❶ 市場營銷學 復習
1.（×）市場營銷是產品生產者與消費者之間進行商品交換的一種活動。
2.（√）生產觀念重點考慮生產多少產品。
3.（×）對於市場增長率高，佔有率低的新產品可採取發展策略。
4.（×）市場營銷組合因素是企業不可控因素。
5.（√）從市場營銷角度看，個人可任意支配收入是影響消費需求的最活躍的因素。
6.（×）恩格爾系數表明食品開支占總消費數量的比重越大，生活水平越高。
7.（×）審美觀念對企業廣告和促銷方式沒有影響。
8.（×）亞文化群主要是亞洲的消費文化。
9.（√）營業推廣是外部刺激的一個市場營銷因素。
10.（√）消費者行為是由需要決定的。
11.（√）市場營銷人員運用的最基本的信息系統是內部報告系統。
12.（√）調研的范圍主要包括確定市場特徵、估算市場潛量、分析市場佔有率、銷售分析、商業趨勢研究，短期預測、競爭產品研究、長期預測、價格研究和新產品測試，以及各種專項調研。
13.（√）觀察法和深度小組訪問法最適宜於探索性研究。
14.（√）「德爾菲法」的特點是各個專家不發生橫向聯系。
15.（√）非價格競爭手段施行的結果，是使消費者心目中對企業的產品產生差異。
16.（×）某些企業對不同的市場競爭措施的反應是有區別的。這種競爭者稱為不規則競爭者。（選擇型競爭者）
17.（√）市場補缺者面對的主要風險是企業既定的補缺基點的枯竭或遭受攻擊。
18.（√）市場細分是建立在對消費者需求差異性基礎上的分析。
19.（√）「核心產品」指的是產品能夠給消費者帶來的實際利益。
20.（√）產品組合是企業生產和經銷的全部產品的結構。
21.（√）需求導向定價法是根據消費者對商品的需求強度和對商品價值的認識程度來制定企業價格。
22.（×）根據購買者購買數量的大小給予不同的折扣，稱為業務折扣。
23.（√）產品在從生產領域轉移到消費領域或購買者的過程中，經過的環節越多，銷售渠道越長。
24.（√）銷售促進的本質就是信息溝通。
25.（√）促銷組合是主張企業應把廣告、公共關系、營業推廣及人員推銷四種基本促銷方式組合為一個策略系統，最大限度地發揮整體效果。
26.（√）促銷組合它體現了現代市場營銷理論的核心思想——整體營銷。
27.（√）營業推廣適用於品牌忠誠性較弱的消費者。
28.（√）營業推廣更多地為市場佔有率較低、實力較弱的中小企業採用。
29.（√）職能型組織的主要優點是行政管理簡單、易於管理。
30.（√）市場管理型組織的最大優點是：企業可針對不同的細分市場及不同顧客群的需要，開展營銷活動。
1.市場營銷學作為一種專門學科誕生於20世紀初的（C）。
A.英國B.日本C.美國D.法國
2.市場營銷學的核心概念是（B）。
A.產品B.交換C.營銷D.促銷
3.市場營銷的研究對象是（C）。
A.交換B.商品流通C.市場營銷D.產品創新
4.企業宗旨的惟一定義是（C）。
A.擴大規模B.增加投資C.創造顧客D.開發產品
5.當企業現有市場和現有產品還有潛力可挖時，可採用（C）。
A.一體化增長策略B.多角化增長策略C.密集型發展策略D.轉移策略
6.企業採取種種措施在現有市場上擴大現有產品銷售，稱為（D）。
A.市場開發B.產品開發C.規模經營D.市場滲透
7.企業購買兼並本企業的原材料供應企業，稱為（D）。
A.產銷聯營B.前向一體化C.水平一體化D.後向一體化
8.企業面向過去市場，採用不同技術開發新產品，增加產品種類和品種稱為（A）。
A.產品開發B.水平一體化C.同心多角化D.水平多角化
9.企業面對外環境威脅，企圖通過自己的努力限制和扭轉環境中不利因素發展的策略稱為（C）。
A.減輕策略B.競爭策略C.對抗策略D.轉移策略
10.企業部分地改變要采購的商品規格、質量、價格或供應者的購買行為稱為（B）。
A.間接購買B.修正重購C.新購D.探索性購買
11.調查法最適宜於（B）。
A.探索性研究B.描述性研究C.因果分析D.回歸分析
12.下列不屬於領先者擴大需求策略的是（D）。
A.不斷發現新的購買和使用者B.不斷開辟產品的新用途
C.設法增加產品的使用量D.開發新產品
13.在產品差異性很小而價格敏感都很高的資本密集且產品同質的行業中，競爭者之間通常是謀求以下局面（C）。
A.攻擊市場主導者B.陣地防禦C.和平共處D.迂迴進攻
14.一個市場是否有價值，主要取決於該市場的（C）。
A.需求狀況B.競爭能力C.需求狀況和競爭能力D.中間商的多少
15.側翼進攻就是（A）。
A.集中優勢力量攻擊對手的弱點B.避開競爭對手的現有市場的間接進攻策略
C.集中全力向對手的主要市場發起進攻D.全面、大規模的市場進攻
16.企業從自己的優勢或擅長出發，根據顧客的分類進行專業化營銷的競爭者稱為（A）。
A.市場補缺者B.市場跟隨者C.市場領先者D.市場挑戰者
17.企業擁有不同的產品線的數目是產品組合的（C、D）。（寬度也叫廣度）
A.深度B.長度C.寬度D.廣度
18.用料與設計精美的酒瓶，在酒消費之後可用作花瓶，這種包裝策略是（ D）。
A.配套包裝B.附贈包裝C.分檔包裝D.再使用包裝
19.理解價值定價法運用的關鍵是（D）。
A.確定適當的目標利潤B.准確了解競爭的價格
C.正確計算產品的單位成本D.找到比較准確的理解價值
20.Intel公司是美國占支配地位的計算機晶元製造商，當他們推出一種新產品時，定價總是比同類產品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產品打入了市場，第二、第三年便會大量銷售產品而獲利。他們採用的定價策略是（B）。
A.速取定價B.漸取定價C.彈性定價D.理解價值定價
21.經紀人和代理商屬於（A）。
A.批發商B.零售商C.供應商D.實體分配者
22.當生產量大且超過企業自銷能力的許可時，其渠道策略應為（B）。
A.直接渠道B.間接渠道C.專營渠道D.都不是
23.營業推廣的目標通常是（B）。
A.了解市場情況，促進產品適銷對路B.刺激消費者即興購買
C.降低成本，提高市場佔有率D.幫助企業與各界公眾建立良好關系
24.報紙媒體的優點是（C）。
A.形象生動逼真，感染力強B.專業性強、針對性強
C.簡便靈活、製作方便、費用低廉D.表現手法多樣、藝術性強
25.以市場為導向的現代組織模式的出發點是（C）。
A.產品設計B.產品銷售C.顧客需要D.企業資源和能力
26.年度計劃控制過程的第一步是（A）。
A.確定目標B.評估執行情況C.規定企業任務D.選擇目標市場
27.產品—市場管理型組織的主要缺點是（A）。
A.組織管理費用太高B.有些產品和市場容易被忽略
C.容易造成計劃與實際的脫節D.不能及時得到足夠的市場信息
28.選擇性較強的日用消費品適宜採用以下（B）策略。
A.密集分銷B.選擇性分銷C.獨家分銷D.普遍性分銷
三、多項選擇題（大約20分）
1.以下屬於密集型發展戰略的有（ADE）。
A.市場開發B.一體化經營C.多角化經營D.產品開發E.市場滲透
2.市場營銷客觀環境主要包括（ABDE）。
A.政治與法律B.經濟C.產品規模D.社會文化E.科技與地理
3.「暗箱」理論中的「五W」是指（ABCDE）。
A.什麼B.何處C.何時D.為何E.哪些人
4.消費者購買行為的主要類型包括（CDE）。
A.直接購買B.間接購買C.經常性購買D.選擇性購買E.探究性購買
5.市場營銷調查方法包括（ABCDE）。
A.觀察法B.深度小組訪問法C.調查法D.實驗法E.頭腦風暴法
6.德爾菲法優點在於（ABCD）。
A.可發揮集體智慧B.集思廣益C.可避免權威人士意見的影響
D.准確性較高E.集體討論
7.選擇進攻策略可供選擇的有（ABCDE）。
A.正面進攻B.側翼進攻C.圍堵進攻D.迂迴進攻E.游擊進攻
8.目標市場策略是（ABC）。
A.無選擇性市場策略B.選擇性市場策略C.集中性市場策略D.市場細分E.市場競爭
9.分析產品組合需考慮的因素（ABC）。
A.對產品處境的分析B.產品定位分析C.產品項目關系及對企業的貢獻分析
D.產品價格分析E.產品渠道分析
10.企業依據市場競爭和內外部環境的不同，採用的定價方法主要有以下三種（ACD）。
A.成本導向定價法B.邊際成本加成法C.競爭導向定價法
D.需求導向定價法E.高撇取定價法
四、簡述題（大約30分）
1.新產品定價策略。
答：新產品價格策略主要有：撇脂定價策略、滲透定價策略和滿意價格策略三種。
（1）撇脂定價策略—－也叫高價策略，是在新產品上市初期，把價格定得高於成本很多，以便在短期內獲得最大利潤。
撇脂定價的優點：1、利用高價滿足消費者求新、求異和求聲望的心理，樹立高檔產品的形象；2、可迅速收回新產品投資，獲得較高利潤；3、為以後降價留有空間。
撇脂定價的缺點：1、價格高，不利於新產品的市場擴散，易受到抵制；2、高價帶來的高利潤容易吸引競爭者加入，過早進入激烈競爭而影響投資回收。
採用撇脂定價的適用條件：1、產品市場有足夠的購買者（產品市場容量大）；2、產品的需求缺乏彈性（需求價格彈性E＞1）；3、產品的技術含量高，競爭者在短期內，不容易仿造進入市場（專利產品）4、高價必須配合產品的高品質才能樹立高檔產品形象。（高科技的專利產品，新材料，營養保健品，化妝品等較多採用這種策略）。
（2）滲透定價策略—－也叫低價策略，與撇脂定價策略相反，把新產品的價格定得較低，使新產品在短期內迅速佔有市場。
優點：1、低價上市，有利於消費者對新產品的接受，迅速滲入市場；2、低價低利潤，對競爭者吸引力小，一定程度阻止競爭者進入。
缺點：1、投資回收期較長，價格變動餘地小；2、低價容易給人以低檔，劣質產品形象。
適用：1、新產品的價格需求彈性大（E＜1）技術比較簡單；2、產品打開市場後，企業能夠大量生產，大量銷售而使成本下降；3、企業在產品市場上能以成本優勢及營銷管理能力排斥競爭者加入，長期控制市場。（多數日用消費品適於此策略）
（3）滿意定價策略，也叫穩妥價格策略，是將產品價格定在比較合理的水平，使顧客比較滿意，企業又能獲得合理利潤。
優點：是兼顧生產者、中間商和消費者等多方面的利益，為一種普遍適用、簡便易行的定價策略。
缺點：過於保守，缺乏開拓市場的勇氣，會喪失本來可以獲得的高利潤。
適用於：產銷較為穩定的產品。（技術含量中等，需求量較大，長期需求較為穩定的大部分選購品，競爭較為平穩時）
（本題回答時可以只答出三種策略的含義及優缺點，適用可以不答出來；但另外有一個簡答題：實行速取策略和漸取策略須具備的條件？則是專門答出適用。）
2.企業採取發展戰略應具備的基本條件。
答：採用發展戰略的企業必須具備以下條件：
第一，有比較充裕的資金；第二，即使企業在短期內終止這一策略，仍能維持其競爭地位；第三，企業的外部環境，尤其是政府支持的方向與企業發展戰略一致。
3.目標市場策略。
答：可供企業選擇的目標市場策略主要有三種：
（一）、無選擇性市場策略。即用一種商品和一套營銷方案吸引所有的消費者。
特徵：企業面對整體市場，推出單一的品種，發展單一的營銷方案。
（二）選擇性市場策略。即企業針對每個細分市場的需求特點，分別為之設計不同的產品，採取不同的市場營銷方案，滿足各個細分市場上不同的需要。
（三）集中性市場策略。又稱密集性策略。就是企業選擇一個或少數幾個子市場作為目標市場。制定一套營銷方案，集中力量為之服務，爭取在這些目標市場上佔有大量份額。
4.舉例說明現代營銷產品的含義。
答：現代市場營銷產品是一個綜合的整體概念，包括三個層次：產品的實質層、產品的實體層和產品的附加層。
（1）產品的實質層也叫核心產品。是指產品能夠給消費者帶來的實際利益。即指產品的功能和效用，是消費者購買產品所要滿足的實質性利益和目的。
(2)產品的實體層（有形產品、實體產品）—是消費者通過感官能感受到的產品實體。包括：產品的形狀、式樣、商標、質量、包裝、設計、風格、色調等，一般為五大特徵質量、款式、特色、品牌、包裝，它們承載著產品的核心內容—功能和效用。
（3）產品的延伸層（附加產品）—是購買者在購買商品時所獲得的全部附加服務和利益。包括貸款、送貨、維修、保證、安裝、技術指導、售後服務等。
如：自行車（產品）的核心層是—代步工具。某種品牌的某種款式的自行車即為產品的實體，而生產商和經銷商在銷售過程前後的一切服務，構成自行車的產品附加層。
在貴陽市區城基路菜場賣了一年的菜，菜販朱時恆有了一幫忠實的顧客群。原因是，他賣菜可以論斤，可以論個，可以削皮，可以剝殼，他賣的蘿卜可以只買皮或是只買心，他賣的青菜可以只買葉或是只買幫。
朱時恆是來自貴陽市郊烏當區的農民，剛到城裡賣菜的時候，並不懂得這樣細分。有一次他在賣青菜的時候，一位做泡菜的大媽希望只買菜幫，碰巧另一位女士又只要葉，結構兩人做了分割。這件事給了朱時恆很大啟發，他決定冒冒風險，對小菜來個全面細分，完全按顧客的要求出售，沒想到還真成功了。不僅顧客滿意，自己也因反傳統「分開賣」而賺到了錢。培養了一批自己的忠實顧客。這些忠實的顧客成了聰明菜販的衣食父母，生意雖小，卻也做得有板有眼。菜販們也得到了應有的報償。
（資料來源：2005年1月6日「經濟日報」，石新榮文）
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讀了這個小故事，請結合市場細分的重要作用談談你的體會。
答：市場細分，就是企業根據消費需求的「異質性」，選用特定的「細分變數」，把商品的整體市場劃分為若干個由需求相似的消費者群所組成的子市場，從而結合自身條件確定目標市場和市場定位的過程，即用「個性化的商品」去滿足「個性化的市場需求」。賣菜的小販自然不會懂得市場細分這個概念，但是經營千人一面的大眾菜品時，他們卻懂得「同質化」商品的「異質性」服務可以贏得顧客的道理。當下，很多農產品銷售困難很大程度上是農戶和農產品加工企業並沒有真正對市場進行細分所致。企業要找准多層次、多樣化的需求「點」，這樣才能減少盲目性，同中求異，在市場上贏得一定的位置。
（可以自由發揮，要言之有理。）
一、單項選擇題
1.把自然界提供的不同原料根據人類的需要轉換成有意義的產品組合，屬於[C]
A.市場營銷渠道 B.分銷渠道 C.分銷渠道的基本職能 D.直接分銷渠道
2.農民在自己的農場門口開設門市，或在城市市場上擺貨攤，將其種植的蔬菜。水果。禽蛋直接銷售給最終消費者，屬於[A ]
A.直接分銷渠道 B.分銷渠道 C.市場營銷渠道 D.二階渠道
3.由兩家或兩家以上的公司橫向聯合，共同開拓新的市場營銷機會的分銷渠道系統是[D]
A.垂直渠道系統 B.分銷渠道 C.多渠道系統 D.水平渠道系統
4.企業對各種渠道方案進行評價時，評估的標准有三個，最重要的是[A ]
A.經濟性 B.控制性 C.適應性 D.創新性
5.製造商與批發商。經銷商之間，批發商與零售商之間，可能就服務。物流。價格和促銷等方面發生的沖突，叫[B]
A.水平渠道沖突 B.垂直渠道沖突 C.多渠道沖突 D.渠道競爭
6.生產者可以藉助某些勢力來贏得中間商的合作，一般情況下，生產者盡量避免使用[A]
A.強制力 B.註定力 C.專長力 D.感召力
7.20世紀60年代以來，美國開始關注物流問題。日本早稻田大學西澤修教授提出了[B]說
A.黑大陸 B.物流冰山 C.效益背反 D.第三利潤
8.物流的職能就是將產品由其生產地轉移到消費地，從而創造了[C ]
A.第三利潤 B.時間效用 C.地點效用 D.價值效用
9.從市場營銷的觀點看，物流規劃應先從[D]開始考慮
A.中間商 B.代理中間商 C.生產者 D.市場
10.企業希望從存貨中直接用來完成顧客定單的百分比為服務水平，服務水平越高，其[A]就越高
A.訂購點 B.訂購成本 C.資金成本 D.訂購前置時間
二、多項選擇題
1.企業面對各種渠道方案進行評估，評估的標准有[ABC]
A.經濟性 B.控制性 C.適應性 D.新奇性 E.安全性
2.整合渠道系統包括[ABC ]
A.垂直渠道系統 B.水平渠道系統 C.多渠道系統 D.公司系統 E.管理系統
3.分銷渠道包括[ACDE ]
A.生產者 B.供應商 C.中間商 D.代理中間商 E.最終消費者
4.產生渠道沖突的原因有[ABCD]
A.目標差異 B.歸屬差異 C.認知差異 D.過度依賴 E.難以預測
5.對時間沒有額外要求的主要運輸方式有[ABCD ]
A.鐵路 B.水運 C.卡車 D.管道 E.空運
三、名詞解釋
1. 市場營銷渠道：
2. 直接分銷渠道：
3. 物流：
4. 訂購前置時間：
四、簡答題
1.分銷渠道的主要職能有哪些？
2.影響渠道設計的主要系統有哪些？
第十一章 促銷策略
一、單項選擇題
1.促銷的本質是[C ]
A.宣傳 B.廣告 C.溝通 D.策劃
2.消費品的主要促銷工具是[A]
A.廣告 B.銷售促進 C.人員推銷 D.宣傳
3.在消費品市場和產業用品市場上具有同等重要地位的促銷工具是[B ]
A.廣告 B.銷售促進 C.人員推銷 D.宣傳
4.把銷售收入當成 廣告支出的"因"而不是"果"，從而造成因果倒置的確定廣告預算的方法是[B]
A.量力而行法 B.銷售百分比法 C.競爭對等法 D.目標任務法
5.信息量大。交互溝通。成本較低但是用戶尚待發展的媒體是[C]
A.廣播 B.雜志 C.互聯網 D.戶外廣告
二、多項選擇題
1.在促銷的信息傳播溝通模型中有8個關鍵因素，其中屬於功能因素的是[BD]
A.發送者 B.反饋 C.信息 D.編碼 E.噪音
2.企業的廣告目標有[ACD]
A.提供信息 B.宣傳造勢 C.誘導購買 D.提醒使用 E.應對競爭
3.確定廣告預算的方法有[ABCD]
A.量力而行法 B.銷售百分比法 C.競爭對等法 D.目標任務法 E.單獨核演算法
4.在互聯網上作廣告的優點是[ACD ]
A.信息量大 B.感染力強 C.交互溝通 D.成本較低 E.保存期長
5.人員推銷有利於企業了解市場，提高決策水平，推銷人員承擔了[AE ] 角色
A.信息員 B.推銷員 C.宣傳員 D.公關員 E.顧問
三、名詞解釋
1. 銷售促進：
2. 促銷組合：
3. 回憶測試：
四、簡答題
1.銷售人員的工作任務有哪些？
2.影響促銷組合策略的因素有哪些？
3.一個訓練有素的推銷員可為消費品市場促銷作出哪些重要貢獻？
4. 廣告在促銷中的作用有哪些？
第十二章 市場營銷計劃與組織
一、單項選擇題
1.20世紀60年代以來，許多企業為了求得長期生存和發展，逐漸改變計劃方法，進入了[C]
A、長期計劃階段 B、年度計劃階段 C、戰略計劃階段 D、無計劃階段
2.在市場營銷計劃書中，能夠使最高管理層迅速抓住計劃要點的是 [A ]
A、經理摘要 B、當前市場營銷狀況 C、目標 D、行動方案
3.企業一旦奉行了市場營銷的觀念，所有的部門都應遵循的中心原則是[C]
A、利潤最大化 B、市場佔有率最大化 C、消費者利益第一 D、效率第一
4.最古老、最常見的市場營銷組織形式是[A]
A、職能型組織 B、產品型組織 C、市場型組織 D、地理型組織
5.當企業擁有單一的產品大類，面對各種不同偏好的消費群體以及使用不同的分銷渠道時，適宜採取[C]
A、職能型組織 B、產品型組織 C、市場型組織 D、矩陣型組織
6.職能型組織與產品型組織相結合的產物是[B ]
A、金字塔型組織 B、矩陣型組織 C、市場型組織 D、地理型組織
7.下列關於職位的說法是錯誤的是[C ]
A、直線和參謀之間的界限往往是模糊的
B、一個主管人員既可能處於直線職位，也可以處於參謀職位
C、一個職位越是專業化，越能夠起到協調作用
D、嚴格地說，沒有一個職位是永久的
8.一般地，職位層次越高，輔助性職位的數量就[A]
A、越多 B、越少 C、不變 D、不一定
9.職位的權力和規定，主要體現在[A ]
A、工作說明書上 B、工作名稱上 C、職能上 D、職權上
二、多項選擇題
1.市場營銷計劃包括研究[ABCDE ]目前市場營銷狀況
A、市場狀況 B、產品狀況 C、競爭狀況 D、分銷狀況 E、宏觀環境狀況
2.結構型組織包括[AB ]
A、金字塔型 B、矩陣型 C、地理型 D、市場型 E、職能型
3.企業的市場營銷部門隨著市場營銷管理哲學的不斷發展演變而來，大致經歷了[ABCD ]
A、單純的銷售部門
B、兼有附屬職能的銷售部門
C、獨立的市場營銷部門
D、現代市場營銷部門
E、現代市場營銷企業
4.建立組織職位需要考慮的因素有[ACE ]
A、職位類型 B、職位歸屬感 C、職位層次 D、管理寬度 E、職位數量
5.設計組織結構需要考慮的因素有[DE ]
A、職位類型 B、職位層次 C、職位數量 D、分權化程度 E、管理寬度
❷ nba中，側翼是什麼意思
籃球場上球員分5個位置 中鋒 大前鋒 小前鋒 得分後衛和組織後衛或者叫做控球後衛 個人認為你說的側翼球員是側翼進攻球員 應該是小前鋒或者是得分後衛（有時候大前鋒和中鋒也有側翼投手）
組織後衛一般都在3分線外做分球或者拉扯防守精力
中鋒、大前鋒也有內線分球擋拆的作用，主要是籃板球和防守內線突破。所以一般指的側翼球員就是小前鋒或者得分後衛
❸ 跪求吳健安市場營銷學第四版課後案例分析答案。。急啊
1、什麼是市場營銷?為什麼說市場營銷是企業的核心職能? 答市場營銷是個人和集體通過創造、提供出售、並同他人交換產品和價值來獲得其所需所欲之物的社會過程。市場營銷是企業的核心職能是因為1)、企業作為交換體系中的一個成員必須以對方顧客的存在為前提。沒有顧客就沒有企業。2)、顧客決定企業的本質。3)、企業最顯著、最獨特的功能是市場營銷。市場營銷不僅以其「創造產品或服務的市場」標准將企業與其他組織區分開來而且不斷促使企業將營銷觀念貫徹與每一個部門。 2、市場營銷管理的新舊觀念的最根本區別是什麼? 為什麼？
答生產觀念、產品觀念和推銷規念都是在賣方市場中以企業自身為導向的觀念可稱為舊觀念。而市場營銷觀念和社會市場營銷觀念是在買方市場中以消費者需求為導向的觀念可稱為新觀念。 1根本區別是市場營銷管理哲學不同舊觀念是以就的營銷哲學為基礎是一種供給管理。新觀念是從目標消費者的需要滿足出發是一種需求管理。 2新舊兩種觀念在經營重點、手段、目標三方面是完全不同的。舊觀念的經營重點是產品經營手段是銷售和推廣目標是通過銷售獲利是供給管理。新觀念的經營重點是消費者經營手段是整體營銷活動目標是通過滿足顧客需求、增加社會福利來獲利是需求管理。 3舊觀念是以企業為中心的觀念以企業利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念新觀念分別以消費者為中心的觀念以社會長久利益為中心的觀念。 這種新舊觀念的轉變是企業所處的社會環境發生了重大變化所致。 3、什麼是顧客滿意企業要從哪些方面做出努力去達到顧客滿意 答是指顧客將產品和服務滿足其需要的績效與期望進行比較所形成的感覺狀態。如果績效低於期望顧客就會不滿意如果績效與期望相匹配顧客就滿意如果績效超過期望顧客就會十分滿意。從企業的顧客認知價值顧客忠誠全面質量管理。 如何做到顧客滿意一是提高顧客購買的價值主要包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值二是降低顧客購買的總成本包括貨幣價格、時間成本、體力成本和精神成本。其次要努力建立持久的顧客關系根據不同情況在財務層面、社交層面和結構層面實施關系營銷再次要實施全面質量管理始終圍繞顧客滿意將改進產品和服務質量視為頭等大事並將其貫穿在公司的每一項活動中。最後企業必須系統協調其創造價值鏈工作加強核心業務流程管理以及由供貨商、經銷商和最終用戶組成的供銷價值鏈管理。 4、怎麼樣規劃成長戰略 答首先在業務范圍內尋找進一步發展的機會 然後分析建立和從事某些與目前業務有關的新業務的可能性 最後考慮開發與目前業務無關、但是有較強吸引力的業務. 5、怎樣理解市場營銷組合的概念並把握其特點 答概念市場營銷組合是指一整套能影響需求的企業可控因素它們可以整合到市場營銷計劃中以爭取目標市場的特定反應。目前流傳的是將市場營銷組合的要素概況為proct、place、promotion、price既4p。產品、地點分銷、促銷和價格都是市場營銷中的企業可控因素也是市場營銷的基本手段。市場營銷組合是企業為了進入目標市場、滿足顧客在市場營銷工具和手段層面上的「整合」。市場營銷組合具有四個特性可控性、動態性、復合性、整體性。 特點1)可控性市場營銷手段是企業可以控制和運用的各種因素。 2)動態性市場營銷組合不是固定不變的靜態組合而是變化無窮的動態組合。 3)復合性構成市場營銷組合的四大類因素或手段各自又包括了次一級或更次一級的因素或手段。 4整體性市場營銷組合的各種手段及組成因素不是簡單地相加或拼湊集合而是成為一個有機整體。 6、市場營銷環境有哪些特點分析市場營銷環境的意義何在 答市場營銷環境的特點客觀性、差異性、多變性、相關性。 分析市場營銷環境的意義1改變企業的經營觀念指導企業的經營活動2增強企業競爭能力使企業有效地開拓國際市場3拓展市場營銷理論應用的新領域。 7、宏觀營銷環境包括哪些因素各有何特點 答宏觀營銷環境主要包括1人口環境2經濟環境3自然環境4科學技術環境5政治法律環境6社會文化環境。 8、影響消費者行為的個體因素與環境因素有哪些 答消費者個體因素包括 1消費者的生理因素性別、年齡、健康狀況和生理嗜好等 2心理因素如感知和認知因素等 3行為因素指消費者所發生的外在的可見的行為 4經濟因素指消費者的收入狀況 環境因素包括1文化因素。文化、亞文化、社會階層2相關群體。3情境。 9、產品需要程度與消費者可見程度怎麼樣影響相關群體 答產品需要程度是指產品對消費者來說是必需品還是非必需品如果是必需品相關群體對產品種類選擇的影響力弱如果是非必需品相關群體對產品種類選擇的影響力強。產品的必需程度越低相關群體對產品種類的選擇的影響越大。產品消費程度的可見性是指消費者消費該產品時是否在公共場合或其他人是否易於砍刀產品的款式、種類和品牌。產品的消費的可見程度越大相關群體對品牌選擇的影響就越大 10、說明復雜的購買行為、減少失調感的購買行為、多樣性購買行為和習慣性購買行為的產生條件以及相應的營銷策略. 答⑴復雜的購買行為 產生條件消費者屬於高度參與並了解各品牌、品種、規格間的顯著差異。 營銷策略幫助購買者掌握產品知識運用各種途徑宣傳品牌優點影響最終購買決定簡化購買決策過程。 ⑵減少失調感的購買行為 產生條件消費者屬於高度參與但不認為各品牌之間有顯著差異。 營銷策略提供完善的售後服務經常提供有利於本企業和產品的信息使顧客相信自己的購買決策是對的。 ⑶尋求多樣化的購買行為 產生條件消費者屬於低參與並了解各品牌、品種間的顯著差異。 營銷策略①市場領導者通過佔有貨架、避免脫銷、提醒購買的廣告來鼓勵消費者形成習慣性購買行為 ②挑戰者以較低的價格、折扣、贈券、免費贈送樣品、強調試用新品牌的廣告鼓勵消費者改變原習慣性購買行為。 ⑷習慣性購買行為 產生條件消費者屬於低參與認為品牌間沒有什麼顯著差異。 營銷策略①利用價格和銷售促進吸引消費者試用 ②開展大量重復性廣告加深消費者印象 ③增加購買參與程度和品牌差異。 11、組織用戶的購買類型有哪幾種 答直接重購、修正重購、新購 12、是分析影響政府購買行為的主要因素 答與生產者市場和中間商市場一樣同樣受到環境、組織、人際關系和個人因素的影響但還受制於以下因素1受到社會公眾的監督。2受到國際國內政治形勢的影響。 3受到國際國內經濟形勢的影響。4受到自然因素的影響。 13、 細分消費者市場依據哪些主要變數 答1.地理環境因素2、人口因素3、心理因素4、行為因素 14、企業怎樣選擇目標市場 答; 1市場集中化2選擇專業化3產品專業化4市場專業化5市場全面化 15、試述市場領導者可採用的防禦戰略。 答1.陣地防禦2、側翼防禦3、以攻為守4、反擊防禦5、機動防禦6、收縮防禦 16、試述市場挑戰者可採用的進攻戰略。 1、 正面進攻2、側翼進攻3、包抄進攻4、迂迴進攻5、游擊進攻 17、市場追隨者可分為哪些類型答1、緊密跟隨者2、距離跟隨者3、選擇跟隨者 18、理想的利基市場具備哪些特徵 答1. 具有一定的規模和購買力能夠盈利。2. 具備發展潛力。3. 強大的公司對這一市場不感興趣。 4. 本公司具備向這一市場提供優質產品和服務的資源和能力。 5.本公司在顧客中建立了良好的聲譽能夠抵禦競爭者入侵。 19、何為產品整體概念 答從五個層次的表述方式表述含義核心產品形式產品期望產品延伸產品潛在產品 20、產品整體概念的營銷意義 1. 體現了以顧客為中心的現代營銷觀念。2. 為企業開發適合消費者需要的有形與無形產品、挖掘新的市場機會提供了新的思路。3. 給企業產品開發設計提供了新的方向。4.為企業的產品差異化提供了新的線索。 5. 要求企業重視各種售後服務。 22、如何認識品牌 答品牌是用以識別銷售者的產品或服務並使之與競爭對手的產品或服務區別開來的商業名稱及其標志通常由文字、標記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構成。有六個層次屬性、利益、價值、文化、個性、用戶 23、品牌與商標有何區別 答品牌與商標都是用以識別不同生產經營者的不同種類、不同品質產品的商業名稱及其標志。 品牌是市場概念是產品和服務在市場上通行的牌子它強調產品及其相關的質量服務等之間的關系。實質上是品牌運營者對顧客在產品特徵、服務和利益等方面的承諾。 商標是法律概念是經過注冊獲得商標專用權從而受到法律保護的商業名稱及其標志。企業品牌注冊成商標即獲得了商標專用權並受到法律保護。 顯然商標是品牌的法律形式從這個意義上說商標是品牌的一部分。
24、品牌對企業營銷有何作用 1.有利於促進產品銷售樹立企業形象。2. 有利於保護品牌所有者的合法權益。 3. 有利於約束企業的不良行為。4. 有利於擴大產品組合。 5.有利於企業實施市場細分戰略。 25、簡述品牌資產的構成及基本特徵。 構成1、品牌知名度2、品牌忠誠度3、品牌聯想4、品牌的品質形象5、附著在品牌上的其他產 26、品牌資產的基本特徵 1. 無形性。2. 使用中增值。3. 難以准確計量。4. 波動性。5. 是衡量營銷績效的主要指標。 27、在我國現階段影響企業定價的最主要因素是什麼 一、定價目標 二、產品成本三、市場需求 四、競爭者的產品和價格五、政府的政策法規 28、人員推銷有哪些優缺點 優點1、信息傳遞雙向性2、推銷目的雙重性3、推銷過程靈活性4、友誼協作長期性 缺點1、支出較大成本較高2、對推銷人員的要求較高 29、推銷人員應具備哪些素質 答1、態度熱忱勇於進取2、求知慾強知識廣博3、文明禮貌善於表達5、富裕應變技巧嫻熟 30、什麼是廣告 廣告主以促進銷售為目的付出一定的費用通過特定的媒體傳播商品或勞務等有關經濟信息的大眾傳播活動。 31、廣告設計應遵循哪些原則 真實性社會性針對性感召性簡明性藝術性。 32、什麼是公共關系它有哪些基本特徵公共關系活動方式有哪幾種 答公共關系是指企業在從事市場營銷活動中正確處理企業與社會公眾的關系以便樹立企業的良好形象從而促進產品銷售的一種活動。 基本特徵1. 公共關系是組織與相關公眾之間的相互關系。 2. 公共關系的目標是為企業廣結良緣創造良好的企業形象和社會聲譽。 3. 公共關系活動以真誠合作、平等互利、共同發展為基本原則。 4. 公共關系是一種信息溝通是創造「人和」的藝術。 5. 公共關系是一種長期活動。 活動方式宣傳性 公關征詢性 公關交際性 公關服務性 公關社會性公關 33、什麼是銷售促進如何控制銷售促進活動 銷售促進是指企業運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經銷或代理企業產品或服務的促銷活動。 1. 選擇適當的方式2. 確定合理的期限3. 禁忌弄虛作假4. 注重中後期宣傳。 21、如何理解產品生命周期及其各階段特徵 導入期 成長期 成熟期 衰退期 銷售量 低 劇增 最大 衰退 銷售速度 緩慢 快速 減慢 負增長 成本 高 一般 低 回升 價格 高 回落 穩定 回升 利潤 虧損 提升 最大 減少 顧客 創新者 早期使用者 中間多數 落伍者 競爭 很少 增多 穩中有降 減少 營銷 目標 建立知名度鼓勵試用 最大限度地佔有市場 保護市場爭取最大利潤 壓縮開支榨取最後價值
❹ 如何進行市場營銷的案例分析，如何回答市場營銷的論述題
市場競爭的法則，就如同自然界物種競爭的法則一樣，是十分殘酷的，那就是「物競天擇，適者生存」。因此，在自然界，現存的物種自有其「存在的理由」。
例子：
同樣道理，對於MP3行業來說，魚龍混雜的MP3市場也有其「存在的理由」（據不完全統計，現有品牌約200多個）。因此，MP3行業所遵循的 「物競天擇」的規則，其結果必然也是「適者生存。」各廠家要在市場的殘酷競爭中分得一杯羹，甚至於做中國MP3產業的領頭羊，就必須在深入了解市場的基礎上用科學的規律和方法進行決策和管理。
那麼，如何在紛繁蕪雜的市場中尋找、提煉自己的競爭策略呢？古語有雲：「善戰者，求之於勢，不擇於人」，因此，從行業的競爭現狀、消費者屬性、產品特性、價格特性、渠道特性、傳播特性等六方面的要素入手進行深度分析，我們或許可以找到該行業營銷機理的根源和深刻的啟示。
具體方法：
案例分析法是一種具有啟發性、互動性、實踐性，能夠培養學生分析能力、決策能力，提高學生綜合素質的教學方法，該方法在管理類課程教學中被廣泛應用。《市場營銷學》是一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎上的應用科學，屬於管理學范疇，在教學過程、作業練習、考試試題中教師都會設計相應的案例，試圖運用案例分析的方法來加深學生對所學知識的理解和深化，提高學生的運用所學知識分析和解決實際問題的能力。在進行《市場營銷學》案例分析時，應注意以下幾點：
一、案例分析重在過程、而非答案
案例分析法是把案例作為一種工具，使學生有機會身臨其境地將自己置於決策者或解決問題者的地位，認真對待案例中的人和事，將所學的理論和所積累的經驗應用於案例中蘊含的問題，根據案例材料提供的信息作出客觀分析、判斷，提出切實可行的決定方案。而這一過程，正是學生學習、消化、整合並創造性地運用理論和知識的過程。案例分析所追求的不是要求學生找到唯一正確的解決問題的答案，而是重視學生得出答案的思考過程，重視學生發揮主觀能動作用，增強消化和運用知識與經驗的能力。通過學生的親身體驗，依據自身的經驗和思考，獨立去解決問題。
二、案例分析是從個別到一般的歸納思維過程
進行案例分析是從個別到一般的歸納思維過程，而養成和練習歸納思維的方法，是營銷學的一個重要學習內容。因此，進行案例分析的前提之一是，扎實地掌握市場營銷學的理論體系、基礎理論、基本知識，否則就談不上應用所學知識解決實際問題。也有些學生，理論知識掌握得不錯，面對案例分析卻無法下手，因此，掌握科學的案例分析的方法也是必要的。
具體地說，進行案例分析的過程一般包括以下步驟：
1、從問題入手，閱讀案例。分析案例開始時，迅速查看題中所問，初步判斷考查方向；帶著問題去看題干，重視所給的提示，這可以作為思考問題的切入點；可以提高閱讀案例的效率，也可以引導你關注重點問題。
2、閱讀過程中進行歸納與提煉。當案例較長或關系較復雜時，可以在閱讀過程中歸納出各段落的中心觀點（一句話或幾個詞）。案例分析必須站到案例中的主要角色的立場上去觀察和思考，設身處地地去體驗，與主角同命運。這樣才能憂其所憂，急其所急；這樣才有真實感、壓力感、緊迫感。必須從全局出發，全面細致綜合地考慮問題。
3、弄清案例的目的和關鍵問題。案例分析的目的在於運用所學理論去分析、解決問題，因此，在粗讀案例後，要判斷所分析的案例是什麼類型，與市場營銷學課程中哪些內容有關，分析這個案例要達到什麼目的，案例中的關鍵問題或主要矛盾是什麼。即既重視問題提示，但不局限於提示，打開思路，獨立思考，擬定自己分析的思路，通過從不同的角度考慮問題，然後選用恰當的理論知識來分析案例。
4、將分析轉化為語言的有效形式。以簡潔扼要的文字，記述案例中問題產生的時間、地點、人物及重要狀況等；找出案例中應該解決的問題，做出系統、深入的分析和評價。分析中，學生應當充分發表自己的「真知灼見」，以展示自己專業的能力和水平，闡述自己從本案例中引發了什麼樣的思考，得到了什麼樣的啟迪，獲得了什麼樣的教益；如何將這些經驗、收獲和體會運用到實際工作中去。最好結合自身所在單位的實際進行對比分析，從而體現自己分析問題、解決問題的能力。案例分析報告的寫作應達到以下幾點要求：問題分析的系統性和深入性，思路的邏輯性和清晰性，分析報告的條理性和嚴謹性，運用所學理論知識的針對性和適用性，語言表達的准確性和流暢性等等。
三、舉一反三
從對以下案例的分析中讓學生受到進一步的啟發，真正掌握案例分析方法的實質，並能舉一反三，靈活運用。
案例介紹：1970年菲力浦摩里斯公司（即生產、經銷「萬寶路」香煙的公司）買下了密爾瓦基的米勒啤酒公司，並運用市場細分策略，使米勒公司躍居該行業頭把交椅，成了啤酒業的老大。原來的米勒公司是一個業績平平的企業，在全美啤酒行業排名第七，市場佔有率僅為4%。到1983年，在菲力浦摩里斯的經營下，米勒公司的市場佔有率達到21%，僅次於排第一位的布希公司（其市場佔有率為34%），但已將排名第三、四位的公司遠遠地拋在後頭，以至於當時人們普遍認為米勒公司創造了一個奇跡。米勒公司之所以能夠創造這一奇跡，關鍵在於菲力浦摩里斯公司吞並米勒公司後，實施了該公司曾使「萬寶路」成功的營銷技巧，即市場細分策略。
首先，米勒公司在作出營銷決策前，先對市場做了認真的調查。他們發現，根據對啤酒飲用程度的不同，可將消費人群分為兩類，一類是輕度飲用者，另一類是重度飲用者，而且其飲用量是輕度飲用者的8倍。結果一出來，米勒公司馬上意識到他們面對的是怎樣一個消費群體：多數為藍領階層，年齡在30歲左右，愛好體育運動。於是，米勒公司果斷地決定對「海雷夫」啤酒進行重新定位，改變原先在消費者心中「價高質優的精品啤酒」形象。將其消費人群從原先的婦女及社會高收入者轉向了「真正愛喝啤酒」的中低收入者。重新定位還表現在米勒公司的新廣告上。整個廣告是面向那些喜好運動的藍領階層。廣告畫面中出現的都是一些激動人心的場面：年輕人騎著摩托車沖下陡坡，消防隊員緊張地滅火，船員們在狂風巨浪在駕駛輪船……甚至還請來了籃球明星助陣。新產品上市後，市場反應熱烈，很快贏得了藍領階層的喜愛。
米勒公司並沒有就此罷手，他們決定乘勝追擊，又進入了他們細分出來的另一個市場———另低熱度啤酒市場。開始許多啤酒商並不看好米勒公司的這一決策，認為他們進入一個「根本不存在市場的市場」。但米勒公司並沒有放棄，他們依然從廣告宣傳上著手，反復強調該種啤酒———「萊特」———的特點：低熱度，不會引起腹脹，口感與「海雷夫」一樣的好。同時，還對「萊特」進行了重新包裝，在設計上給人以高質量、男子漢氣概濃、奪人眼目的感覺。在強大的廣告攻勢下，整個美國當年的銷售額就達到200萬箱，並在以後幾年迅速上升。
在佔領了低檔啤酒、低熱度啤酒這兩個細分市場後，米勒公司又開始了新的挑戰，它將進軍最高檔啤酒這一細分市場，將原來在美國很受歡迎的德國啤酒「老溫伯」買了下來，開始在國內生產。廣告宣傳中，一群西裝革履的雅皮士們高舉酒杯，說著「來喝老溫伯」，這一舉措大大擊垮了原先處於高檔啤酒市場領導地位的「麥可龍」。
在整個20世紀70年代，米勒公司的啤酒營銷取得了巨大的成功。到1980年，米勒公司的市場份額已高達21·1%，總銷售收入達到26億美元，成了市場的龍頭老大，被子人們稱為「世紀口味的啤酒公司」。
問題：（1）分析米勒公司的成功之處。（2）米勒公司在推出「海雷夫」啤酒時，採取的是哪種目標市場營銷策略？（3）之後作為市場挑戰者的米勒公司，推出「萊特」啤酒的舉措屬於哪種市場競爭策略？
分析提示：
（1）市場細分是進行營銷活動時最基本，也是最重要的工作之一。市場細分得准確與否，直接關繫到產品的定位問題，一旦市場細分做不好，整個營銷活動的基礎就不穩，必將對後面的營銷活動產生不良影響。米勒公司以對市場准確的細分，增加了其對消費者的了解，提高了營銷的針對性，為准確的市場定位創造了條件。米勒公司的成功就在於恰到好處的市場細分。
（2）集中性市場策略。該策略有利於樹立和強化企業形象和產品形象，在目標市場上建立鞏固的地位，還可節省成本費用，最適於實力不強的小企業。但該策略風險較大。
企業選擇目標市場策略應考慮的因素:①企業經營的實力。②產品的自然屬性。③市場差異性的大小。④產品所處的市場生命周期的階段。⑤競爭對手狀況。
（3）市場挑戰者在市場上居於次要地位，但不安於現狀，要向市場主導者挑戰，以求取而代之，因此挑戰者戰略的核心是進攻。市場挑戰者首先要確定自己的戰略目標和挑戰對象，然後還要選擇適當的進攻策略，如正面進攻、側翼進攻、圍堵進攻、迂迴進攻、游擊進攻等。推出「萊特」啤酒的舉措屬於市場細分性側翼進攻，即尋找還未被領先者覆蓋的商品和服務的細分市場，在這些小市場上迅速填空補缺。側翼進攻能集中優勢力量攻擊對手的弱點，是最有效和最經濟的策略形式之一。
❺ 確定正確的市場營銷策略是什麼
1、確定正確的市場營銷策略，使企業獲得最佳經濟效益。
（1）市場營銷組合與特點
營銷組合是指公司為了實施市場營銷戰略整合公司控制的各種營銷因素，優化組合成了一個系統化的整體策略，特別是要針對競爭對手的情況採取的最佳營銷對策，使公司獲得最佳的經濟效益和社會效益。營銷網路是指市場營銷渠道及到達市場營銷受眾（消費者）的營銷組合。它是現代市場營銷學的一個重要概念。市場營銷組合包括如下幾個特點：
①市場營銷組合中的因素是可控的。即產品、價格、分銷、促銷都是企業可以控制的，亦即企業可根目標市場的需要，決定自己的產品結構，制定產品價格，選擇分銷渠道和促銷手段，使它們組成最佳組合。但可控因素隨時受到各種不可控因素的外部的干擾。故在實際運用時，要善於適應不可控因素的變化，靈活地調整內部可控因素。
②該組合是一個動態組合，是一個變數。其中的每個因素都是一個變數，不斷變化，又相互影響，每個因素都為另一個因素的潛在替代者。同時在四大變數中，又包含著若干個小的變數，每個變數的變動，都會引起整個營銷組合的變化，形成一個新的組合。
③營銷組合是一個復合結構。4個因素中的每一個因素，本身又包含若干二級因素。在這個基礎上，形成各個因素的二級組合。各個二級因素又分為若干個三級組合因素，因此，營銷組合是一個多層次的復合結構。企業在確立營銷組合時，首先應求得4個因素之間的最佳搭配，其次更要注意每個因素內的合理搭配，使所有的因素達到最有效的組合。
④市場營銷組合的整體作用。指企業營銷活動中，營銷組合的四大策略運用得當。所形成的整體營銷合力大於4個策略單個運用的效力之和，這就是系統的整體作用。故企業營銷效益的優劣，很大程度上取決於市場營銷組合策略整體的優劣。
市場營銷組合層次圖為下：
目標市場產品策略：產品策略：產品實體品牌
產品服務包裝
價格策略基本價格
付款方式
信貸條件
標折扣
促銷策略廣告
人員推銷
市營業推廣
公共關系
分銷營略存貯控制
運輸設施
銷售渠道
（2）、營銷對策必須根據自己在競爭中所處的地位來制定。
隨著21世紀的到來，世界范圍內大公司之間的競爭愈演愈烈。公司之間的市場營銷戰也是風起雲涌。對於不同的競爭者，其營銷對策應有所別。
①市場入導者的營銷對策。
A、擴大整體市場規模。領先企業的銷售額與行業整體市場的規模有密切的聯系，當整個市場需求擴大時，受益最大的當是處於領先地位的企業。因此，領先企業在擴大市場整體，需求規模方面也負有最大的責任。
擴大市場需求的途徑是：為產品尋找新用戶，新用途或促使現有用戶增加使用量，消費得更多，更頻繁。
B、保護已有的市場佔有率。領先企業在努力擴大整體市場規模的同時，必須注意保護自己已有的市場陣地和佔有率。否則，其擴大整體市場規模的努力將成為利於競爭對手的「溢出效應」。保護陣地的上策是以攻為守，不斷創新，確保在新產品構思，服務質量，效率和成本等方面始終處於行業領先地位；同時注意抓住對手的弱點，主動出來，其次是善於「堵塞漏洞」，不給競爭對手以可乘之機。真正解決問題的辦法是分辨出哪些是應不惜代價防守的市場，哪些是可以放棄而風險不大的領域，然後集中使用資源，實現側重點的最優化，達到戰略目標。
C、提高市場佔有率。領先企業也可尋求進一步擴大市場佔有率來增加銷售。在一些規模較大的市場上，每提高一個百分點的市場佔有就率就意味著增加一大筆銷售收入。而且，提高市場佔有率與增加利潤率有對應關系。
但是，領先企業在追求提高市場佔有率之前必須認真籌劃，以免發生成本上升過快，導致市場佔有率雖上升，利潤率卻下降的現象。
在現在市場上擴大市場份額，實際上意味著要向其他企業發起進攻，即使是處於市場主導地位的企業，也需慎重。
②市場挑戰者的方案對策。挑戰型的企業大多在行業中處於第二、第三位，或更低名次。這些公司的共同之處是決心向主導企業或其他競爭者發動進攻，奪取更大的市場佔有率。它們與市場追隨者的惟一區別在於後者寧可維持現狀，而不願引起任何爭端：
挑戰者的決策是：確定進攻對象和目標；選擇適當的進攻策略。
第一，挑戰者發動進攻的總目標是以擴大市場佔有率來取得收益率的提高，但具體又因進攻對象的不同而有所差異。
挑戰者企業可選擇下述3類企業中的一類作為進攻對象，前提是一定要有明確的目標。
①攻擊市場主導者。這是選擇比自己強大的對手。因此攻擊的風險很大，當然成功的吸引力也很大。進攻的策略主要有兩種：一是開發出較領先企業產品的品質、性能更優的新產品或特種服務；二是尋找領先企業經營活動中的「漏洞」和失誤，然後充分利用這些漏洞和失誤擴大自己的市場。
②攻擊與自己實力相當者，主要是那些經營不善或資源不足的企業，把它們的顧客拉到自己名下。
③攻擊一些僅在有限細分市場上從事經營活動的小企業。這主要通過企業吞並實現，甚至或通過合並若干小企業成為一流的大公司。
第二，選擇進攻和策略
①正面進攻。即集中力量攻擊對手的強項而不是弱點，如：為在產品開發、定價、廣告等方面較量。正面進攻的勝負取決於誰的力量更強。在資源、能力上若無優勢，貿然採取此策略，則無異於飛蛾撲火，自取滅亡。②側翼進攻。即選擇對手之弱點或「缺口」，以己之長，攻彼之短。多數企業實際上不可能一開始就正面強攻，而是採取側翼進攻。加入較偏僻地區市場或某個細分市場，這些地區市場有時幾乎沒有競爭者的推銷力量，或因種種原因並未被競爭者明確意識到，因此是最容易取得營銷成果的薄弱之處。競爭者的地盤將隨著本企業在這些市場上銷售的增長而逐漸被削弱。
③包圍進攻。包圍進攻的目標要比側翼進攻大，即對准敵方一塊陣地後，從前後左右幾條戰線上同時進攻，迫其全面收縮；但在防守中，卻又顧此失彼。如產品包圍戰就是針對競爭者的產品，推出質量、風格、特點各異的數十種同類產品，以此壓制對手的產品，最後奪取市場。
④迂迴進攻。是一種間接進攻策略，即並不進攻競爭者現有的市場或地盤，相反，對這些產品和市場採取迴避態度，繞過競爭者。通過開發新產品，或開展多元化經營，和尋找新的，未被競爭者列入經營區域的地區市場，去滿足未被任何競爭者滿足的市場或進入與競爭者不相關的行業。這種迂迴戰術也能幫助企業逐漸增強自己的實力，一旦時機成熟，即可轉入包圍進攻或正面進攻。
⑤游擊式進攻。它是以小勝大，以弱勝強的有效軍事戰略；在企業競爭中其典型做法是向競爭者的不同領域或不同部位發動小規模，時斷時續的攻擊，騷擾對手，使之不得安寧，疲於應付，最終逐漸被削弱和瓦解。具體措施如突然在某一地區加大促銷強度，在某個特定時點降低商品售價，或對某位經商者的努力推銷作出特殊許諾。游擊戰特別適合弱者向強者發動的進攻，以較小代價耗費對方資源。但要考慮到進攻者要「擊敗」對手，最終須有強大的進攻作後盾，因此，游擊策略是一場強大的攻擊前的准備。
③市場追隨者的營銷對策。實踐證明，成功地採取追隨戰略的企業也能獲得高額利潤。因為它們不必承擔用於創新的高額費用，也就沒有新的風險。市場追隨者策略的核心是尋找一條避免觸動競爭者利益的發展道路。
根據「追隨的緊密程度」可以將追隨者的策略分為三大類：
第一類，緊跟，即盡可能從各個方面模仿領先者，但又絕不超過或刺激領先者，有些甚至就是想依賴主導企業對市場或產品的開發、生存、發展，「跟著市場一起長大。」
第二類，保持距離地追隨，即在主要方面仍緊隨領先者，只在一些次要方面採取與領先者有差異的策略。
第三類，有選擇地追隨，即在某些方面追隨主導企業，在另一些方面則自立門戶，有時還頗有創新，但仍避免刺激對方。不過，採取此策略的企業以後有發展成挑戰者的可能。
還有一種以仿造假冒名牌為生的「追隨者」在國際上亦大量存在，對創新企業造成極大威脅，是一種不公平競爭行為，並會遭遇極大的法律風險。
④市場補缺者的營銷對策。補缺者基本是行業中的小企業，它們沒有能力與那些大中企業競爭，而專營那些大公司忽略的或是不屑一顧的小市場，也能為市場提供有用的產品或有效的服務，並獲得不低的利潤。
市場補缺者成功的關鍵因素是專業化，有專業化的技術、人才、產品或促銷手段。
❻ 側翼暴露是什麼概念
小時候打過群架嗎？要是打過就很容易理解了
你這么想像，相當於兩群人打群架，一開始的時候兩群人面對面
接著，開始打了，一群人得勢，開始窮追猛打，中央部位沖的最快，由原先的一字橫隊變成波形，中央突出，而兩翼滯後
隨著沖擊力度的加強，波峰越來越高，而兩翼的人數越來越少
這個時候，最薄弱的就是側面
如果對方在正面頂住了你這群人的攻擊，然後集中力量攻擊你的側面（隨著隊形的拉長，以及維持正面進攻強度的需要，你只能不停地從兩翼抽人，兩翼的防守密度越來越低），你的側翼很快被突破，對方就能橫切過你的後方，把你的主隊包圍起來
如果你的人被圍成一圈，那麼在內圈的人是無法出手攻擊對方的，只能在一旁看著。而外圈的人數少於對方攻擊人數，會更快地失去戰鬥力。對方就可以用這種剝洋蔥的方式把你的一堆人全打趴下
❼ 側翼進攻競爭策略的含義是什麼
側翼進攻，弱小者競爭制勝的根本
市場營銷側翼戰
對大多數市場營銷經理來說，進攻與防禦是自然戰略。行業領導者防禦，其他公司都有進攻。這樣，還有什麼新戰略？答案是側翼戰。
從市場營銷和軍事兩方面看，側翼戰是一種大膽的舉動，一場下大賭注的賭博。其實施必須以每日每時的周密計劃為依據。你可能會說，他將接受進攻和防禦任務是其職業的一個很正常的方面，但為了生存，他也常常選擇側翼戰。這也使他最有希望取得一場巨大而驚人的勝利。
側翼戰原則
側翼戰原則之一：一場漂亮的側翼戰應是如入無人之境。市場營銷戰不一定要推出全然與眾不同的新產品，但是它必須有創新和獨到之處。因此，潛在顧客一定會將其歸入新產品系列。
案例 米勒公司用萊特牌啤酒向同行發起側翼攻擊時，其淡啤酒的目標市場是什麼？當然是姿朴zip牌啤酒。現在，美國人消費的3500萬桶啤酒，大多數是由米勒公司生產。
側翼戰原則之二：戰術奇襲應成為計劃的重要因素。從實質上講，側翼戰是一場奇襲戰。在這方面與進攻或防禦戰有所不同，後者基本上是能估計到的。（如果福特汽車公司准備進攻通用汽車公司，就必須先進攻雪佛萊和卡迪拉克之間的某些地帶）。可側翼戰就不同了。最成功的側翼運動是完全不可預測的。突襲性越大，行業領導者反擊和收復失地所需要的時間就越長。
案例 達特利爾Datril牌止痛葯，由於市場試銷提醒了強生公司的潛在危險，所以達特利爾完全喪失了成功的良機。
側翼戰原則之三：追擊與進攻本身同等重要。然而，有些公司在前進之後又退卻了，這類公司實在太多了。它們實現了市場營銷初期目標之後，就把各種資源投在其他地方，不再繼續努力。這是一種失策之舉，尤其在側翼運動中更是如此。有增援者勝，半途而廢者敗。
側翼戰的類型：低價側翼戰
其優勢便於進入市場。降價的訣竅在顧客不注意或不關心的方面降低成本，這是一種不露聲色的方法。
案例 天天旅客Days Inns在最廉價的普通汽車旅館市場上向假日旅店Holiday Inns發起側翼進攻。天天旅館在當今小旅館連鎖中位居第八。
參考資料：http://www.chinabbc.com.cn/lianmeng/news4.asp?newsid=2002313110215762&classid=109106105
❽ 市場競爭戰略的概念的是什麼
屬於市場營銷學相關內容
對於一個企業來說，廣義的競爭者是來自於多方面的。企業與自己的顧客、供應商之間，都存在著某種意義上的競爭關系。狹義地講，競爭者是那些與本企業提供的產品或服務相類似、並且所服務的目標顧客也相似的其他企業。
(一)願望競爭者
願望競爭者指提供不同的產品以滿足不同需求的競爭者。例如消費者要選擇一種萬元消費品，他所面臨的選擇就可能有電腦、電視機、攝像機、出國旅遊等，這時電腦、電視機、攝像機以及出國旅遊之間就存在著競爭關系，成為願望競爭者。
(二)普通競爭者
普通競爭者指提供不同的產品以滿足相同需求的競爭者。如麵包車、轎車、摩托車、自行車都是交通工具，在滿足需求方面是相同的，他們就是普通競爭者。
(三)產品形式競爭者
產品形式競爭者指生產同類但規格、型號、款式不同產品的競爭者。如自行車中的山地車與城市車，男式車與女式車，就構成產品形式競爭者。
(四)品牌競爭者
品牌競爭者指生產相同規格、型號、款式的產品，但品牌不同的競爭者。以電視機為例，索尼、長虹、夏普、金星等眾多產品之間就互為品牌競爭者。
市場競爭戰略
一、競爭者 1、識別企業的競爭者 競爭者是指那些與本企業提供的產品或服務相類似，並且所服務的目標顧客也相似的其它企業。通常可從產業和市場兩個方面來識別企業的競爭者。
（1）產業競爭觀念。即提供同一類產品或可相互替代產品的企業。
（2）市場競爭觀念。競爭者是那些滿足相同市場需要或服務於同一目標市場的企業。識別競爭者的關鍵是，從產業和市場兩方面將產品細分和市場細分結合起來，綜合考慮。競爭者的市場反應 競爭者的目標、戰略、優勢、和劣勢決定了它對降價、促銷、推出新產品等市場競爭戰略的反應.
2、確定競爭者的目標與戰略競爭者目標競爭者戰略競爭者優勢及劣勢3、判斷競爭者的市場反應 競爭者的目標、戰略、優勢和劣勢決定了它對降價、促銷、推出新產品等市場競爭戰略的反應。當企業採取某些措施和行動後，競爭者會有不同的反應。 1.從容不迫型競爭者。反映不強烈，行動遲緩的競爭者。 2.選擇型競爭者。在某些方面反映強烈，但對其他方面卻不予理會。 3.強勁型競爭者。一些競爭者對任何方面的進攻都迅速強烈的做出反映。 4.隨機型競爭者。有些企業的反映模式難以捉摸，它們在待定場合可能採取也可能不採取行動，並且無法預料它們將會採取什麼行動。4、選擇企業應採取的對策 企業制定應對競爭者戰略時需考慮的三個因素
（1）競爭者的強弱。
（2）競爭者與本企業的相似的程度。 （3）競爭者表現的好壞。表現良好的競爭者按行業規則行動，按合理的成本定價，有利於行業的穩定和健康發展；他們激勵其他企業降低成本或增加產品差異性；他們接受合理的市場佔有率與利潤水平。具有破壞性的競爭者則不遵守行業規則，他們常常不顧一切地冒險或用不正當的手段擴大市場佔有率等，從而擾亂了行業的秩序和均衡。 二、基本競爭戰略 制定競爭戰略的實質就是將一個企業與其所處環境建立聯系。環境的關鍵部分主要由企業所在的相關行業、行業結構及行業競爭狀態構成。成本領先戰略差異化戰略目標聚集戰略三、市場地位與競爭戰略現代市場營銷理論根據企業在市場上的競爭地位，把企業分為四種類型：
（一）市場主導者 （二）市場挑戰者
（三）市場跟隨者
（四）市場補缺者 （一）市場主導者戰略
1.市場主導者的概念及優勢 市場主導者是指在相關產品的市場上佔有率最高的企業。它在價格變動、新產品開發、分銷網路和促銷力量等方面處於支配地位，為同行業者所公認。 優勢是：消費者對品牌的忠誠度高，營銷渠道的穩固高效，營銷經驗的豐富和積累。 2.市場主導者的三種戰略（1）擴大市場需求總量；
（2）保持市場佔有率；
（3）提高市場佔有率。
1.擴大市場需求總量的三種對策 （1）發現新用戶。
（2）開辟新用途。
（3）增加使用量。 2.保護市場佔有率的六種防禦戰略 1）陣地防禦 2）側翼防禦 3）以攻為守 4）以靜制動5）反擊防禦6）運動防禦：市場擴大化、市場多角化。7）收縮防禦。市場擴大化指企業將其注意力從目前的產品轉到有關該產品的基本需要上，並全面研究與開發有關該項需要的科學技術。3.提高市場佔有率應考慮的三個因素 （1）引起反壟斷活動的可能性。 （2）為提高市場佔有率所付出的成本。 （3）爭奪市場佔有率時所採用的市場營銷組合戰略。 （二）市場挑戰者 1.市場挑戰者的概念及兩種戰略 市場挑戰者和市場追隨者指在市場上處於次要地位的企業。 次要地位企業的兩種戰略：挑戰市場，安於次要。 1.確定戰略目標和挑戰對象（1）攻擊市場主導者。
（2）攻擊與自己實力相當者。
（3）攻擊地方性小企業。 2.選擇進攻戰略 （1）正面進攻，集中全力向對手的主要市場陣地發動進攻，即進攻對手的強項而不是弱點。降低價格向對手進攻，這是持續實行正面進攻戰略最可靠的措施之一。另一種價格挑戰的策略是挑戰者通過巨額投入以實現更低的生產成本，然後以此來向對手發起價格攻擊。
（2）側翼進攻，就是集中優勢力量攻擊對手的弱點，有時可採取「聲東擊西」的戰略，佯攻正面，實際攻側翼或背面。
（3）包圍進攻，包圍進攻是一種全方位、大規模的進攻戰略，挑戰者擁有優於對手的資源，並確信藉助圍堵計劃足以打垮對手時，可採用這種戰略。
（4）迂迴進攻，這是一種最間接的進攻戰略，完全避開對手的現有陣地而迂迴進攻。其具體辦法有三種：一是發展無關的產品，實行產品多角化；二是以現有產品進入新地區的市場，實行市場多角化；三是發展新技術、新產品、取代現有產品。
（5）游擊進攻，這是主要適用於規模小、力量較弱的企業的一種戰略。（三）市場跟隨者戰略
市場跟隨的特點。1.市場跟隨的優點 減少支出和風險；避免承受向市場主導者挑戰可能考來的重大損失。
2.市場跟隨的三種戰略（1）緊密跟隨。這種戰略是在各個細分市場和市場營銷組合方面，盡可能仿效主導者。
（2）距離跟隨。這種跟隨者是在主要方面追隨主導者，但仍與主導者保持若干差異。 （3）選擇跟隨。在某些方面緊跟主導者，面在另一些方面又自行其是。（四）市場補缺者戰略
1.市場補缺者的概念 市場補缺者是指精心服務於市場上被大企業忽略的某些細小部分，而不與主要的企業競爭，只是通過專業化經營來占據有利的市場位置的企業。
2.補缺基點的特徵 理想的「補缺基點」應具有以下特徵：①有足夠的市場潛量和購買力；②利潤有增長的潛力；③對主要競爭者不具有吸引力；④企業具備佔有此補缺基點所必要的資源和能力；⑤企業既有的信譽足以對抗競爭者。 補缺基點的選擇。多重補缺基點比單一補缺基點更能減少風險，增加保險系數。企業通常選擇兩個或兩個以上的補缺基點，以確保企業的生存和發展。3.市場補缺者可以選擇的十種專業化方案 ①最終用戶專業化，專門致力於為某類最終用戶服務；②垂直層面專業化，專門致力於分銷渠道中的某些層面；③顧客規模專業化，專門為某一種規模的客戶服務；④特定顧客專業化，只對一個或幾個主要客戶；⑤地理區域專業化，專為國內外某一地區或地點服務；⑥產品或產品線專業化，只生產一大類產品；⑦客戶訂單專業化，專門按客戶訂單生產預訂的產品；⑧質量和價格專業化，專門生產經營某種質量和價格的產品；⑨服務項目專業化，專門提供某一種或幾種某他企業沒有的服務項目；⑩分銷渠道專業化，專門服務於某一類分銷渠道 4.市場補缺者的三個任務 創造補缺市場、擴大補缺市場、保護補缺市場。