① 什麼是網路直復營銷
網路直復營銷是指生產廠家通過網路直接分銷渠道、直接銷售產品。
1、特點:
強調信息的雙向交流.網路直復營銷活動中，強調在任何地點和時間，用戶與企業都可進行信息的雙向交流。互聯網可以全天候提供網上信息發布、溝通，顧客可根據自己的時間安排通過網路獲得信息。而傳統營銷模式往往都是有地域及時間屬性的，這是網路直復營銷非常顯著的一個特點。網路直復營銷作為一種相互作用的體系，提供開放、自由的雙向式信息溝通網路，企業和用戶之間可以實行一對一的信息溝通和交流。這樣也為企業提供「一對一服務」產生了可能，戴爾電腦就是這方面最典型的例子。可以精確掌握營銷數據。
網路直復營銷對營銷數據可以精確掌握。通過網路技術和資料庫技術，企業和顧客之間所有的交互數據都可以進行保存、分析，進而提供決策依據。比如通過用戶入口數據，可以分析出企業搜索引擎推廣的效果，各網路廣告所帶來的之間收益，進而調整網站推廣策略；根據用戶所處地理位置和所購商品，可以分析各地區用戶消費習慣，細分目標市場；根據各產品頁面瀏覽頻率可以看出哪類商品更被關注，進而調整企業的產品策略。通過對用戶購買需求和建議及反饋，找出企業經營中的不足，優化營銷策略。降低企業經營成本
網路直復營銷極大的降低了企業經營成本。這一點顯而易見，企業通過網路直面用戶，降低了產品的中間分銷成本。並且由於信息渠道的扁平化，企業可將產品庫存壓縮到最低，甚至是零庫存生產，也就是完全按訂單生產。即時從營銷成本上看，目前的搜索引擎推廣、網路廣告推廣和社區營銷等常用推廣方式，也不傳統營銷模式極大的降低了成本。
直復營銷和網路的結合，演變成了一種全新的，顛覆性的營銷模式。對於廣大的中小企業而言，網路直復營銷是以小博大的一種有利工具。
2、方式
網路直復營銷的兩種方式一種是企業在網際網路上建立自己獨立的站點,申請域名,製作主頁和銷售網頁,由網路管理員專門處理有關產品的銷售事務;另一種是企業委託信息服務商在網站上發布相關信息,企業利用有關信息與客戶聯系,直接銷售產品,雖然在這一過程中有信息服務商參加,但主要的銷售活動仍然是在買賣各方之間完成的。網路直銷的優點是多方面的。網路直銷促成產需直接見面,企業可以直接從市場上搜集到真實的第一手資料,合理地安排生產。網路直銷對買賣雙方都有直接的經濟效益。營銷人員可以利用網路工具,隨時根據用戶的願望和需要,開展各種形式的促銷活動,迅速擴大產品的市場佔有率。企業能夠通過網路及時了解到用戶對產品的意見和建議,並針對這些意見和建議提供技術服務,解決疑難問題,提高產品質量,改善經營管理。
網路直復營銷的一方面可利用網路工具，如e_mail、公告牌等，隨時了解用戶的願望和需要，並據此開展各種形式的床上用品的促銷活動，迅速擴大產品的在床上用品市場佔有率。企業能通過網路及時了解到用戶對產品的意見和建議，並針對這些意見和建議提供技術服務，答疑解難，提高產品質量，減少服務與質量瑕疵，通過這種一對一的銷售模式，企業可以與消費者在心理上建立良好的關系。
② 什麼是直復營銷
直復營銷，來源於英文詞彙源 Direct Marketing,即「直接回應的營銷」它是以盈利為目標，通過個性化的溝通媒介向目標市場成員發布發盤信息，以尋求對方直接回應(問詢或訂購)的社會和管理過程
美國直復營銷協會（DMA）定義為：「直復市場營銷是：一種互動的營銷系統，運用一種或多種廣告媒介在任意地點產生可衡量的反應或交易。
③ 判斷網路營銷是一種直復營銷嗎
直復營銷包括電話營銷、網路營銷等等多種營銷形式，直復營銷就是通過一種或多種廣告媒體，在任何地方都能有效的作出回復或達成交易的一種互動的營銷體系。
網路營銷主要是藉助網路平台進行推廣。
④ 什麼是直復營銷
直復營銷是藉助於一種或多種廣告媒體，以在任何地點產生可度量的反應或產生交易的互動營銷體系。
直復營銷的特點及與普通營銷方式的比較
直復營銷與其它的營銷方式都在尋求勸說消費者購買產品或為其服務，但在直復營銷的方式中，存在著一些比普通的營銷方式更為特殊的內容，其中最重要的內容是其針對個體的單獨溝通。這包括了針對個體的廣告與銷售的結合，客戶服務的特徵，強調針對性的目標市場，以及產生顧客立即回復信息的能力，最後是直復營銷活動的可監控性及可測量性。
1、廣告與銷售過程的融合。直復營銷更多地力圖引起消費者回復信息。在這一過程中，同時完成了廣告與銷售兩個環節，不再有中間的其它任何環節。由於去除了中間環節，如零售商，實質上增加了利潤。
2、客戶服務。客戶服務在直復營銷中扮演了十分重要的角色。對於多數企業而言，顧客的重復購買遠比一次購買所產生的利益要大得多，因此，客戶的忠誠度是非常重要的。在客戶服務的過程中需要強調的是，訂貨過程的執行，對營銷人員來說與銷售過程一樣重要，它會促進顧客與其進行長期溝通。
3、目標群預選。直復營銷通常選擇個人作為溝通對象。無論直接郵件還是電話營銷活動，都以資料庫中積累的各種信息為基礎。這些信息顯示出了對產品或服務表現出購買傾向的個人數據，溝通活動會針對這些個人進行。
4、要求立即回復。與其它營銷活動明顯不同的是，直復營銷活動會在廣告過程中要求顧客立即回復信息，即鼓勵他們打電話或郵寄明信片訂貨或索取更多的信息。
5、可測性。直復營銷優於普通營銷方式的另一顯著特徵，在於對營銷活動結果的跟蹤方面。營銷活動可以監控，可以判斷其是否成功，可以讓營銷人員了解如何確定有效的途徑，在通過這些途徑進行產品或服務的銷售過程中，哪些因素在起作用，哪些是無用的。同時，對於活動結果的可測性，使營銷人員可以對各種事先提供的重要因素進行測試，以發現營銷資源中最為有效的部分。
直復營銷通常採用的媒介
直復營銷使用的媒體范圍很廣，通常採用的比例依次為：
1、 電話：通常以Call Center為核心，針對預選目標群進行集中的電話推銷或調查。經常使用該媒體推銷多以服務性業務為主，如娛樂性服務項目、休閑俱樂部、酒店預定服務等。
2、 直郵廣告：是國內直復營銷最常用的媒體，其所適用的范圍與電話營銷相比較范圍更廣。最常見的模式是郵購公司，如小康之家、貝塔斯曼、客萬樂、麥考林等知名的郵購公司，基本都是採用這種媒體。另外一些出版社、超市也都大量寄發直郵廣告，吸引顧客購買產品。
3、 報刊廣告：我們經常會看到一些直接促銷的廣告刊登在報刊上，希望顧客能夠直接匯款購買產品或索取產品目錄。值得注意的是，報刊廣告是目前國內郵購公司獲取顧客名址信息的最重要的渠道。
4、 電視廣告：使用這一媒體的直復營銷模式通常是電視直銷。
5、 互聯網路：這一新媒體的技術特點，極大地滿足了直復營銷所要求的媒體綜合性，使直復營銷中個性化、互動性的特點有了更大的發揮空間。但由於受到國內商業信息化發展水平的限制，利用網路進行直復營銷的條件目前並不太成熟。
⑤ 網路營銷與傳統營銷有哪些相同點與不同點
網路營銷的特徵：
1.時域性營銷的最終目的是佔有市場份額，由於互聯網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能，企業有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。
2.富媒體互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。
3.互動式互聯網通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息發布、以及各項技術服務提供最佳工具。
4.個性化互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，並通過信息提供與互動式交談，與消費者建立長期良好的關系。
5.成長性互聯網使用者數量快速成長並遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由於這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。
6.整合性互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售後服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，禹含網路建議企業可以藉助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。
7.超前性互聯網是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定製營銷與直復營銷的未來趨勢。
8.高效性計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，並能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解並滿足顧客的需求。
9.經濟性通過互聯網進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面可以減少由於迂迴多次交換帶來的損耗。
10.技術性網路營銷大部分是通過網上工作者（威客等），通過他們的一系列宣傳、推廣，這其中的技術含量相對較低，對於客戶來說是小成本大產出的經營活動。
⑥ 電子商務與直復營銷的關系
直復營銷，是以盈利為目標，通過個性化的溝通媒介向目標市場成員發布發盤信息，以尋求對方直接回應(問詢或訂購)的社會和管理過程。起源於美國。20世紀80年代以前，直復營銷並不為人重視，進入20世紀80年代後，直復營銷得到了飛速的發展，其獨有的優勢也日益被企業和消費者所了解。
電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。
同時網路營銷也是電子商務的一種產物，而且對於網路營銷來說，在做之前要先做好網路營銷方案，那樣才有便於計劃的實施。
⑦ 中國直復營銷--網路銷售業務員指的是什麼,是傳銷嗎
網路銷售是一種是通過戶連網傳播以達到贏利為主要目的一種新興銷售方式。不是傳銷
網路搜索競價排名提供三個合作方案：
方案一：1500元推廣費＋600元專業服務費
方案二：2200元推廣費＋800元專業服務費
方案三：4200元推廣費＋800元專業服務費
合作方案一
1、針對的客戶群
A.對網路推廣意思淡薄，但有嘗試的意願；
B.企業規模小，網路推廣預算少；
2、幫企業挑選的產品關鍵字數量和出現的位置：
A.企業所屬行業類的「產品關鍵字」1個，例如：機械、化工、紡織等，出現在網路搜索結果的前10位；
B.企業產品名稱類的「產品關鍵字」6個，例如：包裝機械、清潔機械等，出現在網路搜索結果的前5位；
C.企業產品組合類的「產品關鍵字」12個，例如：包裝機械設備、清潔機械製造等，出現在網路搜索結果的前3位；
D.企業名稱類的「產品關鍵字」1個：例如：神馬機械、浙江神馬、浙江神馬機械等，出現在網路搜索結果的前1位；
合作方案二
1、針對的客戶群
A.對網路推廣有了解，處在選產品階段；
B.有固定的網路推廣預算；
2、幫企業挑選的產品關鍵字數量和出現的位置：
A.企業所屬行業類的「產品關鍵字」1個，例如：機械、化工、紡織等，出現在網路搜索結果的前10位；
B.企業產品名稱類的「產品關鍵字」15個，例如：包裝機械、清潔機械等，出現在網路搜索結果的前5位；
C.企業產品組合類的「產品關鍵字」12個，例如：包裝機械設備、清潔機械製造等，出現在網路搜索結果的前3位；
D.企業名稱類的「產品關鍵字」1個：例如：神馬機械、浙江神馬、浙江神馬機械等，出現在網路搜索結果的前1位；
合作方案三
1、針對的客戶群
A.對網路推廣比較熟悉，而且可能曾經做過其它推廣；
B.企業有一定的規模；
2、幫企業挑選的產品關鍵字數量和出現的位置：
A.企業所屬行業類的「產品關鍵字」3－5個，例如：機械、化工、紡織等；出現在網路搜索結果的前5位；
B.企業產品名稱類的「產品關鍵字」20個以上，例如：包裝機、乾洗機、包裝機械、清潔機械等，出現在網路搜索結果的前5位；
C.企業產品組合類的「產品關鍵字」20個以上，例如：包裝機械設備、清潔機械製造等，出現在網路搜索結果的前3位；
D.企業名稱類的「產品關鍵字」3－5個，例如：神馬機械、浙江神馬、浙江神馬機械等 ，出現在網路搜索的前3位；
E.企業注冊商標類的「產品關鍵字」3－5個，例如：神馬，出現在網路搜索結果的前1位；
（六）商務談判
1、什麼是商務談判
談判是一種為了和合作或競爭的對方達成共識
意味著需要按照一定的方式，按照一定的次序來實施一些步驟
2、談判要素：
（1）雙方必須在利益上存在著根本的不同意見；
（2）雙方在達成一致的、正確的解決方案上有一定的模糊性；
（3）必須存在妥協和折衷的機會；
3、客戶與你討價還價
堅持原則，以送贈送優質服務或其它產品打動客戶；
4、面臨其它代理商價格競爭
突出公司專業地位、服務品質，拿到證據，向網路及時舉報；
5、客戶不簽合同的借口：
A、考慮考慮
解決辦法：明確下次聯系的時間，時間不能間隔2天以上；
B、過幾天再說
解決辦法：與客戶確定到底是哪天聯系方便，引導客戶3天內再落實；
C、向領導回報
解決辦法：如無明確答復，用「領導」對「領導」的辦法對付；
註：找出真原因，向客戶提出下一步行動的建議或確定再次面談的時間；
（七）簽署合同
1、注意觀察對方的信號
2、把握住最佳時機
3、打鐵趁熱
A、隨身准備標准合同文本、附帶關鍵字提交表；
B、編好合同號，蓋上公司的合同章；
（八）收款
1、帶好發票
2、幫客戶注冊競價排名帳號
3、開通客戶的競價排名服務
4、為客戶提供優質售後服務及使用指導
5、進行再銷售
銷售過程總結
銷售的基礎: 對產品的信心
銷售的要素: 人、錢、需求
銷售的過程: 有效的溝通
溝通的技巧: 有效的提問
網路搜索競價排名
市場是檢驗產品的唯一標准
已經為數萬家企業贏得了大量新客戶，提升了企業銷售額，是未來「網路營銷」的主流產品
三、銷售管理
主題
1、心態管理
2、時間管理
3、目標管理
4、客戶管理
1、心態管理
（1）自信：對銷售產品的熟悉、自己的銷售技能、成為客戶的顧問
（2）積極向上的心態：客戶資源是自己的財富
（3）自我的目標激勵：個人收入、生活狀況
（4）應對壓力和挫折：調整、放鬆；
2、時間管理
七大步驟
（1）確定目標
（2）測試目標，排出優先順序
（3）列出主要任務
（4）將任務排列成序
（5）描述可衡量的結果
（6）確定所需要資源
（7）將每一項都按排進時間表
3、目標管理
銷售的天職就是：達到銷售目標
（1）以目標為導向：
領導下達的指標是：每月發展的新客戶數量8個以上，銷售額1.6萬元；
（2）制定合理且富有挑戰性的目標:
計劃每月發展的新客戶數量不少於10個，銷售額2萬元；
（3）不斷檢查執行與目標之間的差距：
日、周、月、季、半年、年
4、客戶管理
（1）建立自己的客戶資料庫
（2）對客戶進行分類管理（A/B/C/D四類）
A類客戶－現場管理
B類客戶－精細管理
C類客戶－記帳管理
D類客戶－間隔管理
（3）遵循80/20法則
（4）時常關注自己的銷售漏斗
⑧ 什麼是中國直復營銷
直復營銷，源於英文詞彙 Direct Marketing,即「直接回應的營銷」它是以盈利為目標，通過個性化的溝通媒介向目標市場成員發布發盤信息，以尋求對方直接回應(問詢或訂購)的社會和管理過程 美國直復營銷協會（DMA）定義為：「直復市場營銷是：一種互動的營銷系統，運用一種或多種廣告媒介在任意地點產生可衡量的反應或交易。
直復營銷特點：1.廣告與通路的完美融合 2.個性化(personalization)一對一為基礎的客戶服務 3.以名錄作為目標市場選擇的主要工具 4.沒有(或極少)中間分校環節 5.媒介的選擇更有針對性 6.營銷手段的隱秘性便於大規模營銷活動策劃 7.注重顧客服務和長期合作關系 8.廣泛的適用性可復制到任何行業 9.顧客可信度高延伸產品的多渠道流通
一、直接郵購營銷
直接郵購營銷是指經營者自身或委託廣告公司製作宣傳信函，分發給目標顧客，引起顧客對商品的興趣，再通過信函或其他媒體進行訂貨和發貨，最終完成銷售行為的營銷過程。這是最古老的直復營銷形式，也是當今應用最廣泛的的形式。如早在1982年，美國的郵購總額已達400多億美元，占整個零售總額的8%。
二、目錄營銷
目錄營銷是指經營者編制商品目錄，並通過一定的途徑分發到顧客手中，由此接受訂貨並發貨的銷售行為。目錄營銷實際上是從郵購營銷演化而來的，兩者的最大區別就在於目錄營銷適用於經營一條或多條完整產品線的企業。 目錄營銷的優點在於：內容含量大，信息豐富完整；圖文並茂，易於吸引顧客；便於顧客作為資料長期保存，反復使用。 其不足之處在於：設計與製作的成本費用高昂；只能具有平面效果，視覺刺激較為平淡。
三、電話營銷
電話營銷是指經營者通過電話向顧客提供商品與服務信息，顧客再藉助電話提出交易要求的營銷行為。 電話營銷的優勢在於：能與顧客直接溝通，可及時收集反饋意見並回答提問；可隨時掌握顧客態度，使更多的潛在顧客轉化為現實顧客。 電話營銷的劣勢也相當明顯：營銷范圍受到限制，在電話普及率低的地區難以開展；因干擾顧客的工作和休息所導致的負效應較大；由於顧客既看不到實物，也讀不到說明文字，易使顧客產生不信任感等。
四、電視營銷
電視營銷是指營銷者購買一定時段的電視時間，播放某些產品的錄像，介紹功能，告示價格，從而使顧客產生購買意向並最終達成交易的行為。其實質是電視廣告的延伸。 電視營銷的優點是：通過畫面與聲音的結合，使商品由靜態轉為動態，直觀效果強烈；通過商品演示，使顧客注意力集中；接受信息的人數相對較多。 電視營銷的缺點是：製作成本高，播放費用昂貴；顧客很難將它與一般的電視廣告相區分；播放時間和次數有限，稍縱即逝。 為了克服上訴弊端，有些經營者創造了一種新的電視營銷方式——家庭購物頻道（home shopping channels）。這種營銷方式在1986年的美國，其營業額為4.5億美元，而到1991年則增至20億美元。
五、電腦網路營銷
電腦網路營銷是指營銷者藉助電腦、聯網網路、通信和數字互動式媒體而進行的營銷活動。它主要是隨著信息技術、通訊技術、電子交易與支付手段的發展而產生的，特別是國際互聯網的出現更是為它的發展提供了廣闊的空間。 電腦網路營銷是直復營銷的各種方式中出現最晚的一種，但也是發展最為迅猛、生命力最強的一種。據統計，1994年全球的網上交易額僅為2千萬美元，1995年達到4億美元，1996年上升至28億美元，1997年則一躍而變為134億美元。（數據來源：傑雯：「網路營銷浮出水面」，載《中國經營報》，1998年4月14日。）據美國國際電信聯盟和國際數據公司統計，預計到2010年網路交易額佔全球貿易總額的比重將達42%。（數據來源：田開賦：「我國中小企業的網路營銷」，載《中小企業》，2002年第期1間。）
六、整合互動營銷
這裡面與傳統的媒體技術最為不同的是，互動式營銷現在可以進入到人們生活的各個方面，並且能夠適應人們在各個方面的不同的需求。比如說從消費者上班的路上到夜晚回家，互動營銷的技術都可以適應不同的環境，來使互動式營銷來影響消費者。 讓我們回頭看一下消費者購買的過程，互動式營銷的關鍵在於消費者購買的不同階段，應該採取一個什麼樣的方式，來最大限度地影響消費者的行為，從而達到我們提高收入，得到我們提到的營銷回報率。 國內目前做直復營銷做國內市場的以羅維為首。在當下，羅維是國內規模最大，市場資源最豐富，服務領域最全，服務地域最廣的企業，也是國內成立的直復營銷公司中，市場營銷經驗最豐富，資料庫最龐大並健全的互動營銷服務公司。
七、互動營銷案例
快餐業的顧客流失是非常快的，你在大學的時候可能會去吃快餐，但是等你有一些生活經驗之後會發現一個星期吃十次快餐並不是一個十分有益健康的選擇。這就是麥當勞為什麼時時刻刻地需要增加新的消費者，因為它已有的消費者在經過一段時間之後就逐漸地流失，所以要不斷地大量補充消費者，並且消費一段時間，以保住他們的收入。麥當勞在中國有一個非常有創意的舉動，他利用手機簡訊，並結合了世界盃的最新消息，來吸引消費者，不僅僅是吃快餐，而且是吃麥當勞的快餐。 麥當勞在2010年四月的上海，總共發出了十五萬的手機簡訊，由於他的簡訊是非常有針對性的，他只針對他的目標客戶。並且是在正確的地方，合適的時間，合適的場合，把這個手機簡訊送到消費者手中，那麼他收獲的效果非常好，對他這種簡訊的促銷的回應率有12%，這比用傳統的直接促銷手段只有1～3%，3～5%有很大的提高。這是麥當勞做過的最為有效、最為成功的一個營銷活動之一，為麥當勞獲得了新的消費者。 與快餐食品完全不同的行業，比如說化妝品行業，歐萊雅在中國，在收集和整理信息的過程中與麥當勞遇到的挑戰不同。怎麼解決這個問題呢，他們在幾個月前和《中國婦女》雜志聯合新浪網開辦了一個網站，叫「伊人風采」，針對他們的目標消費者，同時也是《中國婦女》雜志的目標讀者，這是一致的。 大家可能注意到了，他們這個歐萊雅的品牌實際上是放在他這個網站的品牌之後的，這樣做的目的是，他們並不想強迫消費者直接進入到購買產品這個階段，而是向消費者提供消費者所需要的信息，從而吸引消費者，以增加對品牌的了解。事實上，這個網站開辦一周內就吸引了1800萬人。如果購買的頻率不在於購買信息，而在於購買本身的話。那麼舉個例子。在中國e龍和攜程網就是想幫助消費者，解決在他們購買機票以及預定的飯店或者其他方面遇到的麻煩。
編輯本段未來發展趨勢
實際上互動式的在營銷不一定在網上，而可能在網下。就拿攜程網的例子來說。他們收購了幾家在國內很有名的飯店以及企業，在消費者沒有網上預定付款的條件下，比較靈活的業務，而且與互動式營銷完全整合起來的網下業務，被證明是比較有效的。 所以攜程網在解決消費者在實際購買階段的問題時。他們是非常成功的。所以它不僅僅成為一個最大的網上的旅行網站，同時也是最大的全國商務旅行服務公司。 最重要的並不是你要在網上還是在網下來實施這種互動式營銷，而是要針對購買過程中的一個具體階段，在這個階段，這種互動式的營銷能夠最大限度地影響消費者。 我們再來看一下香港的匯豐銀行，匯豐銀行是一家最大的銀行，他們遇到的難題不是使消費者產生購買慾望，不是向消費者提供信息，他們的問題是如何讓消費者購買產品後留住消費者。 匯豐銀行就是向已經跟他們有業務的消費者提供非常方便的網上交易平台，消費者可以通過網上更方便與匯豐銀行開展業務信息，從而激發他們購買更多的產品，或者說產生更多的交易的慾望。一個顯著的例子就是，原來開始的時候，大約有20%的外匯交易是由匯豐銀行的網站發生的。後來由20%提高到50%以上。 具體講一下，就是這個銀行的網站可以增加一些新的功能。比如說開新賬戶或者是一些介紹等，匯豐銀行就是把現有的消費者與銀行可能發生的所有關系都集合在一起，通過一個簡捷明快的可以迅速下載的頁面來向消費者提供大量的信息。 我們回過頭來總結一下我們所提出的四個案例，這四個案例中的四個公司都面臨不同的戰略挑戰，而且存在於消費者購買過程的不同階段。比如說麥當勞他們激發消費者購買意願，比如歐萊雅面臨向消費者提供一個與他品牌無關的品牌，從而讓消費者做出一個選擇這樣一個挑戰。在攜程網和e龍上他們面臨購買過程中的兩個問題：一方面是商務運行的的客戶他們的要求比較嚴格，他們要求機票酒店都一步到位。這個實驗起來非常困難。第二方面他們面臨著支付手段的缺乏、在中國支付手段缺乏這樣的一個問題。因此他們選擇了一個網上和網下結合的模式來解決這一問題。而匯豐銀行的這個例子，又清楚地告訴我們，專門針對消費者的一個網站，和針對與購買過程各個階段向消費者提供信息的網站是完全不同的。因為匯豐銀行意識到他自己面臨的最大挑戰是如何留住消費者，留住顧客。所以,他的網站就是針對這一想法設計的。而很多的其他的銀行就是想針對購買的所有階段，所以沒有成功。 整體上來看，實施互動營銷的一個過程，與廣告代理商來設計一個消費品廣告是差不多的。就是能夠找到一個方式，能夠以一個吸引人的方式，利用媒體的方式來向消費者傳達一個信息。 與消費者互動的一個界面，需要有一個能夠吸引消費者的一個像故事似的東西，同時又符合戰略邏輯。那麼,我們來實施戰略營銷規劃的時候，我們把這么一個最後的故事交給廣告創意或者是代理商、廣告商的時候，我們能夠告訴他們如何利用不同的媒體的特點，來把故事的內在的邏輯清楚地告訴消費者。 這個過程，是從確定目標市場在哪裡開始，看你要確定目標市場有多大。下一步就是仔細了解顧客的行為模式，這可能是個比較復雜的過程。同時，要了解不同的媒體渠道或者數字渠道的狀況，要看看這些渠道是如何和消費者的行為互相聯系起來的。這樣，我們來設計出來的最終的互動營銷方案就只有一個檢驗的原則——是不是能夠最大限度地影響消費者的行為，同時能夠產生更大的銷售收入和更好的投資回報。 最後作為總結的時候，我想提供幾個簡單的信息。第一，那些將互動式營銷與品牌經營脫節的公司，他們應該把這兩個活動重新整合在一起。第二，正確的做法就是互動式營銷的一些舉措和傳統營銷的整合融為一體，放到一起去，作為一個整體去實施。
⑨ 直復營銷跟網路營銷有什麼區別
直復營銷是個品牌吧，也是網路營銷的