醫院品牌營銷論文

1. 求一些優秀的有關醫院管理的文章~~

醫院經營管理之道

導讀：很多人認為，醫院的發展首先就是要建立起優秀的醫院品牌，為此，各種營銷方法層出不窮。可是他們不知道，如今的醫療市場，如何提升病患滿意度，如何從實事上為老百姓做好事，有效減少醫療糾紛，才是首要任務。
首先，我們從醫院經營策略出發，解讀一下我們今天討論的目的：
一、民營醫院該怎樣去發展：
首先說說別人的看法：目前大部分的人是這樣認為：特別是做市場營銷及做企業策劃的人，他們都是認為，醫院要想長久發展，應該首先針對怎樣樹立優秀的醫院品牌，來開展市場營銷：什麼一對一營銷、資料庫營銷、有形化營銷、集團營銷、利基營銷、連鎖營銷等等，然後還應該成立客服中心、突出差異化競爭，多做一些公益性活動，一切以「病患滿意度」為核心。切實為老百姓做好事、做實事，改變人民群眾對醫院的看法，減少醫療糾紛。比如捐款捐物、慰問老年人等等。有這樣的思想高度是不錯，這一點也是可以肯定的，但是我認為，這些人忽略的很重要的一點：這一點也是導致他們永遠無法跟企業保持同步發展的一個致命因素，這個因素就是：沒有站上老闆以及企業的具體情況、實際情況上面去考慮問題，想問題、做事情。
二、我們應該怎樣去經營好醫院：
1、醫院廣告營銷戰略上面要實際上一點：千萬不要跟別人去比，千萬不要以為別的醫院炒的是紅紅火火，做的是如日沖天、病人多的不得了，那些炒作是在提前透支醫院的生命，時間會證明他們以後會很痛苦，因為他們走的正是短、頻、快的路子，醫院成立時間短、活動卻頻繁、解決病人又快，走這條路子的，他「益利來的快，死的也快」。為什麼這樣說：因為市場需求也有新鮮期，如果你過份、泛濫的去炒作，市場也會疲憊。所以真要炒作，也只能是根據市場面的實際需求情況及自身醫院發展的具體情況（比如內部消化能力，技術含量等），再結合別人的一些創意，最後從中整合出一套比較適合你醫院發展的廣告營銷戰略。
梅奧國際一直立足於醫院長效發展的戰略體系，打造可持久的優秀醫院血統，創造出一個有生命有靈魂的一流醫院體系，單純的依靠某一種運營策略都是完整的，必須由「團隊營銷+病患關系營銷+品牌營銷+轉診網路」共同組成，每一個模塊都是不可缺少的重要組成部分。
2、從一線管理上面認為：強調團隊協作精神，（也是就所謂的全員營銷）。調動員工的工作積極性及責任心，加強對一線醫療質量、服務規范的監督，盡量避免醫療糾紛、醫療事故，減少一切會對醫院造成負面影響的事件。從根本上提高病患滿意度。
3、經營方向上面認為：男科、婦科是不可潛代的兩個重要科室，也是唯一能為醫院帶來高效益兩個科室，千萬不能為了突出醫院的差異化競爭，而放鬆對這兩個科室的炒作，這一點無論在哪個綜合性醫院都不能否認。但是，我們也不能光炒男科、婦科，醫院想要更長久、多方面的發展，我認為應該首先建立完善的醫院發展戰略和科室規劃，在適當的時機里推出一些比較有特色的、切實能為患者解決病痛、能盡到我們醫院對社會責任的科室。
4、提高醫院核心競爭力上面認為：同行沒有的，我們要有，同行有的我們要精、同行精的我們要細。比如：同樣的醫德比醫風、同樣的技術比效率、同樣的質量比信譽、同樣的效果比費用、同樣的條件比便捷、同樣的優質比滿意等。核心競爭力有這幾個特點：「偷不去」（指別人模仿你很困難）、「買不來」（指不能從市場上獲得）、「拆不開」（指資源與能力具有互補性）、「帶不走」（指資源的組織化）、「溜不掉」（指提高組織的持久競爭的能力）。
5、行政管理上面認為：盡早脫離家族式管理，但是這一點不可免強，只能順其自然，現在大部份老闆們身邊缺少就是一種能與自己站在同一戰線上的人才，缺少一種比較實干型的人才，缺少一個能客觀的為醫院著想的人才，缺少一個能給為醫院經營管理提供新思路的人才。有時候如果身邊有這些人才，我們的膽量、發展的方向會有明顯的提高以及明確。人說千軍易得一將難求，就是這個道理，所以老闆們現在應該多培養、多發現具備市場營銷、企業管理、創新意識、專業技術的人才，尤其是現有身邊的這些「皇親國戚」，要覺得可以，趕緊用起來，培訓起來，不行的人趁早給他定個位置，搞後勤、管葯品、做財務都可以，千萬不能讓那些不行人「參政議政」，叫他去做又做不成，別人要做，又在後面拖後腿，說三道四。
6、市場業務上面認為：多想一些能為醫院帶來病人的渠道就行了，比如轉診（雙向轉診、發工資式的轉診）、高校講座、各單位、工廠開發免費體檢業務等，不必要搞什麼亂七八糟的營銷。因為目前咱們民營醫療機構的管理水平還沒能達到那種高度。這一點，梅奧國際認為，專業的醫療顧問咨詢公司可以為醫院提供符合其實際情況的醫院發展戰略，從而在提高醫院績效上達到事半功倍的效果。
來源：梅奧國際

2. 醫院品牌營銷重要嗎具體方式有哪些

隨著網路的普及，現在已經進入了全民互聯網時代，為了趕上互聯網的順風車，全國85%以上的企業都在布局互聯網市場，所以企業現在考慮的已經不是要不要做互聯網營銷推廣，而是如何做，怎麼做效果才更好的問題。尤其在今年疫情的影響下，線下業務遭受重挫，在互聯網上尋找出路成為企業共同的選擇。

企業看著別人在網上接客戶、談訂單，心裡很癢癢，但是又不知道哪種方式適合自己，既急切又迷茫，稍有不慎甚至有被不良商家宰割的風險。在此推薦一些思路方法。

一、產品特性和銷售市場分析。首先要分析自己產品的特點，與市面上的其他產品相比有什麼優勢；有哪些異同；計劃走什麼路線；如何吸引到第一批顧客；如何給顧客留下印象；未來是計劃從區域市場進行突破還是全面布局等等。如果布局國內區域性市場，可以對重點區域推廣；如果是全國性市場，則全國范圍統籌部署；如果有計劃做國際性市場，則匹配相應的推廣渠道。

二、同行調研。基本上任何一種產品都不可能不存在同行，所以調研下你的同行，他們是如何營銷的，渠道有哪些，效果如何等。這些對你是免費的互聯網市場實踐經驗。

三、目標客戶群體畫像及定位。既然做互聯網推廣，就要對目標客戶群體准確的定位和分析，這些人不但是你建立聯系的客戶群，又是你未來訂單成交的保障。如果這塊工作不到位，很可能會導致徒勞無功。

四、線上線下聯動。在做互聯網推廣前，還需要在公司內做好線上線下聯動的准備工作，互聯網談單與傳統的線下談單有很大差別，不僅需要業務人員轉變觀念、轉變方法，還需要財務、物流、倉儲等多個部門相互配合。只要走完一遍流程，這也就不是問題了。

五、互聯網渠道選擇。互聯網的細分越來越專業化，推廣的方式也越來越多。比如，競價、seo、兩微一抖、社群、品牌營銷、矩陣營銷、信息流、平台等，不同的渠道優勢不同、客戶池不同、適用行業不同，所以推廣渠道的選擇一定慎重。

這些要點是企業推廣前不可缺少的環節，都真金白銀的關系著互聯網推廣的效果，企業一定要下功夫研究。當然也有省事的方法，那就是多找幾家公司咨詢下，互聯網公司接觸的客戶行業和客戶數量都比較多，他們一般積累有行業資料，這樣可以幫企業減少工作量。

3. 醫院營銷的營銷核心

醫院營銷的核心在於解決用戶對醫院的信任度即包括醫院醫療設備、醫生職業資格水平等等的信任問題，而如今互聯網的發展急劇加快，很多人都通過網路了解信息，甚至通過網路「自診」的網友也越來越多，很多醫院已經開啟了網路營銷的大戰略。
但是因為網路的虛擬性，如何讓消費者信任是最核心的關鍵。實踐證明，成立於2003年，知名企業品牌推廣機構品牌聯播率先提出的醫院「新聞聯播」的模式很好的解決了這個問題，所謂醫院新聞聯播，即通過「新聞」的方式，多角度多層次地為醫院、醫療服務或硬體設備進行宣傳，來吸引公眾的注意與興趣。結合互聯網這一大平台，醫院新聞聯播呈現出傳播速度快、影響面廣、效果長期等眾多優勢。品牌聯播所運營的精準醫院新聞聯播，能讓信息從「焦點」變為「記憶點」，進而產生「賣點」，無論是短期還是長期都能為企業帶來積極的效應和價值。
一旦確定了自身的核心競爭力，那麼企業一切資源即應圍繞核心競爭力做文章。這里需要注意的是，核心競爭力不該只是口頭上的宣言，醫院作為救死扶傷的場所，醫好病人是醫院的天職。北京新興醫院盡管口頭上吹的好，但是實際上沒有真東西，沒有多少患者確實康愈，所以一旦有人捅破這層紙，那麼必然企業將轟然倒塌。
在具體操作方面，民營醫院應該從以下幾方面著手：
（1）態度上，醫院所有醫務人員應該確實將「患者的健康」放在第一位，全心全意為患者服務，想患者之所想，及患者之所及。而不能將患者的健康當兒戲，只重個人利益，最終淪落為害群之馬。
（2）技術上，醫院應當組織院內專家及業內專家組成聯合攻關小組，切實提高特色專科的技術水平。勿忘，一個醫院的患者康復率是技術水平的最好代言。
（3）價格上，應使各種費用盡量實惠，以解決「老百姓看病難」為己任，改變老百姓對醫院即是「無底洞」的看法。同時，實惠的價格還能有效抗擊大醫院的高價歪風，有效爭奪患者資源。
（4）服務上，實現全程服務、跟蹤服務與特色服務為一身，最終實現患者「得病憂郁來，病除快樂走」。要重點說明的是，服務在打造醫院品牌的方面尤為重要。
（5）形象上，醫院本身必須有統一的VI,這樣不但可以使患者覺得醫院本身正規，放下心來進行治療，同時還可以給患者心中留下深刻的印象，爭取患者的好感，為未來的永續經營打好基礎。

4. 醫院營銷的營銷方式

1/公益營銷來：譬如專家媒體健自康講座（電視、報紙）、社區公益講座
2/渠道營銷：三甲醫院——縣醫院——衛生所建立上下指導與轉診服務
3/整合營銷：電視、平面媒體、專家門診、社區講座之間立體化營銷設計
4/口碑營銷：如何通過患者進行傳播營銷
5/品牌營銷：如何創建品牌、並通過品牌進行營銷醫院
6/文化營銷：如何通過內部文化建立強大動力來吸引患者慕名而來
7/事件營銷：如何通過公眾性事件進行區域患者營銷
8/專家營銷：如何通過名專家打造科室優勢

5. 醫院品牌營銷，都可以通過哪些手段來打造品牌

廣告宣傳/雜志、適當的時候找個合適自己醫院的體檢模式

6. 醫院整體營銷方案如何做

郵件群發一直很好的營銷推廣方式，下面是一米軟體的智能QQ郵件營銷系統，你可以了解一下。

1、自動切換IP登錄多賬戶發送 保證第三方發件郵箱系統發送成功率

由於第三方免費郵箱如同個IP登錄多個163賬號會造成被屏蔽的問題，我們採用自動撥號vps的方式可全國多個地區自動撥號切換IP,自動保證每個賬號同時只登錄一個賬號發送，更可以多種類型小號混合發送，保證郵件發送的成功率。

2、自定義html格式發送，自動轉碼敏感內容 有效提高郵件的送達率和進箱率

(1)可自定義html模板內容，對敏感內容自動轉碼加密,繞過QQ郵件的葉貝思反垃圾郵件演算法;

(2)內容中的圖片可直接顯示在QQ郵件內容中，無需點擊確認(獨有技術),可對圖片加跳轉鏈接等;

(3)可在標題，內容中插入多種形式的干擾碼，確保同個郵件發送的隨機性,提高送達濾。

3、多模式發送支持 可根據需要選擇smtp或http協議發送

(1)可選擇smtp模式發送,支持所有類型的郵箱;

(2)可選擇http協議方式發送,目前支持網易的163和126郵箱發送，發送成功率較高。

4、隨機發件人,多內容模板隨機發送 盡可能保證每次發送信息都不一樣

(1)每個分組可自定義加入多個html類型的內容模板,發送時程序會自動隨機選擇一個發送到一個收件箱;

(2)可選擇固定前綴+隨機字元的方式更改發件人,如此可做到所有發送內容都是不一樣的,防止進入QQ郵箱的反垃圾郵件系統。

5、隨機發件人,多內容模板隨機發送 盡可能保證每次發送信息都不一樣

(1)每個分組可自定義加入多個html類型的內容模板,發送時程序會自動隨機選擇一個發送到一個收件箱;

(2)可選擇固定前綴+隨機字元的方式更改發件人,如此可做到所有發送內容都是不一樣的,防止進入QQ郵箱的反垃圾郵件系統。

6、分組管理/發送 可根據不同產品制定不同的客戶,郵件發送

(1)可根據需要對群發客戶進行分組(針對不同產品),發送時也可根據分組進行送;

(2)每個分組可多個不同郵件內容模板可隨機進行調用發送。