查，並針對存在問題提出解決方案。案例教學和情景教學的方式有利於學以致用，有利於培養學生的綜合能力。
我系現有《市場營銷學》（2003年）和《戰略管理》（2006年）兩門上海市精品課程。其中《市場營銷學》是面向管理學院全體學生以及其他學科專業選修管理學第二專業學生開設的專業基礎必修課程，在王方華教授的帶領下，實現了統一大綱、統一教材、統一案例、統一課件、統一考試的標准化教學。《戰略管理》課程的教學不斷推陳出新，在加強標准化的前提下，開辟了實戰模擬的訓練環節，學生在模擬的商業中進行戰略決策，使學生對戰略管理的理論問題有更深刻的認識和實際操作方面的良好訓練。
在教材建設方面，我系取得了豐碩的成果，出版了成系列的本科、MBA教材。王方華教授編著的《市場學》，該書已再版二次，並作為華東地區高校通用教材，曾獲得上海市優秀教材獎和上海市優秀教學成果一等獎，王方華教授編著的《戰略管理》獲上海市優秀教材一等獎，《網路營銷》2001年3月獲上海汽車教育基金會優秀著作三等獎。
我系還積極鼓勵教師緊密聯系企業，積極從事市場營銷的研究、咨詢和培訓工作，1999年成立市場營銷研究中心，現有研究課題經費150多萬，其中有6項國家自然科學基金，1項上海市社會科學基金和多項橫向課題基金，這些從不同層面提高了教師解決實際問題的能力。
目前，上海交大市場營銷系正實施國際化的發展戰略。通過引進國際級知名教授學者，並大量派出年青教師到哈佛大學、麻省理工學院、沃頓商學院等世界一流商學院進修、學習，同時在內部組織建設和制度建設方面下大力所，做大文章，力求經過若干年的努力，成為國際一流的營銷專業。
http://www.asom.sjtu.e.cn/som/faculties.jsp?nodecode=som.faculties.1
『貳』 市場營銷專業的高才生或精通此專業自考的,幫幫忙
開設工商管理類市場營銷專業的院校名單
[北京] 中國人民大學、北方交通大學、北京郵電大學、北京理工大學、北京化工大學、北京工業大學、石油大學、對外經濟貿易大學、中央財經大學、北京第二外國語學院、北京服裝學院、北京工商大學、北京石油化工學院、北京機械工業學院、北京物資學院、北京印刷學院
[天津] 南開大學、天津商學院、天津財經學院
[河北] 華北電力大學、石家莊經濟學院
[內蒙古自治區] 內蒙古財經學院
[遼寧] 東北大學、遼寧大學、大連海事大學、東北財經大學、大連大學、沈陽工業大學、遼寧工程技術大學、沈陽葯科大學、大連鐵道學院、沈陽工業學院、撫順石油學院
[吉林] 吉林大學、長春大學、長春稅務學院、吉林職業師范學院
[黑龍江] 哈爾濱工業大學、哈爾濱理工大學、黑龍江大學、哈爾濱商業大學、黑龍江八一農墾大學
[上海] 復旦大學、同濟大學、華東理工大學、東華大學、上海財經大學、上海理工大學、上海對外貿易學院
[江蘇] 南京大學、中國礦業大學、南京理工大學、南京航空航天大學、江蘇理工大學、南京經濟學院
[浙江] 浙江大學、浙江工業大學、浙江工程學院、浙江財經學院、杭州商學院
[安徽] 安徽財貿學院、淮南工業學院
[福建] 廈門大學、仰恩大學
[江西] 江西財經大學、華東地質學院
[山東] 山東大學、青島海洋大學、青島大學、中國煤炭經濟學院、山東經濟學院、山東財政學院
[河南] 河南大學、河南師范大學、鄭州航空工業管理學院、洛陽工學院、中原工學院、鄭州工程學院、河南財經學院、信陽師范學院
[湖北] 武漢大學、中南財經政法大學、華中農業大學、武漢科技大學、湖北工學院、中南民族學院、江漢石油學院
[湖南] 湖南大學、湘潭大學、株洲工學院、湖南商學院
[廣東] 中山大學、暨南大學、廣東工業大學、廣東外語外貿大學、廣東商學院
[廣西] 桂林電子工業學院
[重慶] 重慶大學、西南政法大學、重慶交通學院、重慶師范學院、重慶商學院、重慶工學院
[四川] 四川大學、電子科技大學、西南財經大學、四川師范大學、西南民族學院、成都理工大學、西南石油學院
[貴州] 貴州工業大學、貴州財經學院
[雲南] 昆明理工大學、雲南財貿學院
[陝西] 西安交通大學、西北工業大學、西安電子科技大學、西安理工大學、陝西師范大學、西北政法學院、西安統計學院
[甘肅] 蘭州大學、甘肅工業大學、蘭州商學院
[寧夏] 寧夏大學
[新疆] 新疆大學、新疆農業大學、新疆財經學院
西南師范大學網路教育學院
市場營銷（公共關系與市場營銷方向）專業專升本教學計劃
2005級秋開始執行
課程類型 課程名稱 學分 應修學分 備 注
必修課 公共課 大學英語B 8 16
計算機應用基礎 4
鄧小平教育思想 4
專業課 市場營銷學 4 16 1、 經過營銷學專業專科段學習並已順利畢業的學生專業必修課程只需選擇帶★的8門課程（共41學分）；2、 未經過營銷學專業專科段學習的專升本學生必須選擇所有的專業必修課程（共57學分）
基礎會計學 2
公共關系學 4
公關寫作 4
西方經濟學（上） 2
★人力資源管理 5 41
★西方經濟學（下） 4
★消費者行為學 5
★經濟法 4
★現代廣告學 4
★國際公共關系學 5
★現代談判學 4
★財務管理 5
★公關語言 5
選修課 專業選修課 現代公關與禮儀 4 16 1、 經過營銷學專業專科段學習並已順利畢業的學生應從專業選修課中選擇4門課程；2、 未經過營銷學專業專科段學習的專升本學生不需選擇專業選修課。
系統工程 4
國際商法 4
管理學原理 4
國際金融 4
國際貿易 4
實踐環節（必修） 畢業論文 6 7
社會實踐 1
合計 104 80
市場營銷專業 自薦信參考
尊敬的招聘主管：
您好！
我是XX大學經濟管理學院市場營銷專業的學生, 願意將二十餘年所積累的學識和鍛煉的能力貢獻給貴單位,並盡自己最大所能為貴公司的進步與發展貢獻自己的全部力量.
XX大學是國家教育部直屬的一所學科門類齊全的全國重點綜合性大學.學校現有哲學、經濟學、法學、文學、歷史學、理學、工科、醫學、管理學等九大學科門類;有本科專業130個,碩士學位授權點180個,博士學位授權點71個,博士後科研流動站15個;有國家重點學科16個,吉林省重點學可34個,國家教育科研教學人才培養基地1個,國家重點試驗室5個,教育部重點實驗室11個.
在校期間,我抓住一切機會鍛煉自己各方面的能力，、使自己朝著現代社會所需要的具有創新精神的復合型人才發展.。在努力學習專業知識的同時，學習了多門電子、機械類基礎課程及兩學期的大學物理試驗和金工實習，不僅培養了扎實的知識技能，訓練了推力分析及實際操作能力，更建立了嚴謹求實的思維體系；修完了專業以外其它經濟領域的多門課程，並利用課余時間研讀了大量市場營銷類書籍，如營銷企劃實務、銷售通路管理、企業廣告管理、網路營銷等，以完善我的專業知識結構。
「在工作中學會工作，在學習中學會學習」。我曾一次次跌倒過，但我又一次次的站了起來，繼續前行，因為樂觀、執著、拚搏是我的航標。我也曾一次又一次的領導著每一個富有蓬勃朝氣的團體，克服重重困難，取得了一個又一個驕人的成績。老師們的認可，同學們的贊許使我們以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰之中，向著更高的目標沖擊。
在即將走上社會崗位的時候,我毛遂自薦,企盼著以滿腔的真誠和熱情加入貴公司，領略您公司文化之魅力，一傾文思韜略，才賦稟質為您效力。
此致
敬禮
您未來的員工 ： XXX
『叄』 交大網上市場營銷作業答案
市場營銷一、 單項選擇題1. 工商企業的市場營銷工作應以( B )為指導思想的
A、生產觀念 B、產品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念
2. 市場營銷觀念的中心（ B ）
A、推銷已經生產出來的產品 B、發現需要並設法滿足它們
C、製造質優價廉的產品 D、製造大量產品並推銷出去
3. 「企業生產什麼，就賣什麼，」體現的是（A）
A、生產觀念 B、產品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念
4.二十世紀五十年代,在美國新的市場形勢下形成的一種全新的市場營銷概念是( B )。
A、生產觀念 B、產品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念
5．軍工企業兼搞民品生產與銷售，這種做法屬於（ B ）戰略。
A、市場滲透 B、多元化 C、產品開發 D、市場開發
6．某實力雄厚的大汽車公司，兼並若干弱小的汽車公司，這種增長戰略是（ C ）
A、前向一體化 B、後向一體化 C、橫向一體化 D、多元化
7．某油漆公司不僅生產油漆，並擁有和控制200家以上的油漆商店，這種增長戰略是（ D ）
A、前向一體化 B、後向一體化 C、橫向一體化 D、多元化
8．工商企業的最古老營銷管理觀念以( C )為指導思想的
A、生產觀念 B、產品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念
9．"我們賣什麼，就讓人們買什麼"，這種營銷觀念屬於 （ A ）
A、生產觀念 B、產品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念
10．市場營銷學是一門 （ D ）。
A、 應用科學 B、經濟學 C、社會學 D、心理學
11．市場要素包括 （ D ）
A．消費主體 B．購買力 C．購買慾望 D．以上都是
12．「德爾菲」法是（ B ）預測方法
A.時間序列分析 B. 購買者意向調查 C. 徵求專家意見 D.定量
13．某戰略業務單位市場增長率15%，相對市場份1.5,它屬於( A )單位。
A、問題類 B、 明星類 C、金牛類 D、瘦狗類
14．對問題類業務單位中有希望轉為明星類的單位，適用的投資戰略是（ A ）
A、發展 B、維持 C、收縮 D、放棄
『肆』 求這幾道 市場營銷 考試題的答案！！
1 謝謝你讓我看到這套題，通過對它的學習與回答可以讓我早晨三點時間變得充實。
2廣義的產品是指人們通過購買而獲得的能夠滿足某種需求和慾望的物品的總和，它既包括具有物質形態的產品實體，又包括非物質形態的利益，這就是"產品的整體概念"。產品整體概念包含核心產品、有形產品，附加產品，期望產品和潛在產品五個層次。
3企業必須善於選擇適合自己並能充分發揮自身資源優勢的目標顧客群從事營銷，確立企業在大市場中的位置，這是企業營銷管理中的戰略決策問題。這個決策過程是由市場細分、目標市場選擇和市場定位三個環節組成的。要考慮新的營銷機會的來源，要鞏固現有的市場的方法，要採取相應的營銷組合，制定正確的產品策略、價格策略、分銷策略和促銷策略，實現企業營銷目標。
4競爭者分析一般包括以下五項內容和步驟。 識別企業的競爭者。識別企業競爭者必須從市場和行業兩個方面分析；識別競爭者對手的策略；判斷競爭者目標；評估競爭者的優勢和劣勢；判斷競爭者的反應模式。
5競爭者的存在會給公司帶來一些戰略利益，如增加總需求，導致產品更多差別，分攤市場開發成本等。意義：可以促進企業營銷模式的不斷進步以應對競爭者的挑戰，也有利於企業避開競爭者的攻擊，為公司的競爭策略做出評估即是否把某個競爭者定為攻擊對象或迴避對象，有利於企業在競爭中生存。
6、企業對其各種產品，在包裝上採用相近的圖案、近似的色彩和共同的特徵。採用該策略，可使消費者形成對企業產品的深刻印象，也可降低包裝成本。但如果企業各種產品質量過於懸殊，則會形成負面影響。 等級包裝策略。根據產品質量等級不同採取不同的包裝。 配套包裝策略。將不同類型和規格但有相互聯系的產品置於同一包裝中。如，將系列化妝品包裝在一起出售，便是典型的配套包裝。 附贈品包裝策略。在包裝容器中附贈物品，以吸引消費者購買。
7、四種氣質：多血質，粘液質，抑鬱質，膽汁質。
多血質：主要特徵：反應迅速 有朝氣 活潑好動 動作敏捷 情緒不穩定 粗枝大葉 喜歡與人交往 興趣廣泛但不持久注意力易轉移
消費分析：這類人在購買活動中表現為善於交際，有較強的靈活性，能以較多的渠道獲取商品信息，對購物環境有較強的適應能力，比且在購物時視野比較開闊，反應敏捷，易於營業員溝通，但其興趣與目標往往因為供選擇的商品過多而轉移或一時不能取捨，因而購物中往往帶有明顯的感情色彩。
膽汁質：主要特徵：易興奮 直率 熱情 精力旺盛 自我控制能力較差，易沖動 心境變化劇烈 脾氣暴躁
消費行為分析：喜歡標新立異，追求新潮具有刺激性的潮流商品，他們一旦感到需求就迅速產生購買動機並且很快完成購買行為。但是如果購物環境不好或者是受到營業員的怠慢會激起他們的煩躁情緒和強烈的反感，有時會出現不理智的購買行為或者沖動購買。
粘液質：主要特徵：安靜 穩重 動作遲緩 沉默寡言 善於忍耐 情緒不外露 做事情慎重但缺乏靈活性 缺乏生氣
消費行為分析：比較冷靜細致，不易受到廣告宣傳，商標或者營業員勸說的干擾，喜歡通過自己的觀察和比較作出購買選擇，對自己熟悉的商品會積極購買並且持續一段時間，而對新商品會保持審慎的態度。
抑鬱質：主要特徵：敏感多疑 孤僻 情感體驗深刻但不外露 行動緩慢 外表溫柔 怯懦消費行為分析：在購買活動中考慮比較周到，對周圍的事物很敏感，總是能觀察到別人不易察覺到細枝末節，購物比較拘謹，優柔寡斷，他們一方面缺乏對商品應用的認知和對購物的主動性，另一方面有對別人的介紹不感興趣或不信任。
現實中屬於某一典型類型的人很少，多數是幾種類型混合在一起。
8,問題認知 消費者認識到自己有某種需要時，是其決策過程的開始，這種需要可能是由內在的生理活動引起的，也可能是受到外界的某種刺激引起的。
搜尋信息 信息來源主要有四個方面：個人來源，如家庭、親友、鄰居、同事等； 商業來源，如廣告、推銷員、分銷商等；公共來源，如大眾傳播媒體、消費者組織等；經驗來源，如操作、實驗和使用產品的經驗等。
評價備選方案
消費者得到的各種有關信息可能是重復的，甚至是互相矛盾的，因此還要進行分析、評估和選擇，這是決策過程中的決定性環節。
在消費者的評估選擇過程中，有以下幾點值得營銷者注意：1、產品性能是購買者所考慮的首要問題；2、不同消費者對產品的各種性能給予的重視程度不同，或評估標准不同；3、多數消費者的評選過程是將實際產品同自己理想中的產品相比較。
購買決策
消費者對商品信息進行比較和評選後，已形成購買意願，然而從購買意圖到決定購買之間，還要受到兩個因素的影響：
他人的態度，反對態度愈強烈， 或持反對態度者與購買者關系愈密切，修改購買意圖的可能性就愈大；
意外的情況，如果發生了意外的情況—失業、意外急需、漲價等，則很可能改變 購買意圖。
購後評價包括：1，是購後的滿意程度；2，購後的活動。
消費者購後的滿意程度取決於消費者對產品的預期性能與產品使用中的實際性能之間的對比。購買後的滿意程度決定了消費者的購後活動，決定了消費者是否重復購買該產品，決定了消費者對該品牌的態度，並且還會影響到其他消費者，形成連鎖效應。
9馬克思主義理論認為，生產是根本，生產決定交換、分配、消費幾個環節。沒有生產就沒有可供交換的東西，市場營銷人員只能銷售那些已由生產廠商已生產出來的東西。可見，生產者創造了形式效用。但是，在市場經濟社會中，生產出來的東西如果不通過交換，沒有市場營銷，產品就不可能自動傳遞到廣大消費者手中。從宏觀角度看，市場營銷對社會經濟發展的主要作用是解決社會生產與消費之間的七大矛盾。 1).生產者與消費者在空間上的分離 這是指產品的生產與消費在地域上的距離，它是由諸多因素造成的。 從工業品看，由於各國的地理條件、自然資源、交通情況及工業布局不同，加之各國資源特點、國力水平以及經濟發展目標的差異而實行不同的產業政策，如在一定時期內重點扶植某些產業，延緩或抑制某些產業的發展，造成各國工業生產往往按行業集中於某一地區，而工業品的用戶則分布於全國各地乃至全世界，這樣，必然造成工業品生產者與工業品用戶在地域上的分離。至於工業品消費者，更是散居於全國各地乃至世界各地，因而工業消費品生產者與消費者在地區上的矛盾更加突出。 從農產品看，農產品的生產與消費在空間上亦發生矛盾。一方面，農產品由分散在全國廣大農村的農民進行生產，另一方面，農產品的消費者分散於全國乃至世界各地，因此，農產品生產與消費存在著突出的空間矛盾。 如何解決上述矛盾呢?由宏觀市場營銷機構執行市場營銷職能，把產品從產地運往全國乃至世界各地，以便適時適地將產品銷售給廣大用戶。從此意義上講，市場營銷創造了地點效用 。 2).生產者與消費者在時間上的分離 這是指產品的生產與消費者對產品的消費在時間上的差異。它是由工業品及農產品生產周期 的特徵及消費者的消費特點引起的。工業品是常年生產，但廣大消費者因自然條件的制約，使其消費呈現出不同的狀況，對某些工業品是常年消費，但對某些工業品是季節性消費。農產品生產具有明顯的季節性，但對農產品的消費卻是常年進行的。產品生產與消費在時間上的差異，要求宏觀市場營銷機構向工廠或農民收購產品，並對產品進行加工、分級和儲存，以不斷保證廣大用戶的需求。 3).生產者與消費者在信息上的分離 隨著商品經濟的進一步發展，市場隨之不斷擴大，生產者與消費者在空間上的分離加深，市場信息的分離也隨之擴大。由於市場范圍突破了原來狹窄的地區交換，擴大至全國乃至世界范圍，生產者與消費者從原來的直接交換變成通過中間商的間接交換，生產者與消費者已不能直接相互了解和掌握自己所需產品的市場信息。這種生產與消費信息的分離，要求宏觀市場營銷機構進行市場營銷調研，並通過廣告媒體傳遞市場信息。 4).生產者與消費者在產品估價上的差異 囿於生產者與消費者處於不同的地位及追求不同的利益目標，因此對產品的估價迥然不同。 生產者從事經營活動的目的是追求利潤，要求產品價格必須在成本價格之上才能盈利，所以 ，企業對產品的估價是以獲利為標準的。至於商品價格在何種水平，利潤水平多高，則取決於市場競爭狀況及消費者的需求程度。 消費者則多半從產品的經濟效用及自己的支付能力來估價產品。這樣，生產者與消費者對產品估價差異性較大，存在著生產者對產品估價過高及消費者對產品估價過低的矛盾。因此，除了企業通過改善經營管理，提高技術，降低成本及合理定價外，還需要宏觀市場營銷機構通過廣告媒體宣傳，改變消費者的估價觀念，縮小生產者與消費者對產品估價的差異。 5).生產者與消費者在商品所有權上的分離 在商品經濟社會中，商品生產者對其產品具有所有權，但他們生產這些產品的目的不是為了獲取使用價值，而是為了價值，為了利潤；廣大消費者需要這些產品，但對這些產品不擁有所有權，這就產生了生產者與消費者對產品所有權的分離。因此，需要特定的宏觀市場營銷機構組織商品交換，幫助生產者在把產品轉到消費者手中的同時，實現產品所有權的轉移。 6).生產者與消費者在產品供需數量上的差異 隨著社會主義市場經濟及國際經濟一體化的發展，國內市場及國際市場競爭日趨激烈，各企業為了在競爭中占據有利地位，紛紛擴大自身的生產規模或組建企業集團，競爭從個別企業之間小規模的較量變成大企業集團之間的大規模的抗衡。大規模企業或企業集團能夠充分發揮規模經濟效益，即進行大批量生產和銷售，降低成本，提高市場佔有率。但是，廣大消費者均以家庭為單位進行消費，多數小企業也是小批量生產及小批量購買，只有少數大型企業實行大批量生產及大批量集中購買，但又需要多品種的原材料。這樣，產生了生產者大批量生產產品與用戶小量消費及零星購買的矛盾。因此，需要特定宏觀市場營銷機構向企業進行采購、分級及分散地銷售產品。 7).生產者與消費者在產品花色品種供需上的差異 隨著市場經濟的發展及市場競爭的加劇，許多企業都想方設法實行專業化生產以降低成本，提高經濟效益，或通過專業化生產滿足某個目標市場顧客的需求，以提高其市場競爭力。然而，廣大消費者隨著其個人收入不斷提高，對產品的需求呈多樣化趨勢。顯然，企業實行專業化生產，僅能滿足消費者的某種需求。因此，要求特定宏觀市場營銷機構向各企業廣泛采購、分級、加工，並將各種產品銷售給廣大消費者。 總之，從宏觀角度看，市場營銷對於適時、適地、以適當價格把產品從生產者傳遞到消費者手中，求得生產與消費在時間、地區的平衡，從而促進社會總供需的平衡起著重大的作用 。同時，市場營銷對實現我國現代化建設，發展我國各領域的經濟，起著巨大的作用。
10產品的生命周期包括：引入期，成長期，成熟期，衰退期。不同時期的營銷策略也就不同。
.引入期。新產品投入市場，便進人介紹期。此時，顧客對產品還不了解，只有少數追求新奇的顧客可能購買，銷售量很低。為了擴展銷路，需要大量的促銷費用，對產品進行宣傳。在這一階段，由於技術方面的原因，產品不能大批量生產，因而成本高，銷售額增長緩慢，企業不但得不到利潤，反而可能虧損。產品也有待進一步完善。
2.成長期。這時顧客對產品已經熟悉，大量的新顧客開始購買，市場逐步擴大。產品大批量生產，生產成本相對降低，企業的銷售額迅速上升，利潤也迅速增長。競爭者看到有利可圖，將紛紛進入市場參與競爭，使同類產品供給量增加，價格隨之下降，企業利潤增長速度逐步減慢，最後達到生命周期利潤的最高點。
3.成熟期。市場需求趨向飽和，潛在的顧客已經很少，銷售額增長緩慢直至轉而下降，標志著產品進入了成熟期。在這一階段，競爭逐漸加劇，產品售價降低，促銷費用增加，企業利潤下降。
4.衰退期。隨著科學技術的發展，新產品或新的代用品出現，將使顧客的消費習慣發生改變，轉向其他產品，從而使原來產品的銷售額和利潤額迅速下降。於是，產品又進入了衰退期。
（二）產品種類、形式、品牌的生命周期
產品種類是指具有相同功能及用途的所有產品。產品形式是指同一種類產品中，輔助功能、用途或實體銷售有差別的不同產品。而產品品牌則是指企業生產與銷售的特定產品。如白沙牌過濾嘴香煙，香煙表示產品種類；過濾嘴香煙是香煙的一種型式，即產品形式；白沙牌過濾嘴香煙則專指過濾嘴香煙中的一種特定產品，一種產品品牌。產品種類的生命周期要比產品形式、產品品牌長，有些產品種類生命周期中的成熟期可能無限延續。產品形式一般表現出上述比較典型的生命周期過程，即從介紹期開始，經過成長期、成熟期，最後走向衰落期。至於品牌產品的生命周期，一般是不規則的，它受到市場環境及企業市場營銷決策、品牌知名度等影響。品牌知名度高的，其生命周期就長，反之亦然。例如，像國際知名品牌「可口可樂」百年來仍是如此受歡迎。
二、產品生命周期各階段的營銷策略
典型的產品生命周期的四個階段呈現出不同的市場特徵，企業的營銷策略也就以各階段的特徵為基點來制定和實施。
（一）介紹期的營銷策略
介紹期的特徵是產品銷量少，促銷費用高，製造成本高，銷售利潤很低甚至為負值。根據這一階段的特點，企業應努力做到：投入市場的產品要有針對性；進入市場的時機要合適；設法把銷售力量直接投向最有可能的購買者，使市場盡快接受該產品，以縮短介紹期，更快地進入成長期。
在產品的介紹期，一般可以由產品、分銷、價格、促銷四個基本要素組合成各種不同的市場營銷策略。僅將價格高低與促銷費用高低結合起來考慮，就有下面四種策略：
1.快速撇脂策略。即以高價格、高促銷費用推出新產品。實行高價策略可在每單位銷售額中獲取最大利潤，盡快收回投資；高促銷費用能夠快速建立知名度，佔領市場。實施這一策略須具備以下條件：產品有較大的需求潛力；目標顧客求新心理強，急於購買新產品；企業面臨潛在競爭者的威脅，需要及早樹立品牌形象。一般而言，在產品引人階段，只要新產品比替代的產品有明顯的優勢，市場對其價格就不會那麼計較。
2.緩慢撇脂策略。以高價格、低促銷費用推出新產品，目的是以盡可能低的費用開支求得更多的利潤。實施這一策略的條件是：市場規模較小；產品已有一定的知名度；目標顧客願意支付高價；潛在競爭的威脅不大。
3.快速滲透策略。以低價格、高促銷費用推出新產品。目的在於先發制人，以最快的速度打人市場，取得盡可能大的市場佔有率。然後再隨著銷量和產量的擴大，使單位成本降低，取得規模效益。實施這一策略的條件是：該產品市場容量相當大；潛在消費者對產品不了解，且對價格十分敏感；潛在競爭較為激烈；產品的單位製造成本可隨生產規模和銷售量的擴大迅速降低。
4.緩慢滲透策略。以低價格、低促銷費用推出新產品。低價可擴大銷售，低促銷費用可降低營銷成本，增加利潤。這種策略的適用條件是：市場容量很大；市場上該產品的知名度較高；市場對價格十分敏感；存在某些潛在的競爭者，但威脅不大。
等等，下面的幾道題，你可以用心點學習，我們一起學習吧。努力加油！
（二）成長期市場營銷策略
新產品經過市場介紹期以後，消費者對該產品已經熟悉，消費習慣業已形成，銷售量迅速增長，這種新產品就進入了成長期。進入成長期以後，老顧客重復購買，並且帶來了新的顧客，銷售量激增，企業利潤迅速增長，在這一階段利潤達到高峰。隨著銷售量的增大，企業生產規模也逐步擴大，產品成本逐步降低，新的競爭者會投入競爭。隨著競爭的加劇，新的產品特性開始出現，產品市場開始細分，分銷渠道增加。企業為維持市場的繼續成長，需要保持或稍微增加促銷費用，但由於銷量增加，平均促銷費用有所下降。針對成長期的特點，企業為維持其市場增長率，延長獲取最大利潤的時間，可以採取下面幾種策略：
1.改善產品品質。如增加新的功能，改變產品款式，發展新的型號，開發新的用途等。對產品進行改進，可以提高產品的競爭能力，滿足顧客更廣泛的需求，吸引更多的顧客。
2.尋找新的細分市場。通過市場細分，找到新的尚未滿足的細分市場，根據其需要組織生產，迅速進人這一新的市場。
3.改變廣告宣傳的重點。把廣告宣傳的重心從介紹產品轉到建立產品形象上來，樹立產品名牌，維系老顧客，吸引新顧客。
4.適時降價。在適當的時機，可以採取降價策略，以激發那些對價格比較敏感的消費者產生購買動機和採取購買行動。
（三）成熟期市場營銷策略
進入成熟期以後，產品的銷售量增長緩慢，逐步達到最高峰，然後緩慢下降；產品的銷售利潤也從成長期的最高點開始下降；市場競爭非常激烈，各種品牌、各種款式的同類產品不斷出現。
對成熟期的產品，宜採取主動出擊的策略，使成熟期延長，或使產品生命周期出現再循環。為此，可以採取以下三種策略：
1.市場調整。這種策略不是要調整產品本身，而是發現產品的新用途、尋求新的用戶或改變推銷方式等，以使產品銷售量得以擴大。
2.產品調整。這種策略是通過產品自身的調整來滿足顧客的不同需要，吸引有不同需求的顧客。整體產品概念的任何一層次的調整都可視為產品再推出。
3.市場營銷組合調整。即通過對產品、定價、渠道、促銷四個市場營銷組合因素加以綜合調整，刺激銷售量的回升。常用的方法包括降價、提高促銷水平、擴展分銷渠道和提高服務質量等。
（四）衰退期市場營銷策略
衰退期的主要特點是：產品銷售量急劇下降；企業從這種產品中獲得的利潤很低甚至為零；大量的競爭者退出市場；消費者的消費習慣已發生改變等。面對處於衰退期的產品，企業需要進行認真的研究分析，決定採取什麼策略，在什麼時間退出市場。通常有以下幾種策略可供選擇：
1.繼續策略。繼續延用過去的策略，仍按照原來的細分市場，使用相同的分銷渠道、定價及促銷方式，直到這種產品完全退出市場為止。
2.集中策略。把企業能力和資源集中在最有利的細分市場和分銷渠道上，從中獲取利潤。這樣有利於縮短產品退出市場的時間，同時又能為企業創造更多的利潤。
3.收縮策略。拋棄無希望的顧客群體，大幅度降低促銷水平，盡量減少促銷費用，以增加目前的利潤。這樣可能導致產品在市場上的衰退加速，但也能從忠實於這種產品的顧客中得到利潤。
4.放棄策略。對於衰退比較迅速的產品，應該當機立斷，放棄經營。可以採取完全放棄的形式，如把產品完全轉移出去或立即停止生產；也可採取逐步放棄的方式，使其所佔用的資源逐步轉向其他的產品
111、統一品牌策略
統一品牌策略是指企業將經營的所有系列產品使用同一品牌的策略。使用同一策略，有利於建立「企業識別系統」。這種策略可以使推廣新產品的成本降低，節省大量廣告費用。如果企業聲譽甚佳，新產品銷售必將強勁，利用統一品牌是推出新產品最簡便的方法。採用這種策略的企業必須對所有產品的質量嚴格控制，以維護品牌聲譽。
2、個別品牌策略
個別品牌策略是指企業對各種不同產品，分別採用不同的品牌。這種策略的優點是，可以把個別產品的成敗同企業的聲譽分開，不至於因個別產品信譽不佳而影響其他產品，不會對企業整體形象造成不良後果。但實行這種策略，企業的廣告費用開支很大。最好先做響企業品牌，以企業品牌帶動個別品牌。
3、擴展品牌策略
擴展品牌策略是指企業利用市場上已有一定聲譽的品牌，推出改進型產品或新產品。採用這種策略，既能節省推廣費用，又能迅速打開產品銷路。這種策略的實施有一個前提，即擴展的品牌在市場上已有較高的聲譽，擴展的產品也必須是與之相適應的優良產品。否則，會影響產品的銷售或降低已有品牌的聲譽。
4、品牌創新策略
品牌創新策略是指企業改進或合並原有品牌，設立新品牌的策略。品牌創新有兩種方式：一是漸變，使新品牌與舊品牌造型接近，隨著市場的發展而逐步改變品牌，以適應消費者的心理變化。這種方式花費很少，又可保持原有商譽。二是突變，舍棄原有品牌，採用最新設計的全新品牌。這種方式能引起消費者的興趣，但需要大量廣告費用支持新品牌的宣傳。
12在營銷理論中，市場細分(Segmentation)、 目標市場(Targeting) 、 定位(Positioning) 都是構成公司營銷戰略的要素，被稱為營銷戰略的STP。
現代市場營銷理論的核心就是STP營銷，它包括三要素：
市場細分（market segmentation）
目標市場（market targeting）
市場定位（market positioning）
市場細分
市場細分的概念是美國市場學家溫德爾•史密斯(Wendell R.Smith)於20世紀50年代中期提出來的。
市場細分的含義
市場細分是指營銷者通過市場調研，依據消費者的需要和慾望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體。
市場細分的程序
調查階段
分析階段
細分階段
細分消費者市場的基礎
地理細分：國家、地區、城市、農村、氣候、地形
人口細分：年齡、性別、職業、收入、教育、家庭人口、家庭類型、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層
心理細分：社會階層、生活方式、個性
行為細分：時機、追求利益、使用者地位、產品使用率、忠誠程度、購買准備階段、態度。
市場細分的基本原理與依據
市場是商品交換關系的總和，本身可以細分
消費者異質需求的存在
企業在不同方面具備自身優勢
1、有利於選擇目標市場和制定市場營銷策略。
市場細分後的子市場比較具體，比較容易了解消費者的需求，企業可以根據自己經營思想、方針及生產技術和營銷力量，確定自己的服務對象，即目標市場。針對著較小的目標市場，便於制定特殊的營銷策略。同時，在細分的市場上，信息容易了解和反饋，一旦消費者的需求發生變化，企業可迅速改變營銷策略，制定相應的對策，以適應市場需求的變化，提高企業的應變能力和競爭力。
聯想的產品細分策略，正是基於產品的明確區分，聯想打破了傳統的「一攬子」促銷方案，圍繞「鋒行」 「天驕」「家悅」三個品牌面向的不同用戶群需求，推出不同的「細分」促銷方案。選擇「天驕」的用戶，可優惠購買讓數據隨身移動的魔盤、可精彩列印數碼照片的3110列印機、SOHO好伴侶的M700多功能機、以及讓人盡享數碼音樂的MP3；選擇「鋒行」的用戶，可以優惠購買「數據特區」雙啟動魔盤、性格鮮明的列印機以及「新歌任我選」MP3播放器；鍾情於「家悅」的用戶，則可以優惠購買「電子小書包」魔盤、完成學習列印的列印機、名師導學的網校卡，以及成就電腦高手的XP電腦教程。
『伍』 三級營銷師歷年考試真題及答案
2008年11月營銷師三級真題
理論試題
第一部分 職業道德
(1—2 5題。共2 5道題)
一、職業道德基礎理論與知識部分(第1～16題)
答題指導：
◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正
確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。
◆請根據題意的內容和要求答題，並在答題卡上將所選答案的相應字母塗黑。
◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。
(一)單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)
1．清代，吳縣有…商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來，要給他一
千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說： 「錢是你父親生前寄存在我這里的。」
朋友的兒子問蔡某： 「我父親留下字據了嗎?他直到臨終也沒對我說過這事。錢，我不
能要。」蔡某說： 「沒留字據，但字據在我心中，而不在紙上。」蔡某說， 「字據在我
心中，而不在紙上」。這句話的含義是( )。
A、我想怎麼說，就怎麼說，紙上說的不算數
B、你愛怎麼想，就怎麼想，紙上說了什麼，你不知道
C、我已經把字據牢牢記在心上，能背誦下來
D、做人的原則在我心中，不在外面
2．在我們的社會生活中，經濟條件比較好的人和經濟條件比較差的人交往，前者不能帶
有優越感看不起後者，後者也不能帶有自卑感，感到低人一頭。這是人際交往中( )。
A、平等原則的要求 B、互助原則的要求
C、功利原則的要求 D、謙讓原則的要求
3． 「逸則淫，淫則忘善，忘善則惡心生」，說明( )。
A、經濟發展、生活閑逸是萬惡之源
B、缺乏職業道德和法制觀念，是釀成禍害的原因
C、市場經濟不可避免犯罪高發現象
D、人的性情是多元化的
4．下列說法中，包含著創新思想的是( )。
A、「與時俱進」 B、「禮之用，和為貴」
C、「民為邦本，本固邦寧」 D、「見利思義」
5．社會主義法制的核心是( )。
A、有法可依 B、有法必依 C、執法必嚴 D、違法必究
6．與法律相比，道德的( )。
A、時效性差 B、作用力度強
C、操作性強 D、適用范圍廣
7．下列不屬於企業文化的功能的是( )。
A、整合功能 B、激勵功能 C、強制功能 D、自律功能
8． 「三人行，必有我師」，說明了( )的道理。
A、執政為民 B、團結和睦 C、互相學習 D、助人為樂
(二)多項選擇(第9題。第16題，每題1分，共8分。)
9．關於從業人員做到誠實守信，不完整或不準確的理解是( )。
A、誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信
B、不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本體現
C、不管許諾什麼，只要兌現了諾言就是誠實守信
D、獲得手段是否正當是檢驗一個人是否誠實守信的標准之一
10．下列說法中，屬於服務「忌語」的是( )。
A、報刊部營業員：「如果您不買，就別看了!」
B、服裝店營業員： 「您到底要哪種款式，想好了沒有?」
C、售樓處交易員： 「請您到後面排隊等候，一個一個來。」
D、酒店服務員： 「這事我管不了，請您問別人吧!」
11．職業道德的價值在於( )。
A、有利於企業提高產品和服務質量
B、可以降低成本、提高勞動生產率和經濟效益
C、有利於協調職工之間及職工與領導之間的關系
D、有利於企業樹立良好形象，創造知名品牌
12．從業人員關於遵紀守法的正確觀念和態度是( )。
A、老老實實做人做事，不學法也能夠做到守法
B、法律知識龐雜繁縟，從業人員無法學習
C、懂法才能依法辦事，維護應有的權益
D、工作之前先簽合同，是用法的具體體現
13．企業形象包括( )。
A、企業環境 B、企業規章制度
C、企業目標 D、企業作風
14．遵守職業紀律，要求從業人員( )。
A、履行崗位職責
B、執行操作規程
C、可以不遵守那些自己認為不合理的規章制度
D、處理好上下級關系
15、節儉的重要價值在於它是( )。
A、持家之本 B、安邦定國的法定
C、社會發展的根本動力 D、維持人類生存的需要
1 6．關於職業責任，下列說法中正確的是( )。
A、是否具有職業責任是從業人員道德水平高低的體現
B、職業責任與物質利益存在直接關系
C、社會和企事業運用法律和紀律手段保障職業責任和義務的履行
D、職業責任是個中性概念，並不涉及道德問題
二、職業道德個人表現部分(第17。25題)
答題指導：
◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。
◆請按照題意要求，根據自己的實際情況只選擇其中一個選項。並在答題卡上將
所選擇答案的相應字母塗黑。
離散選擇f第17題～第25題，每題1分，共9分。)
17．當有人向自己提出意見或進行批評時，你一般會( )。
A、反駁 B、解釋、說明
C、不予理會 D、耐心傾聽
18．在事情或任務很多的時候，我通常( )。
A、有一種顧上這個就顧不上那個的感覺
B、把重要而緊急的事情完成，其他事情完不完成都無所謂
C、分清楚輕重緩急，在規定時間內逐一完成
D、束手無策，有一種不知道從哪裡做起的感覺
19．討論會上，你的觀點與大多數人矛盾，但你又堅信自己的觀點是正確的。這時，你
通常會( )。
A、覺得真理掌握在大多數人手中，而否定自己的觀點
B、據理力爭，希望別人能認可你的觀點
C、公開表達自己的觀點，但不勉強別人同意
D、為防止別人把矛頭指向自己，不公開表達自己的觀點
20．每當工作遇到困難的時候，我會( )。
A、惴惴不安 B、勉勵自己努力
C、聽之任之 D、得過且過
21、你認為「叢飛幫助孩子上學」的事跡說明( )。
A、沒必要，也不是他的孩子
B、他高尚的人格值得學習
C、有必要，這給很多人提供了機會
9、與我無關，不願作評價
卷冊一：職業道德部分第3頁(共4頁)
22．如果有重新選擇職業的可能，( )。
A、我肯定還會選擇現在的單位
B、我基本上還會選擇現在的單位
C、假如沒有更好的選擇，我還會選擇現在的單位
D、我不會再選擇現在這個單位
23．我之所以在目前這個單位工作，是因為這個單位( )。
A、工資待遇還可以 B、離家比較近
C、同事們比較有愛心 D、既來之，則安之
24．如果同事小張無意中提到人在背後說你拍領導馬屁，你最有可能反應是( )。
A、要小張告訴自己是誰說的 B、別人愛怎麼說怎麼說
C、私下打聽是誰說的 D、反思自己的行為是否引起了別人的誤會
2 5．你覺得以前上學時用過的書，最好的處理方式是( )。
A、當作二手書賣給需要它們的人
B、當作廢品賣錢，以便購買新書
C、送給別人，讓它們發揮余熱
D、留起來，將來想看的時候還可以翻翻
第二部分 理論知識
(2 6一12 5題，共1 0 0道題，滿分為1 0 0分)
一、單項選擇(第26題一第85題，每題1分，共60分。)
26．銷售人員從尋找顧客開始，到接觸、磋商，最後達成交易，獨立承擔了整個銷售階
段的任務，這體現了人員銷售( )的特點。
A、靈活性 B、完整性 C、選擇性 D、長遠性
27．承擔產品質量義務的主體是( )。
A、生產經營者 B、銷售經營者
C、消費者 D、供應商
28．債務人或者第三人將其動產移交債權人佔有，將該動產作為債權的擔保是( )。
A、抵押 B、動產質押 C、權利質押 D、留置
2 9．河南寶豐酒廠利用文藝形式開展了「寶豐杯全國曲藝大獎賽」的活動，並與北影合
作，拍攝了電視片《黃河酒魂》，有效地起到了宣傳作用，擴大了企業的知名度，這
是贊助活動中的( )方式。
A、贊助體育運動 B、贊助文化娛樂活動
C、贊助宣傳用品的製作 D、贊助社會慈善和福利事業
30．( )是指銷售人員利用大眾購買行為促進顧客購買的方法。
A、限期成交法 B、從眾成交法
C、保證成交法 D、優惠成交法
31．我國大多數商品和服務的價格實行( )。
A、市場調節價 B、政府指導價
C、政府定價 D、個人定價
32．需求管理是市場營銷管理的( )。
A、實質 B、內容 C、過程 D、方法
33．企業自身的追賬員通過電話、傳真、信函等方式向債務人發送付款通知，這是( )
的實例。
A、函電追賬 B、訴訟追賬
C、面訪追賬 D、「IT」追賬
34．( )就是鼓勵企業向競爭者學習的一種方法。
A、標准跟進 B、流程圖 C、結構重整 D、藍圖技巧
35．銷售計劃的中心是( )。
A、銷售收入計劃 B、銷售成本計劃
C、銷售費用計劃 D、銷售利潤計劃
36．我國勞動法規定，公民參與勞動法律關系必須年滿( )周歲，並具有勞動能力。
A、16 B、17 C、18 D、20
卷冊一：理論知識部分(營銷師國家職業資格三級) 第1頁(共9頁)
3 7．( )就是企業把全國(或某些地區)分為若干價格區，對於賣給不同價格區顧客
的某種產品，分別制定不同的地區價格。
A,FOB Origin B、統一交貨定價
C、分區定價 D、基點定價
3 8．( )是指經銷商在獲取正常利潤的同時，無意中向自己轄區以外的市場傾銷產品
的行為。
A、自然性竄貨 B、惡性竄貨
C、良性竄貨 D、跨區域竄貨
39．在談判的初期，在掌握節奏方面應基於一個( )字。
A、慢 B、快 C、穩 D、實
40．消費者在選擇賣主時，真正看重的是顧客讓渡價值。顧客讓渡價值是( )的差額。
A、顧客總價值和顧客總成本 B、顧客潛在價值和顧客總成本
C、顧客潛在價值和服務總成本 D、顧客總價值和服務總成本
41．洽談活動中，較合適的距離在( )之間，這也是談判桌的常規寬度。
A、O．5至1米 B、1至1．5米
C、O．8至1．2米 D、1．2至1．8米
42．對外界事物、人物反應異常敏感，且耿耿於懷；他們對自己所作的決策容易反悔；
情緒不穩定，易激動，這類顧客屬於( )。
A、內向型 B、隨和型 C、剛強型 D、神經質型
43．一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時說： 「比如，您看這件衣服式樣新穎美觀，是
今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮，我們昨天剛進了四套，今天
就只剩下兩套了。」這運用了( )。
A、限期成交法 B、從眾成交法
C、保證成交法 D、優惠成交法
44．市場營銷思考問題的出發點是( )。
A、目標市場的大小 B、所能提供的產品的功能特徵
C、消費者的需求和慾望 D、企業的各種資源狀況
45．( )是分配給銷售人員在一定時期內完成的銷售任務，是銷售人員需努力實現的
銷售目標。
A、促銷計劃 B、銷售計劃 C、銷售配額 D、廣告計劃
46．極富冒險精神；收入水平、社會地位和受教育程度較高；一般是年輕人，交際廣泛
且信息靈通。這類群體屬於( )。
A、創新採用者 B、早期大眾
C、早期採用者 D、落後採用者
47．分銷渠道的起點是( )。
A、生產者 B、批發商 C、代理商 D、中介機構
48．( )是指企業在市場開發初期，有意或無意地選中了流通性較強的市場中的經銷
商，使其產品流向非重要經營區域或空白市場的現象。
A、自然性竄貨 B、惡性竄貨
C、良性竄貨 D、跨區域竄貨
卷冊一：理論知識部分(營銷師國家職業資格三級) 第2頁(共9頁)
49．對經銷商而言最重要的是( )。
A、客戶 B、製造商 C、政府 D、競爭者
50．廣告主自行或者委託他人設計、製作、發布廣告時，應注意所推銷的商品或者所提
供的服務應當符合廣告主的( )。
A、經營時限 B、經營范圍 C、生產時間 D、生產范圍
51．( )是一種最簡單也最常見的建議成交的方法，也叫直接成交法。
A、請求成交法 B、局部成交法
C、假定成交法 D、選擇成交法
52．( )又叫小點成交法，是銷售人員利用局部成交來促成整體成交的一種策略。
A、請求成交法 B、局部成交法
C、假定成交法 D、選擇成交法
53．產品組合是指企業生產經營各種不同類型產品之間( )。
A、量的組合和質的比例 B、數量關系
C、質的組合和量的比例 D、結構關系
54．( )是通過銷售指標絕對數值的對比確定數量差異的一種方法。
A、絕對分析法 B、相對分析法
C、因素替代法 D、量、本、利分析法
55．贊助主要用於建設教育設施、研究基金、獎學金、獎教金及其他教育獎勵，這是贊
助活動中的( )方式。
A、贊助教育事業 B、贊助宣傳用品的製作
C、贊助社會公益事業 D、贊助社會慈善和福利事業
5 6．分銷渠道的( )是指廠商選擇幾條渠道進行某產品的分銷活動，而非幾個批發商
或幾個零售商的問題。
A、長度 B、寬度 C、廣度 D、深度
57．美國西爾斯統一控制眾多製造性企業和中小商業企業，形成工貿商一體化的銷售網
絡。該渠道模式是( )。
A、管理式分銷系統 B、公司式分銷系統
C、產權式分析系統 D、契約式分銷系統
58．( )是最常用、最重要的配額，一般用銷售額來表示，用銷售量單位數表示的情
況比較少。
A、銷售量配額 B、財務配額
C、銷售活動配額 D、綜合配額
59．交叉銷售的本質是( )。
A、交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過程
B、產品的交互搭售
C、銷售服務定製化
D、溝通
60．在商務洽談中，貿易磨擦屬於( )。
A、談判中的非人員風險 B、談判中的非風險
C、談判中的偶然風險 D、談判中的人員風險
卷冊一：理論知識部分(營銷師國家職業資格三級) 第3頁(共9頁)
61．假設樣本總體為i00，要抽取4個個體為樣本，採用等距抽樣法，先將總體按i00
編號，並求出抽樣間隔為25，則從1至( )編號中隨機抽出一個號碼作為第一個
人樣數。
A,4 B、25 C、50 D、10。
62．( )是最普通、最常用的一種評估銷售促進方法。
A、銷售績效分析 B、消費者固定樣本數據分析
C、消費者調查 D、實驗研究
63．( )是指直銷企業招募直銷員，由直銷員在固定營業場所之外直接向最終消費者
推銷產品的經銷方式。
A、傳銷 B、串銷 C、騙銷 D、直銷
64．中間商決定只經營某一家製造商的產品，這屬於( )決策。
A、獨家配貨 B、廣泛配貨 C、專深配貨 D、雜亂配貨
65．行業協會已經發表和保存的有關行業銷售情況、經營特點、發展趨勢等信息資料屬
於( )。
A、內部資料來源 B、電子資料來源
C、直接資料來源 D、外部資料來源
66．( )就是將產品價格採取合零湊整的辦法，把價格定在整數或整數水平以上，給
人以較高一級檔次產品的感覺。
A、整數定價 B、聲望定價 C、習慣定價 D、招徠定價
67．高價反而促銷的產品，如名牌產品、高檔、奢侈消費品則可考慮採用( )方式。
A、獨家銷售代理 B、多家代理
C、傭金代理 D、買斷代理
68．( )是指商業機構(或企業、公司)使用Internet：或各種商務網路向供應商(企
業或公司)訂貨和付款。
A、B to B B、C to C C、B to C D、C toB
69．( )是一種由受訓人員親自參與並具有一定實戰感的培訓方法，為越來越多的企
業所採用。
A、課堂培訓法 B、會議培訓法
C、實地培訓法 D、模擬培訓法
70．顧客在30天內必須付清貨款，如果10天內付清貨款，則給以2％的折扣，這屬於
( )。