市場營銷王方華

⑴ 關於零基礎學習市場營銷

有理想是很不錯的. 提供一個非常實用的方式讓你從零基礎，順利進行學習專。

市場營銷屬網路學院 包括：
渠道管理系列 品牌管理系列 營銷策劃系列 經銷商管理系列 營銷創新系列 營銷管理系列 公共關系系列 公共管理系列

建議你可以結合某些比較有豐富經驗，從基礎成長起來的人一起學習/。。。
在網上學習講師(資歷不錯，都是從基層的工作人員，做到總裁，經理，老闆級別。)的講課視頻, 在試考試,下載資源.. 做筆記, 有問題可以提問於老師。 如果你有條件下，非常建議你結合學校所上的課一起來學習，成長。

相信你會得到很好的效果。。。。。

⑵ 市場營銷學要看哪些專業方面的書

從市場營銷抄到市場營銷管理要一個過程的。不是很容易。我國學者王方華營銷系列的書不錯《市場營銷學》《消費者行為學》《管理學》《網路營銷》《企業戰略管理》《廣告學》《零售學》
如果是你自學的話這些都是比較基礎的，老師都很推薦他的書，特別是前兩本書，我寫論文就是參考他的。加油。
其他的像《經濟法》《電子商務》《物流》之類的可以慢慢了解，要熟練掌握才可以

⑶ 市場營銷的入門的書籍 哪位大哥給介紹幾本 最好加上 出版社和作者

現代市場營銷管理——21世紀高職高專規劃教材·財經管理系列
楊愛花，苗長川 主編/2004年01月/北方交通大學出版社

市場營銷實訓指導 謝守忠 主編/2004年09月/華中科技大學出版社
市場營銷 范雲峰，丁若玉 主編/2006年08月/中國經濟出版社
市場營銷學 王方華 主編/2007年04月/上海人民出版社
市場營銷技術——策劃與運作 王瑞豐 主編/2007年09月/北京航空航天大學出版社
當代市場營銷學/營銷教材譯叢
美）布恩（Boone，L.E.） 等著，趙銀德 等譯/2005年05月/機械工業出版社
市場營銷戰略入門必讀/歐美企業員工入門培訓大系 （美）諾頓·佩利 著，李秀芳 譯/2008年11月/汕頭大學出版社

⑷ 市場營銷需要看什麼書

首先，十分推薦你認真看下《營銷管理必讀12篇》這本書，相信你一定會有收獲。這本書是我看過的最好的市場營銷書籍，比很多傳統的教材或圖書都要強太多。要學好市場營銷最重要的是打好基礎知識及建立良好的營銷思路，而這本書正好會教會你這些東西。

關於市場營銷學的所有原理、知識及實戰性方法都可以在《營銷管理必讀12篇》中找到。認真讀下去，你會發這本書在幫你夯實基礎的同時會帶給你一次又一次深層次的思考與認知構建，最終會幫助你完成營銷專業知識體系的構建。

大量的案例加深理解，有了一些理論基礎讀起來就不是那麼晦澀難懂了。並且書中的案例很與時俱進，加多寶，I do，北京地鐵，國航，平均兩頁一個案例，讀起來不枯燥，且可以做積累~

戰略上的書就是比較有大局觀的了，其實我特別推薦看《大敗局》，吳曉波著。經管不分家，營銷和商科的其他專業更不分家。

以上，希望對所有有志學好市場營銷的朋友們有所幫助。

⑸ 請介紹幾本關於市場營銷的書給我

王方華主編的<市場營銷學>,通俗易懂,容易掌握.
《市場營銷學》（第二版）晁綱令

⑹ 讀市場營銷必讀的專業書

市場營銷專業學生課外必讀書目 1. 菲利普·科特勒，《營銷管理》，上海人民出版社，1999。2. 菲利普·科特勒，《科特勒談營銷》，浙江人民出版社，2002。3. 菲利普·科特勒，《營銷管理》，中國人民大學出版社，2001。4. 吳健安，《市場營銷學》，高等教育出版社，2004。5. 萬後芬，《市場營銷學》，高等教育出版社，2003。6. 邁克爾·J.貝克，《市場營銷網路》，遼寧教育出版社，1998。7. 馬丁·克里斯托弗，《關系營銷》，中國經濟出版社，1998。8. 鄺鴻，《現代市場營銷大全》，經濟管理出版社，1990。9. 郭國慶，《市場營銷通論》，中國人民大學出版社，1999。10. 萬後芬，《綠色營銷》，高等教育出版社，2001。11. 黃敏學，《網路營銷》，武漢大學出版社，2000。12. 符國群，《消費者行為學》，高等教育出版社，2001。13. 邁克爾·波特，《競爭戰略》，華夏出版社，1997。14. 邁克爾·波特，《競爭優勢》，華夏出版社，1997。15. 里克·萊茲伯斯，《品牌管理》，機械工業出版社，200416. 瓦拉瑞爾·A.澤絲曼爾，《服務營銷》，機械工業出版社，200417. 庄貴軍，《營銷渠道管理》，北京大學出版社，2004。18. 麥克拉摩，《締造速食帝國：漢堡王》，宇航出版社，1998。19. 戴維·格里森，《可樂帝國》，科文出版有限公司，2001。20. 財富中國欄目編寫組，《財富大家》，中國海關出版社，2005。21. 傑克·維爾奇，《傑克·維爾奇自傳》，中信出版社，2001。22. 洪夏祥，《三星總裁李健熙》，華夏出版社，2004。23. 趙凡禹，《零售巨頭沃爾瑪》，民主與建設出版社，2003。24. 孫奇，《推銷學全書》，中國長安出版社，2003。25. 阿塞爾，《消費者行為和營銷策略》，機械工業出版社，2000。26. 王方華，《服務營銷》，山西經濟出版社，1999。27. 王慧農，《市場營銷中的定價策略》，武漢大學出版社，1994。28. 大衛·奧格威，《廣告大師的人生告白──大衛·奧格威自傳》，海南出版社，1998。29. 舒爾茲等，《整合營銷傳播》，內蒙古人民出版社，1998。30. 蔡玉春，營銷的力量，中國紡織出版社，2006。

⑺ 市場營銷學視頻_708M_avi_上海交大_2006年國家精品課程，如何下載

這是下載地址：
mms://202.120.43.103/courses/marketing/wangfanghua.wmv

迅雷、FlashGet均可下載。

⑻ 試述顧客滿意的現實意義並根據所學的市場營銷理論談談企業怎樣才能做到顧客滿意。

顧客滿意的現實意義：
顧客滿意能給企業帶來巨大的價值，是現代企業夢寐以求的目標。顧客滿意是發生在購買或消費後的一種心理評價，一般來說，接近或超過先前期望的產品或服務，將使顧客產生滿意的消費體現。當顧客親身體驗到滿意的效用後，對產品或服務以及企業形成愉快的記憶。這種愉快的記憶將促使顧客再購買。根據習慣建立理論，多次購買及使用和愉快經驗的正強化最終在顧客身上形成習慣，而這個過程不需要認知過程的參與。但對於低於先前期望的產品或服務，顧客只要有一次經歷就會很注意，以後格外警覺，因為不愉快的消費體驗和不滿意的情緒，將較強烈的影響其對產品或服務以及企業的社會知覺。當一個顧客首次接觸，就遭受企業低劣的產品或服務，其在感到不滿意的同時，企業的產品或服務也給了他不良的第一印象，久久揮之不去，這深刻的第一印象將給使得他下次轉移購買對象，乃至永遠的背離該產品。

如何做到客戶滿意：
第一、在產品價格的制定上通過市場調查並考慮顧客的接受能力，制定出一個合理的價格。針對不同收入水平和不同消費層次，進行產品包裝與規格的定位和市場細分，生產不同規格的產品，制定不同的價格。那麼這個價格比較接近顧客心理價格，顧客能夠欣然接受。價格制定策略也非常的關鍵。
第二、在分銷渠道、促銷環節建立、售後服務體系完善等方面以便利顧客為原則，最大限度地使顧客感到滿意。用服務用你的產品與消費者進行有效的溝通，選擇更能讓消費者接近的銷售方式，讓消費者輕松購買。
第三、在銷售過程中企業要及時跟蹤研究顧客購買的滿意度，並依此設立改進目標，調整企業生產經營流程，通過不斷地穩定和提高顧客滿意度，讓消費者參與到產品的換代設計、生產當中，充分考慮顧客滿意的成分。讓產品價值中包含更多的顧客價值，強化消費者與品牌和產品之間的關系，才能使企業在激烈的市場之中立於不敗之地。顧客只有對產品滿意才可能成為忠誠顧客，才能接受、傳播和推薦產品。
第四、提高企業內部員工的滿意程度，以此來激勵內部員工的積極性。企業的員工是連接企業和顧客的中間紐帶，企業內部員工對於提高顧客的滿意程度也有著很重要的作用，企業內部員工對顧客的服務態度以及與顧客之間的溝通都能夠影響顧客的滿意程度。同時培養和提高銷售服務人員的專業素質，解答顧客所提出的問題，為顧客提供更好的服務，滿足顧客的需求，從而提高顧客的滿意程度以及顧客對企業的忠誠度。
第五、拒絕虛假廣告信息，防止過度推銷。

⑼ 上海交通大學有市場營銷專業嗎

市場營銷系介紹

上海交通大學管理學院市場營銷系由市場營銷和戰略管理兩個學科構成，現有師資19人，其中教授8人（博士生導師7人）、副教授9人、講師2人。擁有王方華、徐飛、呂巍、孟憲忠、宣國良、餘明陽等知名教授和學者，師資陣容強大，名師匯萃。現有老師中擁有博士學位的比例達到74%。

我系以定量化研究和教學為特色，重點在營銷科學和計算戰略學兩個領域內發展。在營銷工程、數據挖掘、戰略集群、戰略期權方面有較好的研究成果。現培養市場營銷專業的本科生，市場營銷和戰略管理專業的碩士生、博士生。

1984年上海交通大學正式恢復管理學科不久，《市場學》課程就為管理學院本科生和碩士研究生的必修課。當時《市場學》教學中通過大量市場競爭的鮮活案例，向學生傳輸市場營銷的基本理念，教會學生掌握市場分析的基本工具。80年代末，張維炯教授在教學中引用了國外流行的案例分析方法，高強度的閱讀和即景分析給學生留下非常深刻的印象，使學生得到有效的訓練。並通過開設《經營銷售學》、《消費心理學》、《國際營銷基礎》等課程，並編寫相應教材，逐步完善了市場營銷的課程體系。

目前本科生教育包括市場營銷學、消費行為學、國際市場學、溝通學、商品學、談判技巧、經營決策、客戶關系管理、廣告學、銷售渠道管理、市場調查方法、戰略管理等專業課程和其它基礎課程和專業基礎課程。我系教學堅持標准化、集約化和實戰性的特色，通過推行統一教學大綱，堅持集體備課，責任教授隨堂聽課，青年教師上課試講等制度，有效保證了教學質量的提高。

同時借MBA項目和EMBA項目的啟動和推廣，促進了本科教學方法和教學手段的更新。現在課堂教學全部採用PPT課件，音像課件等多媒體手段也得到大力推廣；網路化教育體系的建設已基本成型，全面建立了教學互動式的網站系統，大綱、教案等內容已經上網，學生可以運用自己的學號編碼通過網路觀看教學錄像，提交作業，下載資料，在約定的時間內可以進行網上答疑。教學中要求學生以小組為單位進行「項目策劃」，學生必須選擇現實企業開展調查，並針對存在問題提出解決方案。案例教學和情景教學的方式有利於學以致用，有利於培養學生的綜合能力。

我系現有《市場營銷學》（2003年）和《戰略管理》（2006年）兩門上海市精品課程。其中《市場營銷學》是面向管理學院全體學生以及其他學科專業選修管理學第二專業學生開設的專業基礎必修課程，在王方華教授的帶領下，實現了統一大綱、統一教材、統一案例、統一課件、統一考試的標准化教學。《戰略管理》課程的教學不斷推陳出新，在加強標准化的前提下，開辟了實戰模擬的訓練環節，學生在模擬的商業中進行戰略決策，使學生對戰略管理的理論問題有更深刻的認識和實際操作方面的良好訓練。

在教材建設方面，我系取得了豐碩的成果，出版了成系列的本科、MBA教材。王方華教授編著的《市場學》，該書已再版二次，並作為華東地區高校通用教材，曾獲得上海市優秀教材獎和上海市優秀教學成果一等獎，王方華教授編著的《戰略管理》獲上海市優秀教材一等獎，《網路營銷》2001年3月獲上海汽車教育基金會優秀著作三等獎。

我系還積極鼓勵教師緊密聯系企業，積極從事市場營銷的研究、咨詢和培訓工作，1999年成立市場營銷研究中心，現有研究課題經費150多萬，其中有6項國家自然科學基金，1項上海市社會科學基金和多項橫向課題基金，這些從不同層面提高了教師解決實際問題的能力。

目前，上海交大市場營銷系正實施國際化的發展戰略。通過引進國際級知名教授學者，並大量派出年青教師到哈佛大學、麻省理工學院、沃頓商學院等世界一流商學院進修、學習，同時在內部組織建設和制度建設方面下大力所，做大文章，力求經過若干年的努力，成為國際一流的營銷專業。

http://www.asom.sjtu.e.cn/som/faculties.jsp?nodecode=som.faculties.1

⑽ 市場營銷最經典的書籍都有什麼那些書比較實用,而且有營銷案例

《羊皮卷》，《世界上最偉大的推銷員》，《消費心理學》，《營銷回策劃於分析》，雜答志《演講與口才》在錯綜復雜的社會里，面對生活水品的提高和滿目琳琅的商品，我們不局限於櫃台式銷售，而更多的要去研究消費者的需求和心理活動，善於總結和鯨魚分析，能夠抓住顧客的要害和弱點，也就說明要提高自身修養和能力，面對眾多商品，一個善於表達和能夠抓住重點和注重說話技巧必不可少，看看《羊皮卷》和《世界上最偉大的推銷員》將祝你在銷售的道路上越走越寬。交友創意的策劃和手段也將祝你里成功更近一步。本人市場營銷於電子商務專業