1. 如何提升品牌營銷能力
多宣傳
2. 怎樣提升企業品牌價值讓客戶信任呢
社交媒體時代,透明度,正在迅速成為一種新的品牌營銷標尺。你們的品牌是否正在構建一種內部和外部利益相關者都覺得可以信任的東西?
我能相信你的品牌嗎?
當今世界越來越多地建立在一種統一的信任貨幣的基礎上,受到這種信任貨幣的影響,並圍繞這種信任貨幣運轉。
一項研究顯示,74%的受訪者認為社會中的信任比以往任何時候都要少,54%的人認為信任比以往任何時候都更重要。人們不再信任品牌,總體而言,人們對信息和媒體的信任度也在下降。
透明度是品牌可以用來重新贏得消費者信任的強有力的工具,並且社交網路放大了這種透明度,這為品牌帶來了挑戰,但也提供了更大的回報。社交媒體公司Sprout Social在最近的一份報告顯示,超過一半的消費者(53%)可能會回購在社會交媒體上更為透明的品牌。但缺乏品牌透明度會讓86%的人轉向競爭品牌。這將迫使各類品牌將品牌透明度作為一種生存機制,不管品牌喜不喜歡,它們都將要提升自己的品牌透明度。
信任是品牌成功最重要的因素
在這個時代,包括消費者體驗在內的一切都是超鏈接的——這種動態關系決定著品牌的命運。你聽到很多關於品牌如何「正宗」的說法,盡管你可能會從不同的品牌那裡聽到不同的定義,其中一些比另一些更可信。這里的關鍵字是「可信擁有」,因為事實證明,一個品牌說了什麼,一個品牌做了什麼,和一個品牌做了什麼可信的,這三者之間存在著巨大的差異。歐賽斯認為「信任是品牌成功最重要的因素」。提升品牌透明度,從而贏得市場和消費者的信任,HyLifepork就是這樣的一個品牌。hylife,擁有集研發、育種、養殖、生產到運輸銷售一體化專業鏈,形成從「農場到餐桌」的全程可追溯和食品安全體系。歐賽斯賦能HyLife品牌與消費者更開放、更積極主動的溝通,拔高了加拿大豬肉品牌在行業內的市場地位,為hylife創建了全新的品類「加拿大冰原雪花豬」,塑造高端形象感從而提升產品的銷量和消費者心智認知。
顛覆性品牌正在設定新的商業基準
我們越來越多地看到,初創企業利用透明度從老牌品牌那裡贏得消費者。Honest Company就是這樣一個品牌,這是一家嬰兒服裝公司,他們所有經營都是完全透明的——在哪裡生產,在哪裡采購材料,生產成本是多少,員工的工資是多少。在他們的網站上,你可以看到所有的數據,包括每個組件的價格,包括帶有價格標簽的安全別針。他們甚至公布了他們的利潤。Honest明白,人們知道品牌需要賺錢,但他們也想知道品牌通過什麼流程賺多少錢。
新技術的出現,將透明度提升到品牌傳播的中心
透明度在品牌傳播的三個方面變得越來越重要:價格、來源和流程。
價格——研究表明,成本透明度對購買興趣的影響比強調公司的客戶關系更大。
來源——IBM正在使用區塊鏈跟蹤食品的來源,以檢查其真實性和安全性。聯合利華(Unilever)、沃爾瑪(Walmart)、凱馬特(Kmart)等大型製造商和零售商也開始使用區塊鏈來跟蹤食品進入生產周期和供應鏈的過程。
流程——初創公司Lemonade使用對話式交互+機器人和大量欺詐檢測演算法,在幾分鍾內核實和支付索賠,從而顛覆了保險業。
後事實時代的品牌生存之戰
無論哪個行業——從大眾到定製,從交通到娛樂——品牌管理者都需要徹底改變他們的營銷方式。在這種動態、流動的環境下,品牌在尋求壯大業務、為未來做准備時,在一個消費者要求了解所有事實的未來中生存和繁榮,必須問自己一個獨特的問題:他們能信任我們嗎?
社交媒體公司Sprout Social在最近的一份報告顯示,89%的人願意在經歷過糟糕的消費體驗後給透明度較高的品牌第二次機會,85%的人願意支持這樣的企業渡過危機。即使沒有這些數字,這個概念也很容易理解 - 當品牌與消費者保持真誠和開放時,他們會感覺與品牌聯系更緊密,並且會長期與品牌保持聯系。這是一種簡單的信任心裡,提升品牌透明度會贏得消費者的信任,他們反饋給品牌的是忠誠度。
透明度不是品牌努力的目標,它是品牌與消費者互動並建立持久關系的關鍵差異化因素。透明度是品牌傳播的有力工具,並且正在迅速成為一種新的營銷模式。
3. 如何提升品牌影響力如何創新銷售
發展品牌與消費者的深度關系,就是要了解品牌是如何與消費者的自我觀念、生活方式以及個性(人格)等所發生聯系。 如何讓品牌更有影響力和價值是企業管理中的最重要問題。然而多年來經營者更多地從擴大知名度、提高產品或服務質量以及加強公共關系建設等方面進行改進以提升品牌影響力和價值。事實證明這只是品牌影響力的基本內容。越來越多的品牌成功經驗告訴我們,擴大品牌影響力,提升品牌資產價值關鍵是如何認識品牌消費者的心理,據此找到成功的路徑。品牌資產概念正是在這一背景下提出的,經過二十多年的研究與發展,讓經營者看到了品牌影響力產生的原因以及品牌資產增值的路徑,而過去的許多做法或策略可能是錯誤的或無效的。 品牌資產(Brandequity)是上世紀80年代西方廣告學界從品牌管理角度提出的一個概念。由於當時西方許多國家都面臨著經濟不景氣,企業頻繁採用以降價和促銷為重點的營銷方式,雖然促進了短期銷售增長,但卻損害了企業的品牌形象,進而影響到企業的長期利益。為了加強企業重視品牌建設,促進長期發展,避免價格促銷對品牌所造成的負面影響,在企業管理研究中提出了品牌資產這個概念並開展了一系列的研究。 關於品牌資產概念的界定比較有影響的觀點主要有: 美國市場營銷科學研究院(MSI,1990)將品牌資產定義為「品牌的顧客、渠道成員、母公司等對於品牌的聯想和行為,這些聯想和行為使得產品可以獲得比在沒有品牌名稱的條件下更多的銷售額或利潤,可以賦予品牌超過競爭者的強大、持久和差別化的競爭優勢」 美國卡內基梅隆大學教授Peter.Farquhar(1989)認為,品牌資產是指「對企業、經銷商或消費者而言,品牌賦予產品的附加價值」。 美國加州大學伯克利分校教授D.Aaker(1991)認為,品牌資產指「與品牌、品牌名稱和品牌標識等相關的一系列資產或負債,它們可以增加或減少通過產品或服務給企業或顧客的價值」。 隨著對品牌資產研究的深入,目前普遍認為,品牌資產是一個以消費者為中心的概念,沒有消費者,就沒有品牌資產。對品牌資產的界定應從消費者心理角度加以闡述。因為市場是由消費者構成,品牌資產實質上是一種來源或基於消費者的資產,而品牌資產增值又是由消費者品牌消費心理驅動的。美國著名品牌理論專家K.Keller(1998)是首位從消費者角度完整闡述基於消費者的品牌資產概念的學者,他認為品牌資產之所以對企業和經銷商等有價值,根本原因在於品牌對消費者有價值。Keller將品牌資產界定為由於消費者頭腦中已有品牌知識而導致的他們對品牌營銷反應的差別化效應,主要包括:消費者頭腦中已經存在的品牌知識、消費者對產品差別化的反應及消費者對品牌營銷的感知、偏好和行為。 國內學術界普遍將BrandEquity譯成品牌資產而不用原先的品牌權益,這是因為品牌資產概念更為寬廣,它不僅包括品牌資產的意義,同時也體現出非財務上的其他特性,同時揭示了BrandEquity的本源是消費者產生的。目前的研究主要在探討品牌資產為何存在價值以及應該從哪些方面來管理品牌資產使其增值。簡言之,品牌資產更多地是指無形資產,是由此才能產生的市場效益。 上述討論集中在品牌資產是什麼的問題,然而如何讓品牌更有影響力和價值,從實際操作角度來說,影響較大的理論主要有兩個: 一是美國著名品牌理論專家David.A.Aaker的理論,他認為強勢品牌之所以有強大影響力,為企業創造巨大利潤或價值,是因為品牌資產是由高度的知名度、良好的知覺質量、穩定的忠誠消費者(顧客)群和強有力的品牌聯想(關聯性)等核心特性所組成的結構。換言之,品牌知名度、品牌知覺質量、品牌忠誠及品牌聯想(關聯性)是構成品牌影響力和品牌資產增值的核心要素。擴大品牌影響力就是創建具有鮮明的核心價值與個性、豐富的品牌聯想、品牌知名度、品牌忠誠度和高感知價值感,才能累積豐厚的品牌資產。 這方面較為成功的是運用消費者對品牌商品的知覺質量心理,增強消費者購買信心。品牌知覺質量是指消費者對品牌商品知覺感受,具有較強的主觀性。如果一個品牌商品的知覺質量不能達到消費者的感受與期待,就會被市場所拋棄。只有其產品質量達到一定水準的品牌,才有資格參與市場競爭。知覺質量越高,其品牌競爭力越強。消費者對知覺質量心理有三個特點:一是主觀性,二是相對性,三是以滿足消費者需求為目的。正是由於這三個特點,使得品牌商品的實際質量與品牌知覺質量二者有時不盡一致,這是因為消費者對質量的判斷或要求,與品牌經營者的看法往往是有差距的。研究表明,一個品牌越是能恰當地滿足消費者對質量的要求,其知覺質量越高。 一是美國品牌理論專家Max.Blackston基於品牌與消費者關系觀點的品牌資產理論,該理論認為產品到品牌是一個成長過程即一個強勢品牌成長過程就是品牌與消費者之間關系不斷溝通與發展的過程,這一溝通與發展程度可以從品牌知曉、品牌知名、品牌美譽和品牌忠誠等四個方面的相互關系建立與發展得以體現,這正是品牌影響力和品牌資產增值的原因所在。具體地說,品牌知曉與品牌知名主要解決消費者如何認知品牌的問題,品牌美譽與品牌忠誠主要解決消費者心中對該品牌體驗與偏愛的問題。盡管Aaker的品牌結構理論與Blackston的品牌關系理論觀點對品牌資產形成與增值的理解有一定差異,但主要觀點是一致的,就是品牌資產的形成與增值是一個不斷地維系企業(服務與產品)與消費者(包括各類關系利益人)關系(溝通)的過程。 總之品牌資產之所以有影響力和價值並能為企業創造巨大利潤,是因為它在消費者心中產生了廣泛而高度的知名度、良好且與預期一致的產品知覺質量、強有力且正面的品牌聯想(關聯性)以及穩定的忠誠消費者(顧客)這四個核心特性。換言之,品牌知名度、品牌知覺質量、品牌聯想(關聯性)以及品牌忠誠度是品牌資產價值構成的重要來源。發展品牌與消費者的深度關系,就是要了解品牌是如何與消費者的自我觀念、生活方式以及個性(人格)等所發生聯系。具體說來就是要觀察消費者的價值觀與信仰、行為偏愛和興趣以及他們擁有的東西的象徵性意義。只有不斷地維系品牌與消費者關系,增強品牌體驗,品牌資產就會不斷增值。
4. 提升品牌價值的幾種策略
品牌價值,可以隨著品牌資產的增加而逐漸積累,也可以從好的營銷策劃實踐中不斷收獲。許多企業都在尋求快速提升品牌價值的突破口,因此,天策行總結十年品牌策劃及營銷經驗,為您整理出以下幾點策略: 策略一:資源整合最大化 所謂借船出海策略,就是利用各種有利於品牌價值提升的現有資源(包括企業內外部資源),採取強強聯合、搭順風車、借勢等手段,實現以最小或最經濟的成本支出,來達到塑造品牌形象提升品牌價值的一種策略。案例:蒙牛品牌一直擅長使用借船出海的品牌策略,其與湖南衛視的超級女生聯合,其與中國載人航天合作,都是比較經典的提升品牌價值的傑作。 策略二:利用品牌的延伸性 品牌延伸策略,包括副品牌策略和多品牌策略。副品牌策略是介於一牌多品和一牌一品之間的品牌策略。它是利用消費者對現有成功品牌的信賴和忠誠,推動副品牌產品的銷售。品牌延伸策略的使用,極大地提升了以核心品牌為中心的品牌戰斗群的市場戰鬥力,品牌群的相互推動與支撐,確保了品牌價值得到持續地累積。案例一:寶潔公司就是採取這種策略的典型代表,其旗下品牌眾多,以洗發液為例,就有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣等品牌,香皂、女性用品、嬰兒用品、浴液、洗衣粉、化妝品等都採用不同的品牌,形成了強大的品牌群。案例二:海爾品牌是我國最具價值的民族品牌之一,它採用的品牌延伸策略與寶潔不同,在海爾這一核心品牌周圍,又相繼推出小王子、帥王子、探路者、凈界、節能風、智慧風、博越、時光、心動V5等副品牌,極大地豐富了海爾品牌的品牌內涵,對於海爾品牌價值的累積和沉澱,起到了極為重要的作用。 策略三:渠道創新模式的拓展 所謂渠道堵塞策略,就是充分利用市場營銷渠道資源,發揮品牌的強勢,通過終端布控、廣告宣傳、強力推廣、輿論攻勢等手段,強勢堵塞渠道內一切可以利用的資源,實現品牌的強勢灌輸,達到增強品牌價值的目的。案例:史玉柱的腦白金就是其中比較典型的案例,該品牌通過強力的終端鋪貨和終端控制、鋪天蓋地的廣告宣傳、各種媒體的軟文宣傳和新聞報道、大量終端人員的終端推廣等手段,迅速提升其品牌價值。 策略四:巧妙借用產品理念 所謂產品理念強勢支撐策略,就是通過新穎、時尚、前瞻性、環保、愛心等頗受公眾認可的概念,與產品有機結合起來,並堅持執行這樣的產品理念,來實現打造品牌,提升品牌價值的策略。案例:比亞迪倡導做愛心企業,將社會責任當成企業精神的重要內容加以傳揚,關注支持並積極參與賑災救危、捐學資教、社會安定、支持文化體育等公益事業。充分體現了比亞迪的愛心和社會責任感,以實際行動闡釋了公司對於社會責任的擔當,得到社會各界的廣泛認可。這正與其主打產品電動汽車和IT產業群極為匹配,從而極大比提升亞迪品牌價值,其創始人王傳福能夠成為中國首富,也就不足為奇了。 除了以上的品牌價值提升策略,還有品牌收購策略,如聯想強勢收購IBMPC全球業務,就極大地提升了聯想品牌的國際地位和品牌價值;還有挑戰行業領導者的策略,比如娃哈哈的非常可樂品牌,就是通過向可口可樂叫板,並採取正確的市場營銷策略,建立並提升了非常可樂的品牌價值。
5. 如何提升品牌影響力及價值
只有其產品質量達到一定水準的品牌,才有資格參與市場競爭。知覺質量越高,其品牌競爭力越強。消費者對知覺質量心理有三個特點:一是主觀性,二是相對性,三是以滿足消費者需求為目的。正是由於這三個特點,使得品牌商品的實際質量與品牌知覺質量二者有時不盡一致,這是因為消費者對質量的判斷或要求,與品牌經營者的看法往往是有差距的。研究表明,一個品牌越是能恰當地滿足消費者對質量的要求,其知覺質量越高。 一是美國品牌理論專家Max.Blackston基於品牌與消費者關系觀點的品牌資產理論,該理論認為產品到品牌是一個成長過程即一個強勢品牌成長過程就是品牌與消費者之間關系不斷溝通與發展的過程,這一溝通與發展程度可以從品牌知曉、品牌知名、品牌美譽和品牌忠誠等四個方面的相互關系建立與發展得以體現,這正是品牌影響力和品牌資產增值的原因所在。具體地說,品牌知曉與品牌知名主要解決消費者如何認知品牌的問題,品牌美譽與品牌忠誠主要解決消費者心中對該品牌體驗與偏愛的問題。盡管Aaker的品牌結構理論與Blackston的品牌關系理論觀點對品牌資產形成與增值的理解有一定差異,但主要觀點是一致的,就是品牌資產的形成與增值是一個不斷地維系企業(服務與產品)與消費者(包括各類關系利益人)關系(溝通)的過程。 總之品牌資產之所以有影響力和價值並能為企業創造巨大利潤,是因為它在消費者心中產生了廣泛而高度的知名度、良好且與預期一致的產品知覺質量、強有力且正面的品牌聯想(關聯性)以及穩定的忠誠消費者(顧客)這四個核心特性。換言之,品牌知名度、品牌知覺質量、品牌聯想(關聯性)以及品牌忠誠度是品牌資產價值構成的重要來源。發展品牌與消費者的深度關系,就是要了解品牌是如何與消費者的自我觀念、生活方式以及個性(人格)等所發生聯系。具體說來就是要觀察消費者的價值觀與信仰、行為偏愛和興趣以及他們擁有的東西的象徵性意義。
6. 想要企業品牌的價值提高,如何做呢
1. 有效財務戰略提升企業價值
任何戰略的實施都需要財務資源的支持,而任何戰略的實施都應該創造財務資源。從這個意義上說,企業戰略與財務戰略必須匹配,財務戰略服務於企業戰略。有效的財務戰略可以提升企業價值。然而,企業因產品或服務的存在而存在,任何產品都有生命周期。因此,企業不同發展階段,其企業財務戰略也不同:
(1)如果企業的產品處於投入期,顧客對其了解不多,產品在市場上的知名度較低,市場份額較小,這時為了獲得顧客認可,提高產品知名度,就需要投入巨額營銷費用。
(2)如果企業的產品進入成熟期,多數顧客已經接受或認可企業的產品,產品在市場上樹立了較高的知名度,市場份額保持在較高水平,經營活動現金 流量相對穩定且充裕,面對這種情形,企業可以採取「吸引債務資本、適當財務杠桿和適當分配」的穩健型財務戰略,強化成本。
(3)如果企業的產品已經進入衰退期,甚至已經開始老化,難以滿足顧客的需求,銷售量逐步下降面對這種情形,企業可以採取「吸引債務資本、較高財務杠桿和多分配」的緊縮型財務戰略,積極支持產品更新換代,並為下一個產品生命周期做准備。
2.媒介牽線搭橋
(1)巧妙運用新聞式軟廣告
新聞式的軟廣告被稱為隱蔽化的品牌傳播手段,藉助媒體新聞進行品牌傳播,幾乎不需要資金上的投入,在淡化了商業色彩、增強了消費者接受信息的主動性的同時,又提高了品牌的權威性和可靠性,是進行品牌傳播的利器。
(2)引導網路口碑傳播
近年來,網路輿論已經成為社會重要的輿論力量,口碑相傳自然地成為了品牌網路傳播的重要手段。
(3)打造品牌推廣主題活動
「主題活動」是一種「借勢營銷」的推廣手段。以合適的主題為載體開展社會活動,對公司品牌傳播推廣將大有裨益。
7. 如何提升商品和品牌的價值
商標是商品抄和品牌的標識,其實是可以通過商標來提升品牌價值的。有特色的商標是可以提升品牌價值的,「智慧商標」可實現商標信息化、智慧化,通過將安全信息隱藏到商標內對商標進行賦能。這樣既保護商標,起到防侵權的作用,也提高品牌價值感。
8. 如何提升品牌價值
建立品牌,提升品牌價值:
1、重視關系的建立而非交易這就要求企業在經營的過程中,除了要信守一些基本的原則,如誠信等外,還需要在交易過程中注意提供一些額外的東西,如交易場所的舒適、交易人員的良好態度等,讓與之接觸的關系利益人感到物有所值,並且願意再次光顧。這些理念的貫徹,需要企業高層持續不斷的推動,並落到實處。正視關系利益人的存在企業的經營者往往會患一些視若無睹或顧此失彼的錯誤。
2、保持策略的一致性。這個策略應該是一個基於企業經營理念之上的,具有前瞻性、獨特性、可行性、可以整合其它要素的策略。在這一點上,企業經營者經常會患的毛病是:形象混亂、廣告投入無連續性、促銷活動無配合性等。而要保持策略的一致性,必須在企業經營理念、視覺系統、組織系統、品牌定位、品牌傳播等方面進行全方位和深度的整合。
3、拓展企業任務而不僅僅是宣傳產品的特性。企業在創造利潤的同時,同時還應該負有一定的社會責任。而企業是否真正承擔了社會責任,往往成為關系利益人的評價標准之一。比如說:一家造紙企業的產品質量優良,品牌形象良好,傳播控制也很到位,但是,如果該企業對於造紙所帶來的廢水問題沒有加以關注和重視,那麼消費者對品牌的認同度將大大降低。反之,如果該企業盡其所能來解決這一環境問題,並且將其所做的努力向社會進行傳播,對各項環境保護工作也積極參與,那麼,品牌的價值也將大大提升。創造積極的對話。企業要想與關系利益人真正建立良好的關系,必須主動創造與關系利益人積極的對話機會。要重視他們的詢問,給以充分的尊重,鼓勵繼續的對話,並且要為這種對話創造便利的條件。
4、運用自主性企劃。企業在做下一季度或年度營銷企劃方案時,往往是對上一個年度的回顧和修正,而忽略了根本的策略,妨礙了真正的大創意的產生。正確的態度是:著眼於策略,努力發掘大創意,尋求大突破。 從理念和執行的層面,我們可以就以上所講的幾個方面對品牌價值進行提升,為品牌增值。但是,再好的理念和想法,都是由組織和人來執行的,需要相應的制度和體系來進行支撐。運用資料庫進行行銷。客戶是企業最寶貴的資源。但是,有多少企業真正知道誰是它的客戶?客戶的背景、愛好如何?客戶為什麼持續光顧?要了解這些,必須進行持續的調查和市場研究,並且為客戶建立資料庫。一旦資料庫建立成功,則可充分利用已知的信息進行有針對性的市場行銷活動,減少資源的浪費,提高行銷的效率,加強與客戶的聯系。整合營銷代理商。一個具有相當規模的企業往往有眾多專業代理商為之服務,如廣告代理商、公關公司、包裝設計公司等。如果企業能在整合這些代理商方面做更多的工作,必定會取得更好的效果。
以上從幾個方面點出了提升品牌價值的途徑。企業在品牌建立的過程中,或多或少運用了其中的一些方法來進行品牌的塑造,但綜合運用各種方法的企業可謂絕無僅有。品牌價值的提升是一項系統工程,需要長期的努力。企業在品牌建立的過程中,或多或少的運用了其中的一些方法來進行品牌的塑造,但綜合運用各種方法的企業可謂是絕無僅有。品牌價值的提升是一項系統工程,需要長期的努力。
品牌價值就是品牌管理要素中最為核心的部分,也是品牌區別於同類競爭品牌的重要標志。而品牌帶來的價值是顯而易見的。在國際國內的各宗並購交易案中,品牌資產作為一塊巨大的無形資產得到了投資人及社會各界的廣泛認可,國內關於品牌價值的評估體系也已開始建立。