市場營銷釘釘

A. 市場､營銷､市場營銷及市場營銷者的概念分別是什麼

(1)市場(Markets)｡

市場由一切有特定需求或欲求並且願意和可能從事交換來使需求和慾望得到滿足的潛在顧客所組成｡一般說來

B. 釘釘軟體的swot分析

一、移動辦公行業發展狀況分析
工作和生活協同化的需求，使全球移動辦公規模迅速增長。根據德必集團發布的數據，2001年全球的移動辦公者人數是3.75億，到了2016年全球移動辦公者人數是6.45億，復合增速為3.68%，2019年全球移動辦公的人數超過7億，按此測算，2020年全球移動辦公人數將進一步突破8億。
中國移動辦公平台發展經歷了三個階段。傳統管理軟體階段，移動辦公軟體階段，移動辦公平台階段。近年來，隨著企業數字化程度的提升，我國智能移動辦公市場規模不斷擴大，2018年為234億元，2019年超過300億元，遠程辦公服務逐漸走向開放和普及。
在2020年的新型冠狀病毒肺炎疫情影響下，很多行業陷入困境，但對於移動辦公行業或許是個突圍困境的機會。隨著智能移動辦公不斷成熟發展，未來智能移動辦公或將徹底改變職場工作方式，成為未來職場的「新常態」。
目前智能移動辦公市場的頭部效應明顯，根據Quest mobile數據顯示，釘釘目前活躍用戶數排名第一，且超過第二至第十名活躍用戶數的總和。
二、釘釘簡介
釘釘是阿里巴巴專為中國企業打造的溝通和協同的免費多端平台，主要面向企業級用戶，解決工作團隊的實時溝通問題，能夠激發、解放創新力，為企業和組織賦能，提升效率，實現公平、透明的工作環境，並且讓優秀的人才脫穎而出。
目前，釘釘的核心功能為組織在線、企業溝通功能、企業團隊辦公協同功能等。在艾媒金榜（iiMedia Ranking）發布的《2019企業服務品牌之內部IM系統排行榜TOP5》中，釘釘位列第一。
2020年，受新冠肺炎疫情影響，對於許多企業來說，移動辦公平台變得不得不用。釘釘抓住這次機會，進行平台推廣，用戶數暴增，截止2020年3月31日，釘釘用戶數超過了3億，企業組織數超過1500萬家，覆蓋互聯網、醫療、教育、製造、服務、金融等全部一級行業和全部96個二級行業。同年4月，阿里釘釘正式發布海外版DingTalk Lite，疫情期間面向全球用戶免費，正式邁入國際市場。
三、釘釘的「SWOT」模型分析
（一）釘釘的優、劣勢分析
1.釘釘的優勢分析（S）
（1）對於移動辦公行業。釘釘為移動辦公實現了「五個在線」，即組織在線、溝通在線、協同在線、業務在線和生態在線。以「組織在線」為核心基礎，組織成員能夠在安全環境中實現高效溝通，在線協同業務工作，且增強企業的大數據決策分析能力，讓以企業為中心的上下游和客戶都在線連接得以實現。
釘釘綠色辦公節碳成績顯著，智能移動辦公促進無紙化，更綠色環保。數據顯示，對比上一年度，2018年釘釘總節省碳排放量提升了105.9%，相當於11.3個瑞士每天的二氧化碳排放量。以釘釘為代表的無紙化智能移動辦公正在引領綠色辦公潮流。
（2）對於釘釘的使用客戶。釘釘可以免費使用，且基礎辦公功能設計具有特色。強大的功能和超高的價值帶給了釘釘眾多的客戶，使企業「管理更高效，流程更統一，權責更分明」，同時也能讓企業員工更加得心應手地工作。
釘釘實現了企業員工工作和生活的分離。智能移動辦公的用戶正在逐漸年輕化，今日事今日畢、「工作和生活要分開」成為主流。聊天軟體聊工作會影響生活，而釘釘就可以解決這一問題，讓員工享受生活的過程中不會受到工作的打擾。
安全功能是企業最喜歡的功能。釘釘非常重視用戶數據安全和隱私保護方面的建設，獲得SOC2隱私性原則審計，釘釘是國內第一家，全世界范圍內不超過5家。
不僅限於基礎辦公，釘釘聯合第三方開發者和硬體廠商，提供打車、訂餐供應鏈等企業級服務，開發了智能文印室、智能會議室等智能辦公硬體，合力構建釘釘移動辦公生態，一站式解決企業幾乎所有辦公問題。
釘釘還可以「私人定製」，提出了針對全行業的個性化解決方案。不同行業的企業用釘釘，可以得到不同功能和服務，使各個行業都能在釘釘得到最個性化需求的滿足，讓互聯網服務從標准化走向個性化，為企業解決實際問題。
2.釘釘的劣勢分析（W）
對於企業來說，釘釘是不可多得的優秀平台，但是釘釘缺少從員工的角度出發來設計平台，使部分員工不滿意，認為其不夠人性化，是在被強迫使用，而沒有真正享受這個平台，甚至是有損害到一部分員工的利益的。
（二）釘釘的機會、挑戰分析
1.釘釘面對的機會分析（O）
（1）環境帶來的機會。縱觀全球，數字經濟正在成為主流，釘釘作為一個數字化的工作方式，非常幸運地趕上了中國企業數字化變革的浪潮，已在各個行業得到了廣泛的使用，要抓住時代的機遇，將這種數字化工作方式繼續普及開來。
受2020年新冠肺炎疫情影響，釘釘全員緊急開發，於1月發布「報平安」員工健康產品，正式對1000萬家企業組織發布了支持「在家辦公」的全套免費解決方案，被更多企業甚至學校等採用，進一步打開市場，提高知名度。
（2）釘釘自身創造的機會。雖然釘釘目前將整個軟體都免費提供給企業使用，但是並不意味著不會有企業願意向釘釘支付費用。釘釘可以提供解決方案的商業模式，讓客戶付費獲取定製功能和服務。通過「私人定製」服務抓住產業互聯網，使釘釘得到再一步的升級。
與其他移動辦公平台不同，除了辦公之外，釘釘也不忘其他平台。如打造教育版釘釘「釘釘未來校園」這一教育平台，讓老師與學生們在釘釘里完成「雲上課」，實現遠程上課的可能，進一步提高了釘釘的知名度。
2.釘釘面對的挑戰分析（T）
（1）環境帶來的挑戰。釘釘的競爭對手多，如企業微信、泛微等。企業微信由於有微信的助力，若部分用戶希望打破企業內外部溝通邊界，有與微信一致的溝通體驗，那麼釘釘就會處於危險地帶。泛微由於向企業收費，有更多的盈利機會，目前是國內在該領域最賺錢的公司。所以釘釘需要認准自己的定位，時刻思考自身經營、商業化的進一步優化，做到不斷成長。
（2）釘釘自身面臨的挑戰。釘釘的系統還需繼續優化，全方位考慮用戶感受，在紮根的企業級市場持續深耕。在用戶數額持續增長時，釘釘系統會出現不穩定的情況，需要對平台進行進一步改進提升，優化用戶使用體驗。並且，釘釘還需完善自身功能，讓用戶感受到的不僅是高效快捷的辦公，更是辦公的人性化以及所帶來的快樂。
釘釘更要在做好本職的基礎上深入其他行業摸需求，從而更好地開發個性化功能。若要提供「私人定製」服務，就一定要親自進入該行業體驗，才能真正感受理解客戶企業所需要的是什麼。而進入行業一旦多起來，所需人員的投入也會呈現指數級上升，合理安排調動人員將會成為重要的問題。
四、釘釘核心競爭力提升對策建議
（一）利用資源
釘釘屬於阿里巴巴企業，應當最大化利用現有資源，發展創造更多的可能。一方面，阿里雲可以提供大數據、雲平台等計算服務，釘釘可以結合移動辦公場景與其配合，兩者在客戶、技術、營銷以及生態上協同，一起給行業提供「雲+端」的信息化服務。另一方面，釘釘也可以與阿里集團實現深度協同，阿里在各個產業上都有布局，管理模式可以共享，反過來釘釘做解決方案可以幫助阿里深耕這些產業。
（二）系統升級
釘釘需提昇平台系統，全面化、人性化，帶來有溫度的組織。平台程序員進一步提升軟體質量，關注潛在風險，解決已有bug;平台設計與開發者加強對企業管理者以及企業員工的全面考慮。讓企業管理者通過平台實現高效管理，員工通過平台願意自覺自發的積極努力，從而形成高效的協同。
（三）管理員工
釘釘想要開創「私人定製」，就需要招進更多優秀的員工，且這些員工需要不同的專業基礎，能夠涉及不同行業領域，從而制定出針對全行業的個性化解決方案，處理企業的「痛點」。
繼續提升員工自驅力。作為個體的每一個員工都應該有明確的目標，自覺自發的參與到公司工作中。釘釘的員工具有創造創新力，幫助中小企業成為像阿里巴巴這樣在管理上更智能、更人性的企業，創造出的平台需要尊重集團人性，讓工作人性、平等、透明化。
（四）開拓創新
釘釘在專注於做產品、做服務的基礎上，也需要進行進一步的開拓創新，使其更加開放、包容。所有的產品都需要創新的加持，能夠帶給用戶全新體驗的產品，一定會讓人眼前一亮，並且還能吸引更多的企業及用戶。除此之外，創新能讓釘釘在整個行業脫穎而出，從而拉大與其他競爭者的優勢距離，穩固行業「領軍者」位置。

C. 市場營銷經典案例

有一位學員，他以前是做醫療器械銷售的，做得很累，後來學習了營銷之後就迷上了資源操控，他就做了這樣一件事情，叫做植入式公益廣告，賺的不多，但是從去年年底開始，空手賺了幾十萬，下面我們來看一下這個案例跟其它案例有什麼異曲同工之處。
第一步，搞定廣告公司
他沒有公司，他是怎麼做的呢？首先他找到了當地的一家廣告公司，這個廣告公司就是做一些招牌、鐵架廣告欄這些東西的，找到這家廣告公司之後呢，他說我有一個親戚是防震抗災局的，他們現在准備在每個小區做防震抗災宣傳欄，他可以把這個業務給我做，因為我不能以個人的名義去接單位上的活，所以說我必須掛靠一個公司，如果說可以的話，到時候掛靠到你的公司，到時我跟這個親戚說一下，把這些業務都給你做。
其實這個人根本就不認識什麼防震抗災局的渠道，也沒有什麼親戚在防震抗災局，這是一個虛擬的籌碼，不過就這樣他一下子就整合到了廣告公司。
第二步，搞定防震抗災局
他找到防震抗災局，拿了一份報告說，現在中國災難頻頻，我們防震抗災局應該也有這種義務，把這些知識宣傳給市民，你看現在由我們廣告公司出資在每個小區每個社區門口做公益廣告位，其中1/3給你們防震抗災局做公益宣傳，2/3我們推薦一些好的品牌商家的廣告收回一些成本，那麼其實這里就是它的盈利點。
因為我們都知道很多時候這些政府組織是有義務來做的，但是沒有途徑，你有這么好的方式來做，並且不違背原則，而且還做出了政績。當然這里是要打個小的鋪墊，就是他不止談了一家，他談了很多家，談了交通局，談了房管局，談了食品安檢局等等，談判方式跟與防震抗災局一樣的話術，但是只有這一家答應的比較敞亮，一下子就簽了。
第三步，搞定商家投放廣告
做廣告鐵架是需要成本的，他拿了委託書找到本地的商家來做廣告，出示了一個欄目的樣本，他說我們現在有3000個小區需要做這個宣傳欄，我們以每100個小區為一個單位，每個社區都有幾千戶人家，你這個廣告覆蓋幾千幾萬人，每個單位就可以達到近百萬的瀏覽量，基本上一年進進出出就給你形成了品牌印象，他把廣告位分成了二十幾塊，每一塊是1萬多塊錢，最終商家討價還價，以1萬塊錢成交，每個單位總成交20多萬，3000個小區劃分成了30個盈利單位。
第四步，搞定物業小區
如何讓物業小區願意投放廣告，其實你只要給錢就行了，這是一個典型的空手套，除一些成本收益還是不菲的。
如何盈利？
前面跟防震抗災局提到的2/3投放廣告收回成本，我們說是這樣說，實際上我們是有利潤的，我們把每個環節的成本控制好，利潤自然就出來了。
回到本質，為了讓你進一步加深理解，我們再次對植入式公益廣告詳細解析，其實與搞定比爾蓋茨案例一樣的原理，南昌學員當時發現公益是植入廣告的商機，把廣告植入到物業小區，這樣能小賺一筆，但物業小區的狀況一般非常難進，而且廣告價格也非常高，並且物業小區不願意配合，一個個都牛逼哄哄的，所以就開始思考以什麼樣的形式來做，能讓物業服服帖帖的配合我們呢，並且能拿到最低的物業廣告價格甚至免費整合，最終就想運用公益的形式來做。
首先公益的形式一般都會有政府相關機構參與或者非常有影響力的企業參與，比如交通局、房管局、食品安全局等，無論物業的負責人是多大的官，一般都會服服帖帖的配合，影響力也很容易做到事情也好辦，但是自己沒名沒分，這個事情就不好做。
接下來就會思考最終決定談判交通局、房管局、食品局、防震抗災局等，只要有了他們的加入，哪怕是付費也比正常低很多，而且配合度都非常高，因為這些監管局影響力都是公認的，無論你是多大的官很容易鎮住他，而且借著公益的形式，這個事情就更容易辦妥。
雖然有了清晰的思路，但這些監管局的領導也不會見你，更不會相信你能把事情辦成，況且你還想空手套白狼，所以就必須有一個可信的身份。這個身份本身我們是沒有的，所以也必須要整合，那到底用什麼身份這成了一個難題，因為以什麼身份都可以，只要能讓防震抗災局相信，並且對當前的這個項目有著幫助，最好能連環使用，最後就想到了廣告公司。

這個學員並不是想幫廣告公司帶來生意，而最終整合廣告公司的目的是借力廣告公司的名義方便談判，當時發現與商機相關的市場有這幾個痛點。
其次，當時廣告公司給商家的印象超級不好，商家花錢做廣告沒效果，正好有防震抗災局的身份，所以跟商家談的時候可以用防震抗災局的身份來談，威力比廣告公司身份還大，綜合考慮就不能用廣告聲公司的身份了，用了反而會壞事，因為商家對廣告公司的印象特別不好。
但是談防震抗災局的時候，必須有一個大的身份，而且也發現防震抗災局也有義務來宣傳防震抗災的相關內容，我以廣告公司的名義來做就比較合理，一個是我本身就是做廣告的，第二個也可以以擴展業務為由低成本製作，並通過收取商家廣告費平攤成本，以廣告公司的名義來談判，這樣就非常合情合理了。
防震抗災局宣傳途徑解決了，成本問題也解決了，政績還是自己的，廣告公司也拓展了業務，說實話當時也沒想到其他身份，最終通過以上判定以廣告公司的名義來談判，所以一定要選擇最適合的身份，只要能把這個事情干成參與的人越少越好，因為涉及到風險與管理的問題，但每個點都要相互制約，本書的每個案例都已經表現出來了，請大家反復學習，發現他們之間的關系。
歡迎關注「營銷策略」公眾號
回復「案例」，99套經典實戰案例免費領……
接著就去談廣告公司，你不能以商家的身份、不能以物業的身份、也不能以自己的身份去談，最終對比後，很自然的就以防震抗災局的身份來談。
廣告公司搞定後，這樣我就有了廣告公司的身份，然後再以廣告公司的身份去搞定防震抗災局拿到委託書，再以防震抗災局的身份去談商家談小區，最終我們這五個關鍵點，南昌學員，廣告公司，物業小區，商家，防震抗災局各自得到自己想要的，這就是通過弱小的我，把本來和我沒有關系的、不可能幹成的事情用了牽線搭橋，建立了強大的資源庫。
防震抗災局之所以參與，首先是公益活動，做出政績對他們是有益的，其次確實有義務宣傳，最後還不需要花費防震抗災局的任何成本。

D. 加推和釘釘、銷售易有什麼區別

作為主家的我就來說說這三款產品的究竟有什麼不一樣，以便於朋友們能更清楚的了解到加推智能名片。

先說說釘釘是專為中國企業打造的免費溝通和協同的多端平台，主要是適合企業內部交流，溝通，相關企業內部各種流程審批，匯報什麼的；

銷售易提供解決移動CRM解決方案的廠商服務商的，其他不是很了解

加推AI名片是以AI和大數據技術為驅動，以小程序為技術應用入口，構建起的資源高度整合的全流程智能營銷系統。管理端分為AI雷達和BOSS雷達系統，使用對象是分別是企業銷售人員和企業管理者。由智能官網、智能名片、分銷商城、智能CRM系統、營銷裂變系統組成，不僅是一款智能小程序，還是一款人工智慧銷售系統。他能智能的識別用戶行為、智能對客戶進行行為畫像，並且能夠對客戶進行成交跟進，極大的解放銷售員和客服的客戶溝通和維護成本。

你們所說的觸達客戶應該是說AI雷達功能，

AI雷達（銷售人員使用）。

AI雷達包括官網、名片、助理、消息等功能模塊，主要為銷售人員提供智能化營銷服務。

1、超級官網

可通過視頻介紹、業務展示、合作品牌等多維展示企業官網，方便客戶快速瀏覽，了解企業服務項目或產品。

2、智能名片

智能名片包含使用者的照片、姓名、公司名稱、職務、聯系方式等豐富信息，具有三個主要功能：

一是信息展示。智能名片可展示銷售員的姓名，照片，職位，電話，微信，郵箱，地址等信息，也可上傳自己的語音介紹。

二是客戶管理。可以備注、保存和編輯客戶信息，不會因手機或手機號碼變更、遺失而造成客戶信息丟失。

三是分享裂變。名片可一鍵將小程序分享給微信好友、微信群等多種渠道，通過朋友將服務與產品「發」出去，形成快速傳播。

3、智能雷達

一是訪客管理。客戶點擊名片或通過名片功能進入經營寶小程序瀏覽了其他頁面，即可實時收到消息，都可以在AI雷達中實時顯現，從而可以分析訪客的興趣偏好，從而有針對性的進行實時營銷跟蹤。

二是實時溝通。AI雷達提供智能客戶服務，用戶在訪問的過程中，智能小程序助理會自動的為銷售員發送提示，銷售員可以用我們系統自帶的客服系統和客戶進行溝通，用戶無需下載任何軟體，也無需添加為微信好友。

三是客戶追蹤。每一個打開小程序客戶的興趣軌跡、聯系動向、互動情況都將實時推送給銷售員，幫助銷售員挖掘潛在意向客戶的信息和動向，如客戶打開小程序名片頁、通過名片留言、點擊復制銷售員微信、查看主推產品、查看企業官網等行為都將被記錄。

四是客戶畫像。通過用戶的行為喜好，互動傾向等分析，為客戶精準畫像，並實現標簽化管理，為銷售人員提供銷售支持。

五是成交預測。用戶不同的行為軌跡、喜好畫像以及行為頻次，都會有不一樣的測算結果，AI雷達通過神經網路學習、AI智能分析進行客戶的成交率預測，為銷售預測出高度意向客戶，提高銷售轉化率。系統自動對到訪的客戶進行成交意向分析，按照成交意向率進行排序，方便銷售員進行客戶快速跟進和維護。