1. 網路營銷個人實習總結3000字
整合營銷,無非就是 EDM 論壇 博客 微博 網路產品 這些東西,把這些東西擴展出來我覺得不只3000字吧,你可以寫 你是怎麼想的 你又是怎麼做的 後期效果是什麼!
2. 關於酒店營銷(部)的社會實踐報告
一.酒店介紹
金碧大世界位於廣州市工業大道南701號,它是集飲食,娛樂,運動,休閑等多功能與一體,其規模,檔次,功能皆屬一流.並且由廣州恆大實業集團斥資4.7億元人民幣修建並經營,總營業面積約4萬平方米,於2000年1月建成並投入運作.
酒店管理實行總經理負責制,在集團公司授權范圍內總經理對外代表企業,對內任免下屬人員,依法行使經營管理權.公司設有行政後勤職能部門和經營部門.行政後勤職能部門由總經理辦公室,保安部,勞動人事部,質檢部,行政部,采購部,倉管部,工程維修部等組成;經營部門由金碧大酒樓,金碧演藝中心,金碧康樂中心三大部門組成.
金碧大世界在恆大集團的間接領導下,以"讓客人滿意"為服務宗旨,以"艱苦創業,無私奉獻,努力拚搏,開創進取"為企業精神,以"把金碧大世界建成具有獨特風格和一流水平的極具超前意識和現代氣派的大型綜合飲食娛樂休閑中心,樹立"金碧"品牌,立足廣州,走向東南亞"為目標.
金碧大世界要求全體員工在服務工作中充分體現精心策劃,狠抓落實,辦事高效的工作作風,為實現經營目標和經濟效益努力完成本職工作.
二,酒店樓層分布情況
負一樓:總經理室,副總經理室,總經理助理室,總經辦,收銀組辦公室,DISCO舞廳,撞球室,保齡球館
一樓:財務部,保安部,商務中心,棋牌室,沐足閣,客房前台,預定處,金碧大酒樓宴會廳
二樓:金碧大酒樓中餐大廳(散台),中餐包房(一間),客房(四間)
三樓:金碧大酒樓總統餐廳,中餐包房(三十二間),客房(六間)
四樓:金碧演藝中心演藝大廳,KTV包房(三十二間),客房(八間)
五樓:金碧演藝中心,KTV包房(十四間),貴賓看台房(十間),客房(八間)
六樓:金碧康樂中心,桑拿部,總統套房,客房(十五間)
七樓:人事部,質檢部,采購部,工程部,會議室,玫瑰圓天台泳吧
三,實習部門介紹
金碧大酒樓,是金碧大世界的重要組成部門之一,位於酒店二樓,從大堂上去就可以看到。正如它的名字一樣,到處是金色的一片。它由中餐大廳,茶皇廳,卡座,地哩部,廚房部,點心部,游擊戰,魚池,拉麵檔,洗碗部,布草房等幾大部分組成。中餐大廳由A,B區組成,在B 區後面的一塊地方稱為"明道",那裡是早茶賣點心的地方,也是每天早上最亂的地方,離B區的用餐桌非常近,也是服務員出入最頻繁的地方,像是去沖茶水,扔檯布,撤垃圾都會經過那裡.裝滿臟杯碟碗的推車、托盤放滿茶水的服務員、排著長隊的客人、旁邊擁擠的桌子上用餐的客人、B區的服務員,當這么一大堆人都同時出現在這里的時候,那種混亂的場面可想而知。所以在星期六和星期日期間經常會聽到客人抱怨太擁擠和混亂.記得有一次幾位客人剛進到中餐大廳,一看到這種場面,問我附近還有沒有其他比較好的餐廳,他們說實在無法忍受這里的混亂。其實不光客人會抱怨,B區的服務員工工作起來也十分不方便,不僅工作效率會降低,也會影響工作時的心情,而且也容易造成一些小事故。如不小心碰到客人、茶水傾倒甚至倒到客人身上等,這樣的情況在星期六和星期日沒少見過,並且會嚴重降低客人的滿意度。如果可以的話,希望酒店可以改善一下那樣的狀況. 酒店的員工等級制度非常嚴明,這一點在酒樓表現得更突出,各個「階層」的員工都有:實習生,普通員工,主任、副主任,經理、副經理等等,各自的服裝都有所不同,像我們服務員的衣服通常是紅色馬甲+白色襯衣+黑色裙子或者是藍色馬甲+白色襯衣+藍色裙子(三樓包房服務員的服裝),而主任和副主任的衣服則是灰色的,經理副經理則是黑色,有時不同樓層的員工在同一個工作場所工作,都是為了更好地服務客人.
我們的上班班次分為四個階段:早班,中班,夜班,直絡班.早班服務員通常是6:30負責開早市,備好檯布,茶壺,茶葉等;中班服務員則是負責看台;夜班服務員則是負責晚上的收市工作;直絡班服務員則是從8:30上到5:30,在2:15之前負責看台,在其他服務員下班之後要負責收臟家什,擺台,備家什,領茶葉等工作.
四,實習體會
1, 服務質量
對於酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象.因此,我們要多站在客人的角度,為客人的利益著想,要細心觀察客人的舉動,耐心傾聽客人的要求,真心提供真誠的服務,並且要注意服務過程中的感情交流,努力創造一個輕松自然的氛圍.看到客人中有小孩子,要馬上拿來BB凳,方便客人及小孩用餐.記住和使用客人的名字,由其是常客的名字,可以使客人感覺到自己受重視,從而提高滿足度。在服務的過程中不要對自己的微笑打折扣,因為客人並非職業人,而是追求享受的自由人,且是具有優越感的最愛面子的人。所以,其往往以自我為中心,思維和行為大都具有情緒化的特徵,對酒店服務的評價往往帶有很大的主觀性,即以自己的感覺加以判斷在服務中,微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞,也是最好的「武器」。有時候面對比較不講理的客人,不要試圖去和他理論,而是用你的微笑和耐心去打動他。事實上,人非聖賢,孰能無過,客人並不一定總是對的,但是只要克服了「想不通」和「心理障礙」把客人放在第一位,自覺、熱情地為客人做好服務工作,也就把客人當成了「皇帝」,客人也能得到滿意。在同事關繫上,微笑也是最好的交流工具,有時一個會心的微笑就可以消除彼此的陌生感,拉近同事間的距離。
2, .網路營銷
互聯網給酒店營銷帶來了什麼?它是一個很好的信息平台。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代,酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題,不能以過去傳統的手法來操作今天的事業。互聯網加快了人與人之間的溝通與了解,信息變得空前重要,誰先一步掌握信息,誰就領先於市場。酒店通過互聯網宣傳企業形象,比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動,使無形服務有形化。酒店可以利用多媒體技術,把酒店整體的設施設備、內部環境裝飾、各種特色服務等在互聯網上動態地表現出來。客人可以更快、更便捷地了解酒店,他們足不出戶便可以在自己的家裡或辦公室里得到視覺上的形象化的享受,獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息,雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時,要做到「誠實」。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致,甚至超出他們的期望。酒店在互聯網上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致,讓客人對酒店產生信任感。
它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網站,是酒店在互聯網上的一個窗口,類似於傳統名片的作用,但又是一個比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網站,可以讓客人在網站上看到集團不同地區各個酒店的情況,了解每個酒店的客房及價格信息,進行網上預訂,為集團提供的「一站式服務」而感到滿意,集團各酒店更是可以達到網上資源共享。互聯網營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯網之前,連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網路,有其獨立的訂房系統,在客源上有一定范圍的壟斷優勢。此時,單體酒店缺乏競爭力,但有了互聯網,單體酒店可以通過跟各訂房網合作,同樣實現資源共享,利益共享。另外,單體酒店能在面對市場變化時表現得更靈活,能根據市場的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略,能形成轟動效應,但它不可能適合所有的市場,往往容易患「水土不服綜合症」。
它讓酒店看到很多新的機會。互聯網的到來,給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准確、溝通變得更互動。互聯網有利於酒店拓展潛在客戶市場,使全球營銷成為可能。互聯網打破了時間和空間的限制,覆蓋了整個世界。酒店通過互聯網可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網上瀏覽,馬上獲得酒店的所有信息,甚至立即完成網上購買。互聯網營銷擴大了酒店的市場范圍,大大提高了酒店的營銷能力.
五,總結
實習是我們了解社會,真正走進社會的一個途徑。在實習中,我們要處理好不同的關系,上下級之間的關系、同事之間的關系、與客人之間的關系等等,很多完全不像我們在學校那麼簡單和直接。調整好自己的心態就更重要了,像我們這些被稱為「天之驕子」的學生們來說,在酒店裡面受約束更多,每天干那麼多體力活,有時還要「忍氣吞聲」,的確挺磨練心境的。但是走過了,經歷了,心境也就開闊許多,看待問題的角度會更切合實際。
3. 實習報告實習崗位網路營銷怎麼寫
對於網路營銷工作而言,要周期性進行總結,可以從下述幾個部分進行考慮內。
1.綜述周期,明確容總結的周期的起始時間。
2.營銷內容分類
3.營銷費用
列明在本周期內,營銷費用消耗多少,與上個周期進行比較(升、降百分比)。
4.銷售額
列明在本周期內,銷售額是多少,與上個周期進行比較(升、降百分比)。
4. 網路營銷怎麼寫報告
你是想寫推廣報告還是網路營銷的總結報告?
推廣報告的話:
推廣目的
推廣渠道
目標人群
總結報告的話就是根據做的營銷內容一樣一樣的來。
5. 求網店銷售實習報告
在老師的指導下我們開了這個網店,取名為「e省到家」。我們的網店理念是「省錢、省事、省心,讓顧客以最低的付出得到最大的滿足」,我們的首頁是「便宜就是好貨」,與便宜就是好貨形成鮮明的對比。也是我們店商品的亮點。我們主要銷售日常護理、圖書影像、數碼/手機/通訊等產品。我們三個組員每人負責一個大類產品的發布、更新。網站有三人共同管理,訂單也是共同處理,其中我負責數碼/手機通訊產品的發布。
開這個網店我的心得之一就是合作的重要性。開網店合作是非常重要的;首先是與供貨商的合作,在網上銷售,為了盡可能的降低自己的存貨成本,就要和供貨商還有物流公司有很好的合作關系,以確保當顧客發來訂單時可以第一時間的發貨。這樣不會有太高的存貨成本也不會耽誤及時發貨給顧客。另外就是和支付的經融機構的合作,支付是一個最重要的環節,也是核心,確保支付的安全順利對自己和對顧客都是必要的。只有支付順利安全,消費者才會放心的購物,因為他們的風險很小,這樣才會才會贏得顧客,目前的網上開店主要由幾種付款方式:網上支付,郵局匯款、銀行匯款、貨到付款,為了方便顧客付款,應該給出多種選擇,不要只接受一種支付方式,因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會,當然,一般情況下不要接受貨到付款的方式,原因很簡單,增加了已方的經營風險。
一、賣什麼?
先要明確什麼商品合適在網上銷售:網上開店產品的選擇:要在網上開店,首先就要有適宜通過網路銷售的商品,並非所有適宜網上銷售的商品都適合個人開店銷售。所以選擇商品時要考慮到你的消費對象、運輸等一系列的問題。1、網下買不到或者不容易買到的商品(新、奇、特商品最受歡迎!) 2、你的定價比網下零售價便宜的商品(要包括郵費和包裝哦!沒有哪個笨笨願意在網上花10元錢買商店裡5元就能買到的) 3、方便郵寄的商品(超級重,超級異型的dd建議不要經營,包裝、運輸、人工都成問題的,新手上路還是經營輕便發貨的dd好一些)選擇在網上銷售的商品要易於運輸,不要太重,不要太容易破碎。如果你的產品太重會增加自己的成本,同時也會讓消費者覺得運費太貴而放棄購買。所以要選擇一些體積較小的便於運輸的商品銷售4、體積較小:主要是方便運輸,降低運輸的成本。5、附加值較高:價值低過運費的單件商品是不適合網上銷售的。 6、具備獨特性或時尚性:網店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。 7、價格較合理:如果網下可以用相同的價格買到,就不會有人在網上購買了。 8、通過網站了解就可以激起瀏覽者的購買欲:如果這件商品必須要親自見到才可以達到購買所需要的信任 ,那麼就不適合在網上開店銷售。 9、網下沒有,只有網上才能買到。比如外貿定單產品或者直接從國外帶回來的產品。
二、 賣給誰?
銷售對象必須是常上網的群體,記得曾經看到過一個調查數據,上網人群的年齡段通常在15-35歲之間,所以銷售對象定位在這個年齡段是比較明智的選擇。其實這個范圍非常廣,不可能做所有人的生意,你可以再次縮小范圍,比如白領、學生、游戲族... 。
三、 怎麼賣?怎麼賣就是營銷策略: 1、就是利用地區價格差異來賺錢。許多商品在不同的地區,價格相差很多,例如電器類,廣東等沿海城市要比內陸便宜許多,而收藏品在古都城市(北京,西安,洛陽)又比沿海便宜的多,所以各位要從自己的身邊著眼,找找自己身邊盛產而其他地方沒有的商品,這樣才能賣個好價錢!這里也就應用了成本領先策略。
2、利用消費者者的貪小便宜的心裡特點,人人都喜歡買便宜的好貨。所以降價促銷是很好的辦法。
3,定價策略:你商品的價格不能太高,你定的價格加上郵費的總價要比商店裡的低一些才好。定價要合理,一般不要有彈性,因為你沒有更多的精力和買家談價錢,一般都是一口價,能頭接受就是消費者的事情了。
4、宣傳,既然是銷售宣傳是必學的,要盡量把自己的首頁做好做漂亮了。要把最吸引人的商品放在首頁。讓顧客第一時間就能看到。抓住消費者的心裡,知己知彼百戰百勝。
四,進貨,
1、批發市場進貨。
這是最常見的進貨渠道,如果你的小店是經營服裝,那麼你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨,在批發市場進貨需要有強大的議價能力,力爭將批發價壓到最低,同時要與批發商建立好關系,在關於調換貨的問題上要與批發商說清楚,以免日後起糾紛。
2、廠家貨源:
正規的廠家貨源充足,態度較好,如果長期合作的話,一般都能爭取到滯銷換款。但是一般而言,廠家的起批量較高,不適合小批發客戶。如果你有足夠的資金儲備,並且不會有壓貨的危險或不怕壓貨,那就去找廠家進貨吧。
3、大批發商:
一般用網路、google就能找到很多。他們一般直接由廠家供貨,貨源較穩定。不足的是因為他們已經做大了,訂單較多,服務難免有時就跟不上。而且它們一般都有固定的回頭客,不怕沒有批發商,你很難和他們談條件,除非你定的次數多了,成為他的一個大客戶,才可能有特別的折扣或優惠。而最糟糕的是,他們的發貨速度和換貨態度往往差強人意。訂單多發貨慢一點倒也可以理解,只要我們提前一點訂貨就可以解決。真正的問題在於換貨。收到的東西有時難免有些瑕疵,尤其是飾品。所以事先要做好充分的溝通與協商。
五、發貨:目前網上開店主要是採用的送貨方式主要有以下幾種:
1)普通包裹,普通包裹用的是綠色郵單,寄達時間約需7-15天。
2)快遞包裹,與普通包裹類似,只是寄達時間加快許多。
3)ems快遞,安全可靠,送貨上門,寄達時間更快,只是費用較高。
4)掛號信,適合比較輕巧的物品,20克內,寄達較約3-5天,注意物品要多包幾層以免積壓損傷。
5)其它快遞,目前國內快遞業發展很快,送貨也可以採用一些ems之外的快遞公司,前提是對方是正規的快遞公司,比較ems,可以節省50%左右的費用。
6)專人送貨。如果顧客就在本市,可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結合可以採用貨到付款的方式。
六、注意的問題:
你在網上開店就具備了人無你有的好東東,這就形成了差異化的競爭,就形成了你的核心競爭力。可能價格高一點,也會有人趨之若騖。同時網上開店要也要注意遵守國家法律法規,不要銷售 ,法律法規禁止或限制銷售的商品,如武器彈葯、管制刀具、文物、淫穢品、毒品,假冒偽劣商品。其他不適合網上銷售的商品,如醫療器械、葯品、股票、債券和抵押品、偷盜品、走私品或者以其他非 法來源獲得的商品,用戶不具有所有權或支配權的商品。最重要的還有要講誠信,不管是買東西,還是賣東西。誠信是第一的,你對商品的描述都必須和實物完全一致,不能有一點點的虛假,你所承諾的就一定要做到。這樣才可以經營好網店,如果沒有誠信是沒有辦法進行的。
這次實訓雖然只是一個模擬過程,沒有賣出去什麼東西,但是在這個過程中我們體會了開店的具體過程,開店、選擇商品、發布商品、網站管理等一系列的過程,懂得了開網店要注意的一些問題。我們要從產品開始,進貨、運輸、價格等都是要考慮的問題。知道了要做好一個網店也是不容易的。同時也讓我明白了做什麼事情都要有一個計劃,一個目標,讓後一步一步的去實現,不要輕易放棄。
網店是當今日益掀起的市場,方便了我們的生活,讓我們實現了坐在家裡購物的夢想。現在越來越多的人開始網上購物。所以網上開店是很有前途的,對於買賣雙方都是有利可圖的。方便雙方共同贏利。但是開網店是要有時間的,因為你必須24小時都有人來管理,這也是網店的優勢之一,所以如果你沒有時間的話,開網店也就不大可取了。
學完這一課,我不但在開網店方面學到了不少東西,也在做人做事方面學到了很多,它在我大學生活里是很重要的一課。
6. 網路營銷的調查報告.
網路營銷研究報告欄目:發布專業的電子商務及網路營銷研究報告、網路營銷論文以及深度研究文章、互聯網行業重要調查數據等,為網路營銷專業人士提供參考。
電子商務及網路營銷研究報告目錄
新競爭力網路營銷管理顧問對網路營銷各個領域進行深度研究,研究內容包括網站運營、網站評價、網站推廣、網站優化、博客營銷、微博營銷及其他WEB2.0網路營銷等,以下是部分新競爭力已經發布及即將發布的研究報告:
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7. 有關網路營銷的社會實踐報告(如何開網店)
建議復你先去找個培訓機制構學學,然後再去找相關的網店工作把所學的理論知識完全掌握後再自己開店是最好的。這一行學問可大了600字根本說不完,只有一步一步慢慢學積累經驗才是正道。培訓機構有很多 比如:達內培訓 京濤淘寶 YY直播教學的有 火木火論壇 淘寶大學的官網等等
8. 銷售實習報告3000字 網路公司的
這種你只能上網找個參照自己琢磨著寫,別人寫的不能說完全適用於你的,請了解!