中國東方航空網路營銷建議

1. 中國聯航和中國東方航空是一個公司嗎

不是

中國聯航是中國東方航空下面的一個子公司。成立於1984年9月21日。中國聯合航空是中國東方航空集團的核心成員品牌。

中國東方航空集團有限公司（China Eastern Airlines），是由中央直接管轄的國有獨資公司，是國務院國有資產監督管理委員會監管的三大國有大型骨幹航空企業之一。在原中國東方航空集團公司的基礎上，兼並中國西北航空公司，聯合中國雲南航空公司， 重組而成。

是中國民航第一家在香港、紐約和上海三地上市的航空公司，1997年2月4日、5日及11月5日，中國東方航空股份有限公司分別在紐約證券交易所、香港聯合交易所和上海證券交易所成功掛牌上市。

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中國聯航

2014年7月。中聯航依託在南苑、佛山兩個機場獨家運行的優勢，走與母公司差異化的低成本發展路線，踐行東航多品牌的「混合經營制」發展戰略。根據未來的發展規劃，待北京第二機場建成後，中聯航機隊規模將達80餘架，並將整建制遷入第二機場。

中國全面深化改革之際，這一重大戰略決策體現了航空運輸業中央企業在快速適應世界航空業變革，推進資源配置市場化，加快打造現代航空服務集成商、世界一流航空企業。

中聯航轉型啟航，標志著東航戰略轉型邁出新的一步，成為中央企業中首家集「傳統的全服務經營模式」和「低成本經營模式」於一體的「混合經營制」大型航空運輸集團。

中國東方航空

東航主要從事國內和國際航空的客、貨、郵、行李運輸、通用航空等業務及延伸服務。轄山東、安徽、江西、山西、甘肅、西北、雲南、四川、浙江、北京分公司。

控股中國貨運航空有限公司和中國東方航空江蘇有限公司，上海航空股份有限公司、中國聯合航空有限公司。參股中國東方航空武漢有限責任公司、全資擁有東方通用航空股份有限公司。

東航在航空運輸主營業務方面，實施「中樞網路運營」戰略，建立以上海為中心、依託長江三角洲地區、連接全球市場、客貨並重的航空運輸網路。航線除了包括國內航線外，也經營從上海等地至國際各大城市的國際航線。擁有貫通中國東西部，連接亞洲、歐洲、澳洲和美洲的航線網路。

構建「統一運營管理模式」，建立起與世界水平接近的飛行安全技術、空中和地面服務、機務維修、市場營銷、運行控制等支柱性業務體系。

東航機隊主要的機型包括了空中客車A320、空中客車A330、空中客車A340、波音737、和ERJ-145等。截至2014年擁有各型飛機350多架,通達世界187個國家、1000個目的地的航空運輸網路。

參考資料來源：

網路-中國聯航

網路-中國東方航空

2. 中國東方航空股份有限公司的企業文化

沒有中國東方航空股份有限公司，正確的名稱是「中國東方航空集團有限公司」，該公司的企業文化理念體系包括三個部分：

1、企業願景：成為「員工熱愛、顧客首選、股東滿意、社會信任」的世界一流航空公司。

2、企業核心價值觀：客戶至尊，精細致遠。

3、企業精神：嚴謹高效，激情超越。

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中國東方航空集團有限公司企業文化理念體系詮釋：

我們是中國東方航空。

我們站在世界的東方，致力於建設一個「員工熱愛、顧客首選、股東滿意、社會信任」的世界一流航空公司，為全球客戶架起安全高效的空中橋梁。

我們尊重客戶需求，也創造客戶需求，這一切都源於我們內心對客戶的尊敬和對事業的熱忱。

我們以戰略的眼光著眼全局，謀劃未來；我們以務實的行動關注細節，日清日高。我們通過精細化管理實現資源價值最大化，使我們的實力倍增，使我們的基業長青。

作為一家現代航空企業，我們關注員工的成長與幸福，尊重員工的貢獻與才智，重視員工的意見和建議，珍惜員工的熱情與創意，給予員工公平公正的待遇與機會，營造員工熱愛的家。

我們不斷追求服務品質的提升，為顧客提供安全、舒適、便捷的航空運輸服務和精準、精緻、精細的全流程個性化服務，達到或超越顧客的期望，贏得顧客的信賴與忠誠，成為顧客心中首選，與顧客共同創造「世界品位、東方魅力」的品牌核心價值。

我們秉持穩健創新、開放合作的經營理念，構建規范高效的公司治理機制、嚴謹細致的風險管控機制和敬業創新的團隊合作機制，竭力為股東創造持續穩定的投資回報，以共享價值贏得股東滿意，使股東對我們的未來充滿信心。

我們堅持創造經濟效益和社會效益並重，帶動全體員工努力提升經營業績，促進和諧社會關系，投身社會公益事業，推進綠色航空實踐，傳承東方文化魅力，勇擔急難險重任務，以良好的企業公民形象贏得公眾的理解與認可，輿論的支持與維護，社會的鼓勵與關愛，國家的信任與期待。

作為航空從業者，安全是我們的根基。嚴謹高效是我們必備的職業素養，也是我們的精神內核。我們必須保證每一位旅客都安全快速地抵達目的地，我們盡力保證及時准確地響應每一位旅客的需求，這是我們光榮而艱巨的使命。

我們不斷認識自我、激勵自我、超越自我，讓每一個細胞都充滿激情和活力，知難不難，只爭朝夕，在日復一日的學習和創新中堅守平凡，成就不凡。

人一能之，己百之；人十能之，己千之。我們奮斗不懈，持之以恆，努力創建世界一流航空企業，為全球客戶創造更多價值。

參考資料來源：中國東方航空集團有限公司—東航企業文化理念體系

3. 中國南方航空公司和中國東方航空公司之間的各種區別

一，成立時間不同

1，中國南方航空集團有限公司（China Southern Airlines，簡稱南航），總部設在廣州，成立於1995年3月25日。

2，中國東方航空集團有限公司（China Eastern Airlines），是由中央直接管轄的國有獨資公司，成立於1988年6月25日。

二，企業標志不同

1，中國南方航空集團有限公司視覺識別系統是由標志，中英文標准字體，標准色彩，吉祥物，輔助圖形五部分構成。它們是整個企業信息傳達與形象識別的核心，由此確立了企業對外的基本視覺形象。

三，營運規模不同

1，中國南方航空集團有限公司是中國運輸飛機最多，航線網路最發達，年客運量最大的航空公司。南航經營包括波音777，747，757，737，空客A330，321，320，319，300，388在內的客貨運輸機400架。

2，東航集團總資產約為1321.58億元人民幣，擁有大中型運輸飛機460多架，通用航空飛機18架，通航點187個，1024個目的地，每年為全球近8000萬旅客提供服務，旅客運輸量位列全球前五。

4. 中國東方航空人工服務怎麼連，先撥95530然後按幾號幾號鍵

1、先撥95530等待接通。

2、接通後會有一系列電腦服務提示，選擇中文服務並按1號鍵。

3、然後會聽到提示需要什麼服務,選擇建議和意見並按7號鍵，接下來就會自動轉為人工服務。

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自2007年7月1日起，東航客服熱線95530陸續在全國聯網開通，客服網路所覆蓋地區的旅客，只需在當地撥打東航統一服務熱線95530，即能與東航進行「親密接觸」，享受到全國統一品質的本地化客戶服務。

95530設有中、英、日、韓四種語言選擇，座席代表每天24小時向旅客提供非面對面服務。較之本地原有的單一業務功能，客服中心通過統一的服務平台，向旅客提供服務銷售一體化的東航產品。

95530的服務內容涵蓋航班、信息的查詢，客票的預定、變更等票務及資訊服務；東方萬里行常旅客會員服務；國內酒店客房的預訂服務；還可以提供商務差旅、旅遊度假、團隊及集團大客戶等服務；同時95530也是東航的投訴受理中心，全面受理旅客在東航運輸全程中的意見與建議。

5. 中國東方航空公司招聘

待遇還是不錯的。但如果是空乘，建議還是慎重考慮，畢竟你要考慮你的職業生涯。比如，做了3年以後你干什麼？據我上次跟一個空乘的應屆生所了解到的情況是，空乘的離職率非常高。自己考慮哦。

6. 東方航空怎樣

東航真心爛，自己航班取消，退款到現在還下不來~都快1各月了~~~~~~~航班說取消就取消，說延遲就延遲，不帶任何解釋！！！能不選擇東航盡量別選擇！

7. 東方航空網上選位可以取消嗎如何取消

可以取消。

登陸東方航空官網，進行取消操作，或者撥打客服熱線95530，咨詢客服。

選位建議：

1.想擁有寬敞的位置，可以選擇緊急出口或第一排的座位，這兩排的座位比普通座位大20%。

2.要安靜的位置，可以選擇機艙前部的座位，飛機的發動機在機艙中後部，所以後部噪音會較大。

3.不想被打擾，想看風景，可以選擇靠窗的座位。

4.想要飛機顛簸小的位置，可以選擇靠近飛機重心處，如機艙中部，但需注意此處噪音較大。

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旅客購票後因故不能成行，可到購票處辦理退票。退票時，除憑有效客票外，還要提供本人的有效身份證件，在航班離站規定時間24小時之前要求退票，收取的退票費由各航空公司自行決定，但最高不得超過機票價格的10%。

在航班離站規定時間24小時以內，2小時之前退票，收取客票價10%的退票費；在航班離站規定時間2小時以內退票，收取客票價20%的退票費；在航班離站規定時間後退票按誤機處理。

對於旅客所預訂的機位，航空公司規定了一定的出票時限，超過規定的時限，座位將被航空公司取消。注意出票時限遇上周末/節假日時，出票時限須提前到周末/節假日之前。

對於這一時限，不同的航空公司有各自的規定，有要求預訂後多少天內必須完成付款出票的（如常見的預訂後14天內）、有起飛前14天必須完成付款出票的、還有「隨訂隨售」的（即要求訂妥座位後立即完成付款出票，如不出票，航空公司不保留座位）。

8. 急求。。東方航空公司的營銷模式！！

一般來說它應該是
我覺得一般吧我記得我在天津的同學好幾年沒有工資的立場沒有改變

但是已經相對
福利是相對穩定的好

9. 中國東方航空股份有限公司的從事服務

東航主要從事國內和國際航空的客、貨、郵、行李運輸、通用航空等業務及延伸服務。轄山東、安徽、江西、山西、甘肅、西北、雲南、四川、浙江、北京分公司。控股中國貨運航空有限公司和中國東方航空江蘇有限公司，上海航空股份有限公司、中國聯合航空有限公司。參股中國東方航空武漢有限責任公司、全資擁有東方通用航空股份有限公司。
東航在航空運輸主營業務方面，實施「中樞網路運營」戰略，建立以上海為中心、依託長江三角洲地區、連接全球市場、客貨並重的航空運輸網路。航線除了包括國內航線外，也經營從上海等地至國際各大城市的國際航線。擁有貫通中國東西部，連接亞洲、歐洲、澳洲和美洲的航線網路。構建「統一運營管理模式」，建立起與世界水平接近的飛行安全技術、空中和地面服務、機務維修、市場營銷、運行控制等支柱性業務體系。東航機隊主要的機型包括了空中客車A320、空中客車A330、空中客車A340、波音737、和ERJ-145等。截至2014年擁有各型飛機350多架,通達世界187個國家、1000個目的地的航空運輸網路。

10. 東方航空機票改簽收費規定

東方航空機票改簽收費規定：

1、40折以下優惠價格僅限政府規定的「下浮不限」航線。經濟艙30折（含）以下客票不得變更、簽轉、退票。

2、經濟艙 50折（含）以下客票變更航班或日期收取經濟艙全票價5％變更費（變更航班或者日期收取的變更費不退）。變更費不得低於50元人民幣。

3、旅客非自願更改艙位等級，多退少不補,低艙位改高艙位，無須補差,高艙位改低艙位，退還差額。

4、旅客自願更改艙位等級，旅客低艙位改高艙位，收補實際艙位差額。旅客高艙位改低艙位，差額不退；旅客高艙位改低艙位， 要求退艙位差額，按自願退票規定辦理，再重購新票。

2016年8月，中國東方航空集團公司在"2016中國企業500強"中排名第155位。

2017年3月30日，東方航空股份有限公司對外發布2016年度業績報告。根據中國企業會計准則，東航2016年實現營業收入人民幣985.60億元，同比增長5.03%，位居全球第七大航空公司。[4]

2017年12月30日，中國東方航空集團公司完成公司制改制並領取新的《營業執照》，正式更名為中國東方航空集團有限公司。