基於品牌忠誠度的整合營銷傳播

① 什麼是品牌整合營銷

品牌整合營銷傳播（integrated marketing communication,IMC）是指把品牌等與企業的所有接觸點作為信息傳達渠道，以直接影響消費者的購買行為為目標，是從消費者出發，運用所有手段進行有力的傳播的過程。這一過程對於消費者、客戶和其目標中的或潛在的目標公眾來說，通常應該是協調權衡的，並且具有說服力。

品牌整合營銷傳播網CEO黃相如指出：BrandIMC不是將廣告、公關、促銷、直銷、活動等方式的簡單疊加運用，而是在網路信息時代的今天，企業必須了解目標消費者的需求，並反映到企業經營戰略中，結合電子商務和網路營銷，持續、一貫地提出合適的整合方案。為此，應首先決定符合企業實情的各種傳播手段和方法的優先次序，通過計劃；調整、控制等管理過程，有效地、階段性地整合諸多企業傳播活動，然後將這種傳播活動持續運用。

IMC不是以一種表情、一種聲音，而是以更多的要素構成的概念。IMC的目的是直接影響聽眾的傳播形態，IMC考慮消費者與企業接觸的所有要素（如品牌）。從企業的角度看IMC，以廣告、促銷、公共關系等多種手段傳播一貫的信息，整合傳播戰略，以便提供品牌和產品形象。從媒體機構上看IMC,不是個別的媒體實施運動，而是以多種媒體組成一個系統，給廣告主提供更好的服務。從廣告公司的角度看IMC,不僅是廣告，而且靈活運用必要的促銷、公共關系、包裝等諸多傳播方法，把它們整合起來，給廣告主提供服務。從研究者的角度看IMC，使用資料庫，以爭取更多的消費者。從消費者立場出發進行企業活動，並構築傳播方式，以容易接受的方法提供消費者必要的信息。唐－E－舒爾次教授指出，在當今競爭激烈的市場環境下，只有流通和傳播才能產生差異化的競爭優勢，傳播能創造較高利益關系的品牌忠誠度，使組織利潤持續成長。

由此可見，IMC理論修正了傳統的4P和4C營銷理論，能夠產生協同的效果。

二、品牌整合營銷傳播的特點
1. 目標性IMC是針對明確的目標消費者的過程。IMC的目標非常明確和具體，它並不是針對所有的消費者，而是根據對特定時期和一定區域的消費者的了解和掌握，並根據這類目標消費者的需求特點而採取的措施和傳播過程。雖然IMC也能影響或輻射到潛在的消費者，但不會偏離其明確的目標消費者。
2. 互動交流性IMC旨在運用各種手段建立企業與消費者的良好溝通關系。這種溝通關系不是企業向消費者的單向傳遞信息，而是企業與消費者之間的雙向交流。溝通是以消費者需求為中心，每一個環節都是建立在對消費者的認同上，它改變了傳統營銷傳播的單向傳遞方式，通過傳播過程中的反饋和交流，實現雙向的溝通。有效的溝通進一步確立了企業、品牌與消費者之間的關系。
3. 統一性在傳統營銷傳播理論的指導下，企業在廣告、公關、促銷、人員推銷等企業行為都是由各部門獨立實施的，沒有一個部門對其進行有效的整合和傳播。在這種情況下，有很多資源是重復使用，甚至不同部門的觀點和傳遞的信息都無法統一，造成品牌形象在消費者心目中的混亂，影響了最終的傳播效果。IMC就在於對企業的資源進行合理的分配，並按照統一的目標和策略將營銷的各種傳播方式有機地結合起來，表現同一個主題和統一的品牌形象，使企業的品牌形成強大的合力，推動企業品牌的發展。
4. 連續性IMC是一個持續的過程，通過不同的媒體重復宣傳同一個主題，統一形象的信息，並且這個過程是一個長期的過程，以達到累積消費者對企業品牌形象的注意力和記憶度的目的。
5. 動態性IMC改變了以往從靜態的角度分析市場、研究市場，然後再想方設法去迎合市場的做法。強調以動態的觀念，主動地迎接市場的挑戰，更加清楚地認識到企業與市場之間互動的關系和影響，不再簡單地認為企業一定要以來並受限於市場自身的發展，而是告訴企業應該更努力地發現潛在市場，創造新的市場。編輯本段三、品牌整合營銷傳播的要素IMC的要素主要指營銷傳播中的各種方式。
1. 廣告廣告是對企業觀念、商品或服務進行明確訴求的一種方式。廣告的直接訴求特點能夠使消費者迅速對企業品牌有一個理性的認識。通過廣告全面介紹產品的性能、質量、用途、維修安裝等，消除消費者購買的疑慮，而廣告的反復渲染、反復刺激，也會擴大產品的知名度，從而激發和誘導消費者的購買。
2. 促銷促銷是為鼓勵消費者購買產品、服務的一種短期刺激行為。促銷對產品、服務的直接銷售影響更大，對品牌也具有一定的強化作用。
3. 公關在處理企業與公眾關系中，合理運用策略，建立企業良好的形象。公關對品牌形象有著積極的影響，能增加企業品牌的知名度和美譽度。
4. 事件營銷通過一些重大的時間，為企業品牌建設服務。事件營銷對企業品牌的影響是直接的，而且產生的效應也較為長久。
5. 人員銷售企業銷售人員直接與消費者交往，完成產品銷售的同時，與消費者建立有效的聯系。人員銷售與消費者踐諾里的關系是持續的，將會為企業創造更多的品牌忠誠跟隨者。
6. 營銷通過多種廣告媒介，讓其直接作用於消費者並通常要求消費者作出直接反應。直復營銷的方式主要有電話銷售、郵購、傳真、電子郵件等，通過與消費者建立的直接關系，提升企業品牌形象。
7. 企業領導者魅力企業領導是企業品牌文化的一個縮影，藉助企業領導者的魅力和個人風采（如企業領導者傳記、個人理念等）提升企業的品牌形象。
8. 關系營銷利用企業與外部環境建立的關系，進行品牌形象建設。外部關系包括與媒體、供應商、中間商、終端零售商、終端服務商等的關系。

四、品牌整合營銷傳播的作用
1. 提升企業品牌形象
（1）IMC建立在目標消費者需求的基礎上，迎合了消費者的利益，引發消費者的興趣和關注。（2）IMC明確的目的性傳播，給目標消費者留下深刻的印象。
（3）與目標消費者的雙向溝通，增強了消費者對企業價值、品牌的認同。
（4）與目標消費者關系的建立，鞏固了企業的品牌形象。
2. 節約經營成本由於IMC的傳播優勢，使企業的各種資源得到有效的整合和優化，從而減少了企業生產和流動的成本。
3. 提高企業利潤能力
（1）企業經營成本的節約，提高了企業的利潤能力
（2）企業與消費者關系的建立和傳播效果的增強，推動了企業產品銷售、服務增進。
（3）消費者對產品、服務的重復消費，提高了企業的銷售額，同時節約了傳播和流通成本。

五、品牌整合營銷傳播的原則
以消費者為核心IMC的出發點使分析、評估和預測消費者的需求。IMC站在消費者的立場和角度考慮問題、分析問題，並通過對消費者消費行為、特徵、職業、年齡、生活習慣等數據的收集、整理和分析，預測他們的消費需求，制定傳播目標和執行計劃。
2. 以關系營銷為目的IMC的目的是發展與消費者之間相互信賴，相互滿足的關系，並且促使消費者對企業品牌產生信任，使其品牌形象長久存在消費者心中。這種關系的建立，不能單單依靠產品本身，而是需要企業與消費者建立和諧、共鳴、對話、溝通的關系。盡管營銷並沒有改變其根本目的―――銷售，但達到目的的途徑卻因消費者中心的營銷理論發生了改變。由於產品、價格乃至銷售通路的相似，消費者對於大眾傳媒的排斥，企業只有與消費者建立長期良好的關系，才能形成品牌的差異化，IMC正是實現關系營銷的有力武器。
3. 循環原則以消費者為中心的營銷觀念決定了企業不能以滿足消費者一次性需求為最終目的，只有隨著消費者的變化調整自己的生產經營與銷售，才是未來企業的生存發展之道。消費者資料庫是整個關系營銷以及IMC的基礎和七點，因而不斷更新、完善的資料庫成為一種必需。現代計算機技術以及多種接觸控制實現了生產商與消費者之間的雙向溝通，由此可以掌握消費者態度與行為的變化情況。可以說，沒有雙向交流，就沒有不斷更新的資料庫；沒有不斷更新的資料庫，就失去了IMC的基礎。
因而建立在雙向交流基礎上的循環是IMC的必要保證。編輯本段六、品牌整合營銷傳播中的四化導向品牌不僅是企業產品的標識、窗口，更多地是營銷價值資訊的載體。一個完整的品牌不僅僅是一個名稱，它含有豐富的信息，包括產品層面的、文化層面的、服務層面的、視覺層面的等等。只有將這些信息最大化地充分整合起來，利用起來，品牌的價值和形象才能得到完整的詮釋。品牌整合營銷傳播一定要貫徹品牌的總體戰略規劃推進，要根據品牌的發展進程來開展品牌整合營銷傳播，而不能盲目追求「短平快」，盲目「轟動性」的泛濫炒作、跟風，要合適的行為做合適的事情。品牌整合營銷傳播規劃包括：市場分析、競爭品牌分析、消費著分析、品牌定位策略、營銷傳播策略、品牌發展目標、營銷傳播效評等。品牌整合營銷傳播是在市場競爭的結晶。競爭產品同質化（功能、質量、價格雷同）的情況下產生的。在品牌傳播的戰略環境下，品牌越來越成為影響消費者購買選擇的重要因素。企業在進行品牌整合營銷傳播過程中，必須堅持四化導向。識別系統化——這是為了實現品牌的一致性而必須實施的系統工程。

識別系統主要是指品牌三大識別：理念識別（MI）、行為識別（BI）、視覺系統（VI）。這三大系統必須保持系統性，不能馬虎湊合。特別是視覺系統更為重要，企業的視覺識別系統將企業理念、企業價值觀，通過靜態的、具體化的，視覺化的傳播系統，有組織、有計劃和正確、准確、快捷地傳達出去，並貫穿在企業的經營行為之中，使企業的精神、思想、經營方針、經營策略等主體性的內容，通過視覺麥達的方式得以外星化。使社會公眾能一目瞭然地掌握企業的信息，產生認同感，進而達到企業識別的目的。企業識別系統應以建立企業的理念識別為基礎。換句話說，視覺識別的內容，必須反映企業的經營思想、經營方針、價值觀念和文化特徵，並廣泛應在企業的經營活動和社會活動中進行統一的傳播，與企業的行為相輔相成。企業識別系統設計的首要問題是企業必須從識別和發展的角度，從社會和競爭的角度，對自己進行定位，並以此為依據，認真整理、分析、審視和確認自己的經營理念、經營方針、企業使命、企業哲學、企業文化、運行機制、企業特點以及未來發展方向，使之演繹為視覺的符號或符號系統。
其次，是將具有抽象特徵的視覺符號或符號系統，設計成視覺傳達的基本要素，統一地、有控制地應用在企業行為的方方面面，達到建立企業形象之目的。訴求傳承化——這是保證品牌形象的連續性，避免品牌形象傳播鏈的斷節，影響消費者的記憶度和誠信度。一個連貫的品牌形象訴求傳遞，能夠增強消費者的誠信度，減少消費者的猜疑，同時也幫助消費者、受眾容易記住自己的品牌。因為散亂的訴求，容易形成分散的形象傳播，而不便消費者的記憶，使傳播效率降低，浪費傳播成本。品牌形象訴求必須保持連貫性、傳承性，保證品牌訴求的階段傳承度。傳播立體化——傳播是品牌和消費者之間的紐帶，傳播是消費者認知品牌的重要手段，傳播建立了品牌的知名度，傳播樹立了品牌的形象。而傳播必須依靠多方位、多角度、多層面去全面規劃品牌整合營銷傳播的戰略戰術，特別要注重傳播的立體化，也就是充分利用所能利用的傳播媒介間的組合、互動效應。團隊專業化——任何工作項目的建設推進，必須有一個層級機構和層級人員、團隊，去負責開展相關工作的推進。那麼企業品牌管理工程也不例外，是一個系統工程。而這個系統工程必須有一個專業的機構、團隊去推進。這個機構就是企業品牌管理中心（企業戰略部、企業發展部、企劃中心等）。這個團隊就是由品牌、營銷、CI、設計、媒體等專業人員組成的團隊。而這個團隊的領跑者就是首席品牌官（CBO）。而首席品牌官（CBO）則負責企業品牌管理工程的全面導向和推進及實施。

② 有哪些整合營銷傳播活動方式 各自的優劣勢

1、建立消費者資料庫

這個方法的起點是建立消費者和潛在消費者的資料庫，資料庫的內容至少應包括人員統計資料心理統計消費者態度的信息和以往購買記錄等等。整合營銷傳播和傳播營銷溝通的最大不同在於整合營銷傳播是將整個焦點置於消費者、潛在消費者身上，因為所有的廠商、營銷組織，無論是在銷售量或利潤上的成果，最終都依賴消費者的購買行為。
2、研究消費者
這是第二個重要的步驟，就是要盡可能使用消費者及潛在消費者的行為方面的資料作為市場劃分的依據，相信消費者"行為"資訊比起其他資料如"態度與意想" 測量結果更能夠清楚地顯現消費者在未來將會採取什麼行動，因為用過去的行為推論未來的行為更為直接有效。在整合營銷傳播中，可以將消費者分為三類：對該品牌的忠誠消費者；他品牌的忠誠消費者和游離不定的消費者。很明顯這三類消費者有著各自不同的"品牌網路"而想要了解消費者的品牌網路就必須藉助消費者行為資訊才行。
3、接觸管理
所謂接觸管理就是企業可以在某一時間、某一地點或某一場合與消費者進行溝通，這是90年代市場營銷中一個非常重要的課題，在以往消費者自己會主動找尋產品信息的年代裡，決定"說什麼"要比"什麼時候與消費者接觸"重要。然而，現在的市場由於資訊超載、媒體繁多，干擾的"雜訊"大為增大。目前最重的是決定"如何，何時與消費者接觸"，以及採用什麼樣的方式與消費者接觸。
4、發展傳播溝通策略
這意味著什麼樣的接觸管理之下，該傳播什麼樣的信息，而後，為整合營銷傳播計劃制定明確的營銷目標，對大多數的企業來說，營銷目標必須非常正確同時在本質上也必須是數字化的目標。例如對一個擅長競爭的品牌來說，營銷目標就可能是以下三個方面：激發消費者試用該品牌產品；消費者試用過後積極鼓勵繼續使用並增加用量；促使他牌的忠態者轉換品牌並建立起該品牌的忠誠度。
5、營銷工具的創新
營銷目標一旦確定之後，第五步就是決定要用什麼營銷工具來完成此目標，顯而易見，如果我們將產品，價格，通路都視為是和消費者溝通的要素，整合營銷傳播企劃人將擁有更多樣、廣泛的營銷工具來完成企劃，其關鍵在於哪些工具，哪種結合最能夠協助企業達成傳播目標。
6、傳播手段的組合
所以這最後一步就是選擇有助於達成營銷目標的傳播手段，這里所用的傳播手段可以無限寬廣，除了廣告，直銷、公關及事件營銷以外。事實上產品包裝，商品展示，店面促銷活動等，只要能協助達成營銷及傳播目標的方法，都是整合營銷傳播中的有力手段。

③ 整合營銷傳播如何實現品牌傳播

中國大陸已進入品牌的戰國時代，群雄並起，日常用品的品牌已逾五千多個回，如答何使自 己的 品牌異軍突起是一個必須科學對待的問題。一個美國人一天中所要接觸的廣告多達270個， 而中國消費者也日益受到大量廣告的包圍。整合營銷傳播要藉助各種傳播和營銷手段，傳播 同一種品牌形象，使品牌突出脫穎而出。 整合營銷傳播的核心和出發點是消費者，企業樹品牌的一切工作都要圍繞著消費者進行 ，企 業必須藉助信息社會的一切手段知曉什麼樣的消費者在使用自己的產品，建立完整的消費者 資料庫(用戶檔案)，從而建立和消費者之間的牢固關系，使品牌忠誠成為可能；運用各種傳 播手段時，必須傳播一致的品牌形象。

④ 品牌整合營銷傳播的作用

品牌整合營銷如今作為一個熱門的發展項目，對於不少企業而言都是一個不可錯失的機會，因此近年來得到了愈加的關注、認可。面對企業如雨後春筍般發展的市場，更需要一個合適的方案支撐企業的發展、運行。那麼，品牌整合營銷為何能得到市場的認可？一起看看以下的總結介紹。
一、傳播與傳遞品牌價值
品牌價值是一個企業最核心的部分，品牌整合營銷往往會通過企業內部的定位、特色等等要素形成的品牌資產進一步提升、優化，從而達到提升品牌價值的目的。同時，作為品牌整合營銷最專業的公司，其會對企業進行初步的調查，發現其中的潛力，並將原有的優勢持續發展、得到最大程度的發揮，從而使品牌價值得以傳播與傳遞。
二、提高品牌美譽度與忠誠度
品牌的美譽度能對品牌的口碑、形象加分，並形成更多具有忠誠度的用戶。那麼，出名的品牌整合營銷會將企業的發展與公關緊密連接起來，在社會上多作相關的慈善活動，並通過各個渠道進行新聞發布，從而提升社會各群體對企業品牌的好感，達到品牌整合營銷的效果。
三、吸引人才、資金等資源
要將一個品牌成功發展下去，人才、資金等等資源必不可少。同時，在某種程度上，品牌整合營銷的最終結果之一也是促進人才、資金等等資源的吸收。為此，品牌整合營銷會結合企業自身的實際情況，打出最誘人的方案，形成人無我有、人有我優的效果。這也是占據市場份額的主要方式之一。
綜上所述，品牌整合營銷是一個需要各行業靈活把握的發展機會，也是企業得到更加健康有序運行的加分項。其主要價值使其日益得到市場的認可。具體來說，品牌整合營銷具有傳播與傳遞品牌價值的作用，如此能提升企業影響力；其次，能提高品牌的美譽度與忠誠度、從而形成更良好的口碑；最後不得不提的是，品牌整合營銷具備吸引人才、資金等資源的能力，以此實現更好的飛躍。

⑤ 請談談整合營銷傳播的內容及思路。如何進行多渠道傳播的融合

所謂整合，就是指把有利的資源放在一起進行合理的資源配置。整合營銷傳播可以通過多種傳播渠道，多種傳播手段來進行營銷傳播，這樣可以讓企業品牌、產品得到最大化的傳播效果，從而取得最大的利益。簡單來說就是把多種傳播方式整合成一個低成本高效益的組合傳播策略，從而打開市場，獲得利益！
1、建立消費者資料庫
這個方法的起點是建立消費者和潛在消費者的資料庫，資料庫的內容至少應包括人員統計資料心理統計消費者態度的信息和以往購買記錄等等。整合營銷傳播和傳播營銷溝通的最大不同在於整合營銷傳播是將整個焦點置於消費者、潛在消費者身上，因為所有的廠商、營銷組織，無論是在銷售量或利潤上的成果，最終都依賴消費者的購買行為。
2、研究消費者
這是第二個重要的步驟，就是要盡可能使用消費者及潛在消費者的行為方面的資料作為市場劃分的依據，相信消費者"行為"資訊比起其他資料如"態度與意想" 測量結果更能夠清楚地顯現消費者在未來將會採取什麼行動，因為用過去的行為推論未來的行為更為直接有效。在整合營銷傳播中，可以將消費者分為三類：對該品牌的忠誠消費者；他品牌的忠誠消費者和游離不定的消費者。很明顯這三類消費者有著各自不同的"品牌網路"而想要了解消費者的品牌網路就必須藉助消費者行為資訊才行。
3、接觸管理
所謂接觸管理就是企業可以在某一時間、某一地點或某一場合與消費者進行溝通，這是90年代市場營銷中一個非常重要的課題，在以往消費者自己會主動找尋產品信息的年代裡，決定"說什麼"要比"什麼時候與消費者接觸"重要。然而，現在的市場由於資訊超載、媒體繁多，干擾的"雜訊"大為增大。目前最重的是決定"如何，何時與消費者接觸"，以及採用什麼樣的方式與消費者接觸。
4、發展傳播溝通策略
這意味著什麼樣的接觸管理之下，該傳播什麼樣的信息，而後，為整合營銷傳播計劃制定明確的營銷目標，對大多數的企業來說，營銷目標必須非常正確同時在本質上也必須是數字化的目標。例如對一個擅長競爭的品牌來說，營銷目標就可能是以下三個方面：激發消費者試用該品牌產品；消費者試用過後積極鼓勵繼續使用並增加用量；促使他牌的忠態者轉換品牌並建立起該品牌的忠誠度。
5、營銷工具的創新
營銷目標一旦確定之後，第五步就是決定要用什麼營銷工具來完成此目標，顯而易見，如果我們將產品，價格，通路都視為是和消費者溝通的要素，整合營銷傳播企劃人將擁有更多樣、廣泛的營銷工具來完成企劃，其關鍵在於哪些工具，哪種結合最能夠協助企業達成傳播目標。
6、傳播手段的組合
所以這最後一步就是選擇有助於達成營銷目標的傳播手段，這里所用的傳播手段可以無限寬廣，除了廣告，直銷、公關及事件營銷以外。事實上產品包裝，商品展示，店面促銷活動等，各種傳播手段傳播共同的核心，只要能協助達成營銷及傳播目標的方法，都是整合營銷傳播中的有力手段。

⑥ 整合營銷傳播的效果有

品牌整合營銷如今作為一個熱門的發展項目，對於不少企業而言都是一個不可錯失的機會，因此近年來得到了愈加的關注、認可。面對企業如雨後春筍般發展的市場，更需要一個合適的方案支撐企業的發展、運行。那麼，品牌整合營銷為何能得到市場的認可？一起看看以下的總結介紹。
一、傳播與傳遞品牌價值
品牌價值是一個企業最核心的部分，品牌整合營銷往往會通過企業內部的定位、特色等等要素形成的品牌資產進一步提升、優化，從而達到提升品牌價值的目的。同時，作為品牌整合營銷最專業的公司，其會對企業進行初步的調查，發現其中的潛力，並將原有的優勢持續發展、得到最大程度的發揮，從而使品牌價值得以傳播與傳遞。
二、提高品牌美譽度與忠誠度
品牌的美譽度能對品牌的口碑、形象加分，並形成更多具有忠誠度的用戶。那麼，出名的品牌整合營銷會將企業的發展與公關緊密連接起來，在社會上多作相關的慈善活動，並通過各個渠道進行新聞發布，從而提升社會各群體對企業品牌的好感，達到品牌整合營銷的效果。
三、吸引人才、資金等資源
要將一個品牌成功發展下去，人才、資金等等資源必不可少。同時，在某種程度上，品牌整合營銷的最終結果之一也是促進人才、資金等等資源的吸收。為此，品牌整合營銷會結合企業自身的實際情況，打出最誘人的方案，形成人無我有、人有我優的效果。這也是占據市場份額的主要方式之一。

⑦ 品牌整合營銷的品牌整合營銷傳播核心

品牌整合營銷傳播最重要的是傳播營銷的渠道。沒有把握好營銷渠道，一流的營銷策劃案也不會有很好的效果，那麼什麼是最佳品牌整合營銷模式呢？成立於2003年的國內知名品牌整合營銷傳播機構品牌聯播一直倡導的品牌新聞聯播就是一種全新、高效的品牌整合營銷模式。
品牌聯播通過眾多客戶營銷傳播案分析得出，「新聞聯播」模式在營銷活動中通過新聞的形式和手法，多角度、多層面地詮釋企業文化、品牌內涵、產品機理、利益承諾，傳播行業資訊，引領消費時尚，指導購買決策。這種模式非常有利於引導市場消費，此外，新聞聯播還有效綜合運用新聞報道的傳播手段，創造最佳的傳播效果，能夠在短期內提升企業品牌的曝光率，提升產品的知名度，塑造品牌的美譽度和公信力。
為此，應首先決定符合企業實情的各種手段和方法的優先次序，通過計劃；調整、控制等管理過程、階段性地整合諸多企業傳播活動，然後將這種傳播活動持續運用。
IMC不是以一種表情、一種聲音，而是以更多的要素構成的概念。IMC的目的是直接影響聽眾的傳播形態，IMC考慮消費者與企業接觸的所有要素（如品牌）。
從企業的角度看IMC，以廣告、促銷、公共關系等多種手段傳播一貫的信息，整合傳播戰略，提供品牌和產品形象。
從媒體機構上看IMC，不是個別的媒體實施運動，而是以多種媒體組成一個系統。
從廣告公司的角度看IMC,不僅是廣告，而且靈活運用必要的促銷、公共關系、包裝等諸多傳播方法，把它們整合起來。
從研究者的角度看IMC，使用資料庫，以爭取更多的消費者。從消費者立場出發進行企業活動，並構築傳播方式，以容易接受的方法提供消費者必要的信息。
唐－E－舒爾次教授指出在當今競爭激烈的市場環境下，只有流通和傳播才能產生差異化的競爭優勢，傳播能創造利益關系的品牌忠誠度。由此可見，IMC理論修正了傳統的4P和4C營銷理論，能夠產生協同的效果。

⑧ 整合營銷傳播方法包括哪些

整合營銷傳播的六種方法

1、
建立消費者資料庫

這個方法的起點是建立消費者和潛在消費者的資料庫，資料庫的內容至少應包括人員統計資料心理統計消費者態度的信息和以往購買記錄等等。整合營銷傳播和傳播營銷溝通的最大不同在於整合營銷傳播是將整個焦點置於消費者、潛在消費者身上，因為所有的廠商、營銷組織，無論是在銷售量或利潤上的成果，最終都依賴消費者的購買行為。

2、
研究消費者

這是第二個重要的步驟，就是要盡可能使用消費者及潛在消費者的行為方面的資料作為市場劃分的依據，相信消費者"行為"資訊比起其他資料如"態度與意想"
測量結果更能夠清楚地顯現消費者在未來將會採取什麼行動，因為用過去的行為推論未來的行為更為直接有效。在整合營銷傳播中，可以將消費者分為三類：對本品牌的忠誠消費者；他品牌的忠誠消費者和游離不定的消費者。很明顯這三類消費者有著各自不同的"品牌網路"而想要了解消費者的品牌網路就必須藉助消費者行為資訊才行。

3、
接觸管理

所謂接觸管理就是企業可以在某一時間、某一地點或某一場合與消費者進行溝通，這是90年代市場營銷中一個非常重要的課題，在以往消費者自己會主動找尋產品信息的年代裡，決定"說什麼"要比"什麼時候與消費者接觸"重要。然而，現在的市場由於資訊超載、媒體繁多，干擾的"雜訊"大為增大。目前最重的是決定"如何，何時與消費者接觸"，以及採用什麼樣的方式與消費者接觸。

4、
發展傳播溝通策略

這意味著什麼樣的接觸管理之下，該傳播什麼樣的信息，而後，為整合營銷傳播計劃制定明確的營銷目標，對大多數的企業來說，營銷目標必須非常正確同時在本質上也必須是數字化的目標。例如對一個擅長競爭的品牌來說，營銷目標就可能是以下三個方面：激發消費者試用本品牌產品；消費者試用過後積極鼓勵繼續使用並增加用量；促使他牌的忠態者轉換品牌並建立起本品牌的忠誠度。

5、
營銷工具的創新

營銷目標一旦確定之後，第五步就是決定要用什麼營銷工具來完成此目標，顯而易見，如果我們將產品，價格，通路都視為是和消費者溝通的要素，整合營銷傳播企劃人將擁有更多樣、廣泛的營銷工具來完成企劃，其關鍵在於哪些工具，哪種結合最能夠協助企業達成傳播目標。

6、
傳播手段的組合

所以這最後一步就是選擇有助於達成營銷目標的傳播手段，這里所用的傳播手段可以無限寬廣，除了廣告，直銷、公關及事件營銷以外。事實上產品包裝，商品展示，店面促銷活動等，只要能協助達成營銷及傳播目標的方法，都是整合營銷傳播中的有力手段。

最後強調整合營銷傳播的廣告策略是由「一個聲音」的廣告內容加上永不間斷的廣告投放兩個要素構成的，它主要強調傳播媒體的整合，這最大的好處可以節省廣告費用，在預算有限的情況下利用盡量完美的媒體組合達到以無法達到的效果。

⑨ 畢業論文：基於網路營銷的品牌忠誠度研究 怎麼寫誰能幫我列個提綱啊或把小標題大致說一下啊！謝謝了！

大綱： 1、什麼是客抄戶襲忠誠度，培養客戶忠誠度的重要性和意義 2、電力行業在客戶忠臣度上出現了什麼問題，引發這些問題的原因在那裡 3、針對以上原因提出策略如 1加強電網的基礎建設，普及電力公司電網覆蓋面 2減少電網故障，努力保障客戶利益，不無故斷電，無故停電等 3從市場出發，公布成本，和價格，讓顧客了解實際情況 4提高客戶服務，不定期的進行客戶回訪，採納顧客意見，及時維修客戶使用過程當中出現的故障 5…………

⑩ 如何做整合營銷傳播 七大原則幫你詳解品牌運作

整合營銷傳播的高山法則是以品牌高山為導向，遵循統一的品牌核心理念，圍繞同一個清晰可辨的陶瓷品牌 形象，不斷地挖掘與消費者更多、更深層次的溝通觸點，從而有節奏感地、持之以恆地進行企業自身品牌的傳播。也就是說，每一次傳播都應該是一次晉級和升華。南方略營銷咨詢機構總經理劉祖軻認為高山法則主要包含以下7大原則：
一、同心原則
高山法則的首要原則是同心原則.心,即品牌的核心。無論哪座高山都有且僅有一個核心，也就是主峰，所有山巒都是圍繞在這個核心的周圍，核心也是由石塊和泥土積淀、固化而成。
整合營銷傳播的目標是透過整合傳播中每一個環節一致的訊息，傳達企業品牌的統一形象給消費者，以提升品牌的認識度和影響力，進而促進消費者的購買行為。因此，整合營銷傳播的首要問題是通過對企業自身品牌的特性挖掘和顧客的深入研究，確定直接、潛在顧客群，對企業品牌進行准確的定位，確立品牌形象的核心。這個核心是所有傳播工作的重心,集中反映企業的核心價值觀和經營理念，所以它必須要站在戰略制高點以統領全局，促進傳播目標的達成。
海爾集團堪稱整合營銷傳播的企業典範。海爾自開辟海外市場以來，用各種傳播形式統一向全球消費者傳播海爾，中國造的品牌形象，用優質的產品和服務詮釋海爾品牌的核心理念，用多種傳播渠道以及企業家 （張瑞敏）的個人魅力向公眾宣傳海爾集團的經營理念和品牌特色。海爾從產品包裝到產品說明書的設計、再到所有廣告的調性都統一應用海藍色，從而與海爾是海的文化基調相匹配。通過營銷傳播的同心原則，海爾在世界各地的顧客心目中建立了統一而深刻的品牌形象。
二、綜合原則
高山之所以能傲視群峰，擁有聳入雲霄的姿勢，是因為它所包含的石塊、泥土、山巒和花草樹木等各類成分形成有秩序、有層次地疊加。單一的成分如石塊，因其物理屬性的不穩定性，是不可能堆積至高山的，只有涵蓋各種互異互補的材料才能厚積並持續堆高，最終形成博大雄渾的氣勢。
同樣，企業的品牌應該是可以通過多種傳播手段來表現和延展的，對主要的傳播手段沒有特定約束，再綜合應用廣告、公共關系和促銷等各種傳播手段全方位地傳播。整合營銷傳播可應用的傳播方式有很多，既包括相對普遍的識別系統、產品包裝、展覽展示、售點布置、產品使用說明等，也包含電視、報紙、廣播、雜志、電影等大眾媒體，甚至還有樓宇電視、交通電視聯播網等分眾媒體 .整合營銷傳播之父舒爾茨也強調利用企業的一切信息源進行傳播和溝通，才能形成強大的協同效應，使產品特色和品牌形象達到一定的高度，在顧客心中形成巨大的影響力。
三、求高原則
陶瓷企業若想在較短的時間內，以較低的成本綜合運用各種營銷傳播手段將品牌形象建立到預期的高度
，必須遵循求高的原則，要使1＋1＋＋1=∞，而不是1＋1＋＋1=0.即所採用的陶瓷營銷 傳播策略和手段必須發揮疊加效應，達到不斷壘高的效果。
王老吉的整合營銷傳播就是遵循求高原則才得以有口皆碑，它首先將品牌定位為防上火的功能飲料，建立市場區□避開飲料巨頭的銷售壁壘；在此基礎上，在央視及部分影響力較大的省級衛視鋪展大規模的廣告攻勢，同時輔以報紙、雜志、戶外等媒體宣傳，使品牌知名度和影響力迅速攀高；隨後，它再滲入火鍋店、酒店等特種渠道大肆促銷，進一步提升銷量、鞏固地位；在汶川大地震發生之後，王老吉更以巨額捐款的事件營銷和網路炒作將其品牌知名度和美譽度推向巔峰，從而成就一個婦孺皆知的民族品牌。08年王老吉銷售額超過120億元，正是得益於其獨特定位＋電視廣告＋輔助媒體傳播＋ 特種渠道促銷＋事件營銷＋網路炒作的求高營銷模式。
四、接觸原則
整合營銷傳播應綜合應用各種營銷策略和傳播手段，而策略和手段不是盲目使用，應遵循接觸原則。品牌不是屬於企業，而是屬於消費者。樹立品牌就是建立與消費者之間的關系。
營銷資源的整合應該發掘與消費者之間的關鍵接觸點,這樣才能更有效地接觸顧客，與顧客進行充分的互動溝通。接觸點包括企業自身經營行為所產生的可控制性接觸點，如產品展示、廣告訴求、賣場設計、顧客服務和顧客購買行為終止後的非控制性接觸點，如消費者的口碑傳播等。遵循接觸原則關鍵在於企業要掌握何時使用何種傳播手段，在什麼環境下使用什麼傳播手段效果最好。只有找出營銷傳播方式的最佳組合，才能達到最好的傳播效果。
例如，宜家家居將接觸管理作為其整合營銷傳播的一個重要策略，它的服務理念是讓購買傢具更為快樂,因此在任何顧客有可能接觸到的地方，宜家都盡量使其顯得自然、和諧，讓消費者感覺到溫馨和滿意。在入口處，宜家為顧客提供鉛筆、捲尺和紙張，以方便他們進行測量和記錄。在選購過程，除非消費者提出需要幫助，否則宜家的店員不會上前打擾。地板的箭頭指引著消費者按照最佳的路線逛完整個商場，並且在展示區按照顧客的習慣制定順序。宜家還精心製作了詳細的標簽，告知產品的購買指南、保養方法和價格。如果顧客逛累了，可以在賣場內的餐廳小憩。
五、導向原則
整合營銷傳播提倡一體化、組合化的傳播策略，主張圍繞品牌核心，提升顧客價值為導向展開營銷活動。許多營銷傳播機構雖然為企業製作出超凡的創意廣告，能夠打動受眾甚至暫獲無數大獎，但是未必有助於企業的戰略目標，即實現銷售目標及提升品牌的美譽度和忠誠度。能夠促使一個營銷傳播戰術整合的就是其戰略重心，營銷傳播策略的設計和實施必須圍繞該重心,同樣，對於傳播媒體也必須通過有利於品牌重心的考慮來進行選擇。
例如，宜家以娛樂購物和降低顧客成本為導向進行營銷傳播。宜家在設計產品之初就確立好一個顧客能夠接受的成本，然後在此成本內，盡可能地做到精美實用，以模塊化方法生產產品，加上獨特的平板包裝，既避免產品在運輸中的損害，也降低了儲運成本。提高顧客滿意度是提升顧客價值的基礎，為了贏得顧客的芳心,宜家採取了一系列推廣措施，如鼓勵顧客在選購時拉開抽屜，打開櫃門，在地毯上走走，或者試一試床和沙發是否堅固,親身體驗宜家的產品給他們帶來的美好享受。如此明確的價值導向，讓宜家的品牌深入人心。
六、清晰原則
整合營銷傳播是一種看待事物整體的新方式
，而過去我們只是窺豹一斑，只看到其中零散的部分，比如廣告、銷售促進、售點廣告、人員溝通等。它是將各種方式重新整合的營銷傳播策略，使這些方式看起來更符合顧客接受信息傳播的方式，像一股從無法辨別的源泉流出的信息流。因此，將普通廣告、直接反映廣告、銷售促進和公共關系有機整合，提供清晰、連貫性的信息，使所有的營銷傳播理念和品牌特徵被公眾清晰的理解。
宜家在整合營銷傳播中給自己確立了一個清晰而獨特的品牌形象：深藍的矩形框內接著鮮黃的橢圓，深藍的IKEA位於當中，這個敦厚、簡潔的品牌標識象徵著傢具用品的可信任性和耐用性。幾何圖形的妙用塑造了宜家獨特又蘊含深意的品牌標識。矩形、圓形都是傢具經常採用的圖形，深藍與鮮黃也是現代傢具中常用的色調。由這些舊元素新組合成的品牌標識讓人自然地聯想到宜家的行業特點，同時也給人以穩重、朴實之感。如此清晰的品牌特徵，自然會為顧客留下深刻的印象。
七、堅持原則
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海 .建造高山不是一兩天就能夠完成的事情，而是需要愚公移山般的恆心。同樣，建立品牌也非一日之功，企業必須持之以恆。
整合營銷傳播是一個企業戰略層面的復雜系統工程，在實施中會有預想不到的困難並需要長期的奮斗，需要企業高層及銷售人員持之以恆、百折不饒地專注於一次次營銷策略的執行和品牌形象的推廣。建立品牌需要企業貫徹始終如一的主張，否則只能半途而廢，形成一個個低矮的丘陵，只有堅毅的恆心才能鑄就雄偉的高山，最終在品牌的巔峰一覽眾山小。
同心在於明確核心、始終如一，綜合在於統領各種手段，求高是發展的捷徑，接觸是實施的策略，導向前進的方向，清晰是突出個性
，堅持是做事的原則。各種原則互為補充，相互協作，保障企業實施高效的整合營銷傳播。