㈠ 市場營銷測試
看了半天沒看懂
㈡ 市場營銷學里的 品牌資產主要的測試方法是什麼
品牌資產是產品或服務向客戶提供的無形價值。品牌資產可以通過客戶在購買具有相同有形屬性的產品時，願意為某一商家而不是其他商家支付的多餘價值來測定。多年來，選擇模型已被用於衡量品牌價值。如果能夠掌握產品有形屬性的價值及價格敏感度，那麼我們應該完全可以得出該品牌的資產價值。
不同於往往於過去相關聯的品牌忠誠度，品牌資產更具有理想的前瞻性。從純粹的行為角度來看，品牌忠誠度指在過去一段特定時間內對某一品牌持續的購買。比如說，若90%的客戶購買品牌A，我們就可以說消費者對品牌A的忠誠度為90%。品牌忠誠度在快速消費品行業比較容易衡量，但對於像個人電腦這樣的耐用消費品行業和服務業，比如手機服務，測定往往更有挑戰性，因為這些產品或服務的購買周期通常是以年而不是天來計算的。
益普索研究表明，品牌忠誠者數量與其市場份額密切相關。即使是頗具競爭力的營銷活動，品牌忠誠者也常常不為所動，同時對價格表現出較低的敏感度。如果消費者願意為某產品支付更多的錢，說明該產品對於消費者而言具有更高的品牌資產。我們據此可以相信，品牌忠誠度與品牌資產之間有著密切的聯系。益普索研究表明：對於品牌資產驅動的關注比了解品牌忠誠度驅動更可行。慣性往往會變成忠誠，比如有的消費者說：「我經常購買同一品牌的產品。」營銷人員可以從這種忠誠度中獲取經濟利益，但對如何影響這種行為則顯得有些力不從心。
若品牌A和品牌B的具有同等屬性的產品，人們願意為品牌A支付更多的錢，多付的這部分價值可以用來計算品牌的商譽價值。確切的知道這部分的數字，是公司的最低要求。而營銷人員則要知道這部分價值的驅動因素。通過離散選擇模型，我們對大量產品的有形屬性效用及其價格效用進行計算。就像在大部分的回歸分析中一樣，該模型包含兩個附加項：品牌價值和誤差項。產品選擇中有形屬性及價格以外的驅動因素皆可在品牌價值中體現出來，這是對品牌傳遞的無形價值的最佳估算。
方法
基於選擇的聯合分析長久以來被公認為一種有用的工具，已經被設計並用於分析行動電話市場，包括行動電話設備的生產商和行動電話服務的供應商。這個模型用於分解產品有形屬性或服務的價值，判斷其在產品所提供的整體價值中貢獻的相對價值。包括價格效用在內，以及參與測試的產品屬性的重要性所沒有體現的部分即為品牌價值。對下面的一組因素和層次進行實驗設計，如圖1所示。在該設計中，7個測試品牌中任何一個特定的手機品牌都可列出其他6個品牌中任何一項非品牌因素。實驗設計從每個因素中取出一個層次，提供給受訪者總體選擇。在12個分開的選擇板上標有各種選項，要求受訪者從4個手機/服務計劃選項中選出一項或不做選擇。圖2給出了其中一個選擇板示例。模型運用分層貝葉斯計算每個因素層的獨立水平效用。根據得出的效用將每位被訪者的品牌效用編碼為高於平均水平或低於平均水平。
通過獎/罰分析來判斷品牌效用的驅動因素。獎/罰分析的獨特之處在於它不是簡單的線性模型，在該分析中益普索構建了兩個模型。低於平均水平的品牌效用構成懲罰，而高於平均水平的品牌效用可對獎勵進行估算。在沒有合適的總體因變數的正態分布，或者假設高於平均水平的品牌效用的驅動因素可能不同於低於平均水平的品牌效用的驅動因素時，這種方法非常有用。每個驅動屬性的獨特貢獻通過其在驅動屬性組合中上升的解釋力來衡量。對高於平均水平的效用組和低於平均水平的效用組分別進行驅動評估。變數的總體重要性即可根據它獎勵和懲罰的總體評估來測定。
成果
圖4顯示了模型中測試的各屬性的相對重要性。合並後的價格占該類產品購買決定的53%，其中每月服務費的重要性是手機價格的兩倍。測試中，有形屬性佔37%，剩餘的10%為品牌資產。其中包括選手機及手機服務供應商。那麼品牌資產的驅動因素是什麼呢？
第一階段的驅動分析將手機生產商與行動電話服務供應商相結合。信任是品牌忠誠度的第一驅動因素，其次是高質量。
如果我們對生產商和服務供應商分別進行分析，品牌資產的驅動因素是否會有所不同呢？在大多數情況下，生產商和服務供應商品牌資產的前五位驅動因素基本相同。盡管我們僅關注了兩個類別，這一發現卻同樣表明上述品牌資產的驅動因素適用於更大范圍的公司。
既然明白了品牌資產的驅動因素，我們可以為研究中涉及的每個品牌資產打分，並運用關鍵的驅動因素得出受訪者水平上的加權品牌資產分數。這有助於在以後的建模中加入該變數，得出分數的同時得出每個品牌的平均品牌資產分數。平均品牌資產分數與所述市場佔有率密切相關。這一市場佔有率根據消費者擁有手機的品牌或者問卷中當前的手機服務供應商計算得出。
結論
在行動電話類別中，使用選擇模型的數據得出的品牌效用來決定品牌資產是行之有效的。其他類別的產品將有助於支持該模型。品牌資產目前的運算方法可以極其方便地運用到其他類別的產品而不需要建立新的選擇模型。但如果我們要確認品牌資產的關鍵驅動因素在每一類別的產品中都是一致的，那麼我們在進行驅動分析前需要設計並使用新的選擇模型。
㈢ 市場營銷考試，跪求答案，品牌的內涵及品牌策略的優劣。答的好，再追來分數
客觀地說現在企業已經越來越重視品牌，但品牌這個經常被企業掛在嘴邊的字眼，事實上沒有幾個人真正理解它的內涵。經常有人把品牌與企業混為一談，把品牌與產品混為一談，把品牌與市場混為一談,把品牌與名牌混為一談。品牌中的很多原則可以幫助企業成功得更快更持久，它們是品牌力量的源泉。
品牌是消費者與產品有關的全部體驗。品牌不是產品，產品只是其中的一個方面。
品牌的定位也不是宣傳產品，關鍵是發掘出兼容具體產品的理念。
品牌也不是企業，企業其實是一個投資者，品牌的經營者。真正面向消費者、接觸消費者的是品牌。一個企業可以做立意完全不同的產品，可以把兩個完全不同的產品做成兩個不同的品牌，也可以把兩個同類產品做成不同的品牌。一個品牌兼容產品必須是遵循品牌的核心價值，任何違背品牌精神的延伸或動作，都會傷害品牌形象，削弱品牌資產。 內容來自葉茂中品牌會！
㈣ 品牌檢測工具是做什麼的
有負面輿情，品牌全網信息量有多少等等，文軍營銷可以到官網上試用一下。
㈤ 營銷人員測試題 的 答案
問題一：
推銷觀念：
背景與條件：賣方市場向買方市場過渡階段，致使部分產品供過於求。
核心思想：運用推銷與促銷來刺激需求的產生。
營銷順序：企業→市場。
典型口號：我們賣什麼，就讓人們買什麼。
市場營銷：個人和群體通過創造並同他人交換產品和價值以滿足需求和慾望的一種社會和管理過程。
社會營銷觀念：
背景與條件：社會問題突出；消費者權益運動的蓬勃興起。
核心思想：企業營銷=顧客需求+社會利益+盈利目標。
營銷順序：市場及社會利益需求→企業→產品→市場。
SMC是MC的補充和修正。
問題三：
市場營銷環境是企業營銷職能外部的不可控制的因素和力量。
營銷活動要以環境為依據，企業要主動地適應環境，而且要通過營銷努力去影響環境，使環境有利於企業的生存和發展，有利於提高企業營銷活動的有效性。
一、宏觀營銷環境
宏觀營銷環境指對企業營銷活動造成市場機會和環境威脅的主要社會力量。
二、人口環境分析
市場是由有購買慾望和支付能力的人構成的，人口的多少直接影響市場的潛在容量。
人口總量
年齡結構
地理分布
家庭組成
人口性別
三、經濟環境分析
經濟環境
1、世界性指標，反映的整個世界的經濟大氣候，包括世界經濟的增長情況，世界資本與貨物的流動情況等。
2、產業性指標，主要是反映產業結構及其變動的指標。
3、個人性指標，主要包括工資與其他收入、儲蓄、消費及其結構等。
四、自然資源環境分析
主要指營銷者所需要或受營銷活動所影響的自然資源。
五、科學技術環境分析
科學技術對企業的市場營銷是「創造性的破壞力量」，是一把雙刃劍。
科技環境中比較受企業關注的方面有：
1、科學發現、技術發明與採用、擴散的速度正在加快。
2、產品生命周期縮短。
3、科研經費投入以指數增長。
4、科研開發策略要因地制宜。
六、政治法律環境分析
政治環境，指企業市場營銷的外部政治形勢。
法律環境，指國家或地方政府頒布的各項法規、法令和條例等。
七、社會文化環境分析
社會文化主要指一個國家、地區的民族特徵、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。
1、社會文化環境的主要內容：
（1）價值觀念。就是人們關於客觀對象的意義的總觀點、總看法。
（2）宗教信仰。宗教信仰的不同直接影響服飾、飲食、婚喪嫁娶等方面。
（3）倫理道德。是調整人們之間以及個人與社會之間的關系的行為規范的總和。
（4）風俗習慣。傳統節日是一種風俗習慣。
環境監測方法：就說一下蘭德公司五步預測方法
第一步，找出影響環境變化的各種因素。
第二步，把這些影響因素分類。
第三步，把各種選出來的因素以成對方式製成關系圖。
第四步，針對最極端及中庸的情況，做進一步的描述。
第五步，在不同的情況下，分析競爭對手可能的反應，並進一步制定出企業、部門自身策略。
問題五：
相關群體（Reference Groups）指能夠直接或間接影響消費者購買行為的個人或集體。
相關群體對消費行為的影響：
示範性；
仿效性；
一致性；
「意見領袖」（Opinion leader）的行為會引起群體內追隨者、崇拜者的仿效；
相關群體對購買行為的影響程度視產品類別而定。
問題六：
各種類型購買行為的特點以及各類購買行為企業應當採取的營銷策略。
①習慣型購買行為
習慣型的購買行為是由信任動機產生的。消費者對某種品牌或對某個企業產生良好的信任感,忠於某一種或某幾種品牌,有固定的消費習慣和偏好,購買時心中有數,目標明確。
②理智型購買行為
理智型購買行為是理智型消費者發生的購買行為。他們在做出購買決策之前一般經過仔細比較和考慮,胸有成竹,不容易被打動,不輕率做出決定,決定之後也不輕易反悔。
③經濟型購買行為
特別重視價格,一心尋求經濟合算的商品,並由此得到心理上的滿足。針對這種購買行為,在促銷中要使之相信,他所選中的商品是最物美價廉的、最合算的,要稱贊他很內行,是很善於選購的顧客。
④沖動型購買行為
沖動型消費者往往是由情緒引發的。年輕人居多,血氣方剛,容易受產品外觀、廣告宣傳或相關人員的影響,決定輕率,易於動搖和反悔。這是在促銷過程中可以大力爭取的對象。
⑤想像型購買行為
這樣的消費者往往有一定的藝術細胞,善於聯想。針對這種行為,可以在包裝設計上、在產品的造型上下功夫,讓他產生美好的聯想,或在促銷活動中注入一些內涵。比如說耐克和喬丹,喬丹穿著耐克鞋馳騁在NBA球場上,使崇拜喬丹的球迷感覺到,穿上了耐克就離喬丹近了一步。
⑥不定型購買行為
不定型消費者常常是那些沒有明確購買目的的消費者,表現形式常常是三五成群,步履蹣跚,哪兒有賣的東西往哪兒看,問的多,看的多,選的多,買的少。他們往往是一些年輕的、新近開始獨立購物的消費者,易於接受新的東西,消費習慣和消費心理正在形成之中,尚不穩定,缺乏主見,沒有固定的偏好。
問題十三：
產品的整體概念的五個層次：
1、核心利益層次，是指產品能夠提供給消費者的基本效用或益處，是消費者真正想要購買的基本效用或益處。
2、有形產品層次，是產品在市場上出現時的具體物質形態，主要表現在品質、特徵、式樣、商標、包裝等方面，是核心利益的物質載體。
3、期望產品層次，就是顧客在購買產品前對所購產品的質量、使用方便程度、特點等方面的期望值。
4、延伸產品層次，是指由產品的生產者或經營者提供的購買者有需求的產品層次，主要是幫助用戶更好地使用核心利益和服務。
5、潛在產品層次，是在延伸產品層次之外，由企業提供能滿足顧客潛在需求的產品層次，它主要是產品的一種增值服務。
問題十七：
新產品開發的程序：
新產品構思
創意篩選
概念形成和測試
營銷戰略
商業分析
產品研製
市場試銷
商業化
問題二十二：
直接渠道： 生產商——顧客
間接渠道：1.短渠道模式：生產商——零售商——顧客
2.廠渠道模式：生產商——代理商——批發商——零售商——顧客
問題二十五：
促銷組合：促銷組合，就是企業根據產品的特點和營銷目標，在綜合分析各種影響因素的基礎上，對各種促銷方式的選擇、編配和運用。
促銷策略包含推動策略（Push strategy）與拉引策略（Pull strategy）。
消費品與工業用品的促銷組合
消費品市場：銷售促進>廣告>人員推銷>公共關系
工業品市場：人員推銷>銷售促進>廣告>公共關系
…………
問題實在是有些多…… 我盡力了 希望對樓主有所幫助
呵呵 我也要去復習了 ：） 加油
㈥ 網上品牌的特徵 《網路營銷的試卷》考試中在線等待，滿意加多分
網上品牌具有的特點
網路品牌是網路營銷效果的綜合表現
網路營銷的各個環節都與網路品牌有直接或間接的關系，因此，可以認為網路品牌建設和維護存在於網路營銷的各個環節，從網站策劃、網站建設，到網站推廣、顧客關系和在線銷售，無不與網路品牌相關，網路品牌是網路營銷綜合效果的體現，如網路廣告策略、搜索引擎營銷、供求信息發布各種網路營銷方法等均對網路品牌產生影響。
網站的PR值
（全稱為PageRank），是google搜索排名演算法中的一個組成部分，級別從1到10級，10級為滿分，PR值越高說明該網頁在搜索排名中的地位越重要。對應的網路品牌也就更有影響力和普及率。
價值只有通過網路用戶才能表現出來
正如科特勒在《營銷管理》一書中所言，「每一個強有力的品牌實際上代表了一組忠誠的顧客」，網路品牌的價值也就意味著企業與互聯網用戶之間建立起來的和諧關系。網路品牌是建立用戶忠誠的一種手段，因此對於顧客關系有效的網路營銷方法對網路品牌營造同樣是有效的，如集中了相同品牌愛好者的網路社區，在一些大型企業如化妝品、保健品、汽車行業、航空公司等比較常見，網站的電子刊物、會員通訊等也是創建網路品牌的有效方法。
網路品牌體現了為用戶提供的信息和服務
google是最成功的網路品牌之一，當我們想到google這個品牌時，頭腦中的印象不僅是那個非常簡單的網站面，更主要的是他在搜索方面的優異表現，google可以給我們帶來搜索效果的滿意。可見有價值的信息和服務才是網路品牌的核心內容。
網路品牌建設是一個長期的過程
與網站推廣、信息發布、在線調研等網路營銷活動不同，網路品牌建設不是通過一次活動就可以完成的，不能指望獲得立竿見影的效果，從這個角度也可以說明，網路營銷是一項長期的營銷策略，對網路營銷效果的評價用一些短期目標並不能全面衡量。
網路品牌主要指企業注冊在通用網址的域名與企業名稱 商標一起構成企業的銘牌。
網路品牌越來越具有個性化
網路品牌生存的惟一性在服務范疇表現出的特性就是信息服務的個性化，或者說是網路門戶的個性化。它要求企業必須將全部資源集中在某一專業領域，同時，為了保持這種惟一性的市場定位，還必須具備源源不斷的資金保障，否則，個性化的服務定位就無法實現。因為目前網路門戶是投資未來，網路品牌要成為行業里的第一，不僅取決於其獨特的定位，還依賴資金的投入。網路經濟的自然法則就是資源的集中與社會分工的高度專業化，只有順應了這一法則的網路門戶才能得以生存。傳統品牌延伸的策略在這里受到了極大的挑戰，如果認識不到網路品牌的這一特殊變化，建立網路門戶就有可能重走傳統品牌的老路。
㈦ 經典的市場營銷面試時的智力測試題
市場營銷類人員面試問題集
一、測試市場營銷類人員「市場營銷類」問題：
1、你對你周圍的市場怎樣看，怎樣細分？
2、覺得市場營銷和銷售有什麼區別？
3、你怎樣去處理你周邊的市場？
4、你怎樣看待拓展業務中的唱歌、喝酒與業務無關的東西？
5、你認為拓展業務中的唱歌、喝酒與業務無關的東西重不重要，你會不會也這樣做？
6、你認為什麼時候是發揮個人英雄主義的時候，什麼時候是發揮集體力量的時候？
7、請對以上舉實例說明？
8、你知道產品與品牌的區別嗎，你是怎樣理解的？
9、你想做置業顧問多一些還是客戶顧問多一些，請說明理由？
10、現時有兩大市場，一種市場是搞關系，靠費用，另一種是為企業真實解決問題，你認為我司現時應怎樣看待這兩大市場？
11、請說出3個房地產產品的品種，簡要說一下各是要什麼業務？
12、你平時喜歡從事什麼樣的體育活動，你認為這些對你在拓展業務中有什麼好處？
13、你知不知道什麼是捆綁營銷，如果給你搞一個這樣的營銷，你應怎麼搞？
14、請說一說拓展一個企業的過程中，你一般是怎樣進行的？
15、你是怎樣關注客戶的？
16、網上預銷售系統是什麼？它能為企業帶來什麼樣的便利？
二、測試市場營銷類人員「客戶服務類」問題：
1、請講一次這樣的經歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。是什麼問題？你是怎樣使客戶回心轉意的？
2、講一次你曾經為了取得與工作有關的目標而做出個人犧牲的經歷。
3、你認為質量和客戶服務的關系是什麼？?
4、很多人都把客戶服務的重點放到處理客戶投訴上，你認為這種策略的問題是什麼？
5、給我講一個你曾經遇到的這樣的一個問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的？
6、在客戶服務中，公司的政策和規定起著什麼樣的作用？
7、請列舉好的客戶代表應該具備的幾種基本素質。你為什麼認為這幾種基本素質很重要？
8、如果客戶對所發生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題？
9、統計數字表明，19個客戶中，只有1個客戶會投訴，而其他18人盡管不滿意也不會說什麼，但再也不會購買你的產品了。客戶服務代表怎樣鼓勵沉默的客戶發表自己的看法？
10、若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？
11、如果你給客戶解決難題，客戶請你吃喝玩，你怎麼辦？
12、如果你給客戶解決難題，客戶給你現金/或現金等價物，你怎麼辦？
13、你怎樣看待走訪客戶的問題？
14、你認為怎樣才能做好一個客戶經理？
15、你想做置業顧問多一些還是客戶顧問多一些，請說明理由？
16、有人說客戶顧問是一個流動銀行，你認為對不對？
17、你認為你以往的工作經歷對你以後的工作有什麼幫助？
18、你是怎樣關注客戶的？
19、如果客戶要求你操作不符合規章制度的業務，你怎麼辦？
20、你平時喜歡從事什麼樣的體育活動，你認為這些對你在拓展業務中有什麼好處？
21、請說一說拓展一個企業的過程中，你一般是怎樣進行的？
三、招聘銷售人員面試題實例：
1、您覺得市場營銷和銷售有什麼區別？
2、你去一家公司上門推銷，但門上寫著「謝絕推銷」你會怎麼做？
3、您覺得《市場營銷學》對你最有幫助的是哪一點？
4、你認為這個行業的現況怎麼樣？
5、假如你是一家房地產企業的一線市場銷售人員，而你的競爭對手正好推出了：買房子，送空調、抽油煙機等的促銷活動，作為一線人員的你，該怎麼樣做才能不被對手的活動壓倒？
6、「你是怎樣來我們這兒的?」（這是在測試求職者對交通路線的熟悉程度及對交通工具的使用能力，這種提問對應聘銷售、業務員等崗位的求職者的可能性較大）
7、請講講你遇到的最困難的銷售經歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產品的？
8、人們購買產品的三個主要原因是什麼？
9、關於我們的產品生產流程和我們的客戶群體，你了解多少？
10、關於銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什麼？為什麼？
11、若受到獎勵，你有什麼感想？
12、你最典型的一個工作日是怎樣安排的？
13、為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質？你為什麼認為這些素質是十分重要的？
14、電話推銷和面對面的推銷有什麼區別？為使電話推銷成功，需要什麼樣的特殊技能和技巧？
15、在你的前任工作中，你用什麼方法來發展並維持業已存在的客戶的？
16、若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什麼？為什麼？
17、請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。
18、講一個這樣的經歷：給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什麼辦法以確保達到銷售任目標的？
19、你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業績的？
20、一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？
21、你怎樣才能把一個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人？
22、當你接管了新的行銷產品或新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？
23、在打推銷電話時，提前要做哪些准備？
24、你怎樣處理與銷售活動無關的書面工作？
25、請向我推銷一下這支筆。
26、你認為推銷電話最重要的特點是什麼？為什麼？
27、和已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡哪種？為什麼？
28、如果某位客戶一直在購買和你的產品相似、但價格卻很低於你的產品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產品？
29、具備什麼樣的素質和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？
30、假如你遇到這樣一種情況：你的產品和服務的確是某公司需要的，但是那個公司內部很多人士強烈要求購買質量差一些但價格便宜的同種產品。客戶徵求你的意見，你該怎樣說？