市場營銷學新論

① 市場營銷學產生和發展的歷史背景

市場營銷（）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱「營銷」，台灣常稱作「行銷」；是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經營；另一種是名詞理解，指研究企業的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。
市場營銷學（Marketing）於20世紀初期產生於美國。隨著社會經濟及市場經濟的發展，市場營銷學發生了根本性的變化，從傳統市場營銷學演變為現代市場營銷學，其應用從贏利組織擴展到非贏利組織，從國內擴展到國外。當今，市場營銷學已成為同企業管理相結合，並同經濟學、行為科學、人類學、數學等學科相結合的應用邊緣管理學科。西方市場營銷學的產生與發展同商品經濟的發展、企業經營哲學的演變是密切相關的。美國市場營銷學自20世紀初誕生以來，.市場營銷學的發展歷史,大致分為四個階段:1初創階段;19世紀末至20世紀30年代,是市場營銷學的初創時期.在這期間,經過工業革命的資本主義國家的勞動生產率提高,生產迅速發展,經濟增長很快.2形成階段;從1931年至第二次世界大戰爆發,是市場營銷理論的形成時期.在這一時期,市場營銷的研究范圍在擴大,它對社會的影響也逐漸擴展.1937年』全美市場營銷協會』(AMA)的成立成為市場學發展史上一個重要的里程碑,它標志著市場營銷學已經跨出了大學講壇,引起了整個社會的興趣和關注,成為一門實用的經濟科學.這時市場營銷學也影響到中國.3發展階段;第二次世界大戰後到60年代末期是市場營銷學的發展階段.第二次世界大戰以後,市場營銷學的研究,特別是美國對市場營銷理論的研究進入了一個蓬勃發展的新階段,提出了以消費者為中心的新的市場營銷觀念.4完善階段;又稱成熟階段.20世紀70年代至今,市場營銷的研究進入了一個新的發展階段.隨著現代科學的進步,不同的學科日益相互滲透,市場營銷學已經與社會學\經濟學\統計學\心理學等等學科緊密結合,成為一門很接近實際應用科學.

② 市場營銷學概論的圖書目錄

前言
第一章 導論
第一節 市場營銷的基本概念
第二節 企業經營觀念的變革
第三節 市場營銷學在中國
第二章 市場營銷環境
第一節 營銷活動與營銷環境
第二節 直接營銷環境
第三節 間接營銷環境
第四節 間接營銷環境的作用過程
第三章 營銷信息與市場預測
第一節 信息與市場營銷信息
第二節 市場營銷信息的調研
第三節 市場營銷信息的管理
第四節 市場預測
第四章 購買行為分析
第一節 影響消費者購買行為的外部因素
第二節 消費者個人因素
第三節 購買行為過程
第四節 工業購買者行為分析
第五章 市場細分化與目標市場選擇
第一節 市場細分化及其意義
第二節 市場細分的標准
第三節 目標市場的選擇
第四節 目標市場定位
第六章 產品策略
第一節 產品的概念
第二節 產品生命周期
第三節 產品組合
第四節 新產品開發
第七章 價格策略
第一節 定價的依據
第二節 定價目標的選擇
第三節 定價方法
第四節 定價技巧的運用
第八章 分銷策略
第一節 產品的分銷活動與分銷渠道
第二節 分銷渠道的評估和選擇
第三節 中間商
第四節 產品實體流通
第十章 促銷策略
第一節 促銷的本質及其策略組合
第二節 人員推銷
第三節 廣告宣傳
第四節 營業推廣
第五節 公共關系
第十一章 市場營銷控制
第十二章 國際營銷

③ 市場營銷學（第二版）這門課程第十二章市場營銷的新領域與新理論的知識點有哪些

市場營銷學（第二版）這門課第十二章市場營銷的新領域與新理論的知識點包含章節導引內,第一節服容務營銷,第二節關系營銷,第三節綠色營銷,第四節網路營銷,第五節案例——7—Eleven便利店的網路營銷,參考資源,。

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精準定位
首先，企業應該明白自己的定位和目標群體，不同的社交平台有著不同的用戶群特徵，企業第一步就要根據自身定位和客戶群特徵來判斷和選擇適合企業的社交平台，客戶群體在哪裡，企業就應該在哪裡。
全面的策略
社交媒體的營銷並非想像中簡單，建個賬號、發發新聞，這些遠遠不夠。從賬號矩陣的建立、內容的規劃、互動反饋機制的建立以及危機公關等，都需要企業進行詳細的分析規劃。建立全面的營銷策略，並長期的維護下去，一定會為企業帶來價值。
數據監測和報告
另外，實時的監控和定期的數據分析是必不可少的。企業需要有一套監控機制來服務，找到關心的問題和相關人物。哪些客戶在社交網路上提到了自己？他們對品牌的評價如何？哪些人是最關心自己的，他們是否有消費的需求？企業需要找到這些內容，並加以回饋。
同時，定期的報告和總結也是推動企業社會化營銷的關鍵，互聯網上的信息千變萬化，企業的營銷策略也應該與之相適應。[1]
[2]在社群媒體沖擊下，以往的行銷經驗已不敷使用，而在分秒必爭的情況下，我們如何去確保一個產品、服務、品牌吸引更多消費者注意呢？
答案是：內容
好的內容，是創造市場的重要元素，好的內容可以給予品牌，介紹自己給消費者認識的發聲管道。但不論是用影片、游戲或是心理測驗，只要不具有話題性、無法引起共鳴，都無法滿足市場，並且會迅速消失在數位這片大海中。
因此，品牌呈現的內容必須是最新、便於流通、能創造話題性和討論性的，讓我們所提供的內容可以滿足總是好奇的消費者。
那要如何提供好的內容呢？我們相信要產出好的內容，有五個關鍵要素。當然，並不是每次都要五個要素都全部包含，只是包含越多，那內容就更優秀。
1.關聯：
我們必須把自己當作消費者。因此內容的任何一部分都必須「達到並滿足三分之二消費者」所提出的問題：「什麼內容是有關我和我生活必的呢？」因此你的內容能為消費者做什麼？對他們的生活又是什麼？因此，關連性是第一個也是最重要的要素。
2.共鳴：
當品牌在溝通的時候，千萬不要只講自己的理念、產品或是服務等，品牌想要溝通的事，必須要和消費者相關。但光是只有與消費者相關還是不夠的，除了相關之外，還要了解消費者的特性，像是他們喜歡什麼、他們在意什麼。經過這樣的思考，產出的內容會較容易引起消費者的共鳴，也能夠趨使消費者創造自己的內容，能夠這樣子，我們就成功一半了。
3.創意：
上百萬條的內容在同一時間互相競爭，吸引消費者的目光。但消費者早已被寵壞，他們總是要新鮮的、不同的事物。過去行得通的做法，今天卻未必讓消費者買單。因此我們不得不將內容轉個彎、賦予不一樣的感覺、用獨特的角度詮釋，而唯有這樣才能將其他人甩在腦後。
4.娛樂：
嘿！問問你自己吧！你會對於枯燥煩悶的東西感興趣嗎？因此，如何讓你的內容變的有趣、好玩或是讓人驚訝不已，也是一個重要的關鍵要素，成功的內容可以創造一個實實在在的享受。我們都在尋找那稍縱即逝快樂、那種沒有約束的感覺。
5.彈性：
好的內容應該還要具備因地制宜的特性，因為不同環境、不同時空背景的消費者的需求、想法都不一樣。就像是消費者每個人都是獨一無二的，那社群上的內容怎麼可以一致？
看完了如何產出優質內容的五個要素，品牌和社群管理者不妨試試在撰寫或是製作的時候，試著思考一下是否有具備其中的兩三項，甚至符合了以上五個要素了。

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《市場營銷理論》(中文版)

企業市場營銷戰略的制定與實施

美國著名管理學家內杜拉克容在三十多年前就在《管理》一書中指出了企業的兩大職能，其中一大職能就是市場營銷，並在進行大量實例研究的基礎上得出結論認為，美國IBM在計算機領域的巨大成功和迅速發展，既不是靠技術革新，也不是靠產品的領導地位，而是靠市場營銷戰略。當時的IBM較GE、RCA等是一個極不起眼的公司，既沒有技術能力，也沒有科學知識，而且還晚進入計算機行業。但它卻准確地回答和解決了"誰是顧客"、"對顧客來說有價值的產品是什麼"、"顧客如何購買"、"顧客的需求是什麼"等問題。