旅遊市場營銷學東北財經大學

① 旅遊市場營銷學作業急求答案！！！

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② 談談旅遊市場學和旅遊市場營銷兩門課的區別與聯系

本課程是高等教育自學考試旅遊管理專業的主要專業課程之一。是為培養和檢驗該自學應考者的旅遊市場學的基本理論、基本知識和基本技能而設置的一門專業基礎課。

《旅遊市場學》課程是一門理論性、實踐性和綜合性極強的學科。它是研究旅遊經濟活動發展的規律，探討旅遊業和旅遊企業營銷活動的系列理論和方法的。旅遊市場學不僅從理論上對旅遊市場的基本原理和方法進行了探討，並且總結了旅遊市場營銷和管理方面的經驗，歸納了旅遊市場營銷的基本思想、觀念、步驟、操作方法與旅遊市場營銷管理的基本技能，提供了一整套實際管理的思想、理論和方法技巧。旅遊市場學突出理論性、科學性和實用性。

《旅遊市場學》課程主要特點表現為：

第一， 突出了營銷的基本理論和旅遊市場營銷的獨特性兩個關鍵問題。

第二 ，系統全面地介紹了市場營銷的基本理論、基本思想和觀念，同時也對旅遊市場營銷的特殊性進行了全面地分析，普遍性和特殊性得到了完美地結合。

第三，理論性與可操作性的有機結合。本課程既有旅遊市場學理論介紹，又有科學化、規范化及可操作性強的方法與技巧。

第四，提供了大量旅遊營銷實際操作的基本方法與技能，對幫助學生分析問題和解決問題起到了指導作用。

第五，適應當前國際市場和國際旅遊業大趨勢的發展，在理念創新的基礎上，更加符合時代發展的需要。

《旅遊市場學》課程的目的與任務：通過旅遊市場學的基本理論和基本方法的學習，使考生能夠掌握市場營銷和旅遊市場營銷的基本理論、基本思想、基本方法技能和旅遊市場營銷的科學操作程序，為今後從事旅遊營銷和旅遊管理以及相關工作打下良好的專業基礎。

二、課程目標與基本要求

（一）課程目標

《旅遊市場學》課程目標是使學生通過本課程的學習，對旅遊市場學的基本概念、營銷觀念的發展和旅遊市場營銷觀念、方法更新有一個系統而全面地了解和掌握。掌握旅遊營銷活動的基本步驟和基本思路；掌握分析旅遊者購買行為的基本方法；對旅遊市場細分定位和旅遊市場營銷的基本程序和操作技能掌握地同時，還要掌握針對不同的細分市場、不同的內外環境，而應選擇地各種營銷策略；根據旅遊市場的特殊性和自身的發展趨勢，把握旅遊服務營銷的概念和服務市場營銷的基本策略和基本方法技能；同時了解旅遊營銷信息的獲得方法以及和旅遊營銷信息調研的基本步驟；掌握營銷戰略管理和營銷計劃制定與營銷組織管理的基本知識和基本技能；還要把握時代發展的脈搏，了解國際上在旅遊市場營銷戰略方面的新發展和新觀念、新成就。為以後的學習以及從事實際工作打下堅實的理論基礎。

③ 旅遊管理專業的學生為何要學習《旅遊市場營銷》這門課程

旅遊管理涉及的關聯產業比較多，進入到旅遊行業，很多工作是涉及到銷售的，比如客房銷售、線路銷售、旅遊產品銷售等等，需要大量的旅遊營銷人才。

④ 旅遊市場營銷學 第二版 趙西萍 精品課程

旅遊是人人都喜歡的嚮往的事，如果可以邊旅遊邊賺錢該多好啊

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⑥ 東北財經 旅遊管理專業學習那些教材

旅遊管理專業主要課程說明及指定教材：
1、0001馬克思主義哲學原理（課程說明略）
2、0002鄧小平理論概論（課程說明略）
3、0003法律基礎與思想道德修養（課程說明略）
4、0018（0019）計算機應用基礎（含實踐）（課程說明略）
5、1792旅遊企業公共關系
本課程主要從旅遊的角度了解公共關系在旅遊業中的作用。主要講授旅遊企業公共關系主體、旅遊企業的目標公眾、旅遊企業公共關系職能和基本運作方式等。
指定教材：《旅遊企業公共關系》 謝蘇主編 旅遊教育出版社 2004年版
6、6124旅遊文化學
本課程主要講述文化在旅遊行業中的應用，其講授的內容有：旅遊文化學的基本概念、理論和方法，旅遊消費行為文化，旅遊審美文化，旅遊資源及其開發的文化分析，旅遊企業文化，旅遊接待地經營文化等。
指定教材：《旅遊文化》尹華光主編 高等教育出版社 2003年版
7、4929旅遊市場營銷
本課程主要學習旅遊市場的基本知識，使學生掌握旅遊市場預測開發的理論依據和實際方法並掌握一定市場開發利用技能。主要內容：市場營銷的實質，旅遊市場的特點劃分，旅遊市場開發、預測、分析的方法等。
指定教材：《旅遊是市場營銷》吳金林主編 高等教育出版社 2003年版
8、0193飯店管理概論
本課程主要根據管理學原理並結合酒店的經營特點，全面闡述酒店管理的整體程序和宏觀要求。主要內容：酒店的形成和發展，酒店管理的指導思想和基本理論，酒店管理的經營環節和標准，人員素質和決策，國際上酒店管理的經營策略等。
指定教材：《飯店管理概論》蔣丁新主編 東北財經大學出版社 2004年版
9、1793旅行社管理實務
本課程主要是講授旅行社的性質、概念、基本理論、業務運作方式和業務管理的策略與方法等主要內容。通過學習使學生能運用所學的理論知識設計與分析旅遊線路、對旅行社的經營管理問題進行簡單的分析與評價。
指定教材：《旅行社運營與管理》 梁智主編 東北財經大學出版社 2006年版
10、1521導游基礎知識
本課程學習旅遊基礎知識，旅遊和旅遊業的知識、導遊人員的基本知識、中國歷史、中國各民族包括港、澳、台地區的民俗風情（尤其是福建省旅遊基礎知識）、中國宗教、風物特產、園林建築、旅遊地理及其他相關知識的掌握水平。
指定教材：《導游基礎知識》 李文芬主編 中國人民大學出版社 2003年版
11、3959旅遊政策與法規
本課程主要講授旅遊法概述、旅行社管理法規制度、導遊人員管理法規制度、旅遊飯店管理法規制度、旅遊安全管理法規制度、旅遊投訴管理法規制度、旅遊資源管理法規制度等法律知識。通過本課程學習，使學生了解和掌握旅遊法律、法規知識，增強法律意識和法制觀念，樹立正確的法律觀，為學生將來進入旅遊行業打下扎實的法律基礎。
指定教材：《旅遊法規》吳洛夫主編 高等教育出版社 2003年版
12、1525導游實務
本課程是導游資格考試的三門必考課程之一，學習本課程使學生掌握導游業務的理論知識及日常工作程序，做到在進行導游服務中能熟練安排旅遊活動所涉及的行、游、住、食、購、娛六大要素，並能靈活運用所學的導游講解藝術進行生動精彩的講解，培養學生的實際操作能力和處理緊急事情的能力。
指定教材：《導游業務》張力仁主編 高等教育出版社 2003年版
13、1794餐廳服務與管理
通過本課程的學習，使學生進一步強化專業思想，增強職業和崗位意識，掌握飯店餐飲方面基本對客服務的知識及技能，具備中級以上服務員資格水平，並逐步養成良好的職業習慣，為今後勝任飯店餐飲崗位打下一定的基礎。
指定教材：《餐廳服務與管理》謝民主編 清華大學出版社 2006年版
14、1795前廳客房服務與管理
本課程主要學習前廳及客房部的工作任務、特點和作用；掌握客房預訂、入住登記、大廳服務與客人離店結帳服務等前廳對客服務技能；掌握客房接待服務、客房安全等技能。使學生具備中級以上服務員資格水平。
指定教材：《前廳客房服務與管理》孟慶傑主編 東北財經大學出版社 2007年版
15、1796酒吧操作與管理
本課程詳細地介紹了世界各地著名葡萄酒、烈性酒、配製酒的種類、特點、產地、釀造工藝、質量等級等內容，以及學習各種著名雞尾酒的調制及酒吧的設施工具使用及酒吧的工作程序、服務標准、經營策略、酒吧管理方法等。
指定教材：《酒吧服務與酒吧管理》 鄭淵、傅生生主編 東北財經大學出版社 2007年版
序號 課程代碼 課程名稱 學分 備注
1* 0001 馬克思主義哲學原理 3
2* 0002 鄧小平理論概論 3
3* 0003 法律基礎與思想道德修養 2
4* 0018 計算機應用基礎 2 全國計算機等級考試一級
0019 計算機應用基礎（實踐） 2
5 1792 旅遊企業公共關系 6
6 6124 旅遊文化學 5
7 4929 旅遊市場營銷 5
8 0193 飯店管理概論 5
9 1793 旅行社管理實務 6
10 1521 導游基礎知識 6
11 3959 旅遊政策與法規 3
12 1525 導游實務 6 實踐考核
13 1794 餐廳服務與管理 6 實踐考核
14 1795 前廳客房服務與管理 6 實踐考核
15 1796 酒吧操作與管理 6 實踐考核
總學分 72

⑦ 旅遊市場營銷學的概念。什麼是旅遊市場營銷學

《旅遊市場營銷學》從旅遊市場營銷的基本理論入手，系統地介紹了旅遊業內市場營銷的容基本技能，並通過一定數量的案例分析，使讀者對旅遊市場營銷相關知識有一個系統、全面的了解。《旅遊市場營銷學》共分十一章：第一章為旅遊市場營銷導論；第二章為旅遊市場營銷環境分析與管理；第三章為旅遊市場顧客購買行為分析與管理；第四章為旅遊目標市場營銷決策；第五章為旅遊營銷調研；第六章為旅遊市場營銷戰略；第七章為旅遊產品；第八章為旅遊產品價格；第九章為旅遊產品分銷渠道；第十章為旅遊促銷；第十一章為市場營銷活動的管理。
可以網上或圖書館買些資料看看 希望可以幫助你

⑧ 旅遊市場營銷的圖書（二）

書名:旅遊市場營銷
ISBN:781084451
作者:(美)菲利普﹒科特勒//約翰﹒T.保文//詹姆斯﹒C.邁肯斯|譯者:謝彥君
出版社:東北財經大學出版社
定價:60
頁數:593
出版日期:2006-8-1
版次: 1
開本:16開
包裝: 平裝 被譽為「現代營銷學之父」的科特勒博士，取得了眾多舉世矚目的非凡成就，他多次獲得美國國家級勛章和褒獎，培養了一代又一代美國跨國公司的企業家，在國際上享有很高的聲譽。他著作等身，並有數部營銷經典被譯成多種語言，在世界范圍內廣泛傳播，而這本《旅遊市場營銷》正是其中之一。
書中，科翁從世界旅遊研究的大視角、大思路出發，注意探索旅遊市場營銷研究方面的新觀點，精闢論述了旅遊市場營銷的成熟理論、方法和應用。書中的每一章都是經過作者縝密設計而編寫的，結構嚴謹，體例合理。在這一版中，大量的案例作了更新，但仍保持其原有的取材廣泛、運用得當等特色。更難得的是，全書敘述深入淺出，使整個閱讀和學習過程充滿了樂趣。因此，我們有充足的理由相信，它在中國的出版無論對於原作及作者，還是對於中國的讀者，都有著非凡的意義。... 第一部分理解接待業與旅遊業市場營銷過程
第1章導論：接待業與旅遊業市場營銷3
1?1邁向成功的通行證4
1?2顧客導向5
1?3什麼是接待業與旅遊業營銷6
1?4接待業營銷7
1?5營銷管理15
1?6營銷管理哲學15
1?7營銷的未來19
1?8偉大的先驅者19
1?9網站19
第2章接待業與旅遊業營銷的服務特徵24
2?1服務文化27
2?2服務營銷的特徵27
2?3服務企業管理戰略30
2?4服務特徵總覽：服務生產模型41
第3章營銷在戰略計劃中的作用46
3?1業績良好的企業的特徵50
3?2公司戰略計劃52
3?3業務單位戰略計劃61
3?4飯店業所面臨的特殊挑戰67
第二部分抓住接待業與旅遊業的營銷機遇並制定戰略
第4章營銷環境75
4?1公司的微觀環境77
4?2公司的宏觀環境79
4?3相互聯系的環境因素93
4?4對營銷環境的回應95
第5章營銷信息系統與營銷調研102
5?1營銷信息系統103
5?2小型組織的營銷調研124
第6章消費者市場與消費者購買行為130
6?1消費者行為模式131
6?2影響消費者行為的各種特徵132
6?3購買決策過程143
第7章團體市場的組織機構購買行為153
7?1組織機構購買過程154
7?2組織機構購買過程的參與者155
7?3對組織機構購買者的主要影響因素156
7?4組織機構的購買決策157
7?5團體商業市場158
7?6與會議策劃人打交道163
7?7公司賬戶與公司旅行經理165
第8章市場細分、目標市場選擇和市場定位170
8?1市場171
8?2市場細分172
8?3目標市場選擇181
8?4市場定位184
8?5創造值得回味的體驗191
第三部分開發接待業與旅遊業營銷組合
第9章產品的設計與管理201
9?1什麼是產品202
9?2產品的層次203
9?3擴展性產品205
9?4品牌決策209
9?5新產品開發213
9?6通過兼並進行產品開發223
9?7產品生命周期策略224
第10章內部營銷235
10?1內部營銷236
10?2內部營銷過程238
10?3非常規性業務250
第11章通過質量建立顧客忠誠255
11?1顧客價值與顧客滿意257
11?2關系營銷262
11?3顧客忠誠的效益264
11?4營銷與質量之間的聯系267
11?5什麼是質量268
11?6服務質量的效益270
11?7生產能力與需求管理273
附錄A服務質量的五類缺口模型284
附錄B預測市場需求287
第12章產品定價：定價的影響因素、定價方法和定價策略294
12?1價格295
12?2影響定價的因素296
12?3一般的定價方法307
12?4定價策略311
12?5其他定價問題321
12?6價格調整321
第13章分銷渠道331
13?1分銷系統的本質和重要性332
13?2分銷渠道的本質332
13?3營銷中介機構
13?4渠道行為與組織
13?5選擇渠道成員
13?6渠道成員和供應商的責任
13?7企業位置
第14章產品促銷：溝通、促銷政策與廣告
14?1溝通的過程
14?2確定營銷傳播總預算
14?3管理並協調整合營銷傳播
14?4整合營銷傳播過程的管理
14?5廣告
14?6廣告決策過程
第15章產品促銷：公共關系和營業推廣
15?1公共關系
15?2公關部門的主要活動
15?3宣傳
15?4公共關系過程
15?5公共營銷活動的主要工具
15?6接待業的公關機會
15?7危機管理
15?8營業推廣
15?9店在地營銷
第16章專職人員推銷
16?1人員推銷的管理
16?2接待業人員推銷的本質
16?3推銷隊伍的目標
16?4推銷隊伍的結構與規模
16?5組建銷售部
16?6關系營銷與戰略聯盟
16?7招聘與培訓職業推銷隊伍
16?8管理推銷隊伍
第四部分接待業與旅遊業營銷管理
第17章電子營銷：互聯網營銷、資料庫營銷與直接營銷
17?1塑造網路時代的主要力量
17?2新的數字時代的營銷戰略
17?3電子商務領域
17?4設立電子營銷平台
17?5直接營銷
第18章旅遊目的地營銷
18?1旅遊產業的全球化
18?2旅遊業對旅遊目的地經濟的重要性
18?3旅遊產業戰略與投資
18?4旅遊市場的細分與監測
18?5與遊客市場溝通
18?6組織與管理旅遊市場
第19章下一年的營銷計劃
19?1導言：營銷計劃的目的
19?2經營管理概述
19?3公司聯系
19?4環境分析與預測
19?5市場細分與選擇目標市場
19?6下一年目標
19?7實施計劃：戰略與戰術
19?8支持戰略和達到目標所需要的資源
19?9營銷控制
19?10展示和推銷計劃
19?11為未來做准備
案例研究
譯後記