⑴ 談談你對市場營銷的體會和看法
對於市場營銷,有些人理解片面,把市場營銷等同於推銷。然而推銷並非是營銷,推銷僅僅是市場營銷的內容之一。著名管理學家彼得·德魯克曾經指出,「可以設想,某些推銷工作總是需要的,然而營銷的目的就是要使推銷成為多餘,營銷的目的在於深刻地認識和了解顧客,從而使產品或服務完全地適合它的需要而形成產品自我銷售,理想的營銷會產生一個己經准備來購買的顧客,剩下的事就是如何便於顧客得到產品或服務……」美國營銷學權威菲利普·考恃勒認為,「營銷最重要的內容並非是推銷,推銷只不過是營銷冰山上的頂點……,如果營銷者把認識消費者的各種需求,開發適合的產品,以及訂價,分銷和促銷等工作做得很好·這些產品就會很容易地銷售出去。」
正如著名學者所述,營銷不是推銷。營銷工作早在產品製成之前就開始了。企業營銷部門首先要確定那裡有市場,市場規模如何,有哪些細分市場,消費者的偏好和購買習慣如何: 營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發部門,讓研究開發部門設計出適應該目標市場的最好的可能產品。營銷部門還必須為產品走向市場而設計定價,分銷和促銷計劃,讓消費者了解企業的產品,方便地頭到產品。在產品售出後,還要考慮提供必要的服務,讓消費者滿意。所以說,營銷不是企業經營活動的某一方面,它始於產品生產之前,並一直延續到產品售出以後,貫穿於企業經營活動的全過程。 許多有關於市場營銷的定義將有助於我們對營銷的理解。美國營銷協會把營銷定義為:「營銷是引導商品和勞務從生產者到達消費者或用戶手中所進行的企業活動。」 英國營銷學會則認為,「一個企業如果要生存、發展和盈利,就必須有意識地根據用戶和消費者的需要來安排生產。」 日本企業界人士認為,「在滿足消費者利益的基礎上,研究如何適應市場需求而提供商品和服務的整個企業活動就是營銷。
盡管以上有關市場營銷的定義不盡相同,但從這些定義中可以歸納出以下幾點:
(1)市場營銷是一個綜合的經營管理過程,貫穿於企業經營活動全過程。
(2) 市場營銷是以滿足顧客需要為中心來組織企業經營活動,通過滿足需要而達到企業獲利和發展的目標。
(3) 市場營銷以整體性的經營手段,來適應和影響需求。綜上所述,我們可以對市場營銷作出這樣的概括,市場營銷是企業以顧客需要為出發點,有計劃地組織各項經營活動,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
⑵ 品牌營銷的意義,求大神解答。
營銷的好壞關繫到企業的生存和商品的銷售,畫畫大家都可以做到只是有些人畫的好看與不好看而已,其成本相差都不大,都是一張紙、一跟畫筆、還有一些顏料,但是有的畫送人都沒人要有的卻要花幾億去購買,營銷咨詢公司認為,將產品附加一些價值,變成一種藝術,進行包裝,就有機會把無用的產品變成最有價值的商品,這是一種營銷策略。
企業通過營銷咨詢使用一些策略,可以讓商品更好的推廣給消費者,馬,在汽車發明之前是最主要的交通工具,但是現在為什麼還沒有消失呢?是為了防止馬這個物種消失嗎?其實不是,是因為馬在現在已經變成了一種生活方式。
馬在現在已經失去了做運輸的價值,通常用於賽馬、躍馬表演、以及休閑騎馬,把失去運輸功能的馬變成一種藝術,用於表演,使馬的價值比以往更高了。這是一種職業上的轉變,同時也是一種營銷方式的轉變,當某一件商品走到行業的盡頭的時候,換一個行業也許會發展的更好一些。
在寺廟中,通常會有一些小商品進行銷售的,如在古樹上掛條幅或者掛個小木牌子的,能帶回的小飾品,等等這些也是一種商業的藝術,將某些低價或無用的商品附加一些價值,變成一種願望。在古樹上懸掛的小木牌,其成本使很便宜的,但是在銷售的時候往往是用高過其成本幾十倍甚至是幾百倍的價值去出售。在寺廟里的小飾品,往往都是保平安的,讓人們的希望寄望在一個飾品上,這個小飾品成本不高,卻一直以高於這個的商品成本的價格銷售,這就將商品變的有價值,就算是最無用的也能變成高的,雖然這樣可能對神佛不敬對寺廟不敬,但是當認真去考慮之後,事實是不是如此。
每一個行業既然存在必有其價值,就看如何去引導了,畫畫在過去可以紀念某人,為了記住某人方便記住他/她誕生了一個職業畫家,科技時代相機誕生,但畫家依舊存在並非是照相未能代替繪畫,而是繪畫變的更有藝術價值了,職業在將要被代替的時候,去尋找一個將商品變得更有價值營銷方式,這樣的轉變也許會更好一些。
⑶ 如何正確理解品牌營銷管理
品牌營銷簡單的講:就是把企業的產品特定形象通過某種手段深刻地映入消費者的心中。在品牌聯播品牌戰略專家看來,品牌營銷是指企業通過利用消費者的產品需求,然後用質量、文化和獨特性的宣傳來創造一個牌子在用戶心中的價值認可,最終形成品牌效益的營銷策略和過程。是通過市場營銷運用各種營銷策略使目標客戶形成對企業品牌和產品、服務的認知-認識-認可的一個過程。品牌營銷從高層次上就是把企業的形象、知名度、良好的信譽等展示給消費者或者顧客從而在顧客和消費者的心目中形成對企業的產品或者服務品牌形象,這就是品牌營銷。
「品牌營銷的關鍵點在於為品牌找到一個具有差異化個性、能夠深刻感染消費者內心的品牌核心價值,它讓消費者明確、清晰地識別並記住品牌的利益點與個性,是驅動消費者認同、喜歡乃至愛上一個品牌的主要力量。」
品牌營銷的前提是產品要有質量上的保證,這樣才能得到消費者的認可。品牌建立在有形產品和無形服務的基礎上。有形是指產品的新穎包裝、獨特設計、以及富有象徵吸引力的名稱等。而服務是在銷售過程當中或售後服務中給顧客滿意的感覺,讓他/她體驗到做真正「上帝」的幸福感。讓他們始終覺得選擇買這種產品的決策是對的。買得開心,用得放心。縱觀行情,以現在的技術手段推廣來看,目前市場上的產品質量其實已差不多,從消費者的立場看,他們看重的往往是商家所能提供的服務多寡和效果如何。從長期競爭來看,建立品牌營銷是企業長期發展的必要途徑。對企業而言,既要滿足自己的利益,也要顧及顧客的滿意度,
注重雙贏,贏得終身顧客。
品牌不僅是企業、產品、服務的標識,更是一種反映企業綜合實力和經營水平的無形資產,在商戰中具有舉足輕重的地位和作用。對於一個企業而言,唯有運用品牌,操作品牌,才能贏得市場。加入WTO後,國外跨國公司與知名品牌將大舉進入我國市場,我國企業和產品與世界知名品牌的企業和產品在同一市場角逐,產品的競爭實際已過渡到品牌的競爭。因此,積極開展品牌營銷,對於我國企業是當務之急。
⑷ 大家對市場營銷有何看法和感想
市場營銷學涉及到很多領域和諸多學科,是一門錯綜復雜的社會綜合性學科內。
市場營銷既是容一種組織職能,也是為了組織自身及利益相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值,管理客戶關系的一系列過程。
市場營銷特別涉及到點子商務、管理學、概率學、統計學、經濟學、數學、心理學等等。隨著Internet技術的不斷發展,互聯網勢必或多或少滲透到市場營銷之中,起到特殊的作用。
個人認為,市場營銷要做的幾個步驟如下:
1.詳細的市場調查,深入的產品研究,分析自身優勢和劣勢,明確市場需求,形成SWOT;
2.分析產品使用價值和經濟價值,甚至文化價值;
3.組織隊伍,不斷強化素質和能力,形成一個尖銳的營銷隊伍;
4.不斷擴張銷售網路和營銷渠道,全面撒網,重點捕魚;
5.完善和改進營銷體制。比如,著力做好CRM,改進ERP,完善TPL等等;
6.形成獨特的企業文化,提升企業價值,從而形成品牌價值。這里主要是指品牌價值。
要想在市場營銷領域里開拓一片天空絕非一朝一夕。冰凍三尺,非一日之寒。做一個成功而有影響力的市場營銷專家,必須腳踏實地,多實踐,多交流,多學習。
⑸ 品牌管理對於公司營銷策略的意義分析
對於很多中小型企業來說,品牌的內涵在一定程度上反映了企業文化,所以,對這類型的企業來說,品牌不僅是對外(分銷商、消費者)銷售的利器,而且也是對內(員工、供應商)管理的道德力量。在營銷中,品牌是喚起消費者重復消費的最原始動力,是消費市場上的靈魂。
有一個企業家說過,「沒有品牌,企業就沒有靈魂;沒有品牌,企業就失去生命力」。那什麼是品牌管理呢?管理者為培育品牌資產而展開的以消費者為中心的規劃、傳播、提升和評估等一系列戰略決策和策略執行活動。中國人對品牌的認識:品牌就像是一個人,這個人要和自己交朋友並對自己的生活和事業進行幫助。表示,企業進行管理品牌時主要工作有:品牌組織機構設置:
配備合格專職品牌管理專業人才。
明確制訂一套品牌管理的關鍵流程。
管理品牌整個生命周期,維護品牌形象和品牌體驗。
建立品牌劃分和以區域劃分相結合的矩陣式組織結構。
要與各職能部門相協調,不能孤立市場和品牌管理部門。
企業內各部門人員對品牌建設都要有清晰和統一的理解。
對每個獨立品牌設專職品牌管理人員,負責品牌執行,跟蹤和調整。
由企業高管直接負責品牌戰略實施,品牌建設,管理,協調整體品牌經營運作。
有一個企業家說過,「沒有品牌,企業就沒有靈魂;沒有品牌,企業就失去生命力」。那什麼是品牌管理呢?管理者為培育品牌資產而展開的以消費者為中心的規劃、傳播、提升和評估等一系列戰略決策和策略執行活動。中國人對品牌的認識:品牌就像是一個人,這個人要和自己交朋友並對自己的生活和事業進行幫助。知名品牌管理專家平梵老師表示,企業進行管理品牌時主要工作有:
一是讓消費者知其名,這就需要發布大量的廣告,讓消費者知道並記住品牌;二是讓消費者見其行,這就需要開展大量的促銷公關活動,讓消費者親身體驗到企業的行動;三是讓消費者認其心,這就要對產品質量嚴格把關,並不斷的創造出高品質的新產品,讓消費者在應用產品中體味企業的真誠;四是讓消費者交其友,這就需要通過優質的售後服務,大量的溝通,讓消費者把企業當作可以天長地久的朋友。品牌管理的四個重點要素如下:
1、建立卓越的信譽
因為信譽是品牌的基礎。沒有信譽的品牌幾乎沒有辦法去競爭。WTO後很多「洋」品牌同中國本土品牌競爭的熱點就是信譽。由於「洋」品牌多年來在全球形成的規范的管理和經營體系使得消費者對其品牌的信譽度的肯定遠超過本土的品牌。本土的企業在同跨國品牌競爭的起點是開始樹立信譽,不是依靠炒作,而要依靠提升管理的水平,質量控制的能力,提高客戶滿意度的機制和提升團隊的素質來建立信譽。
中國企業必須馬上開始研究客戶需求的變化並不斷創新出可以滿足他們不同需求的有個性化功能的產品或服務。未來的品牌競爭將是靠速度決定勝負的。只有在第一時間了解到市場變化和客戶消費習慣變化的品牌才可能以最快的速度調整戰略來適應變化的環境並最終佔領市場。
2、爭取廣泛的支持
因為沒有企業價值鏈上所有層面的全力支持,品牌是不容易維持的。除了客戶的支持外,來自政府、媒體、專家、權威人士及經銷商等的支持也是同樣重要。有時候,爭取消費者中的意見領袖十分重要,我們還需要名人的支持,並利用他們的效應增加我們品牌的信譽。
3、建立親密的關系
由於客戶需求的動態變化和取得信息的機會不斷增加,為客戶提供個性化和多元化的服務已成為唯一的途徑,只有那些同客戶建立了緊密的長期關系的品牌才會是最後的勝利者。所以國內外的品牌現在都不遺餘力地想辦法同客戶建立直接的聯系並保持客戶的忠誠度。
4、增加親身體驗的機會
客戶購買的習慣發生著巨大的變化。光靠廣告上的信息就決定購買的機會已經越來越少了。消費者需要在購買前首先嘗試或體驗後再決定自己是否購買。所以品牌的維持和推廣的挑戰就變成了如何讓客戶在最方便的環境下,不需要花費太多時間、精力就可以充分了解產品或服務的質量和功能。
這種讓客戶滿意的體驗可以增加客戶對品牌的信任並產生購買的慾望。對於任何品牌而言,衡量品牌四要素的指數均可量身裁定,成為專項指數。這些指數可成為品牌評估的基準線,提供「跟蹤」衡量品牌形象變化的依據。品牌管理指數包括信譽指數、關系指數、支持指數和親身體驗指數。
品牌如果是一個人,他必須有自己的信念(CI中的理念),有自己做事方法(CI中的行為部分),有自己的外表(CI中的視覺部分);他必須讓人們逐步認識自己(溝通中的廣告、促銷、公關、人員推廣),讓人們認可自己(認可必須通過合作、共事,也就是人們使用他的產品),和人們成為朋友,為朋友著想(售後服務);他必須是一個誠實的人,值得長久交往值得信賴(誠信經營),是獨特的人(核心競爭力),是一個高尚的人(對員工、對顧客、對國家擔負一定的責任),是一個靠得住的人(長久存在)。總之,品牌管理是個復雜的、科學的過程,不可以省略任何一個環節。下面平梵老師總結的成功品牌管理應該遵守的四個步驟:
1、勾畫出品牌的「精髓」
第一步驟:勾畫出品牌的「精髓」即描繪出品牌的理性因素。首先把品牌現有的可以用事實和數字勾畫出的看得見摸得著的人力、物力、財力找出來,然後根據目標再描繪出需要增加哪些人力、物力和財力才可以使品牌的精髓部分變得充實。這里包括消費群體的信息、員工的構成、投資人和戰略夥伴的關系、企業的結構、市場的狀況、競爭格局等。
2、掌握品牌的「核心」
第二步驟:掌握品牌的「核心」即描繪出品牌的感性因素。由於品牌和人一樣除了有軀體和四肢外還有思想和感覺,所以我們在了解現有品牌的核心時必須了解它的文化淵源、社會責任、消費者的心理因素和情緒因素並將感情因素考慮在內。根據要實現的目標,重新定位品牌的核心並將需要增加的感性因素一一列出來。
3、尋找品牌的靈魂
第三步驟:尋找品牌的靈魂,即找到品牌與眾不同的求異戰略。通過第一和第二步驟對品牌理性和感性因素的了解和評估,升華出品牌的靈魂及獨一無二的定位和宣傳信息。人們喜歡吃麥當勞,不是因為它是「垃圾食物」,而是它帶給兒童和成年人的一份安寧和快樂的感受。人們喜歡去Disney樂園並不是因為它是簡單的游樂場所,而是人們可以在那裡找到童年的夢想和樂趣。所以品牌不是產品和服務本身,而是它留給人們的想像和感覺。品牌的靈魂就代表了這樣的感覺和感受。
4、品牌的培育、保護
第四步驟:品牌的培育、保護及長期愛護。品牌形成容易但維持是個很艱難的過程。沒有很好的品牌關懷戰略,品牌是無法成長的。很多品牌只靠花掉大量的資金做廣告來增加客戶資源,但由於不知道品牌管理的科學過程,在有了知名度後,不再關注客戶需求的變化,不能提供承諾的一流服務,失望的客戶只有無奈地選擇了新的品牌,致使花掉大把的錢得到的品牌效應曇花一現。所以,品牌管理的重點是品牌的維持。以往人們在談論品牌時往往想的是產品或企業的商標,真正的品牌是從信譽牌開始進入到感情牌的過程。如何使產品從商標上升到信譽最後升華到感情呢?
⑹ 建立一個品牌如同銷售一個概念或定位 談你對這個的看法
同樣一款產品,貼上不同品牌,他的身價也是不同的。對於企業來說品牌是他的捷徑,是他的目標,因為這樣他會擁有一筆財富,而這筆品牌的財富,是不能用金錢來做衡量的,因為品牌即是有形又是無形的。如果說你要做品牌可以網上搜索下這家公司「聯慧中策」,他們屬於實力形品牌設計公司。
⑺ 對於「品牌營銷」,大家覺得應該怎麼個思路
中國市場已經來進入品牌源化,品質化。最大的消費群體中產階級都會去購買品牌商品,排斥非品牌產品。可以先做市場定位和產品定位,然後找到產品和公司的UPS,也就是獨特的賣點,然後在根據這些定位和賣點來定位你的品牌,做全套的VI設計,接下來就是線上線下的推廣了。
⑻ 品牌營銷的營銷價值體現
有附加值才有競爭力
產品的核心競爭力就在於它的附加值。但附加值是從哪裡來的呢?來自於消費者對品牌的認同。為什麼蘋果電腦賣得那麼貴,還能賣得那麼好?就因為蘋果產品具有很高的附加值,消費者喜歡蘋果這個品牌。所以說,好產品是企業競爭力的基礎,但只有基礎是不夠的,還需要用品牌營銷的方法把好產品的價值激發出來。
企業要成長,先要建立品牌意識
對於品牌營銷的認識,中小企業往往存在一些觀念上的錯誤,比如沒有意識到品牌的重要性,以為只要把產品做好就可以了。如果企業還很小,或許是這樣。可是企業要發展,進入更大的市場,就要面對其它也有好產品的同行的競爭。這時如果沒有品牌的支撐,是絕對行不通的,很難突破發展瓶頸。所以,企業要成長,首先必須轉變這種觀念,建立起品牌意識。
還有的企業老闆,他知道品牌的重要,但是認為自己的企業現在還小,品牌營銷可以等將來再做;或者現在生意還很好,等不好了再說。殊不知,企業做品牌營銷越早開始越好,一則如果你不及早跨出第一步,就永遠不可能有第二、第三步;二則現在的廣告營銷費用一天比一天高,你等到將來再做,要收到同樣的品牌營銷效果篤定要付出幾倍於現在的成本。這就跟人鍛煉身體一樣,你不能等到六十歲再來鍛煉身體,那時已經太晚了。同樣的,也不能等到有病的時候再去看病,那樣醫治起來就很麻煩了。
做品牌,為則易,不為則難
也有的企業,面對銷量做不上去、經銷渠道受阻、新品無人問津、團隊士氣不足、對手不斷打壓、經營成本年年上漲等等發展過程中不可避免要遇到的難題,希望藉助品牌之力快刀斬亂麻,可是因為沒有品牌營銷的經驗和團隊,以為品牌一定是高不可攀,做品牌營銷一定投入非常大,難度非常高。因此猶豫不決,徘徊不前。
其實呢,做品牌是要分階段進行的,一開始不一定要做大投入。企業可以先把整體的戰略方向規劃好,做好品牌藍圖。然後根據這個藍圖一步一步去做,先實現第一階段的品牌目標,然後再用第一階段得到的收益用於第二階段的品牌營銷上。 從「消費者」到「生活者」
新時代下,品牌營銷者必須明白,在這個世界上,其實沒有消費者存在,因為每個人購買產品的目的不是讓企業賺錢的,而是為了實現自己需要的價值。
因此,網時代的品牌就是能夠幫助顧客進行輕松決策的重要參考,因為今天的顧客的選擇實在是太多了,而他們用於選擇的時間又太少了。所以,當一個品牌幫助顧客選擇了自己,而又能夠真正的滿足顧客的需求,那麼,這個品牌就在顧客的頭腦中牢牢建設起來。
新時代下,是個體驗和分享的時代,顧客會把自己對產品、對服務、對購買和使用過程中的感覺,通過手機快速的分享給這個世界。當顧客通過購買產品以及產品上面的服務,得到了滿足後,品牌自然會建立起來。
所以,品牌營銷者必須要把顧客當成人,當成活生生的人,當成生活者,而不能夠再當成消費的符號(消費者)。品牌經營者必須以坦誠的態度來面對顧客,把顧客當成什麼都不知道的時代已經一去不復還了。相反,在網時代,顧客掌握了比企業還多的信息,並且越來越多的顧客深諳營銷傳播之道,顧客的影響力十足,往往能夠在短短幾分鍾內,僅僅用不到140個字(微博),就可以把一個品牌從神壇上,拉到地獄之中。這一點,在我們身邊,已經有無數的案例了。 從形象之上到價值觀至上
在全新的時代中,以微博為代表的社交網路的實質,是個「魚找魚、蝦找蝦」的分類分群的時代,是個以價值觀和愛好等區分社區的新時代,一個在美國的生活者可以通過網路,找到一個在中國內陸的顧客,只是因為他們具有相同的價值偏好或者特別的愛好——這一點以前也可以做到,但是手機即刻即時的網時代,讓這個尋找行為更加的便利了。
在這個全新的時代,顧客希望能夠購買到這樣品牌的產品/服務:其所包含的價值觀和理念能夠與自己所欣賞或推崇的價值觀及理念相符合。所以,在今天,越來越多的顧客,越來越渴望了解企業品牌背後的價值觀,品牌所信奉的經營理念和價值觀對顧客越來越重要了。
這一點,尤其的層出不窮的食品安全事件之後的中國大陸,體現的更為明顯。
企業品牌營銷者,有必須重新思考自己的品牌價值觀了。 一個人無法做成功連自己都不相信的事情。
網時代,品牌的本質就是關系,就是品牌的使用者和品牌的擁有者互惠互利的關系。這種關系的建立,依靠的是在這個品牌工作的每一個人。
在今天,調查顯示,很多人寧願待在一家待遇稍差但價值觀能夠被認可的公司中,也不願去那些待遇高,但缺乏企業社會責任感的公司。一群擁有共同價值觀的人,就是「同事」。正如智誠靈動營銷策劃機構所強調的:同事,就是志同道合共同創造事業的一群人。
網時代,品牌營銷者必須無比的關注內部的品牌建設力量,事實證明,在微博上,內部同事的力量,甚至都大過企業品牌的傳播力量。因為,網時代的社交網路傳播,是基於人與人的傳播,傳播中間帶著的是濃濃的人情味,這就是為什麼每一位宣稱自己是微博營銷大師的人,都不得不再三強調要建設企業家的微博品牌。
從打工的員工概念,到志同道合創造事業的同事概念,其實傳遞的就是一個品牌的價值觀和經營理念。這種理念,讓每一位企業人都成為了品牌建設者。 電視台插播廣告的時間,就是家庭洗手間使用最高峰的時間。但這也已經是歷史了。在全新的網時代,電視的打開頻率越來越低了。而另一方面,數據顯示,在中國,有3.8億人擁有手機,用手機上網的人數更是達到2.77億之多。
在今天,雖然你仍然可以通過購買媒體(電視台/電台的時段、報紙雜志的版面等),但是再也不能夠輕易買得到受眾的注意力了。網時代,受眾的注意力只能夠自己去贏得,而不再能夠通過花錢去輕松解決。這就是為什麼,越來越多的企業品牌營銷者感覺到廣告越來越沒有效果的根本原因。這個事情,也不是能夠通過廣告創意來解決的。
在社交網路時代,「贏得」是非常重要的一個觀點。品牌營銷者必須從贏得上去思考:如何贏得媒體的關注?如何贏得生活者的關注?如何讓品牌成為媒體與生活者之間相互鏈接的媒介?在這一點上,基於強有力的、人性洞察的、有吸引力的、富有創意的想法,就能夠「贏得」,從而創建其強勢品牌。依雲礦泉水的「滑輪寶寶」作品就做的不錯,大家可以搜索一下。
網時代,對專業的能力要求越來越強,這是一個專業細分和專業強大的時代。強有力的專業能力,能夠讓品牌建設輕松有趣並且花費低廉。這也就是越來越多專業咨詢公司、專業創意公司、專業製作公司越來越有價值的原因。
企業發展最重要的三種資源分別是「土地、資金、人才」。網時代,正是人才發揮價值的最偉大的時代。
⑼ 談談你對品牌整合營銷模型的認識
整合營銷需要把抄產品和企業文化都融入到過程中,需要內容寫手支撐,也需要深度有效的執行,深度擴展和持續營銷才能有效積累品牌。
目前品牌整合營銷還停留在促進引流轉化,現在能把產品和企業文化融入到品牌整合營銷中的外包公司太少,勉強只有索香策劃、言字旁營銷等幾家。
⑽ 您對品牌的看法是什麼
對於做傳播、廣告、營銷、公關的人來說,品牌是一個永遠掛在嘴邊,但是似乎誰也說不清楚的問題,那麼,我就斗膽來解釋一下我對於品牌的理解。
首先我們來看看品牌的定義是什麼:A brand is a name, term, design, symbol or any other feature that identifies one seller's good or service as distinct from those of other sellers.
上面這段話的解釋來自於Wiki,我也看了一下中文版的解釋,貌似英文版的解釋說得更清楚,所以就不放中文的了。
這句話里的關鍵詞是「distinct」,這也是做品牌的意義所在。為什麼山寨品牌大行其道,因為被山寨的品牌都有自己的獨特性,而正是這些獨特性才造就了這些品牌和他們的議價能力,同時帶來了巨大利潤。
我們來看一個品牌,一般來說都包含產品、服務和理念(大多數)這三部分。在我看來這三點沒有優先順序,可以先有一款產品然後產生了理念和服務,也可以先有一個理念再有產品和服務。一個好的品牌這三點是缺一不可的。但是如果非要分出來的話,我會把產品放在第一位,其次是理念,最後是服務。在這里我要強調一下,產品不一定是可見到的實物,對於有些行業來說服務就是他的產品,所以,品牌裡面的「服務」指的是你購買和使用他產品的過程中為你提供的服務,我們要區分清楚主體是誰。