新能源又稱非常規能源。是指傳統能源之外的各種能源形式。指剛開始開發利用或正在積極研究、有待推廣的能源，如太陽能、地熱能、風能、海洋能、生物質能和核聚變能等。
長期以來，在中國對於「新能源」的定義存在著比較含混，范圍不夠清晰的問題，人們對於「新能源」的認識存在著一些爭議，一些定義存在著過於狹義化趨勢。所謂「新能源」，確實包涵著狹義化和廣義化的兩層定義。關鍵是「新」字的界定對象，這個「新」主要是想區別於傳統的「舊」能源利用方式和能源系統，我們以為這個「新」不僅區別於工業化時代的以化石燃料為主的能源利用形態，而且區別於舊式的只強調轉換端效率，不注重能源需求側的綜合利用效率；只強調經濟效益，不注重資源、環境代價的傳統能源利用理念。
目前對於新能源的狹義化定義，主要是將新能源局限在可再生能源技術之中，客觀的說，僅僅談可再生能源，而不強調「新」與「舊」的本質區別，將會嚴重束縛我們的創造性和新能源自身的健康發展。嚴格地講，可再生能源不是新的能源利用形式，在人類進入工業革命以前，是沒有大規模利用化石能源的，自我們的祖先開始利用火之後，數十萬年來，可再生能源一直支撐著人類的文明進程。它是最古老的能源利用方式，只是今天當人類無法承受化石能源所帶來的環境和資源的巨額代價時，我才重新賦予可再生能源以「新」的含義，它的新不在於它的形式，而在於它在今天對於環境和資源的新的意義。然而，對於環境和資源的新的意義能源利用方式不僅僅局限在可再生能源技術。
為了不斷滿足日益增強的能源需求，工業時代的基本法則是「規模效益」，生產形態同時強調社會分工的細化。在細化分工之後，要想提高能源的轉換效率，唯一的方法就是不斷擴大生產規模。因為所有的效率評價僅僅基於單一產品的轉換端，而不能從能源利用的終端進行綜合評價和系統優化。這種傳統的能源生產利用形態，必然導致企業不斷擴大能源轉換裝置的規模，不斷大量消耗能流密度高的資源，同時造成污染物的集中排放。在電力方面的主要表現是：「大電網、大電廠、超高壓」；在熱力行業是追求：大型熱力廠、大型管網系統等。
傳統能源生產利用形態造成了一系列的問題，首先是終端能源利用效率無法提高，轉換系統加大，輸送能源的電網、熱網、鐵路、管網等都要加大，中間損失自然會增加；其次是必須大規模利用資源，一方面造成小規模的資源被忽略或浪費，另一方面被資源的規模所局限，造成利用資源供應瓶頸；之三是由於效率無法提高，導致環境污染加劇。特別是集中排放二氧化硫造成酸雨問題和大量排放溫室氣體導致全球變暖。全球溫度升高，造成極端氣候變化頻發，不是酷暑就是嚴寒，又進一步加大了能源的消耗，整個能源系統和生態系統同時陷入惡性循環。這種規模化的能源大生產格局，無法調動社會和民眾的積極性來參與節約和優化能源系統，使能源的經營者成為孤家寡人和眾矢之的。因此，人類需要在能源問題上尋找到一條新的出路，需要有多種新的能源轉換利用形態，建立多個新的能源供應系統，來解決人類文明的動力問題，這就是我們所說的「新能源」將新能源狹義化而桎梏在可再生能源的狹小區間，是對新能源的曲解，其中也反映了傳統能源經營者對於新興能源形態可能構成的挑戰的擔憂。將新能源狹義化可以使新能源無法達到整合目的，難以形成協同效應，永遠只能成為傳統能源形式的「補充」，也就不可能對傳統能源經營者的利益格局構成真正意義上的威脅，能夠確保他們既得利益的長期穩定合不斷增值。
然而，「長江後浪推前浪」是歷史的規律，新的技術必然要替代落後的生產方式，這是不以人們意志為轉移的。蒸氣機代替牛馬，內燃機代替蒸氣機，新的能源體系和由新技術支撐的能源利用方式、以及新的能源利用理念最終會替代傳統的能源利用方式。所以，新能源的關鍵是針對傳統能源利用方式的先進性和替代性。由此分析，廣義新能源將主要包涵了以下幾個方面：1、高效利用能源；2、資源綜合利用；3、可再生能源；4、代替能源；5、節能。
1、高效利用能源
目前中國的能源綜合利用效率為35％左右，丹麥的能源綜合利用效率超過60％，而且丹麥經過分析研究，認為該國的能源利用效率最少可以再提高20％。盡管這中間存在著統計口徑問題，但是丹麥是全世界公認的已經實現能源與環境可持續發展的國家，是全球的一個樣板。丹麥的第一個經驗就是改變傳統的能源生產利用形態，打破行業分工局限，對能源的利用已經實施了「溫度對口，梯級利用」，加大了能源的整合優化利用空間，有效提高了資源的綜合利用效率。
熱電聯產雖然是一種傳統的能源技術，但在丹麥得到了非常廣泛應用和高度的重視，並賦予它可持續發展的新含義。到目前為止，丹麥沒有一個火力發電項目不供熱，也沒有一個工業供熱鍋爐不發電。通過化石燃料轉換能源的綜合利用效率一般超過70％，是提高全社會能源利用效率的重要技術。丹麥的熱電聯產燃燒利用多種燃料，秸稈、垃圾、天然氣和煤炭等資源，基本上是有什麼燒什麼，什麼便宜燒什麼，能源綜合利用效率60％是依靠熱電聯產對能源實現梯級利用實現的，從60％再往上增加主要依靠可再生能源實現（利用不增加溫室氣體的燃料，不計算其消耗的能量）。工業化國家在發展熱電聯產的同時，由於燃料結構向氣體化和非礦物燃料轉化，熱電聯產的規模也越來越小型化，多功能化。這種小型、微型的熱電聯產被國際上稱之為——分布式能源。它的優點是靠近需求側，將輸送損耗降至最低，並充分利用了低品位的熱能，將燃料燃燒溫度的利用空間進一步擴大，有效實現了「分配得當，各得其所，溫度對口，梯級利用」。因此，分布式能源的能源綜合利用效率將提高到80％～90％，而下一步的發展趨勢是將分布式能源燃燒後的廢煙氣供應植物大棚，一方面進一步吸收利用能量，另一方面減少二氧化碳的排放，實現全能量的利用。國際分布式能源聯盟的主席在不久前訪問北京時，面對中國政府的一些官員大惑不解地說：我不明白為什麼在中國會認為燃煤熱電聯產不屬於分布式能源，在全世界凡事所生產的能源能夠被直接或間接就地利用的能源設施，其能源綜合利用效率高於傳統能源分產方式的系統，都應該被認為屬於分布式能源。如果按照這一判斷，中國的熱電聯產裝機容量超過5000萬千瓦，其中屬於就近綜合利用能源的項目不少於4000萬。
分布式能源技術對能源的利用方式與傳統的能源利用存在很大的區別，它不再追求規模效益，而是更加註重資源的合理配置，追求能源利用效率最大化和效能的最優化，充分利用各種資源，就近供電供熱，將中間輸送損耗降至最低。由於小型化和微型化，使能源需求者可以根據自己對於多種能源的不同需求，設置自己的能源系統，調動了終端能源用戶參與提高能源利用效率的努力。分布式能源可以和終端能源用戶的能源需求系統進行協同優化，通過信息技術將供需系統有效銜接，進行多元化的優化整合，在燃氣管網、低壓電網、熱力管網和冷源管網上，以及信息互聯網路上實現聯機協作，互相支持平衡，構成一個多元化的能源網路，使能源供應與能源的實際需求更加匹配。所以也有國家認為分布式能源是信息能源系統的核心環節，並稱之為：第二代能源系統。對於傳統能源形式，分布式能源毫無疑問是一種新型的能源生產利用形式，是信息時代能源技術的核心。它不僅是一些傳統能源技術的集合，也是全新的能源綜合應該系統。
目前，國際能源技術發展的一個重點，也是分布式能源未來最主要的技術方向之一，這就是「燃料電池」技術。燃料電池的能源利用效率更高，污染更小（可以在能源轉換現場實現零排放），理論上燃料電池使用的是氫能，屬於可再生能源。但自然界中可以直接利用的氫根本不存在，氫能屬於二次能源，制氫需要其他外部能量實現。利用太陽能和風能制氫，或者利用生物細菌制氫，還僅僅停留再理想或試驗階段，缺乏廣泛的經濟性和可操作性。現實的技術方向還是如何利用天然氣、煤氣化、甲醇、乙醇等能源，特別有前途的是利用廢棄地下煤炭資源進行地下可控氣化再制氫技術。燃料電池不僅可以解決人類發展的電力難題，同時也可以解決對於石油的替代難題。雖然，就燃料電池技術本身應該屬於新能源，但是大多數燃料電池將不會依賴於可再生能源。此類例子非常之多，他們都是立足於新技術、新工藝，或者新理念構架的新型的能源利用技術，雖然不是可再生能源，但是針對傳統的大規模分離生產的能源系統而言，大大提高了能源的綜合利用效率，有效減少了污染的排放。
2、資源綜合利用
中國和世界，每天有著大量資源沒有能夠被綜合利用，不僅浪費資源，而且污染環境。城市污水處理廠和垃圾塡埋場的沼氣、礦井瓦斯、煉焦和煉鋼的可燃性廢氣、工業廢熱、余壓等資源都可以轉換成為能源，特別是電力。這些資源的特性是分散、資源量小，對於大規模商業化開發利用是沒有價值的，但是對於一些先進的小型模塊化能源轉換設備，卻大有用武之道。對於這些技術，我們不得不將其歸入新能源技術，但是它所消耗的卻不是可再生能源。
中國每年在礦井中因為各種事故而喪失數以千計礦工的生命，其中最大的殺手是瓦斯爆炸，瓦斯的主要成分是甲烷，與天然氣沒有什麼差異，僅僅是濃度有所降低。瓦斯可以成為非常優質的能源，但是在煤礦開采中瓦斯的產量是有限的，不可能支持大規模的利用技術，只能參與分布式解決方案，就近利用瓦斯發電，就近並網銷售電量，就近利用所發電能。我們可以給生物質發電每千瓦0.25元的補貼，為什麼不能同樣給予瓦斯發電呢？相比之下，生物質發電可能沒有二氧化碳排放問題，但是瓦斯發電可以將溫室效應更強的甲烷氣體進行資源化處理，比生物質發電貢獻更大，因為甲烷的溫室效應比二氧化碳高24倍。此外，瓦斯利用還可以挽救無數生命。對此，我們誰能否認利用礦井瓦斯不是一種新的能源？
隨著城市化的進程，集中居住的城市居民製造和排放了大量的垃圾和污水，這些垃圾和污水中豐富的有機質可以製造大量的沼氣，或者轉換成有機和燃物質通過焚燒增加能源供應，同時實現垃圾的減量化目標，節約更多的土地，減少環境和水污染。對於這些不可再生資源的利用的工程，當然是增加了新的能源供應，它所供應能源的形式難道不是「新能源」嗎？所以，對於各種廢棄資源的再利用，以增加能源供應的形式都應該屬於新能源的范疇。
3、可再生能源
可再生能源當然是沒有爭議的新能源，它所涵蓋的范圍也是非常廣泛。實際上，國際間對於可再生能源的利用形式已經進行了全新的分類。今年春天，國際分布式能源聯盟在中國召開了一次年會，從世界各地與會的專家不僅包括熱電冷三聯供的企業和專家，更多的是可再生能源方面的企業和專家。對於那些集中大規模生產的可再生能源，例如：大型風力發電場、規模化的水能利用、以及一些國家准備進行規模化的太陽能利用以增加現有大型電力系統的能量供應的模式，均列入中央供能系統，或者稱之為集中能源系統。
與之相對應的另外一種模式也被稱之為：分布式能源。例如：樓宇式的光電、光熱和直接光能，以及儲光等能源利用系統，以減少對外部能源的消耗；水源、地源、空氣源、污水源和排氣源熱泵能量回收技術對於樓宇建築空調的能源供應系統；小型風力發電或光電系統對於獨立能源用戶的電力供應等。就近獲取能源，就近供應能源，因地制宜地利用可再生能源增加需求測能源供應的系統，都屬於分布式能源系統的范疇，其涵蓋范圍和內容極為廣泛。小型水電站被認為是典型的分布式能源系統，它在中國有4000萬千瓦的裝機容量，主要指10萬千瓦級裝機容量以下的水電站。這樣的小型水電設施主要通過較低壓力輸電系統對周邊地區進行電力供應，他們對於生態環境影響比較小，沒有溫室氣體排放，盡管是非常傳統的發電形式，但是屬於可再生能源，所以在新能源范疇中是應該涵蓋其中的。
4、代替能源
對於替代能源是否屬於新能源的問題，也是一個有意思的命題。從利用可再生能源替代化石能源的層面討論，替代能源當然是新能源。例如：利用秸稈替代煤炭；利用生物柴油或乙醇替代石油；利用太陽能熱水器替代電力或燃氣熱水器等。但是，在替代能源戰略中，往往存在利用一些較為豐富的資源，替代更為希缺的資源，例如：利用煤炭製造甲醇、二甲醚，或者直接煤制油來替代對於石油資源的過度依賴。
在替代燃料中，一些新型的煤制燃料也被專家們普遍稱之為新能源，二甲醚就是其中的一種。目前，一些專家積極發展綜合性煤化工技術，而且建議建造一些規模並非很大的煤碳資源綜合利用和梯級利用的「化工—煤氣—電力—熱能」多聯產系統，同時利用煤炭向城市供應各種煤化工產品，向城市電網供電，向城市工業區和採暖系統供應熱能，同時向城市燃氣管網供應煤氣或二甲醚燃氣，並將多於的二甲醚轉換成為液體燃料供應城市交通系統，最後將灰渣製造各種建築材料。這種多聯產工藝，以及所製造的二甲醚均應該成為新能源所接受的范疇。垃圾和廢舊塑料都不是可再生能源，但是利用他們製造石油的技術正在發展之中，利用廢棄資源製造石油這樣具有一定希缺性的能源的技術無疑也是新能源技術。所以，替代性能源也應該納入廣義新能源的總體范疇。
5、節 能
國際上稱節能為煤炭、石油、可再生能源、核能之後的第五能源。各國利用市場化機制，將節能作為增加能源供應的新的手段，將節約的能源變為「商品」，進行交易，並為節約者贏利。也有人將節能稱謂：「負瓦特」革命，即減少瓦特的革命。
目前，在發達國家能源服務公司（ESCo）極為活躍，他們通過能源合同管理機制幫助能源用戶改造、管理、運營能源系統，將節約的能源費用與用戶分享，從中贏取商業利潤，將節省下來的電力負荷出售給新的需求者，甚至還將減排的溫室氣體拿到市場上銷售。這些企業在金融市場上被非常看好，股票市值一路飆生，成為繼IT產業之後，全球金融市場的有一個閃光點。在美國、歐洲和日本，能源服務公司大量投資經營分布式能源系統，將生產的電力、熱力、冷能和衛生熱水銷售給周邊能源用戶。將一個能源用戶的廢棄能源回收後，銷售給另一個能源需求者，將節能構成一個巨大的產業進行經營。他們通過這種有效的經營，為社會節約了大量的能源和資源，也增加了整個社會的能源有效供應總量。
目前國內電力體系積極宣揚推廣的「電力需求測管理」（DSM），其實更加正確的說法應該是「能源需求測管理」，對用戶的能源系統進行綜合管理，實現綜合優化，使各種能源需求進行互補，使各個能源供應系統實現協同優化。在國外能源需求測管理實際上主要通過能源服務公司實現，而由於中國的電力系統實行行業壁壘的壟斷經營，所以自成體系，主要以鼓勵低谷用電和平衡負荷為目標。
鼓勵消耗低谷電力並不符合節約型社會要求的，也與國際發展趨勢不同步。但是，平衡電力負荷對於提高電力以及相關能源系統的效率，減少能源和資源浪費都是非常有效的方法。而這一努力的結果將會大量增加電力系統的供電能力，實現發電、輸電、配電、供電資源效益最佳化。因此，這是一種利用知識、管理和技術來增加電力保障的新方式，也是一種新的能源供應方式。
最近，歐洲中國商會能源委員會主席、BP中國公司副總裁陳新華博士對於中國節能問題發表了一篇影響重大的文章——《節能工作需要明確理論基礎 避免戰略誤區》，他深入解讀了著名熱物理學家馬克斯韋對於「信息不遵守熱力學第二定律」的立論，進一步解釋了「信息就是能源」的學說。陳新華博士認為，信息技術的發展最終將逐步轉變人類對於能源密度和強度的日趨增強的方向，有效的信息互動可以減緩「熵增」的趨勢。信息將成為能源的一個組成部分，也就是我們正在追求的信息能源合二而一時代，通過不斷精確有效的能源供應，實現能源的可持續發展，而「信息能源」必將成為未來新能源的靈魂所在。
最近，全國工商聯成立的新能源商會是中國首次將「新能源」作為一個正式名稱授予一個組織。新能源商會應該如何定位新能源的概念，不僅對這一組織自身的健康發展意義重大，對於中國新能源事業，以及中國的可持續發展將具有更深遠的意義。
熱力學第一定律告訴我們能量是守恆的，而且是可以相互轉換的，這一定律深層的涵義是告訴我們各種能源是相互關聯、互相轉化和互相作用的。對於新能源而言，無論採用狹義化的范圍，還是廣義化的范圍，與提高能源綜合利用效率，加強資源綜合利用效能，強化對於希缺資源的替代能力和努力節約能源資源，以及依靠信息化最終實現能源的可持續發展，最終只能是我們齊頭並進的共同選擇
從地球蘊藏的能源數量來看，自然界存在有無限的能源資源。僅就太陽能而言，太陽每秒鍾通過電磁波傳至地球的能量達到相當於500多噸煤燃燒放出的熱量。這相當於一年中僅太陽能就有130萬億噸煤的熱量，大約為全世界目前一年耗能的一萬多倍。不過，由於人類開發與利用地球能源尚受到社會生產力，科學技術、地理原因及世界經濟、政治等多方面因素的影響與制約。包括太陽能、風能、水能在內的巨大數量的能源，可以利用的僅占微乎其微的比例，因而，繼續發展的潛力巨大。人類能源消費的劇增、化石燃料的匱乏至枯竭以及生態環境的日趨惡化，逼使人們不得不思考人類社會的能源問題。國民經濟的可持續發展，依仗能源的可持續供給，這就必須研究開發新能源和可再生能源。
太陽能是各種可再生能源中最重要的基本能源，也是人類可利用的最豐富的能源。太陽每年投射到地面上的輻射能高達1.05×1018千瓦時（3.78×1024J），相當於1.3×106億噸標准煤。按目前太陽的質量消耗速率計，可維持6×1010年。所以可以說它是「取之不盡，用之不竭」的能源。但如何合理利用太陽能，降低起開發和轉化的成本，是新能源開發中面臨的重要問題。
風能是利用風力機將風能轉化為電能、熱能、機械能等各種形式的能量，用於發電、提水、助航、製冷和致熱等。風力發電是主要的開發利用方式。中國的風能總儲量估計為1.6×109千瓦，列世界第三位，由廣闊的開發前景。風能是一種自然能源，由於風的方向及大小都變幻不定，因此其經濟性和實用性由風車的安裝地點、方向、風速等多種因素綜合決定。
對於核電站，人們有許多誤解，其實核能發電是一種清潔、高效的能源獲取方式。對於核裂變，核燃料是鈾、鈈等元素，核聚變的燃料則是氘、氚等物質。有些物質，例如釷，本身並非核燃料，但經過核反應可以轉化為核燃料。我們把核燃料和可以轉化為核燃料的物質總稱為核資源。
近年來，許多發展中國家雖然都制訂了一系列鼓勵民企投資小水電的政策。由於小水電站投資小、風險低、效益穩、運營成本比較低，在國家各種優惠政策的鼓勵下，全國掀起了一股投資建設小水電站的熱潮，尤其是近年來，由於全國性缺電嚴重，民企投資小水電如雨後春筍，悄然興起。國家鼓勵合理開發和利用小水電資源的總方針是確定的，2003年開始，特大水電投資項目也開始向民資開放。2005年，根據國務院和水利部的「十一五」計劃和2015年發展規劃，我國將對民資投資小水電以及小水電發展給予更多優惠政策。
氫是一種二次能源，一種理想的新的含能體能源，在人類生存的地球上，雖然氫是最豐富的元素，但自然氫的存在極少。因此必需將含氫物質加工後方能得到氫氣。最豐富的含氫物質是水，其次就是各種礦物燃料（煤、石油、天然氣）及各種生物質等。氫不但是一種優質燃料，還是石油、化工、化肥和冶金工業中的重要原料和物料。石油和其他化石燃料的精煉需要氫，如烴的增氫、煤的氣化、重油的精煉等；化工中制氨、制甲醇也需要氫。氫還用來還原鐵礦石。用氫製成燃料電池可直接發電。採用燃料電池和氫氣-蒸汽聯合循環發電，其能量轉換效率將遠高於現有的火電廠。隨著制氫技術的進步和貯氫手段的完善，氫能將在21世紀的能源舞台上大展風采。
地熱是指來自地下的熱能資源。我們生活的地球是一個巨大的地熱庫，僅地下10千米厚的一層，儲熱量就達1.05×1026焦耳，相當於9.95×1015標准煤所釋放的熱量。地熱能在世界很多地區應用相當廣泛。老的技術現在依然富有生命力，新技術業已成熟，並且在不斷地完善。在能源的開發和技術轉讓方面，未來的發展潛力相當大。地熱能是天生就儲存在地下的，不受天氣狀況的影響，既可作為基本負荷能使用，也可根據需要提供使用。
海洋能通常指蘊藏於海洋中的可再生能源，主要包括潮汐能、波浪能、海流能、海水溫差能、海水鹽差能等。海洋能蘊藏豐富，分布廣，清潔無污染，但能量密度低，地域性強，因而開發困難並有一定的局限。開發利用的方式主要是發電，其中潮汐發電和小型波浪發電技術已經實用化。波浪能發電利用的是海面波浪上下運動的動能。1910年，法國的普萊西克發明了利用海水波浪的垂直運動壓縮空氣，推動風力發動機組發電的裝置，把1千瓦的電力送到岸上，開創了人類把海洋能轉變為電能的先河。目前已開發出60~450千瓦的多種類型波浪發動裝置。
此外，正在研究開發的還有氫能。主要是用電解法、熱化學法、光電化學法、等離子體化學法等制備氫氣，用壓縮、低溫液化或貯氫合金吸收等方法貯存，或直接用作燃料，或製成氫燃料電池，用於發電河用作各種機動車、飛行器燃料及家用燃料等；還有生物質能，是指植物葉綠素將太陽能轉化為化學能貯存在生物質內部的能量，目前發展中的開發利用技術主要是，通過熱化學轉換技術將固體生物質轉換成可燃氣體、焦油等，通過生物化學轉換技術將生物質在微生物的發酵作用下轉換成沼氣、酒精等，通過壓塊細蜜成型技術將生物質壓縮成高密度固體燃料等。
能源是現代社會賴以生存和發展的基礎，清潔燃料的供給能力密切關系著國民經濟的可持續性發展，是國家戰略安全保障的基礎之一。我國是能源消耗大國，2000年一次能源消費量為7．5億噸油當量，僅次於美國成為世界第二人能源消費國，到本世紀中葉我國全面達到小康水平時，一次能源的消費量將達到30多億噸油當量。然而目前我國人均一次能源的消費量不到美國的1／18，僅為世界平均水平的1／3。與世界一次能源構成不同的是我國以煤為主，煤佔一次能源的比例為63.6％，由於煤的高效、潔凈利用難度大，使用過程中已對人類的生存環境帶來嚴重的污染。另一方面我國人均能源資源嚴重不足，人均石油儲量不到世界平均水平的1／10，人均煤炭儲量僅為世界平均值的1／2。預計到2010年，我國石油供需缺口 1億噸，天然氣缺口 400億立方米。因此，開發潔凈可再生能源已成為緊迫的課題。
第一部分：研究部分
第一段：市場調研
一、 研究目標與內容。
l 區域性房地產行業及競爭對手研究
1、 已購房者特徵研究
2、 目標消費者研究、分析
（1） 目標消費者的基本購房特徵
（2） 目標消費者對目標地區及樓盤的評價
（3） 目標消費者購買競品特徵分析
（4） 消費者對目標樓盤的認知情況與認知途徑
二、 研究方法的確定
三、 工作計劃
四、 待購買者調查配額
五、 二手咨訊收集
六、 費用預算及明細
七、 研究品質控制
第二段：項目檢示
一、 項目的初步設想、目的
二、 可行性研究，卻是最大不確定性和機動性
三、 經濟性研究
四、 合理性
五、 投資決案可行性報告（45個要項檢示）
六、 籌資狀況，制約營銷戰略的制定
第三段：項目規劃、設計檢示（四大因素分析）
l 規劃檢視：
一． 社會因素
二． 家庭因素
三． 自然因素
四． 指標因素
l 設計檢視
一． 面積趨向
二． 功能配置
三． 功能分區
四． 戶型設計
五． 設計觀念
第四段：環保建築的設計理念與措施檢示
一、 自然
二、 資源與能源
三、 使用周期
四、 人類
第二部分：營銷戰略、計劃制定
l 戰略部分：
一、 市場：
目標市場區隔
（1） 細分市場
（2） 行業細分
二、 外部環境
1、 社會環境
2、 法律環境
3、 經濟環境
4、 競爭環境
三、 對手
顯在（或潛在）分割有限購買力
四、 COST分析
自立和主要競爭對手的問題、機會、優勢、劣勢
五、 行動選擇
用頭腦風暴法列出戰略選擇方案
l 計劃部分：
一、 目標
二、 戰略
1、 投資需求點
2、 本項目的最大化利益點（利益群）
3、 制價
4、 何種管道最方便滿足
三、 計劃：
1、 利潤計劃、銷售計劃
2、 資源計劃、成本控制
3、 詳盡、分階段的部分計劃
4、 盈利業績
5、 投資回報與運營資本回報分析
6、 人員配置與組織設置
7、 培訓
8、 激勵與報酬方案
第三部分：廣告傳播策略、計劃
l 廣告傳播策略：
一、 廣告目標
二、 廣告受眾
三、 廣告核心概念創意
四、 廣告表現風格
五、 媒介組合策略
l 廣告傳播計劃
一、 媒介排期
二、 廣告效果評估
三、 廣告費用預算
第四部分：營銷推廣策略及計劃
l 營銷推廣策略
一、 推廣目標
二、 推廣對象
三、 推廣主題創意
四、 推廣之廣告配合
五、 推廣階段及細化
六、 推廣費用
七、 推廣效果評估
❷ 市場銷售系統與維護
買方市場環境下的市場營銷
1990年代後期以來，我國市場整體供大於求，一般工業品嚴重過剩，農副產品銷勢疲軟。據國內貿易商業信息中心的報告，1999年上半年605種主要商品供求中，供過於求的達437種，供不應求的商品幾乎沒有。與此同時，商品價格不斷降低，連續兩年價格低迷，產品積壓嚴重。種種跡象已經表明，我國已形成了買方市場[1].企業要贏得市場競爭，必須從市場經濟的要求和市場環境的變化出發，調整自己的發展戰略，並在調整的過程中進行包括理念、市場、技術、通路等方面的創新，不斷推出新產品、提高產品知識含量和高科技含量。
一、從家電行業看營銷創新
（一）營銷觀念的創新——品牌營銷和文化營銷
誠如營銷大師所言，麥當勞、可口可樂的含義已不止於一種快餐、一種飲料，它們蘊含並象徵著一種「勇於開拓不斷創新」的美國文化。品牌與文化相互滲透、相互包含並通過營銷手段來實現。在產品、價格、營銷手段同質化程度極高的情況下，品牌的塑造和提升就成為廣東科龍集團創造差異化營銷工作的中心。科龍的品牌定位是：科技創新先鋒、高質量的中檔品牌；科龍品牌的內涵是：科技導向、技術領先、不斷創新；品牌個性是：理想、時尚、專業、有品味；品牌形象是：銳意進取、敢於創新、時尚感強、追求高品位。這個品牌的廣告語以及企業的廣告語是：「夢想無界、科技無限。」[2]
（二）市場創新
雖然目前絕大多數產品表現為買方市場，但供過於求是相對的。任何一個市場都有其「盲點」，任何一種商品在市場上都會存在著時空上的空檔。企業應該把握消費趨勢，根據商品的市場生命周期尋找商機，有針對性地開拓目標市場。榮事達集團通過深入的市場調研，制定了有所側重的全方位開拓市場的經營戰略：首先把重點定位於中小城市、中低收入消費者和農村市場；其次充分考慮經濟發展和整體收入水平提高的趨勢，發展具有國際先進水平的新產品，向大中城市挺進。在產量結構上，價廉質優的適應中低收入消費者的品種比重大，適應高中收入消費者的品種比重相對較小。這樣，企業就形成了全方位進入不同層次市場的經營格局，贏得了競爭優勢[3].
（三）技術創新——高技術附加利潤
中國入世後，對家電企業影響最大的可能是資金相對短缺的中型企業。擺在中型企業面前的是規模化的大企業之路和低成本的小企業之路。中型家電業不具備大企業的規模經營，對市場的反應速度相對較快；相對經營成本比較低，可以較理性地創造市場；且中型家電業具有一定的品牌地位、人才和技術儲備優勢，因此，「高技術附加利潤」將會成為中型家電企業的「第三種生存模式」。廣東神州燃氣公司與博世公司合資失敗後，放棄了原有的規模經營模式，在節省投資全面恢復神州生產體系的同時集中資源導入高技術化產品戰略，從而探索出一條「高技術附加利潤」的發展之路[4].
（四）通路創新
市場發展已經進入了新的階段，競爭越充分，企業利潤就變得越薄，通路成本的控制更顯得舉足輕重，而企業規模越來越大，通路的輻射力和控制力的要求就越高。對於規模較大、產品多樣化發展且有相當影響力、處於相對成熟行業的企業來說，目前通路模式和管理方式的創新主要有以下表現：
1.直面終端。以家電行業為例，據深入調查，不少企業都面臨著同樣的問題：中間商協助產品推廣的作用越來越小，而廠商沖突卻越來越大，表現在中間商對廠家的通路反控制、截留零售商利潤等。直接控制零售終端是廠家提高市場輻射力和控制力的關鍵所在。
2.廠商合作。這種公司式的合作夥伴關系可以消除廠家和商家為追求各自利益時造成的各種沖突。由於優勢互補，可以減少重復服務而增加經營利潤。2002年4月28日，立志在2年內進入廣州地區的空調新軍樂華與廣州地區最大的家電銷售商東澤電器召開結盟新聞發布會，雙方簽署了合作以來最大的一筆采購協議：東澤負責包銷樂華空調1億元。東澤總經理吳衛平聲稱，現在任何家電大鱷都必須靠商家和廠家共同來打造。
3.多路並用。對家電業來說，多數通路關系是可以共用的，尤其是在零售終端的覆蓋方面，共享通路關系顯得更為現實和可行。可是不少廠家由於各種原因，沒有利用好通路關系終端。
（五）營銷整合創新
傳統的營銷以4P（產品、價格、通路、促銷）理論為核心，而整合營銷則是強調4C（消費者、成本、方便、溝通）。以下是傳統營銷與整合營銷的差異對比：
整合營銷的關鍵在於重視消費者的行為反應，與消費者建立良好的雙向溝通，雙方建立起長久的一對一的關系營銷，以滿足消費者需要的價值取向，確定企業高水平的營銷策略，樹立品牌競爭優勢，達到提高市場佔有率和市場份額的目標。
中國家電行業已經進入了微利時代，企業之間的營銷和競爭手段已經越來越同質化，因此，降低成本，增強市場競爭力，提高市場佔有率成為企業的重要任務。如科龍對營銷組織進行整合，建立了一個以品牌、市場、消費者為向導向的營銷戰略部署，實施整合營銷與整合營銷傳播，並通過對媒體的整合來塑造和提升其品牌。如通過電台，向社會傳遞科龍贊助關於科技基金的公益事業的信息；通過在鬧市中心的巨幅廣告，展示科龍科技形象；在報刊雜志上刊登科龍促銷活動的消息，在電視上播放有關科龍的專題報道等方式，把科龍的連貫信息輸入消費者的腦海[2].
（六）服務營銷
以服務贏得競爭優勢已成為所有企業的共識。服務創新是指企業在服務上要不斷推陳出新，讓目標顧客物質利益和精神利益有更多的保證和追加，提高顧客的滿意度。2001年，科龍率先在品質體系中引入以顧客為導向機制，向市場推出「全過程無憂無慮服務」的承諾，而最引起行業和社會關注的是，科龍向國家工商行政管理局注冊了「全過程無憂無慮服務」的服務品牌，並對社會宣稱要保護這個品牌。科龍這一舉措贏得了很多客戶的歡迎[2].
三、企業在買方市場條件下的經營戰略
企業經營戰略涉及企業全局性、長期性的發展，因此，制定和實施正確的經營戰略是一項十分迫切的任務。企業應該從上述六方面的營銷創新方向結合自身的特點，以市場為導向，採取一套行之有效的經營對策和合理的競爭策略。
（一）顧客滿意戰略。這種戰略的核心是確立以顧客為中心的企業理念，並體現於企業經營宗旨、經營方針和經營哲學，貫穿於企業的質量觀念、服務觀念、社會責任觀念、人才觀念等多種經營觀念之中。企業實施這種戰略，必須以新的質量觀念作為企業營銷活動的指導思想，把重視服務質量和降低成本、取得利潤統一起來，使營銷組織自覺地駕馭市場，適應並引導市場需求。在企業內部形成一種為顧客著想的氛圍，形成讓顧客滿意的企業文化。
（二）技術創新戰略。企業應在市場競爭中努力做好發現和預測潛在需求的工作，以便採取各種方式和方法進入市場的空白領域，要特別注意佔領高科技領域和高技術產業的制高點。實施技術創新戰略的關鍵在於培育富於創業精神、擅長創新經營的企業家，建立多種形式的技術開發中心，鼓勵企業間的合作創新，加大企業技術創新的投入等。
（三）名牌戰略。名牌戰略是將高質量的產品與高強度的廣告宣傳相結合，致力於樹立起一個名牌產品的形象，從而使企業的無形資產迅速增值，帶來巨大的名牌效益。企業創名牌，首先必須以高質量的產品作保證；其次要滿足消費者偏好，只有最大限度地滿足消費者對產品的需求，甚至領導消費潮流，不斷推陳出新，才能使名牌永葆青春；此外，要用較大的投入加大廣告宣傳力度，對產品進行全方位宣傳。
（四）戰略營銷聯盟。戰略營銷聯盟成員在營銷管理的一個或多個環節進行合作，謀求共同的戰略營銷目標。戰略營銷聯盟集中聯盟各成員的優勢，發揮出巨大的規模效應，大大降低了開發、生產和市場開拓成本，提高了競爭能力。我國的企業應樹立起戰略營銷聯盟觀念，盡快調整經營戰略，以迎接市場競爭的挑戰。我國大型企業，尤其是高科技企業可走工貿、技貿聯合的路子，增強在國際市場上的競爭力。中小型企業也可以利用自己獨特的優勢，運用這種戰略，以便在市場中佔有一席之地。
參考文獻：
[1]余登波。我國買方市場特點及居民消費心理分析[J].中共寧夏黨校學報，1999，（5）。
[2]陳榮珍。買方市場下的企業創新[N].人民日報，1998，（5）：文獻號1 2753.
[3]林三卓。銷售通路的變革[J].銷售與市場，2001，（2）：42 43.
[4]博鋒。中型企業生存模式實驗[J].銷售與市場，2001，（2）：18 19。
❸ 以舊換新（折價）指什麼[市場營銷學問題]
以舊換新是指消費者在購買新商品時，如果能把同類舊商品交給商店，就能折扣一定的價款，舊商品起著折價券的作用；如果消贊者不能提交舊商品，新商品就只能以原價售出。
對於使用以舊換新促銷的廠家或商家來說，回收來的舊商品通常沒有多大經濟價值；以舊換新的目的，主要是為了消除舊商品形成的銷售障礙，免得消費者因為捨不得丟棄尚可使用的舊商品，而不買新商品。
目前以舊換新促銷十分流行，涉及的商品有自行車、手錶、家用電器、傢具、住房、黃金珠寶首飾、高壓鍋，熱水器、煤氣灶等，甚至西服、羊毛衫、旅遊鞋、炒菜鍋等，都可以以舊換新。
一、以舊換新的主要類型
1．消費者購買新商品時，只能用同一品牌或同一廠家生產的舊商品折價。
例如上海手錶廠1994年規定：用一塊上海手錶廠生產的半鋼舊表買新表時，可以折價15元；用一塊上海手錶廠生產的全鋼舊表買新表時；可以折價16元；用一塊上海手錶廠生產的日歷舊表買新表時，可以折價17元。
又如，杭州老闆電器實業公司規定：凡是消費者過去購買的「紅星」牌抽油煙機，無論多舊，都可以免費兌換「老闆」牌抽油煙機。因為「紅星」是「老闆」的前身，屬於同一廠家的產品。
這種做法主要是為了回饋和穩住老顧客，並吸引新顧客。
2．消費者購買新商品時，可以用任何一種品牌的同類舊商品進行折價。
例如，武漢市中南商業大樓規定：消費者在購買蘇泊爾壓力鍋時，可以用任何一種品牌的舊壓力鍋折價。這一促銷措施吸引了很多武漢市民用家中尚可使用的，舊壓力鍋去換購新蘇泊爾壓力鍋。
近年來，一些大中城市的房地產商甚至推出住房的以舊換新促銷活動，消費者在買新商品房時，原有舊住房可以折抵一部分價款。
任何品牌的同類舊商品均可折價換新商品的做法目前最為普遍，它能吸引所有擁有舊商品的顧客購買新商品，促銷效果最好。
3．消費者在購買新商品時，只能用競爭品牌的舊商品折價或兌換新商品。
例如，日本資生堂化妝品公司規定；消費者可用若干個蜜絲佛陀染發劑的包裝袋，來兌換資生堂化妝品。這種做法的目的在於爭取競爭品牌的消費者轉而使用購買本產品。但這種做法容易得罪本品牌的原有顧客，有喜新厭舊之嫌，除非有特殊的行銷動機，商家一般很少使用這種做法。
4．消費者在一定的時間內，可以用任何品牌的同類舊商品折價購買新商品。一旦超過了這一時間的界限，就只能用同一品牌的舊商品折價來購買新商品。
例如，勁士西服在長江日報上刊登廣告，宣布在1999年元旦之前，消費者可以用任何品牌的舊西服折價，以舊換新購買勁士牌新西服。但在1999年元旦之後，以舊換新購買勁士西服，只能用舊的勁士西服折價。
這種做法能刺激廣大消費者在這一時間內盡快購買，同時又在一定程度上優惠了老顧客。
二、以舊換新促銷的優缺點分析
以舊換新促銷的優點是：
1．它能消除新商品銷售的障礙，免得消費者因為捨不得丟棄尚可使用的舊商品而不買新商品。據調查，目前城市家庭中的中、高檔耐用消費品，尤其是家用電器，多數是在80年代末90年代初購買的，普遍到了更新換代的時候。很多家庭之所以沒有買新商品；主要原因就是舊商品尚可使用，丟了可惜！以舊換新為舊商品捉供了一個折價的機會，邊就會使很多消費者提前更新自已的舊商品，為新商品的銷售掃除了障礙。
2．對於一些流行性商品，如傢具、服裝、旅遊鞋等等，人們常常是買來後使用不久就過時了。以舊換新同樣為這些過時的商品找到了一個折價的機會，因此能鼓勵消費者及時淘汰更換過時的商品，購買新潮的流行時髦商品。
3．以舊換新能提高一個非名牌商品在市場上的競爭力。
以筆者為例，1998年初因遷入新居打算買一台9升熱水器，以更換以往使用的5升舊熱水器。當時市場上有十幾種品牌的熱水器銷售，如萬家樂、神州、玉環等名牌產品，但筆者最終買的卻是非名牌的永樂牌熱水器。其中主要原因，就是因為只有永樂一種品牌的熱水器搞以舊換新，其他品牌的熱水器均不能以舊換新。由此可見，以舊換新能提高非名牌產品的市場競爭力，甚至能使一個非名牌產品的銷售量超過名牌產品。
4．以舊換新實質上是變相降價，但能避免直接降價帶來的種種副作用。
實際中，很多廠家或商家擔心降價會貶損商品形象，引起消費者對商品質量的懷疑，或擔心降價會引發同行中競相降價的價格戰，往往使用以舊換新變相降價。這樣做既能收到降價的促銷效果，又可避免降價帶來的負面影響。
以舊換新促銷的缺點主要有：
l.促銷成本較高。
以舊換新中回收舊商品，多數沒有什麼經濟價值或價值很低，遠遠趕不上折扣的那部分價款。例如武漢永樂阿波羅燃氣具有限公司把回收來的舊熱水器當廢鐵賣給廢品公司，一個只能賣2～3塊錢；但舊熱水器在以舊換新時卻能折價50元，也就是說廠家要損失40多元的銷售利潤。另外，回收、堆放、運輸、處理舊熱水器還要付出費用；對以舊換新活動進行廣告宣傳也要付出費用，種種費用加在一起，促銷成本較高。
2.促銷范圍比較狹窄。
以舊換新主要適用於促銷高、中檔耐用消費品。對於價格低、使用期短的日常消費品，消費者會對舊商品一丟了之，沒有興趣參加以舊換新；另外，以舊換新也不適宜促銷生產資料商品，因此促銷商品的范圍比較狹窄。
3．實際操作中不少商家不願配合廠家開展以舊換新促銷活動。因為這種促銷活動操作起來較麻煩，回收來的舊商品比較臟，商場又難以找到堆放的位置，很多商家不願經手這種業務。
三、以舊換新的操作技巧和應注意事項
1．如何對舊商品折價，這是以舊換新成敗的關鍵。
舊商品折價幅度大，舉辦單位利潤損失就大；舊商品折價幅度小，對消費者就缺乏足夠的吸引力，參加促銷活動的人就少。如何確定舊商品的折價幅度呢？一般要考慮以下因素：
a.新商品定價高，銷售利潤高，舊商品的折價幅度也可高一些。
例如沈陽日電集團，1996年在北京城鄉貿易中心和藍島大廈開展日電牌全無氟冰箱的以舊換新活動。新冰箱定價3700元，消費者購買時如果提交舊冰箱可折價1000元，實際付款2700元。這一活動收到了很好的促銷效果，因為舊商品折價幅度達到1000元，北京市民還是首次聽說，當然吸引力很強。城鄉貿易中心的30多台無氟新冰箱，僅兩天時間就賣完了。冰箱的生產廠家日電集團不僅沒有虧損，反而略有利潤盈餘，主要就是因為新無氟冰箱定價高。
b.如果同類競爭性商品也在搞促銷活動，以舊換新活動中的舊商品必須折價較高才能有效地吸引消費者。反之，如果同類競爭性商品沒有搞什麼促銷活動，以舊換新促銷的商品舊貨折價可以低一些。
例如武漢的永樂牌熱水器開展以舊換新時，其他品牌的熱水器都沒有搞促銷活動，所以這次以舊換新促銷中舊熱水器雖然只能折價50元，僅僅是新熱水器售價的1/21，但還是吸引了很多消費者購買。因為消費者認為，能折價50無總比不能折價好，舊商品折價幅度雖低，但對消費者仍有足夠的吸引力。
c.名牌商品開展以舊換新舊貨折價輻度可以低一些，非名牌商品升展以舊換新舊貨折價幅度可以高一些。
2．現在很多廠家或商家在開展以舊換新促銷時，為了圖方便省事，不管舊商品具體情況如何，統一折價幅度。這不但付出的促銷成本較高，還會使部分手頭舊貨較新、舊貨價值較高的顧客感覺吃了虧，不願參加促銷活動。所以，只要條件允許，應該盡可能對舊貨確定不同的折價標准。
武漢中南商業大樓1997年開展彩電以舊換新促銷活動時，對舊貨按彩電和黑白電視的不同、20寸以上和20寸以下的不同、平面直角的和卧式的不同、遙控的和非遙控的不同、進口品牌和國產品牌的不同、能使用的電視和不能使用的電視的不同，制訂出不同的折價標准。上述6種差別中的每一種差別折價標准相差50元。舊電視經過這一番七折八扣，平均每台只能折價200元左右。不但降低了促銷成本，還能使提交各種舊電視機的顧客口服心服，願意參加。
3.在開展以舊換新促銷活動時，通常會有不少消費者懷凝廠家或商家把回收的舊貨拿去修理翻新後，當新商品賣給大家。為了解除這種誤解，克服這這一銷售障礙，在必要的時候，應該向消費者公布回收來的舊貨的去向。
4.以舊換新促銷活動中回收來的舊商品，應盡可能加以利用，以降低促銷成本。
蘇泊爾壓力鍋生產廠家對回收來的舊壓力鍋進行回爐冶煉，利用其金屬材料鑄造新壓力鍋，較大幅度地降低了成本。中南商業大樓將回收來的舊電視機和舊自行車賣給個體老闆；個體老闆維修後，低價轉賣到農村中去。這樣做比把舊貨當廢品賣收益要大得多。還有的廠家或商家把相對較新、仍有使用價值的舊商品捐贈給貧困落後地區，有助於提高企業的聲譽和形象。
5.選擇好開展以舊換新促銷活動的時機。像煤氣灶、高壓鍋、服裝、傢具、黃金首飾等商品，在元旦、春節期間開展以舊換新活動，促銷效果通常是平時的幾倍甚至十幾倍。
6．現在不少廠家或商家把新商品拉到各個居民住宅區去開展以舊換新。這樣做不但方便了消費者，消費者還可以在家裡試用了新商品之後再決定是否購買，效果當然比在商店裡開展以舊換新要好得多。另外，這種做法可以節省以舊換新活動的廣告宣傳費用。
❹ 請教一下國內銷售的燃氣壁掛爐一線品牌，二線品牌都有哪些
目前產品品質較好的合資或進口品牌有：菲斯曼、威能、阿里斯頓、貝雷塔、依瑪、博世；
銷量較高、產品較成熟的國產品牌有：小松鼠、海頓、萬和、創爾特、史麥斯等。
目前的壁掛爐品牌已經有300——400個了,真要將這些品牌分出個子、丑、寅、卯來，除了需要有興致做這件事的專業機構外，沒有各品牌廠商的配合，不花費一些氣力，也是難實現的，因為需要考證的主要方麵包括：
1、產品的銷量（對於很多企業都較敏感，提供的數據可能不實）；
2、產品的整體品質（要得到相對客觀的數據，需要對各品牌的用戶進行抽樣回訪）；
3、產品各配套件的品牌、品質及配件供應商品質管控能力（比較難度較大）；
4、品牌所能提供的售後服務保障措施；
5、公司的規模、專業程度（需要實現考查）；
6、生產設備的先進程度、生產員工的整體素質（需考查、測評）；
7、企業的研發實力；
8、該品牌代理商、售後服務商網路履蓋面及整體的營銷服務水平等等。
以及以上項目評比時所佔權重的分配都很值得思考。
❺ 作為城市公共事業領域的業務，城市管道燃氣市場不同於一般的快速消費品和工業品市場，有著自己獨特的特點。
And the characteristics of China's urban gas market to the market marketing approach is unique, it has its own operation rule. This requests us to make marketing operation rule down in the goals and strategy, so that we can guarantee our future in business in an invincible position.
City pipe of natural gas market clients from the customer nature speak there are three major types: residents of users, business users and instrial users. Terminal consumer is civil gas end users, also is a single home users. Their purchasing factors is our procts and development the key point propaganda. According to the user's consumer reason, various angles of view, making reasonable market development strategy, can eventually break buy obstacle, achieve success marketing purpose.
Key words Pipe gas market Residents users Development strategy marketing
❻ 前鋒灶具怎麼樣
前鋒爐具點火器設計不合理，一般都要打20幾次才能點著爐子，質量不穩定，但這個品牌的點火部件在多個爐具中都有問題，有耐心的人可以用，當然新爐具需要打20幾次才能著火，舊的就更不好說了。
❼ 如何正確認識加強基礎管理對提升營銷工作水平的重要意義
首先市場營銷人員都要有果斷決策能力、 市場調研能力、知識適應能力和忠誠可靠性。而要抓好市場營銷隊伍建設， 最重要的是提高思想認識，創新營銷售理念，用心把握和加深對三個方面問 題的理解： 其一提升企業管理水平，加強市場營銷工作，是符合集團戰略舉措的。 大家知道，集團作為一個准上市公司，我們的一言一行都受到公眾的矚目。 因此如何適應新變化，跟上改革、發展、穩定的新形勢，這就需要不斷探索 供氣服務的新途徑，使服務工作融入新的內容，這樣市場營銷工作才能不斷 充滿生機和活力，去年燃氣集團提出的品牌建設，正是為在新時期供氣服務 工作上水平搭建了平台，藉助這個平台和載體扎實地工作，更多地提升服務。 其二，提升企業管理水平，加強市場營銷工作，是適應市場經濟新形勢， 主動佔領市場，建設誠信企業，打造燃氣服務品牌的具體舉措。不言而喻， 近年來，隨著改革的深入，市場經濟的確立，各行業間的競爭日趨激烈，企 業要想在激烈的市場競爭中站穩腳跟，永遠立於不敗之地，就要創出自己的 服務品牌，現在競爭的手段不再是產品和市場，而是通過產品形成品牌效應， 而我們的服務就是產品，要塑造燃氣品牌，在外樹形象的同時，在內抓管理 上下大氣力，要不斷提升企業管理水平，要樹立靠優質服務爭市場的服務觀 念，只有贏得客戶，才能贏得市場，從而樹立企業的品牌；有了靠誠信服務 建立起來的品牌，獲得社會的認同，企業才會興旺發展。
其三提升企業管理水平，加強市場營銷工作，是培育高素質市場營銷隊 伍的需要。眾所周知，這是一項非常重要的系統工程，要堅持不懈地抓服務， 正行風，出成效，就要著力解決好廣大市民關注的熱點、難點問題，及時受理和解決群眾燃氣營銷服務各類方面的問題，本著小事不過天，大事不過三 的原則，積極進行解決，解決後在72小時之內運用電話按照規范化服務的標 准，主動進行100%地回訪，回訪的結果將作為績效考核的依據之一。 抓實品牌素質建設是主要內涵 提升內部管理水平，加強市場營銷工作，無疑是我們當今企業發展亟待解決的一個重要問題。 大家知道，提升企業管理水平，加強市場營銷工作內涵豐富，包括多個方面，需要多方面努力。