Ⅰ 旅遊營銷學的目錄
前言
第一章緒論
第一節現代旅遊
第二節旅遊市場
第三節旅遊市場營銷
第四節旅遊市場營銷組合
第五節旅遊營銷學的研究對象和研究內容
【案例討論題】
復習思考題
第二章旅遊市場營銷環境
第一節旅遊市場營銷環境概述
第二節旅遊市場宏觀環境分析
第三節旅遊市場微觀環境分析
第四節旅遊營銷環境分析及對策
【案例討論題】
復習思考題
第三章旅遊者購買行為分析
第一節旅遊者的需要
第二節旅遊者的購買動機
第三節旅遊者購買行為
第四節旅遊市場機會分析
【案例討論題】
復習思考題
第四章旅遊市場細分與目標市場定位
第一節旅遊市場細分
第二節旅遊目標市場的選擇
第三節旅遊目標市場定位策略
第四節旅遊市場開拓策略
【案例討論題】
復習思考題
第五章旅遊產品策略
第一節旅遊產品概述
第二節旅遊產品生命周期及其營銷策略
第三節旅遊產品組合策略
第四節旅遊新產品開發策略
第五節旅遊產品品牌策略
【案例討論題】
復習思考題
第六章旅遊定價策略
第一節旅遊定價概述
第二節旅遊定價的依據
第三節旅遊企業定價方法
第四節旅遊企業定價策略
第五節旅遊企業價格調整策略
【案例討論題】
復習思考題
第七章旅遊銷售渠道策略
第一節旅遊銷售渠道概述
第二節旅遊中間商
第三節旅遊銷售渠道的設計
第四節旅遊銷售渠道的管理
【案例討論題】
復習思考題
第八章旅遊促銷策略
第一節旅遊促銷概述
第二節旅遊廣告策略
第三節旅遊營業推廣策略
第四節旅遊營銷公關策略
第五節旅遊企業的人員推銷策略
第六節旅遊印刷品
【案例討論題】
復習思考題
第九章旅遊營銷策劃
第十章旅遊企業市場營銷管理過程
第十一章國際旅遊市場營銷
Ⅱ 旅遊購買動機有什麼特點
旅遊消費是在人們基本生活需要滿足之後而產生的更高層次的消費需要。它包括以下五個方面:保健性旅遊消費,基礎性旅遊消費,文化性旅遊消費,享樂性旅遊消費和紀念性旅遊消費。同旅遊者收入水平、旅遊者結構密切
Ⅲ 8,影響旅遊消費者購買動機的個人內在因素有哪些外在因素有哪些
(1)旅遊者的收入水平。收入水平決定著消費水平,也決定著需要的層次,從而決定了旅遊消費結構的變化。
(2)旅遊者的構成。不同年齡、性別、文化、職業的旅遊者,不同的風俗習慣、興趣愛好,都不同程度地影響著旅遊消費結構。
(3)旅遊產品價格。旅遊產品價格的變化影響著旅遊者的消費數量和消費結構,由於旅遊產品的需求彈性大,所以當旅遊產品的價格上漲而其他條件不變時,人們就會把旅遊消費轉向其他替代商品的消費。反之,人們又會把用於其他耐用消費品的消費轉向旅遊。
(4)旅遊產品結構。生產決定消費,旅遊產品的生產結構直接影響著旅遊消費結構。
(5)旅遊產品質量。提高產品質量,使旅遊者得到物質上和精神上的充分滿足,可以激發旅遊者多停留多消費,提高旅遊者的「重遊率」,從而既可以使旅遊消費總量增加,又可以使旅遊消費結構不斷合理化。
此外,消費方式的示範性及旅遊者的從眾心理也影響旅遊者的支出投向;旅遊者的來源構成,如城鄉構成、地區構成等因素都會不同程度地影響旅遊消費結構的變化。
Ⅳ 旅遊市場營銷案例 英國瑞甫公園崛起的啟示
《旅遊市場營銷》教學大綱
教學目的與要求
本學期旅遊管理、旅遊酒店專業的《旅遊市場營銷學》課程選用由趙西萍主編,南開大學出版社出版的《旅遊市場營銷》為教材。教學時既要求學生能夠掌握現代旅遊市場營銷的基本理論和基本知識,以能通過具體的旅遊市場營銷實際案例分析,將市場營銷的一般原理與旅遊市場營銷的實踐結合起來,掌握旅遊市場的運行規律和操作程序,培養分析和解決實際問題的能力。教師在教學中要提高案例教學討論的比重。考核時也將有一些案例分析題型。
教學內容
第一章 緒 論
內容結構:
第一節 旅遊產品與旅遊市場
一、 旅遊產品
二、 旅遊市場
第二節 旅遊市場營銷
一、 旅遊市場營銷概述
二、 旅遊市場營銷觀念的發展
三、 市場營銷與旅遊市場營銷的差異
本章重點:市場營銷與旅遊市場營銷的差異(案例分析:英國瑞甫公園崛起的啟示)
第二章 旅遊市場營銷管理
內容結構:
第一節 旅遊市場營銷管理過程
一、 分析旅遊市場營銷機會
二、 研究、選擇旅遊目標市場
三、 制定旅遊市場營銷戰略
四、 制定營銷計劃
五、 實施和控制旅遊市場營銷計劃
第二節 旅遊市場營銷計劃
一、 旅遊市場營銷計劃和制定過程
二、 旅遊市場營銷計劃的實施
第三節 旅遊市場營銷控制
一、 旅遊市場營銷控制的主要問題
二、 旅遊市場營銷控制的方式
本章重點:市場營銷計劃的制定(案例分析:讓「旅行的伴侶」開拓和佔新市場)
第三章 旅遊市場營銷戰略
第一節 旅遊市場營銷戰略
一、 旅遊市場營銷戰略的概念
二、 旅遊市場營銷戰略的特點和意義
三、 旅遊市場營銷戰略的形成
四、 旅遊市場營銷戰略的三種基本類型
五、 戰略選擇矩陣
第二節 旅遊市場營銷組合戰略
一、 旅遊市場營銷組合概述
二、 旅遊市場營銷組合因素
三、 旅遊市場營銷組合戰略
第三節 旅遊市場競爭戰略
一、 市場主導者戰略
二、 市場挑戰者戰略
三、 市場跟隨者戰略
四、 市場利基者戰略
本章重點:市場營銷戰略。戰略選擇矩陣。旅遊市場競爭戰略。(案例分析: 把昆明建成國際旅遊城市的戰略構想)
第四章 旅遊市場營銷環境分析
第一節 旅遊市場營銷環境
第二節 旅遊市場營銷微觀環境分析
一、 購買者對企業營銷活動的影響
二、 中間商對旅遊企業經營活動的影響
三、 競爭者對旅遊企業經營活動的影響
四、 公眾對旅遊企業營銷活動的影響
第三節 旅遊市場營銷宏觀環境分析
一、 政治法律因素
二、 文化因素
三、 社會因素
四、 經濟因素
五、 人口、地理因素
六、 技術環境
第四節 機會-風險分析
一、 機會與風險
二、 機會-風險分析
本章重點:市場營銷的環境分析。(案例分析:「肯德基」如何打入中國)
第五章 旅遊者購買行為分析
第一節 旅遊者購買行為概述
一、 旅遊者購買行為的概念
二、 旅遊者購買行為和類型
三、 旅遊者購買行為的刺激-反應模型
第二節 旅遊者購買行為的心理特性分析
一、 需要與旅遊需要
二、 旅遊者購買動機
三、 購買過程中的感知選擇
四、 學習過程
五、 -旅遊者的信任和態度
第三節 旅遊者購買過程
一、 需要和問題的識別
二、 信息收集
三、 評估與選擇
四、 決定購買旅遊產品
五、 旅遊產品購後印證
本章重點:旅遊者購買心理特性。(案例分析:旅遊者購買行為分析――美國時運假日旅行社的致勝法寶)
第六章 旅遊市場調查與預測
第一節 旅遊市場調查
一、 旅遊市場調查的概念
二、 旅遊市場調查的意義
三、 旅遊市場調查的內容
四、 旅遊市場調查技術
五、 旅遊市場調查方法
第二節 旅遊市場預測
一、 旅遊市場預測的涵義
二、 旅遊市場預測的內容
三、 旅遊市場預測程序
四、 旅遊市場預測方法
本章重點:旅遊市場調查、預測的內容與方法。(案例分析:市場調研實例訓練)
第七章 旅遊目標市場營銷
第一節 旅遊市場細分
一、 旅遊市場細分的概念
二、 旅遊市場細分的原則
三、 旅遊市場細分的標准
四、 旅遊市場細分的方式
第二節 旅遊目標市場選擇及策略
一、 旅遊目標市場選擇
二、 旅遊目標市場策略
第三節 旅遊產品的市場定位
一、 旅遊產品市場定位概述
二、 有效市場定位的三要素
三、 旅遊產品定位的具體步驟
四、 旅遊產品市場定位的方法
本章重點:旅遊目標市場細分、選擇。(案例分析:看準目標市場、適應市場需求)
第八章 旅遊產品策略
第一節 旅遊產品組合策略
一、 旅遊產品組合及其作用
二、 旅遊產品組合策略
第二節 旅遊產品生命周期策略
一、 旅遊產品生命周期策略
二、 旅遊產品生命周期和階段的營銷策略
第三節 旅遊新產品開發策略
一、 旅遊新產品
二、 旅遊產品的升級換代
第四節 旅遊產品定價策略
一、 旅遊產品價格概述
二、 旅遊產品的定價方法
三、 旅遊產品的定價策略
四、 影響旅遊產品定價的因素
五、 旅遊產品定價的目標
本章重點:旅遊產品生命周期策略。(案例分析:投石探路)
第九章 旅遊營銷渠道
第一節 旅遊營銷渠道概述
一、 旅遊營銷渠道概述
二、 旅遊營銷渠道的作用
三、 旅遊營銷渠道的類型
第二節 旅遊中間商
一、 旅遊中間商的類型
二、 旅遊中間商的作用
三、 選擇旅遊中間商的原則
第三節 旅遊營銷渠道決策
一、 影響選擇旅遊營銷渠道類型的因素
二、 旅遊產品營銷渠道決策
三、 旅遊營銷渠道的管理
四、 旅遊營銷渠道的發展趨勢
本章重點:旅遊銷售渠道決策。(案例分析:「半天討論會」的啟示)
第十章 旅 游 促 銷
第一節 旅遊促銷概述
一、 旅遊促銷的概念
二、 旅遊促銷的作用
三、 四種促銷方式及其特點
第二節 旅遊廣告
一、 旅遊廣告概述
二、 旅遊廣告媒體
三、 旅遊廣告預算
第三節 旅遊營業推廣
一、 旅遊營業推廣的概念和作用
二、 旅遊營業推廣方式
三、 旅遊營業推廣的實施過程
第四節 旅遊公共關系與人員推銷
一、 旅遊公共關系
二、 旅遊人員推銷
第五節 旅遊促銷組合策略
一、 影響促銷組合的因素
二、 旅遊促銷組合策略的制定
本章重點:旅遊促銷策略的制定。(案例分析:一個捨得在廣告上下功夫的飯店聯號)
第十一章 旅遊銷售渠道策略
第一節 旅遊產品銷售渠道的概念
一、 銷售渠道。
二、 擴充銷售渠道的必要性。
三、 銷售渠道的長度和寬度。
第二節 旅遊產品銷售渠道的類型
一、 直接銷售渠道。
二、 間接銷售渠道。
第三節 旅遊產品銷售渠道的選擇
一、 選擇銷售渠道的基本原則。
二、 影響渠道模式選擇的因素。
三、 銷售渠道的選擇策略。
四、 加強銷售渠道的管理。
第四節 旅遊產品的分銷渠道
一、 分銷渠道。
二、 旅遊分銷渠道的分類。
本章重點:銷售渠道的選擇策略。(案例分析:廣之旅的分銷策略)
參 考 書 目
1、 林南枝,2000,《旅遊市場學》,第二版,天津:南開大學出版社
2、 吳金林,2003,《旅遊市場營銷》,第一版,北京:高等教育出版社
3、 陳永發,2003,《旅行社經營管理》,第一版,北京:高等教育出版社
4、 蔣一帆,1998,《酒店管理180例》,第一版,北京:東方出版社
5、 馬愛萍,2000,《旅行社經營管理》,第一版,廣州:廣東旅遊出版社
6、 陳永興,1995,《市場調查與預測技巧》,第一版,濟南:山東人民出版社
7、 王大悟、魏小安,2000,《旅遊經濟學》,第一版,上海:上海人民出版社
8、 盧泰宏、葉銘偉,1997,《實效促銷》,第二版,廣州:廣東旅遊出版社
9、 中國旅遊報,北京:2000——2002
10 《旅遊學刊》,北京:北京聯合大學旅遊學院,1998——2002
Ⅳ 如何認識購買動機和購買行為分析對營銷策略的重要性
認識購買動機和購買行為分析 是制定營銷策略的前提。只有充分了解客戶的購買動機,充分了解版購買權行為,企業才能夠非常明確的知道 客戶為什麼購買,怎麼買,而制定營銷策略 也就需要了解客戶為什麼買,只有這樣你才能夠制定出吸引客戶的營銷策略。比如客戶是因為解渴 才買水喝,但是你拚命強調你的水有各種保健功能,那就是無效的營銷策略
Ⅵ 市場營銷中的「積極購買動機」與「消極購買動機」是什麼意思
「積極購買動機」一般指因確實需要使用產品的功能而形成的購專買力;
「消極購買動機屬」一般指本身不是必需使用產品功能,在受到外界影響後產生了購買慾望,比如廣告
常見廣告中,如洗衣粉,食用油等日常生活必需品,就屬於「積極購買動機」;而如某品牌健身器材,生活中的非必須品,只有當廣告做的夠誘人,能足夠引起消費者的購買慾望,就是「消極購買動機」
希望能對你有所幫助
Ⅶ 旅遊者購買動機 名詞解釋
購買動機(Purchase Motivation)是直接驅使消費者實行某種購買活動的一種內部動力,反映了消費者在心理、精神和感情上的需求,實質上是消費者為達到需求採取購買行為的推動者。
Ⅷ 市場營銷題目: 演示一個購物場景,分析其購買動機/注意商家營銷手段的運用等。 市場營銷實踐課,
詳細方案可以很長,這里給你一個思路。
首先,有本書叫《顧客為什麼購買》,作者作者帕科·昂德希爾。如果你想學習顧客行為的研究,這本書絕對就是你想要的。
如果沒有時間看書,給你一個大致的設計思路。
首先,你要設計一個有營銷手段運用的購物場景,且有一個「控制要素」,也就是你說的營銷手段,然後派人用攝像的方式記錄消費者對同一個場景下,控制要素對顧客帶來的影響。
舉個例子,在同一家購物中心,同樣銷售男士領帶,銷售男士領帶的架子周圍是否有鏡子,就是一個「控制要素」。銷售男士領帶的架子周圍首先不安放鏡子,觀察一段時間。然後將鏡子放在銷售男士領帶的架子周圍,並用攝像機拍攝記錄,研究這一「控制要素」會對銷量造成什麼影響。
上述例子是個假設,可能通常情況下,不需要研究我們就知道,銷售男士領帶的架子周圍安放鏡子,肯定能讓銷量有所提升,必經顧客需要照鏡子來觀察效果。
以上僅供參考。
Ⅸ 市場營銷消費者的動機
消費者的動機:購買動機指人們產生購買行為的原因。動機產生必須有內在條件和外內在條件:內在條件——產容生動機的內在條件是達到一定強度的需要。需要越強烈,則動機越強烈;外在條件——產生動機的外在條件是誘因的存在。誘因指驅使有機體產生一定行為的外在刺激,可分為正誘因和負誘因。