市場營銷四大支柱中哪個是營銷者的手段

『壹』 市場營銷手段一般概括為四個方面,即

市場營銷的基本方法。

一，關系營銷，它是建立發展良好的顧客關繫上的一種市場營銷體系,讓顧客保持對某個企業或某一品牌商品的高度忠誠。因此建立和諧有利的商業關系,

需要企業與顧客及其他利益相關人之間,建立相互信任的關系。它們強調不僅要爭取顧客和創造市場,更重要的是維護和鞏固已有的關系。它的主要內容是對顧客進行科學的細分與管理,
方法比較靈活多樣。一般適合第三產業。另外，企業還可以通過建立顧客俱樂部、顧客信用卡、會員卡制度、對重要顧客設立專門的關系經理等等方法,對顧客進行主動管理。

二，整體營銷，整體營銷依賴於企業各部門及全體員工的共同努力和密切配合,把市場營銷與公關活動有機地結合起來,將傳統的針對最終消費者的營銷擴展到了針對環境因素中所有重要行為者的營銷。它包括供應商、分銷商、最終顧客、職員、財務公司、政府、同盟者、競爭者、新聞傳媒和一般大眾,核心思想是合作。

三，直銷，直銷是一種分銷商業模式，它有明確的目標客戶群體，沒有中間銷售環節，可以度量銷售效果，企業利用銷售人員可以把產品直接銷售出去。像安利、玫琳凱是國內直銷典型的成功案例，它們通過面對面的溝通加上專業服務和利潤倍增的模式，取得了驚人的成績。如今不少企業也在嘗試效仿這種市場營銷模式。

四，服務營銷，對於一個服務性行業來說，提倡服務營銷對提高從業人員的服務意識和服務能力，都有十分重要的意義。服務營銷也叫有形商品的無形營銷。在科學技術日益發達,生產手段極其先進,信息化、網路化社會已經到來的現代社會,不同企業生產的同類或近似產品,其設計、製造、質量、科技含量等不相上下,產品有形部分的屬性如品質、功能、特性等方面的差異較小。消費者購買時對商品的判斷與選擇,主要不再只依據商品的有形屬性,而在很大程度上取決於商品的無形屬性的一面,

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營銷原則

1、誠實守信的原則

誠實守信又是基本層的道德要求的最基礎部分，它是企業經商道德的最重要的品德標准，是其它標準的基礎。在我國傳統經商實踐中，它被奉為至上的律條。

2、義利兼顧的原則

義利兼顧是指企業獲利，要同時考慮是否符合消費者的利益，是否符合社會整體和長遠的利益。利是目標，義是要遵守達到這一目標的合理規則。二者應該同時加以重視，達到兼顧的目標。義利兼顧的思想是處理好利己和利他的關系的基本原則。

3、互惠互利原則

互惠互利是進一步針對企業的營銷活動的性質，提出的交易中的基本信條。 互惠互利原則要求在市場營銷行為中，正確地分析、評價自身的利益，評價利益相關者的利益，對自己有利而對利益相關者不利的活動，由於不能得到對方的響應，而無法進行下去。而對他人有利，對自己無利的，又使經濟活動成為無源之水，無本之木。

4、理性和諧的原則

理性和諧的原則是企業道德化活動達到的理想目標模式。

在市場營銷中，理性就是運用知識手段，科學分析市場環境，准確預測未來市場發展變化狀況，不好大喜功，單純追求市場佔有率，而損失利潤;或像營銷界一直抨擊的秦池一樣，不問自身的生產條件，只為"標王"而付出高昂的代價，最終只能自食惡果。

營銷管理

市場營銷管理是指為創造達到個人和機構目標的交換，而規劃和實施理念、產品和服務的構思、定價、分銷和促銷的過程。市場營銷管理是一個過程，包括分析、規劃、執行和控制。其管理的對象包含理念、產品和服務。市場營銷管理的基礎是交換，目的是滿足各方需要。

市場營銷管理的主要任務是刺激消費者對產品的需求，但不能局限於此。它還幫助公司在實現其營銷目標的過程中，影響需求水平、需求時間和需求構成。因此，市場營銷管理的任務是刺激、創造、適應及影響消費者的需求。從此意義上說，市場營銷管理的本質是需求管理。

需求類型

任何市場均可能存在不同的需求狀況，市場營銷管理的任務是通過不同的市場營銷策略來解決不同的需求狀況。

1、負需求

負需求（Negative Demand）是指市場上眾多顧客不喜歡某種產品或服務，許多老年人為預防各種老年疾病不敢吃甜點心和肥肉，又如有些顧客害怕冒險而不敢乘飛機，或害怕化纖紡織品有毒物質損害身體而不敢購買化纖服裝。市場營銷管理的任務是分析人們為什麼不喜歡這些產品，並針對目標顧客的需求重新設計產品、訂價，作更積極的促銷，或改變顧客對某些產品或服務的信念，諸如宣傳老年人適當吃甜食可促進腦血液循環，乘坐飛機出事的概率比較小等。把負需求變為正需求，稱為改變市場營銷。

2、無需求

無需求（No Demand）是指目標市場顧客對某種產品毫無興趣或漠不關心，如許多非洲國家居民從不穿鞋子，對鞋子無需求。通常情況下，市場對下列產品無需求：1.人們一般認為無價值的廢舊物資；2.人們一般認為有價值，但在特定環境下無價值的東西；3.新產品或消費者平時不熟悉的物品等。 市場營銷者的任務是刺激市場營銷，即創造需求，通過有效的促銷手段，把產品利益同人們的自然需求及興趣結合起來。

3、潛伏需求

潛伏需求（Latent Demand）是指現有的產品或服務不能滿足許多消費者的強烈需求。例如，老年人需要高植物蛋白、低膽固醇的保健食品，美觀大方的服飾，安全、舒適、服務周到的交通工具等，但許多企業尚未重視老年市場的需求。潛伏需求和潛在需求不同，潛在需求是指消費者對某些產品或服務有消費需求而無購買力，或有購買力但並不急於購買的需求狀況。企業市場營銷的任務是准確地衡量潛在市場需求，開發有效的產品和服務，即開發市場營銷。

4、下降需求

下降需求（Falling Demand）是指目標市場顧客對某些產品或服務的需求出現了下降趨勢，如城市居民對電風扇的需求漸趨飽和，需求相對減少。市場營銷者要了解顧客需求下降的原因，或通過改變產品的特色，採用更有效的溝通方法再刺激需求，即創造性的再營銷，或通過尋求新的目標市場，以扭轉需求下降的格局。

5、不規則需求

不規則需求（Irregular Demand）：許多企業常面臨因季節、月份、周、日、時對產品或服務需求的變化，而造成生產能力和商品的閑置或過度使用。如在公用交通工具方面，在運輸高峰時不夠用，在非高峰時則閑置不用。又如在旅遊旺季時旅館緊張和短缺，在旅遊淡季時，旅館空閑。再如節假日或周末時，商店擁擠，在平時商店顧客稀少。市場營銷的任務是通過靈活的定價、促銷及其他激勵因素來改變需求時間模式，這稱為同步營銷。

6、充分需求

充分需求（Full Demand）是指某種產品或服務現今的需求水平和時間等於期望的需求，但消費者需求會不斷變化， 競爭日益加劇。因此，企業營銷的任務是改進產品質量及不斷估計消費者的滿足程度，維持現時需求，這稱為「維持營銷」。

7、過度需求

過度需求（Overfull Demand）是指市場上顧客對某些產品的需求超過了企業供應能力，產品供不應求。比如，由於人口過多或物資短缺，引起交通、能源及住房等產品供不應求。企業營銷管理的任務是減緩營銷，可以通過提高價格、減少促銷和服務等方式使需求減少。企業最好選擇那些利潤較少、要求提供服務不多的目標顧客作為減緩營銷的對象。減緩營銷的目的不是破壞需求，而只是暫緩需求水平。

8、有害需求

有害需求（Unwholesome Demand）是指對消費者身心健康有害的產品或服務，諸如煙、酒、毒品、黃色書刊等。企業營銷管理的任務是通過提價、傳播恐怖及減少可購買的機會或通過立法禁止銷售，稱之為反市場營銷。反市場營銷的目的是採取相應措施來消滅某些有害的需求。

『貳』 市場營銷的四個要素是什麼

產品，價格，渠道，促銷。即傳說中的4p

產品Proct
從市場營銷的角度來看，產品是指能內夠提供給市場被人容們使用和消費並滿足人們某種需要的任何東西，包括有形產品、服務、人員、組織、觀念或它們的組合。

價格Price
是指顧客購買產品時的價格，包括折扣、支付期限等。價格或價格決策，關繫到企業的利潤、成本補償、以及是否有利於產品銷售、促銷等問題。

渠道Place
所謂銷售渠道是指在商品從生產企業流轉到消費者手上的全過程中所經歷的各個環節和推動力量之和。

促銷Promotion
促銷是公司或機構用以向目標市場通報自己的產品、服務、形象和理念，說服和提醒他們對公司產品和機構本身信任、支持和注意的任何溝通形式。廣告、銷售促進、人員推銷、公共關系是一個機構促銷組合的四大要素。

『叄』 市場營銷的營銷手段是什麼

營銷既是實現企業戰略意圖的基本手段，也是企業最核心的經營管理行為理念！很顯然，再宏偉遠大的戰略目標，如果脫離基本的產品（服務）的有效營銷手段的推動，即使再高明的資本運作手段終歸是空中樓閣！納道咨詢發現，國內大多數企業對待市場營銷僅限於"戰術層面"上的理解，只是孤立地、片面地將市場營銷作為一種相對有效的管理工具而已，納道咨詢認為市場營銷是企業圍繞顧客而展開的一種經營哲學和經營思想，應該將營銷的理念作為企業的經營管理行為的風向標！ 營銷問題的解決應從整體系統的角度來進行，而不要就事論事來處置！納道咨詢發現，許多營銷問題實際上是由於企業營銷管理系統的非均衡性所產生的，故而會經常出現"問題並非在這里或並非是它"的問題與根源的背離現象！比如說，某區域營銷公司銷售業績太差，問題並非是公司經理能力不行，而往往是因為總部的產品根本就不適應區域消費者的需求偏好，您能說是經理的能力不行嗎？！實際上，納道咨詢多年的營銷顧問過程中，經常碰到許多欠缺營銷系統思考意識的企業常犯這些失誤，其問題的本質就是孤立地而非系統地看待營銷系統中各要素之間的聯系！ 營銷變革不能理想化，應該基於務實和創新的平衡基礎上進行！納道咨詢發現，許多企業進行營銷變革（包括新產品研發、舊產品重新定位、價格策略調整、渠道重組等）往往盲目追求理想化與完美化，冀望於在短期內解決多年積淀下來的營銷問題，實際上，近年國內企業家的營銷變革風潮突起，大量的營銷系統變革遭受挫折已經不再是新聞，原因何在？納道咨詢認為，營銷變革必須圍繞顧客為中心，基於企業經營戰略指引下，對企業以往的營銷管理系統進行全面破除、吸納與創新的整合過程，變革的目標可以追求理想與完美，但變革的過程必須要在創新與務實之間取得平衡，否則變革所導致的短期經營震盪也許會葬送企業的美好前途！ 營銷管理體系（架構）實際上就是"一個中心點、兩條平行線和四根支撐柱"所構成，不要人為地將營銷復雜化和神秘化！結合多年的營銷顧問體會與研究，納道咨詢認為，所謂營銷體系，依據企業的營銷目標，是圍繞"顧客"這一個中心點展開營銷，在營銷過程中密切關注與應對"顧客線與競爭線"這兩條平行線的動態變化，適時對"產品柱、價格柱、渠道柱和促銷柱"這四根支撐柱進行調整的管理體系！在這里，重點強調了在營銷過程中，不僅要密切關注顧客的消費動態變化線索，同時也要同步關注那些阻礙企業獲得顧客的競爭要素的動態變化線索！兩者的關注程度是不同階段下有輕有重，比如，在競爭激烈的時候，企業應該將營銷目光從競爭對手上收回而重視顧客的動態變化，而不要一味隨著競爭對手的策略變化來調整；而在競爭弱化的時候，則應該將營銷目光從顧客身上收回而重視競爭對手的變化，這就是所謂的營銷動態平衡。 1. 營銷管理系統診斷與營銷變革戰略規劃：針對客戶當前的營銷管理體系的全面深入的系統診斷，基於企業戰略意圖與目標的指導下，向客戶的營銷管理變革提交系統的戰略規劃報告。 2. 營銷環境研究或專項營銷要素調研服務： 針對客戶所處的市場營銷環境進行系統的分析與研究，或者為客戶專項營銷要素提供調研服務，並向客戶提交研究報告，包括如下： 1）市場營銷環境系統研究：包括政策、產品、價格、競爭、消費者、通路等； 2）新產品開發的前置調研：為企業開發新產品提供系統的市場可行性研究； 3）競爭對手調研：為企業提供詳盡的主要競爭對手的營銷戰略與策略調研服務； 4）消費者調研：為企業提供詳盡的消費心理、需求傾向及消費行為等系統調研； 5）渠道調研：為企業提供銷售渠道的詳盡調研服務； 3. 營銷管理體系整體規劃： 基於客戶的營銷戰略目標與現有的營銷能力，協助企業構建營銷管理體系，並提交整體營銷管理體系規劃方案，其中包括： 1）營銷戰略規劃：協助客戶制定與實施1~3年的市場營銷戰略目標；2）新產品研發策略胙蟹⑻逑倒婊?盒??突?晟撇?費蟹⑻逑島脫蟹⒗砟睿?br 3）產品定價策略與競價體系規劃：協助客戶完善產品的定價策略與競價體系； 4）服務策略與服務體系規劃：協助客戶完善產品的服務體系和服務理念； 5）渠道策略與渠道體系規劃：協助客戶完善產品的渠道發展策略與管理體系； 6）銷售管理體系規劃：協助客戶完善自身的銷售管理體系； 7）促銷策略與傳播體系規劃：協助客戶完善促銷策略和企業傳播體系的管理； 4. 新產品上市的全程企劃與顧問： 包括為客戶提供新產品市場調研、營銷組織建設、營銷戰略規劃、營銷策略方案、營銷行動方案的全程企劃工作，並針對客戶的營銷實施過程中，提供顧問咨詢服務； 5. 專項營銷職能的企劃與顧問： 即協助客戶完善營銷調研、系統診斷、渠道建設、服務體系規劃、銷售管理體系、促銷方案等專項營銷職能的完善，而提供企劃方案，並對方案的實施提供顧問服務。 6. 年度營銷管理的全程顧問： 針對客戶現有產品和新產品的年度市場營銷提供全程顧問服務，每月定期赴客戶所在地或客戶市場區域進行走訪，定期向客戶的營銷決策者提供顧問報告，報告包括： 1）存在的營銷問題：對問題的輕重緩急進行排序； 2）問題產生的根源：對問題進行逐一剖析說明； 3）問題的解決方案與備選方案：對每一個問題提供最少兩種解決方案和建議；4）解決問題的注意事項：對一些重要問題在實施過程中進行特別說明；

『肆』 我想問市場營銷的主要手段是什麼

協調是手段
市場營銷的功能主要在於確認消費者的需要，將與消費者有關的市場信息有效地與公司其他部門相溝通．並通過與其他部門的有機協作，努力達到滿足及服務於消費者的目的

『伍』 市場營銷觀念的四個支柱是哪四個

目標市場；顧客需要；整合營銷；盈利能力。

營銷觀念指企業從事市場營銷活動及管回理過程的指答導思想或根本看法和根本態度，也就是企業在開展市場營銷活動的過程中，在處理企業、顧客和社會三方利益方面所持的態度和指導思想。它在企業營銷活動中起支配和指導作用，故稱「企業思維方式」，也稱「企業哲學」，也可稱作「市場營銷管理哲學」。

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市場營銷觀念要求企業一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要與慾望，比競爭者更有效地提供目標市場所要求的滿足。要求企業營銷管理貫徹「顧客至上」的原則，將管理重心放在善於發現和了解目標顧客的需要，並千方百計去滿足它，使顧客滿意，從而實現企業目標。市場營銷觀念是一種新型的企業經營哲學。

這種觀念是以滿足顧客需求為出發點的，即「顧客需要什麼，就生產什麼」。盡管這種思想由來已久，但其核心原則直到50年代中期才基本定型，當時社會生產力迅速發展，市場趨勢表現為供過於求的買方市場，同時廣大居民個人收入迅速提高，有可能對產品進行選擇，企業之間為實現產品的競爭加劇，許多企業開始認識到，必須轉變經營觀念，才能求得生存和發展。

『陸』 常見的市場營銷技巧和手段有哪些

1、先了解再說來話
首先與客源戶交流時，如果在不了解客戶的情況時，可以先傾聽客戶來說，然後從他的話語中分析到你想得到的，實在不在可以多提問題，要有一顆好奇的心，讓客戶從你的提出中能說出意見，才能真正的了解客戶的需求。
2、表示贊同
在討論一個問題時，客戶如提出自己的疑問或觀點，不要直接回答問題，可以先說明自己的想法，比如說我是這樣想的，你看看怎麼樣？這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
3、抓住客戶說話的重點問題
記住客戶的具體異議，根據重點內容表述，詳細了解客戶需求，讓客戶通過重點問題來詳細的說明原因。
4、不斷回答客戶疑問，讓他的問題有答
客戶所說的話首先要認真聽，聽到的重點內容要記下來，並在表明自己觀點時一起說出來，這樣可以和客戶達成共識，因為這樣做可以了解你的客戶並讓他信任你，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
5、引出中心觀點，讓客戶了解你
當客戶明白你的意思後，你就可以把你的銷售拿出來了，想到並且說出客戶的真正需求，這樣客戶就更加信任你了，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

『柒』 市場營銷觀念四大支柱是什麼

目標市場
顧客慾望
整合營銷
盈利能力

這是要期末考試了吧？

『捌』 市場營銷四大基本要素是什麼

1、瞄準消費者的需求和期望，要了解、研究、分析消費者的需要與欲求，而不是先考慮企業能生產什麼產品。

2、消費者所願意支付的成本，了解消費者滿足需要與欲求願意付出多少錢，不要先給產品定價。

3、消費者購買的方便性，要考慮消費者購物等交易過程如何給消費者方便，不要先考慮銷售渠道的選擇和策略。

4、與消費者溝通，以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的，通過互動、溝通等方式，將企業內外營銷進行整合，把消費者和企業雙方的利益無形地整合在一起。

(8)市場營銷四大支柱中哪個是營銷者的手段擴展閱讀

4Cs營銷理論包括： 顧客、成本、溝通、便利。 加上機會以及市場變化為6C。

1、不銷售製造的產品，而要將滿足消費者需求的產品售出；

2、不要依競爭者或者自我的盈利策略定價，而是要通過一系列測試手段了解消費者為滿足需求願付出的成本；

3、不要以自身為出發點，想著網點怎麼布置，採用什麼樣的通路策略，而要關注消費者購買產品的便利性；

4、不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量，而要和消費者互動溝通。

4R營銷理論是由美國學者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。

4R分別指代關聯、反應、關系和回報。該營銷理論認為，隨著市場的發展，企業需要從更高層次上以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關系。

現代市場營銷的特點與優勢 ：80年代至今，為市場營銷學的成熟階段，表現在：a.與其他學科關聯，如經濟學、數學、統計學、心理學等；b.開始形成自身的理論體系；80年代是市場營銷學的革命時期，開始進入現代營銷領域，使市場營銷學的面貌煥然一新。