『壹』 關於市場營銷部門的職能
1．營銷部組織結構建設。市場營銷部的組織結構建設主要包括營銷組織建立、營銷人員隊伍建設、營銷人員銷售技巧與產品知識培訓、營銷人員激勵與考核管理、營銷管理制度與工作規范的建立等。
2．市場調研管理。市場調研管理主要包括市場調研方案的制定、實施管理、調研報告
的編制等，為營銷部的市場推廣方案、銷售策略的制定提供有效的依據。
3．營銷計劃管理。營銷計劃管理主要包括年度/月度營銷計劃、營銷費用預算的制定與
實施。
4．營銷策劃管理。營銷策劃管理主要包括企業營銷戰略規劃、營銷策劃方案的起草與
制定，並落實營銷策劃方案的組織執行工作。
5．產品定價管理。產品定價管理主要包括企業產品價格策略的制定、新產品上市定價
管理、產品定價調整管理等。
6．廣告管理。廣告管理主要包括企業廣告策略的制定、各項廣告宣傳方案的編制和具
體廣告發布活動的組織實施管理等。
7．促銷管理。促銷管理主要包括企業促銷策略的制定、促銷方案的編制與實施管理。
8．銷售管理。銷售管理是指對銷售活動的具體執行進行管理，主要包括銷售合同的簽
訂、履行與歸檔管理，銷售費用預算與控制，訂貨發貨管理，銷售回款管理，應收賬款的催
收管理，銷售提成管理等。
9．客戶服務管理。客戶服務管理主要包括客戶服務政策的制定，客戶日常來訪、來電、來函的接待，協助銷售人員製作訂單、跑單，客戶信息管理及售後服務管理等。
10．銷售渠道管理。銷售渠道管理主要包括制定企業渠道管理策略、開發渠道成員、維護渠道關系、賬款回收管理，配合市場部門完成市場推廣。
11．店鋪管理。店鋪管理主要包括制定企業店鋪管理政策，對公司直營店鋪的人員及經營活動進行管理。
12．區域管理。區域管理主要包括制定企業區域組織管理目標與策略，構建合理的區域
『貳』 市場營銷學題目求高手解答
1.C 2.C 3.D 4.B 5.B 6.D 7.D 8.A 9.D 10.C 11.B 12.C 13.B 14.B 15.A 16.A 17.A 18.B 19.c 20.C
我是學市場營來銷的 不過有些源也是憑感覺 僅供參考
生產者市場的需求一般都缺乏彈性 所以修改了答案 19題選C
『叄』 銷售管理計算題
推達軟體系列該說是現在市面上SEO很不錯的工具了，推達網路知道推廣大師免費試用，推薦都試試。智能化，效果強。19時32分41秒－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－1.市場營銷學產生於()(1)十九世紀末(2)二十世紀(3)二戰末期(4)本世紀五十年代2.企業只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰略是()(1)無差異市場營銷戰略(2)密集市場營銷戰略(3)差異市場營銷戰略(4)集中市場營銷戰略3.企業在調整業務投資組合時，對某些問號類業務單位單位，欲使其轉入明星類單位，宜採取哪種戰略()(1)保持(2)收割(3)發展增大(4)放棄4.機會水平和威脅水平均很高的企業業務屬於()(1)理想業務(2)困難業務(3)冒險業務(4)成熟業務5.按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是()(1)生理需要(2)安全需要(3)自我實現需要(4)社會需要6.產業購買者往往這樣選擇供應商：你買我的產品，我也買你的產品，這種習慣做法稱為()(1)直接購買(2)沖動購買(3)往返購買(4)互惠購買7.指出下列哪種市場是不可擴張市場()(1)兒童玩具市場(2)家用電器市場(3)煙草市場(4)食鹽市場8.創新產品同原有產品只有細微差別，對消費模式的影響也十分有限，這種創新屬於()(1)連續創新(2)非連續創新(3)動態創新(4)動態連續創新9.中國服裝設計師李艷萍設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件「李艷萍」牌中式旗袍售價高達1千美元，這種定價策略屬於()(1)聲望定價(2)基點定價(3)招徠定價(4)需求導向定價10.同一層次的多個企業為了爭奪同一目標市場的銷售而進行的競爭稱為()(1)水平渠道沖突(2)垂直渠道沖突(3)水平渠道競爭(4)渠道系統競爭11.不同廣告媒體所需成醒有差別的，其中最昂貴的是()(1)報紙(2)電視(3)廣播(4)雜志12.以向企業管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流程、應收帳款等各種反映企業經或現狀信息為其主要工作任務的系統，是市場營銷信息系統中的()(1)市場營銷情報系統(2)市場營銷研究系統(3)市場營銷分析系統(4)內部報告系統13.在國際市場營銷中，能最大限度刺激銷售人員積極性的激勵方法是()(1)固定薪金加獎勵(2)傭金制(3)浮動工資(4)固定工資14.在影響服務定價的成本要素中，職員加班費屬於()(1)固定成本(2)准固定成本(3)變動成本(4)准變動成本15.企業決定同時經營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱為()(1)品牌質量決策(2)家庭品牌決策(3)品牌擴展決策(4)多品牌決策二、多項選擇題（每小題1分，共15分）1.市場營銷學主要對下列幾類行為進行研究()(1)消費行為(2)政府行為(3)供應商行為(4)市場營銷機構行為(5)幫會組織行為2.市場每一次交易都包括以下幾個可量度的實質內容()(1)至少有兩個有價值的事物(2)交易雙方所同意的條件(3)關聯交易(4)各自的承諾(5)協議時間和地點3.一個有效的企業任務報告書應具備以下條件()(1)市場導向(2)切實可行(3)有一定彈性(4)富鼓動性(5)具體明確4.企業最高管理層在規定企業目標水平時，必須對以下情況進行調查研究和分析後再作出決定()(1)政治環境(2)市場機會(3)資源條件(4)消費者運動(5)經營風險5.一體化增長戰略的類型有()(1)前向一體化(2)後向一體化(3)雙向一體化(4)水平一體化(5)垂直一體化6.根據消費者購物習慣劃分，消費品可分為以下幾類()(1)公用品(2)便利品(3)選購品(4)特殊品(5)非渴求品7.產品饈的作用有以下幾方面()(1)美化產品(2)保護產品(3)促進銷售(4)增加產品價值(5)方便生產8.企業在調整和優化產品組合時，依據情況不同，可選擇以下策略()(1)擴大產品組合(2)產品組合國際化(3)縮減產品組合(4)產品延伸(5)產品大類現代化9.消費者所生視的新產品的特性包括()(1)相對優越性(2)適用性(3)復雜性(4)可試性(5)明確性10.企業定價導向大體上有以下幾種()(1)成本導向(2)需求導向(3)競爭導向(4)效益導向(5)批量導向11.垂直市場營銷系統聽合約系統有以下幾種()(1)連鎖店(2)消費者合作社(3)特許經營組織(4)零售商合作社(5)批發商創的自願連鎖12.影響倉庫位置選擇的主要因素有()(1)運輸量(2)運輸距離(3)運輸費用(4)運輸時間(5)運輸方向13.人員推銷決策的內容大體上可分為以下幾大類()(1)戰略決策(2)組織決策(3)控制決策(4)目標決策(5)管理決策14.加工貿易是國際經濟合作的有效方式，通常有以下幾種重要形式()(1)來料加工(2)來樣定製(3)來件裝配(4)進料加工(5)補償貿易15.在國際市場營銷活動中，選擇目標市場的標准有()(1)市場規模(2)市場增長速度(3)貿易費用(4)競爭相對優勢(5)國際中間商成本三、填空題(每空1分，共15分)1.企業的回頭客比率越高，________就越低。2.消費者的慾望和需要不僅受人口變數的影響，而且受其它變數，特別是________變數的影響。3.通用電氣公司法用業務力量和________兩個變數來對企業戰略業務單位進行分類和評價。4.描述消費者所期望的產品滿足感隨新產品的屬性不同而變化的函數關系稱為________。5.對二手資料進行審查與評估的標准有三，即公正性、有效性和________。6.產品市場生命周期各階段的分界根據是銷售額和________的變化情況。7.把商品或勞務直接賣給最終消費者的主要商業形式是________。8.製造商給某些經銷商額外折扣，捉使他們願意執行某種市場營銷功能，這種折扣是________。9.在評估不同的物流系統時，企業管理人員的重點集中於該系統的________與彈性問題。10.市場營銷審計實際上是在一定時期內對企業全部市場營銷業務進行總的________。11.在顧客對企業服務的判斷中起關鍵性作用的是________。12.市場越不穩定，市場營銷組織就越發需要________。13.消費品網路營銷廣泛發展的前提是________的普及。14.從促銷的歷史發展過程看，企業最先採用的促銷手段是________。15.國際戰備聯盟的目的是增強企業間的長期________。四、名詞解釋(每小題3分，共15分)1.顧客讓渡價值2.市場營銷組合3.市場定位4.需求收入彈性5.跨國公司五、計算題(10分，要求列出計算公司，小數點後保留兩位數)某小型超級市場1992年—1998銷售額如下表所示，試用適當的方法對1999年及2000年銷售額進行預測。時間92939495969798銷售額520540560550580600618六、簡答題（每小題5分，共20分）1.簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯系和區別。2.簡述企業訂價的主要目標。3.簡述構成渠道流程的種類。4.簡述銷售人員的主要工作任務。七、論述題（10分）試述介紹期的產品市場特點及市場營銷決策類型。參考答案一、單項選擇題1.(2)；2.(1)；3.(3)；4.(3)；5.(3)；6.(4)；7.(4)；8.(1)；9.(1)；10.(3)；11.(2)；12.(4)；13.(2)；14.(4)；15.(4)二、多項選擇題1.(1)(3)(4)；2.(1)(2)(5)；3.(1)(2)(4)(5)；4.(2)(3)；5.(1)(2)(4)；6.(2)(3)(4)(5)；7.(1)(2)(3)(4)；8.(1)(3)(4)(5)；9.(1)(2)(3)(4)(5)；10.(1)(2)(3)；11.(3)(4)(5)；12.(1)(2)(3)；13.(1)(5)；14.(1)(2)(3)(4)；15.(1)(2)(3)(4)三、填空題1.市場營銷費用；2.心理；3.行業吸引力；4.效用函數；5.可靠性；6.利潤額；7.零售商；8.功能折扣；9.經濟性；10.效果評價；11.顧客的期望；12.改變；13.家庭個人電腦；14.人員推銷；15.競爭優勢四、名詞解釋1.顧客讓渡價值。指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。2.市場營銷組合。指企業針對目標市場的需求對自己可控制的各種營銷因素(產品、價格、渠道、促銷等)進行優化組合和綜合運用，使之揚長避短，發揮優勢，以取得更好的經濟效益和社會效益。3.市場定位。指企業為了使自己生產或銷售的產品獲得穩定的銷路，要從各方面為產品培養一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。4.需求收入彈性。指因收入變動而引起的需求的相應的變動率。5.跨國公司。指一種跨越本國國界，在兩個或的國家和地區內從事生產和經營的企業。五、計算題第一步：列出計算公式Y=abXa=∑y/n，b=∑xy/xx第二步：列表添入有關數據時間xiyixiyixixi1992-3520-156091993-2540-108041994-1560-56011
『肆』 公司市場營銷部的真正工作內容是什麼
1、負責市場調查工作。
2、負責市場企劃工作。
3、負責編制和組織實施年度營銷計劃內。
4、負責具體銷售合同（定容單）的評審與組織實施。
5、負責客戶管理和信用風險管理。
6、 負責售後服務管理。
7、負責營銷收入和銷售費用的管理。
8、負責品牌建設。
9、負責營銷人員隊伍建設。
10、參與企業年度工作報告的編制，負責向財務部提供相應資料。
11、參與制定科技發展戰略，負責向技術中心提供國、內外音視頻產品市場狀況及趨勢分析報告。
12. 參與集團公司年度新產品研發計劃，負責向技術中心提供新產品研發市場信息。
13、參與科研項目的立項及評審工作，負責向技術中心提供產品的市場需求意向及價格定位報告。
14、參與網路信息建設，負責向綜合辦提供職責范圍內的相應資料。
15、參與企業文化建設，負責向綜合辦提供職責范圍內企業文化建設資料。
16、負責上級領導交辦的其他事項。
具體要看公司的規模，大型公司才有可能涉及到以上各項，中小公司做得更多的是類似銷售的工作，希望能幫到你
『伍』 急求市場營銷學辨析題答案，求各位大神幫幫忙啊，不是單純的對與錯，隨便分析，有理即可
1、目的不為賺錢不開公司，公益除外。消費者為中心這是必須的，東西是消費者買又不是企業買。
2、大環境企業無法扭轉，但通過調研，可以准建引導市場進行改變，很有積極作用。
3、品牌很重要，有特殊定位的品牌勝過10倍促銷。但是確實損毀很快，比如NOKIA。
4、任何推廣手段只要適合產品，適合企業，都是最棒的，沒有絕對值。
5、現在有個營銷叫內部營銷，通過整合內部員工，提升營業額，在零售業比較常見。
6、嗯，在同質量的情況下，品牌溢價確實是建立在消費者多付出的基礎上，不過對企業來說，顧客多付的很大部分都拿來做廣告，做推廣，這是個良性循環。
7、要看什麼環境，如果是產品是平台型的，巴不得多來及個品牌。。
8、完全邏輯錯誤，現在又一句話叫：不買最好，只買最貴。消費者果斷是上帝。
9、社會營銷是有效平衡各個利益層面的利益分配為目的的營銷手段，但是當今社會，做什麼事情不走點後門呢？
10、企業做產品是找錢，衰退期產品果斷退出重點關注，任何產品都有衰退期。
11、是的，但是別細分到這個細分市場找錢難的程度，這個藝術的把握比較難。
12、too simple,sometimes naive。不說競爭對手擠壓你，中間商這條線就能吧你弄死，只有再企業完全掌握到供應鏈才敢如此大膽。
13、成本定價現在很少用了，太沒有藝術感，PASS。競爭產品、市場環境哪一個不影響價格。
14、不是退出，但是不花錢或者少花進行產品維護和重點跟進，錢還是能找的。
15、公益、慈善，如果不是偷偷做才是真的，只要一真相以後，都是一種營銷推廣手段。赤裸裸的。但是效果也確實很好，比如陳游標。。。
16、很多細分市場的需求是無法建立起市場的，或者需要打代價進行培養，不劃算。
17、廣告是空軍，促銷是陸軍，海報POP是海軍，只有陸軍在現代戰爭只有送菜的命。
18、賣產品是營銷的根本？難道營銷的根本是做美譽度？知名度？要這度那度的有什麼用，賺錢才是真理。
19、已經第三次回答了，衰退期產品果斷退出重點維護與跟進。
20、錯誤理論，例：「媽的！！老子給你回答那麼多，你不給我點懸賞，你看我下次還來不來給你回答。」
『陸』 某公司市場營銷部的營銷人員個人月收入Y（元）與該營銷員每月的銷售量X（萬件）成一次函數關系
（1）解析式為y=600x+400 （2）收入為1120元
『柒』 市場營銷單項選擇題：
1.D
2.C
3.B
4.A
5.A
6.D
7.A
8.B
9.C
10.A
還要搞個品牌研究報告，沒時間解釋了 呵呵~