㈠ 微信營銷運營團隊應該具備哪些人
1、微信運營
職責:抄制定襲微信運營目標及定位,負責微信運營團隊管理,了解用戶需求,收集用戶反饋,分析用戶行為及需求。
2、微信客服
職責:負責微信後台消息管理、用戶管理,與潛在客戶溝通、交流。記錄匯總咨詢事件,及時分析並反饋給上級主管領導。(用戶一定要分組,把客戶進行分類)
3、微信推廣
職責:負責通過外部渠道增加微信公共號粉絲,如軟文營銷、微博等。
4、活動策劃人員
職責:負責撰寫活動策劃方案、內容策劃及細化活動執行流程,主要包括策劃粉絲感興趣的話題,從而與用戶互動,使用戶產生對公眾號的黏性。
5、內容編輯
職責:根據微信運營人員要求,提供微信圖文信息內容,設置好自動回復相關內容。
6、微信二次開發程序員
職責:微信二次開發以後,可以個性化管理關注用戶,如果企業有CRM系統,可以跟這個系統對接起來,例如會員查消費積分等功能。
㈡ 什麼叫微信營銷
微信營銷,一個新型的互聯網方式應運而生,並且不少的企業和個人都從中獲得利益,發展前景也非常的值得期待,那麼相對於一些傳統的互聯網,微信營銷又有著哪些優勢呢?
龐大的騰訊用戶基數,據可靠的數據資料顯示,在微信營銷後的一年多時間內,微信的用戶數量就達到了龐大的七億,發展空間堪稱恐怖。毫無疑問,微信已經成了當下最火熱的互聯網聊天工具,而且根據騰訊QQ的發展軌跡看,我們有理由相信微信的用戶量並不僅僅限於七億這個數量,發展空間仍然很廣闊。
隨著智能手機的越來越普及,微信已經慢慢的從高收入群體走向大眾化,幾年之後,或許會出現這樣的一個場景,中國智能手機軟體市場上微信屹然成了霸主地位,就類似於如今電腦聊天工具中的QQ地位一樣,無法撼動。
信息交流的互動性更加突出,雖然前些年火熱的博客營銷也有和粉絲的互動,但是並不及時,除非你能天天守在電腦面前,而微信就不一樣了,微信具有很強的互動及時性,無論你在哪裡,只要你帶著手機,就能夠很輕松的同你的未來客戶進行很好的互動。
能夠獲取更加真實的客戶群,博客的粉絲中存在著太多的無關粉絲,並不能夠真真實實的為你帶來幾個客戶,但是微信就不一樣了,微信的用戶卻一 定是真實的、私密的、有價值的,也難怪有的媒體會這樣比喻「微信1萬個聽眾相當於新浪微博的100萬粉絲」,雖然有誇張成分,但卻有一定的依據性。
很多企業把微信當做移動微博,總是一味的在向客戶傳達信息,而沒有認真的關注客戶的反饋。有互動功能的,也只是在微信後台設置好一些快捷回復的方案,但這種缺乏人性化的溝通方式,極大的損害了用戶體驗,就如同風靡一時的電子寵物無法長久流行的原因一樣。當客戶的咨詢無法得到滿意回復後,他們唯一的選擇就是取消關注。而人工微信客服的核心優勢,就在於實現了人與人的實時溝通,此時客戶所面對的是一個個專業、服務質量優秀的客服人員,對於客戶的咨詢可以給出滿意的回復。
㈢ 微信運營的工作內容有哪些
關於微信運營的內容,貴陽老漁哥總結為以下3點:
1.內容運營:公眾號文章內容的編制,推送
2.用戶運營:公眾號用戶的維護
3.活動運營:利用活動維護好現有的用戶,並吸引新的粉絲
㈣ 微信營銷具體有哪些步驟
第一步:調整心態
一直講做微信營銷必須有教主心態,這是說企業主進行微信營銷應有的態度,而一旦企業開始決定做微信營銷的時候,就要讓整個企業都有這種心態。當然習慣了傳統營銷方式的企業很難一下改變整個觀念,但是其中一點是可以做到的,那就是企業內部所有人要知道自己的微信公眾平台能給企業帶來什麼,能給目標人群提供哪些服務。
首先微信公眾平台是一個綜合性的平台,企業能在微信上完成從市場調研、客服咨詢到銷售等所有工作,各個環節都能在微信上獲得幫助,有了這個心態明白了這一點,企業就可以進行微信營銷了。
而企業的微信公眾平台給予目標人群的就是產生信賴和依賴,所以因此企業進行微信營銷的時候只要考慮如何讓自己的新老顧客依賴於己就可以了,這樣才就能激發整個企業對於微信營銷的重視,才能從而真正實現微信營銷的威力!
第二步:確定重點
這里說的確定重點是指確定企業的微信公眾賬號帳號上要有哪些功能,有哪些內容的展示,展示內容是什麼!
比如有些企業的微信公眾賬號帳號每天向所有新老顧客推送一條美女播報的天氣預報和最新資訊評論,比如一些培訓學校的微信公眾賬號帳號有翻譯功能,比如一些製造業的微信公眾賬號帳號有股票查詢功能,比如一些美容院的賬號帳號有星座運勢和皮膚指數查詢功能。
上面這些都是一些小功能,而招商銀行可以查余額,星巴克可以自然醒等等就個性化多了,這些都是針對自己訂制化得的功能。
這些都以上講的是功能,而內容方面就更加好說了,粉絲想看什麼內容給他們什麼內容,輸入什麼命令給予相應的內容,。比如粉絲輸入「,好」可以看到企業的介紹,輸入「聯系方式」可以查看企業的聯系方式和地址,輸入企業的一些部門可以查看相關部門的介紹,還有獲獎啊、資質啊等等命令和對應的內容頁面等等。
這些功能和內容的重點是,目標人群需要什麼,怎麼能讓他們依賴於企業!
第三步:先把老客戶加進來
微信公眾平台最大的一個好處就是經營客戶,或者說經營粉絲。很多企業說經營一個老客戶比獲取新客戶重要多了,而之前要對維護老客戶維護需要的成本非常大,而且非常復雜和麻煩,有了微信就不一樣了,因為功能和內容就是以他們的喜好設定的,同時每天的群發又對他們進行了強制的推送,所以微信是目前經營老客戶目前最好的利器。
這也就是為什麼提出教主心態的原因,所有新老客戶都體驗企業給予的功能和內容,而每天的信息推送就是增加了新老客戶與企業的互動,。用微信對於老客戶的經營是微信營銷重要的工作,而且由老客戶進行企業公眾賬號帳號的推薦都是具有極高轉換率的,所能帶來的新客戶也是極為精準的人群。
第四步:全面推廣
微信公眾賬號帳號的推廣一定是全面的推廣。前文已經介紹過了,微信能給替企業完成所有從市場調研到客服銷售的所有工作,所有企業要全面推廣自己的微信賬號帳號,能展示二維碼的地方展示二維碼,能推薦的地方推薦,能進行賬號帳號域名推薦的就進行賬號帳號域名推薦,總之是要越全面越好。
㈤ 微信營銷如何做好,微營銷方案如何策劃
選擇正確的微信營銷方式。微信營銷其實有很多方式,比如微信朋友圈、微信公眾號、微信小程序、微信群等方式。明確你的定位,分析你的用戶,才能把握自己應該選擇怎樣的微信營銷方式。
㈥ 微信銷售是一個什麼工作具體做什麼
微信銷售用一句話來說就是用微信來為企業做銷售活動。
㈦ 微信營銷怎麼做,身邊好多企業做了微信的業務
1、漂流瓶
方式:把信息放進瓶子里,用戶主動撈起來得到信息並傳播出去。
實質:採用隨機方式來推送消息。
優點:簡單,易用。
不足:針對性不強,又因為用戶使用漂流瓶的目的是為了排遣無聊之情,所以在這里做營銷的話如果方式不正確的話極容易產生反作用,使得用戶對品牌或者產品產生厭惡之情。此外,每個用戶每天只有20次撿漂流瓶的機會,撿到瓶子的機會是比較小的。
適用產品:已經有了較大知名度的產品或者品牌
2、位置簽名
方式:在簽名檔上放廣告或者促銷的消息,用戶查找附近的人的時候或者搖一搖的時候會看見。
實質:類似高速公路的路牌廣告,強制收看。
優點:很有效的拉攏附近用戶,方式得當的話轉化率比較高。
不足:覆蓋人群可能不夠大。
適用產品:類似肯德基這種位置決定生意的店鋪。
3、二維碼
方式:用戶掃描二維碼,添加好友,並進行互動。
實質:表面是用戶添加,實質是得到忠實用戶。
優點:是用戶主動掃描的,所以,可以針對性的誘導用戶產生消費行為。
不足:必須用戶主動掃描。
適用產品:與用戶關聯比較緊密的產品
4、開放平台
方式:把網站內容分享到微信,或者把微信內容分享到網站。
實質:類似於各種分享。
優點:由於微信用戶彼此間具有某種更加親密的關系,所以當產品中的商品被某個用戶分享給其他好友後,相當於完成了一個有效到達的口碑營銷。
不足:產品擴散比較困難。
適用產品:適合做口碑營銷的產品。
5、朋友圈
方式:可以將手機應用、PC客戶端、網站中的精彩內容快速分享到朋友圈中,支持網頁鏈接方式打開。
實質:模仿國外產品 Path,屬於私密社交。
優點:交流比較封閉,口碑營銷會更加具備效果。
不足:開展營銷活動比較困難。
適用產品:口碑類產品,或者私密性小產品。
6、公眾平台
方式:微信認證賬號,品牌主頁,
實質:專屬的推送信息渠道。
優點:推送的對象是關注你的用戶,所以關系比較親密;到達率100%。
不足:如果用戶關注了 20 個品牌,每個品牌每天向你推送 3 條信息,那麼這些信息就顯得有些擾民了。
㈧ 如何開展個人微信營銷活動
1.首先你要搞明白營銷目的是什麼?是為了老客戶裂變?拉新?促銷?新品發布?……
2.准備營銷方式,活動形式
3.設計具體流程,細節
4.准備耗材,預算,人工
㈨ 怎樣做好微信運營,需要具備什麼具體工作和方法有哪些
首先看你是不是新手了,如果是剛開始做微信運營的話,那我就從最基礎的給你分享一下,
熟悉微信公眾號、排版技巧、欄目建設、運營推廣四大塊來說。
一、熟悉微信公眾號
首先做任何事,萬變不離其宗的是:學會了走才能跑。微信運營切記需要沉下心來,微信的紅利再在逐漸過去,更需要扎實的基礎和耐得住寂寞的心。
第一階段,你應該對微信公眾號的申請注冊、自動回復、自定義菜單欄、素材管理、消息群發和公眾號設置這6個功能模塊非常了解。下面10個問題是初學者必須知道的:
1如何注冊微信公眾號
2訂閱號和服務號有什麼區別
3公眾號名稱簡介等內容的設置(尤其是公眾號名稱設定後就不能更改)
4如何設置關鍵詞回復
5如何設置首次關注回復
6如何設置菜單欄
7如何群發消息
8如何創建多圖文的消息
9如何添加素材(圖片、文字、鏈接等)
10公眾號有哪些統計功能(比如用戶、瀏覽量、關注等)
一定要熟悉整個流程體系,因為如果對於微信公眾號的基本功能點都不了解,又何談運營好一個微信公眾號?
二、了解排版技巧
再熟悉微信公眾號的基本功能後,就需要了解微信的排版技巧了,這也是所有新媒體初學者比較頭疼的,因為微信自帶的編輯器太渣了。對於微信公眾號內容的排版,我們需要藉助兩個工具:WORD和微信編輯器。
WORD很好理解,我一般是建議新媒體運營者先把素材內容寫在WORD上,這樣就可以有一個備份,而且便於隨時修改。因為微信後台經常有BUG,內容稍有不慎就沒保存好。而且了解公眾號排版之後,其實完全可以不用編輯器,全部用WORD搞定。
微信編輯器,其實也就是一個網頁編輯器,只不過上面有各種樣式編排提供,並且可以直接在上面進行排版操作。目前比較好的微信編輯器首推135編輯器和秀米編輯器。但是很多人矯枉過正,把微信編輯器就當做神器,喜歡堆疊各種格式的內容,以為這樣就很好看,殊不知,這樣看著五顏六色,雜亂不堪。最好看的永遠是簡單自然大方的排版。
關於微信排版,在這里我就不單獨介紹了,因為會有很多專門授課的平台,我重點從微信運營方面說。
三、欄目建設
從微信運營的角度來說,我屬於比較遵循營銷管理和傳統的人群,講究的是微信內容應該切合定位、欄目突出、內容交錯。
無論是運營個人號還是企業的微信,都需要定位很明確。不要總想著發雞湯、段子和天氣八卦,應該結合產品的特色或者自己的優勢、技能、知識點,去確定產品明確的定位。不然後面的欄目建設和內容宣傳你肯定會沒有頭緒。
如果只是有一個單純的定位,其實實際運營起來,內容也會很雜亂,這時候就得講究欄目建設。你的微信其實就和電視台一樣,粉絲就是觀眾,你也應該建設一些好玩的欄目去迎合觀眾。欄目的建設重在:獨特新奇以及可持續性。一方面你的類目要和你的定位高度相關,另外一方面欄目不能太俗套,但是又必須有持續性,不然很難找到合適的內容。
欄目的建設包括五部分,常規性欄目、不定時欄目、欄目選材內容、欄目發布時間、欄目頻率,適合初級階段的人員套用。
四、運營推廣
運營推廣,我覺得可以分成內功和外功兩個階段。內功偏運營,主要指善於模仿、品牌形象、優質內容和良好互動四方面,外功偏推廣。
首先要善於模仿
不知道怎麼做的時候,最好的就是模仿。可以多關注並了解一些運營的比較出色的微信公眾號以及競爭對手們的微信公眾號。所有新媒體運營者,應該是非常活躍、關注面非常廣的群體,不要只局限在自己的小圈子裡面,多了解一些好的微信公眾號,看看他們怎麼運營的。做新媒體運營就應該多看多想。
其次是塑造品牌形象
提到通過新媒體打造企業品牌形象,想必很多人都會想到杜蕾斯的官方微博。就公眾號來說,品牌形象展現的途徑有兩方面,一方面是運營的內容,另一方面運營人員的風格。前者是通過內容傳遞一種特色,後者是通過運營者個人傳遞一種品牌,只不過後者對於個人色彩要求比較高,需要比較激烈的人群,比如老羅、鳳姐。這個步驟是對很多剛剛開始運營企業公眾賬號的人來說是比較難的,因為其中需要涉及到很多,如果自己可以招到專業的人員運營還好,如果不是的話也可以直接把微信運營交給外包的公司,我們公司的產品就是交給中麒的劉禹含給做的策劃和推廣,無論是活動還是內容都很不錯。
第三是優質內容
如何傳播和增加粉絲,基本上最多的勸告還是好好做內容,其他一些手法都不是保險的,最後用戶的留存和活躍以及傳播還是得看內容。內容又分成了兩部分,一部分是要提供優質的內容,你的目標人群有什麼特別,對什麼感興趣,哪些內容對他們有幫助,運營者應該去考慮這些問題。
第二方面就是如何編排好的內容?一是表現在人物的相關性。即你的內容選取的對象應該是粉絲熟悉的群體。二是內容的相關性。內容應該是貼近粉絲生活的,而不應該是隨便找的各種雞湯、段子和八卦。
第四就是要和粉絲有良好互動
粉絲是活的不是死的,要讓他們產生體驗的滿足感。互動的形式最常見的就是後台互動、評論回復、搭建微社區,深入一點的就是對外的互動傳播,比如分享內容可以獲得某個妹子的聯系方式,投票後可以參加抽獎,邀請好友體驗可以獲得某個福利等等。整個微信其實就是一個相對封閉的社區,要讓你的用戶玩的很嗨皮,他們才會熱衷於推薦你。