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外文資料翻譯譯文
電子商務戰略
電子商務戰略也許有益於發展組織在倡議一項電子商務活動實施之前考慮很多問題，其中涉及到該組織的任務，發展目標和組織結構。涉及的主要問題包括：
資源擴張 - 主要目標是通過網上銷售商品和提供服務產生的收入以抵銷營運成本嗎？如果是這樣，組織期望或希望生成的收入是多少？這些戰略問題將允許該組織把多少資金用於電子商務活動。如果該組織是以一個接近電子商務為主要手段不僅包括生產商品的總費用、服務成本和宣傳開發新產品，而且希望擴大其收入基礎，以支持其他項目的花費，那麼它可能需要建立一個電子商務平台和制定策略以吸引顧客。該組織可能把運用電子商務活動作為資源的一種擴張，並使用經營策略和完整的營銷手段。這導致了一個問題，該組織是否適應這種發展方式，並符合其慈善組織的地位的問題。將把電子商務活動置於扭曲的免稅地位的發展組織嗎？該組織在與法律沖突的情況下承擔責任嗎？如果他們出售的出版物和其他意味著「傳統」的產品那麼大多數開發組織已經面臨的這些問題。
資本成本 - 是指該組織願意把多少資金用於電子商務活動？電子商務平台可以是高價，這取決於復雜的程度。一個發展組織開展電子商務活動應考慮是否要承擔比預期的要高的費用和預期銷售水平可能的成本回收。這項活動收到來自捐助機構或合作夥伴組織的財政援助的可能是什麼？發展組織根據其財政能力追求電子商務活動的多種選擇可能決定他們的網上銷售活動。這些選項可以分為1）技術的硬體和2）網站設計和維護。該組織將根據其組織的規模和計算需求決定是否要投資建立自己的內部伺服器，或者尋找一個第三方願意在其伺服器託管網站。是把第三方作為組織發展的重點，還是把它作為私有公司/ ISP嗎？關於設計和電子商務網站的維護，是組織聘請內部的技術人員來處理設計，開發和維護，還是聘用比較劃算的外部人處理這些任務呢？開發一個電子商務網站產生的高水平的收入將響應商界的電子商務平台上的變化。開發組織可能要考慮使用信用卡安全加密軟體進行付款，某種程度上的成本的增長還受益於增加顧客在事務處理過程中建立的信心。該網站設置醒目,希望吸引客戶，可能增加更高級別的圖形和設計網站開發成本嗎？淘金的合作夥伴目前沒有承擔上述所有資金成本，但可能有一天當他們設立自己的電子商務網站時，會考慮他們的。
市場營銷 - 從上面討論中可以明顯看出，一個良好的營銷策略，是形成經營戰略的基礎，電子商務網站為了能夠吸引顧客，並確保穩定的銷售格局。發展組織通常不需要僱傭資本密集的營銷方案，以便有一個成功的市場營銷活動。營銷策略可分為兩大類：1）網上市場和2）離線市場。
網上客戶的購買模式 - 新產品的更新可能會影響客戶所購買的物品數量和回訪客戶數量的頻率。為了鼓勵客戶一次購買多個產品，重要的是要提供的多種產品品種。回到營銷策略，開發企業可以考慮組織更新他們的電子商務網站計劃，定期上添加新產品和促銷活動。這樣，以前的客戶會看到新產品發售，並可能會吸引購買第二或第三次。
發展電子商務策略，可以讓開發組織自主地去倡導並理解他們所要實現什麼和如何實現它。這樣可以鼓勵他們去思考如何吸引潛在客戶到現場以及如何讓顧客再次光顧的戰略。為了電子商務活動取得成功，是否產生的收入抵消生產成本或者增加整體收入以彌補運營成本，發展組織常常使用業務戰略，以更有效地實現其總體目標。
附件2：外文原文
The e-commerce strategy
It may be useful for development organizations to consider the many issues involved before embarking on an e-commerce initiative, in relation to the organization's mandate, development goals, and organizational structure. The primary issues involved would include:
Resource Expansion -- Is the main goal of selling goods and services online the generation of revenue to offset operational costs? If so, how much revenue does the organization expect/wish to generate? These strategic questions will allow the organization to assess how much funding will go toward e-commerce activities. If the organization is approaching e-commerce as a means of covering not only the costs of procing the goods and services and disseminating development-focused procts, but wishes to expand its revenue base to support other project costs, then it may want to develop an e-commerce platform and strategy that can attract customers. The organization may have to approach e-commerce as a resource expansion activity that uses business strategies and a full marketing approach. This leads to the question of whether this fits in with the development mandate of the organization and its charitable organization status. Will e-commerce activities distort the tax-free status of the development organization? Is the organization liable in the case of legal conflicts? Most development organizations have already faced these questions if they sell publications and other procts by "traditional" means.
Capital Costs -- How much funding is the organization willing to put into e-commerce activities? E-commerce platforms can be high priced, depending on the level of sophistication. A development organization undertaking e-commerce activities should consider whether it wants to incur higher costs, with the possibility of cost recovery from an expected higher level of sales. What are the possibilities of receiving financial assistance from donor agencies or partner organizations for this activity? Development organizations pursuing e-commerce activities may have to decide between a variety of options for their online selling activities, depending on their financial capacities. These options can be divided into 1) technical hardware and 2) site design and maintenance. The organization will have to decide whether it wants to invest in setting up its own in-house server, depending on the organization's size and computing requirements, or find a third party that is willing to host the site on its server. Is the third party another development-focused organization, or is it a private company/ISP? Regarding design and maintenance of the e-commerce site, is the organization able to hire in-house technical personnel to handle design, development, and maintenance, or is it more cost effective to hire an outside party to handle these tasks? Developing an e-commerce site that generates high levels of revenue will have to respond to the changes in e-commerce platforms in the commercial sector. The development organization may want to consider using security encryption software for credit card payment, increasing costs to an extent yet benefiting from increasing customer confidence in the transaction process. Will the site be eye-catching, with the hope of attracting customers, possibly increasing site development costs for higher level graphics and design? Pan Partners currently do not have to bear all of the above-mentioned capital costs, but may one day have to consider them when they initiate an e-commerce site on their own.
Marketing -- As evident from the discussion above, a good marketing strategy forms the basis of the operational strategy, in order to attract customers to the e-commerce site and ensure a steady pattern of sales. Development organizations often need not employ capital-intensive marketing programs in order to have a successful marketing campaign. The marketing strategy can be divided into two main categories: 1) online markets and 2) offline markets.
Purchasing Patterns of Online Customers -- The frequency of updating new procts can impact the number of items purchased by customers and the number of returning customers. In order to encourage customers to purchase more than one item at a time, it is important to offer a (wide) variety of procts. Returning to the marketing strategies, development organizations can offer sales promotions mentioned above. This can increase the per-customer volume of sales, increasing overall revenue. Development organizations can consider organizing a schele for updating their e-commerce site, adding new procts and promotional offers on a regular basis. This way, previous customers will see that new procts are available for sale and may be attracted to purchasing a second or third time.
Developing an e-commerce strategy can allow development organizations to approach this initiative with an understanding of what they want to achieve and how to achieve it. This can encourage strategic thinking of how to attract potential customers to the site and how to keep them returning. In order for e-commerce initiatives to be successful, whether generating revenue to offset proction costs or increasing overall revenue to offset operational costs, development organizations can often use business strategies to more effectively achieve their overall goals.
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3、營銷組合策略調查
4、廣告策劃調查
5、推銷與促銷策略調查
6、連鎖經營調查
7、品牌戰略調查
8、市場調查與預測研究
9、消費心理調查
10、營銷觀念調查
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調查報告一般由標題和正文兩部分組成。 （一）標題。標題可以有兩種寫法。一種是規范化的標題格式，即「發文主題」加「文種」，基本格式為「××關於××××的調查報告」、「關於××××的調查報告」、「××××調查」等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。 （二）正文。正文一般分前言、主體、結尾三部分。 1．前言。有幾種寫法：第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來；第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發展經過、現實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。 2．主體。這是調查報告最主要的部分，這部分詳述調查研究的基本情況、做法、經驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。 3．結尾。結尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發人們的進一步思考；或展望前景，發出鼓舞和號召。
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一、社會對市場營銷人才的需求情況的調查分析
（一）對市場營銷人才需求情況的調查
現在社會正處在一個最需要營銷而又最缺乏營銷的時代，它的需要來自日趨激烈的市場競爭、日趨個性化和成熟的市場需求。評價一個企業經營優劣的關鍵標准，無疑是最終營銷業績的高低，而營銷業績高低又取決於該企業營銷資源的實力——包括硬資源實力（設施及資金等）和軟資源實力（營銷意識及營銷管理能力等）。後者取決於是否有一批理論扎實、技能嫻熟、經驗豐富、思路開闊和踏實勤勉的高級營銷專業人才。市場營銷人員是現代企業人才鏈條中的關鍵環節之一，從目前勞動力市場的供求關系狀況來看，出現了一個很有趣的現象，一方面企業大量需要市場營銷人才，連續若干個月高居人才需求之榜首，而另一方面從勞動力供給情況看，求職者最多的也大部分從事市場營銷工作，希望被企業聘用到市場營銷崗位上去，但為何供給與需求無法達到相互平衡呢？這里邊的關鍵問題是人才結構與素質的差異問題，即真正符合企業所求的營銷人才十分稀缺，而社會上大量供應的都是低水平，簡單操作的一般營業員，可是這些人企業並不需要，企業需要的是可以成為鏈條中關鍵環節的營銷人才。
（二）營銷專業人才市場需求的展望
1、營銷服務類人才供需比急劇拉大
營銷人才難求已是勞動力市場比較突出的供需矛盾，而近期市場的供需差異就更能體現完全市場化導向的就業趨勢發展。企業、商家為了擴大市場佔有，紛紛擴大銷售人才隊伍，導致此類人才需求量大大增加；很多求職者對營銷崗位存在著「條件艱苦，待遇起浮」的偏見，不敢或不能持久地從事這個行業。隨著營銷產業的日益成熟和相關培訓機制的日益規范，新型營銷將逐漸深入人心。
2、營銷領域的「彈性就業」機會多多
對於處於弱勢的下崗失業人員和欠缺工作經驗的畢業生們進行非全日制就業、彈性就業都是非常好的實踐和鍛煉機會，相對於全日制就業競爭小而且形式更為靈活。例如中年女性特有的親和力和耐心，生活閱歷比較豐富，與人溝通能力強，讓顧客覺得 更穩重更值得信賴，會很好地拉近公司與客戶的距離； 20-25 歲年輕人基本是「夕陽」年齡層的孫輩，富有活力而且較為單純，老年人在面對她們時更容易產生「愛小心理」。從以往舉辦的招聘活動有關數據可以看出：選擇彈性就業的應聘人員達成的就業意向率比普通崗位達成就業意向率約高出了 16% 。隨著就業形勢不斷變化，求職者就業觀念已適當地進行了轉變，從以往的「要穩定、要輕松、要面子」到如今的「找機會、求發展、求創新、求高薪」。
3、質量要求提高
隨著中國加入WTO，外資進入政策的逐步寬松，使得國外品牌不僅能在中國更方便地銷售，而且在相當一部份行業會給本土企業帶來相當大的壓力。這就需要企業在制定營銷戰略時，更多考慮的是精確的數據、科學的方法，而不僅是某種感覺。而在這方面，我國營銷人的專業水準、做市場的能力和營銷觀念等方面，還有相當大的差距。人才需求結構變化使營銷類人才變得更加搶手，因此營銷人才的短缺也是一種質量上的短缺。
4、數量增加
在製造行業里，家電製造業的價格大戰給人們帶來了最切身的體會。一方面企業要加快生產步伐以提高設備運轉率，另一方面，面對日益飽和的市場需求，產品間的競爭也日益殘酷。這種對營銷人才的需求率先從家電行業鋪開，然後在日化行業的推波助瀾下，迅速席捲醫葯、保險、房地產、汽車等行業，最後演變為一種強烈的社會效應及市場效應。因此營銷人才一展身手的創業機會將會很多。
5、知識結構趨向復合型
縱觀近幾年企業單位對市場營銷專業的人才需求狀況，多數企業要求的是市場營銷專業的人才，其他對應聘者的要求條件較少。從長遠來看，具有一定的專業知識，又懂得市場營銷的技能的復合型人才會逐步受到用人單位的青睞。就目前看來，像醫葯代表、醫療器械等對營銷人員專業知識要求較高的行業已經在用人條件上提出要有一定的相關專業知識。所以，在市場營銷專業人才供需趨向平衡的情況下，隨著非營銷專業人才轉行到營銷行業，企業將會對營銷專業人才的需求向既懂得營銷技能、又懂得專業知識的人才方向轉變。
（三）培養目標及定位
培養可從事商品銷售、市場開發、市場調研、企業經營策劃等營銷業務與管理工作的應用型營銷人才，要求學生動手實踐能力強，實行以學生為主體的教學經營一體化的工學交替教學模式。
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