A. 對於企業而言，國際市場營銷能做什麼 它的價值是什麼
國際市場營銷（International marketing）是指商品和勞務流入一個以上國家的消費者或用戶手中的過程。換而言之，國際市場營銷是一種跨國界的社會和管理過程，是企業通過計劃，定價促銷和引導，創造產品和價值並在國際市場上進行交換，以滿足多國消費者的需要和獲取利潤的活動。
隨著經濟全球化的發展，各國企業經營活動日益同國際市場發生緊密的聯系，許多企業由過去考慮「應該在國內什麼地方建立新廠或開辟市場」發展到現在考慮「應該在世界什麼地方製造或銷售新產品」。也就是說，企業跨國經營，不僅把國內生產的產品銷售到國際市場，而且在海外投資建廠生產及在國外銷售產品。如美國通用汽車公司、可口可樂、麥當勞等是典型的跨國公司。
在企業國際市場營銷中總是伴隨著相應的風險，而它們分別是綠色壁壘、技術壁壘、綠色壁壘、貿易政策和進出口配額等風險。面對風險企業又該如何是好呢？因此企業品牌聯播，即通過「新聞」的方式，多角度多層次地為企業、產品或人物進行宣傳，來吸引公眾的注意與興趣，從而獲取群眾口碑減少風險。而結合互聯網這一大平台，企業新聞聯播呈現出傳播速度快、影響面廣、效果長期等眾多優勢。品牌聯播所運營的精準企業新聞聯播，能讓信息從「焦點」變為「記憶點」，進而產生「賣點」，無論是短期還是長期都能為企業帶來積極的效應和價值。
國際市場營銷學的基本原理和方法同基礎市場營銷學並無多大差異。許多指導國內企業營銷的原理和方法，諸如市場營銷調研、消費者行為分析、選擇目標市場、營銷組合策略、營銷戰略計劃、營銷管理等，均可用以指導國際市場營銷活動。二者的主要區別是：
環境不同
國內營銷是在企業熟悉的營銷環境（包括人口、經濟、社會文化、政治法律及競爭環境）中開展，國際市場營銷則要在一國以上的不熟悉的營銷環境中開展，同時還有受國內宏觀營銷環境影響，可見，國際市場營銷所面臨的環境更加復雜多變。
組合策略有區別
國際市場營銷活動受到雙重環境，尤其是各國環境的影響，使營銷組合策略復雜得多，難度也比較大。
（1）在產品策略方面，國際市場營銷面臨產品標准化與差異化策略的選擇；
（2）在定價策略方面，國際市場定價不僅要考慮成本，還要考慮不同國家市場需求及競爭狀況，而且成本還包含運輸費、關稅、外匯匯率、保險費等。此外還要考慮各國政府對價格調控的法規；
（3）在分銷渠道方面，由於各國營銷環境的差異，造成了不同的分銷系統與分銷渠道，各國的分銷機構的形式、規模不同，從而增加了管理的難度。
（4）在促銷策略方面，由於各國文化、政治法律、語言、媒體、生產成本等不同，使企業在選擇促銷策略的時候更復雜；
管理過程
由於各國營銷環境差異大，各國消費者需求又存在巨大差別，如制訂國際營銷戰略計劃及進行營銷管理，既要考慮國際市場需求，又要考慮企業決策中心對計劃和控制承擔的責任應當達到什麼程度等等問題。
B. 國際市場營銷 案例分析
一．企業品牌的重要性
美國市場營銷協會定義委員會曾給品牌下了一個定義：品牌是指打算用來識別一個（或一群）賣主的貨物或勞務的名稱、術語、記號、象徵、設計或其組合，並打算用來區別一個（或一群）賣主或其競爭者。事實上，現在的品牌含義已大大地被拓展了，它已與企業的整體形象聯系起來，是企業的「臉面」,即企業形象。一個好的品牌商品往往使人對生產該產品的企業產生好感，最終將使消費者對該企業的其他產品產生認同，從而能夠提高企業的整體形象。品牌戰略實際上已演變成為企業為適應市場競爭而精心培養核心品牌產品，最終提高企業整體形象的一種戰略，是企業用來參與市場競爭的一種手段。特別是當前國際市場生產力已經處於過剩狀態，所有開放市場經濟國家都不同程度地進入了買方市場，市場競爭的環境、手段與過去相比都發生了很大的變化。在這種新情況下，企業取勝的主要手段已不再單純以產品本身來競爭，還包括品牌的競爭。可以說，未來國際市場競爭的主要形式將是品牌的競爭，品牌戰略的優劣將成為企業在市場競爭中出奇制勝的法寶。因此，中國醫葯要想取得長足的發展必須樹立自己的醫葯品牌戰略。
二．中國醫葯企業實施品牌戰略的意義
2.1提高企業的國際競爭力，振興民族葯業
在當今品牌經濟時代，一個國家品牌企業的多寡，決定該國企業是否具有競爭力，也決定該國經濟強盛與否。2003年美國《商業周刊》推出的 100個全球最有價值品牌的前10個品牌，美國佔了8個，這是美國企業最具國際競爭力的表現。醫葯經濟也是這樣。進入上述品牌排名的醫葯企業有美國的輝瑞（Pfizer）公司，強生（Johnson）公司和默克（Merek）公司，其品牌價值分別為104.6， 94.1，27.1億美元。其單個品牌價值遠遠大於「2002中國最有價格品牌」第9位的「三九集團」（82.08億元人民幣）和第24 位的「山東新華醫葯集團」（26.15億元人民幣）。由此可見，美國醫葯具有競爭力，是與他們具有世界一流的品牌企業分不開的。所以，我國醫葯企業實施品牌戰略，壯大企業的品牌實力，可以有效提高醫葯企業的國際競爭力，振興國家的民族葯業。
2.2 增強企業的研發實力 品牌的核心和依託是產品。
品牌企業正是依賴於一個個受消費者認可和喜愛的品牌產品，去佔領市場並創造利潤，使品牌得以鞏固和發展。隨著科學技術發展，科技成果轉化為商品的周期縮短，產品的生存周期必然不斷縮短。因此，企業必須不斷進行產品創新，才能適應消費者日新月異的消費需求。而產品創新的前提是技術創新，只有持續不斷地技術創新，才能推動品牌價值的持續提升，制葯企業更是這樣。制葯工業屬於高新技術產業，可以說其競爭就是研究和開發（R＆D）能力的競爭。世界上著名醫葯企業之所以具有品牌競爭力，就是因為它們具有較強的技術創新能力和研發實力。2002年輝瑞公司的研發投入為51.8億美元，默克公司26.7 億美元，強生公司27.0億美元，分別占其銷售收入的18.4％， 12.3％和15.7％。以輝瑞為例，1999－2003年其研發投入分別為40.36，44.35，47.76，51.76，71.00億美元，研發投入逐年遞增。可是，中國每年專用於新葯開發的資金只有1000萬- 2000萬元人民幣，加上制葯企業自身投入的資金總計也不到醫葯工業產值的1％。新葯研製投入嚴重不足，直接導致新葯的創新研製能力及制劑水平低下，這是我國醫葯企業品牌力低下重要原因之一。因此，實施品牌戰略，必然能提高我國醫葯企業的研發實力。
C. 急、急、醫葯市場營銷與市場營銷二者有區別嗎
我大學是學市場營銷專業的，目前已經畢業，市場營銷是個很寬泛的概念，四年專課程學了大概40多門，屬包括管理學，市場營銷學，國際市場營銷學，國際貿易理論與實務，會計學，金融學，總之跟經管類有關的東西都學了，其中醫葯市場營銷也學了，是請一個醫學院的老師來給我們講的，主要講了一些醫學器材，簡單的葯物葯理知識等等，感覺還不錯，如果說這兩個專業有什麼區別，個人覺得醫葯市場營銷就是把市場營銷內容再細分了一下吧，像市場營銷跟工商管理專業一樣，市場營銷屬於工商管理專業的一個小分支，那麼醫葯市場營銷也屬於市場營銷的一個小分支，二者不矛盾的，可能細微課程上有些差別，如果你要學市場營銷專業將來也會上醫葯銷售這門課的，而且這兩個專業就業方向是一致的都主要是以從事銷售為主，如果說你將來想從事醫葯方面的工作關鍵在於你大學里對將來從事的工作下了多大功夫，你可以自己在大學期間好好累積點醫葯方面的知識，很好的將所學變成所用，而畢業證上寫的主修專業影響不會很大的
D. 醫療保健行業的發展對市場營銷專業的人帶來什麼機遇和挑戰,該怎麼應對
我的回答不知道為什麼發不出，我私信發給你，你看後懸賞決定給我就是了
E. 市場營銷（醫葯國際貿易方向）是什麼，好不好
市場營銷（復Marketing），又稱作市場制學、市場行銷或行銷學，MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內。
市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。
F. 醫療市場營銷是什麼
醫療市場的營銷包括：
1、醫療設備和醫療器械的營銷；
2、葯品營銷；
3、醫回療智能化終端和網路化答營銷；
4、醫療技術推廣；
5、醫療服務營銷；
6、院前和院後服務拓展；
……
總之，這是個目前尚沒界定和規范的領域。市場容量很大，前景發育良好。
G. 經濟全球化對中國醫療行業的影響
國際上關於經濟全球化的四種基本觀點是：第一種觀點認為經濟全球化是資本擴張的必然結果，所以，經濟全球化的本質就是資本主義化、甚至可以說是美國化，是美國模式資本主義在全球取得最後勝利的標志，這是所謂「自由派」觀點；第二種觀點也認為經濟全球化是資本主義化、美國化，因此本質上就是經濟殖民主義，是帝國主義發展的新階段，必須堅決批判與反對，這是所謂「新馬克思主義」觀點或「左」派觀點；第三種是懷疑派觀點，歷史並沒有顯現所謂全球化的事實，充其量不過是出現了高水平的國際化，也就是國家之間經濟互動而已，經濟全球化是某些理論家的神話；第四種觀點認為全球化是二十一世紀推動社會經濟、政治快速變革的中心力量，這些變革正在重新塑造著現在世界，但未來如何尚看進一步變革，即著名的「變革論」。某些發達國家高唱經濟全球化，想的盡是對他們通向更加富裕的機遇，而沒有看到對他們的日益嚴峻的挑戰。這些挑戰有些是近在眼前的，有些是嚴峻地潛在著的。就說發展中國家與發達國家之間的「南北差距」越來越大的趨勢，如果不能得到及時有效的解決，將對發達國家意味著什麼？首先，貧窮的發展中國家將無力購買發達國家的產品，使全球市場萎縮，「貿易自由化」還有什麼實質意義？貧窮的國家總是帶來嚴重的社會矛盾與動盪，從而投資環境惡化，「金融自由化」又有什麼實質意義？占人口三分之二以上的發展中國家無法參與，還有什麼經濟全球化？這樣，反過來必將制約發達國家自己的經濟發展，引發起全球性經濟危機。在全球性經濟危機中，發達國家不僅無法倖免，而且即使不首當其沖也必然損失巨大。其次，「南北差距」越來越大，意味著歷史上殖民地與殖民主義的對立將以新的形式再現。在經濟全球化的形勢下，一個貧窮國家的動亂將引起周邊地區乃至全球性動亂。更嚴重的是，哪裡有壓迫，哪裡就有反抗，這是歷史鐵的規律，貧窮的發展中國家反對美國為首的發達國家浪潮必將一浪高一浪，階級斗爭也將從國內走向全球化，和平與發展時代將結束，代之以新一輪的全球范圍的革命與戰爭。即使在血與火中誕生一個新世界，也將是人類一次空前的災難。從這個意義上講，經濟全球化也是向人類的挑戰，全人類應該在這一挑戰面前深思。隨著全球貿易和全球生產體系的迅速發展，以及跨國公司及其資本的不斷擴張，我國的民族經濟面臨著越來越大的壓力和沖擊，對發達國家的依附性也不斷增大。一方面，發達國家不僅是經濟全球化的主導者和推動者，掌握著主動權，而且現存的國際經濟規則大部分是以發達國家為主導制定的，有些規則則是在我國缺席的情況下制定的，如某些產業規則、信息技術產品協議和勞工標准等，這就決定了中國在經濟全球化進程中始終處於與發達國家無法相比的不利地位。另一方面，由於我國經濟基礎不穩固，市場發育不完備，經濟結構相對脆弱，資金匱乏，技術比較落後，人才流失嚴重等，很容易受到經濟全球化的沖擊而產生國內經濟波動。在解決全球性問題時，我國也面臨著尷尬的局面。一方面我們要發展經濟和提高人民生活水平，另一方面卻被發達國家指責為破壞環境的對象。實際上，發達國家已經超越了工業化發展階段，應對已形成的環境污染結果負責。同時，經濟全球化使發達國家將越來越多的勞動密集和資源密集型產業以及對生態環境破壞嚴重的產業向我國轉移。雖然從某種意義上講，可以使我國的勞動和資源密集型產業得到較大發展，加快其工業化進程，但是卻因此而使其良好的自然環境受到污染，平衡的生態系統遭到破壞，資源浪費現象相當嚴重，社會負擔成本日益加重，更重要的是無助於我國發展高新技術產業和加快科技進步，從而影響到我國發展並最終影響到整個世界的可持續發展。
H. 如何理解醫療市場營銷
營銷觀念的核心是正確處理醫院、病人和社會三方利益關系，醫院實行現代市場營銷觀念應該正確理解並滿足病人的需求。要滿足病人對某一項醫療服務產品的全部需求，即要求醫院通過整體產品概念來實現；必須滿足病人不斷變化的需求，即把握醫療服務產品與醫療技術具有市場生命周期的概念。
一、我國醫療市場的現狀
1.我國醫療市場需求容量巨大。
造成我國醫療市場需求容量巨大的原因主要有：
（1）我國人口數量大，居民的醫療消費潛力較大。作為一個13億人口的大國，市場容量和發展潛力十分巨大。近幾年來，我國國民經濟的持續穩定健康發展，使居民收入不斷提高，增強了我國居民醫療消費的能力，醫療消費增長高於同期GDP的增長。
（2）醫療服務產品的不可替代性特點。醫療服務尤其是基本醫療服務的需求價格彈性低於其他產品，呈現所謂的剛性。維持生命健康權利的基本醫療消費需求，具有不可替代性和緊迫性，消費者在購買力不足的情況下，大多不能自動抑制消費慾望，減少消費需求量。
2.醫院衛生資源配置的不平衡性。
首先，醫院數量偏多及床位利用的不平衡性：病床使用率在衛生部屬醫院、省、直轄市、自治區屬醫院最高；直轄市區、省轄市屬醫院、省轄市區、地轄市屬醫院其次；縣屬醫院、農村鄉鎮中心衛生院最低。第二，醫院資源的重復和浪費：多數醫院對醫療設備、床位進行「大而全」的擴張，出現區域內醫療資源的重復建設。第三，醫生在市級縣級和農村鄉鎮地區間分配不合理，市級地區醫生基本滿足醫療的需求，而縣級地區尤其是農村鄉鎮衛生資源相對不足。
3.醫療市場分割嚴重，管理不規范。
各行各業、包括部隊、大型廠礦企業都有自己的醫療機構，由於其歸屬不同，出現多頭管理。因此，各行各業的醫療單位常常從本部門、本系統的局部利益出發，通過行政干預醫療市場的供求關系，造成醫療市場秩序混亂，由於多頭管理，使醫療市場的競爭缺乏必要的宏觀調控。醫院管理體制混亂，醫療機構的分類、分級管理沒有得到充分落實；社會辦醫、個人辦醫缺乏有力的監督管理；定點醫院制度的壟斷性強，缺乏合理有效的競爭機制等。
二、醫療市場營銷存在的問題
1.營銷觀念落後，不能適應醫療市場的發展。
營銷觀念作為醫院經營管理的根本指導思想，它給醫院改革與發展指明了方向，而目前醫院的經營管理中卻存在與這一宗旨相背離的現象。由於經營意識的加強，價值觀念的改變，在醫療行業中出現了重經濟利益、輕職業道德，重視醫療數量，輕視醫療質量，醫德醫風滑坡的現象，嚴重損害消費者利益，損傷醫務人員形象。如醫務人員為獲得葯品生產企業的回扣參與賣葯；個別科室不設普通門診而僅設教授、專家門診，在社會和消費者心中造成不良影響。
2.營銷管理與市場脫節。
許多醫院沒有認清隨著醫療衛生制度的改革，醫院已逐步從單純福利公益性性質向福利性與經營性性質轉變。醫院內部管理還是沿用過去計劃經濟時期的方法手段，沒有從根本上改變過去上靠「皇糧」,下等病人上門的「官醫」作風。這與現代營銷開創市場，挖掘市場需求的觀念不符。在管理結構上，大多數醫院院長還是由一些技術內行而管理外行的技術型專家擔任。
3.醫療服務產品與市場需求不相適應。
長期以來，我國醫療市場上產品品種單一，醫院只是單純地以醫療作為其主要經營的產品，忽略了消費者有疾病預防、保健、康復、咨詢等多方面的需求，也削弱了醫院的競爭能力和發展後勁。
4.醫療服務水平落後，病人滿意度較低。
由於片面追求經濟效益，大多數醫院經營的短期行為非常明顯，醫患糾紛時有發生，病人抱怨醫院收費太高，「大處方」現象屢見不鮮，醫護人員的服務態度和服務水平較差，這一切嚴重損傷了醫院的市場形象，降低了病人對醫院的滿意度。
三、醫療市場營銷的對策
1.樹立「以病人為中心」的現代市場營銷觀念。
營銷觀念的核心是正確處理醫院、病人和社會三方利益關系，醫院實行現代市場營銷觀念應把握以下幾點：
（1）正確理解並滿足病人的需求：
第一，要滿足病人對某一項醫療服務產品的全部需求，即要求醫院通過整體產品概念來實現；
第二，必須滿足病人不斷變化的需求，即把握醫療服務產品與醫療技術具有市場生命周期的概念；
第三，必須要滿足不同特點的病人對醫療服務產品的不同要求，即目標營銷理論。
（2）長期利益觀點：在產品觀念和推銷觀念下，衡量醫院效益的惟一標準是利潤，這是醫院營銷的短期行為。現代市場營銷導向的醫院強調長期發展，而不是注重每一筆交易都賺錢。在市場競爭中也不是只用利潤這一指標作為評價醫院的惟一標准，而是以醫院的地位、醫院的市場佔有率、醫院形象等來全面衡量醫院對病人需求的滿足程度。
（3）適應環境與發揮優勢的觀點：現代市場營銷中的「生態營銷」理論強調，醫院只有像自然界的生物適應自然環境一樣適應市場環境，才能求得自身的生存與發展，特別是在科學技術不斷進步、新的研究領域和市場領域不斷被開發、專業分工更加細化、社會經濟與文化發展變化加速的環境下，醫院與外界的依賴關系越來越密切。所以，醫院在確定營銷決策時，必須考慮市場需求和自身條件優勢兩方面，才能在市場中獲得競爭的主動權。
（4）整體營銷與全員營銷觀點：影響醫院營銷的要素可以分為兩大類：一類是外部因素，如醫療市場競爭、國家醫療衛生政策、法律等，相對來說，這些都是醫院不能控制的。另一類是醫院內部資源及各種營銷因素，是醫院可以自我控制的。醫院必須運用系統方法對內外因素進行整合，形成自己的營銷組合。同時，醫院市場營銷並不僅僅是營銷部門的工作，沒有技術部門、財務部門及各個科室的配合是不可能實現的。
2.實施目標市場營銷戰略。
目標市場營銷包括市場細分、目標市場選擇和市場定位三個方面，此戰略蘊含著這樣的思路：醫院不是滿足於在整體市場中占據一席之地，而是追求在較小的細分市場中佔有較大的市場份額。這樣一種價值取向，不僅對三級醫院開發市場具有重要意義，對於一、二級醫院的生存和發展也十分重要。中小型醫院資金有限，技術落後，在整體市場或較大的細分市場上缺乏競爭能力。而通過市場細分，則往往能夠在這些力所能及的較小或很小的細分市場上，推出相宜的醫療服務項目或專長，採取合適的市場定位，取得較好的經濟效益。一些小醫院或醫生診所以見縫插針之法，收拾遺補漏之利，在競爭激烈的市場上也能生意興隆，甚至在某一方面獨占鰲頭，其奧秘即在於此，而這正是正確運和市場細分策略的結果。
醫院選擇的目標市場必須符合：一是有適當的規模和需求，並不是對所有的醫院而言，目標市場越大越好，因為市場容量越大，競爭就越激烈，這對於中小型醫院是不利的，所以醫院應選擇與自己實力相匹配的適當規模的目標市場；二是具有一定的購買力，以保證醫院的盈利能力；三是競爭者未完全壟斷的市場；四是醫院有能力經營的市場；五是有較穩定的社會環境。
3.實施差異化競爭戰略。
實施差異化競爭戰略的核心是追求和創造醫院鮮明個性及特色，醫院依靠這種特色形成自己所特有的市場，尋找和實現醫院特色的實質就是醫院營銷的市場定位過程。可供醫院選擇的競爭特色定位方式有：
（1）一流技術水平定位。病人就醫的根本目的是根除疾病，醫院根據自身的地位，不斷提高醫療技術水平，不斷採用新理論、新技術、新療法，靠過硬的高超的醫術和高素質的醫務人員在市場競爭中取勝。這種定位方式適合級別較高的大醫院使用。
（2）良好的醫德醫風定位。良好的醫德醫風是醫院文化建設的核心，患者就診的最基本的心理狀態就是「三要：一要看好病，二要不挨宰，三要不受氣」.河北醫科大學第三醫院提出的以「患者滿意不滿意，患者方便不方便，患者需要不需要」作為衡量醫院工作質量的標准，體現出醫院「服務患者、患者至上」的經營思想，以此取得患者的信任，增強醫院的競爭能力。
（3）良好的社會形象定位。高質量的服務、現代化管理方式與技術、完美的員工形象、高尚的醫院理念和創造良好的社會效益是樹立醫院形象的主要手段。如通過建立醫療扶貧點、堅持到周邊貧困鄉村義務巡診、建立扶貧病房、向貧困群眾發放扶貧卡等措施，使醫院的良好形象紮根於社會公眾的心目中，使醫院的無形資產增值，具備長期的競爭實力。
（4）醫院特有的醫療技術定位。根據目標市場的特點確定自己的辦醫模式，即所謂的「小綜合大專科」的辦醫模式，醫院在一定綜合治療的基礎上，由一個或幾個學科形成專科特色，形成拳頭產品，在當地醫療市場內創建具有較高社會知名度的品牌效應，以此帶動整個醫院的發展。南京市某醫院的腫瘤中心由外科、放療、介入、免疫和中醫五科室支撐，形成了院內的大專科，在當地醫療市場中具有很強的競爭力，1999年腫瘤中心的收入佔全院總收入的50%左右。除此之外，像傳染病防治中心、骨科醫院、兒童醫院等均屬於此定位策略的運用，此種戰略尤其適合中小型醫院使用。
4.採取病人滿意策略。
病人滿意（CS）理論認為病人對醫院的滿意由理念滿意（MI）、行為滿意（BI）和視覺滿意（VI）三個系統構成。病人滿意營銷是指這三個要素協調動作，全方位促使病人滿意的整合結果。CS系統的三個方面不僅有緊密的關聯性，而且又有很強的層次性，從而形成了一個有序、功能耦合的CS系統結構。
（1）理念滿意：是指醫院理念帶給病人的心理滿足狀態。包括：質量經營理念、質量經營信條、醫院使命、質量目標、質量精神、質量文化、醫院風格等。理念滿意是病人滿意的核心，它不僅是醫院營銷的宗旨，而且對外是爭取病人和社會公眾理解、信任、支持的一面旗幟，對內是推動廣大員工形成共同的目標感、方向感、使命感和責任感的一種崇高的精神力量。醫院理念的建設必須廣泛徵求內部員工和外部公眾的意見，爭取他們的認同，使他們共同滿意。
（2）行為滿意：是指醫院的全部運行狀況帶給病人的心理滿足狀態，包括行為機制滿意、行為規則滿意和行為模式滿意等。由於理念滿意的重心是實現病人的價值觀，明確病人希望怎樣，應該如何做，它偏向病人的心理滿足，落腳點是滿意。行為滿意的操作重心，是理念滿意付諸計劃的行為方式，是組織制度、管理培訓、行為規范、公共關系、營銷活動、公益活動中，對內外傳播醫院的理念精神和對待員工、病人的態度。在行為滿意系統中，一是員工對醫院的滿意；二是病人對醫院的滿意，包括醫療質量滿意、醫療水平滿意、醫療服務價格滿意等；三是病人對醫院服務的滿意，包括服務質量滿意、績效滿意、保證體系滿意、服務的完整性和方便性滿意及環境滿意等，是行為滿意的重點。
（3）視覺滿意：是指醫院所具有的各種可視性的顯現形象帶給病人的心理滿足狀態，通過醫院的醫療器械、病房的布置、醫務人員的儀表態度、醫護人員臉上的微笑等方面體現出來，是醫院具體化、視覺化的信息傳遞形式，是最直接影響病人滿意度的系統。
5.醫療產品和服務項目的創新策略。
21世紀，人們在對醫療產品需求擴大的同時，對醫療產品的要求也越來越高，隨著醫院從醫療為主的單一辦醫模式逐步向醫療、預防、保健、康復、咨詢多種服務相結合的模式轉化。康復服務將成為醫院繼醫療服務之後的又一主要業務，尤其是世界衛生組織在1976年提出的社區康復服務將被廣泛推行。企業應根據醫療市場需求變化的特點，分析消費者的消費心理和行為，不斷開發新的滿足市場的醫療服務項目。產品和服務項目的創新應從醫療服務產品的整體概念入手，在核心產品、形體產品和附加產品三個層次尋求創新的思路。
I. 醫葯市場營銷的前景如何
看一種職業是否有前途要從幾個方面: 一.單從職業本身來看,營銷是任何一家企業的核心回部門答,所以從職業本身來講發展很好. 二,從你的角度,職業的前景好不見得對你就是最好的. 首先要看你是否適合營銷專業從業人員的素質和能力.對市場的敏銳度.主動性,獨立性,抗壓性. 三,你的專業只是決定你切入營銷工作本身專業知識上有優勢,並不限制你行業的選擇,營銷工作做的好壞,專業知識起的作用只是一部分,決定是否有發展的是個人的素質.個人的能力.個人對營銷本身的領悟程度.
J. 我國葯品國際市場營銷面臨那些挑戰
伴隨著新醫改政策的陸續出台，我國醫葯行業面臨著市場格局重新調整的壓力。壓力足挑戰，匝力也是飢趟。企業必須積極應對即將到來的挑戰，採取積極的應對措施，提出正確的行動方案。惟其如此，才町能在未來的變局中確立自己的優勢地位，獲得充分發展的新機遇。否則就面臨著被淘汰。企業在確定戰略目標的同時，必然需要為之制定相應的戰略分解，包括從時間上分解的階段性戰略目標、從不同方面分解的各方面策略目標，井為之制定相應的具體戰術、形成相互協調的組合。
沒有從戰略向戰術組合的過程，戰略目標就會成為了可看不可用的空中樓閣。而原有的戰略目標調整的同時，必然要調整戰術組合。拿原有的戰術組合生搬硬套，會出現水土不服的現象。
加入WTO後，跨國醫葯公司進入我國市場，我國本土醫葯企業面臨著嚴重的挑戰。與國際大型的醫葯企業相比，我國醫葯產業面臨的問題不僅僅在於研發水平落後，還在於缺乏有效的營銷手段和營銷策略，這使得我國醫葯企業陷入惡性競爭的重圍中，難以做大做強。我國現有的醫葯營銷方法、營銷策略還存在著許多的問題，很多醫葯營銷人員對自己銷售的產品不了解，在產品推廣過程中還延續著原來的那一套，即和客服拉關系、套近乎、給回扣的關系營銷，醫生用葯的多少和用不用的關鍵在於給予酬勞的多少和與醫葯代表的關系如何，而不是根據葯物的療效、質量等，對於學術營銷的概念和具體的施行方法以及實施學術營銷給企業帶來的利益還不清楚，特別是國家的反商業賄賂政策直指葯品「帶金」銷售後，這將是醫葯企業所面臨的一個嚴重的問題。醫葯市場營銷人員應該立刻認清所面臨的嚴峻形式，即以前的那一套營銷策略已經不是效果好不好的問題，而是在於在國家的政策前提下還能不能進行的問題。所以筆者認為醫葯市場營銷人員應該在堅持正當的合法的關系營銷策略的同時，努力的像國外醫葯企業看齊，學習學術營銷、發展學術營銷，兩者相結合，在葯品質量過硬的前提下，迅速提升自己企業的品牌形象、品牌競爭力，努力推動醫葯營銷的向前發展。
( 1) 葯企營銷思路困擾
根據GMP認證對生產、倉儲和管理進行了改造後，一大部分企業仍處於臨產品結構不合理、產品附加值低、運營資金緊張和市場拓展無力等境地，在市場的激烈競爭中苦苦支撐著內憂外患的雙重考驗。怎樣度過資金難關？如何提升銷售業績？是在一級市場堅守到底，還是到二三級市場另闢天地？是繼續大量申報仿醫葯品低價競爭，還是研發新葯通過差異化發展擴大市場范圍，抑或是通過委託加工方式解決產能閑置？很多葯企業苦尋無策。
(2)進軍終端的困惑
終端為王的提法和國家相關政策對社區和新農合的支撐促使很多醫葯企業進軍終端，以圖通過自建網路掌控終端的方式來反控市場和渠道。自建營銷網路這種模式也曾經造就了很多醫葯企業的成功和輝煌，但是大多數醫葯企業所面臨的問題是管理成本居高不下，管理隊伍難以維系，成本的泥沼導致很多醫葯企業都茫然和彷徨。
(3)渠道環節無力掌控
由於國家對流通體制進行多次改革，我國醫葯經銷渠道的格局發生了巨大的變化，隨著個省招標配送的指定，醫葯商業集中度正在進一步提高，全國性物流企業、跨區域物流企業和區域強勢物流企業業正在蓬勃發展，醫葯流通業的區域寡頭壟斷格局將逐步形成。既往的傳統物流體系被打散：經銷商低價銷售、折價出貨、價格倒掛和沖竄貨成為一種常態，渠道客戶和終端客戶忠誠度不斷下降，市場人員怨聲載道。醫葯企業是繼續用「堵」的方法去治標，還是用「疏」 的策略去治本？如何與跨區域的分銷商密切合作實現銷售的有序增長？
(4)葯企面對市場倍感乏力
因為受到降價、招標和新醫改等因素的影響，整個醫葯市場顯得動盪不安，市場運作難度越來越大，隨著國家對社區和新農合的投入，第三終端市場似乎成為了葯企的新的藍海，但是很多葯企在第三終端試水後紛然鎩羽而歸。一些生產OTC產品的企業企圖通過擴大對葯店的投入來拉動OTC的銷售，但是促銷費用的上漲也讓otc企業叫苦不堪。從醫療市場的份額分解來看，醫院市場占據了大部分市場份額，但是由於國內醫葯企業對產品的研發和質量控制乏力，導致大部分醫院高端市場配置醫葯企業少的可憐的營銷資源？這些都成為醫葯企業心中的痛。
(5)既往的銷售模式失去昔日的作用
以前很多醫葯企業為了減少市場投入，採取了總代理總經銷的商業合作模式，簡單的模式雖然管理起來很是經濟，但是現在隨著市場的變化和政策的變化簡單的總經銷或總代理模式已經失去了昔日的輝煌，企業單一的依靠總經銷或總代理模式無法完成對市場的有效覆蓋：總經銷商或總代理商只對自有網路內的銷量大、利潤高、貨款安全的網內客戶進行覆蓋，對網路以外的客戶無法企及，導致產品在當地市場上的成長遭受了無情的扼制；渠道過長，市場信息反應緩慢，層層加價，導致最終零售商的利潤空間不大，沒有分銷興趣甚至拒銷該產品。醫葯企業將所有的希望和寄託全都放在總經銷商或總代理的網路里，總經銷商或總代理會藉此提出很多不合理的要求，醫葯企業被轄制的沒有辦法，只好殫精竭慮的滿足其要求，哪怕銷售利潤已經捉襟見肘。這樣做法是醫葯企業在對市場進行豪賭，賭的是企業的未來和希望。
既往的銷售模式還有就是招商。現在，招商再也不是企業資金回籠的有效銷售模式。從現在的招商情況來看，招商類廣告的急劇減少、招商會和葯交會成交額急劇下降。2005年《葯品差比價格規則（試行）》辦法實施，「規則」中所稱的葯品差比價，是指同種葯品因劑型、規格或包裝材料不同而形成的價格之間的差額或比值。如果這一制度真正實行起來，這些葯廠就很難再鑽空子了。改換了不同包裝、規格或劑型的同種葯也能測算出最高價。在新的價格管理政策下，以改劑型、規格和包裝材料的招商方式要想成功幾乎不可能。傳統的招商模式已經跟不上新的醫葯時代的要求，其缺乏競爭力的形式已越來越不能承載現代醫葯企業的招商需要，中國的醫葯招商已經進入市場細分招商為主要特徵的招商時代，因此，葯企期盼有新的更為有效的招商模式出現