農村缺少市場營銷人才

1. 農村合作銀行如何提高市場營銷能力的幾點思考

隨著全球經濟一體化的不斷深入，金融業的競爭顯得尤為激烈。而在當今金融產品相似，金融市場集中的環境下，市場營銷能力的強弱直接關繫到一家銀行的成敗與發展。如果把市場比作土壤，產品比作種子，那麼營銷就好比是在土壤上播種、耕耘，培育出品牌這顆銀行文化幼苗。因此，如何提高農村合作銀行的市場營銷能力，打造具有農村合作銀行特色的品牌優勢，應該成為每一個合行人關注、思考和實踐的重要問題。 一、農村合作銀行進行市場營銷的必要性 首先，銀行也是企業，也像以盈利為目的的其他工商企業一樣，是通過為市場生產「適銷對路」的產品和服務，從市場取得收入而維持自己的生存和發展。第二，現在向公眾提供產品和服務的銀行不是一家，而是多家，不但有內資銀行，還有外資銀行。而農村合作銀行作為銀行業的新生代，在某些方面還有不及之處，面臨的市場競爭不言而喻。這樣的外部環境和內部因素，促使合作銀行必須進行有效的市場營銷，才能使發展的步伐更加穩健和快速。 二、目前農村合作銀行市場營銷存在的誤區和困難 （一）營銷主體被曲解 目前，在銀行內部員工的意識中，營銷應該是管理層和信貸業務員的事情，與臨櫃人員無關，這其實曲解了營銷主體的真正內涵。作為銀行的一份子，每一個員工都是做服務工作的，都是營銷主體，都有責任和義務提高自身的市場營銷能力，從而提升銀行的綜合競爭能力。因為營銷的意義是為了讓我們的產品和服務，得到最大范圍客戶的接受和認可，從而贏得市場佔有率，樹立品牌效應，而非單純增加一二個信貸客戶。所以，每個員工應該進一步地認識營銷的出發點，真正實現營銷主體的最大化。 （二）營銷進程受業務知識的崗位分離制約 銀行崗位分工的不斷細化，無疑提高了辦理業務的效率，但同時也使不同崗位之間的業務知識變得單一，造成了員工只熟悉自己操作的業務，而對其他業務一知半解，有的甚至不願過問。這種現象存在於同部門之間，更存在於跨部門之間。如儲蓄所員工不懂對公業務，信貸員不懂臨櫃業務，綜合櫃不懂信貸業務等。這就使得員工在營銷過程中處於極其被動的地位，如果被客戶問及其他崗位的業務知識時，難免會出現冷場，顯然，這樣的營銷必定難以收到期望的效果。 （三）營銷成果逐漸演化為個人關系 營銷原本是團隊的意識導向，通過營銷建立起來的業務關系，應該是銀行團隊與企業之間由於相互信任而形成的長期合作關系，但在實際過程中，營銷成果往往演化為銀行領導或信貸業務員與企業老總的個人關系，由此一旦崗位調整或人員調動，那麼隨之帶來的將是合作關系的破裂和消解。 三、農村合作銀行提高市場營銷能力的有效途徑 （一）苦練內功是實施市場營銷的基本要求 1.舉辦業務知識學習班，為營銷的開展夯實基礎。要想讓市場和客戶認識、了解直至接受，首先銀行員工要了解自己的銀行，包括各項業務的辦理流程，完善的體制、運營模式等，因為只有完全熟悉地掌握銀行的整體情況，才能在營銷的過程中做到有備無患。 2.進行相關營銷知識和技能的培訓，為營銷的開展做好准備。掌握了基本知識以後，有效的營銷方法和策略也是實施成功營銷的關鍵，因為我們面對的是形形色色的客戶，由於他們的經歷和背景不同，因而在營銷的過程中，所採取的方式方法也應該有所區別。溝通的技巧，語言運用的技巧，推銷產品的技巧，面對冷場的技巧等，這些都需要我們在事前進行相關的培訓，才不會在實際工作過程中出現尷尬的局面。當然，培訓應當重於實質而非做表面文章，把市場營銷的概念以及方法手段植入人心。 （二）完善體系是實施市場營銷的關鍵 1.構建全員營銷體系，使營銷成為員工的自覺行為。要加強對全體員工的營銷意識教育，使每一個員工都切實認識到參與營銷是義不容辭的責任，並結合考核機制催生員工的自覺性。特別是臨櫃人員，由於平時接觸的客戶比較多，如果能夠將新業務的營銷融入到日常的工作中去，那麼所產生的效果是即時可見的。 2.整合營銷隊伍，為成功營銷增添機率。一支優秀的營銷隊伍能夠使營銷收到事半功倍的效果。我們在開展「全員營銷」的前提下，要有選擇的建立幾支重點營銷的隊伍，讓有思路、肯干實事的人員充實到其中，並輔之以相應激勵考核機制，以業績為導向促使員工更加積極有效地開展營銷。 3.建立營銷機制，讓營銷過程有章可循。由於農村合作銀行的員工並不都是專業的營銷人員，因此應根據自身的實際，結合當前的市場環境，制定一套行之有效的營銷機制，讓員工在營銷過程中有章可循，避免由於錯誤營銷而產生不良後果。 （三）資源共享是實施營銷的推動力 1.組織典型營銷案例進行集中學習。應定期收集各支行在營銷過程中的典型案例，組織進行集中學習，分析總結其中的精華和需要改進的地方，以便在下一步的營銷過程中更好地運用。這種交流可以是全行內部也可以是同業之間，而不應該把營銷的經驗作為至寶般牢牢不放，否則將永遠停在原地而沒有新的突破。 2.建立共享網路平台。在積極宣傳營銷思想的同時，也應當加強硬體設施的建設。可以在全行建立一個營銷論壇，讓營銷人員在營銷過程中總結的經驗，通過這個共享平台進行交流，也可以將遇到的困難拿出來大家討論，從而找到最佳的營銷方案，這樣既可緩解營銷人員的壓力，也可推動營銷的進程。 （四）金融創新是提高營銷競爭力的保障 金融業傳統業務的獲利空間越來越小，資產收益率也呈下降趨勢。在這種情況下，金融營銷必須更加註重金融創新，通過金融產品的不斷創新提高市場競爭力，只有這樣才能保證銀行在市場營銷過程中始終居於主動地位。當前，金融創新的主要領域在於中間業務。因此，農村合作銀行應當主動打破目前業務較單一的局面，循序漸進，按照功能差異、對象特殊、技術領先、利益兼顧等原則，全方位地開展高起點、高科技、高收益的中間業務，中間業務不能僅局限於代收代付業務上，要向深層次發展，重點是向客戶理財、資產（信貸）評估、投資咨詢、財務顧問等多元化角度發展，在發展中學習，在學習中發展，樹立全新的開展多功能業務的銀行形象，提升銀行地位。 （五）廣開渠道是實施營銷的必由之路 在實施營銷的過程中，應該在現有的人力和硬體資源下充分挖掘潛力。 1.利用網點優勢進行營銷。農村合作銀行的一大優勢就是網點多，遍布全區的各個鄉鎮，這就為營銷工作的全面開展提供了便利條件。各網點可以利用自身優勢，通過懸掛橫幅、散發宣傳資料，以及積極參與本行、地方政府的文明創建活動等形式，擴大本網點影響力。每逢節日可以舉辦活動，向客戶贈送一些小紀念品，以吸引客戶。並且繼續推行農村合作銀行為「三農」服務的各項措施，在鞏固原有個私客戶的基礎上，進行市場細分，確定客戶群，通過營銷手段，挖掘和發展潛在的新客戶。 2.利用網路優勢進行營銷。a.網站營銷。我行有自己的網站，上面也有各項業務的介紹，但是目前廣大客戶甚至是內部員工都很少點擊。因此，我們要迫切落實宣傳工作，讓客戶知道我行有這個專設的平台，相關科技人員也要進一步加強網站開發和管理工作，可以增設一些「客戶在線服務」、「客戶疑問解答」等互動欄目，讓客戶可以通過網路輕松解決業務上的疑問。同時為了使網站被更大范圍客戶所知道，在宣傳資料和節日發放的小紀念品上都可以印上我行的網址，這樣既讓客戶感受到了我們的用心，也在無形中起到了營銷的作用。b.郵件營銷。郵件營銷誕生於美國，是建立在美國近百年電話營銷產業基礎之上的，對電話、傳統紙質郵件營銷提供了有效的補充。不可否認，郵件營銷在電子商務發展中一直起著重要作用，是一種強主動式營銷，是與客戶溝通的最便捷的方式。客戶對與自己需求相關的電子郵件還是很感興趣的。我們可以建立電子郵件列表並讓潛在客戶登記注冊，然後定期向銀行的的老客戶、目標客戶發送他們感興趣的新聞信息，新產品、新業務、新服務介紹，加強與他們的聯系。 3.利用社區活動進行營銷。社區是最大規模的住宅小區，消費群體龐大。因此，農村合作銀行可以在網點附近的社區推廣一些特色服務，例如發行集存取款、繳費、消費等多種功能於一體的銀行卡，社區業主可通過此卡實現個人外匯交易、銀行卡轉賬，代繳物業管理費、水電費、市話、手機費等一系列銀行自助服務。還可以定期去社區進行相關個人理財等個私業務的宣傳活動，這樣既可提升網點的美譽度，也可適時推出我行的新產品。作者單位：蕭山農村合作銀行聞堰支行 吳芳芳

2. 當前我國農業農村面臨的主要問題有哪些

第一，農村社會發生結構性變遷，群眾利益訴求多元化。

隨著城鄉一體化進程的不斷深入，農村封閉保守的社會格局被打破，人口流動速度加快，農民的生活生產方式、思想價值觀念逐步轉變，民主法治意識明顯增強，利益需求日益多元，各種利益訴求不斷出現。特別是隨著征地拆遷、項目建設中的新型社會矛盾的逐步凸顯，群眾對政府為民辦實事的要求和期望越來越高，參與和監督村級事務管理的願望日趨強烈。

因此，新時代如何找到各階層利益的最佳契合點，幫助、引導農民通過理性合法的方式保障和維護自身合法權益，已經成為農村社會治理的難點。

第二，農村各類矛盾糾紛日趨復雜突出，化解難度較大。

隨著經濟社會的發展，農村社會矛盾糾紛由以家庭和鄰里矛盾為主，逐漸轉變為涉及宅基地、土地承包、項目征地、林地收益等經濟糾紛為主。另外，還出現了由於干群關系緊張、政策宣傳執行不到位等導致的群眾與政府相關部門、單位間的矛盾糾紛，村民選舉糾紛、醫療糾紛、環境保護糾紛、道路交通事故糾紛等新型矛盾糾紛不斷，甚至存在大量的群體性矛盾沖突。

總之，農村社會矛盾呈現出民事糾紛、行政糾紛、輕微刑事糾紛等相互融合、相互滲透的復雜情況。面對這些矛盾糾紛，政府雖已採取多種措施加以解決，但與群眾的迫切需求還存在距離。

第三，農村社會治理能力亟待提高。

目前農村以家庭為主要生產單位，而市場經濟使農村社會人員流動相對活躍，這在一定程度上減少了農村基層幹部與群眾交流溝通的機會。當

前我國部分基層幹部受「官本位」思想影響，職責認識比較模糊，服務群眾的自覺性、主動性不足，習慣於通過會議、行政命令、下發文件等方式推動工作，工作職能的轉變跟不上形勢要求。

對待群眾，有些基層幹部延續單向的管理模式，把農民當作管控的對象，而非服務的對象；有些基層幹部工作方法簡單、作風不實、感情用事、處事不公，破壞了黨的形象，影響了黨群、干群關系。

第四，精英人口的流失使農村社會治理主體弱化。

改革開放後，隨著工業化、城鎮化的快速推進，我國農村人口凈流出加劇，這其中包括大量的農村精英。大量農村人口「離土又離鄉」，只剩下老人、婦女、兒童以及其他弱勢群體，導致農村社會治理人才短缺、社會治理主體弱化。農民群眾在農村事務中「失語」，是現階段農村基層社會治理面臨的最大挑戰。

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解決農村問題的方案:

1.首先，要積極構建社會矛盾輿情匯集預防和警示平台。

當前，農村社會階層、社會格局發生明顯變化，由此引發的各類社會矛盾糾紛日益突出和復雜。因此，要實現農村平安和諧的社會氛圍，需要多部門的協調作戰、提早介入，密切關注收集社會矛盾輿情，及時對收集到的社會輿情進行分析和歸納，堅持從抓早、抓小、抓苗頭入手，切實做好預防工作，增強工作的針對性和實效性。

要在問題及矛盾激化之前，及時有效地發現問題、解決問題，充分利用綜合信息平台等現代化技術手段，高效精準地掌握輿情信息，及時抓住矛盾的根源和症結，高效率解決農村社會矛盾以及問題。

2.其次，要積極拓展農民利益表達渠道。

當前，農民利益多元化日益凸顯，因此，要堅持協同和參與相統一的原則，建立公平、合理、有組織的農民利益表達和協調機制，不斷構建多層面的政民溝通渠道，搭建領導幹部與群眾的對話平台，促進農民利益訴求理性化、法治化、組織化，使群眾訴求得到合理有效的解決。

3.解決農村社會治理問題，需要提升農村社會治理服務水平，推進農村社會治理主體多元化

提升農村社會治理服務水平，首先要推行電子村務。要積極推進農村鏈接政府專網，公開惠農政策、惠農資金、惠民項目、基層組織、三資管理、平安建設等內容，並涵蓋農村人口基礎信息、矛盾糾紛化解、轄區綜合管理三大子系統，將地理信息、人口基礎信息、農戶基礎信息（房、地、林權及生產生活資料）全部納入信息管理范疇，實現全方位、動態式社會服務進村入戶。

4.其次要集成電子學務。

開設農事農情、農技信息、專家咨詢、致富典型等頻道，引導農民特別是偏遠山區農民對接多元信息，跨越農技推廣的「最後一道坎」，使農民可以及時捕捉種養信息、致富信息、農產品市場信息。

5.最後要拓展電子商務。

開設農資直購、網上商城、農產品銷售、一站式繳費、物流配送等基礎頻道，以精品果園「QQ農場」、生態食品「網路促銷」為樣本，建立農產品互聯網銷售等電子商務體系。

3. 國內市場營銷需求狀態對市場營銷從業人員的要求

通信業：需求旺盛，營銷人員比重繼續上升今後幾年，通信業人才需求將主要分布在基礎電信運營企業，新增電信企業和政府部門，市場營銷服務人才比重將超過技術人才。人才構成進一步變化為：經營管理類、通信技術類和市場營銷類人才需求比例為2∶3∶5.這個比例中經營管理與市場營銷人員比重較之前有所上升，預示著更多非通信專業人才將湧入通信行業。汽車業：人才全面緊缺未來5年，根據汽車發展的水平和需要來看，人才供求矛盾的變化將不是漸增，而是激增。這意味著人才供求的結構性矛盾非常突出，尤其是研發機械工程師、銷售和市場人員的新增工作機會將非常可觀。在汽車企業的招聘中，不是哪類人才比較重要，而是各類人才都很重要；不是哪類人才緊缺，而是全面緊缺。主要包括：汽車研發人才、維修人才、營銷人才、管理人才、汽車服務人才等。快速消費品：營銷人才缺口大快速消費品行業的人才缺口將依然主要來自市場營銷崗位。近年來，該行業大量的市場、銷售人員，特別是品牌建設人員流向其他行業，而從其他行業流向快速消費品行業的市場人員並不多。因此，在2007年相關企業將有必要繼續對此類人才進行儲備。石油業：專業人力資源匱乏石油行業招聘企業以特大型國有企業和外資石油服務公司為主。外資石油企業方面，從其在中華英才網上所發布的職位顯示出，專業技術人才，尤其是地質工程師和鑽井工程師有明顯的人力資源匱乏的現象。同時，因為目前石油企業才人流動的內外部條件還未成熟，所以外資企業雖然提供良好的職業發展空間、有競爭力的薪酬待遇等優越條件，招聘到所需的研發技術人員也有一定難度。國有企業方面則是從事跨國經營的人才極為緊缺——就陸上石油企業而言，無論是各石油企業還是三大集團公司直屬機關，從事跨國經營的管理人才都不足總人數的1%. 06年人才市場盤點人才供求走勢將在未來很大程度上得以延續，因此提醒職場人士關注。年度十大需求旺點市場營銷類、物流類、房地產建築專業類、咨詢類、項目管理類、生產管理類、電子工程師類、質量管理工程師類、設計類、IT軟體研發測試類等是人才市場10大需求旺點。其中，市場營銷類人才不僅包括銷售代表，還包括銷售團隊管理人員、區域銷售管理人員、渠道銷售人員等；物流類人才主要是物流管理、國際物流銷售類的專業人才；房地產建築類以各類規劃設計工程師、建築師為主；咨詢類人才包括各類咨詢顧問、咨詢師等；項目管理類以項目經理、項目專員為主；生產管理類主要是各類管理人才；電子工程師類主要包括設計工程師、機電工程師、研發工程師等；質量管理類以QA、QA專業人員和質量管理崗位為主；IT軟體研發測試類主要是軟體研發工程師、測試工程師等。法律、行政：明顯「供過於求」目前在人才市場人才明顯「供過於求」的職位類別有：法律類、行政類等。法律類主要指公司法務、法律助理等；行政類主要指各類文員、行政事務人員等。校園人才的需求出現新態勢有越來越多的企業進入到高校直接選拔優秀畢業生，人才競爭的白熱化，直接導致入校招聘時間的大幅度提前。主要體現出以下五點特徵：第一，整體形勢供需兩旺，專業供求基本平衡。企業需求強勢遞增，同時高校擴招影響也逐漸明顯，每年大批量的大學生湧入人才市場，不斷沖擊同類人才的市場價格。學生選擇面繼續大幅度拓寬，企業、單位選擇人群更廣、選擇階梯和人才梯度越發清晰。第二，少數類別專業生源社會需求旺盛，但優秀生源供給不足。一些看來較為冷門、從業人員較少的專業，反而就業較為容易，發展也較為平穩。第三，個別專業畢業生源充沛，但社會需要反應冷淡。由此造成的人才浪費、人不盡其能的情況也較常見。如這兩年高校里較為看好的法學專業，所培養的人才數量已經大大超出了社會需求，反而使這部分學生往往面臨就業難或者學不盡用的情況。第四，學習專業、學校、語言能力在企業、單位評價人才時的重要性更加明顯。同時，實習經驗等方面也成為大學生初次就業的重要考察方向，正在進行中的「飛越重洋」海外實習生選拔計劃報名火爆，可見大學生已經在積極的豐富個人的實習經歷以應對這一狀況。第五，企業對學歷的要求趨於理性。更多的企業在選擇應屆生源時能做到按需錄取，一味追求高學歷的情況越來越少。一方面是企業對人才認識的理性化，另一方面，也是用人單位合理規避人才流失所帶來負面影響的必然要求。

4. 現在市場最缺乏什麼人才》

權威人士近日總結了2008年本市人力資源市場供求情況，並對2009年熱點行業趨勢進行了預測。2009年，通信、汽車、快速消費品及石油能源等四大行業人才需求將增大，且有較明顯的人才缺口，這四大行業將成為2009年求職熱門行業。此外，2009年另一個職場趨勢是海外人才市場將進一步升溫，更多的外國公司白領職位將會越來越多地投向中國。按照人力資源職位趨勢分析，精通外語、具有某項專業優勢、具有外資企業或國內知名企業的工作背景的求職者，將會贏得更多的海外發展機會。 通信業人才:需求旺盛今後幾年，通信業人才需求將主要分布在基礎電信運營企業，新增電信企業，市場營銷服務人才比重將超過技術人才。人才構成進一步變化為:經營管理類、通信技術類和市場營銷類，人才需求比例為2∶3∶5。這個比例中經營管理與市場營銷人員比重較之前有所上升，預示著更多的非通信專業人才將湧入通信行業。 汽車業人才:全面緊缺根據汽車業發展的水平和需要來看，2009年人才供求矛盾的變化將不是漸增，而是激增。這意味著人才供求的結構性矛盾非常突出，尤其是研發機械工程師、銷售和市場人員的新增工作機會將非常可觀。在汽車企業的招聘中，不是哪類人才比較重要，而是各類人才都很重要；不是哪類人才緊缺，而是全面緊缺。主要包括:汽車研發人才、維修人才、營銷人才、管理人才、汽車服務人才等。這一趨勢不僅局限在2009年，而且在未來的5年中，將表現得尤為突出。 消費品營銷:人才缺口大消費品行業的人才缺口依然是市場營銷崗位。近年來，該行業大量的市場營銷、銷售人員，特別是品牌建設人員流向其他行業，而從其他行業流向快速消費品行業的市場人員並不多。因此，在2009年相關企業將有必要繼續對此類人才進行儲備。石油行業:人力資源匱乏石油行業招聘企業以特大型國有企業和外資石油服務公司為主。外資石油企業方面，缺乏的是專業技術人才，尤其是地質工程師和鑽井工程師。同時，因為目前石油企業人才流動的內外部條件還未成熟，所以外資企業雖然提供良好的職業發展空間、有競爭力的薪酬待遇等優越條件，招聘到所需的研發技術人員也有一定難度。國有企業方面則是從事跨國經營的人才極為緊缺。就陸上石油企業而言，無論是各石油企業還是三大集團公司直屬機關，從事跨國經營的管理人才都不足總人數的1％。 日前，中國權威的專業人才招聘網站中華英才網對外發布了2009年熱點行業趨勢預測，指出通信、汽車、快速消費品及石油能源等四大行業人才需求大，且有較明顯的人才缺口，將成為2009年求職熱門行業的不二之選。此外，明年另一個職場趨勢是海外人才市場將進一步升溫，更多的外國公司白領職位將會越來越多地投向中國。以中華英才網與美國MONSTER 合作的國際頻道所發布職位的趨勢分析，明年精通外語、具有某項專業優勢、具有外資企業或國內知名企業的工作背景的求職者，將會贏得更多的海外發展機會。

5. 想問一下現在市場營銷人才的供求狀況

經過20多年的發展，據教育部高等學校工商管理類學科專業教學指導委員會的統計，截至2010年，我國設置有市場營銷本科專業的高校共有591所。在供需問題在數量矛盾基本解決後，供需結構上的矛盾還比較尖銳，對本科市場營銷畢業生的需求巨大且品種繁多。在這種背景下各高校思索本校市場營銷專業的定位和專業特色就成為必然。

湖北省是全國高教大省但還不是高教強省，眾多服務於地方經濟的省屬高校是地方市場營銷人才供給的主渠道。筆者查閱了國內眾多文獻，雖然有相當多的文獻研究了企業對市場營銷人才素質與能力的要求和人才供需現狀，但直接研究湖北地區市場營銷人才供需的文獻較少，基於前述市場環境的變化和企業營銷職能的發展，湖北企業對市場營銷人才的需求發生了哪些變化？整體上湖北地區市場營銷人才供需的狀況如何？存在哪些問題？只有了解了這些基本信息後，湖北地方高校才可能按需要制訂符合市場需求的市場營銷人才培養方案。

本文通過調查問卷的形式對湖北地區15家企業進行了調研，涉及教育咨詢行業3家、激光製造行業2家、金融行業2家、網路行業2家、通信行業1家、醫葯行業1家、化工行業1家、汽車製造行業1家、消費行業1家、計算機行業1家。由筆者設計調查問卷，通過實習學生和畢業生在工作單位尋找合乎條件的被訪者作答，被訪者要求是營銷中高級管理人員、人力資源經理、企業副總以上高管人員，以保證問卷研究的有效性。

一、湖北地區市場營銷人才的供需現狀

1.市場營銷專業人才的規格要求

隨著市場經濟的發展，中國企業的營銷職能在短短的二十年時間里經歷了西方企業用一百年時間走過的路，從簡單的銷售部門階段到現代的營銷組織，對應著營銷職能的變化，企業對營銷人員的要求越來越高。湖北企業正經歷著哪些變化？我們調研發現，單從學歷來看，要求本科以上學歷的有4家企業，佔全部被調查企業的26.7%，其中有1家企業還要求碩士以上學歷，要求專科以上學歷的有11家，佔全部被調查企業的66.7%，要求高中以上學歷的有1家，佔0.7%。高職高專畢業生是湖北企業營銷人員後備人才庫的主體，表明目前湖北企業對營銷人員的定位還是一種注重操作性的人才，但與五年前相比，大多數企業營銷人員為高中、技校畢業生，大專以上文化程度的只佔營銷人員的12.7%，[6]情況已發生了重大變化，五年時間學歷層次提高了一個檔次。

從企業需求的營銷崗位來看，銷售（包括售前、集中和售後）、市場策劃、市場研究是目前企業營銷的三大主要職能，分別有89.7%、61.5%和46.2%的被訪選擇。渠道支持、公共關系和網路營銷緊隨其後，營銷崗位的多樣性要求營銷人才培養目標的多樣性。

2.市場營銷崗位（職能）的需求分布

在問及「貴公司目前最需要什麼樣的營銷人員？」，從崗位類別角度回答「銷售與營銷管理人員」頻率為56.4%，排第一，表明企業最缺中高級營銷管理人員，排第二的是「一線銷售人員」，頻率為51.3%，表明初級營銷人才仍然有較大的需求，「營銷策劃人員」和「市場研究人員」以41%和25.6%列第三和第四位，表明企業對營銷人才的「技術」含量有持續的需求。從營銷人員專業、態度特徵分析，湖北企業回答最需要「有行業背景的營銷人員」頻率為74.3%，回答需要「復合型知識的營銷人員」頻率為61.5%，回答需要「有一定經驗的營銷人員」頻率為56.4%，排前三位。

3.市場營銷專業人才的來源

從專業培養的角度看，從事市場營銷工作的人並不一定是市場營銷科班出身，這已被行業人士觀察了解，一所學校培養的畢業生也不一定服務於學校所在地的企業，所以要想得到某個時期湖北地區市場營銷人才的總供給量有難度，研究和了解湖北企業引進營銷人員的主要渠道可以大致了解湖北企業市場營銷專業人才的大致來源，可間接地推測湖北地方高校對市場營銷人才的供給水平。從調查來看，56%的湖北企業從全國招聘，36%的企業從本地招聘，只有8%的企業從內部招聘，招聘渠道包括人才招聘會、大中專畢業生招聘會、媒體廣告招聘、熟人推薦介紹、獵頭公司招聘等。

從企業營銷人員所學專業情況來看，市場營銷專業出現的頻率最高為64.1%，其次為經濟類專業，為53.8%，第三為工商管理類和工程技術類專業，均為38.5%，可見企業市場營銷人員的專業背景相當復雜，這說明非市場營銷專業的畢業生是企業營銷人員重要的來源。我們在考慮市場營銷人才培養方案時一方面要考慮同類專業的競爭，努力構建專業特色，同時還要考慮不同類別專業之間的競爭，確立專業不可替代性優勢。

4.市場營銷人才供給的數量、質量及結構問題

有52%的被訪認為「市場營銷人才數量基本能滿足要求」，33%的被訪認為「數量不能滿足要求」，10%的被訪認為「數量遠遠不能滿足要求」，只有5%的被訪認為「略有富餘」。

38%的被訪認為市場營銷人才質量較好，認為質量一般的佔62%。在回答「你認為目前市場營銷人才供給的主要問題是什麼？」時，有74%的被訪認為是「專業技能和能力不能滿足要求」，21%的被訪認為「營銷人才品種結構不能滿足要求」，只有5%的被訪認為「人才數量不能滿足要求」。

二、基於能力素質模型的營銷人員素質要求分析

能力素質模型是指擔任某一特定的角色或達成某一績效目標的一系列勝任特徵素質的組合，又稱為勝任力模型。筆者利用國內外對營銷人員能力素質模型的研究成果，圍繞知識、素質和能力三個方面設計了題目請被調查者回答。

1.湖北企業對營銷人員知識素質的要求

被訪回答營銷人員最需要的知識素質按頻率排序依次為「行業知識」（74.3%）、「營銷知識」（66.7%）、「競爭和客戶知識」（48.7%）、「商品知識」（46.2%）、「商務及禮儀知識」（28.2%）、「財務知識」（17.9%）、「法律知識」（15.4%）、「管理知識」（10.3%）、「計算機和信息技術知識」（5.1%）、「貿易知識」（2.6%）。

2.湖北企業對營銷人員技能素質的要求

被訪回答營銷人員最需要的技能素質按頻率排序依次為「市場調查與分析的技能」（76.9%）、「營銷策劃技能」（69.2%）、「商務談判技能」（56.4%）、「推銷技能」（53.8%）、「口頭表達技能」（46.1%）、「文字表達技能」（17.9%）、「網路營銷技能」（15.3%）、「利用計算機處理信息的技能」（12.8%）、「英語交際技能」（10.3%）、「其他技能」（5.1%）。從以上被訪回答來看，市場調查與分析的技能、營銷策劃技能、商務談判技能、推銷技能是企業營銷人員最需要掌握的技能。

3.湖北企業對營銷人員能力素質的要求

被訪回答營銷人員最需要的能力素質按頻率排序依次為「溝通能力」（79.5%）、「交際能力」（51.3%）、「商業判斷力」（51.3%）、「創新能力」（46.2%）、「抗壓能力」（41%）、「邏輯思維能力」（28.2%）、「組織管理能力」（28.2%）。

三、湖北地區市場營銷人才供需方面存在的主要問題

1.供需問題在數量矛盾基本解決後，供需結構上的矛盾仍較尖銳

從前面的調查分析可知，從總量上看，營銷人才供需基本平衡，按崗位層次劃分，企業最缺銷售和營銷管理人員，按崗位內容劃分企業最缺銷售人員，按崗位特徵劃分企業最缺有行業背景的銷售人員和復合型知識的銷售人員。高校市場營銷本科生大學畢業後經過若干年的企業實踐歷練，才可能成為企業營銷管理幹部，所以，市場上最缺的銷售和營銷管理人員不大可能直接從高校畢業生中直接錄用，因此，解決湖北地區營銷人才供需結構上的矛盾更多的要依靠企業自己解決，這個矛盾可能長期存在，企業要有清晰的認知。

2.市場急需的有行業背景的市場營銷人才缺乏，各高校培養的營銷人才趨同

調查發現，有高達43.6%的被訪認為各高校培養的市場營銷畢業生沒有差異性，還有43.6%的人對這個問題的回答是「不清楚」，只有12.8%認為「有差異」，說明當前各高校培養的人才特色不鮮明，定位不清晰。以服務地方經濟為己任的省屬高校很多本身就是行業院校，如武漢工程大學是以化工為學校特色，湖北省化工企業80%的企業老總畢業於該校，三峽大學以水力電力為學校特色，武漢紡織大學以紡織為學校特色，長江大學以石油為學校特色，湖北經濟學院以金融為特色等。這些學校只有面向行業，突出行業特色，服務行業，才能在與眾多地方高校競爭時有立錐之地。

3.人才質量及類別市場認可度不高，企業不得不花大力氣自己培養

這次調查還發現，有高達74%的受調查者認為湖北地區市場營銷人才的專業技能和能力不能滿足企業的需要，其中，在學校應該解決的知識素質層面，認為學校培養的市場營銷畢業生最缺的依次是行業知識、競爭者和客戶知識、商品知識和商務禮儀知識；技能素質方面最缺的依次是商務談判技能、營銷策劃技能、市場調查與分析的技能和口頭表達的技能。在回答「你如何看待企業所需要營銷人才的培養途徑」問題時，有46.2%的人認為「主要通過企業自己培養與所學專業關系不大」，認為「主要通過高等學校市場營銷專業培養再加上企業實踐鍛煉」的只有43.6%，另有7.6%的人認為「主要靠員工的悟性與興趣成長，沒法培養」。這表明，學校培養的市場營銷專業人才與社會需求還有相當的距離。

4.企業營銷崗位仍較為單一，減弱了對高層次營銷人才的吸引力

這次調查發現，15家湖北企業的營銷涉及了包括從銷售到特許經營等7個不同的職能，但就某個具體企業的營銷職能而言，大多數企業營銷只意味著銷售和營銷策劃。市場研究、渠道支持、公關、網路營銷等職能被提及的均不到50%。營銷職能的單一性使得營銷工作對那些具有復雜知識結構的人和懷有不同就業期望的畢業生失去了吸引力。筆者所在的高校市場營銷專業本科畢業生，很多人是不願意一輩子從事他們看來「技術含量」較低的銷售工作，即使銷售工作並非如此。

5.企業營銷對計算機和信息技術使用較少，使現有營銷人員知識和技能老化

在企業營銷活動中，無論是市場調查與分析、營銷策劃、網路營銷，甚至銷售都會大量運用計算機技術和信息技術，但從這次調查來看，只有2家企業設有電子商務崗位，在企業營銷崗位最需要的11類知識選項中，「計算機和信息技術知識」排在倒數第二位，在企業營銷崗位最需要的11個技能素質選項中，「利用計算機處理信息的技能」排在倒數第4位，這有點出乎我們的意料，反映出湖北企業營銷對計算機和信息技術使用較少，長此以往，必然使企業現有營銷人員的知識和技能老化，無法適應全球化營銷人才的競爭，從而降低湖北企業的營銷競爭力。

6. 如何做好農村市場營銷

農村市場已逐漸成長為現代家用電器產品的一個最為廣闊而重要的市場了，可以說是一個新的且潛力巨大的市場。 農村市場銷售特點與消費特點自然有別於家電產品在城市裡的「一貫作風」。 那麼，家電產品廠家和經銷商如何更為親密有效地親近廣大農村市場呢？ 怎麼才能更迅速的獲得農村居民的青睞呢？具體建議如下： 一、不斷提升本品牌的知名度 「名牌！名牌！」——購買者的心裡是喜滋滋的，親朋好友、左鄰右舍的臉上洋溢著笑容，內心卻是癢癢的。在農村，能夠買起名牌家電是一種榮譽，是一個家庭富裕的象徵，上世紀八、九十年代是這樣的，二十一世紀的今天依然。可以這樣說：「名牌，就是幸福」。同時，對廣大農村消費者而言，「名牌」就是高知名度的牌子或產品，只要村裡的人或小鎮上的人都知道它，都叫得出它的名字，更能天天或者經常在電視上看到它，它就是名牌，就是「好東西」。因此，家電產品要想在廣大農村銷得好，首先得保證或者不斷提升本品牌的知名度，其途徑主要是電視——如果不能在中央電視台打廣告的話（中央電視台是農村消費者看得最多的電視台啦，幾乎每家每戶都看），至少也要在省級或者市縣級電視台（有些地方已經不批准建立市縣級電視台了，但農村好像還可以看到此類電視台）經常露面，哪怕隔三差五的播一些字幕（相關信息，二、三月換一次即可），效果比不打廣告要好上十來甚至數十倍，而且花錢不多（主要是指在市縣級電視台進行廣告宣傳）。 例如廣東某音響品牌屬於二線音響品牌，原本在湖南某縣級市（95%以上都是農村）默默無聞，銷量一直上不去，甚至有些商場進了幾款音響後，從年頭放到年尾也沒有賣出去一款，音響頂上積滿了厚厚的一層灰塵。銷售代表甚是不解，一是懷疑農村的消費能力，難賣出去是有原因的；二是農村比較荒涼，道路坑坑窪窪，交通極為不便，從一個小鎮跑到另一個小鎮，往往要坐上兩個小時的車，而且等車有時更要等上兩、三個小時，所以銷售代表不想到農村「基層」（市場）去，怕辛苦，一般只到經銷商處去一趟，甚至是打個電話就完事了——還是呆在城裡舒服多了，好玩多了，也就使得銷售代表很難真正地深入到農村市場，發現其問題，解決其問題。後來，銷售代表迫於公司的壓力以及當地核心經銷商的提醒，發現農村居民喜歡購買有名氣的音響產品，而當地的電視台廣告費也不貴。於是，結合公司策劃師的智力支持，決定通過在此電視台進行促銷廣告字幕、品牌廣告和企業推薦（企業宣傳碟的播放）三個方面的廣告傳播，首次投放三個月，合理分配，優惠後的廣告費用總計五萬元人民幣，由企業和核心經銷商協商分攤，結果廣告播出後，一個月內全市各鄉鎮的很多居民都爭相購買本音響品牌，使銷售代表和經銷商對農村市場的更佳推廣頗受鼓舞。 二、確保本品牌的高美譽度 對農村居民的家電消費情況而言，家電品牌的知名度對產品有著非常大的輔助促進銷售的作用，而品牌的美譽度則對產品有著直接促進銷售的作用。同樣是上一案例中（同一個市），2004年夏季湖南的天氣炎熱難受，某村莊富裕一點的家庭都想安裝空調，不再「享受」如此惡毒天氣的罪，但一時又沒人敢「越雷池半步」——打頭陣購買空調產品，因為不知道買什麼空調好，怕不好用，白花錢。後來，某一村民實在忍受不了了，到鎮上買了一款空調安裝了（有一定品牌知名度的），十多天運行良好，而且價格也合理。一時間，此品牌的空調產品好就傳遍了整個村莊。不久，一個只有一百多戶人家的村莊，就有近一半的家庭購買了此品牌的空調產品，充分體現了品牌口碑的力量。為什麼會這樣？因為鄉里鄰里都說它好——有人先行「試驗」了，風險降到最低甚至是「零」，自然錯不了，何樂而不為呢？因此，家電產品廠家一定要想辦法把本品牌的美譽度提升上去，讓每一個村民都說本品牌好——一人傳十個，十人傳百個……本品牌產品的良好銷售就有著落了。 三、先深度市調再進行價格定位 很多廠家的營銷人員都認為農村居民能夠消費起的家電產品都是廉價的，高價（高檔）的產品很難在農村市場上賣得動（筆者曾在某一企業的大多數營銷人員都持此觀點，後來「市場」否定了他們的觀點），但這是大錯特錯的。根據農村市場長期以來形成的消費特點，一般情況而言：很多大件家電產品只要在品牌知名度和美譽度方面能過老百姓的關，高價格的買賣就不成問題，一年下去其銷售數量絕對不菲，而小件家電產品，由於壞了重新買一個也用不著過分「傷心」，所以消費者便側重於購買品質優良但價格適中的產品，尤其在電飯煲、電熨斗、電吹風等方面表現明顯，並且消費者對小件家電產品的品牌知名度和美譽度都要求不高，只要能用即能滿足大多數農村消費者的需求。因此，家電產品廠家在進行農村市場推廣時，在價格方面首先要對本區域市場作一次深度的消費調查，然後再進行相應的價格定位，使其價格成為當地消費者的心中價格。例如廣東省高要市倪先生代理了某燃氣灶品牌，屬於知名品牌，價格較一般品牌相對應的高出了一截，原本以為是知名品牌，應該好銷，但在當地農村市場一直打不開銷路，也不知道其突破口在哪？後來通過其做廣告策劃的侄子進行市場分析，發現農村消費者在這些小件的家電產品方面並不是十分注重是否是名牌產品，只要安全能用就行（反正放在廚房裡，客人也很難看到），所以不願意接受過高價格的產品。後來倪先生改變了其銷售產品、零售價格及銷售策略，很快便在當地的農村市場站穩了腳跟。 四、毫不猶豫地支持刷牆廣告 農村的傳播載體資源非常的有限，除了電視、口傳外，就數刷牆（廣告）了。但是，有些電器生產廠家就是看不起這些「玩意兒」，認為太低檔，有損品牌形象。好像說得很在理，但是，農村消費者並不這樣認為。例如，在一個山坳里，近處的小山坡上有一戶人家，山路從小山坡下拋物線式的經過，因而房子的側面一片正對著山路，碩大的「版面」，一個標識、商標名或一句廣告語，遠遠就能看到，極具視覺沖擊力，路人覺得是一種享受，哪會產生低劣的聯想呢！只要產品本身質量過硬即行。而且刷牆廣告花費極低（只需塗料費，一般都不用「版面」費的），是節約推廣費用的一條重要途徑。農村市場很多產品如摩托車、飼料都是通過數量巨大的刷牆廣告來促進品牌推廣和產品銷售的。筆者的老家也屬於農村，記憶中——上世紀九十年代老家市場上有一款洗衣機就是因為廠家推廣費用不足，而通過刷牆廣告成功占據了我們鄉鎮及周邊鄉鎮的市場份額的。可見，在農村刷牆廣告還是蠻具效果的，其實細想一下就相當於城市裡的大型戶外廣告，只是農村的略為簡單和花費低很多而已。 五、側重於節日集會展開促銷活動 農村消費者在購買大件家電產品時，往往會選擇端午節、中秋節和春節等傳統佳節進行，小家電又往往會利用趕集、廟會等活動「順帶」購買。因此，家電產品廠家在進入農村市場時，要把握好這些節日和活動，即時的推進相關的促銷活動，一般做得越大型或大氣會越有效果。要注意的是，平時這些產品銷售時盡量不搞促銷和折扣（一般在農村的國營商店裡是不二價的），使消費者能看出促銷時的差價——時機不再來，很快就會做出購買與否的決定，因為一過此促銷時間，廠家又會把零售價恢復到平時的「正常價」——農村消費者腦瓜子靈敏得很嘞！我有個山東的朋友就看出了這一點，在老家鎮子上開了間百來平方米的電器商行，根據這種情況進行卓富效率的營銷推進（含促銷活動），一年純賺近20萬元人民幣。 六、全面與家電組合銷售商合作 大城市裡出現了國美、蘇寧、大中、永樂等家電產品零售航母。近幾年來，廣闊的農村市場也出現了一些專業家電組合銷售商。這種零售模式有兩個銷售對象，一是面向單件產品購買的消費者，二是面向系列產品組合購買的新婚夫婦。其賣點一是賣自己的專業形象，二是相對的價格優惠。不過，僅此兩點就已征服了大多數的目標消費者。此類銷售商每年的出貨量極大，如廣西某市的林先生在家鄉鎮子上開的店就屬於此類型，2004年銷售電視機、DVD、洗衣機等常用家電產品每一品種均超過了1000件，顯示了其綜合銷售的實力。其中有一款DVD是OEM產品，開始進入林先生所在的區域市場銷售極為不順，後來其廠家與林先生合作推廣，單店一年就銷了1200多台，是廠家未與林先生合作前想都不敢想的。從當前的發展情況來看，家電組合銷售商是農村未來家電銷售業發展的方向，如果家電產品廠家能夠及時且全面的展開與當地家電組合銷售商的合作，對本品牌在當地的推廣是非常有好處的，就好像搭上了順風車一樣。 總的來說，要想真正做透農村市場，最大限度的提高本品牌本產品的市場佔有率並不容易。

7. 為什麼今年底的市場營銷方面的人才招聘這么難

市場營銷人才招聘難主要有以下幾個原因：
1、很多不知道做什麼的人都會選擇營銷工作，覺得營銷沒有什麼技術含量，並且招聘營銷人才的職位也比較多，所以容易造成虛假繁榮
2、想做營銷的人多，但是合適的人比較少，大家都比較浮躁，所以比較較難招聘
3、營銷崗位的社會風評不是很好，不了解的外行人覺得營銷就是跑腿，沒有技術含量，所以營銷崗位的應聘者缺乏高質量人才

8. 市場營銷工作的職業機會和威脅

說到職業機會和威脅，我們這里就用市場營銷最常用的swot分析法來解釋這個問題。

1）Opportunities（機會版）：

a.我國從事專業營權銷工作的專業人員不到100萬人,伴隨經濟結構的調整,需要一大批高素質的專門人才。

b.在諸多專業里營銷專業平均起步收入應該是很高的,而且就業面比較寬,各個行業都可以找到合適的工作。

c.社會對營銷人才需求總量穩中有增，畢業生就業崗位分布和崗位層次更加寬泛，需求主體也悄然變化。

d.企業是吸納人才的主力.隨著國有企業改革步伐加大,對高新技術人才、營銷專業大學生

的需求將迅速增長.

2）Threats（威脅）：

a.如今的大學生已不再是當初的天之驕子，每年都有大批的高校畢業生面臨就業問題。

b.作為專科院校的學生，在與其他重點大學的同專業畢業生來說，競爭力會有所增大，是一個不小的挑戰。

c.在眾多招聘廣告中，經常能看到有經驗者優先，可是在大學中，有多少學生能有自己所學專業的工作經驗。

d.職業的變化和更替也是最為頻繁的,它要求從業者必須不斷地學習才能保持這種持續工作的狀態。

9. 不知道市場營銷到底幹嘛需要什麼樣的人才

選擇專業，一定要對所選專業有所了解，起碼知道這個專業是學什麼的，是培養什麼樣的人才的，以後畢業就業方向和前景怎麼樣等等，那你以後學習才更加有動力和主動。
市場營銷，又稱為市場學、市場行銷或行銷學，MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內。
市場營銷專業學生主要學習市場營銷及工商管理方面的基本理論和基本知識，受到營銷方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決營銷問題的基本能力。
市場營銷專業畢業生應獲得以下幾方面的知識和能力：
1．掌握管理學、經濟學和現代市場營銷學的基本理論、基本知識；
2．掌握市場營銷的定性、定量分析方法；
3．具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決營銷實際問題的基本能力；
4．熟悉我國有關市場營銷的方針、政策與法規及了解國際市場營銷的慣例和規則；
5．了解本學科的理論前沿及發展動態；
6．掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和實際工作能力。
市場營銷專業主要課程：

管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息系統、統計學、運籌學、會計學、財務管理、市場營銷、經濟法、消費者行為學、消費心理學、國際市場營銷、市場調查、基礎會計、金融概論、企業銷售策劃、商業銀行實務、人力資源管理學、市場調查與預測、分銷渠道管理、銀行營銷、服務營銷、客戶關系管理、定價管理、現代推銷技術、營銷創新、廣告理論與實務、財政與稅收、公共關系學、廣告溝通、促銷管理以及商務禮儀和商務談判等。

市場營銷專業畢業生就業前景和方向：
畢業生可以從事市場調研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發、營銷管理、推銷服務和教學科研等工作。市場營銷人員是各個企業、特別是大型企業不可缺少的人才。

就業崗位：營銷業務管理員、營銷方案策劃員、企業市場調查分析員、企業銷售代表、客戶服務管理員等。

10. 市場營銷人才需要那些才能

市場營銷需要的才能如下：
市場營銷人員要會分析市場機會、選擇目標市場、確定內市場營銷策容略、市場營銷活動管理。要求掌握以下課程：基礎會計學、經濟數學基礎、經濟學原理、商務談判、市場調查與預測、市場營銷原理與實務、推銷實務、消費者行為學等專業知識。
1、市場營銷的定義
市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。
2、市場營銷的運用
一般從事營銷業務管理員、營銷方案策劃員、企業市場調查分析員、企業銷售代表、客戶服務管理員等職位。可在製造業、服務業、信息技術產業、金融貿易機構、非盈利機構和政府部門等從事市場研究、營銷管理、廣告策劃及其推廣實施以及相關管理工作。