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微信營銷的溝通理論

發布時間:2021-04-19 01:38:27

① 如何在微信營銷運用4P理論

4P營銷理論是一個經典的營銷工具,那4P指的是什麼呢?4P營銷理論被歸結為四個基本策略的組合,即產品(Proct)丶價格(Price)丶渠道(Place)丶促銷(Promotion),由於這四個詞的英文字頭都是P,所以簡稱為「4P」。4P營銷理,4P理論產生於20世紀60年代的美國,隨著營銷組合理論的提出而出現的。1953年,尼爾博登(NeilBorden)在美國市場營銷學會的就職演說中創造了「市場營銷組合」這一術語,其意是指市場需求或多或少的在某種程度上受到所謂「營銷變數」或「營銷要素」的影響。

如何在微信營銷運用4P理論?
4P理論一直以來都是被當作營銷的指導思想,任何產品的銷售都是要遵循這個理論去做的。那麼微信上要如何去運用好這一理論知識呢?
產品
什麼樣的產品適合在微信上銷售呢?首先無論是什麼產品都是要保質保量,如果質量不行的話,那就是做一次性的生意。在微信上賣產品還是有別於淘寶的,淘寶上冷門產品重復購買率低的產品都可以銷售得很好,為什麼?因為淘寶是開放性的平台,產品可以展示給所有在淘寶平台的購物的客戶看,展現量大。
而微信不同,微信是封閉性的平台,而且微友只能加5千人,如果去選冷門或重復購買率低的產品,基本上是做不大的。微信上做的都是熟人生意,賣的是感情,更是要保質保量了。基於微信的局限性,目前來看的話選擇快消品會比較合適,比如日常用品或食品。還有要遵循一個原則就是,別人說好賣的產品就不要賣!微信上真不是只有面膜可以賣的,只是自己缺乏挖掘需要的眼光而已。
價格
價格是價值的體現,同樣的產品價值不同,價格肯定是不一樣的。同樣是一瓶礦泉水,超市的價格跟KTV的價格肯定不一樣,為什麼超市的就便宜,還有KTV的價格那麼貴還有人願意買?如果超市賣一瓶礦泉水十塊錢,肯定有人說他們是神經病的。這就是同樣的產品環境不同,價格還不一樣的原因,基本原因就是價值的不同。
要想知道別人是怎麼做服務的,最好的方式就是去體驗下,或許在體驗完之後自己就有新的靈感。所以,不要去跟別人打價格戰,那樣會死得很慘的,賣得辛苦又賺不到錢。要去產品附加一些價值進去,那樣就可以賣得起價格了。
渠道
這里的渠道是指微信上的渠道,渠道就是通過什麼途徑把產品銷售給用戶。現在普遍的渠道還是朋友圈,為什麼那麼多人去刷朋友圈呢?因為朋友圈就是主要展現產品的渠道,但是在朋友圈展現產品已經過時了。這個是初期的做法,當時還沒幾多少在微信上展現產品,很多人還不知道微信可以賣產品,所以那個時候刷屏別人反而覺得好奇,會去問溝通的過程中覺得可信任就購買了。但是現在一樣了,人人都是賣家,打開朋友圈翻個十分鍾沒看到自己想要的,於是就把那些刷廣告的都給屏蔽了。
時代在變,人要學會變通與時俱進,若是墨守成規一塵不變只會被社會所淘汰。前階段的渠道變了,朋友圈現在也逐漸沒有人去關注了,筆者就是這樣朋友圈很少去逛了,比較多的還是在群上互動,現在群也是越來越多了,加人也越來越容易了,人加得越多朋友圈就刷得越快,廣告也就越多,所以就越來越少人去關注朋友圈了。
筆者認為還是得從樹立個人品牌入手去做,無論微信去怎麼變,甚至脫離微信都好,別人還是認可你的,那就是說你去到哪裡用戶就跟你到哪裡,這可以稱為粉絲了。人即產品,人即渠道,人即媒體,都是以人為本,做好自己多做利他的事,先放下自己手上的產品,把自己銷售出去了再說吧!
促銷
商家的促銷行為是隨處可見的,舉幾個大家比較熟的促銷例子:「怕上火就喝加多寶」 「送禮就送腦白金」「不傷手的立白」,這些都是比較經典的促銷廣告,也就是給顧戶「洗腦」,這個也是屬於預埋答案,當上火的時候就會想到加多寶,當想給老人送禮的時候,不知識送什麼,自然就聯想到了腦白金,當要買洗潔精的時候就想到不傷手的立白。其實這也就是跟產品貼標簽,反思下自己是否可以讓你的微友,想到要買什麼商品的時候,能否第一時間就想到你?
如果不能那怎麼做才可以讓別人產生這樣的聯想?還是回到前面說的內容,微信上賣的不是產品是情感,把自己銷售出去了別人認可你,就認可了你的產品,自然對你就有印象了,當有產生需求的時候,是不是自然會去想到你呢?所以基本的問題就是在於做人,先做人後做事。

② 微信營銷怎樣與客戶溝通

微信營銷一定要知道推廣和宣傳,這其中少不了要高效的和客戶溝通。首先你要回抓住客戶的需求,之答後還要懂得自己的商品的特點。最重要的是要知道同種類別的商品中你的商品的賣點,突出你得賣點。其次還要禮貌和高效,不能推脫客戶和延誤客戶等等。關鍵是要建立信任。
1.溝通技巧首先微信和客戶溝通,前期不要直接介紹產品,要開始主要是交朋友。
2.因為人與人直接溝通,時間長了沒有聯系,會產生陌生感,一定要找共同話題,一起交流這樣就可以變得熟悉起來。
3.然後把自己銷售出去了,在銷售產品。

③ 微信營銷有哪些策略

微信營銷策略一:夯實基礎,滿足需求。
優異的產品和服務是基礎,滿足顧客需求是重點,微信營銷是手段。企業必須提供良好的產品和服務,夯實基礎、練好內功。要完善產品的設計和服務的提供,使顧客有更多的機會和途徑體驗產品和服務,因為體驗是購買慾望產生最堅實的基礎,有了良好的體驗顧客才會認可和信賴產品和服務,從而會不由自主地將這些信息傳遞給別人。
微信營銷策略二:發揮優勢,整合營銷。
微信營銷有其他營銷方式無可比擬的優勢,但成功企業的營銷活動一定是線上和線下的有機結合、相互配合,從而保證消費者對企業品牌不同來源認知的一致性,使企業自身對品牌的認知信息和外界向消費者傳播的信息不會產生偏差。此外,將微信營銷和傳統營銷方式相結合,發揮各自的優勢,拓寬用戶體驗的途徑,使用戶對企業產品和服務有更加全面的了解,有助於抓住顧客留住顧客。
微信營銷策略三:促進交流,增強互動。
無論企業運用哪一種營銷方式,都需要站在消費者的角度,想他們所想,急他們所急,微信營銷也不例外。微信營銷作為新型的更加私人化的營銷方式,它應該重視與用戶之間的溝通交流與互動,讓用戶覺得不打擾,甚至讓用戶覺得願意去了解和接受。這就需要商家多組織些形式多樣的用戶體驗活動,注重與用戶之間的情感交流,讓用戶對企業品牌喜歡是真情實感的流露。

④ 微信營銷與客戶溝通技巧有哪些

1、抓住客戶的心:

摸透對方的心理,是與人溝通良好的前提。只有了解掌握對方心理和需求,才可以在溝通過程中有的放矢,可以適當的投其所好,對方可能會視你為他們知己,那問題可能會較好的解決或起碼你已成功一半。

2、記住客人的名字:

記住客人的名字,可以讓人感到愉快且能有一種受重視的滿足感,這在溝通交往中是一項非常有用的法寶,記住客人的名字,比任何親切的言語起作用,更能打動對方的心。

3、不要吝嗇你的「贊美的語言」:

人性最深切的渴望就是擁有他人的贊賞,這就是人類有別於其他動物的地方,經常給客人戴一戴「高帽」,也許你就會改變一個人的態度;用這種辦法,可以進一步發揮人的潛能,使戴「高帽」的人有被重視的感覺。

4、學會傾聽:

在溝通中你要充分重視「聽」的重要性。你能善於表達出你的觀點與看法,抓住客戶的心,使客人接受你的觀點與看法,這只是你溝通成功的一半;那成功的另一半就是善於聽客人的傾訴。

5、付出你的真誠與熱情:

人總是以心換心的,你只有對客戶真誠,客戶才可能對你真誠;在真誠對待客戶的同時,還要擁有熱情,只有拿出你的真誠與熱情,溝通才有可能成功。「真誠」是溝通能否取得成功的必要條件。

6、培養良好的態度 只有你具有良好的態度,才能讓客人接受你,了解你;在溝通時,要投入你的熱情;在溝通時,你要像對待的朋友一樣對待你客戶。

⑤ 微信營銷,微博營銷的理念是什麼

微博營銷是指通過微博平台為商家、個人等創造價值而執行的一種營銷方式。該營銷方式注重價值的傳遞、內容的互動、系統的布局、准確的定位,微博的火熱發展也使得其營銷效果尤為顯著。國內專業微博營銷團隊美基營銷可為個人及企業提供微博營銷服務,微博營銷涉及的范圍包括認證、有效粉絲、話題、名博、開放平台、整體運營等。當然,微博營銷也有其缺點:有效粉絲數不足、微博內容更新過快等。
1、微博營銷的概念:
微博營銷以微博作為營銷平台,每一個聽眾(粉絲)都是潛在營銷對
象,每個企業利用更新自己的微型博客向網友傳播企業、產品的信息,樹立良好的企業形象和產品形象。每天的更新的內容就可以跟大家交流,或者有大家所感興趣的話題,這樣就可以達到營銷的目的,這樣的方式就是新興推出的微博營銷
2、 微博營銷的理念:一切以客戶為中心
「以客戶為中心的精準營銷和主動式服務營銷,在正確的時間把正確的信息傳遞給正確的人」,是天橋驕子國際傳媒所提倡的正確的微博營銷理念,也將引領微博精準化營銷的發展。企業微博營銷一個很關鍵的原則就是「一切圍繞客戶」。
企業可以在客戶不同的消費階段與用客戶進行互動,並逐步建立情感關系。在消費者認知階段,可以主動發現潛在客戶的需求,幫助消費者了解品牌和產品的基本功能;在消費者購買階段,可以有針對性的回答客戶咨詢,促進購買決策的達成;在消費者使用階段,通過貼心的互動讓客戶有更好的體驗;最後很關鍵的要傾聽客戶在怎麼評價產品和使用體驗,給予關注和獎勵,促使客戶更有動力的向身邊的朋友推薦。
3、微博營銷特點:
a、立體化:微博營銷可以藉助先進多媒體技術手段,從文字,圖片,視頻等展現形式對產品進行描述,從而使潛在消費者更形象直接的接受信息。
b、高速度:微博最顯著特徵就是傳播迅速。一條關注度較高的微博在互聯網及與之關聯的手機WAP平台上發出後短時間內互動性轉發就可以抵達微博世界的每一個角落。
c、便捷性:微博營銷優於傳統推廣,無需嚴格審批,從而節約了大量的時間和成本。
d、廣泛性:通過粉絲形式進行病毒式傳播同時名人效應能使事件傳播呈幾何級放大。
4、微博營銷的目的(效果)
a、有效實現品牌建立和傳播。 <官方微博>
b、樹立行業影響力和號召力,引導行業良性發展,傳播企業價值觀 。<領導人>
c、產品曝光和市場推廣。 <市場>
d、發現目標客戶,精準互動營銷,完成客戶轉化和訂單銷售,全面分析營銷效果。<客戶>
e、無處不在的主動客服,服務真實客戶。 <客服>
f、 企業的口碑實時監測,確保危機公關。 <公關>
5、微博營銷的商業價值

⑥ 微信營銷如何體現4r理論

4RS理論的營銷四要來素:自
第一,關聯(Relevance),即認為企業與顧客是一個命運共同體。建立並發展與顧客之間的長期關系是企業經營的核心理念和最重要的內容。
第二,反應(Reaction),在相互影響的市場中,對經營者來說最現實的問題不在於如何控制、制定和實施計劃,而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽和測性商業模式轉移成為高度回應需求的商業模式。

第三,關系(Relationship),在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中,搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系。與此相適應產生了5個轉向:從一次性交易轉向強調建立長期友好合作關系;從著眼於短期利益轉向重視長期利益;從顧客被動適應企業單一銷售轉向顧客主動參與到生產過程中來;從相互的利益沖突轉向共同的和諧發展;從管理營銷組合轉向管理企業與顧客的互動關系。
第四,報酬(Reward),任何交易與合作關系的鞏固和發展,都是經濟利益問題。因此,一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發點,也是營銷的落腳點

⑦ 微信營銷怎樣與客戶溝通

盡量做到真誠、禮貌

⑧ 微信營銷溝通技巧:微商怎樣和陌生人建立溝通和信任

和陌生人建立起溝通和信任的關系,這個是需要不斷的和對方互動, 才可能會產生,但也是因人而異的

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