『壹』 軟體營銷方法
ERP在國內的市場可以用「復雜」來加以描述,因為不同類型的ERP在中國市場少說也有幾十種,而實際上能夠達到用戶要求的,並且廠商有實力履行其產品服務的卻少之又少。小編經常收到「XXXERP系統」之類的垃 圾郵件,剛開始還曾點裡面的鏈接察看過產品介紹和功能模塊,可看了以後真有種「不看不知道,一看嚇一跳」的感覺——這類「ERP」產品功能模塊基本都只包含文檔管理、審批流程等一套甚至一部分的辦公自動化系統功能,稍好一些的會在介紹里提及庫存管理等模塊。
經常見到業內的人說起國內ERP產品就長吁短嘆。國內的管理軟體多是從最初的財務軟體逐步演變而來,前完善過程中通過不斷的收購、重新開發等手段豐富產品功能。這樣做雖然可以盡快推出較完整的軟體系統,可卻喪失了與舊版本的兼容性,這樣的案例在國內信息化市場中已經屢見不鮮了。而更令人嘆息的案例當屬互相抄襲,甚至把人家源代碼拿來改了幾個版權信息就當自由產品出售了。前幾年有一款當時從功能、價位以及市場佔有率方面都很不錯的ERP軟體,最後由於高層意見分歧出現了「分家」的結局。而幾位高層臨走時將產品源代碼也各自據為己有,另起爐灶。最後的局面就是一個好的產品消失了,一堆同質的產品出現了,而最後又有誰能從中獲益呢?是用戶?還是廠商?
國內權威的IT產業研究機構計世資訊完成的《2003中國製造業信息化ERP產業技術發展報告》表明:2003年中國ERP軟體市場銷售總額為25.7億元,比2002年的18.96億元增長了35.5%,其中製造業ERP市場規模達16.6億元,佔ERP市場份額的64.6%。
眾多企業對ERP軟體的迫切需求造就了巨大的ERP市場,ERP軟體供應商們也躍躍欲試。
對不同的客戶採取不同的市場策略已經成為共識。因此,首先要解決的問題是:供應商面對的客戶有什麼特點?他們對ERP軟體的認知程度又如何?只有解決了這個問題,後續的市場動作才有可能成功。
同時,企業對信息化和ERP的認知程度對選型和實施的成敗影響很大,眾所周知的「一把手工程」就隱含了這個意思。
因此,了解一個企業對信息化和ERP的認知程度,是我們進行針對客戶進行差異化營銷的關鍵;也是ERP實施過程中影響成敗的重要因素。
我們根據客戶對企業信息化和ERP產品本身的認知程度,將ERP市場細分為五類,稱之為:ERP陌生市場、ERP認知市場、ERP成熟市場、ERP競爭市場與ERP服務市場。
第一種市場類型:「ERP陌生市場」
現階段對ERP軟體還沒有實際需求、對ERP相關知識相對陌生的小型企業群體稱之為「ERP陌生市場」。本領域內的企業群體,規模還相對較小,潛在需要還不是十分強烈,目前的管理方式還是靠「拍腦袋」足以應付,對ERP本身很不了解,最多僅只是通過社會輿論的傳播對ERP有一定認識(更確切的說只是一個初步的認識),有的雖然聽過ERP的概念但對之還存在懷疑態度,平時更不會主動深入了解甚至進一步引入ERP的企業群體。
前段時間筆者曾參加過一個行業協會的年會,該協會的會員企業要麼對ERP一無所知,要麼說花費那麼多上ERP還不如買輛寶馬車,更甚者拿部分ERP的失敗案例大肆批駁一番,通過他們的眼光能看出把筆者看成賣狗皮膏葯的江湖郎中了。這一切充分反映了「ERP陌生市場」對ERP的看法和心態,也反映了這個市場群體的突出特點。
針對客戶對ERP非常陌生及對陌生事物原始的抵觸心理,我們怎樣應對呢?我們不能抱怨客戶的「無知」,因為中國ERP市場剛剛進入成長期,並沒有達到那種路人皆知的程度,一部分企業對它陌生是正常現象,更何況沒有對ERP的實際需求,他們就不想去深入了解。
針對本市場類型的特點,我們需採用的市場策略應該是:「市場介入策略」,我們可以通過媒體或其它公眾傳播渠道進行公司品牌推廣與成功案例宣傳(我們稱之為「講故事策略」)。通過這些途徑對本公司的ERP品牌和樣板案例進行介紹,使本企業的品牌和ERP的正面作用深入人心,擴大在公眾中的知曉度。
這個時期不需要對產品功能和技術特點的進行深入的介紹,這個時期主要的工作應該是:吸引傳播受眾的注意力(通過講故事-成功案例),宣講ERP能夠給其帶來的實際價值:使他們對ERP產生興趣進而主動去了解該領域的知識;最後的目的是:使客戶認識到ERP的實施將會帶來價值,將來選型時,最先想到的便是你。這個過程也是ERP企業構建市場漏斗的過程,市場漏斗的構建狀況將直接影響到銷售漏斗的構建和本企業的銷售狀況,因此必須予以充分的重視。
第二種市場類型:「ERP認知市場」
已經具備一定的規模,管理已經存在瓶頸,對ERP已經有一定潛在需求,已經初步進行信息化(在中國的特點就是開始採用財務軟體),並開始主動關注和了解ERP產品和供應商信息的企業群體,我們將之稱為「ERP認知市場」。
針對該市場類型的市場策略,我稱之為「銷售介入策略」。處在這種狀態的企業群體對ERP產品和主要品牌已經有了初步的了解,對ERP供應商來說是從本企業的市場漏斗向銷售漏斗轉移和篩選的重要時期,這時期的工作的失誤將導致前期市場運做的前功盡棄。這個時期,ERP企業應該有銷售人員開始與進入市場漏斗的企業建立聯系,促使本企業的專家或顧問進入企業,為該企業進行免費講課,或者邀請這類企業CIO或者CFO參加市場部門組織的高質量的高峰論壇等市場活動,這要求演講的專家精,講課內容精,邀請參加的市場活動方式和內容要恰當,寧缺毋濫,否則,將起到反面宣傳的效果。
邀請他們參加市場活動或專家進入該企業演講或調研的目的就是通過一系列的市場活動和運作對目標客戶進行洗腦和市場轟炸,達到的目的就是當該企業在上ERP的時候,首先想到的ERP品牌就是我們,起到先入為主的作用,不至於本企業的銷售人員上門推銷時吃閉門羹。
第三種市場類型:「ERP成熟市場」
對ERP軟體有實際需求、已經經過ERP廠商的「掃盲階段」、對ERP廠商及相關信息已經進行了初步的了解和篩選、對整個ERP廠商比較熟悉、對ERP的需求進入實質性的選型階段、已經確認要購買和應用ERP的企業群體,我們將之稱為「ERP成熟市場」。
針對本領域市場的特點,我們的市場策略:「特洛伊木馬策略」。本領域中的企業已處於產品的理性選擇期,需求商與供應商之間永遠是買賣的對立雙方,客戶會用審慎的目光對待供應商的任何動作和行為,這樣無形中加大了供應商的營銷難度。這時ERP供應商最好採用「特洛伊木馬」戰術,以退為進——不要向客戶一味的強調自己的產品和品牌是多好等等,最好讓該企業允許為他們進行免費調研,並免費提供調研報告和相應的解決方案,這樣自己的專家和顧問就乘坐「特洛伊木馬」進入到該企業,無形中拉近與客戶的關系,只要戰術不失誤,自然能夠「攻城掠地」。最後通過客戶對該方案的綜合評價,認真做好修正方案。在這個時期,除了將該企業解決方案做好外,還要針對該企業的狀況進行綜合公關,特別是對該企業ERP選型的「關鍵人」(註:並不一定是該企業的老總,是對最終決策人或組織有決定性影響的角色)進行重點公關。
銷售人員在這個時期起著極大的推動作用,一個優秀的銷售經理應該在這個時期會調動一切自己可以支配的資源,進行市場決戰,最終促成銷售落單。
第四種市場類型:「ERP競爭市場」
已經對ERP項目進行招標或鎖定在幾家ERP供應商中,已經經過對產品和品牌的選擇階段,這時競標企業處於最為激烈的市場競爭狀態,我們將處於這種狀態的企業群體稱之為「ERP競爭市場」。
在競標企業中:產品性能、產品價格、品牌知名度等都相差無幾,因此這時競標企業都已處在短兵相接的市場決戰時刻。處在這種激烈的市場競爭中的ERP企業往往被客戶弄的焦頭爛額、無所適從。如何擺脫這種不利境地而出奇制勝呢?
針對「ERP競爭市場」的特點,我們的應採用「市場需求導向戰略」。在這種境況下的客戶處於買方市場狀態,會以挑剔的目光對供應商提出千奇百怪的要求,這時銷售人員最應該保持清醒的頭腦,不要時刻都被動的跟著客戶的要求走,要學會管理和引導客戶需求。因為此時客戶的需求很多都是非理性的,盲目的跟著他們的需求,不但達不到他們的要求,相反進入客戶的「需求陷阱」——需求不斷增加與需求永遠無法滿足的惡性循環。
要通過對客戶企業情況的調研,真正了解他們最需要的是什麼,什麼樣的產品和解決方案最適合他們,客戶當前最關注的是什麼等等,變被動為主動,引導客戶的需求向對自己產品有利的方向發展。最重要的:用最專業的、量身定做的解決方案和最切中需求、最具渲染力的講標來贏得信任是最終落單的關鍵。
第五種類型的市場:「ERP服務市場」
已經應用ERP部分軟體,但隨自身不斷壯大和發展,還會進一步應用ERP軟體的需求,並能自身的示範效應影響一定社會輿論的企業群體,我們將其稱為「ERP服務市場」。
ERP的服務本來就是一種商品,服務水平將直接影響到供應商未來的競爭地位。服務的口碑成為至關重要的因素。針對這種特點,我們提出的市場對策就是「服務品牌形象策略」。
對一般的客戶來講,ERP軟體是具高度專業的「高科技產品」,「出了問題怎麼辦?」和「你們要是不管,我們就束手無策」體現了客戶對高質量服務的迫切需求。在筆者的實踐中,確實有因為不到位的服務影響落單的典型案例,「一粒老鼠屎壞了一鍋湯」是最恰當的比喻。
一個企業在應用ERP工程前,都會對供應商的服務進行認真的考察與分析,特別是多方調研供應商售後服務的聲譽,ERP老用戶的評價和輿論將嚴重影響客戶的選擇。
因此,我們不能僅僅將ERP售後服務當作盈利點,更應該將它視為營銷手段和戰略工具。如果一方面投入巨額資金來進行品牌、產品宣傳和公關,另一方面卻因為劣質的服務得罪老客戶,壞了名聲,確實是得不償失。
一位ERP供應商的高層曾說過:「我從來不認為ERP企業是IT業,ERP企業是服務企業」。這句話不但表明ERP供應商對服務盈利的重視,更道出了服務在ERP軟體市場推廣及ERP企業總體戰略中的重要性。
在「ERP服務市場」中,只有靠「做用戶真正朋友」的理念才能贏得老客戶的後續單子和潛在客戶的新單子。
然而只有首先把握客戶對ERP的認知程度,才能把握住客戶進而把握市場。銷售是一個系統工程,包含了經濟學、社會學、公共關系學等多方面的知識。而ERP銷售是一個更具專業化、復雜化的系統工程,對營銷技巧要求更高。
以客戶對ERP的認知程度來細分市場是一個嘗試,而認知程度也是一個比較抽象的概念,需要通過與客戶的真誠接觸進行甄別,是一個復雜的過程。不管怎樣,一個成功的銷售人員所追求的最高境界就是:知己知彼,有備而戰,戰無不勝。
『貳』 我想找一份軟體營銷策略
為了幫助更多有遠見的軟體品牌實施網路營銷計劃,幫助成長型軟體企業藉助互聯網的力量實現跨越式發展,寒煙牧場·贏道顧問總結了兩年來營銷策劃、品牌推廣與招商策劃實戰經驗,並結合各行業中出現的新策略,制定了《贏道顧問·軟體行業網路營銷解決方案》(精華版),藉助這份簡要型的網路營銷解決方案寶典,相信讀者在充分了解與閱覽、領會之後,將對軟體企業的網路營銷策略有一個基本的把握,從而為邀請專業營銷機構實施網路營銷計劃打下堅實的基礎。
策略一:軟體知識營銷
知識營銷策略主要是圍繞特定的話題組織常規性的媒體報道和論壇推廣,在報道與帖子中融入奧林的品牌信息和產品信息,向目標受眾詮釋和傳遞奧林科技在行業中的優勢和企業購買使用某類軟體服務所能獲得的價值和收益,概要的地講,一般以產品優勢和用戶價值為核心實施知識營銷策略。
根據贏道顧問的策略體系,軟體在展開知識營銷方面可設計如下話題,平均兩天組織一次推廣,最低確保半年內的報道不間斷,包括:軟體行業應用系列;軟體產品詮釋系列;品牌實力系列;客戶價值系列。
本項策略主要依託新聞網站、行業網站、專業網站及論壇、博客、視頻、電子直郵展開推廣。
策略二:軟體新聞事件營銷
如何花最少的錢,通過最有效的方式,實現軟體企業品牌和產品品牌知名度的提升,同時對招商和銷售提供有效的支持呢?贏道營銷顧問機構基於多年的實戰經驗總結,認為:有效的新聞營銷是「四兩撥千斤」地化解危機、打造知名度、增加影響力、加強招商力度非常不錯的辦法。據權威機構數據表明,每天有超過1億的網民通過國內300多家知名網站瀏覽新聞、獲取專業信息,同時了解品牌、產品等信息,其中包括部分下單購買的用戶,企業如果佔領了各大主流網站的推廣渠道,則意味著獲得了更有效地、更有力度地推廣品牌和產品的機會!
同時,數十家、數百家知名網站聯袂報道企業的品牌和產品,無疑會革命性地增強企業的公信力,增加消費者對企業品牌和產品的信任,從而有力地助推產品銷售的成功!
策略三:軟體網路論壇推廣
目前,中國約有100多萬家獨立網站,40%以上擁有獨立的社區。網路社區實際上利用網路讓興趣、愛好相同的人在同一個虛擬環境中相聚,其效果就像是咖啡廳或沙龍聚會。據中國互聯網路信息中心(CNNIC)統計,43.2%的中國網民經常使用論壇、BBS、討論組,網路社區的應用普及度超過即時通信,僅次於電子郵件。結合網路社區的特點,軟體企業可以很容易從無數的網民中找到自己的顧客群,可以有的放矢地開展營銷
策略四:軟體網路活動營銷
軟體企業在線下做的活動是比較多的,比如公益贊助、比賽評選、招商會、產品上市新聞發布會,或者是技術研討會、頻繁的培訓會、行業交流會等。但大多線下活動耗費頗大、程序復雜、籌備周期長,而且也不是任何一個企業能經常操作的,種種約束條件阻礙了主題營銷活動的普及。通過多個行業的經驗來看,主題營銷活動對企業塑造品牌知名度、對拉動銷售來講,都是非常有力的。如果能夠通過一些巧妙的策略幫助企業節省成本,對於軟體企業提升市場競爭能力,將是非常有幫助的。
近段時間以來,數碼、啤酒、PC、手機、家電、飲料、食品等行業頻頻藉助互聯網平台推出各種虛擬活動,比如徵文、海選、在線獻祝福、分享日誌與圖片、上傳與分享視頻、在線火炬傳遞、在線愛心傳遞、漂流瓶、競猜等,名目繁多,基本上線下能夠舉辦的活動都已經向互聯網上轉移。這對軟體企業來講,是一種可資參考的借鑒。鄧超明認為,軟體企業在營銷創新上要邁出一大步,就必須在線下公關傳播、主題活動與終端促銷基礎上,正式跨入互聯網的軌道。最終,網路活動將成為軟體企業塑造知名度、配合銷售的一大利器。
策略五:網路博客營銷
博客營銷作為一種全新的營銷策略,已在房地產、教育培訓、圖書、數碼產品、手機、電腦、軟體、家居等多個行業里得到了實效檢驗。通過提升曝光率、塑造品牌知名度、加強與消費者之間的溝通已經成為數字時代的一種營銷利器,這種博客的影響力與向心力比硬廣告要強大得多。
五點策略,簡單,明了,seo培訓講師說,隨著網民數量的增長、上網行為與互聯網使用、信息獲取習慣的成熟、網路營銷本身的完善,「FEA整合營銷傳播」正成為眾多大膽藉助網路營銷推動市場開發拓展的企業之親睞。軟體行業的營銷就在於此。
『叄』 app如何營銷
給你10種營銷的方法。
1、網路營銷
網路營銷就是利用網路進行營銷活動。
2、綜合市場營銷溝通
這是一種市場營銷溝通計劃觀念,即在計劃中對不同的溝通形式,如一般性廣告、直接反應廣告、銷售促進、公共關系等的戰略地位做出估計,並通過對分散的信息加以綜合,將以上形式結合起來,從而達到明確的、一致的及最大程度的溝通。
3、創新營銷
創新是企業成功的關鍵,企業經營的最佳策略就是搶在別人之前淘汰自己的產品,這種把創新理論運用到市場營銷中的新做法。
4、綠色營銷
綠色營銷是指企業在整個營銷過程中充分體現環保意識和社會意識,向消費者提供科學的、無污染的、有利於節約資源使用和符合良好社會道德准則的商品和服務,並採用無污染或少污染的生產和銷售方式。
5、病毒性營銷,以奇制勝:
病毒性營銷的關鍵點在於,以奇制勝,通過用戶的口碑去傳播。一傳十,十傳百,通過信息的快速傳播,達到宣傳的目的。當然這里所說的病毒,並不是真的病毒傳播,而是一種說法。
6、會員制營銷
現在不論是什麼行業,都講究會員服務,是會員就會有特權。會員制營銷早已被證實,是一種很有效的營銷手段。它的應用范圍極具廣泛,幾乎覆蓋了所有的行業。
7、開啟E-mail營銷
事實證明,用戶許可的Email營銷相比較於傳統的推廣方式或者未許可的E-mail營銷,有著明顯的優勢。
8、口碑營銷
口碑優化演繹了口碑營銷不搜索引擎優化的完美結合,利用傳播平台在搜索引擎的收彔排名優勢,進行熱點關鍵詞的排名優化,使得口碑信息能在搜索關鍵詞時在眾多信息中脫穎而出獲得首頁的良好排名,擴大分享平台口碑源。
9、社交網路
國內社交網路熱潮正風起雲涌,不仁構築了一個龐大的網路社會,還為其帶來無限商機,其盈利模式逐漸彖成,盈利能力也漸入佳境。
10、網頁搜索
根據行業、區域及產品特點整體規劃關鍵詞,研究關鍵詞的流行程度和相關性,在搜索引擎的結果頁面取得較高的排名次序。
『肆』 軟體營銷方案有哪些
找我 我幫你策劃策劃 如果可以的話 我可以幫幫你
『伍』 app怎樣指定戰略目標
app運營是開發者非常重視的一部分了,運營做的是否到位是關繫到app的下載量和使用量的,要做到精細化運營。指定戰略目標的具體步驟如下:
1、制定一個切實可行的運營計劃。應用商店的競爭都是非常激烈的,你必須要為自己的應用准備一個運營計劃,以便面對各種問題時不會手忙腳亂,從而讓自己的應用獲得一定的關注度和曝光度,接下來就是對應這個計劃真實的執行安排了。
精細化運營首先要考慮的就是運營成本。app想要持續發展下去,就先要保證周轉資金能夠正常運轉,運營中應盡量減少支出來減少運營成本。有些可以免費利用的資源可以盡可能利用起來。
2、明確運營目標及指標。運營目標可以分階段來制定,這樣有利於更好地明確每一階段的目的,再結合相應指標,提出不同運營方向上的假設。
比如應用剛上線時的目標是用戶接受度,達到一定水平後目標就變成了用戶忠誠度,再結合相應數據分析,去更好地滿足用戶的需求,從而讓app生命力變得更強,這就涉及到前邊說的運營指標。
關鍵指標主要靠收集數據對比分析,像用戶獲取數、用戶留存率、轉化率、用戶在線時長與活躍度等,這些數據在智游推送統計報表中可以清晰看到。
3、確定運營模式。app的運營模式有很多種,像廣告模式、付費模式、組合模式等等,不同的應用類別所需要的模式也不同,但總體來說運營的關鍵在於用戶的互動參與。
這就要用技術融合創意,用創意激發感動,以感動喚醒用戶熱情,做以用戶為核心的內容營銷,通過優質的內容,吸引精準的客戶和潛在客戶。這才是實現精準營銷,保持用戶粘性與互動性的保障。
4、進行運營推廣。很多app運營推廣的教程,主要分為平台選擇、論壇、微博、軟文推廣、資源互換、付費推廣以及活動策劃,不管選擇哪種推廣渠道。
都要明確自己app的推廣點,有正確的品牌意識,找准目標受眾,做精準的推廣策略,才能得到最大化的推廣效果。
(5)app市場營銷戰略擴展閱讀:
戰略目標的主要特性
1、戰略目標是一種宏觀目標。它是企業對企業發展的一種總體設想,它的著眼點是整體而不是局部。它是從宏觀角度對企業的未來的一種較為理想的設定。所提出的是企業整體發展的總任務和總要求。
2、戰略目標是一種長期目標。它的著眼點是未來和長遠。戰略目標是關於未來的設想,所設定的是企業職工通過自己的長期努力奮斗而達到的對現實的一種根本性的改造。
3、戰略目標所規定的,是一種長期的發展方向,它所提出的,是一種長期的任務,絕不是一蹴而就的,而是要經過企業職工相當長的努力才能夠實現。
4、戰略目標既然是總方向、總任務,那麼它就應該是相對不變的。這樣,企業職工的行動才會有一個明確的方向。
『陸』 談談移動互聯網時代企業如何重新認識市場 規劃其市場營銷戰略
首先,傳統企業應該轉變觀念,用互聯網思維來審時度勢看待現如今的線上線下市場(O2O),專把客戶屬的用戶體驗放在首位。有了好的用戶體驗後,企業這是應該多思考如何讓用戶進行傳播。營銷和傳播的區別是:傳統的營銷路徑是先告知用戶,然後用戶才購買,而後沉澱重視用戶,二傳播的路徑是:先打造忠實用戶,再讓用戶擴散,後沉澱更多的忠實用戶。
其次,普通的營銷現在已經慢慢的行不通了,根本原因還是移動互聯網讓信息流的傳播方式發生了改變。人們獲得信息的渠道變了,不再是原來的業務員上門推銷或者一些主流媒體單方面的傳播模式,而是中心化的口碑傳播方式。
最後,這是一個互聯網改變傳統行業的時代,這是大家創業的最好時機,所以,我們要格式化自己,從新開始思考新的商業邏輯,一起抓住這傳統行業互聯網化的紅利時代。
『柒』 知乎APP知識營銷策略分析
知乎是抄一個真實的網路問答社區,社區氛圍友好與理性,連接各行各業的精英。用戶分享著彼此的專業知識、經驗和見解,為中文互聯網源源不斷地提供高質量的信息。知乎網站2010年12月開放,三個月後獲得了李開復的投資,一年後獲得啟明創投的近千萬美元。知乎過去採用邀請制注冊方式。2013年3月,知乎向公眾開放注冊。不到一年時間,注冊用戶迅速由40萬攀升至400萬。
『捌』 最適合移動互聯網產品的營銷策略是
營銷策略定義:
營銷策略是企業以顧客需要為出發點,根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值,有計劃地組織各項經營活動,通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
營銷背景:
營銷是21世紀的終極杠桿!
在21世紀,偉大的成功只會降臨那些令人敬畏的市場商人,而傑亞伯拉罕就是真正理解這一點的為數不多的幾位財智之士之一。
為什麼?因為今天的企業已無其它杠桿可用。畢竟,今天的絕大多數企業已經簡化成一種商品了。人們購買的行為沒有太大的不同,廣告的成本也相差無幾,就算企業加班加點,輪班兩次甚至三次也不會帶來多少優勢。
但是,如果你能讓自己僱傭的每位銷售人員都能給你帶來三倍或四倍於競爭對手之銷售隊伍的業績,如果你能從自己所打的廣告中獲得十倍於競爭對手的收益,如果你能讓一位顧客從你那裡購買的平均額超過從競爭對手那裡購買的50%--200%。
最後,如果你能想出如何每年向顧客「額外」轉賣無數次,並且每次向他們出售帶有很大利潤空間的多種多樣的產品或服務----你就能以百分之幾萬的比率遙遙領先你的競爭對手。
百萬美元與碌碌無為之間的區別在於營銷策略
營銷就是通過教育迫使目標觀眾或聽眾賞識你的產品,服務或公司給他們提供的優勢、利益、收效或保護的能力。
你提供給客戶的這些東西,不僅要高於,優於他們目前所擁有的東西,而且還要高於,優於他們得到的一切選項和選擇。
說到底,營銷就是銷售一種利益。
營銷策略
(一)4P』s營銷策略組合
20世紀六十年代,是市場營銷學的興旺發達時期,突出標志是市場態勢和企業經營觀念的變化,即市場態勢完成了賣方市場向買方市場的轉變,企業經營觀念實現了由傳統經營觀念向新型經營觀念的轉變。與此相適應,營銷手段也多種多樣,且十分復雜。1960年,美國市場營銷專家麥卡錫(E.J.Macarthy)教授在人們營銷實踐的基礎上,提出了著名的4P營銷策略組合理論,即產品(Proct)、定價(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)。「4Ps」是營銷策略組合通俗經典的簡稱,奠定了營銷策略組合在市場營銷理論中的重要地位,它為企業實現營銷目標提供了最優手段,即最佳綜合性營銷活動,也稱整體市場營銷。
(二)6P』s營銷策略組合
20世紀八十年代以來,世界經濟走向滯緩發展,市場競爭日益激烈,政治和社會因素對市場營銷的影響和制約越來越大。這就是說,一般營銷策略組合的4P不僅要受到企業本身資源及目標的影響,而且更受企業外部不可控因素的影響和制約。一般市場營銷理論只看到外部環境對市場營銷活動的影響和制約,而忽視了企業經營活動也可以影響外部環境,另一個方面,克服一般營銷觀念的局限,大市場營銷策略應運而生。1986年美國著名市場營銷學家菲利浦·科特勒教授提出了大市場營銷策略,在原4P組合的基礎上增加兩個P,即權力(Power)和公共關系(PublicRelations),簡稱6PS。
科特勒給大市場營銷下的定義為:為了成功地進入特定市場,在策略上必須協調地施用經濟心理、政治和公共關系等手段,以取得外國或地方有關方面的合作和支持。此處所指特定的市場,主要是指壁壘森嚴的封閉型或保護型的市場。貿易保護主義的回潮和政府幹預的加強,是國際、國內貿易中大市場營銷存在的客觀基礎。要打入這樣的特定市場,除了做出較多的讓步外,還必須運用大市場營銷策略即6P組合。大市場營銷概念的要點在於當代營銷者日益需要藉助政治力量和公共關系技巧去排除產品通往目標市場的各種障礙,取得有關方面的支持與合作,實現企業營銷目標。
大市場營銷理論與常規的營銷理論即「4Ps」相比,有兩個明顯的特點:(1)十分注重調合企業與外部各方面的關系,以排除來自人為的(主要是政治方面的)障礙,打通產品的市場通道。這就要求企業在分析滿足目標顧客需要的同時,必須研究來自各方面的阻力,制定對策,這在相當程度上依賴於公共關系工作去完成。(2)打破了傳統的關於環境因素之間的分界線。也就是突破了市場營銷環境是不可控因素,重新認識市場營銷環境及其作用,某些環境因素可以通過企業的各種活動施加影響或運用權力疏通關系來加以改變。
(三)11P』s營銷策略組合
1986年6月,美國著名市場營銷學家菲利浦·科特勒教授又提出了11P營銷理念,即在大營銷6P之外加上探查、分割、優先、定位和人,並將產品、定價、渠道、促銷稱為「戰術4P」,將探查、分割、優先、定位稱為「戰略4P」。該理論認為,企業在「戰術4P」和「戰略4P」的支撐下,運用「權力」和「公共關系」這2P,可以排除通往目標市場的各種障礙。
11P分別是:
1.產品(Proct)質量、功能、款式、品牌、包裝;
2.價格(Price)合適的定價,在產品不同的生命周期內制訂相應的價格;
3.促銷(Promotion)尤其是好的廣告;
4.分銷(Place)建立合適的銷售渠道;
5.政府權力(Power)依靠兩個國家政府之間的談判,打開別外一個國家市場的大門,依靠政府人脈,打通各方面的關系,在中國所謂的官商即是暗含此理;
6.公共關系(PublicRelations)利用新聞宣傳媒體的力量,樹立對企業有利的形象報道,消除或減緩對企業不利的形象報道;
7.探查(Probe)即探索,就是市場調研,通過調研了解市場對某種產品的需求狀況如何,有什麼更具體的要求;
8.分割(Partition)即市場細分的過程。按影響消費者需求的因素進行分割;
9.優先(Priorition)即選出我的目標市場;
10.定位(Position)即為自己生產的產品賦予一定的特色,在消費者心目中形成一定的印象。或者說就是確立產品競爭優勢的過程;
11..員工(People)「只有發現需求,才能滿足需求」,這個過程要靠員工實現。因此,企業就想方設法調動員工的積極性。這里的people不單單指員工,也指顧客。顧客也是企業營銷過程的一部分,比如網上銀行,客戶參與性就很強。