A. 平安保險 營銷策劃
一、營銷模式:
模式:從外部渠道獲取客戶數據,通過電話對目標客戶採用一對一的電話營銷、地面營銷人員上門促成的分段式精準營銷組合模式。
主要實施方式:電話營銷人員挖掘銷售線索+地面營銷人員上門促成
利用專業電銷人員對客戶進行一對一的主動營銷,挖掘潛在客戶需求、鎖定銷售線索,取得客戶拜訪同意後,由地面銷售人員上門完成保單銷售。
二、電話營銷支撐平台:
1、平台:
自備「DM互動王」直復營銷系統、電腦、電話。
2、平台需要具備的功能:
平台需要具備錄音、統計分析、自動撥號、錄音監聽、錄音拷貝等功能。
3、電話營銷人員:
招募有電話營銷經驗的營銷人員,可以直接借用電信呼叫中心或其他電銷中心人員。 三、數據的獲取
四、數據的准備及要求:
1、每月准備1萬條數據;
2、根據實際情況確定。
五、數據欄位使用:
1、專人負責客戶數據管理,按日對電銷人員發放數據;
2、電銷人員接受的數據為單一客戶的聯系電話。
3、專人接受管理電銷成功數據。
六、外呼策略:
1、產品策略:
針對中國平安的太平康頤金生B款終身健康保障計劃,可開門見山的營銷產品。
2、也可已服務項目的名義開展。
七、營銷腳本:
1、電銷腳本。
2、代理人二次約訪腳本及上門話術。
八、地面營銷促成人員的區域配合:
前期主要針對南寧主城區及臨近周邊區縣開展電話營銷,要求地面營銷人員務必在最短的時間、最近的距離拜訪客戶,因此,將南寧按行政區(以臨近區域)域或方位(東南西北)劃分營銷服務組。即在每個區域指派固定營銷服務人員,每個區域方位設置一個組長,由組長統一調配該區域的機動營銷人員,上門促成電話營銷人員提供的營銷線索。原則上每個區域的人不得跨區營銷。
九、營銷人員的考核:
1、電話營銷人員:
制定科學的績效考核辦法,明確每日完成基數及超額獎勵。
模式:基本工資+任務獎+超額獎
2、地面營銷人員:
由保險公司自己制定,但應考核目標營銷線索達成。
十、營銷准備:
1、數據准備時間:
在正式實施電話營銷前6天,根據人均日數據需求量作好數據准備。
2、營銷腳本准備:
在人員招聘前2天完成營銷腳本的策劃及初步定稿。
3、人員的准備:
在營銷活動實施前10天完成人員准備。
4、培訓:
電話營銷人員和地面營銷人員需在營銷活動實施前3天完成營銷培訓,培訓周期7天,經上機考試合格方可正式上崗。考試分為一對一或一對多以及情景模擬考試。
5、小組分類及區域負責人的確定:
在正式實施電話營銷前3天,完成小組分類及區域負責人的指定。
6、客戶數據接受者指定:
在正式實施電話營銷前,指定固定成功營銷數據的接受人,接受方式為電子郵件,接受內容為客戶信息及錄音。
7、確定成功標准及質量檢驗標准:
在正式實施電話營銷前3天確定營銷成功標准及質檢標准。
8、交行質檢驗人員的確定:
交行自備對營銷過程及成功件確認的質量檢驗人員,並在活動開始前3天確定。
9、確定電話營銷人員日工作量及考核要求。
工作流程
一、工作時間:
1、每周一至周五:上午10:00點——下午6點;
2、每日工作時間:
上午10點——12點由電話營銷人員電話營銷時間。
下午13:30——18:00電話營銷時間。
二、外呼數據分配:
1、每日20點前為電話營銷人員分配隔日數據,數據量為人均30條/天。
2、每日基本成功量20條/人/天
三、數據交接:
1、每日在20點前將成功數據提交給負責人,同時提供日數據分析及報表。
2、數據接受人在隔日9:30分之前完成成功數據的分配,特殊要求的根據實際情況靈活處理。
四、客戶回訪:
每周五下午13:30——18:00由1名電話營銷人員對代理人拜訪過的客戶進行電話回訪確認,監督服務品質,並將結果在周六18點前反饋給負責人。
B. 微信自製保險計劃書
客戶購買保險產品,希望它可以解決往往是多方面的風險,如:醫療,意外等諸多因素。因此,壽險營銷員在實踐中不只是賣一個保險作為一種風險保險一般只滿足客戶的需求。因此,專業的營銷人員必須銷售根據客戶的多角度需求的各種產品組合後進行。
那麼,怎樣的保險銷售給客戶的多種解釋清楚,讓他知道自己的權利和利益,享受了嗎?這個時候,我們需要計劃生產的書。客戶
計劃最顯著的事情將可保護產品和全面的可視化呈現效益相結合而形成。我們都知道,人們在購買商品時,主要動機是看到貨物不能滿足他們的需求,解決自己的問題。客戶買保險也不例外,所以當我們能夠為客戶提供他們的產品組合,旨在為他為他的角色有清晰的認識,在很大程度上促成了客戶就能做出購買決定。
C. 微信如何銷售保險
要想通過微信銷售保險,要做好以下幾件事情:
(1)微信頭像設置。做好專業的頭像,最好是本人真實照片,增加可信度。不要用一些動特、山水之類的頭像。
(2)不要在朋友圈發產品。這個社會最不缺的就是產品,你自己看別人發產品,你也會討厭。
(3)不要群發問候。這個套路己經在這幾年被做保險的人玩亂了。一天收幾十天問候簡訊,一回過去,對方都不知道你是誰。
關於如何維系客戶:
(1)要塑造專業形象。自己還是要多學下專業知識,不忽悠。
(2)關注客戶的問題。不僅要關注,還要自己心中有解決答案。
(3)做好服務是關鍵。不能成交了客戶就不管了。
關於如何和陌生客戶溝通。
(1)介紹自己。簡單介紹自己的特長,不要太自我吹捧。
(2)了解客戶需要解決的問題。進行顧問式的咨詢。
(3)解答客戶的疑惑。這個與上一步同步進行。
(4)回復給客戶方案的時間。讓客戶有一個明確了解下次溝通的時間。
D. 我是從事保險行業,有什麼微信視頻號營銷呢
當然選擇里德zs了,現在的保險行業發展很好,如果是做車險更有熱門,微信視頻號群發的方式發布消息,更能吸引更多顧客
E. 保險業適合做微信朋友圈營銷嗎
打開自己的朋友圈,總有一些賣東西的信息,不管是食品還是用品,只有你想不到,沒有它們做不到的。有人甚至開玩笑說:如果有一天,我把你拉黑了,請不要怪我,不是我討厭你,而是因為我沒有那麼多錢來買你的東西。可見,現在的人多多少少受到了朋友圈營銷的影響。那麼,朋友圈營銷里到底有什麼呢?在大家瘋狂玩弄微信營銷之際,我們是否真的想過朋友圈營銷的本質呢?
原本,朋友圈就是以朋友感情維系的一個圈子,它讓朋友之間的感情更加地零距離。而當有人看到了這一種零距離關系能夠帶來另一種商機的時候,朋友圈營銷就開始了。其實,朋友圈營銷的最初就是營銷感情,讓朋友之間的互信來增加商品的可信度。從某一個方面來說,它帶著一點點的中國特色。因為中國人最喜歡用關系來做事,朋友圈營銷就是非常實在的一個例子。而確實,有人在其中嘗到了甜頭,因為信任度地增加讓商品的銷售變得更加地通暢。在我看來,電商發展讓我們生活中的購物變得更加便利,而朋友圈其實也是電商的另一種形式,但是形式不管如何改變,最為重要的便利性是現實而又有價值的。而90%以上的智能手機朋友都會使用微信,而每一個有微信的朋友都會用到朋友圈,而把營銷用在其中,價值空間是非常巨大的。這也是大量的人想要在朋友圈這一個圈子裡開展營銷非常重要的一個因素。
但是,在我看來,朋友圈相比較其他的電商平台還有著很多的弊端。為什麼這么說呢?朋友圈,最初的目的是為了維系朋友感情,分享彼此的生活。而電商則不一樣,它是專門來做電商的,所以在電商方面更加有專業性。而專業性是這一個時代競爭中的必備因素,它能夠帶來核心競爭力。所以,想要讓朋友圈超越其他電商平台,有著很大的差距。因為兩者的起步差距太大,所以想要趕超還需要一個很漫長的過程。與此同時,朋友圈裡直接銷售產品最為常用的一個方式就是通過不斷地刷屏來增加自己的存在感,或者通過價格的相對優勢來變成「絕對」的優勢,但是這是非常不明智的。不斷地刷屏只會讓大眾的反感指數倍增,因為當一個人被同一類信息洗腦的時候,會產生厭煩的情緒,所以這一個行為可能導致被拉入黑名單。而價格上的優勢,這一點比較難以把控,因為當網路變得非常開放的時候,價格在一定程度上也變得非常開放,如果你的產品無法讓人滿意,一切的價格都是沒有價值的。所以,在朋友圈裡進行商品營銷的朋友,需要非常好地思考這一個問題。
很多人可能會問,那麼朋友圈營銷就真的一文不值嗎?當然不是。上述的觀點只是從朋友圈直接銷售產品一個方面來看的。而朋友圈營銷不僅僅只是銷售產品,更是一種文化和情感的銷售。比如,一些非常有影響力的微信公眾賬號。不知道你的微信里是不是有這么幾個每天必看的微信公眾賬號,哪怕不是每天必看,也是會經常看的。而這一些有吸引力的公眾賬號就是非常成功的微信營銷。在小編的微信裡面,就有這么幾個關於美食美景美色的公眾賬號,而裡面給你的信息不僅僅是美食美景美色,更是有關何時何地的信息。而這就是軟性的營銷,能夠走進你內心的營銷。而朋友圈營銷最初的目的就是這樣的感情營銷,它的未來也是如此,只有當感情營銷做得水到渠成的時候,朋友圈才能夠發揮最最有影響力的作用。而且,隨著大眾生活的不斷改善,對於物質的需要,不僅僅體現在物質的使用價值,更是物質背後的情感價值。而情感的價值包括多個方面,包括文化、服務以及所能夠觸及你內心各個點。而誰能夠在情感價值里做得越好,誰就能夠在朋友圈裡更好地馳騁。
所以,朋友圈營銷還是一個嶄新的舞台,如果你想要在其中開拓屬於自己的一片天,誰就需要比那一些人多一點的創新,而不是簡單地隨波逐流。
F. 怎麼用微信做保險
最近筆者在思考一個問題,由於微博被炒的很火,保險行業一部分企業已經自己建設了企業官方微博,其它公司正在籌劃過程中,隨著騰訊微信的推出,業內營銷人士分析,微信營銷未來必定大有作為,甚至強於微博營銷,那麼保險行業微信營銷應該怎麼做呢?筆者在這里拋磚引玉,簡單聊聊。
一、免費的CRM應用平台
企業注冊微信公眾平台後,會擁有一個屬於自己賬號的官方二維碼,企業可以將二維碼放在線上、線下便於客戶看到的位置。CRM講究的是精準營銷,那如果有人願意拿出手機對我們企業二維碼掃描,我覺得用戶還是相當精準的。有了用戶我們就可以利用CRM知識通過企業微信公眾平台,定時的發送一些真正對用戶有價值的新聞或者優惠信息。以增強用戶關注企業的黏性。
二、客戶服務平台
目前保險行業包括中國人壽財險、安邦保險已經准備利用微信營銷平台開展簡易理賠服務。經過認證的客戶只需要拍下車輛情況,證件信息,傳送給保險公司。保險公司經過復核後,就可以進行理賠。通過回信的方式,包括文本、圖片和語音媒介。除了理賠服務外,當然也可以提供代理人銷售支持服務。
三、開展營銷活動
由於微信客戶比微博客戶更精準,所以一些保險營銷活動如果開展勢必都很精準,當然只要擁有客戶信息,就可以利用數據挖掘工具分析出用戶的商機。根據不同的商機線索,採取對應的精準營銷活動。說到這,不得不說
微信平台目前由於上線時間短,一些功能還不支持,所以筆者認為保險公司可以先研究,先准備籌劃中,一旦時機成熟,既可開展活動,搶奪微信用戶市場份額。
四、微信更好的支持移動應用
這個就不用多說了,保險公司都在進行移動應用戰略,包括移動展業、移動查勘、移動理賠、Wap網站等等,微信平台正好在移動終端使用。所以保險公司可以利用微信平台更好的結合於各種移動應用服務上面。
微信營銷在保險行業可以說還是比較新鮮的東西,但筆者大膽預算未來保險行業勢必會興起微信營銷。最主要的原因還是這里有太多和潛在客戶,而且由於客戶主動通過掃描二維碼關注企業,所以客戶精準度更高。
下方是筆者的微信公眾平台賬號,歡迎關注。