⑴ 市場營銷觀念的核心概念有哪些求答案
市場營銷的核心概念
一。需要、慾望和需求：市場營銷思考問題的出發點是消費者的需求與慾望。——這種慾望和需求必須有兩個條件：有支付能力並且願意購買。——企業不僅要預測和了解有多少人喜歡自己的產品，更重要的是了解到底有多少人願意並且能夠購買。
市場營銷的核心概念
二。 產品——是能夠滿足人的需求和慾望的任何東西（泛指商品和勞務）。
市場營銷的核心概念
三。效用、費用和滿足
市場營銷的核心概念
四。交換、交易與關系
第二節 顧客讓渡價值
菲利普·科特勒在1994年出版的《市場營銷管理——分析、規劃、執行和控制》第八版中。新增了《通過質量、服務和價值建立顧客滿意》一章，提出了「顧客讓渡價值」的概念。 「顧客讓渡價值」 （Customer Delivered Value)
第二節 顧客讓渡價值（續）
在竟爭中企業必須向顧客提供比競爭對手具有更多「顧客讓渡價值」的產品。為此，要作二方面改進:
第二節 顧客讓渡價值(續)
顧客購買的總價值(Total Customer value)——指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一組利益。它包括產品價值。服務價值。人員價值和形象價值等。 顧客購買的總成本(Total Customer Cost)——指顧客為購買某一產品所耗費的時間。精力。體力以及所支付的貨幣資金等，它包括貨幣成本，時間成本，精力成本和體力成本等。
以顧客為中心的4C觀念
⑵ 市場營銷十大關鍵詞
移動營銷2014年十大關鍵詞大盤點：
1、移動DSP
2、全球化/海外推廣
3、Html5
4、移動電商
5、移動視頻廣告
6、跨屏營銷
7、積分牆
8、原生廣告
9、O2O營銷
10、大數據
⑶ 市場營銷的五大要素是什麼
市場營銷的五大要素為：
一、行銷活動。
就是一種組織與目標消費者之間進行直接溝通的營銷方式。在現代競爭激烈的市場下，只用大眾傳播廣告促使消費者採取購買行為十分不易，因此，以大眾廣告做後盾，把握有利時機開展直接走進消費者的營銷活動，已成為如今企業策劃營銷的重要組成部分。
二、促銷工具。
就是構成整個策戈IJ、營銷活動每個環節的物質載體。隨著現代科技的發展，人們應用於營銷活動的工具越來越多，只要你走入一個大的博覽會或展銷中心，手上就會塞滿各種紙袋、宣傳單、小禮品之類。設計、選擇合適的促銷工具已經成為策劃營銷不可或缺的一部分。就目前應用較多的有效促銷工具來看，主要有DM(直郵函件)、企業手冊、產品型錄、公司刊物、海報、折頁、贈送的宣傳品、DVD (VCD)碟片、產品外包裝、方便手提袋、小禮品等。近年來還有商品展示終端機、電子咨詢台、電話電腦連線系統、店內商品展示櫥窗、空中廣播、飛機車船的椅背電視、電梯間四壁廣告、購物車廣告牌等走進促銷工具的行列。一般的企業策劃營銷計劃書里都會對這些促銷工具作出選擇並設計出樣本。
三、傳播載體。
策劃營銷必須考慮的一個重要內容就是選擇哪些媒體作為合作的夥伴。因為策劃營銷的內容必須通過一定的媒介傳播出去，媒體計劃便成為整個策劃營銷方案的一部分。媒體計劃不是一個簡單的過程，它的選擇項目除了電視、報紙、廣播、雜志、網路等基本媒體之外，還包括戶外廣告牌、運輸工具廣告等。媒體計劃的重要還在於媒體自身的性質及其復雜性。例如，媒體的到達性、閱讀率、有效讀者群、黃金時段分布、購買版面和時段的費用、千人成本計算、不同媒體的有效組合。媒體計劃的目標就是要找到一種媒體組合，它能使營銷商以最有效的方式、最低的成本把訊息傳播給最多的潛在顧客。
四、公共宣傳。
如果說廣告是廣告客戶支付必要的費用購買廣告訊息的時間和空間(版面)，那麼，公共宣傳則是不由公司直接付費，令媒體對其產品、服務或活動進行正面的報道，從而影響消費者對其的注意、認識、觀點的一致和購買行為發生。用於取得公共宣傳的技巧通常有提供新聞稿、專訪文章、照片、影片、錄像帶，召開記者招待會，舉行新聞發布會等。能夠通過策劃營銷，利用傳播手段把社會資源「開發利用」到這個程度，顯示了有關策劃營銷人士的頭腦和勇氣。
五、銷售促進。
是指向銷售人員、分銷商和最終消費者提供額外價值或激勵的營銷活動，能迅速刺激銷售。這種銷售促進一般分為兩大類：針對消費者和針對中間商的銷售促進活動。針對消費者的銷售促進目標是產品和服務的最終用戶，內容包括贈券、樣品、獎金、折扣、抽彩、兌換印花等。理想的策劃營銷，要有周詳的全國性計劃或目標市場的總體計劃，計劃又分為年度計劃和月度或季度的計劃，即中長期計劃和短期計劃相結合。計劃文本一般分為總體方案和執行文本方案，即總案和具體實施方案。同時要有充分的費用支持和傑出的策劃組織及其能保證計劃成功實施的人才。
⑷ 市場營銷觀念有哪5種
市場營銷觀念是指企業進行經營決策，組織管理市場營銷活動的基本指導思想，也就是內企業的經營哲學。容它是一種觀念，一種態度，或一種企業思維方式。從市場營銷的發展階段看，大致有以下幾種營銷觀念：
1、生產觀念：以企業增加生產為中心，生產什麼產品就銷售什麼產品，企業銷售什麼產品顧客就購買什麼產品。
2、產品觀念：企業在產品上下功夫，沒有重視研究顧客的新需要，忽視在新品開發上做准備。
3、推銷觀念：產品出現供過於求，廠家競爭激烈，企業組織銷售人員走出廠門推銷產品。
4、市場營銷觀念：企業以市場需求為導向，顧客需要什麼就生產什麼，銷售什麼，完全把顧客的需求做為出發點，按顧客的需要和要求去組織產品開發。
5、社會營銷觀念：兼顧社會、顧客和企業三方利益的觀念，要實現企業和顧客的雙贏，實現企業、顧客和社會的「多贏」。
其中，前三種是傳統的市場營銷觀念，「以生產者為導向」的觀念，後兩種是現代市場營銷觀念。
⑸ 什麼是營銷關鍵詞
洞察：發現機會比學習市場營銷更重要
□ 觀察的目的是為了認知，洞察的目的是為了看清本質。
□ 透過消費者的行為，分析其行為背後的心理需求。
□ 洞察要以消費者為導向，不能代替消費者思考。
□ 產品本身是什麼並不重要，消費者認為你的產品是什麼，或你給消費者的感覺是什麼才起決定作用。
□ 洞察其實沒有什麼方法論，其原點就在於對人性的理解和關懷。
□ 發現市場機會比學習市場營銷更重要。
沖突：沖突產生需求// 028
□ 人的需求是有限的，人的慾望是無限的；解決沖突，就是營銷的根本所在。
□ 營銷首先要洞察需求，洞察需求的目的是幫助消費者解決問題，解決問題的目的是獲取利益。問題是什麼？問題就是沖突！
□ 三流營銷尋找沖突，二流營銷解決沖突，一流營銷製造沖突。
□ 二流的高手是發現並解決沖突，而一流的高手是製造、放大沖突，從而利用沖突產生的需求。
□ 有對比，才有勝負！就像那句愛情的格言：你永遠也不曉得自己有多喜歡一個人，除非你看見他和別人在一起！
□ 人民內部矛盾要用人民幣解決。
訴求：市場競爭的兩個層面
□ 市場競爭無非就是兩個層面的競爭：一個是產品的競爭，一個是品牌的競爭。
□ 產品競爭（性能、包裝、價格等）——物質及技術的競爭。
□ 品牌競爭（心理感受、明確的附加值等）——精神及心理的競爭。
□ 沒有意義的差異化也是有意義的。
□ 參與市場競爭，啟程是產品，但只有品牌才有可能到達終點。
□ 產品的三重屬性，即核心產品、實體產品、周邊產品。
捨得：少即是多
□ 舍，只為更精準——舍棄復雜，簡單到極致，單純的創意如利刃般割手。
□ 舍，只為更專注——更為專注，成為專家。
□ 舍，只為了更加簡化——將寶貴的時間和精力都致力於更重要的事情上.。
□ 舍，不是傻子揚麥，留粕去瓤——舍是「去其糟粕，取其精華」。
□ 成為專家的最終目的，就是掌握核心的關鍵詞。
□ 產品利益點要小而精，目標市場要小而精，目標消費對象也要小而精。
重復：就是一次一次一次一次一次一次一次一次做一樣的事情
□ 打造品牌路徑的「四步曲」。
□ 重復帶來刺激，不斷地重復可以形成條件反射的效果，重復21次才有可能形成習慣。
□ 第一次引起知覺，第二次引起聯系，第三次提醒益處。
□ 品牌形象切忌朝令夕改，貴在堅持重復。
□ 「簡單粗暴」的表象重復， 「形散神聚」的內核重復。
□ 無論是外在形式，還是內在內容，「重復」都必須：橫向統一，縱向堅持。
勸誘：廣告的本質就是「勸」和「誘」
□ 勸是推動，催促他（她）張開眼睛，注意你要給的東西；誘是拉動，你要給的東西充滿魅惑，吸引他（她）的視線。
□ 勸，是說服，是引導；誘，是吸引，是拉近。
□ 勸，這個字眼並不像表面上的那麼文縐縐，而是要追求快、准、狠，言之有物，直擊要害。
□ 誘，是召喚，是誘惑——除了誘惑，我能抵擋一切！
□ 感性的誘惑，有時比理性的說服更為重要。
□ 我們賣的不是牛排，而是牛排的滋滋聲——廣告的本質就是勸誘。
產品：產品是用來滿足人們需求和慾望的物體或無形的載體
□ 鮮花為什麼總是插在牛糞上?因為牛糞會服務、會溝通。
□ 產品同質化時代，無意義的差異也是一種創新。
□ 在商品環境中，一種商品是用另一種商品來衡量的。
□ 人類的本性是喜新厭舊，所謂「新」，並不就是「好」。創新的產品不一定要拿好和壞去衡量，而是有和沒有。
□ 創新的產品，一定是要去匹配消費者現有或將有的需求，否則就是無意義的創新。
□ 產品創新的另一種形式，就是產品概念創新。
價格：從零到無限，數字的魔術// 160
□ 一個不存在的數字，卻也許代表了商業的未來。
□ 「免費」不是贈品那麼簡單，免費可以創造需求，免費可以提高聲望，貌似「無利」卻蘊含大利，「免費」之「零」大有可為。
□ 免費所能做的不僅是創造出一個或者幾個需求，還能用免費做噱頭、做武器挑戰行業大佬，樹立行業地位，提高品牌聲譽。
□ 免費也可以是「簫管」和「鑼鼓」，為吸引人氣做貢獻。
□ 高價——混合著憤怒與幸福的復雜感受。
□ 佔便宜還是真便宜。
樹敵：凡是敵人反對的我們就要擁護，凡是敵人擁護的我們就要反對。 ——毛澤東
□ 為什麼我們要閑著沒事給自己找個敵人？一人拾柴火不旺，眾人拾柴火焰高。
□ 越了解敵人，越了解市場——完美的競爭戰略並不是要成為行業第一，而是要使自己與眾不同，難以復制！
□ 以敵明鑒，搞清楚你的敵人究竟是誰？
□ 送你一顆子彈——凡是敵人支持的，我們都反對；凡是敵人反對的，我們都支持。
□ 進攻，永遠是最好的防守——實力相當的對手相遇時，拼的不僅僅是智慧，更是勇氣！
□ 斗不過你，我先跟著你；沒有永遠的敵人，只有共同的利益。
游戲：營銷是一場游戲，該認真認真，該混蛋混蛋
□ 營銷不是單純地賣貨，而是去研究人的心理，說到底，營銷也是一場游戲，一場人和人、團隊和團隊的游戲。
□ 實體性的游戲化應用——游戲機，動起來！
□ 利用游戲特性的營銷行為——積分系統、升級機制、排行榜制度。
□ 利用游戲的營銷心態，去做營銷的游戲。經營企業是個嚴肅的事，但營銷卻是個游戲。
□ 有意思的人，游戲中人——在營銷的世界裡，會玩的孩子才能玩得如魚得水!
□ 營銷是個游戲，做營銷也是個游戲，想要成為一個好的營銷人，還是個游戲。
娛樂：所有的行業都是娛樂業
□ 獨樂樂不如眾樂樂。
□ 這是一個膚淺的時代，膚淺時代一個很重要的特徵就是娛樂化。
□ 娛樂了我，也娛樂了你，2012年最紅的人是誰？非屌絲莫屬。
□ 孤單，是一個人的狂歡；狂歡，是一群人的孤單。
□ 娛樂，就是褪下華麗的外衣。
□ 不娛樂，不成活！
俗：通俗而非惡俗
□ 總有些「俗」勢如破竹，無法抵擋。
□ 不要錯誤地理解「俗」，俗最根本的特點就是具有旺盛的生命力。
□ 俗，就是民風、民俗、文化、傳統、主流文化和主流價值觀念。
□ 俗，之所以受歡迎，是因為俗往往是減壓的、是讓人愉悅的。
□ 將俗營銷進行到底！
□ 飛不了天，你就老老實實當個俗人吧!
借勢：雖有智慧，不如乘勢。雖有鎡基，不如待時。 ——孟子
□ 站在巨人的肩膀上，未必是說你一定能獲得巨人般的成功，而是說你能獲得巨人的視野和境界。
□ 「傍巨人」——讓100萬看起來像1000萬。
□ 企業選擇媒體的時候，說得通俗一點，就是要「傍名流」。
□ 抓緊時機趕緊蹭，有機會要蹭，沒有機會，創造機會也要蹭。
□ 開創者是勇敢的，跟隨者是明智的——這就是蹭的精髓所在。
□ 借勢三部曲：用膽識應勢，用洞察力借勢，用創造力造勢。
非對稱：人有兩條腿，但不能同時踏入兩條河流
□ 紅星美凱龍：能用錢解決的問題，都不是問題。
□ 宜家家居：不負責零售的零售終端。
□ 早醒三天，快活三年。
□ 渠道為王，從 Available、Affordable、Acceptable 到 Pervasiveness、Preference、Price to Value。
□
□ 遍地碎片和一地雞毛。
□ 從「掃帚」到「吸塵器」。
□ 為什麼是吸鐵石？
□ 只有碎片化時代才能產生「碎片式」創新。
□ 「點」創新如波浪，請不要停！
□ 把碎片想像成拼圖，把雞毛看成黏土。
試錯：在錯誤中找到成功的途徑// 316
□ 我們在服務成長性企業的過程中，更願意相信離戰略目標最近的反而會是曲線。
□ 市場調研不能替代「試錯」。
□ 在市場機會微光乍現時能夠及時地把握住，先做再糾正通常比等調研結果來得快。
□ 有「試」才可能有「適」。
□ 要學會在試錯中調整方向。
□ 試錯的最終目的是為了糾錯，得到正解
⑹ 現代企業的市場營銷管理觀念有哪5種
簡稱「營銷」，台灣常稱作「行銷」;是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經營;另一種是名詞理解，指研究企業的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。 現代企業的市場營銷管理觀念 現代企業的市場營銷管理觀念可歸納為五種，即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。生產觀念生產觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之一。這種觀念產生於20世紀20年代前。生產觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品，企業應致力於提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。顯然，生產觀念是一種重生產、輕市場營銷的商業哲學。 產品觀念它也是一種較早的企業經營觀念。產品觀念認為，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業應致力於生產高值產品，並不斷加以改進。它產生於市場產品供不應求的「賣方市場」形勢下。最容易滋生產品觀念的場合，莫過於當企業發明一項新產品時。此時，企業最容易導致「市場營銷近視」，即不適當地把注意力放在產品上，而不是放在市場需要上，在市場營銷管理中缺乏遠見，只看到自己的產品質量好，看不到市場需求在變化，致使企業經營陷入困境。 推銷觀念推銷觀念(或稱銷售觀念)產生於20世紀20年代末至50年代前，是為許多企業所採用的另一種觀念，表現為「我賣什麼，顧客就買什麼」。它認為，消費者通常表現出一種購買惰性或抗衡心理，如果聽其自然的話，消費者一般不會足量購買某一企業的產品，因此，企業必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業產品。 市場營銷觀念 市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰而出現的一種新型的企業經營哲學。這種觀念是以滿足顧客需求為出發點的，即「 顧客需要什麼，就生產什麼」。市場營銷觀念認為，實現企業各項目標的關鍵，在於正確確定目標市場的需要和慾望，並且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和慾望。 社會市場營銷觀念 社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。它產生於20世紀70年代，西方資本主義出現能源短缺、通貨膨脹、失業增加、環境污染嚴重、消費者保護運動盛行的新形勢下。社會市場營銷觀念認為，企業的任務是確定各個目標市場的需要、慾望和利益，並以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、慾望和利益的物品或服務。總結上述五種企業經營觀，其產生和存在都有其歷史背景和必然性，都是與一定的條件相聯系、相適應的。二十一世紀初，外國企業正在從生產型向經營型或經營服務型轉變，企業為了求得生存和發展，必須樹立具有現代意識的市場營銷觀念、社會市場營銷觀念。而中國仍處於社會主義市場經濟初級階段，由於社會生產力發展程度及市場發展趨勢，經濟體制改革的狀況及廣大居民收入狀況等因素的制約，中國企業經營觀念仍處於以推銷觀念為主、多種觀念並存的階段。
⑺ 市場營銷5個觀念產生的背景及內容
市場營銷觀念大致可以歸納為五種，即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會市場營銷觀念。其內容及產生背景具體如下：
1、生產觀念
生產觀念是指導企業營銷行為的最早最原始的觀念之一。生產觀念的基本點是：以產定銷，顧客可以接受任何他能買得起的產品，企業應致力於提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低生產成本以擴展市場。生產觀念是一種重生產、輕營銷的商業管理哲學。
產生背景原因：生產觀念是在賣方市場條件下產生的。生產觀念在兩種情況下仍然可行。其一，當物資短缺，市場產品供不應求時，管理部門應該採用各種方式增加生產。在第二次世界大戰末期和戰後一段時期內，生產觀念在企業的經營管理中頗為流行。其二，在有些企業產品成本太高時，且提高生產率可以降低成本時，其市場營銷管理也受產品觀念的支配。
2、產品觀念
產品觀念認為消費者喜歡高質量、多功能和具有一定特色的產品。所以企業往往會認為「是金子總會發光的」，只要有好的產品就不擔心客戶的來源。
產生背景原因：產品觀念也是產生於市場產品供不應求的「賣方市場」條件之下的。每當企業發明一項新產品時，這種產品觀念表現得尤為明顯。此時，企業最容易導致「市場營銷近視」，把注意力全部集中在產品本身，而忽略了市場的需要，在市場營銷管理中缺乏遠見，只看到自己產品的質量，看不到市場需求的不斷發展變化，致使企業經營陷入困境。
3、推銷觀念
推銷觀念認為：消費者是被動的，在消費過程中常常表現出一種購買的依賴性，如果聽其自然的話，一般是不會主動足量購買本企業的產品，因此必須進行大量積極的推銷和大力促銷，以刺激消費者的購買慾望。
產生背景原因：推銷觀念被大量應用於推銷那些非渴求物品上；同時，當許多企業在出現產品過剩時，也常常會採用這一觀念進行營銷。推銷觀念產生於「賣方場」向「買方市場」過渡的這一階段。在19世紀20年代到40年代之間，由於科學管理和大規模生產的推廣，使得產品產量迅速增加，逐漸出現了產品供過於求，於是賣方之間競爭日益升溫。當時企業界感到：即使有物美價廉的產品，也未必能賣得出去；企業要在日益激烈的市場競爭中求勝，就必須重視推銷工作。於是，推銷觀念應運而生。
4、市場營銷觀念
市場營銷觀念是對前述三大觀念的一次極大挑戰，屬於一種新型的企業經營哲學。它是第一次擺正了企業和顧客的位置，所以市場營銷觀念可以說是一次重大的革命。市場營銷觀念的核心是：正確確定目標市場的真實需求，而且比競爭者更有效的傳送目標市場所需求的產品和服務，進而比競爭者更有效的滿足目標市場的需要和慾望。在這一營銷觀念的指導下，許多企業提出了「生產你能夠出售的東西，而不是出售你生產的東西」，「顧客就是上帝」。中外許多成功的公司都採用了市場營銷的觀念，例如P&G公司、沃爾瑪等等。西奧多·萊維特曾經對推銷觀念和市場營銷觀念作過深刻的對比：推銷觀念是從內向外進行的，注重賣方的需要，追求的是一種短期利益。與此相對應，市場營銷觀念是從外向內進行的，它強調的是顧客的需求，建立與顧客長期的互惠關系，追求的是一種長遠利益。從本質而言，市場營銷觀念是一種以顧客需要和慾望為導向的哲學，是消費者主權論在企業營銷管理中的體現。
產生背景原因：隨著科技和生產效率的大大提高，各種市場的競爭越來越激烈，產品處於一種供大於求的情況，在這樣種情況，企業就不能夠僅僅局限於推銷和盲目自信於自己的產品，而應該走入市場，始終圍繞顧客的需求進行產品的研發、生產、銷售等，也就產生了 現代市場營銷觀念。
5、社會市場營銷觀念
這一觀念可以說是對市場營銷觀念的一個補充和發展，它具體產生於20世紀70年代西方資本主義出現能源危機、通貨膨脹、失業增加、環境污染嚴重的新形勢下。在前面述及的市場營銷觀念忽略了消費者的需求、消費者的利益和長期社會利益之間的沖突。所以，社會市場營銷觀念認為，作為一個企業的使命是確定各個目標市場的真正需要、慾望和利益。並且要以保護消費者和社會利益的方式，比競爭者更有效、更有利的向目標市場提供能夠滿足其需要、慾望和利益的產品和服務。總而言之，社會市場營銷觀念要求企業要兼顧三方面的利益和平衡發展，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益。
⑻ 市場營銷觀念的名詞解釋
市場營銷觀念是企業領導人在組織和謀劃企業的營銷管理實踐活動時所依據的指導思想和行為准則,是其對於市場的根本態度和看法,是一切經營活動的出發點,也是一種商業哲學或思維方法。簡而言之,市場營銷觀念是一種觀點、態度和思想方法。 多角化增長戰略是企業向本行業以外發展，實行跨行業經營，謀求更大發展的戰略，當企業所屬行業缺乏有利的發展機會或其它行業更具有增長潛力時，可實行多角化增長戰略。多角化戰略並不意味毫無選擇地利用一切可獲得的機會，而是要使企業結合自己的優勢來選擇可利用的機會。多角化也有三種形式： 同心多角化 以現有產品為中心向外擴展業務范圍。如德國大眾汽車公司在生產廉價汽車的同時，考慮向高檔汽車領域或卡車領域發展。 橫向多角化 為滿足現有顧客的需要，公司可發展同現有產品無關的新產品。例如，大型百貨商場在店內開設餐廳，娛樂場所，滿足顧客更多的需要。 綜合多角化公司開發與現有技術，產品、市場毫無關聯的新業務，實行跨行業經營。例如，企業進入房地產業，金融業，旅遊業等。 市場營銷環境是指影響企業與目標顧客建立並保持互利關系等營銷管理能力的各種角色和力量。企業得以生存的關鍵，在於它在環境變化需要新的經營行為時所具有的自我調節。 市場營銷環境可分為微觀環境和宏觀環境；按其對企業營銷活動的影響，也可分為不利環境與有利環境，即形成威脅環境與帶來機會的環境，前者指對企業營銷不利的各項因素的綜合，後者指對企業營銷有利的各項因素的總和。如果按對企業影響的時間，又可分為企業的長期環境與短期環境。
消費行為 消費者為獲得所用的消費資料和勞務而從事的物色、選擇、購買和使用等活動。亦稱消費者行為。對消費行為的研究，主要是從市場角度考察消費者選購某種消費對象的動機及其決策過程。 相關群體指能夠直接或間接影響消費者購買行為的個人或集體。 相關群體有3種形式。 一是主要團體，包括家庭成員、親朋好友和同窗同事。主要團體對消費者的購買行為發生直接和主要的影響。
二是次要團體，即消費者所參加的工會、職業協會等社會團體和業余組織。這些團體對消費者購買行為發生間接的影響。
三是期望群體。消費者雖不屬於這一群體，但這一群體成員的態度，行為對消費者有著很大影響。
相關群體對消費者購買不同商品的影響是有所區別的。一般來說，當消費者購買引人注目的產品如汽車、服裝等受相關群體的影響較大，而購買使用時不太引人注意產品如洗衣粉等則不受相關群體的影響。
相關群體對消費者行為的影響：
一是示範性，即相關消費群體消費行為和生活方式為消費者提供了可供選怎的模式，
二是仿效性，相關群體的消費行為引起人們仿效慾望，影響人們對商品選擇，
三是一致性，即由仿效而消費行為趨於一致。相關群體對購買行為的營銷程度視商品類型而定。
⑼ 市場營銷觀念名詞解釋
市場營銷觀念是指企業進行經營決策，組織管理市場營銷活動的基本指導思想，也就版是企業的經權營哲學。它是一種觀念，一種態度，或一種企業思維方式。市場營銷觀念是一種「以消費者需求為中心，以市場為出發點」的經營指導思想。
⑽ 市場營銷觀念的核心概念有哪些
市場營銷的核心概念
一。需要、慾望和需求：市場營銷思考問題的出發點是消費者的需求與慾望。——這種慾望和需求必須有兩個條件：有支付能力並且願意購買。——企業不僅要預測和了解有多少人喜歡自己的產品，更重要的是了解到底有多少人願意並且能夠購買。
市場營銷的核心概念
二。 產品——是能夠滿足人的需求和慾望的任何東西（泛指商品和勞務）。
市場營銷的核心概念
三。效用、費用和滿足
市場營銷的核心概念
四。交換、交易與關系
第二節 顧客讓渡價值
菲利普·科特勒在1994年出版的《市場營銷管理——分析、規劃、執行和控制》第八版中。新增了《通過質量、服務和價值建立顧客滿意》一章，提出了「顧客讓渡價值」的概念。 「顧客讓渡價值」 （Customer Delivered Value)
第二節 顧客讓渡價值（續）
在竟爭中企業必須向顧客提供比競爭對手具有更多「顧客讓渡價值」的產品。為此，要作二方面改進:
第二節 顧客讓渡價值(續)
顧客購買的總價值(Total Customer value)——指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一組利益。它包括產品價值。服務價值。人員價值和形象價值等。 顧客購買的總成本(Total Customer Cost)——指顧客為購買某一產品所耗費的時間。精力。體力以及所支付的貨幣資金等，它包括貨幣成本，時間成本，精力成本和體力成本等。
以顧客為中心的4C觀念
Consumer消費者——研究顧客購買行為Cost（成本）——為顧客提供讓渡價值Convenience（方便）——為顧客全過程服務Communication（溝通）——進行有效的溝通活動4C中最重要的是Consumer即消費者，可以理解為一般的顧客Customer也可以理解為